在日常生活和工作中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的物業(yè)公司管理規(guī)章制度，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇1

一、處罰條例

(一)有以下行為者，作口頭警告處理

1.不嚴格遵守輪值時間上下班，無故遲到或早退，遇有特殊情況不請假并未獲主任同意;

2.當值時，不穿著公司規(guī)定的制服及配帶有效之證件，不保持制服整齊、清潔、儀容潔凈及精神飽滿;

3.無論對待同事、訪客、業(yè)主或租戶，均不以禮相待或不保持良好關系;

4.未經批準，使用公司電話作私人用途;

5.在工作場所內有不雅行為或動作，在公共場所大聲噪吵的;

6.工作時間內干私活或未經批準私自接待親友;

7.清潔工人員穿著拖鞋、高跟鞋或佩帶金銀飾物上班的;

8.拉群結派造成同事之間不團結。

(二)有以下行為者，作書面警告處理

1.工作態(tài)度不認真，在當值時間聽收錄機、閱讀報章雜志、聚眾喧嘩、追逐嬉戲、吃零食或抽煙等;

2.要求(或替)別人打鐘咭;

3.在上班時間睡覺、閑逛或擅離工作崗位;

4.使用客戶專用的設備或物品;

5.對同事或客戶作出侮辱性言語或行為;

6.遺失業(yè)主門匙或泄露客戶資料(否則需同時承擔因此而造成的一切后果);

7.故意拖延工作進度或對工作內容有所隱瞞，接到業(yè)主投訴不迅速處理;

8.上門作業(yè)時，粗暴敲門并對業(yè)主(住戶)造成影響或嚴重投訴，急促按門鈴并于業(yè)主開門后不表明身份不說明來意，未經業(yè)主(住戶)允許擅自走進室內的;

9.上門作業(yè)時，隨意使用室內物品、抽煙、隨地吐痰或亂丟垃圾、不愛護業(yè)主家中的物品、不尊重業(yè)主生活習慣而隨意踐踏室內地板的(同時，還需承擔因此而造成業(yè)主的損失);

10.上門作業(yè)時，未經許可使用業(yè)主家的物品，或在業(yè)主家中吸煙、喝茶、看電視、看報紙、隨地吐痰、亂丟垃圾。非工作需要，開空調;

11.不服從上級的指導及執(zhí)行指定的工作;

(三)有以下行為者，作即時解雇處理

1.向業(yè)主索取金錢或勒索他人財物;

2.恐嚇、威脅或危害他人安危;

3.在當值時間內私下為業(yè)主提供職責范圍外的服務;

4.以權謀私，工程及維修部門工作人員按工程單要求及范圍上門服務，在維修作業(yè)期間收取業(yè)主(住戶)錢財或另加有償服務;

5.假借公司名義或利用職權向外作有損公司聲譽或利益之行為;

6.利用職務之便，私下為客戶提供物業(yè)租售及其它中介服務并收取中介費用;

7.在公司范圍內有不道德的行為或交易;

8.偷取公司、業(yè)主(住戶)或同事的財物，經查實的(情節(jié)嚴重者送公安機關處理);

9.在本公司范圍內打斗、酗酒、聚賭、服食毒品或危害他人身心健康;

10.向外界泄露有利公司競爭及機密的情況或資料;

11.擅自標貼或涂改本部門或公司各類通告或指示，存心毀壞本部門或公司的財物;

12.不遵守并不執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告及事項;

(四)處理方式

1.違反三次口頭警告行為者，作一次書面警告處理;

2.違反三次書面警告行為者，作解雇處理。

(五)程序解釋：參照公司《員工手冊》程序

二、安全管理制度

(一)行政安全管理條例

1、安全工作包括上班的交通安全，辦公地點的防火、防盜工作;

2、員工上下班如自駕機動車，必須嚴格遵守交通規(guī)則;

3、每班負責人在下班時要親自檢查，并保證辦公室所有電器的開關已切斷;

4、每班負責人在下班時要親自檢查并保證辦公室的門窗已鎖好;

5、業(yè)主檔案資料由專人負責保管，除本部門主任(或以上人員)批準外，一律不許借閱。

(二)施工、作業(yè)安全管理條例

1、在清洗外墻、玻璃窗等高空工作中，必須有領班或以上人員在場指導，并遵守有關高空作業(yè)安全制度(例如：系扣安全帶等);

2、在清理碎玻璃時，清朝人員一定要戴手套及不能著涼鞋;

3、室外清潔人員在室外工作時，必須注意路面行車情況，尤其拐彎及路口位置;

4、室內管家人員在與業(yè)主移交門匙時，必須做好簽收記錄及相關的核實工作。下班前，必須檢查空置單位的防火及門窗、水電掣安全情況;

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇2

一、負責公司人員、商品、物品的安全，負責維護公司的治安秩序，處理突發(fā)事件；

二、負責廣場稽查，防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置；

三、負責安全員、消防員、稽核員的工作指導和員工培訓，定期組織學習有關業(yè)務知識，定期進行考核；

四、負責上級領導、外賓來公司時護接、護送，保證安全；

五、協(xié)調政府各治安部門和相關治安部門的業(yè)務關系，協(xié)調與公司各部門之間的關系，確保廣場安全；

六、指導保安員工作，負責他們的考勤。組織實施應急措施；

七、負責廣場的消防安全。負責落實上級有關消防安全法規(guī)，實施公司商業(yè)營運規(guī)范的消防管理規(guī)定，指導各客戶制定相關的消防制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時與當地有關公安、消防負責人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告部門經理；

八、負責公司消防設備（噴淋、煙感、通風閥、自動監(jiān)控）的檢查完善，隨時保持良好運行狀態(tài)。協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護；

九、負責消防器材的配制、檢查，負責應急方案的制定實施，負責義務消防隊員的專業(yè)培訓和定期演練；

十、負責疏導廣場前交通，保證通道暢通。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇3

全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。

一、接待來信來訪來電投訴制度

為了實現(xiàn)“管理無盲點，服務無挑剔，業(yè)主無怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素養(yǎng)，不斷改進服務質量，嚴格仔細對待業(yè)主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：

1、實行“首問責任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務接受業(yè)主的任何來訪來電、投訴，統(tǒng)一傳遞到辦公室。屬于自己職權范圍內或能夠賜予解決的，應當場予以解決；不屬于自己職權范圍內或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應將業(yè)主（住戶）反應的問題當場予以接待，而后轉告相應部門。第一接待人負責跟蹤這項服務建議處理的狀況直至客戶滿足為止。

接待服務建議時應對處理時間做出適當的承諾，盡量在最短的承諾時間內處理完畢，因故未能在承諾時間內處理的應準時通知對方，爭取取得理解。但不得消失同一件事情有兩次推遲處理的狀況。承諾時間最好掌握在1~2天，一般不超過一周，特別狀況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清晰，需要讓對方簽字確認的應當留簽字記錄，并告知第一接待人。

2、每一位員工都有責任收集來自業(yè)主（住戶）關于小區(qū)管理的看法、建議、看法等。

3、公司員工接聽全部來電時，第一句必需為：“您好，靖宇縣建筑公司物業(yè)”。

4、受理投訴時，必需熱忱接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。

5、當被投訴者受理投訴時，受理者必需照實記錄，不得提出回避。

6、對投訴內容要仔細記錄，準時派人處理或向主管匯報并在24小時內予以解決或答復，做到事事有著落，件件有回音。

7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應努力做好解釋工作，樂觀同市政有關部門辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂解難，決不允許推托了事。

8、員工應仔細做好本職工作，樂觀為業(yè)主供應滿足的管理服務，減小投訴，把沖突毀滅在投訴之前。

9、對業(yè)主的投訴應準時進行分析總結，對反復消失的問題，應組織有關部門進行深化探討并找出解決方法，防止重復發(fā)生。

10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。

二、員工文明服務要求

1、喜愛本職工作：

①要樹立干好服務工作的職業(yè)志向，喜愛本職工作。

②刻苦學習，不斷完善和提高管理和專業(yè)技術水平。

③待業(yè)主如親人，熱忱服務，盡職盡責做好工作。

2、文明管理：

①儀態(tài)端莊：衣著裝扮端莊、干凈，給業(yè)主有一個美的感覺，使人感到親切、和氣。

②語言謙遜：在接待業(yè)主過程中，語言要力求文靜、謙恭精確，務必做到“四個不講”即：“不講低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關的閑談”。

不能取笑人、不能訓斥人、不報復人。

③主動熱忱：在服務過程中要做到：“三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙時閑時一個樣”。

④優(yōu)質服務：對業(yè)主負責就是對公司負責，到處應多為業(yè)主著想，為業(yè)主供應各種便民服務。

⑤講誠信：誠信無欺是公司每一位員工應有的工作作風，也是我們經營管理中職業(yè)道德的一個重要內容，為此在工作中要實事求是，做到言而有信，嚴守信用。

三、員工廉潔工作制度

1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。

2、自覺抵制不正之風，嚴守法紀。

3、不以權謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的廉價。

4、不在上班時間干私活，不用公司通訊設備進行私人活動和談天等。

5、業(yè)余時間，不利用公司機具、材料向業(yè)主承攬私活。

6、不亂收費或收費不開收據。

7、不利用工作的特別性質，對流淌、外來人員進行敲詐勒索。

8、不以次充好，弄虛作假，哄騙業(yè)主，賺取物價差額。

9、維護公司利益，遵守公司機密。

10、不利用公款拉私人關系請、吃、喝。

11、不挪用、拖欠和侵吞公款。

12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。

13、節(jié)省用水、用電，不鋪張公司用品，堅持勤儉節(jié)省。

14、不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網點供應優(yōu)待服務和物價。

15、不在報銷憑據中作假、謊報、多報。

16、不利用工作之便和業(yè)主對公司的信任，私下向業(yè)主推銷產品，賺取外快。

五、對外服務工作管理制度

1、思想面貌：細心、周到，要體現(xiàn)本公司高尚的精神面貌。

2、上班紀律：上班時間依據公司工作支配，每天必需先到公司報到，然后外出工作；工作結束后，必需準時到公司簽到；上班時必需佩戴工作證，以便接受業(yè)主、住戶監(jiān)督。

3、服務質量：依據客戶的要求，按質、按量、按時完成，以保證業(yè)主、住戶滿足。在工作中嚴格遵守四不準原則：不喝業(yè)主的水，不抽業(yè)主的煙，不吃業(yè)主的飯，不接業(yè)主的禮品。

4、工作檢查：公司將不定期的進行工作檢查，聽取業(yè)主、住戶反映，如業(yè)主、住戶反映該工作人員不能勝任時，公司通過核實后，將作辭退處理。

5、工作人員如損壞住戶財產，視損壞程度，扣獎金或照價賠償。

6、凡業(yè)主、住戶付給服務費一律交公司，并開具發(fā)票，若私自收取小費者，一經發(fā)覺，扣工資或獎金，情節(jié)嚴峻者作辭退處理。

7、管理要分工劃分區(qū)域，落實到人頭，包干管理，作為年末考核標準。

8、新建工程要提出合理建議（如繪制水暖電布置圖），并照實反映各施工修理狀況。

9、建立小區(qū)實際規(guī)劃圖。

10、對小區(qū)外網管線井，重新繪出平面圖，給修理施工做好基礎和參考。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇4

一、目的

1、加強檔案管理工作，保證檔案的及時收集、歸檔、完整和有效利用。

1.1適用范圍

適用于公司檔案室的各種檔案的管理工作。

二、職責

1、主管行政公司領導：負責外單位〔個人〕查閱檔案的審批。

2、行政管理部經理：負責公司員工借閱檔案的審批。

三、檔案員職責

1、檔案員負責檔案的接收、整理、編號、裝訂、存放。

2、檔案資料的交接。

3、辦理檔案的借閱、登記、統(tǒng)計。

4、執(zhí)行相關保密制度。

5、檔案室設備、設施的管理等。

四、工作步驟

1、凡屬以下幾類資料均屬歸檔資料：

1.1本公司根本情況資料，包括批文、營業(yè)執(zhí)照、代碼本、財產登記臺帳、管理制度、合同、人事勞資、工作根本情況描述等資料；

1.2公司行文，包括發(fā)文、發(fā)函、會議紀要、報告、請示等；

1.3各部門資料，包括業(yè)務、行政管理等材料；

1.4外來資料，包括中央、省、市、區(qū)、集團公司來文、友鄰單位及其它單位、組織來文及法律法規(guī)等；

1.5圖書等參考資料，包括參考書籍、期刊、報紙及其它宣傳資料等。

五、檔案編號、檔案分劃

為便于系統(tǒng)化管理，根據檔案的內容和形式特征，將公司檔案劃分為八大類（為一級分類），每一大類下再劃分出假設干子類（為二、三、四級分類）。

1、具體分劃詳見檔案分劃編號表

1.1檔案編號

為方便查閱檔案資料，根據檔案分劃對檔案進展編號。編號采用八位阿拉伯數字。具體編號方法如下：

1.2分類圖示：

┌─┬─┬─┬─┐

│Ｘ│Ｘ│Ｘ│Ｘ│

└┬┴┬┴┬┴┬┘

│ │ │ └─────第四級類，類數0～99 │ │ │

│ │ └───────第三級類，類數0～999 │ │

│ └─────────第二級類，類數0～9 │

└───────────第一級類，類數0～99每一編號的具體意義。

案卷號、文件順序號按電腦輸入時間自動排序，從00000001開場。

2、檔案地址確定

檔案存放位置利用分類編號來確定。

2.1確定檔案一級類存放區(qū)：根據各一級類檔案資料的多少在檔案架上劃定各一級類檔案存放區(qū)。各一級類檔案存放區(qū)依序按從右到左、從正面架到反面架的順序在檔案架上標出。

2.2各一級類檔案區(qū)內的子級類檔案依序按從右到左、從上到下的順序排列。

2.3每一份檔案均存放在某一級類的檔案盒內。

2.4同一個檔案盒內的檔案資料按編號順序從上到下排列存放。

2.5每一類檔案在柜架存放時均須留有一定余地，以保證新增檔案的存放。

六、歸檔前管理

1、歸檔前資料管理

1.1分散在各部門的資料歸檔前由各部門兼職資料員負責管理。

1.2各部門必須設置資料固定存放處，并將資料分類放入不同的卷宗內。

1.3各部門負責人對應歸檔資料的完整、完好負責。

七、歸檔時間

各類檔案資料視其類別、性質等不同，分別按如下：

1、確定歸檔時間

1.1公司批文、供水、供電增容方案指標下達執(zhí)行書等重要文件隨時歸檔；

1.2法律訴訟、外來文件等資料處理完畢即行歸檔；

1.3用戶資料在用戶辦理完各項手續(xù)后即行歸檔；

1.4各項工程資料在驗收后一個星期內歸檔；

1.5各部門當年的業(yè)務、行政管理資料、行文、承包合同、人事勞資等資料在翌年的第一季度內歸檔；

1.6圖書資料購置后即歸檔，期刊、雜志半年歸檔一次。

2、其它資料按公司領導確定的時間歸檔。

八、歸檔要求

1.歸檔資料必須完整，如文件的正文與附件、正式印本和稿本、設計圖紙及其更改通知等都必須齊全。

2.歸檔的文件資料必須是原件。部門須常用的資料可留用復印件，原件歸檔。書寫材料必須是耐久的紙張、墨水，不得使用鉛筆、圓珠筆，純蘭墨水。

3.歸檔資料必須準確記錄各項活動，凡涉及工程圖紙、管網分布及走向、埋深等，必須做到“圖物相符，數字準確〞，設計的修改也須在圖紙上反映出來。

九、檔案資料移交

1.資料歸檔前各部門須按類整理好，并填寫檔案資料移交清單。

2.移交時，檔案員須仔細核對移交的資料，核對無誤后，交接人在移交清單上簽字。

3.移交清單一式兩份，交接人各留存一份。

十、資料編號歸檔

1.檔案員把各類移交資料按編號方法進展整理、編號。

2.檔案員須把每份檔案資料名稱、編號和歸檔時間等逐一登記在登記冊上。

3.編號后的檔案，按“檔案地址確定〞的規(guī)定上架排列存放。

十一、檔案管理

檔案室由行政管理部負責管理，行政管理部指定檔案員負責具體管理工作。

十二、檔案員崗位職責

1.檔案員必須熟練掌握檔案業(yè)務知識，了解、掌握公司職能活動和檔案材料情況。

2.檔案員負責檔案的接收、整理、編號、裝訂、存放、管理等工作。

3.檔案員負責催促各部門檔案資料的移交工作。

4.檔案員負責檔案資料的借閱、登記、統(tǒng)計等工作。

5.各部門兼職資料員必須配合公司檔案員做好有關檔案資料的收集、整理及交接等工作。

6.檔案員必須按要求做好保密工作。

7.檔案員必須做好檔案室設備、設施的保管維護工作。

8.檔案員必須完成公司安排的其它相關工作任務。

十三、檔案保管

1.檔案架合理排放，既保證光線充足、通風，又能方便使用。

2.檔案室必須每天清潔一次，每周大掃除一次，保持清潔衛(wèi)生。

3.檔案室內嚴禁煙火，室內須配滅火器材，檔案員必須掌握正確使用滅火器材的方法。

4.保持檔案室枯燥，定期在柜架中投放枯燥劑。

5.雨季加強檢查，每逢大雨必須檢查檔案室有無漏水、滲水現(xiàn)象，雨后即檢查檔案有無潮霉現(xiàn)象。

6.檔案柜架內須定期投放防霉、防鼠藥品，定期檢查檔案有無霉變、鼠咬現(xiàn)象。

7.發(fā)現(xiàn)檔案有潮霉、鼠咬情況，應立即采取措施加強防范，對已造成損壞的檔案進展修復、補制。

8.下班時或檔案員離開時應仔細關好、鎖好門窗。檔案室鑰匙除檔案員外，其他人不得持有。

十四、檔案鑒定與銷毀

1.文書檔案資料保存期限分別為短期15年、長期25年、永久三類。

2.城建檔案的保存期限分為短期30年，長期70年，永久三類。

3.公司抽調各部門有關人員組成檔案鑒定小組，鑒定小組負責審議、鑒定檔案資料的保存期限。

4.鑒定小組于每年的最后一個季度內召開一次鑒定會，審議、鑒定新增資料的年限及應銷毀的資料。

5.檔案資料的銷毀由檔案員具體執(zhí)行，鑒定小組委派一人監(jiān)視執(zhí)行。

十五、銷毀檔案編號的處理

1.經鑒定不需保存但暫時不能銷毀的檔案，將其從原存放架上取出，用X（表示暫存記號）標識記號，并將其裝訂放入專門存放區(qū)內。

2.檔案銷毀情況均須登記在物業(yè)管理檔案銷毀登記表上。

十六、檔案借閱

1.檔案資料一般只限于公司員工及集團公司需要查閱的人員查閱。

2.外單位及個人因工作需要查閱檔案的，必須經主管行政副總經理批準。

3.檔案一般只限于在檔案室內查閱，因工作需要借出時，必須填寫檔案借閱申請審批表。

4.審批表經部門負責人批準簽字后，交行政管理部負責人批準簽字，方可借出檔案。

5.借出檔案者必須保證檔案的完好，不得在檔案上涂改、劃線、圈點等，不得缺頁、遺失、私自復印，并保證如期歸還。

6.檔案借還情況須在登記本上登記。

十六、檔案統(tǒng)計

1.檔案資料定期進展清理、統(tǒng)計。

2.檔案員必須每季度統(tǒng)計一次檔案增刪、使用及管理情況，并將統(tǒng)計結果報行政管理部負責人。

十七、檔案管理意外事件處理程序

檔案失盜、借出檔案人喪失或損毀檔案、潮霉鼠咬損毀檔案等均屬于檔案管理中的意外事件。

1、處理程序

1.1發(fā)生意外事件時，首先應立即將事件情況報告行政管理部負責人和主管領導。

1.2當發(fā)生檔案失盜或借出檔案人喪失檔案事件時，應立即設法追回所失檔案。

1.3當發(fā)生借出人損毀檔案或潮霉鼠咬等損毀檔案事件時，應立即對損毀檔案設法進展修補、復原。

1.4假設無法追回、修補損失的檔案，那么應請有關部門協(xié)助設法重新補制。

1.5在進展補救工作的同時，對意外事件發(fā)生的原因進展調查，追究有關人員的責任。

1.6根據意外事件發(fā)生的性質及檔案損毀程度，對有關責任人進展行政和經濟處分。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇5

為保證工作秩序的正常開展，加強考勤管理，特制定本規(guī)定：

一、公司員工(指副總經理級別以下人員)必需簽到。

二、按時簽到：上午上班8：30以前簽到，下班12：00以后簽退；下午上班13：30以前簽到，下班6：00以后簽退。(簽到、簽退時間隨公司作息制度相應調整)

三、如因公事外出，不能按時簽到、簽退者，由本人外出歸來次日寫出狀況說明，交本部門經理簽字批準后，報總臺或考勤管理員備案。如無簽到又無緣由說明者，按公司相關規(guī)定賜予處理。

四、因私事請假或請病假(有醫(yī)院證明)的員工，必需寫出書面申請，按請假規(guī)定程序審批后，交人力資源部備案。

五、禁止代他人簽到。發(fā)覺代他人簽到者，公司將對代簽到者進行懲罰，第一次違紀扣1分，其次次違紀扣2分，第三次違紀扣3分，依次類推。違紀三次以上者，除作以上懲罰外，取消本年度評先及加薪資格。嚴峻者賜予開除處分。

六、員工應嚴格遵守公司上下班時間。遲到或早退15分鐘以下，每次扣1分；遲到或早退15分鐘以上1小時以下者，每次扣2分；遲到或早退超過1小時，按曠工1天處理。

七、無故不上班或有意不簽到者按曠工處理。曠工半天扣發(fā)當月薪金的10%，曠工1天扣發(fā)當月薪金的20%，曠工2天扣發(fā)當月薪金的40%，曠工3天或以上者，扣發(fā)當月全部薪金，當月連續(xù)曠工5天或1年內累計曠工超過10天者，公司將按規(guī)定做除名處理。

八、品質部、管理部、人力資源部負責對考勤狀況跟蹤監(jiān)督。

九、本制度自20xx年1月1日起開頭執(zhí)行，由人力資源部負責解釋和修訂。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇6

一、總 則

第一條 為了加強公司勞動紀律的管理，保障員工和公司的合法權益，依據國家有關法律、法規(guī)、政策，結合公司實際，制定本制度。

其次條 公司各部門均應設立兼職考勤員，負責本部門員工的出勤記錄?？记趩T應當堅持原則，逐日記載部門員工的出勤狀況。

第三條 部門經理應支持、督促考勤員履行職責，并在考勤記錄上簽字，對考勤紀錄負責。各部門的考勤記錄，應于考勤月份的次月2日前交至公司行政部。

第四條 凡全月出滿勤并經考核完成本職工作的員工，享受當月本崗位基本工資、職務工資和考核獎金；缺勤者，按本制度和《員工崗位考核制度》執(zhí)行。

第五條 調入、新招員工按實際工作時間計發(fā)基本工資、職務工資和考核獎金。

第六條 法定節(jié)假日及員工帶薪年休假按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

二、關于工作時間的規(guī)定

第七條 各崗位工作時間：

1、副總經理、總經理助理、部門經理、財會人員、行政部文員、保安主管、綜合主管、修理管理員、綜合管理員：每天工作7小時，每周工作6天，每月平均休息4天。

2、保安班長、保安員：每天工作8小時(三班制)，每周工作6天，每月平均休息4天。

3、監(jiān)控員：每天工作7小時(三班制)，每周工作6天，每月平均休息4天。

4、車輛管理員：

(1)地下車庫車輛管理員每天工作8小時(四班三運轉)。

(2)路面車輛管理員每天工作6.5小時，每周工作6天，每月平均休息4天。

5、店面巡邏員：每天工作10小時，隔天休息，每月平均工作15天。

6、門衛(wèi)值班員：每天工作8小時(四班三運轉)。

7、室外保潔員、室內保潔員：每天工作6.5小時(以完成每天的工作任務為標準)，每周工作6天，每月平均休息4天。 第八條 各部門相同工作崗位工作的起止時間應依據公司規(guī)定保持全都，由各部門經理負責支配，并報公司行政部備案。

三、關于請銷假的規(guī)定

第九條 病假：

1、員工因病無法上班的，應準時向部門經理請假。病假超過三天的，須供應市屬醫(yī)院出具的病假證明。無病假證明但事先請假的，按事假處理；無病假證明且事先不請假，或供應虛假證明的，按曠工處理。

2、病假包括公休假日和法定假日。

3、員工患病或非因工負傷停止勞動，在國家規(guī)定的醫(yī)療期內，其基本工資按下列公式計扣：(基本工資基數+超時工資基數)÷崗位滿月天數×病假天數；其職務工資和考核獎金的計扣按《員工崗位考核制度》有關規(guī)定執(zhí)行。不論計扣結果如何，公司保證其病假期間的實際月收入不低于當地政府規(guī)定的最低工資標準的80%(注：崗位滿月天數為該崗位平均每月實際上班的天數，下同)。

4、員工患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事公司另行支配的工作的，按《公司勞動用工管理制度》執(zhí)行。

5、員工患病或非因工負傷的醫(yī)療期按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

第十條 事假：

1、員工因事請假，應提前一天提出書面申請，并辦理報批手續(xù)。三天(含)以內的由部門經理審批，超過三天的經部門經理同意并報分管總經理或副總經理審批，超過七天(含)以上的經部門經理同意， 分管總經理或副總經理審核后報公司總經理審批。部門經理因事請假經分管總經理或副總經理同意后報公司總經理審批。

2、當月既有事假又有加班的，應沖銷后計算加班和事假天數。

3、員工需要處理私事的應盡量支配到假期中進行，確需請假的應用年休假沖抵事假天數，報批手續(xù)同事假。

4、員工請事假，按下列公式計扣基本工資：(基本工資基數+超時工資基數)÷崗位滿月天數×事假天數；其職務工資和考核獎金的計扣按《員工崗位考核制度》有關規(guī)定執(zhí)行。

第十一條 工傷假：

1、員工發(fā)生工傷，所在部門經理應馬上向公司書面報告，員工本人應供應醫(yī)院診斷證明和勞動保障部門的工傷認定證明。

2、員工工傷假期間的工資待遇按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

第十二條 婚、喪假：

1、婚假假期三天，雙方符合晚婚條件的另加十二天。

2、婚假包括公休假日和法定假日。

3、直系血親(包括父母、祖父母、外祖父母和子女、孫子女、外孫子女)、直系姻親(包括配偶、公婆、岳父母)以及旁系血親(僅限兄弟姐妹和有直接撫養(yǎng)關系的親屬)死亡，均給喪假三天。

4、員工請婚、喪假，應向部門經理辦理書面請假手續(xù)，并供應相關證明，同時報公司行政部備案。

5、員工在規(guī)定的婚、喪假期內，其基本工資照發(fā)，其職務工資和考核獎金的計扣按《考核制度》有關規(guī)定執(zhí)行。

6、超過規(guī)定的婚、喪假期，經請假同意的按事假規(guī)定處理，因病有醫(yī)院證明的按病假規(guī)定處理，既不事先請假又無醫(yī)院證明的按曠工處理。

第十三條 產假、節(jié)育假、哺乳假、護理假：

1、產假、節(jié)育假、哺乳假、護理假的假期按國家和市里有關規(guī)定執(zhí)行。員工申請上述假期，應向部門經理辦理書面請假手續(xù)，并供應相關證明，同時報公司行政部備案。

2、產假、節(jié)育假、哺乳假、護理假包括公休假日和法定假日。

3、女員工申請產假及節(jié)育假必需供應醫(yī)院出具的證明。產假期間的工資待遇，按當地政府規(guī)定的最低工資標準計發(fā)。正常節(jié)育者節(jié)育假的基本工資照發(fā)，職務工資和考核獎金的計扣按《考核制度》有關規(guī)定執(zhí)行；非正常節(jié)育者節(jié)育假的工資、獎金待遇按病假規(guī)定處理。

4、女員工申請哺乳假須供應《獨生子女父母光榮證》。哺乳假期間的工資待遇，按當地政府規(guī)定的最低工資標準的80%計發(fā)。

5、女員工有不滿一周歲嬰兒未請哺乳假的，則每天可哺嬰二次，每次半小時；一胎雙胞或多胞的，每多哺一個嬰兒，每次可增加半小時。未請哺乳假的女員工，其基本工資、職務工資和考核獎金按正常出勤計發(fā)。

6、男員工申請護理假須供應醫(yī)院證明。護理假期間的基本工資照發(fā)，職務工資和考核獎金的計扣按《員工崗位考核制度》有關規(guī)定執(zhí)行。

第十四條 公假：

1、在工作時間內，因履行國家(社會)義務或參與領導上指定的會議(活動)的，可作為公假處理。

2、員工公假期間，其基本工資、職務工資和考核獎金按正常出勤計發(fā)。

四、關于加班和調休的規(guī)定

第十五條 加班應依據工作需要從嚴掌握，除公司統(tǒng)一支配的加班外，各部門員工的加班應填寫加班申請單，經部門經理同意后報分管總經理、副總經理審批。

第十六條 加班原則上發(fā)給調休單進行調休。若發(fā)加班工資的，按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

第十七條 調休單原則上當年使用，當年用完。員工調休由部門經理統(tǒng)一并合理支配，部門經理調休由分管總經理、副總經理統(tǒng)一并合理支配。

五、關于勞動紀律的規(guī)定

第十八條 全體員工必需按時上、下班，遵守作息時間。每天上班應先到部門報到，如有特別狀況需直接外出聯(lián)系工作或出差等，須準時報告。

第十九條 員工在上班時間應聽從領導的工作調度和支配，按崗位職責和公司各項規(guī)章制度的要求努力完成工作任務。

其次十條 凡有下列行為之一的，作曠工處理：

1、未經請假，無故不上班的；

2、請假不準，擅自不上班的；

3、請假期滿不到崗，又不按時辦理續(xù)假手續(xù)的；

4、不聽從領導的工作調度和支配，擅離工作崗位的；

5、弄虛作假，騙取、涂改病假證明或其他證明的；

6、遲到、早退屢教不改三次(含)以上的。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇7

第一章董事會職權

一、議定本企業(yè)的長久規(guī)劃和經營目標。

二、依照企業(yè)的長久規(guī)劃與經營范圍，談論和決定本企業(yè)的機構設置、人員編制和職責范圍。

三、談論和經過企業(yè)的年度工作計劃和財務估算。

四、鑒定和經過企業(yè)的年度工作報告與財務決算。

五、談論和議定企業(yè)的重要規(guī)章制度和員工隊伍的組織建設、 思想建設等重要問題。

六、依據工作需要作出受權的決講和談論其余重要問題。

第二章經理崗位職責

經理是對企業(yè)負有全面服務的管理者，處于中心地位，起領導中心作用，負責企業(yè)的通盤工作。

一、仔細學習和貫徹執(zhí)行黨和國家對物業(yè)管理部門擬定的目標、政策，法律和上司領導的指示決定及工作安排。

二、充足發(fā)揮和調換手下管理人員和各職能部門的作用，成立健全強有力的管理機構和卓有成效的規(guī)章制度，不停進行和提升企業(yè)管理水平。

三、負責編制和鑒定本企業(yè)的經營決策，年度計劃、員工培訓計劃和員工薪資調整方案，實時提出各個期間的中心工作，保證各項計劃和工作任務的順利達成，使企業(yè)獲得不停的發(fā)展。

四、貫徹執(zhí)行安全經營管理和勞動保護條例，保證員工生命安全和身心健康。

五、增強財務管理和經濟核算，不停提升經濟效益。

六、抓好員工隊伍建設、懂技術、會管理的領導隊伍和技術骨干。

七、仔細做好工作查核，鼓舞先進、建立典型，弘揚成績、糾正錯誤，充足發(fā)揮員工的踴躍性和創(chuàng)建性。

八、以企業(yè)經營主旨為使命，以業(yè)主滿意為目的，搞好本質工作。

第三章辦公室職責

一、仔細學習貫徹有關法律、法例，擬定各項管理制度和工作計劃，并檢查落實。

二、負責住戶的入住、裝飾手續(xù)辦理及檔案管理，嚴格執(zhí)行文件管理程序和文檔資料的分類存檔以及報刊雜志的征訂和發(fā)放。

三、負責員工考勤工作，成立考勤制度，搞好績效查核。

四、做好所有實物與設備的等級與庫存管理以及所需物件的購置計劃和發(fā)放，做到“帳帳符合、帳物相投”，物件寄存及保存安全妥當。

五、組織召開例會、會議，撰擬有關資料，做好會議記錄。

六、擬定員工培訓計劃，并按期或不按期的對員工工作進行總結，如強對員工的培訓學習和業(yè)務查核。

七、負責小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。

八、負責對內對外及對上對下的正常業(yè)務，保持企業(yè)形象搞好值班工作，監(jiān)察其余部門工作。

九、負責籌備各樣慶典及招待活動的準備工作，搞好小區(qū)文化活動。

十、負責達成企業(yè)交辦其余各項工作任務。

第四章管理部職責

一、在物業(yè)企業(yè)經理的領導下，仔細貫徹有關法律、法例和企業(yè)的規(guī)章制度，主管客服和小區(qū)治安工作。

二、負責小區(qū)物業(yè)的接收查竣工作。

三、負責協(xié)調辦理業(yè)主的各樣投訴事件，并對其進行認證解說，做好投訴記錄。

四、負責檢查住戶的裝飾、入住。保證和保護業(yè)主水、電、暖的正常使用，發(fā)生故障應實時進行維修。

五、負責公共設備、設備的管理和維修養(yǎng)護，保證其正常運轉。

六、負責催交業(yè)主的物業(yè)管理費；水，電、暖費。

七、負責業(yè)主鑰匙的管理。

第五章保安員崗位職責

一、門衛(wèi)崗位職責

1、著裝齊整、佩帶齊備，準時上崗交接班。

2、值班時禁止私自離崗、嘻嘻打鬧、看書報、吃東西、睡覺、禁止收聽錄音機等敢與工作沒關的事。

3、值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業(yè)主和客戶，辦理問題要講原則、講方法，態(tài)度平和不急不燥。

4、仔細填寫各樣登記，要求筆跡清楚，內容詳盡正確。

5、對外來人員一律進行進出登記，來訪的客人獲得業(yè)主或企業(yè)領導贊同后方可進入。

6、謹慎各種修理、買賣、收舊及搞傳銷的人員進入小區(qū)。

7、裝飾資料及專業(yè)安裝隊進入時應檢查有關手續(xù)，未辦理裝飾和安裝手續(xù)的不贊同進入。

8、業(yè)主進入小區(qū)時應檢查《暫時業(yè)主卡》，裝飾人員進入小區(qū)須檢查《暫時進出證》。

9、對運出小區(qū)的物件一定有物業(yè)企業(yè)署名后方可放行。

10、進入小區(qū)的車輛要詳盡檢查，如發(fā)現(xiàn)有問題時應請車主（司機）在檢查表上署名確認。

二、巡邏崗崗位職責

1、巡邏員要著裝整齊、語言文明、禮貌待人，不飲酒、不抽煙、不閑聊。

2、負責對進入小區(qū)的可疑和閑雜人員進行盤問，并實時請其離開小區(qū)，遏止小區(qū)內的打假打斗事件。

3、禁止搞傳銷及做廣告的人員在小區(qū)內各樣公共場所、設備上發(fā)散和張貼傳單。

4、熟習小區(qū)內的樓宇構造、單元戶數、人口數目、樓座擺列以及小區(qū)內區(qū)間道路走向，車輛和人員流動規(guī)律，系統(tǒng)掌握住所區(qū)的整體狀況。

5、勸告院內的過往行人不要亂丟紙屑、煙頭，保護好公共地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。

6、指揮小區(qū)內的車輛次序停放齊整，優(yōu)先保證業(yè)主的車位。

7、裝飾方式時要禁止時巡邏試施工現(xiàn)場，垃圾一定實時清運，傾倒到指定地點，禁止向窗外、露臺外、樓梯過道、露臺等公共場所拋灑和堆放。

8、要與隊友團結協(xié)作、親密配合、相互照顧、共同達成巡邏任務。

第六章保潔員崗位職責

一、室外崗位職責

1、準時到崗，每天打掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺兩次。

2、垃圾隨時清理，倒置垃圾中轉站。

3、熟習各自分工及所負責范圍內的潔凈衛(wèi)生狀況，對其負所有責任，發(fā)現(xiàn)問題實時解決。

4、熱愛本員工作，養(yǎng)成優(yōu)秀的衛(wèi)生習慣、不怕臟、不怕累。

5、踴躍參加業(yè)務培訓，提升業(yè)務水平，自覺學習有關潔凈衛(wèi)生知識，提升個人素質。

6、保護小區(qū)潔凈衛(wèi)生，對不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要實時勸止和遏止。

7、達成企業(yè)交辦的其余暫時性工作。

三、室內崗位職責

①每天對樓道打掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。

②每周對樓梯內標記牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、電表等公用部位進行保潔，其實不停巡視保持潔凈。

③每個月對樓道燈具、樓道門窗等公用部位進行保潔，其實不停巡視保持潔凈。

④當班時間碰到樓內有可疑狀況時，即時與保安人員聯(lián)系。

⑤巡視樓內公共設備設備，發(fā)現(xiàn)問題做好登記并上報部門。

⑥按期對樓道蚊蟲等進行消殺，保證無“四害” 。

⑦踴躍達成上司交辦的暫時任務。

第七章物業(yè)管理員崗位職責

一、管理員在物業(yè)管理部經理的領導下進行工作，對業(yè)主推行全面服務。

二、熟習小區(qū)內的樓宇構造、單元戶數、人口數目、樓座擺列，各樣公共設備、設備的散布地點，各種公共場所的使用性質和服務對象，系統(tǒng)掌握住所的整體狀況。

三、主動與業(yè)主進行交流和交流，成立優(yōu)秀的人際關系。

四、辦理業(yè)主/用戶平時業(yè)務聯(lián)系，問訊、咨詢、投訴等事宜。

五、業(yè)主辦理入住、裝飾手續(xù)后，負責對房子進行交接查收，對存在的問題實不時行整頓。

六、負責業(yè)主裝飾前交底和裝飾過程的檢查，以及存在問題的處理。

七、負責小區(qū)太陽能、空調安裝手續(xù)的辦理，和檢果查收。

八、負責對小區(qū)公共部位的設備/設備的檢查和保修。

九、負責對小區(qū)的空置房時行檢果和管理。

十、負責小區(qū)鑰匙的管理和使用。

第八章水電工崗位職責

一、仔細學習業(yè)務知識，明確供電系統(tǒng)，熟習設備性能保證安全用電。

二、恪守企業(yè)全部規(guī)章制度遵從命令、遵從指揮，不遲到早走，嚴格執(zhí)行告假制度，固守崗位，遵從用戶隨叫隨到，不拖沓扯皮。

三、對用電設備要準時或禁止時的巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題實時辦理，填寫好工作日記，并實時向上司詳盡報告。

四、嚴格恪守操作規(guī)程，做到“送電時先高壓再氐壓，停電時先低壓再高壓”禁止扎刀開關帶負荷停送電。

五、堅持勞保上崗，帶電作業(yè)時，一定有人監(jiān)護，保證工作人員人身安全。

六、節(jié)儉用電，做到不應開的燈不開，不應送的電不送，準時開

七、搞好崗位衛(wèi)生，做到隨臟隨打掃，保持配電室內外潔凈、干燥、整齊，禁止閑雜人員進入配電室。

八、及進搞好業(yè)主用電的充電工作。

第九章監(jiān)控室規(guī)章制度

為了增強閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，保證監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，充足發(fā)揮其作用，特擬定本規(guī)則。

一、監(jiān)控室值班登記制度

（一）監(jiān)控人員一定擁有高度的工作責任心，仔細落實企業(yè)給予的安全監(jiān)控任務，實時掌握各樣監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的狀況實時進行辦理和上報。

（二）值班人員一定嚴格依照規(guī)準時間上下班，禁止任意離崗離位，個人需辦理事務時，應征得值班領導的贊同并在有人頂崗時方可走開。

（三）對監(jiān)控到的可疑狀況，實時通知巡邏人員進行追蹤，保證園區(qū)的治平穩(wěn)固。

（四）每天對監(jiān)控的狀況進行登記，并對值班登記本保存存檔。

二、監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度

（一）監(jiān)控人員遵從值班領導的安排，仔細落實值班期間的各項工作任務。

（二）監(jiān)控人員應愛惜和管理好監(jiān)控室的各項裝置和設備，嚴格操作規(guī)程，保證監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。

（三）非工作人員未經贊同不得進入監(jiān)控室。企業(yè)員工和外來人員需到監(jiān)控室查問狀況和觀訪者一定經值班領導贊同方可進入。

（四）禁止在監(jiān)控室聊天、游戲，按操作規(guī)程使用，不得任意拆裝設備，做好設備平時保護養(yǎng)護，保持室內衛(wèi)生潔凈。

（五）企業(yè)領導及有關部門領導需到監(jiān)控室查問狀況，值班人員應實時報告值班領導，并熱忱做好招待工作和賜予踴躍配合。

（六）一定守舊奧密，不得在監(jiān)控室之外的場所談論有關錄像的內容。

三、發(fā)現(xiàn)案件線索登記存檔制度

（一）監(jiān)控人員每天對監(jiān)控錄像進行翻看，發(fā)現(xiàn)有價值案件線

索實時另存入U盤保存，并作好標記，為業(yè)務部門破案供給有效線索。

（二）監(jiān)控人員對園區(qū)的打斗、打斗及偷竊、交通事故、

火災等錄像進行另存入U盤存檔保存，并做好標記。

（三）對企業(yè)領導要求保存的錄像進行另存入U盤，制作光盤長久存檔保存，并做好標記。

第十章財務管理制度

一、仔細貫徹執(zhí)行國家各項財經制度和紀律，用新式的財務管理對本企業(yè)的經濟管理進行全面、正確的核算、反應、監(jiān)察和控制，為提升本企業(yè)的經濟效益而發(fā)揮以財務管理為龍頭的作用。

二、增強財務管理核算，如期編報會計報表，全面反應企業(yè)經營活動和資本變化狀況，為企業(yè)領導供給真切的會計核算資料，使企業(yè)領導經營決策有靠譜的數字依照。

三、增強財務管理，仔細編制執(zhí)行財務計劃，準時收繳小區(qū)業(yè)主的水、電、暖氣費及物業(yè)管理費，管好財富、管好財務資料，合理使用資本。增強現(xiàn)金管理和支用，實時清理債權債務，精打細算、增收節(jié)支，提升管理經濟效益。

四、搞好會計監(jiān)察，嚴格執(zhí)行企業(yè)給予的工作職權，尊敬宣傳和保護國家有關財經制度、法律和紀律在本企業(yè)的執(zhí)行狀況。

五、增強財務工作人員的專業(yè)知識學習，提升業(yè)務水平，要求每位財務人員忠于職責、秉公做事，按財務制度做事，根絕業(yè)務差錯。

六、小區(qū)內有關重要經濟協(xié)議或有關經濟文件制定要以財務參加和核算為依照，進行正確剖析和管理。

七、所有財務現(xiàn)金支出一定有經理署名后，報總企業(yè)主管理領導及總經理審批。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇8

一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經批準，禁止入區(qū)。

二、加強晝夜值班巡查制度，發(fā)覺不安全因素要決斷處理，本身處理不了的要立刻向110報警，并向上級報告，保護事發(fā)覺場，顯現(xiàn)重點問題要依法追究責任。

三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度，從即日起不休禮拜天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

四、負責區(qū)內的公共設施、設備、共用設施設備的看管工作，防止丟失現(xiàn)象發(fā)生，屬于責任問題依照內部管理方法進行處理。

五、實行三人倒班制，做到晝夜24小時不絕人。

六、本小區(qū)住戶什么時候叫門適時開門，禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)鑰匙。

七、嚴格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室閑談閑談，除領導臨時指定替換，不準門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。

八、嚴格交接班制度，交班前交班人員確定要把當天值班情況認真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。

九、負責門崗大門口到道路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得聚積雜物和垃圾。必需常常打掃，保持干凈、乾凈。門洞內禁止住戶停放車輛，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內。

十、雨天掃凈門洞內積水，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內積雪，如雪天無故不到，按懲罰方法處理。

十一、做好安全防備事故宣揚教育工作，與其他同志一道，相互團結，緊密搭配，服從領導，共同把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作做好。

十二、完成領導臨時布置的其它工作。

十三、實行獎懲制度，一年內不顯現(xiàn)丟失現(xiàn)象和其它事故，每人獎200元。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇9

一、巡邏內容包括：

1、物業(yè)內部治安防范巡邏，確保物業(yè)正常經營秩序；

2、物業(yè)內外設備（施）和修理改造工程的巡查，保證設備（施）安全完好，防止人為破壞。

二、巡邏方式及路線：

安全生產員實行每天三班倒巡邏制。每班由兩名安全生產員按物業(yè)規(guī)定的巡邏路線、時間，從地下室到天面實行螺旋式來回步行方式逐層巡邏，經過巡更器時，須刷ic卡確認巡到時間。

三、安全生產員在巡邏中：

1、觀看往來行人及其所攜帶物品，發(fā)覺行跡可疑人員時，須即時通知安全監(jiān)控員跟蹤錄像，同時報巡邏隊特長理：

1）如可疑人員在公共區(qū)域，攜帶有攻擊性物品且有作案傾向時，巡邏隊長須帶安全生產員準時上前制止，當場收繳物品，并連人帶物送交公安機關查處。

2）如可疑人員進入營業(yè)區(qū)域，須即時聯(lián)系營業(yè)部門總監(jiān)（行政經理）或值班負責人跟蹤監(jiān)視，同時雙方保持聯(lián)絡。如發(fā)覺可疑人員攜帶有攻擊性物品且證明有作案傾向時，營業(yè)部門須即時通知安全生產部，后者按1）款處理。

2、發(fā)覺外來推銷人員、閑雜人員及精神病患者、乞丐等，須攔截其禁止進入物業(yè)范圍。

3、發(fā)覺打架、斗毆、盜竊、搶劫、中毒等大事發(fā)生時，馬上報告巡邏隊長，并按本制度第八章大事處理執(zhí)行。

4、發(fā)覺物業(yè)內、外設備（施）（含在建工程、修理改造工程）被損壞時：

1）屬自然損壞或人為損壞無法查證時，安全生產員須填寫《巡邏記錄表》（見附件九），并準時通知工程部處理；

2）屬人為損壞并當場抓獲時，安全生產員將肇事者送交安全生產部辦公室，值班負責人視狀況書面報總經辦處理。如肇事者逃逸，安全生產員須即時追捕。

5、發(fā)覺消防安全隱患時，須準時向消防高級主管匯報。消防高級主管接報后到現(xiàn)場查處（見物業(yè)《消防安全管理制度》）；

6、聞到特別氣味（臭味、異味或焦糊味等）時，須查找氣味源頭，并視狀況予以處理。發(fā)覺火情時按《火警處理程序》（見物業(yè)《消防管理制度》）；

7、夜班安全生產員還須檢查商鋪內是否有人員留宿。如有，須勸其離開。對勸說不聽的，須報告巡邏隊長。巡邏隊長通知大廈管理處，并幫助處理。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇10

一、安全職責

1、嚴格執(zhí)行公司的各項管理制度；

2、負責制定各項安全護衛(wèi)職責制度，依據實際狀況進行指導和檢查，對公司管理區(qū)域實施安全監(jiān)督；

3、負責小區(qū)消防設施的監(jiān)護和公共服務場所安全防范的督察；

4、做好公司管理區(qū)域內的管理工作，涉及違法案件的藥準時移交派出所，業(yè)務上自覺接受派出所指導；

5、查處公司管理區(qū)域內因員工玩忽職守而發(fā)生的治安、刑事案件和火災事故；

6、建立健全和管理好系統(tǒng)檔案資料；

7、抓好護衛(wèi)隊思想政治教育和業(yè)務技能培訓；

8、做好新接物業(yè)護衛(wèi)工作人員的崗位設置和物品配備的統(tǒng)籌策劃工作；

9、完成領導交辦的其他任務。

二、護衛(wèi)崗位職責

1、護衛(wèi)員上崗必需穿著統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一的工號，儀容嚴整；

2、訂正違章時必需先敬禮，做到文明服務，禮貌待人；

3、上崗時要仔細檢查設備、設施，仔細做好安全防范工作，發(fā)覺擔心全因素應馬上查明狀況，排解險情，并準時報告領導，確保小區(qū)的安全；

4、堅守崗位，提高警惕，發(fā)覺違法犯罪分子要勇于與之斗爭并設法將其抓獲；

5、熟識本崗位任務和工作程序，預防案件、事故發(fā)生，力爭做到萬無一失；

6、愛惜設施設備、公共財物，對小區(qū)的一切設施、財物不得任憑移動及亂用；

7、熟識小區(qū)的消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，把握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)大事能正確進行處理；

8、值班時間，對崗位內發(fā)生的各種狀況要準時仔細處理，并作好記錄；

9、熟識小區(qū)內公共設施狀況，巡查、登記公共設施完好及損壞狀況；

10、嚴格執(zhí)行交接班制度，仔細做好交接記錄；

11、對進入小區(qū)內的可疑人員、可疑車輛要進行盤問和檢查；

12、對進入小區(qū)內的生疏車輛要進行登記；

13、對發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件，有愛護現(xiàn)場、愛護證據、維護秩序及供應請客的職責；

14、熟識本管理區(qū)域內公共設備、設施及業(yè)主的基本狀況；

15、仔細完成領導交辦的其他任務。

三、門崗、巡邏崗位職責

1、24小時嚴密監(jiān)視護衛(wèi)對象的各種狀況，發(fā)覺可疑或擔心全跡象準時處置，必要時相領導報告，且隨時匯報變動狀況直到問題處理完畢；

2、把握業(yè)主的來客動態(tài)，維護小區(qū)秩序；

3、嚴格執(zhí)行來客登記制度，對身份不明無任何證件、形跡可疑者，應禁止其入內；

4、熟識小區(qū)內住戶的基本狀況；

5、做好執(zhí)勤記錄，接班人員未上崗，不準下崗，嚴格執(zhí)行交接班制度，做到交接清晰，職責明確；

6、嚴格執(zhí)行24小時巡邏制度；

7、對于進入小區(qū)的各類人員，必需仔細進行驗證登記方可放行；

8、對于進入小區(qū)內的生疏車輛仔細登記方可進入。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇11

一、每位員工必需仔細執(zhí)行考勤制度，以加強部門管理和薪金發(fā)放工作，保證部門各項工作有序進行。遲到早退、擅離崗位、曠工均屬違反制度行為。

二、考勤制度由部門領導直接監(jiān)督，考勤人員仔細記錄、實施。

三、公司實行上下班打卡制度，打卡時應自覺排隊、遵守紀律。員工上班按規(guī)定時間打卡，超過上班時間打卡按遲處處理；未到下班時間擅自離開即為早退。遺忘打卡按曠工處理。

四、因公出差影響正常打卡者，須填寫《中礦集團出差申請單》，經部門領導審批后，由部門人員交至綜合辦。因公事當天未正常打卡者，須當日至次日填寫《未打卡證明》。嚴禁代替打卡，代打卡員工和未打卡員工一律扣罰雙倍工資。

五、遲到、早退不超過三非常鐘者，每次扣20元；三非常鐘及以上者每次扣50元；超過三小時且沒有請假者，按曠工處理。

六、病事假由員工提出申請，并填寫請假條，由部門領導批準，請假條交由考勤人員記錄后方可休假。病假兩日以上者需有縣級以上醫(yī)院開具證明。

七、曠工雙倍扣除工資，一月內曠工超過三天者，按自動離職處理。曠工半天扣罰當日工資、曠工一天扣罰雙倍工資。特別狀況須由總經理批示。

八、一般狀況下部門擔心排加班，確因工作需要，或于國家規(guī)定的節(jié)假日值班或加班的，經部門領導批準并上報綜合辦公室后，方可加班，并由部門考勤人員做好加班記錄，事后由部門領導支配當月內補休，日工資人員發(fā)放加班費。

九、望各位員工自覺遵守規(guī)章制度，樂觀協(xié)作公司各項工作順當開展。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇12

為提高物業(yè)管理人員時間觀念，加強組織紀律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

一、上班時間夏季上午8點-11點半、下午3點-6點半，冬季上午8點半-12點、下午2點-5點半。

二、物業(yè)工作人員必須按時上下班，不準遲到、早退、曠工。

三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛(wèi)生。

門衛(wèi)工作崗位制度

為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運轉。特制訂本制度。

一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經批準，禁止入區(qū)。

二、加強晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護事發(fā)現(xiàn)場，出現(xiàn)重大問題要依法追究責任。

三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

財務工作制度

一、會計、出納在一區(qū)物業(yè)公司經理的領導下負責財務工作。

二、嚴格建立兩帳，即會計帳、現(xiàn)金帳制度，做到日清月結，按月公布帳目。

三、認真執(zhí)行會計法，每月末向經理報表。

四、嚴格控制資金流向，不經批準禁止動用各項資金。

五、建立實物領取登記制，凡領取實物、工具的責任人必須交舊領新（原先沒有的除外）登記后方可領取，并對照檢查所領實物對路、合格與否。如有丟失或故意損壞，直接責任人照價賠償。

六、嚴格財務公開、公正、準確、保密制度，未經批準禁止向外界提供一切數據，防止國外情報人員竊取經濟情報。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇13

為了進一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護正常的勞動、工作秩序，特制定本制度。

一、全體員工必需嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度，根據崗位責任制和詳細工作目標，嚴格履行自己的職責。

二、全體員工必需聽從安排，聽從支配，對工作不聽從安排，經教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎懲制度第六條執(zhí)行）

三、做到按時上下班，不在工作時間內睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關的私活，違者按獎懲制度第五條執(zhí)行。

四、嚴格考勤制度，各物業(yè)管理站必需堅持每日簽到考勤，考勤員必需仔細登記，嚴禁弄虛作假，違者按獎懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總，于次月1日報經理審查后交財務科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據之一。

五、嚴格堅持請銷假制度，做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或先離崗后請假，違者按曠工處理。

六、對無視公司工作紀律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，將調離其本人工作崗位或待崗學習（經學習仍不能勝任工作，按自動與公司解除勞動合同處理）

七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對其批判教育外，按獎懲制度第七條執(zhí)行。

八、嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權報復，一經發(fā)覺或接到舉報將按獎懲制度第八條執(zhí)行。

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。

十、水電工要嚴格執(zhí)行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應實事求是，嚴禁弄虛作假，一經發(fā)覺將按獎懲制度第十條執(zhí)行。

十一、工作時間定為每天8小時，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；值班人員支配其他時間補休（法定節(jié)假日據狀況支配休息）。

十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務要求，在規(guī)定范圍內的要馬上去辦，服務范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好急躁的宣揚解釋工作。禁止消失推諉不管或置之不理，一旦發(fā)覺或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執(zhí)行。

十三、業(yè)主（或使用人）對收費（含代收費項目）標準提出異議時，要首先向其急躁宣揚解釋上級的規(guī)定和批準的收費標準，直到業(yè)主理解和滿足為止，遇有極個別業(yè)主無理取鬧，應準時向領導匯報。