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2023業(yè)務(wù)員規(guī)章制度詳細(xì)版

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2023業(yè)務(wù)員規(guī)章制度詳細(xì)版范文5篇

規(guī)章制度是一種資源調(diào)配的方式,通過(guò)規(guī)范使用和分配資源,提高效率和公平性。這里給大家分享一些關(guān)于2023業(yè)務(wù)員規(guī)章制度詳細(xì)版,供大家參考學(xué)習(xí)。

2023業(yè)務(wù)員規(guī)章制度詳細(xì)版

2023業(yè)務(wù)員規(guī)章制度詳細(xì)版精選篇1

一、目的

為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,提高業(yè)務(wù)員的工作效率,逐步豐富和完善公司福利政策,規(guī)范公司車(chē)輛管理,合理控制車(chē)輛的相關(guān)費(fèi)用,特制定本制度。

二、適用對(duì)象

本制度適用于履行______業(yè)務(wù)和銷售行為的業(yè)務(wù)員。

三、職責(zé)權(quán)限

綜合辦公室負(fù)責(zé)補(bǔ)貼對(duì)象的初審、登記以及報(bào)銷工作。

四、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)

1、油費(fèi)補(bǔ)貼是對(duì)業(yè)務(wù)員駕駛自己機(jī)動(dòng)車(chē)輛(不含摩托車(chē))前往________履行業(yè)務(wù)和銷售行為而產(chǎn)生的油費(fèi)進(jìn)行的補(bǔ)貼。

2、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為每組每月1200元。

五、管理規(guī)定

(一)補(bǔ)貼的申請(qǐng)和取消

1、業(yè)務(wù)員當(dāng)月出差、缺勤2天以上、無(wú)出勤或者不再履行業(yè)務(wù)和銷售行為的,當(dāng)月不亨受油費(fèi)補(bǔ)貼。

2、業(yè)務(wù)員每周需下戶2次,由綜合辦公室進(jìn)行監(jiān)督,未達(dá)成下戶要求的,當(dāng)月不亨受油費(fèi)補(bǔ)貼。

(二)車(chē)輛責(zé)任

1、業(yè)務(wù)員應(yīng)自覺(jué)遵守交通規(guī)則,保證車(chē)輛的正常使用與安全,若造成車(chē)輛丟失、損壞、違章操作等意外或非意外造成的損失,一概由駕駛?cè)俗孕胸?fù)責(zé)。

2、對(duì)未辦理好年檢、車(chē)輛保險(xiǎn)、路橋費(fèi)、車(chē)船費(fèi)等相關(guān)手續(xù)和超出車(chē)輛使用年限的車(chē)輛均不在管理規(guī)定范圍。

3、公司對(duì)于享受補(bǔ)貼的業(yè)務(wù)員可報(bào)銷范圍包括:油費(fèi)、維修、檢修、保養(yǎng)、租車(chē)等費(fèi)用,最高不得超過(guò)1200元。

(三)其它責(zé)任義務(wù)

享受補(bǔ)貼人員必須自覺(jué)維護(hù)公司良好的公眾形象,必須正確使用該項(xiàng)義務(wù)和權(quán)利,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有弄虛作假的行為,公司除有權(quán)即時(shí)取消補(bǔ)貼外,可以依照相關(guān)管理規(guī)定對(duì)補(bǔ)貼人員作出處分。

六、附則

本制度的制定、修訂、解釋權(quán)歸綜合辦公室所有。本制度自下發(fā)之日起施行。

2023業(yè)務(wù)員規(guī)章制度詳細(xì)版精選篇2

一、通訊方面:

1、必須保障手機(jī)處于24小時(shí)開(kāi)機(jī)狀態(tài),保證通訊暢通。每發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次或聯(lián)系不上扣罰20元,當(dāng)月累計(jì)關(guān)機(jī)、無(wú)人接聽(tīng)、不在服務(wù)區(qū)兩次以上扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼。

2、所持手機(jī)需要換號(hào)者要提前報(bào)告公司,并明確自己新的聯(lián)系方式,當(dāng)新的手機(jī)號(hào)碼被確定后要及時(shí)報(bào)辦公室備案。

3、公司開(kāi)會(huì)或培訓(xùn)期間手機(jī)必須調(diào)為震動(dòng)狀態(tài),除客戶電話外,一律不得接聽(tīng)電話或發(fā)送短信。接聽(tīng)電話前首先要請(qǐng)示在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)同意后到外接聽(tīng),不得影響正常秩序,發(fā)現(xiàn)違反者一次扣罰5元,當(dāng)月累計(jì)兩次以上(含兩次)扣罰20元,三次以上者扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼。公司開(kāi)會(huì)或培訓(xùn)期間坐姿不正,玩弄手機(jī),不注意聽(tīng)講者一次扣罰10元,擾亂正常秩序者,累計(jì)發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元,兩次扣罰100元,三次交公司人勞處待崗。

二、出勤管理:

1、工作時(shí)間:8:30—17:00。

2、簽到制度

市區(qū)業(yè)務(wù)人員實(shí)行早晚簽到制,即早上到公司簽到,下午回到公司開(kāi)完會(huì)后簽到;倉(cāng)庫(kù)管理人員按市區(qū)終端業(yè)務(wù)人員簽到制度執(zhí)行。其他人員實(shí)行正常簽到,如果業(yè)務(wù)需要需外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí),要向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、佩戴胸牌管理制度

食品公司人員在上班時(shí)間內(nèi)必須佩戴胸牌,發(fā)現(xiàn)一次未帶胸牌者扣罰10元。

4、遲到、早退:

遲到、早退一次扣罰10元;遲到、早退超過(guò)半小時(shí)按曠工處理。

5、曠工:曠工一天扣罰兩天基本工資和誤餐補(bǔ)助,曠工超過(guò)三天交公司人勞處待崗。

6、離崗:工作中發(fā)現(xiàn)離崗一次扣罰20元,當(dāng)月累計(jì)發(fā)現(xiàn)離崗三次交公司人勞處待崗。

7、請(qǐng)假:業(yè)務(wù)人員請(qǐng)假需填寫(xiě)假條并經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可請(qǐng)假,假條由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)上交主管領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)月請(qǐng)假日期超過(guò)兩天的扣除超出期間的工資及誤餐補(bǔ)助。

8、全勤:當(dāng)月全勤者獎(jiǎng)勵(lì)50元。

三、會(huì)議制度及出勤要求:

1、每天早上:8:30各部門(mén)分別召開(kāi)晨會(huì),要求時(shí)間盡量簡(jiǎn)短。早會(huì)后領(lǐng)取自己每日拜訪客戶所需的用品后,立即去自己當(dāng)日所要拜訪區(qū)域。公司要求早上9:00之前必須出門(mén),每次扣罰5元,

2、每天下午:各部門(mén)分別開(kāi)當(dāng)天業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì),業(yè)務(wù)員要將當(dāng)天業(yè)務(wù)中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行反饋、溝通、解決。

3、發(fā)現(xiàn)一次未正常召開(kāi)會(huì)議,扣罰部門(mén)負(fù)責(zé)人10元。

四、終端業(yè)務(wù)員拜訪制度:

1、拜訪工作中嚴(yán)格按所定目標(biāo)客戶進(jìn)行拜訪,不得漏店、跳躍式拜訪,如發(fā)現(xiàn)一次扣罰5元。

2、拜訪工作中嚴(yán)格按要求填寫(xiě)客戶拜訪卡(記錄)和客戶訂單,不得弄虛作假,如發(fā)現(xiàn)一次扣罰5元/店。

3、每個(gè)工作日中午12:00———14:00為午休時(shí)間,午休時(shí)不得離開(kāi)自己的拜訪區(qū)域,如發(fā)現(xiàn)離開(kāi)拜訪區(qū)域者一次扣罰10元。

五、業(yè)務(wù)人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守以下事項(xiàng):

(一)用戶詢價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng):

1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí),嚴(yán)格按公司公布的當(dāng)日價(jià)格和活動(dòng)向客戶報(bào)價(jià),并記錄備案(含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)的等級(jí)、價(jià)格等)。

2、業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià),若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià),須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)人員。

(二)信息收集注意事項(xiàng):

1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營(yíng)狀況,資信狀況、銷售渠道和采購(gòu)渠道等內(nèi)容,建立各級(jí)客戶資料檔案,保持雙向溝通。

2、在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題,反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。

3、在鞏固原有客戶的同時(shí),要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì),搜集新的信息,開(kāi)拓新客戶新市場(chǎng)。

4、根據(jù)公司要求做好行銷日志,行銷日志要明確具體,及時(shí)上交到公司。

5、每月定期整理和分析市場(chǎng)信息,提出意見(jiàn)和建議,以書(shū)面形式反饋。

(三)在銷售過(guò)程中,銷售人員須遵守下列規(guī)定:

1、注意儀容儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到。

2、嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密。發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員截留公司活動(dòng)的行為,按10倍進(jìn)行處罰,并在公司公告欄內(nèi)進(jìn)行公示,以示懲戒。

3、工作期間,不能飲酒。

4、工作時(shí)間不得辦理私事,不能私用公司交通工具。

2023業(yè)務(wù)員規(guī)章制度詳細(xì)版精選篇3

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)員在電子商務(wù)平臺(tái)上借接來(lái)的訂單或通過(guò)其他渠道自費(fèi)開(kāi)發(fā)的訂單,一律按實(shí)際銷售回款進(jìn)行提成。

二、報(bào)價(jià)統(tǒng)一由董事長(zhǎng)制定報(bào)價(jià)單,若有新款沒(méi)有報(bào)價(jià)單時(shí),應(yīng)先報(bào)董事長(zhǎng)核定價(jià)格之后再報(bào),若確實(shí)有特殊情況,則外貿(mào)人員應(yīng)在報(bào)完價(jià)后匯報(bào)董事長(zhǎng)。

三、提成比例采取浮動(dòng)制原則,銷售合同款100萬(wàn)人民幣以下(含),按1%提;100萬(wàn)―300萬(wàn),按1.5%提;300萬(wàn)―500萬(wàn),按2%提;500萬(wàn)―1000萬(wàn),按2.5%提;1000萬(wàn)以上按3%提,并且公司另行額外獎(jiǎng)勵(lì)。提成的發(fā)放以貨款回收后三個(gè)月內(nèi)予以兌付。

四、公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)發(fā)的客源及其他業(yè)務(wù)員并非關(guān)聯(lián)中介所獲得的客戶下單,交由業(yè)務(wù)員跟單時(shí),業(yè)務(wù)員享有比例提成,提成比例為0.5%。

五、訂單/合同在執(zhí)行中,非業(yè)務(wù)員因素造成的損失,業(yè)務(wù)員不承擔(dān)任何比例賠償責(zé)任,因業(yè)務(wù)員操作失誤和工作不到位造成的損失,依失誤大小和關(guān)聯(lián)程度進(jìn)行賠償,原則上不高于業(yè)務(wù)員年度提成累計(jì)總額的80%。

六、如果客戶要求寄樣品,可以在向董事長(zhǎng)申請(qǐng)后不要客戶付樣品費(fèi)和快遞費(fèi)。

七、工資發(fā)放條例:外貿(mào)業(yè)務(wù)員工資1200元保底基數(shù),每個(gè)業(yè)務(wù)員的考核基數(shù)是6萬(wàn)人民幣/季,三個(gè)月內(nèi)銷售額不能達(dá)到6萬(wàn)人民幣的,公司考慮將其換崗位。

八、貨款回收條例:資金流轉(zhuǎn)是公司的命脈,貨款回收關(guān)系公司職工的切身利益和企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),業(yè)務(wù)員應(yīng)該負(fù)起對(duì)所做訂單的銷售回款的催收責(zé)任,國(guó)際業(yè)務(wù)訂單訂的付款方式必須嚴(yán)格按照30%的預(yù)付款,余款在拿到提單傳真給客戶后付清。需特殊處理的客戶,必須由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。

2023業(yè)務(wù)員規(guī)章制度詳細(xì)版精選篇4

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)是靈活的,涉及到與國(guó)外買(mǎi)家溝通的時(shí)間差,外貿(mào)業(yè)務(wù)員會(huì)自己利用晚上工作的時(shí)間,工作晚了次日上班時(shí)間可以遲些,但原則上不能超過(guò)10點(diǎn)。

二、請(qǐng)假必須提前半天向董事長(zhǎng)提出書(shū)面申請(qǐng),并填寫(xiě)請(qǐng)假條說(shuō)明事由,經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可。

三、公司將給每個(gè)新加盟的員工配備業(yè)務(wù)手機(jī)卡。

四、外貿(mào)人員離職必須提前一個(gè)月向董事長(zhǎng)提出,在董事長(zhǎng)同意后離職申請(qǐng)單,離職請(qǐng)交接好業(yè)務(wù),并歸還手機(jī)卡和修改郵箱密碼。

六、原則上公司按排每周日休息,若有特殊情況處理,外貿(mào)人員也應(yīng)該放棄休息。

七、每周例會(huì),需要員工做好充分準(zhǔn)備。需要員工不少于15分鐘的發(fā)言。內(nèi)容包括(自己目標(biāo)達(dá)成,客戶情況分析,自己需要提升的地方,公司目前存在的客觀問(wèn)題等)。

2023業(yè)務(wù)員規(guī)章制度詳細(xì)版精選篇5

為提高公司業(yè)務(wù)員的積極性和公司業(yè)績(jī),明確責(zé)任糾紛,根據(jù)公司實(shí)際情況和“多勞多得,底薪+提成+獎(jiǎng)金”的原則,特制訂制度如下:業(yè)務(wù)部設(shè)主管一名,業(yè)務(wù)員若干人。

一、業(yè)務(wù)部主管的職責(zé):

1、貫徹公司有關(guān)規(guī)定,全面組織本部門(mén)工作(計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、招聘、培訓(xùn))。

2、落實(shí)工作任務(wù)到本部門(mén)員工。

3、對(duì)下屬員工的工作績(jī)效機(jī)型評(píng)估,考核。

4、定期向直屬上級(jí)匯報(bào)本部門(mén)工作。

5、協(xié)調(diào)下屬之間的工作。

6、完善部門(mén)管理制度。

7、客戶信息收集、管理。

8、定期向經(jīng)理匯報(bào),總結(jié)部門(mén)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況并建立客戶資料檔案。

二、業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員的職責(zé):

遵守公司相關(guān)管理制度,積極宣傳、維護(hù)公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象;進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展,按計(jì)劃拜訪客戶,開(kāi)發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系;確保公司利潤(rùn)率,達(dá)到客戶需求和公司利益的平衡;按照公司制定的指標(biāo)積極完成、超額完成銷售任務(wù);有序有效的開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

三、業(yè)務(wù)員相關(guān)工作事宜:

1、業(yè)務(wù)人員每日下午應(yīng)將當(dāng)日個(gè)人業(yè)務(wù)情況以日?qǐng)?bào)表方式向上級(jí)主管匯報(bào)、登記備案,并根據(jù)情況提出合理化建議。

2、業(yè)務(wù)人員不得回答客戶的專業(yè)性問(wèn)題,不得隨意答應(yīng)客戶任何的實(shí)質(zhì)性要求。

3、業(yè)務(wù)人員對(duì)公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是,不得夸大。

4、根據(jù)上級(jí)指定分配的工作與職責(zé),接受上級(jí)指導(dǎo)。

5、員工應(yīng)遵紀(jì)守法,尊重同事的職責(zé),本著分工合作精神,互相聯(lián)系、配合。

6、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外,不可另作它用。

7、業(yè)務(wù)人員應(yīng)保持個(gè)人儀表,衣著整潔大方。

8、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間,不得私自利用公司名義從事其它工作。

9、確保公司業(yè)務(wù)保密,凡向外泄露者公司視情況輕重進(jìn)行處罰。

10、不得積壓工作任務(wù),當(dāng)日事當(dāng)日畢。

11、盡職免責(zé),維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù),防止一切可能發(fā)生有損公司形象與利益。

12、認(rèn)真遵守執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度,按時(shí)報(bào)到,接受部門(mén)主管當(dāng)天的工作安排。

13、配合設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn),參與談單,提高簽單率。

14、負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告宣傳,對(duì)外發(fā)放公司宣傳資料,提高公司知名度。

15、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來(lái)訪意圖,對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記。(填寫(xiě)《來(lái)訪客戶登記表》)

16、負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢裝修的客戶,安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí),應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇。

17、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前,應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握,做到合理安排。(設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水平等)

18、及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn),督促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù),然后填寫(xiě)《意向客戶溝通記錄表》。

19、對(duì)已與我公司簽單的客戶,進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪,施工期間跟進(jìn)不得低于三次,了解客戶對(duì)施工服務(wù)的看法,并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給部門(mén)主管。

20、對(duì)已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪,原則上應(yīng)該在保修期內(nèi),每季度回訪一次,并填寫(xiě)《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》,及時(shí)將客戶反映的問(wèn)題,反饋到工程部,對(duì)需要保修的工程,督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

21、為非裝修客戶提供服務(wù),及時(shí)引薦到各部門(mén)。

22、接待客人后,客人留下的杯子和其他沒(méi)用的資料及時(shí)整理,以便隨時(shí)能接待新客人。

23、每周五業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行一周工作總結(jié)。

24、每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須要將自己聯(lián)系的客戶資料,通過(guò)書(shū)面形式以數(shù)據(jù)的方式整理成檔案。及時(shí)進(jìn)行跟蹤,并隨時(shí)供公司檢查和調(diào)閱,認(rèn)真做好跟單工作。

25、聯(lián)系客戶,接聽(tīng)撥打電話時(shí)必須態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切,一般先主動(dòng)問(wèn)候,“您好,蘇米裝飾公司”而后開(kāi)始交談,通??蛻粼陔娫捴袉?wèn)到設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、材料、施工等方面的問(wèn)題,自己應(yīng)當(dāng)楊長(zhǎng)補(bǔ)短,在回答中將公司的優(yōu)勢(shì)以及自己比較懂的地方樸實(shí)巧妙的溶入,給客戶一種遇到專業(yè)人員的感覺(jué)。

26、在和客戶交流的時(shí)候盡量由被動(dòng)回答轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問(wèn);設(shè)法取得想要的對(duì)方的資訊:客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話;裝修工程的地址、房號(hào)、面積以及是否接房等情況并記錄在客戶資料表;其中,客戶聯(lián)系電話最為重要,最好和客戶預(yù)約好上門(mén)測(cè)量或請(qǐng)客戶來(lái)公司洽談。

27、邀約客戶必須明確具體地點(diǎn)和時(shí)間,絕對(duì)不可以遲到。

28、初次見(jiàn)面時(shí)大概了解客戶個(gè)人、家庭狀況、家庭成員、以及對(duì)裝修的總體要求,不要太多的談?wù)撗b修細(xì)節(jié),可以談一些客戶感興趣的東西;針對(duì)自己比較有把握的地方提出一些建議,切勿過(guò)多的表達(dá)自己的想法,多聽(tīng)客戶的意見(jiàn)

29、一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計(jì)項(xiàng)目(每個(gè)客戶都會(huì)有自己最關(guān)心的東西)給客戶留下你對(duì)他極為重視的印象。

30、不要盲目估計(jì)總造價(jià),要了解客戶的心理的底價(jià),可以告訴客戶,我們的報(bào)價(jià)是根據(jù)材料、施工工藝、工人工費(fèi)等差距差價(jià)較大,我們必須了解您的心底價(jià)位,以便為您提供最適合的方案。

31、業(yè)務(wù)員之間存在競(jìng)爭(zhēng),激勵(lì)考核機(jī)制,如(公司認(rèn)為非常有必要合作的,屬于個(gè)人工作態(tài)度和工作能力問(wèn)題無(wú)法完成或沒(méi)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展)15個(gè)工作日后,公司可考慮安排其他人員進(jìn)行攻堅(jiān),原業(yè)務(wù)員應(yīng)無(wú)條件的讓出。

32、每月末寫(xiě)一份月末報(bào)表。內(nèi)容為現(xiàn)在裝飾市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況與最新動(dòng)態(tài),以及個(gè)人對(duì)公司發(fā)展的建議和資料完善。

33、客戶出現(xiàn)特殊情況,必須協(xié)助客戶提前向公司申請(qǐng)。業(yè)務(wù)員個(gè)人不得對(duì)客戶作任何讓價(jià)承諾,具體情況需請(qǐng)示本部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

34、如公司發(fā)生簽單交易是通過(guò)業(yè)務(wù)員完成的,業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間通知部門(mén)主管將相應(yīng)的項(xiàng)目名稱、金額、數(shù)量上報(bào)以便考核。

35、為避免業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)爭(zhēng)單、搶單和竄單現(xiàn)象的發(fā)生業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)部主管均應(yīng)在掌控客戶資料和了解到客戶有意向簽單的第一時(shí)間,進(jìn)行詳細(xì)登記(業(yè)務(wù)員提成將以此登記為準(zhǔn)),以保護(hù)自己的權(quán)利和公司利益。

36、對(duì)于主動(dòng)到訪咨詢的客戶,具體接待由部門(mén)主管負(fù)責(zé)安排,按順位依次輪流接待。

37、除親自上門(mén)客戶外,業(yè)務(wù)員通過(guò)其它渠道獲得的詳細(xì)的客戶需求應(yīng)及時(shí)備案,避免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突。

38、做好個(gè)人客戶拜訪工作并登記。至少保持每月拜訪頻率:個(gè)人客戶A類(近期準(zhǔn)備裝修)為次以上;B類(有裝修打算,時(shí)間未定)為次以上;C類(人在外地,近期無(wú)裝修打算)為次以上。

39、外出駐點(diǎn)活動(dòng),客戶來(lái)訪時(shí),禮貌接待,熱情宣傳,并將各種資料收藏好,以防止公司機(jī)密外泄。一切工作內(nèi)容服從部門(mén)主管安排。

四、售后服務(wù)

1、協(xié)助客戶、行政部完成客戶投訴的處理,包括原因分析、緊急處理對(duì)策及永久改善對(duì)策等。

2、項(xiàng)目完工當(dāng)客戶出現(xiàn)裝修質(zhì)量問(wèn)題時(shí),協(xié)助行政部維護(hù)客戶關(guān)系。

3、定期回訪,客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護(hù)。

五、離職

業(yè)務(wù)員離職,需提前書(shū)面申請(qǐng)。

一、離職流程

1、業(yè)務(wù)員在離職時(shí)應(yīng)提前兩周向公司行政部遞交離職申請(qǐng)。

3、行政部通知業(yè)務(wù)部門(mén)主管和財(cái)務(wù)部審計(jì)。

4、業(yè)務(wù)部主管協(xié)助離職人員做好交接工作。

5、通知離職人員到公司結(jié)算工資,完善最終離職手續(xù)。

三、離職審計(jì)主要內(nèi)容

①、在離職前是否有“炒單”行為或損害公司利益的企圖。 ②、離職前后是否有轉(zhuǎn)移公司客戶的侵權(quán)預(yù)備或?qū)嵸|(zhì)行為;

③、私自帶走或毀損公司客戶資料的行為,詆毀公司形象的行為。

④、以公司名義或假冒公司名義私自從事與公司業(yè)務(wù)相同或類似業(yè)務(wù)的行為。如果轉(zhuǎn)移公司客戶成功的,不予支付其未結(jié)算的工資;公司所做的審計(jì)結(jié)論及相關(guān)證據(jù)將用來(lái)支持和保護(hù)公司的合法權(quán)益;假冒公司名義從事業(yè)務(wù)的,不予支付未結(jié)算工資,情況嚴(yán)重者依法提交公安、司法相關(guān)部門(mén)處理。

六、業(yè)務(wù)部薪酬制度:

(一)、基本薪酬部分:

1、業(yè)務(wù)員待遇標(biāo)準(zhǔn)底薪元/月(當(dāng)月個(gè)人客戶成交;當(dāng)月個(gè)人客戶成交;當(dāng)月個(gè)人客戶成交)。

2、公司新進(jìn)業(yè)務(wù)人員,試用期為一個(gè)月,試用期結(jié)束個(gè)人開(kāi)發(fā)新客戶,達(dá)成客戶成交一組后轉(zhuǎn)正。

3、業(yè)務(wù)提成:業(yè)務(wù)員通過(guò)自己跟單、洽談,介紹到公司來(lái)的客戶,且最終與業(yè)主達(dá)成合同,業(yè)務(wù)員按實(shí)際工程總造價(jià)的%,提取業(yè)務(wù)費(fèi)。

4、業(yè)務(wù)員憑借一己之力難以進(jìn)入相對(duì)穩(wěn)定之洽談階段的客戶應(yīng)及時(shí)報(bào)告業(yè)務(wù)部門(mén)主管,業(yè)務(wù)部門(mén)主管有義務(wù)積極協(xié)助談成,該提成。薪金發(fā)放形式:

①、業(yè)務(wù)員的月薪=底薪+提成+懲扣金額。

②、底薪在每月的月初核算上月各項(xiàng)懲、獎(jiǎng)金額,以轉(zhuǎn)賬形式發(fā)放,業(yè)務(wù)提成部分將根據(jù)客戶支付合同價(jià)款總比例發(fā)放。獎(jiǎng)懲制度:

1、為了讓公司更好的管理,公司就遲到問(wèn)題作出以下懲罰(三次以上計(jì)數(shù)):

①遲到10-20分鐘每次罰款10元;

②遲到20-30分鐘罰款20元;

③30-60分鐘罰款30元;遲到1個(gè)小時(shí)及以上罰款50元;無(wú)故曠工半天罰款100元。(請(qǐng)休假前一天需以書(shū)面形式報(bào)于部門(mén)主管審批后遞交行政部,否則按曠工處理。)

2、公司所有員工上班期間必須佩戴工作牌,上班期間未佩戴者發(fā)現(xiàn)一次罰款20。

3、自行離職制度,凡公司業(yè)務(wù)人員連續(xù)三月未達(dá)成合同者結(jié)清工資自行離職。

4、公司員工將公司客戶資源、機(jī)密信息泄露給外人及其它公司者,扣罰個(gè)人所有工資及提成。

5、保持良好的職業(yè)道德,熱情禮貌地與客戶溝通,不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資,同時(shí)給予開(kāi)除處理。

6、激勵(lì)獎(jiǎng):通過(guò)個(gè)人努力,每年簽單客戶達(dá)成組及以上者且無(wú)任何違反公司制度者,一次性獎(jiǎng)勵(lì)元。

7、公司特設(shè)卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng):對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)異,做出卓越貢獻(xiàn)的員工,予以鼓勵(lì)。

七、請(qǐng)休假制度:

1、公司銷售人員每月共計(jì)4天帶薪休假日,每周一至周五自行安排休息,請(qǐng)休假前一天需以書(shū)面形式報(bào)于部門(mén)主管審批后遞交行政部。

2、銷售人員休假不可連休(如遇特殊情況需提前兩天以書(shū)面形式報(bào)于部門(mén)主管批準(zhǔn),總經(jīng)理審核后方可生效)。

3、因個(gè)人原因每月除開(kāi)4天帶薪休假日額外請(qǐng)假者,請(qǐng)假期間工資將不予計(jì)算。

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