企業(yè)管理規(guī)章制度怎么寫呢？管理制度一旦制定，在一般時間內不能輕易變更，否則無法保證其權威性。下面是小編給大家?guī)淼钠髽I(yè)管理制度標準范本，希望能夠幫到你喲!

企業(yè)管理制度標準范本篇1

一、目的

為促進公司持續(xù)長遠的發(fā)展，規(guī)范部門工作活動，增強員工的組織性、紀律性，提升團隊的向心力，切實提高部門工作效率，確保部門工作向著一個良好的方向取得更大的發(fā)展，全體員工應當自覺遵守各項規(guī)章制度，以公司發(fā)展為己任。

二、適用范圍

適用于公司在職人員。

三、職責

為本制度執(zhí)行各部門，執(zhí)行對本部門員工的管理監(jiān)督。

1、考勤

1）公司員工一律實行上下班打卡管理，出勤日未打卡的須填寫《忘/為打卡單》，并說明原因，但一個月不得超過三次，否則不以出勤論處，須扣除當日工資。

2）公司不允許員工遲到/早退，若遲到/早退，按一定比例在工資中扣除 1-3分鐘扣5元/次 4-10分鐘扣10元/次 11-30分鐘扣20元/次 30分鐘以上扣半天工資/次

3）上班時間

生產部門：公司采用26天/月上班制，全年正常工作時間為10.5小時，白班 8：00—12：00、13:00—18:00、18:30—20:00；晚班20:00—00:00、01:30—8:00，每天上下班需打卡。

員工每半個月轉班一次 ，每天必須提前10分鐘到現場交接。

管理部門 08:00-12:00 14:00-18:00 18：30-20：00

公司例會每周一、三、五、7:50在公司大門早會不得任何借口請假，遲到曠會罰款10/一次

2、請假

1）請假人員須事先填寫請假單，并注明請假原因，特殊情況可先告知各部門分管領導，回公司上班當天須補簽請假條。公司職員請假一至二天由各部門分管領導批準即可，請假三天以上必須由各部門分管領導審批后，交由經理批準。請假人員必須在確認請假單已審批完后方算完成請假。班干部、職員以上人員請假須有職務代理人。未按正常流程辦理請假手續(xù)而私自未上班者，一律作曠工處理。

2）請假單審批完后交人事處，以便核算考勤。

3）員工因工受傷、需要休息，必須由事故發(fā)生部門主管寫書面報告，經管理部審核，確定工傷性質和傷殘程度，在一定標準下，方可按工傷有關規(guī)定處理。凡未按以上規(guī)定辦妥請假手續(xù)而未上班者，一概以曠工論處。

4）請長假者到期未能按時上班時，需先向所屬部門主管人申請批準，班干部、職員以上級別需報經理批示。如因公司業(yè)務或生產需要不能耽擱的，則需在規(guī)定的時間返回公司。若無特殊之情形（比如喪親），公司一律不接受請假請求，并以曠工論處。

3、曠工

1）一次性遲到或早退30分鐘以上。

2）未經請假，私自不上班者。

3）曠工按未出勤時間三倍計算，連續(xù)曠工三天以上作自動離職處理，公司不予結算工資。

4、入職/離職

1.0 試用期未滿，員工離職需提前7天。公司根據生產經營的需要，擇優(yōu)錄用人才。

1..1公司招用員工實行男女平等、民族平等原則，特殊工種或崗位對性別、年齡等情形有特別規(guī)定的從其規(guī)定。

1.2公司招用員工實行全面考核、擇優(yōu)錄用、任人唯賢、先內部選用后對外招聘的原則，不招用不符合錄用條件的員工。

1.3員工應聘公司職位時，一般應當年滿18周歲，身體健康，符合崗位錄用條件。

1.4員工應聘公司職位時，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動關系。

1.5員工應聘時提供的身份證、畢業(yè)證等證件必須是本人的真實證件，不得借用或偽造證件欺騙公司。公司錄用員工，不收取員工的押金（物），不扣留員工的身份證、學業(yè)證等有效證件。

1.6應聘者通過公司面試，并經確認合格后，可被公司聘為正式員工。

5.試用

2.1新員工被錄用后，一律實行試用期，試用期限視勞動合同期限可分為1、2、3個月或以上不等，試用期間公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進行考核。

2.2試用期薪資按公司相應制度規(guī)定執(zhí)行，不低于當地最低工資標準。

2.3員工試用期滿，經公司考核合格者，可轉為正式員工，考核不合格者，公司不予錄用；正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行、試用期滿后，所有員工離職需提前30天申請。員工辭職必須經部門主管行政審批，主管以上級別需總經理審批后方可生效。

1）離職分為：辭職、自動離職、辭退、開除等，除自動離職者未能及時辦理交接手續(xù)，其余均應辦妥交接手續(xù)，經各部門交接人簽收后才能離職。

2）若辭職未到期，申請?zhí)崆稗k理離廠手續(xù)者，須經部門主管簽字同意，且證實其工作已交接清楚及無留在公司的必要。人事方可給予辦理離廠手續(xù)及離職交接手續(xù)。

離職人員需填寫“離職交接表”（交還工具并確認工具無損壞），經相關人員審批回簽并須在結算工資當日將表交給財務，所有離職人員，在離職到月底結算工資。

1）急辭人員，職員以上人員需扣除工資總額的30% 。

2）試用期未滿，工作時間未夠7天者不予以結算工資。

3）因特殊原因，如疾病、意外事故等要求急辭工者，經公司證實及審批后，可給予辦理急辭工手續(xù)，并填寫“離職申請表”及“離職交接表”，經各部門主管/經理/總經理審批簽后方可離廠。

4)凡不按正常手續(xù)辭工者或急辭工者，給公司造成損失的應負賠償責任，并且永不錄用。

5）曠工三天作自動離職處理，公司不予結算薪資。

6）無法勝任工作者，給予辭退處理。

7）因不遵守公司規(guī)章制度，并給公司造成重大經濟損失者，公司有權開除并追究經濟賠償責任。

6、工作紀律

1）遵守公司紀律和管理制度，上班不遲到、不早退（不得提前到打卡區(qū)等待）、不曠工，工作時間保持良好的精神狀態(tài)，不睡覺、不串崗閑聊，不做與工作無關的事情（比如看小說、雜志、玩手機、睡覺等）。

2）工作時間不得處理私事、接待親友，未經批準不得將親友帶入工作場所。

3）上班時間不允許穿拖鞋，應按統(tǒng)一工作服。

4）遵守職業(yè)道德，嚴格按章行事，不以職務、工作之便圖謀私利。

5）服從領導、勤奮工作、團結協作、拼搏進取、關心他人。

6）公正平等、誠實守信、維護集體榮譽、嚴守公司機密。

7）講文明、講禮貌、克勤克儉、著裝得體，養(yǎng)成良好的生活習慣。

8）不酗酒，不打架斗毆、不盜竊公司或者他人財物、不參與賭博、吸毒及黃色淫穢等違法犯罪活動。注：（打架不管有理無理先動手違規(guī)，包括醫(yī)療費、營養(yǎng)費、誤工費等先動手方承擔責任。）違反這一條無薪開除，情況嚴重交公安機關處理。

9）禁止消極怠工、搬弄是非、散播謠言、故意破壞公司財產加倍賠償。這種人一經核實立即開除。

四、薪酬

1.0公司以記件為主，每班提前15分鐘整理好機臺5S現場交接好給下一班，并做好良品標示交品質檢驗，不良品標示返工處理，并填好日報表，交給生產文員。公司分計時和計件兩種, 如發(fā)現計時員工在主管未做登記的情況下幫計件員做事, 將計時與計件雙方皆須1天扣3天工資.

1.1公司薪酬發(fā)放采用隔月結算制，即當月月底發(fā)放上月工資, 一般情況下廠方及時發(fā)工資, 特殊情況需延時的, 最多不能超過15天。

1.2如果，公司因出貨緊急必須加班時，部門主管會提前通知員工加班，希望員工配合工作。

五、品質管控

為了提高產品品質。加強內部管控。避免將不良品流向客戶。保證保質、準量的將產品交付給客戶。從而提升客戶滿意度。同時為了提升管理人員的積極性，做到工作有考核的依據。特制定此方案

適用考核對象: 品管績效指標

品管考核指標：

客訴

單數

客戶單數

50元/單

客訴問題統(tǒng)計表

文員

批退不良

功能不良比率5%或以上

退貨返工：100元/單

客訴問題統(tǒng)計表

文員

報廢處理：200元/單

外觀不良比率3%或以上

退貨返工：100元/單

客訴問題統(tǒng)計表

文員

報廢處理：200元/單

電鍍不良

毛刺、滑牙不良比率7%或以上

退貨返工：100元/單

客訴問題統(tǒng)計表

文員

報廢處理：200元/單

補充說明：

1、客訴單數是指：客戶投訴本廠全檢/抽檢出貨，造成客客戶投訴的產品。電鍍廠客訴光杯毛胚不良也算客訴。但光杯電鍍完直接出給客戶造成的客訴不計算在內。

2、退貨返工/報廢：指客訴造成的返工或報廢。內部造成批量性報廢也要參照此標準。

3、制程不良，巡查過程或全檢時發(fā)現不良比率達到10%或以上的產品。如在工作中存在故意弄慮作假或知情不報。直接處罰扣績效500元/次。

4、內部發(fā)現有批量性不良不能自行決定是否放過的產品，要請示由主管判定是否放過。主管批準放過而造成的客訴或退貨返工不算品管責任。

5、績效工資由文員每月核算。每月交給主管審核、交總經理批準。

6、出現爭議由大家協商解決。

六、安全操作規(guī)程

第一條上機前，首先應檢查電源、機械性能及防護裝置是否安好，發(fā)現隱患，及時排除。

第二條啟動電機前，應確保機床臺面無任何可移動物件時，方可開機操作，以免操作中，因震動而使物件墜于腳踏上造成機床誤動而傷害人體。

第三條嚴格按操作規(guī)定工作，規(guī)定用雙手開關時嚴禁用腳踏，決不允許私自改變操作方式。

第四條使用腳踏板時，嚴禁閑雜人員靠近，以防誤動腳踏板而造成傷害。

第五條第五條 在安全防護裝置拆除的情況下，不允許開機。嚴禁私自拆除安全防護裝置。

七、本方案規(guī)定由2022年2月起試行。解釋權歸公司所有。

企業(yè)管理制度標準范本篇2

一、目的

根據國家有關勞動政策法規(guī)，為了規(guī)范員工行為，激發(fā)員工的主動性，積極性和創(chuàng)造性，維護正常的工作秩序，提高工作績效，促進本公司的經營發(fā)展，特制定本手冊。

二、適用范圍

本手冊適用于公司全體員工。

三、職責

3.1總經理室/總經辦

負責建立健全公司內部的控制機制，確保本手冊產生、修改、取消和管理的基本要求能夠有效地執(zhí)行。

3.2行政中心

負責審核本手冊，對全公司員工負有教育和監(jiān)督管理責任，確保本手冊的各項要求和規(guī)定在全公司能夠有效地執(zhí)行。

3.3人力資源部

1）負責制定、解釋、修訂此手冊，協助行政中心對員工進行教育和監(jiān)督管理。

2）負責所有獎懲的資料備案管理。

3.4各部門主管

1）熟悉和執(zhí)行本手冊，確保本部門員工執(zhí)行本手冊；

2）對本部門的員工負有教育和監(jiān)督管理責任，對發(fā)生在本部門的異常事件應立即上報，并采取相應的措施進行勸阻和制止，不得玩忽職守，放任不管。

3.5全體員工

了解、熟悉本手冊，講究職業(yè)道德，在工作中遵循和執(zhí)行本手冊的各項要求和規(guī)定。

四、管理內容

4.1日常考勤

4.1.1工作時間

1)各中心/事業(yè)部/子公司可根據客戶或業(yè)務的情況做適當調整。

2)公司因工作需要安排員工加班時，應提前做好準備，員工也應積極配合。

4.1.2打卡

1)員工應按規(guī)定時間上下班，不遲到，不早退，上下班必須親自到指定地點打卡，要求每天打四次。不得代同事打卡或委托同事打卡。

2)員工如因私因公未能打卡的，經分管領導批示后向人力資源部報備。

4.2行為準則

4.2.1儀表儀容

管理人員原則上要求穿職業(yè)裝（深色無條紋西服或CI職業(yè)裝），車間人員按崗位要求著工作服和勞保服，著裝總體原則為莊重、整潔、干凈、文雅、大方，保持清雅之儀容和安全性。

1）男性員工不得著無袖、無領汗衫，不得著短褲。紐扣須扣整齊，發(fā)型應齊整、干練，不留長發(fā)和胡須，不剃光頭。

2）女性員工須清雅淡妝，禁止穿短裙、超短迷你裙、無袖衣裙，衣著及飾物不得夸張。

3）所有員工上班期間不得穿拖鞋、涼拖（孕婦及特殊崗位要求例外），不得赤腳。

4）參加集團和公司重大活動和會議要求著職業(yè)裝。

5）本公司員工辦公期間必須佩帶胸卡或工作牌。

4.2.2工作紀律

1）保持辦公區(qū)安靜、禁止喧嘩。

2）辦公區(qū)域、生產區(qū)域及禁煙區(qū)域嚴禁吸煙。

3）節(jié)約公司能源，確保安全，員工下班離開前，要關閉個人電腦、并對辦公桌進行清理，保持整潔；并做到人離機關（用電設備：如計算機、打印機、空調等）、人離燈關、人離窗關、人離門鎖。

4）保持個人臺面的整潔，辦公設施擺放整齊，辦公臺面不宜擺放、張貼與辦公內容無關的字畫或裝飾物，保持辦公室清潔衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂扔雜物。

5)工作時間內，員工不得接待私人探訪，如確有必要須報部門負責人同意后到指定地點接待。接待公務來訪也應在指定的洽談區(qū)進行。

6)禁止攜帶小孩進入廠區(qū)、車間，嚴禁擅自帶外人進入生產廠區(qū)參觀、拍照。

7)嚴禁利用公司電話辦私事，特別是撥打國內及國際長途電話。

8)工作時間內因公因私外出須向部門負責人報備并辦理出門手續(xù)，如部門負責人不在可在部門考勤處留言。

9)工作時間禁止串崗、睡覺、干私活、看書報雜志（非專業(yè)書籍）、玩電腦游戲、上網聊天、吃零食等行為。

10)員工應愛護公司設施，設備，工具，如有破壞或挪用者視其情節(jié)輕重，損壞大小賠償并罰款，情節(jié)嚴重的除受到紀律處分外還有可能會受到民事或刑事檢控。

11)員工不得利用職權營私舞弊，假公濟私，打擊報復。

12)員工不得在公司工作時間內買賣私人物品。

13)員工不得擅自標貼及涂改公司各類通告。

14)員工不得在任何時間內在公司范圍內從事非法活動。

15)員工不得有損害公司財產，商譽，或貪污受賄等行為，知情員工應立即上報，維護隱瞞或知情不報者，將受到嚴重的紀律處分。

16)員工不得煽動其他員工偷工怠懈，干擾日常工作。

17)員工不得擅自偽造涂改公司紀錄或文件，提供虛假商業(yè)情報。

18)員工不得違反公司保密規(guī)定，未經上司許可或授權，嚴禁對外評論公司各項政策及經營狀況或將公司情報泄露給任何宣傳媒介或給商業(yè)競爭者以任何形式之協助。

19)員工不得在工作時間內擅自進入其他員工工作區(qū)域逗留，窺視，翻看。

20)員工不得在公司電腦上隨意拷貝，刪除，篡改公司電腦資料，或將公司電腦軟件帶回家，更不得泄露公司電腦資料信息。

21)員工不得將公司文件遺留或存放在不恰當的地方，下班之前必須將所有文件資料歸檔。

22)辦公室內不得存放貴重物品，如有遺失公司概不負責。

23)員工應嚴格按公司制定的加班，調班，請假等規(guī)定，如有違反將按公司獎懲條例處理。

24)員工須處處維護公司形象，將公司利益放在第一位，不得做有損于公司形象的事，未經上司授權不得向公司內、外人員描述、評論公司的各項政策及經營手段。公司的各類文件、資料均屬公司的商業(yè)秘密，員工應妥善保管及嚴守秘密。

25)除使用公司的名義辦理公務外，任何員工不得使用公司的名義作任何用途，濫用公司名義者將被視為欺詐行為，有關員工除受到紀律處分外，還有可能會受到民事或刑事檢控。

26)工作時間內，員工應該絕對服從上司的工作分配，不得作出不服從上級合理的工作指示或不尊敬上司的行為，員工應按時完成上司下達的任務，不得無故拖延，拒絕或終止工作。

27)員工在確認上級指令違法違紀時，員工有權拒絕執(zhí)行，并向更高層上級報備。

28)員工之間應互相配合，共同努力，發(fā)揚團隊精神，員工應積極參加由公司或員工自行組織的各項活動，以增進員工之間的友愛及信任并提高公司員工的整體團隊精神。

29)不得因失職造成商品丟失或損毀，如有發(fā)生除將按照損失進行賠償之外還要進行必要的降職或罰款。

企業(yè)管理制度標準范本篇3

第一條為了更準確、詳細掌握職工信息、安全狀況,更好地排查出安全管理的重點人員,不斷提升職工綜合素質,同時為職工評先、職務晉升及考核提供依據,特制定本制度,建立全礦職工安全檔案,并進行集中統(tǒng)一管理。

第二條經管科每月分單位向安檢科提供全礦所有人員的基本信息(人員情況變更的要注明),包括姓名、年齡、性別、民族、身份證號碼、參加工作時間、工種等。

第三條安檢科統(tǒng)一制定員工安全檔案格式,對全礦員工安全檔案進行統(tǒng)一管理。

第四條安檢科在信息站建立事故、“三違”、隱患、不規(guī)范登記記錄本,各級管理人員將日常查處的“三違”、隱患、不規(guī)范行為等情況在安檢科信息站設立的記錄本上進行詳細登記,安檢科把登記的問題納入當天安全考核。

第五條安檢科每天在礦早調度會上通報當天員工發(fā)生“三違”、隱患、不規(guī)范及處理情況。

第六條安檢科信息站根據在早調度會通過的處理決定,將員工出現的事故、“三違”、隱患、不規(guī)范等情況在員工個人安全檔案臺賬上分單位進行登記。

第七條各單位、科室及時將專業(yè)檢查、隱患排查及事故追查中有關員工安全檔案所需相關資料及時報送到安檢科,以便統(tǒng)計建檔,安檢科及時完善修訂檔案管理的相關內容。

第八條員工安全檔案及相關資料由安檢科指定專人負責管理,電子版做好備份。檔案建立必須及時、完整、準確,不得隨意更改、嚴禁弄虛作假。

第九條需要向其他科室或單位提供有關員工安全檔案資料時,必須經安檢科科長同意,特殊情況需請示分管礦領導。

第十條因員工安全檔案管理不善,對員工利益或者有關單位造成損失的,根據影響情況,對責任人罰款200元到1000元,情節(jié)嚴重的給予行政或紀律處分。

第十一條本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

企業(yè)管理制度標準范本篇4

為加酒廠的強財務管理，適應激烈市場競爭要求，提高企業(yè)效益，實現企業(yè)上新臺階，根據有關會計法規(guī)和本廠實際，特制定如下制度：

一、總原則

1、本廠各員工必須遵紀守法從本廠整體利益出發(fā)，相互協作。

2、本廠各生產經營部門必須相互銜接，各負其責。

3、須做到錢帳分管，帳物分管，手續(xù)齊全。

二、材料采購制度

1、材料庫存既保證生產需要，又無積壓，采購費用小。

2、每次采購必先由倉庫向采購部門申請。

3、采購部門根據申請打訂單，送財務部審核、廠長審批方可向客戶聯系采購。

4、采購部門必須保證材料及時、保質、保量、價優(yōu)到位。

5、材料進廠以后，倉庫必及時清點數量，質量管理部門驗收質量合格后，倉庫填制入庫單,有關人員簽字送財務部門，倉管人員及時登記入帳。

三、銷售業(yè)務制度

1、銷售業(yè)務人員必須詳細登記客戶資料。

2、銷售業(yè)務人員必須同客戶確定好售價、付款方式、送貨方式以及有關事項。

3、業(yè)務人員給客戶價格優(yōu)惠必須經廠長審批，并留財務部門存檔。

4、業(yè)務人員必須負責客戶全套服務，包括客戶對產品的要求，送還貨期，貨款追回。

5、發(fā)貨時必須由發(fā)貨人在出庫單上簽字，并由業(yè)務人員負責在當日辦理各客戶的帳單或貨款回收。

四、現金管理制度

1、現金管理必須遵循錢帳分管，錢票分管原則，會計管帳票，出納管錢。

2、每項現金收入必須由會計開據票據，出納收現，并在票上簽字蓋上“現金收訖”戳記。

3、現金收款票據必須設置多聯，客戶、會計、出納、經辦人分別一聯，以便核對。

4、出納必須確?，F金的安全，防止遺失、偷竊。

5、出納必須根據經辦人簽字、會計審核、廠長審批的憑據付款。

6、出納必須即時登記現金日記帳，核對收入、支出、余額并與實際庫存現金相符，做到日清日結束。

7、出納不得擅自借款給員工，借款必須有廠長批準簽字，并不得超過規(guī)定限額。

8、月底會計同出納核對現金余額和銀行存款余款，做到帳帳相符、帳實相符。

五、成本控制制度

1、各生產員工必須有很強的成本意識，不斷提高自己的生產技術水平，節(jié)約材料，提高速度，保證產品質量。

2、會計要同其他部門制定每年每種產品的成本計劃，材料耗用定額，費用標準。

3、材料入庫保管人員立即同生產人員組織驗收，清點數量，檢查質量，如有數量和質量問題，及時通知采購部門和供應商。

4、材料入庫及時由保管人員填制驗收單，驗收單上必須有檢查質量人員和保管人員同時簽名，一份三聯，及時送財務、采購部門，以便核對。

5、車間生產需材料必須填制領料單，并有生產和倉庫部門同時簽名，并報財務部門。

企業(yè)管理制度標準范本篇5

一、道德及職業(yè)素質

(一)職業(yè)道德

1、熱愛工作崗位，認識自我服務的價值。

2、為顧客服務，對顧客負責。熱忱、文明、禮貌服務，把最微不足道的事情做得盡善盡美。

3、維護茶樓整體形象，崇尚誠意，重視信譽。

(二)職業(yè)素質

1、對工作盡職盡責，不帶不良情緒上崗。

2、掌握熟練的業(yè)務技巧和服務技巧。

3、掌握茶藝知識，有較強的識別力和判斷力。

4、對顧客的興趣、合理需求予以滿足，熱情大方、誠實誠信，具備良好的心理素質。

5、具有遵紀守法、令行禁止、自我約束的素質。

6、具有文化、品德、智能的自我修養(yǎng)能力，不斷提高自身的綜合素質。

二、工作流程

(一)職業(yè)儀表

1、容貌：發(fā)型梳洗明快舒展、自然、不留怪發(fā)型、不染彩色頭發(fā)、不戴首飾、不留長指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。

2、服飾：著工作服上崗

3、表情：接待顧客要微笑迎客，熱情誠懇、和藹可親。

4、舉止：按規(guī)定站立服務，以飽滿的精神、端正的姿勢，禮貌的接待好每一位顧客。

5、衛(wèi)生：注意口腔衛(wèi)生，不吃帶異味食物上崗，雙手保持清潔，不藏污積漬。

(二)工作程序

1、班前準備，提前十分鐘到崗、更衣、整理容貌。

2、準時參加列隊點名講評，店長與全體當班員工互道問候，布置當日工作任務，提出存在的問題及注意事項。

3、根據分工，對茶樓所有用品、用具及房間、衛(wèi)生間、操作間、大廳等進行保潔，做到窗明幾凈、地面光潔。

(三)文明用語

1、禮貌用語：“您好”、“請”、“歡迎光臨”、“對不起”、“請原諒”、“沒關系”、“謝謝”、“別客氣”、“請稍等”、“我就來”等等。

2、收找款用語：要唱收唱付(意思是離柜概不負責)、交待清楚。“先生(女士)，收您__元;找您__元，請點好”、“請您拿好”、“請您放好”等。

3、道別用語：要禮貌客氣、關切提醒、熱情指點、真誠祝愿“多謝惠顧”、“請慢走”、“歡迎下次再來”、“再見”。

4、禁忌語：切勿用“哎”、“喂”等單調詞語喊叫顧客，禁止三三兩兩議論顧客或在顧客背后指指劃劃，更不準以貌取人，傷害顧客自尊心。

三、崗位職責

(一)店長

必須具有高度的責任心，較強的指揮能力、協調能力和應變能力。

1、與夜班值班人員交接清理昨日銷售商品。清點銷售款及庫存商品，交報主管經理。

2、備好當日找零，節(jié)約各項開支和辦公用品，不得擅自挪用銷售款。

3、不得超越權限打折，需打折的必須報主管經理批準。

4、安排當日工作。

(1)檢查服務員到崗情況。

(2)對茶樓衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現問題及時解決。

(3)對不到位、衛(wèi)生打掃不徹底的按制度考核。

(4)對昨日工作中發(fā)生的問題進行講評，提出表揚、批評。獎罰按規(guī)章制度辦。

5、熱情接待每位客人，及時解決服務糾紛。

6、不足商品及時上貨，不得影響銷售。

7、負責安排茶樓長、短期經營促銷活動，報主管經理批準后執(zhí)行。

8、根據業(yè)務經營情況，安排服務員的班次。

9、負責茶樓各項規(guī)章制度的制定和具體實施。

10、每天下班應協同值班人員，清理營業(yè)場地，對所有的電器設備，電源、門窗、房間進行認真檢查。

(二)服務員

1、按時到崗、簽到、換工裝后負責將茶樓內的衛(wèi)生打掃干凈、包括桌椅、沙發(fā)、窗臺、窗簾、電話、地板、(飲水機、麻將桌內小煙缸)

2、地面用拖把拖時應注意不能太濕。

3、所掛字畫是否正齊，清點各房間內的茶具及物品是否齊全、干凈。

4、每月單日給花澆水，一切物品準備待用，杯子要及時清洗消毒。

5、迎客，站姿端正，面帶微笑，不許交頭接耳，不許靠墻。迎接客人時要笑臉相應：“歡迎光臨，您幾位，需要單間還是卡座”，領位時，步態(tài)端莊，吐字清楚，介紹房間及卡座的收費標準，如有促銷活動，要介紹清楚。

6、如迎進的客人是來找人的，請客人稍等，問清楚要找人的姓名及所在房間，如不知道客人的姓名及位置時，應向客人委婉道歉，請他與客人親自聯系，未經客人許可，決不允許讓不認識的人走進客人的房間。

7、點茶：要熟悉各類茶的有關知識，向客人介紹各類茶葉以及各類茶葉的泡法，同時，介紹小食品，要熟悉各類小食品的名稱及價格，客人點好后，應向客人重復一遍所點的物品，待無誤后，應有禮貌地向客人說聲：“謝謝，請您稍等”。

8、沖泡茶的時間不易過長，不要讓客人等得太久。

9、巡臺：每隔15-25分鐘給客人添加一次水，換一次煙缸，要熟悉每個客人的相貌特征，防止跑單，并以良好的記憶力接待回頭客。

10、客人品茶完畢后，服務員應將客人引領到吧臺結帳，告知吧臺客人所在房間名稱，大廳座號。吧臺人員收款完畢，送走客人后，在內部單上簽字。

11、撤臺：客人走后關空調、把沒有熄滅的煙頭熄滅、檢查客人是否有遺留物品(如果有請交給吧臺登記)、收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衛(wèi)生，最后再次檢查是否干凈。下班前工作任務：

(1)紙簍、痰盂、垃圾、地面等，打掃干凈。

(2)檢查房間物品是否齊全。

(3)所有房間及操作間的插頭、燈、空調、飲水機應全部關閉。

(三)吧臺服務員

1、按時到崗、換工裝，簽到。

2、清點底金、各種煙、酒、小食品、撲克、麻將、棋類、展臺商品的數目是否正確。整理吧臺內外的衛(wèi)生。

3、客人入座必須按時間準確記單，服務員所報的物品全部上單，字跡清楚，不得涂改。

4、客人買單時，收到多少，找回多少要唱收唱付，同時送上打折卡和茶樓名片，然后有禮貌地送客人：“謝謝，歡迎下次光臨”。

5、記單，把實收金額填寫在單據上，引領買單服務員簽名。

6、接聽電話，首先問您好，向當班店長報告情況，向服務員傳達客人所需。

7、交接班時，錢物交接清楚，如有差錯，迅速查明。

8、晚班下班時，應清點所有煙、酒、小食品、撲克、麻將、棋類等數目，登記每天銷售物品明細清單和匯總當天銷售票單據及銷貨款、底金。

9、銷售票單據應按號碼順序排列整齊，匯總當天銷售，填寫收據上交財務會計。及時上報煙、酒、小食品、撲克數量，以便補充貨源。

(四)值班人員

1、到崗后，巡查茶樓設施、設備。員工下班后應對營業(yè)場地，所有房間大廳的電器設備、電源、水源、門窗，進行檢查，確認安全后，鎖上大門。

2、如客人未走，經理安排后，負有收款、服務的責任，第二天交接時，應將貨、款、票交清。

四、組織紀律

1、樹立嚴謹的工作作風，保持良好的工作狀態(tài)。

2、不準遲到、不早退，有事請假。

3、不準聊天、看書報、電視、靠墻、吃零食、接打私人電話，不準私自外出會客，不做一切與工作無關的事情。

4、客人給的小費，拾到遺物品，要及時上交吧臺登記。不準擅自進入吧臺。

5、服從店長的工作安排。

6、不得對茶樓重大安排借故推辭或請假。

7、離職人員，按規(guī)定交回本店物品，否則不能結算工資、押金。未滿一年者，結算本店相關費用。

8、如有員工辭職，應提前一個月向店長寫出書面申請，說明理由。經同意簽字方可生效，未經許可私自離開，不退押金及本月工資。

9、工作中如發(fā)生問題或矛盾，要通過正當途經向店長提出或講明，不可私下議論或將不滿情緒帶到工作中去。

10、計價收款要迅速準確，款物清楚，帳面清潔，唱收唱付，收款員和服務員同時簽字。

11、客人入座點茶后，每隔15分鐘全場巡查一遍，客人提出需要，應立即解決，并報吧臺。

12、正常購進商品，必須由主管經理和經手人收到簽字。

13、營業(yè)收入必須存入銀行，防止發(fā)生意外。

14、嚴禁工作期間飲酒。

15、收款收到假幣由當事人全額賠償。

16、未經許可任何人不準挪用銷售款和底金，違者重罰。

17、操作間、吧臺不準存放私人物品。

五、員工規(guī)范的行為標準和禁忌動作

(一)姿態(tài)

站相標準：

1、雙腳自然分開與雙肩齊;

2、身體站端正，挺胸收腹，腰板挺直;

3、雙臂自然下垂交叉于前，右手壓在左手上;

4、眼光望前，表情開朗得體，面帶微笑;

禁忌的站相：

1、單手叉腰、單臂抱肩或手搭貨架;

2、背手或雙手相搭于背后;

3、腿、背部貼靠墻壁或展柜;

4、單腿后翹、腳尖點地;

5、長時間低頭來回踱步;

禁忌坐姿：

收款臺人員坐崗時托腮、趴俯、仰靠或翹二郎腿等不雅姿勢。

(二)行走

基本要求：

男性：端正、穩(wěn)健;女性：輕盈、靈敏;要領：上身正直，兩臂自然前后擺，重心可稍前移，雙眼平視，面帶笑容，行走時，腳尖對正前方，先落腳跟再過渡到腳趾。

禁忌：

1、左顧右盼，東張西望;

2、老是盯住顧客上下打量;

3、一邊走路，一邊指指點點對人評頭論足;

4、手插衣袋，或叉腰，或倒背手;

5、二人以上行走勾肩搭背，拉拉扯扯、拍拍打打、成群結隊、邊走邊說笑;

6、拖泥帶水，踢里踏拉，橫沖直撞;

7、吃飯、喝水、上洗手間時呼朋引伴。

(三)手勢

標準：在介紹、引導和指方向時，手指自然并攏，手掌向上斜，以肘關節(jié)為軸，指向目標。禁忌用一個手指指點方向;

禁忌：

1、雙手托肋或用胳膊支住柜臺而立;

2、掏耳、挖鼻、摳臉、摳手;

3、打呵欠、伸懶腰、打響指;

4、長時間接打私人電話;

5、手里有意無意地擺弄、轉悠筆、鑰匙及其它物件;

(四)表情姿勢

微笑服務：

1、微笑自然、誠實;

2、說話語氣和藹、聲音輕重適度;

3、情緒飽滿熱情、精力集中持久;

4、興奮適度、謹慎;

5、姿態(tài)優(yōu)美、文明、富于規(guī)范化;

6、態(tài)度親切、熱情、耐心、誠懇;

禁忌：

1、冷笑、譏笑、傻笑、大笑、不笑裝笑、談笑風生;

2、口吻粗暴、聲音過高;

3、招呼時有氣無力、拖長腔;

4、接待中對顧客緊繃著臉，橫眉冷對，心不在焉，萎靡不振，失神發(fā)愣，愛搭不理，被動應付;

5、崗上做鬼臉;

(五)著裝佩證

上班期間要統(tǒng)一著工作裝，證章要端正地佩帶于左上胸。

禁忌：

1、工裝皺皺巴巴，污漬斑斑;

2、丟缺紐扣，系扣不全或敞胸露懷，內長外短。

六、獎罰制度

獎勵：

1、工作表現優(yōu)秀并有突出貢獻者，獎勵200元。

2、對茶樓提出合理化建議并收到效益的，獎200元。

3、每月考核(全勤獎)第一名，當月獎勵200元。

處罰：

1、工作時間飲酒者，罰100元。

2、與客人爭吵，衣冠不整被顧客投訴者，罰50元。

3、對茶樓重大安排，借故推辭、無故不到或請事假者，罰50元。

4、曠工一天，罰50元。

5、未執(zhí)行規(guī)章制度，未按操作程序工作，衛(wèi)生檢查不合格，罰10元。

6、無故遲到、早退者，罰10元。

7、商品、各種款項交接班時對不上帳，帳貨不符的，由責任人全額賠償。

8、違返操作規(guī)程，損害茶樓形象，造成茶樓損失的，不服從管理，無理取鬧，頂撞上級的罰款50元。

9、發(fā)現浪費者，罰10元。

企業(yè)管理制度標準范本篇6

第一章：總則

第一條、為了使員工對本廠簡況、工作要求、獎懲辦法等規(guī)定的了解，在工作中能認真執(zhí)行，以維護生產經營、工作、生活的正常秩序，保障員工的合法權益，特制訂本手冊。

第二條、制訂本手冊的指導思想：以生產經營為中心，堅持把加強思想工作與必要的行政手段、經濟手段結合起來，培養(yǎng)和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，保證企業(yè)奮斗目標的實現。

第三條、公司情況介紹。

第四條、本手冊僅適用本廠全體員工。

第二章：員工的權利和義務

第五條、員工必須熱愛祖國，自覺遵守國家的政策、法規(guī)、法令。

第六條、員工必須愛廠如愛家的意識，樹立"我為公司，公司為我"的企業(yè)文化理念，關心和維護國家和企業(yè)的`公共利益，忠于職守、快節(jié)奏、高質量地出色完成各項工作任務。

第七條、員工必須努力學習，學習科學文化知識，不斷提高、文化、技術、業(yè)務水平。

第八條、員工必須遵守本廠制訂的各項規(guī)章制度，對規(guī)章制度不同意見的建議，可以在執(zhí)行制度的指令的前提下，向有關部門直至廠長提出。

第九條、員工對企業(yè)工作的企業(yè)管理人員的工作有進行評議和提出批評、建議的權利，對管理人員的違法違章和失職行為有申訴、控告或檢舉的權利。

第十條員、工可按本廠制度規(guī)定，享受勞動、工資、福利等各項權利的待遇。

第三章：勞動合同

第十一條、本廠實行勞動合同制度，凡本廠員工均應簽訂勞動合同。

第十二條、勞動合同由廠長與員工本人簽訂，員工應仔細閱讀和了解勞動合同文件內容，同意后方可簽字。勞動合同一經簽訂產生法律效率。

第十三條、新員工招聘，按招聘崗位的基本要求，堅持全面考核，擇優(yōu)采用，并執(zhí)行３－６個月的試用期。試用期內發(fā)現不符合用工條件，可即時辭退。

第十四條、員工要求辭退或企業(yè)解聘員工，除違規(guī)違紀、違法原因可即時辭退外，其余，均應提前一個月通知對方，并不折不扣地辦好檔案、財物、技術資料等的清理交接工作。

第十五條、勞動合同期滿，企業(yè)生產經營需要，員工本人同意，可以續(xù)簽勞動合同。

第十六條、家居外地員工，簽訂勞動合同時，應出具"身份證"、"外來人員務工"和"計劃生育"證明。

第四章：工作紀律

第十七條、員工應自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不準曠工、遲到、早退、工作時間不準擅離工作崗位和做與工作無關的事。

第十八條、員工應無條件服從工作分配、調動的指揮。

第十九條、員工必須高度集中精力，認真負責地進行工作，把好工作質量關，節(jié)約原材料，愛護設備、工具等一切公共財物。

第二十條、員工應自覺遵守文明生產、文明辦公的制度規(guī)定，經常保持工作地環(huán)境的整潔，維護企業(yè)良好形象。

第二十一條、員工應忠誠企業(yè)，保守本廠的技術、商務等機密。

第二十二條、員工在對外營業(yè)窗口或其他對外交往中，應堅持熱情禮貌的工作態(tài)度，接聽電話用禮貌語："您好，__公司"：客人來，笑臉相迎，請字當頭，執(zhí)情接待：客人辭行，以禮相送，須說"再見"，"歡迎再來"，"一路順風"等：洽談業(yè)務，說話和氣，舉止方，處事慎重。

第五章：考勤和請假制度

第二十三條、上下班作息時間，根據生產經營實際需要和季節(jié)變換，由廠部作出決定，并發(fā)書面通知執(zhí)行。

第二十四條、考勤工作各部門自行負責進行。各部門負責人或負責人指定的考勤員，必須對考勤的正確性負責。

第二十五條、考勤內容包括：出勤、病事假、遲到、早退、曠工、工傷、加班、公出等項目。

第二十六條、考勤記錄表，由表勤員每天按時正點考勤，班中、班后考勤，并準確填好記錄表，經部門負責人簽字后，在次月二日前連同各種假條或有關證明，交財務作為核發(fā)資和扣罰款的考勤依據。

第二十七條、員工因病、因事請假，必須先提出書面申請，經所在部門負責人審核批準（急病、急事可事后補辦請假手續(xù)），假期不發(fā)工資、午餐補貼。

第二十八條、員工因工受傷，需要休息，必須由事故發(fā)生部門寫出書面報告，經廠辦公室審核，確定工傷性質和傷殘程度，報請廠長同意簽字后，方可按工傷有關規(guī)定處理。

凡未按上規(guī)定辦妥請假手續(xù)而不上班者，一概以曠工論處。

第六章：工資福利

第二十九條、員工工資按職務、職稱、生產技能、業(yè)務水平，工作表現、貢獻小，由廠自行確定實施辦法。實行計時工資（月薪制）的員工，工資多少在勞動合同中予以明確。實行計件工資（勞動分）的員工，工資多少按計件考核辦法，與勞動效率或經濟效益掛鉤。

第三十條、全廠的工資管理由廠辦公室、財務部具體負責，每月依據各人和考勤實績，由財務造冊報廠長批準發(fā)放。公司的發(fā)工資日為次月五日。

第三十一條、本廠將根據企業(yè)經濟效益和個人實際表現。不定期地調整工資，工資水平堅持在企業(yè)經濟發(fā)展的基礎上逐步提高。

第三十二條本廠實行最低工資保障制度，最低工資的具體標準，按所在地勞動部門規(guī)定執(zhí)行。

第三十三條、員工可離受每年七天法定有薪假日，元旦一天，春節(jié)三天，國際勞動節(jié)一天，國慶節(jié)二天。

第三十四條、員工可享受午餐補貼，補貼以出勤天計發(fā)，每月與工資一起發(fā)放。

第三十五條、本廠免費為員工提供宿舍，住宿員工必須遵守"員工宿舍管理規(guī)定"。

第三十六條、本廠將隨著經濟發(fā)展，實力增強，在承受能力許可的前得下，逐步建立醫(yī)療保險制度，使員工在年老、患病、工傷、待業(yè)、生育情況下獲得助和補助。

第七章：培訓

第三十七條、所有員工均需接受本廠和業(yè)務技術培訓。

第三十八條、凡經廠批準，受本廠指派赴廠外培訓，進修的員工，占用的上班時間不計缺勤，取得合格證書后，學費給予報銷。員工自行聯系的培訓、進修、不得占用工作時間，學費全部自負。

第三十九條、經本廠培訓的員工，如合同期未滿，中途自動離職者，按員工培訓后在本廠的工作年限，每年遞減２０％收回培訓費（含工資、學費）。

第八章：安全質量

第四十條、企業(yè)安全生產工作由廠長全面負責，對出現重事故的部門，應根據情節(jié)和損失程度，嚴肅追究責任人的有關領導的責任，并予以必要的經濟處罰或行政處分。

第四十一條、員工在工作過程中，必須嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程，愛護并正確使用勞動防護用品和安全滅火設施，不準違章指揮，不準違章作業(yè)。

第四十二條、加強對易發(fā)事故的動火作業(yè)、起重作業(yè)、電線電器作業(yè)部位和工種的安全管理和安全教育，建立安全責任制度，開展定期的安全檢查，發(fā)現事故苗頭，必須立即查找原因并采取整改措施。

第四十三條、加強現場生產全過程，包括作業(yè)準備過程，輔助生產過程的交付服務過程的產品質量管理。嚴格按工藝要求施工，發(fā)生產品質量事故，要堅持按照"三不放過"的原則（即事故原因不清不放過，事故責任不追責任未追究得理不放不定期，整改措施不制訂不放過）進行嚴肅處理。

第四十四條、做好產品質量售后服務工作，建立貨主要調查問制度，對客戶提出的意見，做到條條有著落，有答復、有整改、有記錄。

第九章：治安管理

第四十五條、門衛(wèi)值班應嚴守崗位，堅持夜間巡查，發(fā)現事故苗頭或形跡可疑的人和事，應及時報告有關部門或廠部領導。

第四十六條、加強財務現金、倉庫和食堂物品、員工宿舍的管理，切實做好安全防范工作。

第四十七條、員工必須遵守國家法律法規(guī)，不準打架斗毆和辱罵他人：不準無理取鬧，擾亂正常的工作和生活秩序：不準賭博；不準偷挪公物，損壞設備；不能偷挪他人財物或私拿私拆他人信件、電報等郵件。

第十章：衛(wèi)生守則

第四十八條、辦公室、營業(yè)部、生產車間應做到布局合理。物品擺放整齊，地面潔凈無雜物，通道暢通無阻。

第四十九條、禁止隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙蒂；禁止向水池內洗盥室亂倒飯菜、茶葉、雜物、；禁止在墻上和所有設備設施上亂寫、亂畫、亂涂，亂掛；禁止穿拖鞋，赤膊上班。

第五十條、不準任意攀摘、損壞、挪用廠區(qū)周圍的綠化帶、花草、樹木。

第五十一條、各部門工作場衛(wèi)生，應由本部門員工負責包干，發(fā)現衛(wèi)生包干區(qū)域內有不衛(wèi)生、不整潔現象時，要立即清掃。

第十一章：獎懲制度

第五十二條、本廠對全體員工實行有功者獎，有過者罰，獎罰分明制度。獎勵堅持精神鼓勵和物質鼓勵相結合的辦法。對犯有過失的員工，堅持思想教育和處罰相結合的原則。

第五十三條、對于有下列十個方面的有功員工，給予一次性獎勵和經常性獎勵：

１、對本廠各方面工作能提出合理化有價值的意見建議，經審核評定，確能給企業(yè)生產經營，管理帶來實際效益的，予以一次性獎勵；

２、為本廠研制、開發(fā)適合市場的`新產品、新項目做出顯著成績的，予以一次性獎勵；

３、為本廠產乞開市場銷路，對產品銷售增長做出積極貢獻的，予以一次性獎勵；

４、為維護本廠利益，在對外經濟活動中能一次性為公司節(jié)約資金3000元以上或換回經濟損失5000元以上的，經核實確有其事，予以一次性獎勵；

５、對提出并實施重技術革新，經評定，確具有實用價值，能節(jié)約資金或提高效率的，予以一次性獎勵；

６、為樹立社會正氣，企業(yè)形象，維護企業(yè)聲譽，而身心受到傷害的，予以一次性獎勵；

７、為保護公共財產，防止或者搶救事故有功，使國家和本廠利益免受重在損失的，予以一次性獎勵；

８、對一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出的，予以一次性獎勵；

９、在完成生產任務或工作任務、提高產品質量或者服務質量方面，做出顯著成績的，予以一次性或經常性獎勵；

10、其他應當給予獎勵的。

一次性獎勵分為雞，授予先進生產（工作）者等，在給予上述獎勵時，同時發(fā)給一次性獎金，獎金最低不少于100元，最高不封頂。經常性獎勵以發(fā)給獎金體現，獎金最低不小于50元，最高為1000元。

第五十四條、對犯有過失行為的員工，視情節(jié)輕重，給予經濟處罰和行政處分。經濟處罰分為罰款，賠償經濟損失。行政處分分為警告、箭、記過、撤職、辭退、開除。對于員工的行政處分，必須在弄清事實、取得證據的基礎上，按規(guī)定審報程序辦理。

第五十五條、對以下嚴重違勞動紀律的規(guī)章制度的員工，可酌情給予警告、箭、撤職、辭退、開除的行政處分，對情節(jié)特別嚴重的，可送交公交、司法機關處理。

１、有賭博行為，受罰款教育后仍不改的；

２、有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的；

３、損害企業(yè)形象的社會公德，給社會、本廠及他人造成不良影響或損害的；

４、擅自挪用本廠資金和財產、經教育不及時歸還的；

５、玩忽職守，造成事故，使本廠財產或員工生命蒙受嚴重損失的；

６、無故曠工，經教育不改的；

７、經營違本廠規(guī)章制度，屢教不改的；

８、有意損害公共財物的；

９、偷竊本廠、同事或客戶錢物的；

10、觸犯國家刑事法律的；

11、無理取鬧或不服從工作分配的調動、指揮而影響生產秩序、工作秩序、生活秩序和社會秩序的；

12、工作不負責任，產品廢品，損害設備工具、浪費原材料、能源，造成嚴重經濟損失的；

13、泄露或出賣商務，技術機密，使本廠經濟和聲譽蒙受重損失的。

在給予上述行政處分時，可同時給予一次性罰款或降薪處理。

第十二章：附則

第五十六條、"手冊"各條規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第五十七條、本手冊各條規(guī)定解釋權屬廠部。

4、工廠員工管理規(guī)章制度

第一章總則

為增強公司員工主人翁責任感，提高遵紀守法的自覺性，維護公司和員工的利益，避免發(fā)生事故，保證各項工作的順利完成，特制訂本制度。

第二章紀律

第四條全體員工須嚴格遵守國家法律法規(guī)，遵守勞動紀律，愛護公物，團結協作，完成各項任務。

第五條凡各單位（職能部門、分公司）制訂的各項規(guī)章制度，經分管副總簽字后到企管處審核、備案，報經有關領導批準下發(fā)。

第六條勞動紀律

（一）全體員工須嚴格遵守班前班后簽到的考勤制度。

（二）上下班須按時簽到，不得早退、遲到。

第七條請假制度

（一）員工有事須向有關領導請假。

（二）請假須寫請假條，禁止以其它方式請假。重病、意外事故等，須持相關證明事后補假。

（三）員工本人結婚或直系親屬（指有直接血統(tǒng)關系或婚姻關系的父母、夫妻、子女）喪事，準假三天，工資予以編制。

（四）凡符合計劃生育政策的育齡婦女，休產假期為兩個月，任何人不得私自縮短產假假期或以其它理由、形式請長假休產假。

（五）請病假三天以上者須持醫(yī)生證明，請病假三個月以上者，復工須持醫(yī)生健康證明。

（六）批假權限（停工權限同請假，請假簽字須逐級批準）

1、員工請假三天（含三天）以下者，由各部門主管簽字批準；

2、員工請假三天以上七天（含七天）以內者，部門經理（分公司經理）簽字批準；

3、員工請假七天至三個月（含三個月）者，由分管副總簽字批準；

4、員工請假三個月以上者，由總經理簽字批準。

企業(yè)管理制度標準范本篇7

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守!

一、準時上下班，不得遲到。不得早退。不得曠工。

二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作。

三、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈。員工需畫淡妝，精力充沛!

四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象。

五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復!

六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密。

七、工作時不得接聽私人電話，手機應調為靜音或震動。

八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理。

九、員工服務態(tài)度：

1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務。

2、盡快主動了解服裝。以便更好的介紹給客戶。

十、員工獎罰規(guī)定：

1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元。曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理。病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資。

2、每三個月進行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵200元。(條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者。無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元。

3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次。上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機應調為靜音或震動，違者扣罰5元/次。

4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次。私下使用本公司電腦者扣罰50/次。

5、透露公司機密(產品原價、客戶檔案、)查明屬實將扣除當月工資的60%。

十一、入職條件：

1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定。

2、需交身份證復印證。

3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度。

十二、辭職條件：

1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資。

2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%。

十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:

1、連續(xù)曠工3次/月。

2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月。

3、泄露本公司機密1次/月。

4、偷盜本公司財物者。

十四、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟!

公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質、潮流為產品風格，以信譽、創(chuàng)新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優(yōu)質、信譽良好為追求目標。