敬老院服務(wù)工作管理制度
敬老院要確保各項(xiàng)檔案資料齊全、管理規(guī)范，這才才能有效管理敬老院。下面是小編給大家?guī)?lái)的敬老院服務(wù)工作管理制度，歡迎大家閱讀參考，我們一起來(lái)看看吧!
敬老院服務(wù)工作管理制度(一)
一、學(xué)習(xí)和會(huì)議制度
1、每月15日和30日為院民集中學(xué)習(xí)日，學(xué)習(xí)內(nèi)容為黨的政策和法規(guī)、敬老院各項(xiàng)規(guī)章制度，評(píng)比好人好事。
2、每周星期三為工作人員集中學(xué)習(xí)日，要求每季寫出一篇學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
3、每季季末召開(kāi)一次民主生活會(huì)，主要內(nèi)容是：通報(bào)院辦經(jīng)濟(jì)收支情況，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家有關(guān)政策和法規(guī)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，進(jìn)行工作自查，交流思想。
4、會(huì)議要求充分發(fā)揚(yáng)民主，做到人人發(fā)言，暢所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解。
二、財(cái)務(wù)管理制度
1、敬老院種、養(yǎng)、加工及所有經(jīng)營(yíng)收入，有關(guān)部門捐款捐物，上級(jí)民政部門，鄉(xiāng)政府的撥款、財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、出租收入、利息收入等應(yīng)入賬。
2、實(shí)行一支筆審批制度，所有開(kāi)支均需報(bào)院長(zhǎng)審批，重大支出需院務(wù)委員會(huì)集體討論，并報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)。
3、支出憑證(除老人生活費(fèi)開(kāi)支發(fā)票處)必須符合國(guó)家規(guī)定，并有經(jīng)手人、證明人和領(lǐng)導(dǎo)簽字，財(cái)會(huì)人員方可報(bào)帳。
4、嚴(yán)禁挪用公款，嚴(yán)禁以任何名義、任何理由將公款借給或變相借給個(gè)人。
5、院里所有固定資產(chǎn)都要入帳，其它財(cái)產(chǎn)要有財(cái)產(chǎn)清查表并列入移交。
6、財(cái)會(huì)人員應(yīng)妥善管好敬老院的款、物等，嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理?xiàng)l例，單位庫(kù)存現(xiàn)金原則不能超過(guò)200元。出現(xiàn)公款被盜應(yīng)出納賠償。
7、財(cái)會(huì)人員要忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)政政策，正確履行《會(huì)計(jì)法》賦予的權(quán)利和義務(wù)，為院理好財(cái)，當(dāng)好家。
8、院長(zhǎng)在財(cái)務(wù)開(kāi)支審批中，要嚴(yán)格按照財(cái)經(jīng)紀(jì)律辦事，五保金只能用于院民生活，不得挪作他用。不得濫發(fā)資金、補(bǔ)貼和實(shí)物。
9、院工作人員不得利用職權(quán)和工作之便謀取私利。在業(yè)務(wù)來(lái)往中絕不允許行賄、收禮送禮、收取回扣和饋贈(zèng)。
10、院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員必須自覺(jué)做到廉潔自律，改進(jìn)工作和生活作風(fēng)，抵制各種不正之風(fēng)。
三、衛(wèi)生保健制度
1、建立衛(wèi)生責(zé)任制，實(shí)行衛(wèi)生區(qū)包干，對(duì)綠化區(qū)、公共場(chǎng)所、廁所的衛(wèi)生由專人負(fù)責(zé)，院民住房?jī)?nèi)外衛(wèi)生由院民自己負(fù)責(zé)，生活不能自理的院民住房衛(wèi)生由護(hù)理人員負(fù)責(zé)。
2、院民房間要通風(fēng)、無(wú)異味、無(wú)明顯灰塵、污跡和蜘蛛網(wǎng)，窗明地凈，衣物擺放整齊;公共場(chǎng)所、綠化區(qū)無(wú)紙屑、煙頭、雜物、垃圾等;水溝、下水道要保持暢通、清潔。
3、個(gè)人衛(wèi)生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗衣服。禁止隨地吐痰、隨地大小便，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
4、堅(jiān)持一天一小掃、一周一大掃、一周一小評(píng)、一月一初評(píng)、一季一大評(píng)的衛(wèi)生評(píng)比制度。
5、搞好食堂衛(wèi)生，嚴(yán)防病從口入，食堂要勤打掃、餐具要勤消毒，嚴(yán)禁購(gòu)買和使用腐爛、變質(zhì)食品。
6、對(duì)院民進(jìn)行定期體檢，建立院民健康檔案。醫(yī)務(wù)室必須備有常用藥品。
7、組織院民開(kāi)展文體活動(dòng)，提供有益院民身心健康的娛樂(lè)，嚴(yán)禁賭博行為。
8、定期給老人和護(hù)理人員講授有關(guān)心理護(hù)理、飲食護(hù)理、自我保健、老年常見(jiàn)疾病的護(hù)理等有關(guān)知識(shí)，提高自我防護(hù)能力。
四、食堂管理制度
1、廚房的炊具和公共物品必須指定專人負(fù)責(zé)保管，進(jìn)出物品要登記造冊(cè)，損壞和消耗的物品需經(jīng)院長(zhǎng)同意方可報(bào)損。
2、食堂的庫(kù)存，如大米、食油、調(diào)料等存放在保管室內(nèi)，指定專人保管，進(jìn)出庫(kù)要登記并做到帳物相符。
3、安排好食譜，講究干濕相濟(jì)，葷素搭配，按時(shí)就餐。
4、堅(jiān)持公開(kāi)辦事制度，伙食費(fèi)用每月結(jié)算公布。
5、工作人員、來(lái)客到食堂用膳應(yīng)交伙食費(fèi)。
6、成立膳食委員會(huì)，由老人代表和有關(guān)人員組成，膳食委員會(huì)每月召開(kāi)一次會(huì)議，聽(tīng)取意見(jiàn)，改進(jìn)膳食。
敬老院工作學(xué)習(xí)制度
一、每月召開(kāi)一次院務(wù)管理委員會(huì)和院民大會(huì)，組織院?jiǎn)T學(xué)習(xí)黨的方針、政策和法律，法規(guī)等。向院?jiǎn)T通報(bào)本院工作動(dòng)態(tài)，財(cái)務(wù)收支情況，部署下階段工作任務(wù)。
二、本院工作人員必須堅(jiān)持工作崗位，按時(shí)上下班，每月在院工作時(shí)間不少于24天。
三、工作人員必須堅(jiān)持值班，請(qǐng)假制度，院長(zhǎng)、書記、副院長(zhǎng)必須輪流值班，炊事員、飼養(yǎng)員必須全額守班，未經(jīng)請(qǐng)假，自動(dòng)離崗的按曠工處理。
四、工作人員必須樹(shù)立以院為家的思想，要有爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，盡心盡責(zé)做好各自負(fù)責(zé)的工作，全心全意為院民服務(wù)，如因工作失職，造成損失的要追究責(zé)任。
敬老院財(cái)務(wù)管理制度
一、財(cái)務(wù)管理應(yīng)做到增收節(jié)支，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)，堅(jiān)持民主理財(cái)，厲行節(jié)約的原則。
二、各項(xiàng)收入及時(shí)入帳，支出由主管財(cái)經(jīng)的院領(lǐng)導(dǎo)審核，并有經(jīng)手人、驗(yàn)收人簽字方可入帳。
三、重大支出二百元以上，必須經(jīng)院務(wù)委員會(huì)討論，方可入帳。
四、會(huì)計(jì)管帳不管錢，出納管錢不管帳，財(cái)務(wù)必須做到日清月潔，每季度財(cái)務(wù)公布一次。
敬老院院民互助制度
一、經(jīng)常組織院民開(kāi)展有益于身心健康的文體活動(dòng)，增進(jìn)他們之間的溝通和友誼，努力培養(yǎng)大家的團(tuán)結(jié)互助精神。
二、入住的院民有年齡之差、身體狀況之別，必須開(kāi)展互助活動(dòng)，年齡相對(duì)輕一點(diǎn)、身體條件相對(duì)好一點(diǎn)的要幫助關(guān)照年齡高、身體差的五保對(duì)象。
三、身體較差、行走不便的院民若需購(gòu)物時(shí)，必須有人幫助代購(gòu)，確需上街的必須有人陪同。
四、身體較弱的院民走親戚時(shí)，必須有親戚接送。
五、院民看病時(shí)，必須有人護(hù)送到醫(yī)院或醫(yī)務(wù)室診治，并幫助拿藥。對(duì)于病倒臥床不起的要安排專人護(hù)理照顧生活起居。
敬老院衛(wèi)生管理制度
一、保持居住環(huán)境整潔、舒適、增強(qiáng)老人身體健康。每位院民要自覺(jué)維護(hù)敬老院室內(nèi)外衛(wèi)生，保持院內(nèi)整潔、衛(wèi)生、舒適。
二、室外要明確衛(wèi)生區(qū)三天打掃一次，每個(gè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生要明確專人負(fù)責(zé)。
三、室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生由院民自行打掃，堅(jiān)持一天一小掃，三天一大掃。門窗要經(jīng)常擦試干凈，食堂要常打掃，餐具消毒，生活用品要放置有序。
四、個(gè)人衛(wèi)生，房間整潔，勤洗衣物，勤洗澡，被子、蚊帳勤洗勤曬。
五、室內(nèi)垃圾一律送往統(tǒng)一規(guī)定的垃圾池，不準(zhǔn)隨意堆放。
六、為了保持室內(nèi)外整潔，不準(zhǔn)授受院外人員在本院內(nèi)存放任何物品。
七、抓好食堂衛(wèi)生管理，注重飲食衛(wèi)生，謹(jǐn)防病從口入。
八、敬老院管理人員每月要組織一次衛(wèi)生評(píng)比，掛流動(dòng)紅旗，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，查找不足，確保居住環(huán)境整潔衛(wèi)生。
敬老院門衛(wèi)值班制度
一、做好值班日記，晚上10點(diǎn)鎖好大門，早5：30開(kāi)大門，晚10點(diǎn)后未經(jīng)管理人員許可不準(zhǔn)開(kāi)門放行，晚上要加強(qiáng)安全巡查。
二、值班期間不準(zhǔn)撤離職守，不準(zhǔn)找人頂替，不準(zhǔn)做與值班無(wú)關(guān)的事、不準(zhǔn)自私放行車輛。
三、對(duì)外來(lái)車輛一律要登記車輛牌號(hào)與單位。
四、值班前與值班期間不準(zhǔn)喝酒。
五、對(duì)向外拿運(yùn)公物及其它可疑現(xiàn)象要認(rèn)真檢查，并要認(rèn)真做好登記。
六、對(duì)無(wú)理取鬧與違反門衛(wèi)規(guī)定的人和事，不聽(tīng)勸告和制止的要及時(shí)向管理人員報(bào)告。
七、對(duì)頭腦不清醒或行動(dòng)不便的院民，未經(jīng)管理人員許可，不能放行。
敬老院治安管理制度
一、認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)治安法規(guī)，安全常識(shí)，全面提高工作人員搞好單位安全的自覺(jué)性，全面培養(yǎng)工作有良好的安全防范意識(shí)，做到工作中知法、守法、善于用法，提高依法治理公寓的能力。
二、在安全防范工作中，工作人員要提醒和指導(dǎo)院民確保自身安全。同時(shí)，在自身各種服務(wù)活動(dòng)中確保安全，防止違反操作安全規(guī)程，發(fā)生事故。
三、正確處理各種矛盾，除有意違法犯罪，應(yīng)特殊處理外，一定要與人為善，息事寧人，控制事態(tài)，化解矛盾，不能以眼還眼，以牙還牙。對(duì)于院民之間矛盾，工作人員要主動(dòng)調(diào)解，做到公正、公平，無(wú)效時(shí)立即向單位領(lǐng)導(dǎo)或110匯報(bào)。
四、院民一律不得攜帶易燃易爆物品，對(duì)易變質(zhì)腐爛的鮮活物品和怕擠壓、傾倒的易碎、易損物品以及較大貨物一律不予存放，院民所帶現(xiàn)金或其它貴重物品可交由工作人員代管，但手續(xù)要齊全。
五、如發(fā)現(xiàn)院民房發(fā)生過(guò)刑事犯罪活動(dòng)，從業(yè)人員應(yīng)暫停清理、整理房務(wù)，保持現(xiàn)場(chǎng)原狀，報(bào)機(jī)關(guān)處理，同時(shí)要切實(shí)做好治安協(xié)查工作，對(duì)于正在實(shí)施的各類犯罪活動(dòng)，工作人員在報(bào)110的同時(shí)應(yīng)盡一切可能制止犯罪活動(dòng)。
六、凡入住的院民不得酗酒滋事、大聲喧嘩，影響他人休息，院民不得私自住宿或轉(zhuǎn)讓、調(diào)整床位。
七、院民住房鑰匙除自己保管外，應(yīng)由工作人員配份隨身攜帶或?qū)９翊娣?，不得任意亂放，也不得帶出敬老院，防止因鑰匙失控而出事。在一些突發(fā)案件和事故中，如火災(zāi)、、中毒，重點(diǎn)要放在救人、疏散公寓老人，維護(hù)院民秩序等工作上。對(duì)威脅或傷害人身和財(cái)產(chǎn)安全的殺人、搶劫等嚴(yán)重犯罪行為，重點(diǎn)解決搶救受害者，注意發(fā)現(xiàn)和控制重要嫌疑分子，以及現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等方面的問(wèn)題。
敬老院食堂管理制度
一、廚房的廚具和公用物品，必須指定專人負(fù)責(zé)保管，進(jìn)出物品要登記造冊(cè)，損壞和消耗的物品需經(jīng)院長(zhǎng)同意方可報(bào)損。
二、食堂的庫(kù)存如大米、食油、調(diào)料等存放在保管室內(nèi)，指定專人保管，進(jìn)出庫(kù)要登記，并做到賬目相符。
三、安排好食譜，講究干濕相濟(jì)，粗細(xì)調(diào)理，葷素搭配，按時(shí)就餐。
四、堅(jiān)持公開(kāi)辦事制度，伙食費(fèi)每月結(jié)算公布。
五、成立膳食委員會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)改進(jìn)膳食。
敬老院?jiǎn)T工管理職責(zé)
一、院長(zhǎng)職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家政策、法律法規(guī)，領(lǐng)導(dǎo)全院工作。
2、熱愛(ài)敬老院事業(yè)，樹(shù)立以院為家思想，積極參加生產(chǎn)勞動(dòng)，帶頭完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
3、制定本院的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)則和年度計(jì)劃，并組織實(shí)施。對(duì)工作要有布置、有檢查、有匯報(bào)。
4、教育職工樹(shù)立全心全意為院民服務(wù)的思想，提高服務(wù)質(zhì)量，定期檢查督促院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，深入院民中了解情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問(wèn)題，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。
6、團(tuán)結(jié)工作人員，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，勤政廉潔，做好表率，把單位辦成一個(gè)團(tuán)結(jié)、活潑、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效的集體。
7、加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)和捐贈(zèng)款物的管理和使用，加強(qiáng)安全工作，加強(qiáng)與上下級(jí)和有關(guān)部門單位的協(xié)調(diào)，為單位營(yíng)造一個(gè)安全，良好環(huán)境。
8、抓好院內(nèi)經(jīng)濟(jì)，完成庭院收入指標(biāo)。改善在院老人居住環(huán)境，提高老人生活水平。組織老人開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富院民的精神生活。
二、會(huì)計(jì)職責(zé)
1、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和本院制度，辦好會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
2、認(rèn)真編制本院年度收、支計(jì)劃，及時(shí)做好年度決算，當(dāng)好院長(zhǎng)參謀。
3、認(rèn)真做好會(huì)計(jì)事項(xiàng)處理，按區(qū)局統(tǒng)一規(guī)定的會(huì)計(jì)科目做帳。財(cái)務(wù)做到日清月結(jié)，及時(shí)編制記賬憑證，做到科目準(zhǔn)確，數(shù)字真實(shí)，憑證齊全。
4、及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù)、并督促有關(guān)人員執(zhí)行、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)登記管理。
5、做好財(cái)務(wù)檔案保管和保密的工作，發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督和保障作用。
6、及時(shí)準(zhǔn)確編制和上報(bào)各種財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做好捐贈(zèng)款物的接收統(tǒng)計(jì)。
7、妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳冊(cè)等檔案資料，做好社會(huì)捐贈(zèng)物資，現(xiàn)金的帳務(wù)工作。
8、協(xié)助院長(zhǎng)抓好敬老庭院經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收，組織院民開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)。協(xié)助院長(zhǎng)抓好院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，督促老人搞好房間及個(gè)人衛(wèi)生。
9、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
三、出納職責(zé)
1、按規(guī)定和制度負(fù)責(zé)辦理全院現(xiàn)金收付及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行單位財(cái)務(wù)管理制度，凡報(bào)銷憑證必須有經(jīng)手、驗(yàn)收、審核和領(lǐng)導(dǎo)簽字才能支付，否財(cái)可以拒付。
3、按規(guī)定登記現(xiàn)金、銀行日記賬，做到日清月結(jié)。及時(shí)核對(duì)銀行帳、單，對(duì)未達(dá)款項(xiàng)及時(shí)查詢。
4、對(duì)現(xiàn)金和各種有價(jià)證券要確保安全和完整無(wú)損，如有短缺要負(fù)責(zé)賠償。
5、不得超過(guò)規(guī)定庫(kù)存現(xiàn)金，不得簽發(fā)空頭、空白支票。手續(xù)不符，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)簽字不得付款，嚴(yán)禁挪用公款。
6、協(xié)助院長(zhǎng)做好敬老院生活管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
四、保管員職責(zé)
1、嚴(yán)格物資入出庫(kù)手續(xù)，物資入庫(kù)要逐一驗(yàn)收，做好臺(tái)帳，出庫(kù)要根據(jù)制度規(guī)定的批準(zhǔn)權(quán)限手續(xù)發(fā)放，違反規(guī)定的有權(quán)拒付，發(fā)現(xiàn)余缺及時(shí)查對(duì)，做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
2、保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境整潔，存放要分類，排列要整齊。定期清理，打掃庫(kù)房，通風(fēng)通氣，防止物資積壓霉變。
3、注意防米、防盜，配備防火、防盜設(shè)施。嚴(yán)禁在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙，確保庫(kù)房安全。
4、熱情服務(wù)，禮貌待人，堅(jiān)守崗位，按時(shí)發(fā)放。
5、協(xié)助院長(zhǎng)做好庭院經(jīng)濟(jì)收支的登記。做好老人參加種養(yǎng)業(yè)收入的逐項(xiàng)登記和分配工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
五、炊事員職責(zé)
1、炊事員必須時(shí)進(jìn)行健康檢查，凡患有肺結(jié)核、肝炎等傳染病者不得從事炊事員工作。
2、炊事員工作時(shí)間要保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，保證按時(shí)開(kāi)餐，保證飯菜供應(yīng)。
3、注意餐具的清洗、消毒及廚房的公共衛(wèi)生。餐桌每餐一小洗，一天一大洗。
4、加強(qiáng)安全防范意識(shí)，制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廚房，防止意外事故發(fā)生，一旦發(fā)生食物中毒要立即報(bào)告，保留、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，封存可疑食品，以待清查原因。
5、廚房、膳廳做到室內(nèi)基本無(wú)蒼蠅、老鼠、蟑螂和蜘蛛網(wǎng)，地面無(wú)積水、污物，垃圾及時(shí)清理，室外無(wú)雜物，無(wú)臭味。
6、愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約原料，降低成本，開(kāi)飯趁熱按時(shí)，就餐人員基本滿意。
六、服務(wù)人員職責(zé)
1、服從院長(zhǎng)分工，熱愛(ài)本職工作，熟練掌握專業(yè)技能，樹(shù)立全心全意為院民服務(wù)的思想。
2、自覺(jué)遵守院內(nèi)規(guī)章制度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)院民要體貼周到，盡心盡職，不擅離職守，有事要請(qǐng)假。
3、認(rèn)真做好院民的日常服務(wù)，按等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)做好護(hù)理工作，做到不怕臟，不怕苦，不怕累，勤勤懇懇，任勞任怨。
4、尊老愛(ài)幼，視院民為親人，服務(wù)熱情、周到;協(xié)助院長(zhǎng)調(diào)解院民中發(fā)生的矛盾和糾紛，教育院民以院為家，做院民的知心人。
5、負(fù)責(zé)室內(nèi)外清潔衛(wèi)生，做到衛(wèi)生天天打掃，室內(nèi)東西擺放整齊統(tǒng)一，保持院容整潔美觀。
6、協(xié)助院民搞好個(gè)人衛(wèi)生，經(jīng)常為院民洗曬衣、被，協(xié)助行動(dòng)不便的院民洗澡、理發(fā)、梳頭、剪指甲，以養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，促進(jìn)院民身心健康。
7、搞好安全保衛(wèi)以及防火、防盜工作，夏季要做好防暑降溫，冬季要做好防寒保暖，管好、用好各種電器設(shè)備，保證使用安全。
8、管理好院內(nèi)花草樹(shù)木，搞好環(huán)境綠化。
9、加強(qiáng)公共財(cái)產(chǎn)的管理，敬老院的房屋、床位、活動(dòng)室的桌椅、電視機(jī)等均屬集體財(cái)產(chǎn)，要認(rèn)真登記造冊(cè)，明確專人保管，責(zé)任到人。
敬老院安全守則
一、不準(zhǔn)擅自更換燈炮或擅自接電，以防造成觸電事故。
二、不準(zhǔn)相罵、打架，以防造成摔傷事故。
三、不準(zhǔn)在床上躺著吸煙，不準(zhǔn)在廚房灶后堆放柴草，不準(zhǔn)私自生火，以防造成火災(zāi)等事故。
四、不準(zhǔn)過(guò)量飲酒，以防造成醉酒傷人等事故。
五、不準(zhǔn)體弱、有病老人單獨(dú)上街，以防病倒途中或遇車禍，不準(zhǔn)私自外出，外出做到請(qǐng)假，佩戴院民身份牌，并說(shuō)明去向，以防走失。
六、不準(zhǔn)吃變質(zhì)的食物，以防食物中毒。
七、不準(zhǔn)私自購(gòu)買農(nóng)藥等有毒物質(zhì)類和易燃易爆物品。
八、不準(zhǔn)私自購(gòu)買或私藏刀具、鐵棍之類。
敬老院院民守則
一、以院為家，熱愛(ài)集體，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，敢于向壞人壞事作斗爭(zhēng)。
二、積極參加有利于健康的社會(huì)活動(dòng)，不傳信任何邪教組織活動(dòng)，遵守本院各項(xiàng)規(guī)章制度。
三、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不相罵，不打架，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。
敬老院服務(wù)工作管理制度(二)
1、敬老院財(cái)務(wù)活動(dòng)和有關(guān)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。
2、單位或個(gè)人向財(cái)務(wù)辦理借領(lǐng)、報(bào)銷各種款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到憑證合法、內(nèi)容完整、填寫規(guī)范、手續(xù)齊備。
3、全院財(cái)產(chǎn)物資的申購(gòu)、驗(yàn)收、調(diào)配、報(bào)廢等均應(yīng)由會(huì)計(jì)室統(tǒng)一辦理。
4、敬老院賬目要做到日清月結(jié)，敬老院要成立賬務(wù)小組，管理全院賬目，做到民主理財(cái)。
5、自覺(jué)接受上級(jí)審計(jì)部門的審計(jì)和主管部門的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
6、經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門批準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)將批準(zhǔn)文件作為原始憑證附件。如果批準(zhǔn)文件需要單獨(dú)歸檔的，應(yīng)當(dāng)在憑證上注明文件的批準(zhǔn)機(jī)關(guān)名稱、日期和文號(hào)。
7、會(huì)計(jì)憑證不得外借，其他單位如因特殊原因需要使用會(huì)計(jì)憑證時(shí)，經(jīng)財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以復(fù)制。向外單位提供的會(huì)計(jì)憑證復(fù)制件，應(yīng)當(dāng)在專設(shè)的登記蒲上登記，并由提供人員和收取人員共同簽章。
敬老院服務(wù)工作管理制度(三)
㈠ 嚴(yán)格按照有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定建立健全會(huì)計(jì)賬簿，配有兼職會(huì)計(jì)(由鎮(zhèn)會(huì)計(jì)代理)?？h財(cái)政負(fù)擔(dān)的供養(yǎng)經(jīng)費(fèi)和自費(fèi)人員寄養(yǎng)經(jīng)費(fèi)、個(gè)人或集體捐贈(zèng)和資助的款物、自產(chǎn)農(nóng)副業(yè)產(chǎn)品收入及使用等一切經(jīng)費(fèi)收支都必須入賬，做到日清月清、賬款相符、賬目清楚。
㈡ 嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支必須事先經(jīng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)(院長(zhǎng))同意，重大開(kāi)支要向鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦請(qǐng)示。經(jīng)費(fèi)報(bào)銷要有原始憑證，采購(gòu)貨物要有專人驗(yàn)收，報(bào)銷憑證由經(jīng)辦人、驗(yàn)收人、院長(zhǎng)簽字后方可入賬，不符合手續(xù)的憑證不得入賬。
㈢ 堅(jiān)持財(cái)務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)接受院內(nèi)供養(yǎng)老人和有關(guān)部門的檢查監(jiān)督，做到收支賬目每季公布一次，食堂帳目每月公布一次。
㈣ 及時(shí)申領(lǐng)經(jīng)費(fèi)，保證供養(yǎng)經(jīng)費(fèi)按時(shí)、足額到位。
㈤ 嚴(yán)肅遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，敬老院任何經(jīng)費(fèi)嚴(yán)禁私人借用，不得以任何理由挪用。
㈥ 建立健全固定資產(chǎn)賬目，購(gòu)置和制作的各類生活設(shè)施，要如實(shí)登記入賬。堅(jiān)持一年一次的固定資產(chǎn)清查，填表造冊(cè)存檔，并上報(bào)縣民政局，確保敬老院的財(cái)產(chǎn)完整。
㈦ 集中保管閑置固定資產(chǎn)，落實(shí)專人管理，防止流失。
㈧ 按實(shí)際需要有計(jì)劃地購(gòu)置日常生活用品，確保入院入住老人生活。
敬老院服務(wù)工作管理制度(四)
1、成立敬老院財(cái)務(wù)管理監(jiān)督小組。
2、五保老人的存折本由鎮(zhèn)財(cái)政統(tǒng)一保管使用，不允許由敬老院院長(zhǎng)、會(huì)計(jì)等人代管代取。
3、敬老院院長(zhǎng)或會(huì)計(jì)不得向財(cái)政所提前支取超過(guò)一周的五保老人生活供養(yǎng)資金。敬老院確需較大開(kāi)支，須向鎮(zhèn)民政所長(zhǎng)和分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，未經(jīng)許可不得擅自大額度支取。
4、敬老院每日采購(gòu)要有工作人員和院民代表2人以上共同采購(gòu)。做到每日有清單，由采購(gòu)人員簽字。每月月底報(bào)賬，報(bào)賬需要附上每天買菜清單和院長(zhǎng)簽字方可進(jìn)行報(bào)銷。
5、節(jié)假日期間，企業(yè)或個(gè)人捐助給敬老院的物資，必須用于改善五保老人的生活。捐贈(zèng)的物品由敬老院統(tǒng)一管理。凡是企業(yè)或個(gè)人捐助的現(xiàn)金放在鎮(zhèn)財(cái)政專戶上，不得由敬老院自收自支，私設(shè)小金庫(kù)。
6、敬老院工作人員不得在敬老院內(nèi)招待親朋好友就餐。
7、各鎮(zhèn)民政事務(wù)所不得以任何名義在敬老院進(jìn)行招待或報(bào)銷各類餐飲票據(jù)。
8、敬老院有重大開(kāi)支，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意，方可開(kāi)支。
9、敬老院收支每月公布一次，做到公開(kāi)透明。
敬老院服務(wù)工作管理制度(五)
總 則
一、為加強(qiáng)敬老院文明管理，保障入院老人物質(zhì)文化生活，增進(jìn)老人身心健康，根據(jù)我區(qū)敬老院實(shí)際情況，制定本辦法。
二、敬老院是國(guó)有資金修建的供老人養(yǎng)老的場(chǎng)所。實(shí)行養(yǎng)老與康樂(lè)相結(jié)合和勤儉辦院的原則。
三、堅(jiān)決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國(guó)家法律法規(guī)，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高全院職工及老人的綜合素質(zhì)。
四、凡本院職工和老人必須嚴(yán)格遵守院內(nèi)的一切規(guī)章制度，牢固樹(shù)立以院為家，愛(ài)院如家的思想。
五、具體落實(shí)國(guó)務(wù)院《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》，努力把敬老院建設(shè)成為“精神文明”先進(jìn)單位。
入住對(duì)象及條件
一、入院對(duì)象是指__區(qū)的農(nóng)村五保老人、城市三無(wú)人員和自費(fèi)老人等人員。
二、思想政治好，堅(jiān)持擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)。
三、入院程序，本著自愿的原則，先由本人向所在的街(鎮(zhèn))或社區(qū)居委會(huì)提出入院申請(qǐng)，經(jīng)復(fù)核身體健康(無(wú)傳染病者、精神病者)符合入院條件規(guī)定的人員，經(jīng)考察批準(zhǔn)方可入院。入院后如發(fā)現(xiàn)不符合條件或不服從院內(nèi)管理者，則退回原籍。
老人守則
一、作息時(shí)間：夏季(5月1日-9月30日)，早餐：7：30，午餐12：00;晚餐：17：30;冬季(10月1日- 4月30日)，早餐：8：00，午餐12：00，晚餐：17：30。過(guò)時(shí)不再開(kāi)餐。22：00就寢。
二、就寢后必須熄燈、關(guān)電視，若有除特殊需繼續(xù)看電視的，必須將音量調(diào)至(10)分貝以下，以不影響他人休息為前提，若影響他人休息被反映的，經(jīng)查實(shí)后進(jìn)行批評(píng)教育。
三、全院職工及老人均應(yīng)愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，不能人為損壞室內(nèi)及院內(nèi)外公共設(shè)施，如有損壞則照價(jià)賠償。室內(nèi)物品如有人為損壞又不能明確責(zé)任的，由同住房間人共同負(fù)責(zé)。集體配發(fā)的個(gè)人物資一律不準(zhǔn)私自出售或隨意轉(zhuǎn)送他人，遺失公物者照價(jià)賠償。
四、要節(jié)約用水電，休養(yǎng)人員離開(kāi)房間或不用水電時(shí)，必須關(guān)掉水閥、電燈、電視、空調(diào)等電器開(kāi)關(guān)，若發(fā)現(xiàn)人離開(kāi)房間或未用時(shí)未關(guān)水閥、電燈、電視、空調(diào)等電器開(kāi)關(guān)的，視其情況給予批評(píng)教育，如經(jīng)多次幫教不改的，給予罰款2元。
五、晚上睡前或外出前必須關(guān)好門窗，若發(fā)現(xiàn)未做好的，給予批評(píng)教育，如經(jīng)多次幫教不改的，給予罰款2元;因此造成房間內(nèi)丟失公物的，則照價(jià)賠償。
六、嚴(yán)格規(guī)范請(qǐng)假銷假制度。老人外出必須向院長(zhǎng)或管護(hù)人員請(qǐng)假，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離院，并按預(yù)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)返院銷假(休假期間在院外發(fā)生的傷殘及其他一切事故責(zé)任自負(fù))。老人未向工作人員請(qǐng)假擅自離院的，第一、二次進(jìn)行批評(píng)教育，第三次在院民會(huì)上作檢討，如外出發(fā)生意外的，院方不承擔(dān)任何責(zé)任。
七、來(lái)客應(yīng)申報(bào)，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，一律不準(zhǔn)留其住宿。若有老人親屬需就餐的，按早餐每人3元，午餐、晚餐每人每餐5元的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
八、遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁打架斗毆，嚴(yán)禁罵人吵架，嚴(yán)禁嫖娼賭博等，違者追究肇事者責(zé)任(輕者批評(píng)教育，責(zé)令其檢討并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，屢教不改和特別嚴(yán)重的遣返回原籍甚至承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任)。
九、建立衛(wèi)生責(zé)任制，實(shí)行衛(wèi)生區(qū)包干，對(duì)綠化區(qū)、公共場(chǎng)所、廁所的衛(wèi)生由有勞動(dòng)能力的院民輪流負(fù)責(zé)，院民住房?jī)?nèi)衛(wèi)生由院民自己負(fù)責(zé)，生活不能自理的院民住房衛(wèi)生由同室人員或護(hù)理人員負(fù)責(zé)。
十、院民遵守規(guī)章制度，做到“七不”;不隨地吐痰;不亂扔雜物、垃圾和煙頭;不亂倒污水;不說(shuō)粗話、臟話;不損壞公物;不破壞綠化，不接受院外人員在本院內(nèi)存放任何物品。違者給予批評(píng)教育或一次罰款1元的處罰。
十一、房間要保持通風(fēng)、無(wú)異味、無(wú)明顯灰塵、污跡和蜘蛛網(wǎng)，窗明地凈，衣物擺放整齊，室內(nèi)垃圾一律不準(zhǔn)隨意堆放;公共場(chǎng)所、綠化區(qū)做到無(wú)紙屑、煙頭、雜物、垃圾等;水溝、下水道要保持暢通、清潔。
十二、院民個(gè)人衛(wèi)生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗衣服。禁止隨地吐痰、隨地大小便，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
十三、院務(wù)管理委員會(huì)每周星期五早上10:00查房檢查室內(nèi)和個(gè)人清潔衛(wèi)生，并進(jìn)行評(píng)分，同時(shí)不定期進(jìn)行抽查。每月查房評(píng)選出兩個(gè)衛(wèi)生寢室和兩個(gè)衛(wèi)生個(gè)人，給予適當(dāng)?shù)木窈臀镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，衛(wèi)生寢室、衛(wèi)生個(gè)人以當(dāng)月合計(jì)最高分當(dāng)選。
十四、院民應(yīng)積極參加有利于健康的社會(huì)活動(dòng)，不傳信任何邪教組織活動(dòng)，遵守本院各項(xiàng)規(guī)章制度。團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。以院為家，熱愛(ài)集體，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，敢于向壞人壞事作斗爭(zhēng)。
十五、年齡相對(duì)小一點(diǎn)、身體條件相對(duì)好一點(diǎn)的院民要幫助關(guān)照年齡高、身體差的院友。
十六、禁止私自使用自購(gòu)電器。不準(zhǔn)在房間內(nèi)擅自更換燈泡或擅自接電，以防造成觸電事故;不準(zhǔn)在床上躺著吸煙，不準(zhǔn)私自生火，以防造成火災(zāi)等事故;不準(zhǔn)過(guò)量飲酒，以防造成醉酒傷人等事故;不準(zhǔn)體弱、有病老人單獨(dú)外出，以防病倒途中或遇車禍;不準(zhǔn)吃變質(zhì)的食物，以防食物中毒;不準(zhǔn)私自購(gòu)買農(nóng)藥等有毒物質(zhì)類和易燃易爆物品。
十七、實(shí)行民主管理，建立院民管理委員會(huì)，由院長(zhǎng)和管理人員代表、老人代表組成。院民管理組織在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助管理本院衛(wèi)生、文娛、學(xué)習(xí)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)收支等，檢查督促管理人員對(duì)各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，對(duì)院的工作提出批評(píng)和建議。并按住宿區(qū)建立院民管理自治小組，組長(zhǎng)由老人擔(dān)任。
親屬須知
敬老院福利院是利用國(guó)有資產(chǎn)修建的，供五保老人老年人歡度晚年的修養(yǎng)場(chǎng)所，為確保院內(nèi)正常工作，生活秩序和老年人的生命、財(cái)產(chǎn)安全，特制定以下制度，望親屬自覺(jué)遵守：
一、親屬來(lái)院看望老人，須遵守院內(nèi)一切規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)院內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)及設(shè)施。
二、親屬來(lái)院探望，老人應(yīng)主動(dòng)報(bào)告登記，無(wú)特殊情況，原則上不準(zhǔn)留其食宿。
三、親屬來(lái)院看望老人，一律不準(zhǔn)將院內(nèi)公共財(cái)物擅自帶走，違者按規(guī)定處實(shí)物一倍的罰款。
四、不準(zhǔn)以任何借口在院內(nèi)吵鬧，輕者處3元罰款，重者按《治安管理處罰條例》交有關(guān)部門處理。
五好敬老院、五好老人評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)制度
一、為鼓勵(lì)先進(jìn)，促進(jìn)敬老福利院的精神文明建設(shè)，每月院內(nèi)開(kāi)展一次五好老人的先進(jìn)評(píng)比活動(dòng)。每年區(qū)進(jìn)行一次總評(píng)比，表彰先進(jìn)敬老院，設(shè)一等級(jí)獎(jiǎng)3個(gè)，二等獎(jiǎng)5個(gè);表彰20個(gè)五好院民。
二、對(duì)被評(píng)為五好敬老院和五好老人的，給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。
三、評(píng)比條件
(一)五好老人的評(píng)比條件：1、思想品德好：愛(ài)祖國(guó)，愛(ài)社會(huì)主義，關(guān)心人民利益，維護(hù)集體利益;2、遵紀(jì)守法好：遵章守紀(jì)，執(zhí)行守則，不賭博，不嫖娼、不酗酒滋事，不搞封建迷信活動(dòng);3、團(tuán)結(jié)互助好：互敬互愛(ài)，待人接物文明禮貌，院內(nèi)院外不吵架，不沾染不良習(xí)氣;4、清潔衛(wèi)生好：講究個(gè)人衛(wèi)生，房間內(nèi)外清潔，經(jīng)常參加文體活動(dòng);5、參加勞動(dòng)好：參加力所能及的勞動(dòng)，發(fā)揮特長(zhǎng)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，作出奉獻(xiàn)。
(二)五好敬老院的評(píng)比條件：1、班子好;2、隊(duì)伍好;3、機(jī)制好;4、環(huán)境好;5、院民反應(yīng)好。
(三)評(píng)比方式。以打分方式計(jì)算，每月院內(nèi)得分最高的三位老人當(dāng)選當(dāng)月的五好老人;每年縣檢查得分高的為五好敬老院。
四、考核項(xiàng)目及分值設(shè)置
(一)五好老人考核項(xiàng)目及分值的設(shè)置：
1、會(huì)議學(xué)習(xí)(10分)
按時(shí)參加院內(nèi)組織的會(huì)議學(xué)習(xí)(10分)分。無(wú)故不參加會(huì)議學(xué)習(xí)一次扣2分，每遲到一次扣1分。
2、勞動(dòng)創(chuàng)收(10分)
服從院內(nèi)安排，積極參加力所能及的院內(nèi)勞動(dòng)得10分。無(wú)故不參加院內(nèi)勞動(dòng)一次扣2分;勞動(dòng)態(tài)度不端正的一次扣1分(勞動(dòng)創(chuàng)收收入按各院勞動(dòng)分配獎(jiǎng)勵(lì)辦法執(zhí)行)。
3、清潔衛(wèi)生(40)
(1)寢室整潔衛(wèi)生得20分。室內(nèi)有雜物每件扣1分;地板不干凈扣1分;天花板有蚊蠅網(wǎng)扣1分;室內(nèi)用具擺放雜亂無(wú)序扣1分;床上被子、枕頭疊放不規(guī)范扣1分。
(2)講究個(gè)人衛(wèi)生，穿戴干凈整潔得10分。穿戴不整潔一次扣1分;身上不干凈、有導(dǎo)味一次扣1分。
(3)愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，自覺(jué)維護(hù)院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生得10分。亂吐口啖、亂扔雜物、亂倒垃圾的，每出現(xiàn)一次分別扣2分。
4、團(tuán)結(jié)互助(15分)
(1)和睦相處得10分。院民間出現(xiàn)頂撞一次各扣1分;吵架一次扣2分;打架一次扣5分;搬弄是非一次扣2分。
(2)關(guān)心他人得5分。對(duì)同室生活自理能力差或生病的院民漠不關(guān)心的扣2分;不力所能及進(jìn)行照顧的扣3分。
5、遵規(guī)守法(25分)
(1)遵守請(qǐng)假制度得8分。不假自走一次扣2分。
(2)愛(ài)護(hù)公物得7分。故意損壞院內(nèi)公物的一件次扣7分。
(3)遵守法律法規(guī)得10分。有違法行為的一次扣10分。
(二)“五好敬老院”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1、班子好(20分)
(1)院務(wù)管理委員會(huì)(院民代表不少于院民數(shù)量20%)和院黨支部等組織健全，作用發(fā)揮好(8分)。未成立院務(wù)管理委員會(huì)扣4分，作用發(fā)揮不正常的酌情扣分;應(yīng)成立院黨支部而未建立的扣4分，黨支部活動(dòng)不正常的酌情扣分。
(2)院生產(chǎn)勞動(dòng)組、衛(wèi)生清潔組、民事調(diào)解組、學(xué)習(xí)娛樂(lè)組、財(cái)務(wù)監(jiān)督組、善后關(guān)愛(ài)組等組織健全，作用發(fā)揮好(4分)。每少建立一個(gè)組扣0.5分;作用發(fā)揮不正常的酌情扣分。
(3)配強(qiáng)院長(zhǎng)(黨支書記)，并按規(guī)定配齊相關(guān)管理服務(wù)人(8分)。院長(zhǎng)文化程度達(dá)不到初中以上的扣2分，年齡男年齡超過(guò)60周歲、女年齡超過(guò)55周歲以上的扣2分;相關(guān)管理服務(wù)人員未按規(guī)定配齊的，按比例扣分。
2、隊(duì)伍好(15分)
(1)堅(jiān)持每半月組織院民、工作人員開(kāi)展學(xué)習(xí)(5分)。未組織開(kāi)展學(xué)習(xí)不得分;次數(shù)不夠按比例扣分。
(2)定時(shí)組織老人收看電視、收聽(tīng)廣播，并根據(jù)老人愛(ài)好、開(kāi)展下棋、打撲克、講故事等文娛活動(dòng)，豐富老人的文化生活(5分)。未開(kāi)展活動(dòng)不得分;活動(dòng)開(kāi)展不好酌情扣分。
(3)開(kāi)展談心、結(jié)對(duì)互助活動(dòng)，院民愛(ài)院守法、和睦相處、團(tuán)結(jié)互助(5分)。未開(kāi)展談心活動(dòng)的扣1分，未開(kāi)展結(jié)對(duì)互助活動(dòng)扣1分;院民鬧糾紛1次扣0.5分，損壞公物1人次扣1分，有違法行為該項(xiàng)不得分。
3、機(jī)制好(25分)
(1)實(shí)行院務(wù)民主管理，建立完善了院務(wù)議事規(guī)則，推行重大院務(wù)民主決策(3分)。制度不健全的扣1分;推行重大院務(wù)民主決策不好的酌情扣分。
(2)嚴(yán)格目標(biāo)管理，建立健全院長(zhǎng)目標(biāo)責(zé)任制、工作人員崗位責(zé)任制(2分)。制度不健全的扣1分;執(zhí)行不好的酌情扣分。
(3)院務(wù)管理運(yùn)行規(guī)范，建立了院民守則、院民生活學(xué)習(xí)制度、院財(cái)務(wù)及食實(shí)物管理制度和代養(yǎng)留守老人兒童制度，完善了服務(wù)質(zhì)量、寢室管理、勞動(dòng)、請(qǐng)銷假等規(guī)程，并規(guī)范上墻，嚴(yán)格執(zhí)行(7分)。制度不健全，每少一項(xiàng)制度扣0.5分;執(zhí)行不好酌情扣分。
(4)堅(jiān)持院務(wù)公開(kāi)制度，每個(gè)月在院務(wù)公開(kāi)欄中對(duì)財(cái)務(wù)及相關(guān)事項(xiàng)公開(kāi)一次，重大院務(wù)隨時(shí)公開(kāi)(3分)。沒(méi)有堅(jiān)持院務(wù)公開(kāi)的不得分，財(cái)務(wù)管理不規(guī)范的扣1分。
(5)院辦經(jīng)濟(jì)效益好，人年均純收入達(dá)600元以上(10分)。年人均收入未達(dá)到600元酌情扣分。
4、環(huán)境好(25分)
(1)院內(nèi)房屋布局合理，有辦公室、會(huì)議室、娛樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)所(8分)。辦公室、會(huì)議室、娛樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)所，每缺一項(xiàng)扣1分。 (2)室內(nèi)設(shè)施配套，有衣柜、床、桌子、椅子、床頭柜、電風(fēng)扇等生活設(shè)施物品，做到物品擺設(shè)統(tǒng)一、整齊、有序，清潔衛(wèi)生(10分)。室內(nèi)設(shè)施每缺一項(xiàng)扣0.5分;物品擺設(shè)不統(tǒng)一、整齊、有序扣4分;清潔衛(wèi)生差扣2分。
(3)庭院環(huán)境優(yōu)美，綠樹(shù)成蔭(7分)。未綠化不得分;環(huán)境衛(wèi)生差扣3分。
5、院民反映好(15分)
(1)供養(yǎng)經(jīng)費(fèi)落實(shí)，年人均供養(yǎng)經(jīng)費(fèi)達(dá)當(dāng)年供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的(6分)。供養(yǎng)經(jīng)費(fèi)不達(dá)標(biāo)不得分。
(2)工作措施符合院民意愿，工作作風(fēng)和工作實(shí)際得到院民認(rèn)可，院民對(duì)管理服務(wù)人員的測(cè)評(píng)滿意率在90%以上(9分)。院民對(duì)工作滿意率在80%以下的不得分;因管理單位不到位引發(fā)院民上訪一人次扣0.5分。
敬老院學(xué)習(xí)制度
一、學(xué)習(xí)時(shí)間：每周一下午二點(diǎn)為老人和職工共同學(xué)習(xí)時(shí)間，每月初周一會(huì)后為職工辦公會(huì)時(shí)間。
二、學(xué)習(xí)內(nèi)容：時(shí)事政治，有關(guān)法律法規(guī)，衛(wèi)生保健宣傳知識(shí)，民主生活會(huì)及職工辦公例會(huì)等。
三、參會(huì)人員：所有在院能自主活動(dòng)的供養(yǎng)、休養(yǎng)老人及職工。
四、學(xué)習(xí)要求：
1、不遲到，不早退，或無(wú)故缺席，有病、事要請(qǐng)假，并做好考勤記載。
2、會(huì)上討論時(shí)積極發(fā)言，態(tài)度誠(chéng)懇和睦，不要做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事。
安全保衛(wèi)制度
一、管理好庫(kù)房，定期檢查消防器材，危險(xiǎn)品要妥善放置，并定期檢查，做好防火、防爆工作。
二、財(cái)物人員的現(xiàn)金保管應(yīng)按相關(guān)規(guī)定辦事，不得有違規(guī)事件發(fā)生，注意防盜。
三、老人和職工均有義務(wù)保護(hù)好院內(nèi)公共財(cái)物，發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知工作人員協(xié)同處理。
四、防火工作人人有責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)有義務(wù)進(jìn)行安全防火教育，職工及老人均應(yīng)共同做好防火工作。嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)外點(diǎn)火。
五、老人房間內(nèi)嚴(yán)禁使用自購(gòu)電器，嚴(yán)禁個(gè)人私拉亂接，防止失火、觸電等安全隱患的發(fā)生。
六、加強(qiáng)值班保衛(wèi)工作，夜間查房，認(rèn)真負(fù)責(zé)填寫好查房登記表，定期組織安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。凡發(fā)生重大問(wèn)題，必須及時(shí)報(bào)告(工作人員向院長(zhǎng)報(bào)告，院長(zhǎng)向民政辦科(室)報(bào)告，民政辦科室向分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并同時(shí)向民政局報(bào)告，情況緊急時(shí)可越級(jí)報(bào)告)。
七、外來(lái)人員自覺(jué)服從工作人員管理，不得強(qiáng)行進(jìn)出敬老福利院。
食堂管理制度
一、辦好食堂，做好民主管理，成立膳食委員會(huì)，膳食委員會(huì)每周開(kāi)會(huì)研究一次食譜，統(tǒng)籌安排，改善服務(wù)態(tài)度，提高烹調(diào)質(zhì)量，降低成本。講究干濕相濟(jì)，葷素搭配，按時(shí)就餐。為休養(yǎng)老人集體過(guò)生日，每月集中一天時(shí)間為當(dāng)月生日的老人過(guò)生，要妥善安排生活、娛樂(lè)，以示慶賀。
二、食堂工作人員對(duì)各種食物要嚴(yán)格手續(xù)、妥善保管，定期清理，接受督察和檢查。
三、伙食收支單據(jù)，以原始憑證為準(zhǔn)，購(gòu)買的各種食物，均由保管員驗(yàn)收蓋章。
四、食堂工作人員要注意個(gè)人衛(wèi)生，定期進(jìn)行健康檢查，如發(fā)現(xiàn)傳染病立即調(diào)離，無(wú)健康合格證者不得從事食堂工作。
五、要經(jīng)常保持食堂內(nèi)外環(huán)境整潔，做好滅蠅滅鼠工作。做好餐具的清洗、消毒及廚房的公共衛(wèi)生。
六、采購(gòu)人員嚴(yán)格按食譜及時(shí)采購(gòu)好老人每天所需食物，嚴(yán)禁購(gòu)買霉?fàn)€變質(zhì)的食物，生食和熟食、食品和原料均應(yīng)分開(kāi)存放，防止放置污染，確保食物的清潔、衛(wèi)生，保證老人和職工的身心健康，防止食物中毒等重大事故的發(fā)生，嚴(yán)格驗(yàn)物驗(yàn)證，不在工作中謀取私利，做到票據(jù)清楚。
七、提高警惕，搞好安全保衛(wèi)工作，非食堂工作人員不得進(jìn)入廚房，防止貪污、盜竊和破壞。
附則
本制度自20__年x月x日起施行。
敬老院服務(wù)工作管理制度(六)
第一條為加強(qiáng)敬老院的文明管理，保障住院老人的物質(zhì)文化生活，增進(jìn)老人的身心健康，根據(jù)我省實(shí)際情況，制定本辦法。
第二條鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道興辦的敬老院(敬老樓，下同)是基層集體福利事業(yè)單位。敬老院實(shí)行養(yǎng)老與康樂(lè)相結(jié)合和勤儉辦院的原則。
鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道的敬老院，分別由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府和街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)，并接受民政部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
第三條敬老院收養(yǎng)的對(duì)象是：
(一)農(nóng)村五保戶(含孤兒)，城鎮(zhèn)無(wú)生活依靠、無(wú)生活來(lái)源、無(wú)勞動(dòng)能力的老人;
(二)城鄉(xiāng)孤老烈屬、孤老退伍紅軍、孤老復(fù)員軍人。
患有傳染病或精神病者，不得吸收入院。
第四條老人入院堅(jiān)持本人自愿的原則，由本人向敬老院提出申請(qǐng)，經(jīng)當(dāng)?shù)卮迕裎瘑T會(huì)或居民委員會(huì)審核后報(bào)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府或街道辦事處批準(zhǔn)入院。
第五條老人入院后，其原有財(cái)產(chǎn)仍屬本人所有，可由本人保管或委托親友、敬老院代管。老人去世后，其財(cái)產(chǎn)按照《中華人民共和國(guó)繼承法》有關(guān)規(guī)定處理。
第六條敬老院應(yīng)辦好伙食，保證飲用開(kāi)水和洗澡熱水的供應(yīng)。
第七條敬老院應(yīng)健全老人生活護(hù)理制度和衛(wèi)生工作制度，搞好老人的個(gè)人飲食衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)患病老人應(yīng)及時(shí)治療。
有條件的敬老院應(yīng)設(shè)醫(yī)療室，尚未具備條件的，應(yīng)與附近醫(yī)院建立聯(lián)系，做好老人的疾病防治和定期保健體檢工作，建立老人健康檔案。
第八條敬老院應(yīng)組織老人參加一些有益的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使老人熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)集體，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，自覺(jué)遵紀(jì)守法，執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。
第九條敬老院應(yīng)經(jīng)常開(kāi)展文娛活動(dòng)，活躍老人的精神文化生活。逢年過(guò)節(jié)和老人生日，可舉行節(jié)儉和有益的慰問(wèn)、祝壽活動(dòng)。
第十條敬老院可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際條件，組織種養(yǎng)、加工、服務(wù)和小商業(yè)等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，增加經(jīng)濟(jì)收入，改善敬老院設(shè)施和住院老人的生活。
院辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體可吸收老人參加一些力所能及的勞動(dòng)或管理工作。
第十一條敬老院設(shè)院長(zhǎng)(或正副院長(zhǎng))、醫(yī)生(衛(wèi)生員)和工作人員若干名(以下統(tǒng)稱管理人員)，按入院老人總數(shù)的百分之十五至二十配備。
管理人員要挑選遵紀(jì)守法，熱心為老人服務(wù)的人員擔(dān)任。院領(lǐng)導(dǎo)要由思想覺(jué)悟高、作風(fēng)正派、事業(yè)心強(qiáng)、有一定管理能力筆文化水平的人員擔(dān)任。
管理人員實(shí)行聘任合同制，對(duì)表現(xiàn)不好或不適應(yīng)工作要求的，可以解聘。
第十二條敬老院實(shí)行民主管理，建立民主管理委員會(huì)或民主管理小組，由院長(zhǎng)和管理人員代表、老人代表組成，其中老人代表應(yīng)占三分之一以上。
民主管理組織在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助管理本院伙食、衛(wèi)生、文娛、學(xué)習(xí)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)收支等，檢查督促管理人員對(duì)各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，對(duì)院的工作提出批評(píng)和建議。
老人較多的敬老院，可按住宿區(qū)建立老人自治小組，組長(zhǎng)由老人擔(dān)任。
第十三條敬老院的管理人員應(yīng)健全以崗位責(zé)任制為中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確管理人員的分工、任務(wù)和職責(zé)。建立健全考查、評(píng)比、獎(jiǎng)懲制度。
敬老院應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)和物資管理制度。會(huì)計(jì)、出納、保管、總務(wù)由管理人員兼任或老人代表?yè)?dān)任。財(cái)務(wù)收支帳目要日清月結(jié)，每月張榜公布，物資進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)要登記、驗(yàn)收。
第十四條敬老院老人的生活標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)相當(dāng)于當(dāng)?shù)厝罕娨话闵钏剑㈦S群眾生活水平的提高而逐步調(diào)整。
入院老人為鄉(xiāng)(鎮(zhèn))五保戶的，其糧油與供養(yǎng)費(fèi)用(包括菜金、被服、醫(yī)療、文娛、零用等費(fèi)用，下同)，由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府統(tǒng)籌供給，屬城市街道孤老的，其生活供養(yǎng)費(fèi)用，按政府定期定量救濟(jì)與街道集體補(bǔ)貼相結(jié)合的辦法供給。
入院老人領(lǐng)取撫恤金的，從撫恤金中向院繳交基本生活費(fèi)。
第十五條敬老院的基建、設(shè)備費(fèi)、管理費(fèi)和管理人員的工資福利費(fèi)，由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道列入本級(jí)財(cái)政預(yù)算解決。
第十六條縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府或街道辦事處應(yīng)教育和發(fā)動(dòng)各單位干部和群眾支持敬老院的建設(shè)，搞好衛(wèi)生，綠化環(huán)境。
社會(huì)各方面應(yīng)扶持敬老院辦好經(jīng)濟(jì)實(shí)體，在政策、場(chǎng)地、資金、技術(shù)、產(chǎn)供銷等方面予以照顧。
第十七條民政部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)敬老院的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助敬老院創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，搞高管理人員的素質(zhì)，提高服務(wù)和管理水平。
第十八條對(duì)違反本辦法規(guī)定的，玩忽職守、造成事故的，由敬老院或主管部門分別情況對(duì)直接責(zé)任者予以批評(píng)或處分。觸犯刑律的，由司法機(jī)關(guān)依法懲處。
第十九條村辦敬老院可參照本辦法管理。
第二十條本辦法自20__年8月1日起施行。
敬老院服務(wù)工作管理制度(七)
第一章總則
第一條 為加強(qiáng)農(nóng)村五保供養(yǎng)工作的管理，促進(jìn)敬老院事業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條 敬老院是農(nóng)村集體福利事業(yè)單位。敬老院以鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦為主，五保對(duì)象較多的村也可以興辦。提倡企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、個(gè)人興辦和資助敬老院。
第三條 敬老院堅(jiān)持依靠集體，依靠群眾，民主管理，文明辦院，敬老養(yǎng)老的辦院方針
第四條 敬老院所需經(jīng)費(fèi)實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)籌，并通過(guò)發(fā)展院辦經(jīng)濟(jì)和社會(huì)捐贈(zèng)逐步改善供養(yǎng)人員的生活條件。村辦敬老院所需經(jīng)費(fèi)由村公益金解決。
第五條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要加強(qiáng)對(duì)敬老院工作的領(lǐng)導(dǎo)，把敬老院事業(yè)列入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃。
第六條 民政部門是敬老院事業(yè)的主管部門，負(fù)責(zé)對(duì)敬老院工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。敬老院的創(chuàng)辦、撤銷須經(jīng)縣級(jí)民政部門批準(zhǔn)。
第二章 供養(yǎng)對(duì)象
第七條 敬老院以供養(yǎng)五保對(duì)象為主。在沒(méi)有光榮院的地方可優(yōu)先接收孤老優(yōu)撫對(duì)象入院供養(yǎng)。有條件的敬老院可以向社會(huì)開(kāi)放，吸收社會(huì)老人自費(fèi)代養(yǎng)。精神病患者、傳染病人不得接收入院。第八條 五保對(duì)象入敬老院須由本人提出申請(qǐng)，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(村辦敬老院經(jīng)村民委員會(huì))批準(zhǔn)，并由本人和敬老院雙方簽定入院協(xié)議。符合規(guī)定條件的對(duì)象，入院自愿，出院自由。
第八條 敬老院供養(yǎng)的各類人員(以下統(tǒng)稱供養(yǎng)人員)應(yīng)當(dāng)遵守院內(nèi)的規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助。
第三章 院務(wù)管理
第十條 敬老院實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，院長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面工作。其主要職責(zé)是：
(一)貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)五保供養(yǎng)和敬老院工作的方針、政策和法規(guī);
(二)組織制定院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度和敬老院發(fā)展規(guī)劃;
(三)組織發(fā)展院辦經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)敬老院自身發(fā)展的活力，不斷提高供養(yǎng)人員的生活水平;
(四)督促工作人員履行職責(zé)，建立崗位責(zé)任制，實(shí)行目標(biāo)管理，維護(hù)供養(yǎng)人員的合法權(quán)益不受侵犯。
第十一條 敬老院設(shè)立院務(wù)管理委員會(huì)。其職責(zé)是：貫徹落實(shí)辦院方針、原則，審議院內(nèi)重要事宜，檢查、監(jiān)督院長(zhǎng)和工作人員的工作。管理委員會(huì)成員經(jīng)敬老院全體人員民主選舉產(chǎn)生，管理委員會(huì)成員中供養(yǎng)人員所占比例不得少于二分之一。
第十二條 敬老院的生活區(qū)和生產(chǎn)區(qū)要分設(shè)。搞好環(huán)境綠化，保持美觀清潔的院容院貌。
第十三條 供養(yǎng)人員的飲食應(yīng)當(dāng)講究營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生，每周有食譜。
第十四條 供養(yǎng)人員生病，院方應(yīng)及時(shí)負(fù)責(zé)治療。有條件的敬老院應(yīng)當(dāng)設(shè)立醫(yī)務(wù)室，建立供養(yǎng)人員健康檔案。供養(yǎng)人員去世后院方要負(fù)責(zé)從簡(jiǎn)料理后事。
第十五條 適當(dāng)組織供養(yǎng)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，因地制宜開(kāi)展適合供養(yǎng)人員的特點(diǎn)的文體和康復(fù)活動(dòng)。
第四章 財(cái)產(chǎn)管理
第十六條 敬老院的土地、房屋、設(shè)備和其他財(cái)產(chǎn)依法歸敬老院管理和使用，任何單位和個(gè)人不得侵占。
第十七條 建立健全財(cái)務(wù)管理制度。經(jīng)費(fèi)、物資、伙食、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帳目要定期公布，接受供養(yǎng)人員和社會(huì)有關(guān)方面的監(jiān)督。財(cái)會(huì)人員離職時(shí)，必須清查帳目，按規(guī)定辦理移交手續(xù)。
第十八條 五保對(duì)象入院，其財(cái)產(chǎn)交集體代管，生活用具可帶入敬老院使用。五保對(duì)象去世后，其遺產(chǎn)按入院協(xié)議處理。
第五章 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
第十九條 敬老院可采取多種形式開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，興辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)收入歸敬老院集體所有，用于院內(nèi)擴(kuò)大再生產(chǎn)和改善供養(yǎng)人員的生活條件，任何單位和個(gè)人不得侵占、挪用。
第二十條 鼓勵(lì)供養(yǎng)人員參加力所能及的生產(chǎn)勞動(dòng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并根據(jù)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)效益給予適當(dāng)報(bào)酬。
第二十一條 地方人民政府和有關(guān)部門對(duì)敬老院的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定給予優(yōu)先和優(yōu)惠。
第六章 工作人員
第二十二條 敬老院的工作人員，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(村辦敬老院由村民委員會(huì))根據(jù)敬老院需要和規(guī)模進(jìn)行配備。
第二十三條 敬老院院長(zhǎng)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(村辦敬老院由村民委員會(huì))選派。敬老院其他工作人員采取合同制，實(shí)行公開(kāi)招聘。其基本條件是：熱愛(ài)敬老養(yǎng)老工作，有一定文化水平，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞。從事財(cái)會(huì)、醫(yī)療等專業(yè)工作的人員應(yīng)當(dāng)具備一定的專業(yè)技能。
第二十四條 敬老院院長(zhǎng)和其他工作人員的工資福利待遇，比照鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村集體企事業(yè)單位干部和職工的待遇確定。
第二十五條 敬老院應(yīng)當(dāng)組織工作人員進(jìn)行職業(yè)道德學(xué)習(xí)，不斷提高工作人員的管理和服務(wù)水平。
第二十六條 敬老院對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱心為供養(yǎng)人員服務(wù)的工作人員應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)工作不稱職的可以辭退;對(duì)工作失職、造成嚴(yán)重后果的應(yīng)當(dāng)認(rèn)真處理或報(bào)請(qǐng)有關(guān)機(jī)關(guān)依法追究責(zé)任。
第七章 附則
第二十七條 各省、自治區(qū)、直轄市可根據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則。
第二十八條 本辦法自__年三月十八日起施行。
敬老院服務(wù)工作管理制度(八)
一、會(huì)議制度
每月召開(kāi)一次院務(wù)委員會(huì)議，由院長(zhǎng)主持，院務(wù)成員和管理服務(wù)人員參加，做好會(huì)議記錄。主要聽(tīng)取供養(yǎng)人員對(duì)院務(wù)工作的批評(píng)和建議，分析院內(nèi)生活、生產(chǎn)、管理和思想政治教育等方面的情況，進(jìn)行總結(jié)并研究布置工作。傳達(dá)上級(jí)文件或會(huì)議精神，解決生產(chǎn)、生活、管理中出現(xiàn)的問(wèn)題。檢查評(píng)比崗位責(zé)任制、規(guī)章制度執(zhí)行情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)。研究財(cái)務(wù)開(kāi)支、行政管理中的重要事宜，公布財(cái)務(wù)收支情況，總結(jié)、布置工作
二、財(cái)務(wù)管理制度
1、實(shí)行民主理財(cái)，每月按規(guī)定式樣公布一次收支情況。
2、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度，做到?？顚Ｓ茫瑖?yán)禁用公款(物)請(qǐng)客送禮。
3、院內(nèi)一切收支均須使用管理中心印制票據(jù)(原始憑證作為附件)，手續(xù)健全，賬據(jù)相符。
4、除伙食費(fèi)外，支出在300元以內(nèi)的由院長(zhǎng)批準(zhǔn);300元以上1000元以內(nèi)報(bào)敬老院管理中心批準(zhǔn)，1000元以上書面形式報(bào)縣民政局批準(zhǔn)。
5、其他參照上民發(fā)[2013]號(hào)文規(guī)定。
三、衛(wèi)生管理制度
1、督促供養(yǎng)人員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
2、保持室內(nèi)外清潔衛(wèi)生，劃分衛(wèi)生區(qū)，每天清掃一次;統(tǒng)一室內(nèi)物品放置，達(dá)到整齊美觀;搞好綠化、美化、凈化。
3、認(rèn)真搞好院內(nèi)衛(wèi)生，堅(jiān)持定期消毒。
4、定期檢查身體，建立健康檔案，對(duì)患病供養(yǎng)人員要妥善及時(shí)地診治。
5、定期開(kāi)展衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，限時(shí)改進(jìn)。
四、食堂管理制度
1、成立繕食委員會(huì)，實(shí)行民主管理，經(jīng)常征求供養(yǎng)人員對(duì)伙食工作的意見(jiàn)和要求，不斷改進(jìn)食堂工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行伙食標(biāo)準(zhǔn)，確保收支平衡。
3、每周制定一次食譜，講究營(yíng)養(yǎng)，科學(xué)配餐。
4、采購(gòu)食品(蔬菜、肉類等)及其他食堂用品由兩人(繕食委員會(huì)成員一人)以上完成，并經(jīng)廚房值班員驗(yàn)收入庫(kù)。
5、廚具、餐具定期消毒，碗筷專人使用，分別存放。
6、不購(gòu)買、食用腐爛變質(zhì)和未經(jīng)檢驗(yàn)的食品。
五、請(qǐng)示報(bào)告制度
1、敬老院對(duì)自己無(wú)權(quán)決定或無(wú)力解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示。請(qǐng)示通常采取書面形式，逐級(jí)進(jìn)行。
2、敬老院應(yīng)每月一次書面報(bào)告情況。發(fā)生事故、案件和遇到特殊情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告。
六、要事日記和夜班巡查制度
1、建立《敬老院要事日記》和《夜班巡查登記簿》。
2、《敬老院要事日記》的主要內(nèi)容是：出入院人員、病號(hào)及處理、請(qǐng)假銷假、供養(yǎng)人員違紀(jì)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)院、院內(nèi)重大活動(dòng)、院外人員來(lái)院慰問(wèn)和服務(wù)情況;院內(nèi)發(fā)生事故、案件情況;供養(yǎng)人員死亡及處理情況;上級(jí)通知、指示以及其他重要事項(xiàng)等。
3、《夜班巡查登記簿》主要內(nèi)容：外出院民回院情況，電器使用情況、門窗關(guān)鎖情況和其他需記載的情況。
4、《敬老院要事日記》由敬老院管理人員填寫，《夜班巡查登記簿》由護(hù)理人員填寫。
5、敬老院院長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促檢查《敬老院要事日記》、《夜班巡查登記簿》按時(shí)如實(shí)填寫。
七、工作人員考勤制度
1、院工作人員每月工作日為26天，其余4天為輪流休息日，輪休要確保敬老院正常運(yùn)轉(zhuǎn)下進(jìn)行，炊事員、護(hù)理員由院長(zhǎng)批準(zhǔn)，記錄在案?jìng)洳?，管理人員由管理中心批準(zhǔn)，記錄在案?jìng)洳椤?/p>
2、院工作人員上班實(shí)行簽到，每日上午8至8：30分和下午5：30至6點(diǎn)在專門的簽到簿上各簽到一次。未簽到視為曠工，當(dāng)天少簽一次視為曠工半天。簽到不得代簽，代簽者每代簽一天，當(dāng)事雙方均視為曠工一天。
3、工作人員曠工一個(gè)工作日扣40元。
4、院工作人員請(qǐng)銷假：工作人員因病(或特殊情況)請(qǐng)假，憑醫(yī)院證明和病歷單報(bào)管理中心批準(zhǔn)，不予扣款，因事請(qǐng)假，報(bào)管理中心批準(zhǔn)，每天扣款20元，輪休假不予扣款。
6、工作人員上班期間不得干私活。上班期間工作人員干私活發(fā)現(xiàn)一次作曠工處理。
7、實(shí)行夜晚值班，至少安排一名管理人員和護(hù)理人員在院值班，對(duì)院內(nèi)的所有安全和老人管理工作負(fù)責(zé)，確保安全無(wú)事故。值夜班人員未在崗在位的一次扣款30元。
8、院工作人員出勤上班情況由院每月公示一次，并上報(bào)管理中心備案。
八、外出管理制度
1、工作時(shí)間內(nèi)敬老院炊事、護(hù)理人員外出，管理人員外出超出所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)，必須請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)外出視為曠工
2、炊事、護(hù)理人員外出由院長(zhǎng)批準(zhǔn)，管理人員外出由敬老院管理中心批準(zhǔn)，并同時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)孛裾L(zhǎng)。
3、供養(yǎng)人員外出一天以內(nèi)，向管理人員報(bào)告，二天以上須請(qǐng)假，歸院后，須向管理人員銷假。
4、外出人員因特殊情況需要延假的，經(jīng)批準(zhǔn)后方可續(xù)假。未經(jīng)批準(zhǔn)，超假或者逾假不歸的，工作人員視為曠工，供養(yǎng)人員應(yīng)予以經(jīng)濟(jì)處罰。
九、接待制度
1、對(duì)來(lái)院的人員，應(yīng)當(dāng)驗(yàn)明證件，查清身份，問(wèn)明來(lái)意，進(jìn)行登記，熱情接待，認(rèn)真處理他們提出的問(wèn)題。
2、院民親屬來(lái)院，敬老院應(yīng)當(dāng)介紹供養(yǎng)人員在院的`情況。
3、未經(jīng)批準(zhǔn)，工作人員、供養(yǎng)人員不得留客人在院內(nèi)住宿。
4、對(duì)供養(yǎng)人員親屬攜帶給供養(yǎng)人員的食品，應(yīng)認(rèn)真檢查，確保安全。
5、來(lái)院人員(含工作人員親屬)在院食堂就餐的，按供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)(由敬老院管理中心發(fā)布)繳納餐費(fèi)，并開(kāi)具發(fā)票入帳，在院務(wù)公開(kāi)欄內(nèi)公布。
十、證件和印章管理制度
1、供養(yǎng)人員的各種證件，由敬老院代為保管;
2、供養(yǎng)人員需要用證件時(shí)，到敬老院領(lǐng)取，用后交回。遺失證件，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告，需補(bǔ)辦時(shí)，由敬老院代為辦理。
3、敬老院的印章應(yīng)指定專人保管，印章丟失應(yīng)及時(shí)上報(bào)核發(fā)機(jī)關(guān)處理。
十一、績(jī)效工資發(fā)放制度
1、平均每人每月100元為績(jī)效工資，其中：工作強(qiáng)度50元，按人均管理或服務(wù)的供養(yǎng)人員數(shù)量計(jì)算發(fā)放數(shù)值;月度考核50元，按月度考核結(jié)果計(jì)算發(fā)放比例。
2、發(fā)放辦法：
工作強(qiáng)度：人平管理或服務(wù)50(含)人以上，發(fā)50元，30(含)至49人發(fā)40元，29人以下發(fā)30元。
月度考核：每月由管理中心到各院按〈縣中心敬老院目標(biāo)責(zé)任制度日?？己思?xì)則〉進(jìn)行一次考核，考核得分?jǐn)?shù)值為下月績(jī)效工資發(fā)放比例(如得分84，則發(fā)放：50元x84%=42元。)。
3、年度績(jī)效(每年7月至次年6月)：因考核扣除的未發(fā)放月績(jī)效工資年底進(jìn)行清算，余額用于獎(jiǎng)勵(lì)年度考核達(dá)標(biāo)前三名的中心敬老院(“三無(wú)”敬老院：無(wú)上訪、無(wú)安全責(zé)任事故、無(wú)超出預(yù)算開(kāi)資，實(shí)行人均600元獎(jiǎng)勵(lì))。
十二、工作人員交流制度
1、敬老院工作人員交流調(diào)整一般一年一次，管理人員在同一敬老院工作三年以上的原則上應(yīng)異地交流。
2、交流人員必須服從組織決定，在通知的期限內(nèi)辦理工作交接手續(xù)，按時(shí)到新單位或新崗位報(bào)到上班。
3、管理人員不按規(guī)定履行職責(zé)或在管理工作崗位不能勝任，可降為炊事員或護(hù)理人員崗位。
十三、院辦經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收獎(jiǎng)勵(lì)制度
(一)創(chuàng)收經(jīng)濟(jì)計(jì)算辦法
1、院內(nèi)自食采購(gòu)五保對(duì)象種植的蔬菜糧果按80%計(jì)價(jià)，不納入創(chuàng)收收入。自食采購(gòu)的禽畜養(yǎng)殖類產(chǎn)品按90%計(jì)價(jià)，其收入納入創(chuàng)收收入，可按規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)有關(guān)人員。
2、院內(nèi)投入成本的按純收入計(jì)算：總收入減去總支出(創(chuàng)收項(xiàng)目所需的支出)得出年純收入。
(二)獎(jiǎng)勵(lì)辦法
院辦經(jīng)濟(jì)純收入的50%獎(jiǎng)勵(lì)敬老院工作人員和直接參與生產(chǎn)的其他人員。
1、申報(bào)：由各敬老院在每年的元月十日前，將上年的敬老院院辦經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)收支情況和分配方案上報(bào)至縣敬老院管理中心審核，并報(bào)縣局討論。
2、經(jīng)縣局討論批準(zhǔn)分配方案后，拔給敬老院獎(jiǎng)勵(lì)資金。
十四、考核和辭退制度
1、每月下旬由敬老院管理中心組織一次日?？己?，考核結(jié)果為月績(jī)效工作資發(fā)放依據(jù)。
2、每年6月下旬由敬老院管理中心組一次年度考核，對(duì)所有工作人員及全年工作開(kāi)展考核，考核結(jié)果為評(píng)先評(píng)優(yōu)和續(xù)簽合同的依據(jù)。
3、辭退規(guī)定：
(1)貪污、私分(拿)、挪用、侵占公共財(cái)物2000(含折價(jià))元以上的;
(2)毆打供養(yǎng)人員或工作人員之間打架斗毆的。
(3)辱罵供養(yǎng)人員或工作人員之間吵架情節(jié)較重、影響惡劣的。
(4)工作人員不服從交流安排的。
(5)炊事員、護(hù)理員不服從管理人員日常管理和臨時(shí)工作調(diào)度安排經(jīng)查實(shí)三次(含三次)以上的。
(6)、個(gè)人考核當(dāng)年不合格者，調(diào)整崗位，個(gè)人連續(xù)兩年考核不合格者。
(7)病假連續(xù)超過(guò)半個(gè)月或年度總病假數(shù)超過(guò)一個(gè)月的;
(8)工作人員曠工連續(xù)超過(guò)三天或半年內(nèi)曠工總天數(shù)達(dá)到七天的。
(9)工作人員，出現(xiàn)違反風(fēng)俗道德不良行為，產(chǎn)生嚴(yán)重影響的。
敬老院服務(wù)工作管理制度(九)
一、環(huán)境整齊清潔、美觀明亮、種有花草;
二、門頭有門牌，如辦公室、宿舍、醫(yī)務(wù)室、光榮室等;
三、門旁有衛(wèi)生評(píng)比結(jié)果牌，如清潔;
四、老人室內(nèi)有老人守則、五好老人條件、室內(nèi)衛(wèi)生規(guī)定;
五、老人床頭掛有標(biāo)識(shí)牌，注明姓名、性別、年齡、原住址、入院時(shí)間、身體狀況等;
六、室內(nèi)用品擺放整齊、無(wú)灰塵、無(wú)雜物(含床下);
七、院內(nèi)所有工作人員一律掛牌上崗;
八、敬老院應(yīng)分設(shè)醫(yī)務(wù)室、娛樂(lè)室、圖書室、健身室、物品保管倉(cāng)庫(kù)等;
九、各項(xiàng)檔案資料齊全、管理規(guī)范 。
敬老院服務(wù)工作管理制度(十)
一、建立健全安全管理責(zé)任制，執(zhí)行安全登記制度。
二、制定差錯(cuò)登記制度，分析苗頭，及時(shí)采取預(yù)防措施。
三、執(zhí)行安全培訓(xùn)制，不培訓(xùn)不能上崗。
四、搶救藥品，物品，定位，定量，保證處于完好備用狀態(tài)。
五、嚴(yán)防養(yǎng)員意外傷害，對(duì)躁動(dòng)，癡呆等特殊養(yǎng)員，要執(zhí)行床邊交接班制。
六、對(duì)各種設(shè)備，一定按規(guī)程使用，注意防火，防油，放熱，防震等注意事項(xiàng)。
七、執(zhí)行消毒，隔離制度，防止交叉感染。
八、嚴(yán)格飲食，飲水，人身等安全管理。