醫(yī)院員工手冊精選
員工手冊有助于實現(xiàn)組織的一致管理和運作。通過明確政策、程序和規(guī)定，員工手冊確保所有員工都能按照相同的標(biāo)準(zhǔn)和要求行事，避免混淆和誤解，提高組織運作的效率和效果。今天小編在這給大家整理了一些醫(yī)院員工手冊精選，就讓我們一起來看看吧！
醫(yī)院員工手冊精選篇1
第一章 員工招聘
員工招聘既是醫(yī)院的現(xiàn)實需要，也是醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略需要。擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)和保__。在人員招聘過程中，我們將堅持公開、公正、全面、競爭擇優(yōu)、考用一致的原則進行選拔。
(一)個人資料
1、當(dāng)個人資料有以下更改或補充時，請員工于一個月內(nèi)填寫個人情況變更申報表，交給人力資源部，以確保與員工有關(guān)的各項權(quán)益:
(1)姓名；
(2)家庭地址和電話號碼；
(3)婚姻狀況；
(4)出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；
(5)培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進修畢業(yè)__。
2、醫(yī)院提倡正直誠實，并保留審查員工所提供個人資料真實__的權(quán)利，如有虛假，將立即被終止試用或解除聘用合同。
(二)報到程序
您在眾多的應(yīng)聘者中脫穎而出，成為洛陽____醫(yī)院的一員，我們將協(xié)助您開始第一天的工作。
1、接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到人力資源部報到，填寫員工報到登記表，人力資源部會組織您參加培訓(xùn)，屆時您能對醫(yī)院有一個系統(tǒng)的了解。如因故不能按期前往，應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系，另行確定報到日期。報到程序包括:
(1)辦理報到登記手續(xù)，領(lǐng)取胸卡、考勤卡、員工手冊等入職資料等。
(2)人力資源部將持<員工入職通知>安排您與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排，并介紹同事與您認(rèn)識。
(3)您的部門負(fù)責(zé)人會給您安排好辦公(工作)地點，及時帶您領(lǐng)取辦公用品、工作器械和工作制服。如您有其它需求，可直接向本部門負(fù)責(zé)人申請。
(三)試用與轉(zhuǎn)正
試用期間，我們將對您的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績進行全面、系統(tǒng)、公正的考核，您在試用期的表現(xiàn)將直接影響到您是否被正式聘用。
1、試用期3個月(需簽訂試用期合同)。若您在試用期內(nèi)，經(jīng)考核特別優(yōu)秀可申請?zhí)顚?lt;試用期轉(zhuǎn)正申請表>申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，由試用部門負(fù)責(zé)人簽署意見，相應(yīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，報人力資源部備案--
2、如在試用期內(nèi)請假，員工的轉(zhuǎn)正時間將會被順延；若請假超過10天，則作自動離職處理。
3、試用期內(nèi)，如您確屬不能勝任崗位或經(jīng)調(diào)查有不法情況者，醫(yī)院有權(quán)予以辭退。
4、如果您合格試用，醫(yī)院會與您簽定一份正式的聘用合同，合同期限最少一年。
第二章 員工的權(quán)利和義務(wù)
(一)員工權(quán)利
1、員工對醫(yī)院決策與管理有知情權(quán)、參與權(quán)。
2、員工對改進醫(yī)院各項工作有建議權(quán)。
3、員工有按所付勞動享有報酬的權(quán)利。
4、員工有接受醫(yī)院培訓(xùn)、教育的權(quán)利。
5、員工有受到尊重的權(quán)利。
6、員工有可以保留意見、在本院內(nèi)越級申訴和不被歧視的權(quán)利。
7、員工享有國家法律法規(guī)規(guī)定的其它權(quán)利。
(二)員工義務(wù)
1、員工有服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、維護醫(yī)院利益的義務(wù)。
2、員工有完成本職工作和上司交辦任務(wù)的義務(wù)。
3、員工有遵守職業(yè)紀(jì)律、保守醫(yī)院秘密的義務(wù)。
4、員工有宣傳醫(yī)院文化、塑造醫(yī)院形象的義務(wù)。
5、員工有勤奮學(xué)習(xí)、更新觀念、創(chuàng)新工作的義務(wù)。
6、員工有忠誠于醫(yī)院、拼搏奉獻的義務(wù)。
7、當(dāng)醫(yī)院出現(xiàn)重大搶救任務(wù)或__指令__救助任務(wù)，每個員工要無條件的服從醫(yī)院發(fā)出的指令，全力以赴的完成任務(wù)。
第三章 保密
面對激烈的市場競爭，醫(yī)院的創(chuàng)新經(jīng)營機制將是角逐對手的有力武器。維護醫(yī)院利益是我們自身利益得到實現(xiàn)的首要前提，為使我們的醫(yī)院在同行業(yè)中長盛不衰，為了維護您的切身利益，我們將共同遵守醫(yī)院<保密管理制度>視為我們每個員工應(yīng)盡的義務(wù)。
1、本院的保密等級分為[秘密"、[機密"、[絕密"三種。
絕密:是重要的醫(yī)院秘密。指泄露會使醫(yī)院權(quán)益遭受到特別的損害。在醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展中，直接影響醫(yī)院權(quán)益的重要決策、文件資料、獎金與__勞收入為絕密級。
機密:只重要的醫(yī)院秘密。指泄露會使醫(yī)院權(quán)益遭受到嚴(yán)重的損害。醫(yī)院的規(guī)劃、財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、醫(yī)院經(jīng)營情況(如財務(wù)數(shù)據(jù)、醫(yī)療技術(shù)、內(nèi)部規(guī)章制度等)、員工新酬類收入為機密級。
秘密:是一般的醫(yī)院秘密。指泄露會使醫(yī)院的權(quán)益遭受到損害。醫(yī)院的人事檔案、合同、協(xié)議以及尚未進入市場或尚未進行公開的各類信息為秘密級。
2、不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露醫(yī)院的秘密；不準(zhǔn)在公共場合談?wù)撫t(yī)院秘密；不準(zhǔn)通過其它方式傳遞醫(yī)院秘密。在對外交往與合作中需要提供醫(yī)院秘密事項的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)院長批準(zhǔn)。
3、當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施并及時報告院長。否則，您將會受到經(jīng)濟處罰，直至被辭退。對保守、保護醫(yī)院秘密以及改進保密技術(shù)措施等方面成績顯著的部門或員工，醫(yī)院對其進行獎勵。
第四章 員工行為規(guī)范
(一)員工守則
1、員工必須熱愛黨、熱愛祖國、熱愛__、遵守國家的政策、法律、法規(guī)，維護社會公德，嚴(yán)守職業(yè)道德。嚴(yán)禁酗酒、打架斗毆、賭博、侮辱婦女；嚴(yán)禁利用職務(wù)之便行賄、受賄，牟取私利。
2、員工必須遵守醫(yī)院頒布的各項規(guī)章制度及服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。
3、員工必須認(rèn)可和適應(yīng)醫(yī)院在長期經(jīng)營活動中形成的價值觀、經(jīng)營思想、管理理念、群體意識和行為規(guī)范。
4、自覺遵守工作紀(jì)律，堅持正常的醫(yī)療、工作秩序:
① 不遲到、不早退、不無故缺勤。
② 服從工作分配、調(diào)動和指揮，積極、熱情、主動服務(wù)。
③ 嚴(yán)格執(zhí)行安全、技術(shù)__作規(guī)程，愛護各種設(shè)備和儀器。
④ 在工作時間要堅守工作崗位，做到不串崗、不離崗；積極完成本職工作，不消極怠工；維護醫(yī)療秩序和工作秩序。
⑤ 嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度及員工行為規(guī)范，做到文明行醫(yī)，禮貌待客。
5、全體員工要團結(jié)協(xié)作，維護醫(yī)院整體形象。
6、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不要在辦公區(qū)域進食或在非吸__區(qū)吸__，不要聊天、高聲喧嘩。
7、使用電話應(yīng)注意禮儀，語言簡明。
8、員工的辦公桌內(nèi)不要存放私人現(xiàn)金及貴重物品(丟失自負(fù))，以免造成不必要的損失。
9、員工著裝要按照醫(yī)院統(tǒng)一著裝要求，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。
10、與醫(yī)院同舟共濟，艱苦創(chuàng)業(yè)，榮辱與共，并通過醫(yī)院的發(fā)展壯大來實現(xiàn)自己的人生價值。
其它規(guī)定詳見醫(yī)院有關(guān)管理制度。
(二)合格員工基本要求
1、具有市場經(jīng)濟和競爭的觀念。
2、具有開拓創(chuàng)新的觀念。
3、具有不斷進行知識更新的觀念。
4、具有良好的團隊精神。
5、具有豐富的業(yè)務(wù)知識和精湛的__技能。
6、具有開拓創(chuàng)新的精神和能力。
7、忠于職守、敢于負(fù)責(zé)。
8、務(wù)實、準(zhǔn)確、高效。
(三)員工儀容儀表規(guī)范
我們是醫(yī)院形象的代表，我們的一言一行、一舉一動都蘊藏著醫(yī)院深遠的文化涵養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，如下的規(guī)范要求，將會體現(xiàn)您協(xié)作的精神和優(yōu)雅的氣質(zhì):
1、著裝:工作期間按醫(yī)院要求要統(tǒng)一著裝。工作服要保持整潔、挺拔；鞋襪干凈、光亮；不可穿高跟鞋，只可穿護士或平底鞋；在同一處佩戴統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識。男員工須經(jīng)常清洗、修剪(以不遮耳朵為宜)頭發(fā)，不留胡須；女員工需將長發(fā)盤起或束起，面部略施淡妝，不準(zhǔn)戴耳環(huán)、戒指等首飾；穿工作裙時應(yīng)穿與膚__相同或相近的長筒__，做到得體、整潔、精神、穩(wěn)重、大方。
2、舉止:全體員工要落落大方，彬彬有禮，在顧客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓頭發(fā)、不吸__、不整理衣帽、不說臟話、不嬉戲打鬧；在服務(wù)工作中要做到四輕:即說話輕、走路輕、__作輕、取拿物品輕。
3、站立:姿勢端正，直腰挺胸，目視前方，雙腿站直。女士腳跟并攏，雙腳自然成60度，呈[v"型，雙手自然下垂相握于身前腹處。男士兩腳平行與肩同寬，兩手側(cè)放，呈現(xiàn)端莊、大方、穩(wěn)重之感。
4、坐姿:輕、穩(wěn)入坐，坐姿立腰、挺胸，上體自然挺直，面容平和自然，不前傾后仰，歪歪扭扭，腿腳不能伸長和抖動，要求舒展、端莊大方。
5、語言:與顧客交談，要精神飽滿、彬彬有禮、語調(diào)親切、聲調(diào)適中，要將普通話，適時運用各種禮貌用語，[請"字當(dāng)頭，[謝"字不離口，做到顧客至上，熱情有禮。
6、行禮(導(dǎo)醫(yī)):在迎接顧客時，應(yīng)向前邁半步，然后保持站立姿勢，雙眼注視對方的臉部，雙手下垂，身體向前自然彎曲15度，同時致以禮貌用語，示意后恢復(fù)原狀。
7、行走:行走時頭要正、肩要平、胸要挺、兩手自然擺動。非緊急事情不允許快跑和急走；要與顧客禮讓，讓顧客先行。引領(lǐng)顧客時要走在顧客的右前方3米左右，轉(zhuǎn)彎時主動身手示意。
8、態(tài)度:服務(wù)態(tài)度是醫(yī)護人員的第二素質(zhì)特征，要充分體現(xiàn)親切感、熱情感、樸實感、信任感，具體為14個字:主動、熱情、殷勤、耐心、細致、周到、親和。接待顧客時不得左顧右盼、心不在焉，眼睛平視顧客；征求顧客意見時要態(tài)度誠懇，有失禮之處要及時向顧客道歉，顧客如有不禮貌言行時，不得與顧客爭辯，應(yīng)耐心解釋。
(四)社交禮儀規(guī)范
我們要培養(yǎng)自己高素質(zhì)的員工隊伍，我們的醫(yī)院將以我們優(yōu)秀的員工而驕傲，我們將把自己嚴(yán)謹(jǐn)而富有朝氣的精神風(fēng)貌呈現(xiàn)給每一位來賓和就醫(yī)者。
1、與人交談時應(yīng)講普通話，使用禮貌語言。
2、與人交談要耐心傾聽，不隨意打斷對方的談話，不魯莽提問，不打聽對方或他人的隱私，不說粗話、臟話、帶刺的話。
3、同事間交流，應(yīng)當(dāng)謙虛謹(jǐn)慎，措辭得當(dāng)，維護醫(yī)院形象，不相互指責(zé)，不探聽他人是非，不議論涉及醫(yī)院機密的事情。
4、接待來客要熱情迎送，禮貌得體、不亢不卑。
5、名片是身份標(biāo)識，接名片時要用雙手接過，接過后要當(dāng)面讀一下，以確認(rèn)對方的姓名；遞送名片時，要將名片正面正對對方接，右手遞。
(五)日常行為規(guī)范
我們的行為舉止體現(xiàn)了我們的自身修養(yǎng)，一個良好的工作習(xí)慣會使您受益終身。我們是醫(yī)院的主人翁，我們一同在從事醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，醫(yī)院的興衰成敗與我們息息相關(guān)，我們將視醫(yī)院為家，維護醫(yī)院、維護我們的共同利益。
1、遵守醫(yī)院規(guī)章制度，按時上、下班，不遲到、不早退。上班時間不得接聽私人電話。凡因病因事等請假，應(yīng)及時辦理請假手續(xù)，填報<請假條>并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字、主管領(lǐng)導(dǎo)和院長審批，報人力資源部備案。
2、辦公區(qū)內(nèi)禁止吸__，不吃零食，不看閑書；要保持良好的精神狀態(tài)，樂觀進取。
3、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，互相幫助，關(guān)系__。不將個人喜好帶到工作之中，不做不利于團結(jié)的事，不說不利于團結(jié)的話。
4、進入會議室及其他部門，應(yīng)先敲門、聽示意、后進入，進入房間隨時手關(guān)門。嚴(yán)禁在辦公場所大聲喧嘩，呼喊他人。
5、聽電話要使用文明用語，如[您好，____醫(yī)院"；注意通話的方式方法，要保__在電話鈴響三聲內(nèi)接通，遲接電話需表示歉意。
6、辦公室物品需放置有序，文件資料應(yīng)擺放整齊，隨時保持整潔。
7、下班時應(yīng)檢查門窗、電源是否關(guān)閉，及時清除安全隱患。
8、節(jié)約每一張紙、每一滴水、每一度電，減少浪費，節(jié)省支出。
9、如無特殊情況，員工在上班時間不應(yīng)使用客用沙發(fā)及其它客用物品。
10、不能私拿醫(yī)院的公用物品，也不得接受顧客和廠家任何形式的饋贈(如紅包、回扣等)，否則將受到醫(yī)院嚴(yán)重的處罰，直至開除或交由司法機關(guān)處理。
第五章 出勤
如果您缺勤則意味著其他員工將承擔(dān)額外的工作任務(wù)從而增加其工作量。因此，每個員工都應(yīng)該把自己的缺勤次數(shù)控制在最低的限度，如有特殊情況，須事先或提前一天通知您的部門負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)和人事部門。缺勤、遲到、早退將作為您工作記錄的一部分，并將會影響您在本院的職業(yè)發(fā)展。
(一)出勤規(guī)定
(1)院長以及經(jīng)院長核準(zhǔn)免予打卡者。
(2)因公出差，經(jīng)核準(zhǔn)者。
(3)臨時事故，事后說明事由，經(jīng)核準(zhǔn)者，并書面報人力資源部備案。
3、倒班人員按排班表規(guī)定的工作時間和班次按時上下班工作。排班表上報人力資源部后，原則上不得調(diào)班，因特殊情況確需調(diào)整班次者，需填寫<調(diào)班申請>，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報人力資源部備案方可有效。
(二)考勤制度
1、上班前和下班后，員工要記住按規(guī)定時間親自打卡考勤，并應(yīng)妥善保管好自己的考勤卡。
2、所有員工需到醫(yī)院打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。由于特殊情況未能打卡考勤者，需持<未打卡情況說明書>于3日內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人簽署意見、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報人力資源部備案。超過期限或不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按曠工論處。
3、如未經(jīng)允許利用其它方法請別人代考勤者，每次會扣除雙方薪金各100元，被代方要按上一條之規(guī)定補辦審批手續(xù)，否則按曠工論處。
4、遲到、早退或擅離職守，處罰10元/次。遲到或擅離職守超過30分鐘，或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者以曠工論處，不到半天者按半天處理，不到一天者按一天處理，依次類推。同時處以日/小時300%的罰款。連續(xù)曠工超過二天，或一年內(nèi)累計曠工超過五天者，作除名處理，醫(yī)院不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。
5、考勤卡丟失或摧毀則按30元/卡賠償。
(三)請休假制度
1、員工有事請假，一律事先填寫<請假條>，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、主管科長(主任)簽署意見，經(jīng)主管院長或院長批準(zhǔn)后方為有效。經(jīng)批準(zhǔn)的事假期滿后，仍不能上班，應(yīng)按規(guī)定辦理續(xù)假手續(xù)。否則，超假工日按曠工處理。
2、員工因病休假必須持本院出具的病休__，并經(jīng)醫(yī)務(wù)科長在<請假條>上簽字、業(yè)務(wù)副院長和院長批準(zhǔn)后方為有效(因急病就近治療的需符合急診病癥規(guī)定的范圍，并持經(jīng)就診醫(yī)院同意的急診__和__費收據(jù)，除大病外最多病休三天)，休假期限按日歷天數(shù)連續(xù)計算，遇節(jié)假日不順延。
3、不論各類假期，請假人員均需要將核準(zhǔn)審批后的<請假條>報人力資源部備案、備查。
4、除因急重病或意外事故不能親自請假可由同事或親屬代為辦理外，均應(yīng)親自辦理請假手續(xù)。未辦妥請假手續(xù)不得先行離崗，否則以曠工論處。
5、員工請假期滿未行續(xù)假手續(xù)或雖行續(xù)假手續(xù)但未被批準(zhǔn)而不到崗者，除確因急重病或臨時發(fā)生意外等不可抗力因素外，均以曠工論處。
6、當(dāng)您的請假理由不充分或有妨礙工作時，醫(yī)院可酌情不予給假或縮短假期或令延期假期。
7、您請假時，必須將您經(jīng)辦的事務(wù)交他人代為辦理。如果您是科室(部門)負(fù)責(zé)人，您必須指定或有限范圍內(nèi)授權(quán)給本部門人員，由其代行您的職責(zé)，以方便工作的開展，并在<請假條>上注明授權(quán)人的姓名。
8、請病假1天以內(nèi)__可照發(fā)，但須遞交本院醫(yī)生診斷__，醫(yī)務(wù)科簽署意見，自第二天起停薪；請事假將被扣除當(dāng)日__及獎金；請事假超過一周者(婚喪孕產(chǎn)假除外)，須遞交書面辭呈，并參照員工辭職規(guī)定辦理。病、事假累計超過3天，扣除全月獎金及相應(yīng)天數(shù)__。
9、如醫(yī)院派出赴外地出差，應(yīng)填寫出差登記表交人力資源部備案。
第六章 薪酬福利
我們采取同行業(yè)本地領(lǐng)先之薪酬策略，體現(xiàn)[一崗多薪，同崗未必同酬和崗變薪變"之理念，為每一名員工提供廣闊的施展空間和發(fā)展方向。我們承諾在您能力得到提高而職位(職稱)沒有提高之時會得到合理的回報。
1、付薪日期為每月的15日，支付的是員工上月月初至上月月末的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。醫(yī)院將在每月付薪日前以保密方式將薪金轉(zhuǎn)入到員工個人的銀行帳戶內(nèi)，員工可憑存折到銀行領(lǐng)取。
2、員工薪金在本醫(yī)院屬于保密范圍，薪金標(biāo)準(zhǔn)和加班薪金的密級為機密，獎金的密級為絕密，請您嚴(yán)格遵守<保密管理制度>。
3、對于薪酬外泄或相互打聽薪金(獎金)造成負(fù)面影響者，一經(jīng)核實，對當(dāng)事人視情節(jié)嚴(yán)重程度予以經(jīng)濟處罰或辭退處理。
4、對薪金產(chǎn)生疑義時，您有權(quán)申請薪金復(fù)核，具體與人力資源部聯(lián)系。
5、根據(jù)醫(yī)院當(dāng)期經(jīng)營業(yè)績確定獎金額度，并制定<獎金分__案>，經(jīng)院長批準(zhǔn)后執(zhí)行。
6、如果您在法定假期加班，醫(yī)院會向您支付加班費用；如果您在平時加班，醫(yī)院會安排其它休息日調(diào)休。
7、一般來說員工均有機會參與醫(yī)院每年定期或不定期舉行的各項活動，例如醫(yī)院周年慶祝活動、春節(jié)聯(lián)歡晚會等。
第七章 獎勵和處分
(一)獎勵
2、合理化建議被采納并能提高工作效率、降低成本、創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益者獎勵10-100元。
3、創(chuàng)新、改革工作流程和__作程序，明顯提高工作效率或經(jīng)濟效益者獎勵10-100元。
4、以各種方式維護____醫(yī)院形象，獎勵10-50元。
5、舉報違規(guī)、損害醫(yī)院利益、泄露醫(yī)院秘密，經(jīng)查__屬實者，獎勵舉報人10-100元。
6、堵住醫(yī)療漏洞，避免醫(yī)療差錯發(fā)生者，獎勵10-100元。
7、發(fā)現(xiàn)職責(zé)外故障，及時報告或及時處理，使醫(yī)院減少損失者，獎勵10-100元。
8、協(xié)助處理醫(yī)療糾紛得當(dāng)者，獎勵10-50元。
9、處理突發(fā)事件與醫(yī)生配合得力者，獎勵10-50元。
10、積極參與集體活動并表現(xiàn)突出者，獎勵10-30元。
11、患者信賴并被提名表揚者，獎勵10-30元。
14、熱心服務(wù)，有具體事實者(被當(dāng)?shù)匦侣劜块T認(rèn)可)，獎勵50-100元。
(二)懲罰
1、員工未遵守醫(yī)院保密規(guī)定，出現(xiàn)下列情況之一者，給予__告，并處以100元-500元罰款。
(1)泄露醫(yī)院秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟損失的；
(2)已泄露醫(yī)院秘密但采取補救措施的。
2、員工未遵守醫(yī)院保密規(guī)定，出現(xiàn)下列情況之一者，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失。
(1)故意或過失泄露醫(yī)院秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟損失的；
(2)違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供醫(yī)院秘密的；
(3)利用職權(quán)強制他人違反保密規(guī)定的。
3、擅自調(diào)整班次的員工按曠工處理，由于擅自調(diào)班而引發(fā)的事故要追究當(dāng)事人責(zé)任，包括經(jīng)濟責(zé)任和法律責(zé)任。
4、上班時間躺臥休息、串崗、干私活、聊天、接打私人電話、吃零食者，每次扣20元，累計3次者另按一次曠工處理。
5、工作時間無故離崗，擅自出入收費室、__房、化驗室者，一次扣罰10元。
6、未經(jīng)許可擅自在醫(yī)院內(nèi)推銷物品者，每次扣罰50元。
7、未經(jīng)許可，私自帶領(lǐng)外人入院參觀者，每次扣罰50元。
8、散步謠言、搬弄是非者(如議論或打聽他人__獎金等)，每次扣30元。情節(jié)惡劣者，予以除名。
9、怠慢患者，每次扣10元。與病人發(fā)生口角，無論原因如何，每次扣50元。
10、受到患者投訴，視情節(jié)輕重給予10-50元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者停職或除名。
11、不服從主管人員合理指導(dǎo)，每次扣罰10元。屢勸不改者，予以停職或除名。
12、工作時間內(nèi)飲酒者(因工作需要，單位安排除外)，每次扣罰5元。
13、不參加醫(yī)院組織的義務(wù)勞動者，每次扣罰5元。
14、工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨礙他人工作，不聽勸告者，每次扣罰30元。情節(jié)惡劣者予以辭退。
15、對同事惡意攻擊、誣害、偽__、__威脅、恐嚇，制造事端者，扣罰100元。情節(jié)惡劣者予以辭退。
16、醫(yī)療器械、車輛及其它技術(shù)__工具，未經(jīng)經(jīng)常使用人及單位主管同意擅自__作者，每次扣罰50元。(如因此造成損失，負(fù)賠償責(zé)任)。
17、工作疏忽，給醫(yī)院造成損失或傷及他人者，扣罰100元。(如造成設(shè)備、醫(yī)療器械損壞和物料損失，則負(fù)賠償責(zé)任；傷及他人者后果自負(fù))
19、組織__者予以除名。
20、醫(yī)療文件和單據(jù)書寫錯誤者每項扣罰2元，醫(yī)療信息和數(shù)據(jù)錄入錯誤者每項扣罰5元。因此給醫(yī)院制造出麻煩者扣50元。
21、各種嚴(yán)重醫(yī)療事故、差錯追究當(dāng)事人責(zé)任后予以除名。
22、下班前重要事情未交班或本崗工作未完成者每項扣罰5元。
23、離開工作場所未鎖門者每次扣5元，由此導(dǎo)致物品丟失者由當(dāng)事人賠償。
25、任何人均不得接受紅包和任何形式的禮品及饋贈，情況特殊者必須在請示院長后，由院辦公室處理。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月__和獎金。
26、任何人不準(zhǔn)私自收費、私自買__、私自向外介紹病人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月__和獎金，并給予辭退處理。
27、員工即辭即走者，扣除未發(fā)之__及獎金。由此造成損失的，要依據(jù)損失情況予以賠償。
28、履行醫(yī)院培訓(xùn)合同:接受醫(yī)院出資脫產(chǎn)培訓(xùn)(或教育)一次連續(xù)一個月以上的員工離職，應(yīng)返還醫(yī)院所出的培訓(xùn)或教育費用，包括交通費、住宿費、學(xué)費和學(xué)習(xí)期間支付的報酬等。在本院工作不滿一年而離職，則應(yīng)全額返還；工作1-3年而離職，則應(yīng)返還全部費用的50%；工作3年以上而離職，則不必返還。因違紀(jì)被開除而離職的員工亦照此執(zhí)行。若員工與醫(yī)院簽訂培訓(xùn)(或教育)協(xié)議中有相關(guān)規(guī)定，則首先按協(xié)議中規(guī)定執(zhí)行。
第八章 培訓(xùn)、考核與發(fā)展
未來唯一持久的競爭優(yōu)勢就是具有比您的競爭對手學(xué)得更快的能力。我們致力于將本院建設(shè)成一個現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)型組織，提高包括您在內(nèi)的所有員工的素質(zhì)和工作技能，我們會對所有員工進行培訓(xùn)教育，以適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭的需要。
(一)培訓(xùn)與發(fā)展
1、醫(yī)院管理層以為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機會和空間為己任。在醫(yī)院，員工勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到醫(yī)院適時提供的大量訓(xùn)練和發(fā)展機會。
2、在醫(yī)院除獲得正規(guī)培訓(xùn)以外，員工還將自覺或不自覺地得到其他收獲:
員工將學(xué)到怎樣善用時間；
員工將學(xué)會善待患者；
員工將學(xué)到如何發(fā)揮團隊精神；
員工將學(xué)會如何管理、激勵、培訓(xùn)其他人；
員工將學(xué)到更為有用的__技術(shù)知識；
員工的經(jīng)驗將是員工邁向更高職位的起點；
員工在醫(yī)院的經(jīng)歷將有助于員工從事其他相關(guān)工作；
同時，員工還能交到很多新朋友；
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3、培訓(xùn)為醫(yī)院完成經(jīng)營目標(biāo)、提高績效、實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力資源的保__。
培訓(xùn)是員工勝任職責(zé)、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。
4、培訓(xùn)的舉辦由人力資源部及相關(guān)部門共同運作。
5、您有義務(wù)參加醫(yī)院安排的各種培訓(xùn)活動，并達到培訓(xùn)要求的效果；在培訓(xùn)結(jié)束后，您有義務(wù)把所學(xué)知識和技能運用到日常工作中。同時，您也有權(quán)利享受醫(yī)院為受訓(xùn)員工提供的各項待遇。
6、參加醫(yī)院舉辦的各類培訓(xùn)后，根據(jù)簽訂的培訓(xùn)合同，您必須繼續(xù)在醫(yī)院至少服務(wù)完規(guī)定的年限。如要離開，須按培訓(xùn)合同規(guī)定的服務(wù)年限直接遞減的原則，對醫(yī)院支付的培訓(xùn)費進行賠償。
7、您在培訓(xùn)期間，醫(yī)院不會解除或終止您的聘用合同。如合同在培訓(xùn)期到期，醫(yī)院會與您續(xù)簽一定年限的聘用合同。其生效期為前一份合同期滿之日，而且要保__培訓(xùn)結(jié)束后您至少有3年的服務(wù)期。
8、如果您參加培訓(xùn)時間在半年以上或培訓(xùn)費用在2000元以上的各類培訓(xùn)活動時，須與醫(yī)院簽訂并履行培訓(xùn)合同。
9、在工作中您可以根據(jù)自身的培訓(xùn)需求提出申請，上報您的部門負(fù)責(zé)人，他會根據(jù)本部門的實際情況制定本部門的培訓(xùn)計劃上報。我們將對各部門的培訓(xùn)計劃予以積極的支持和協(xié)助。我們還會為優(yōu)秀的員工出資提供脫產(chǎn)培訓(xùn)(或教育)，以培育醫(yī)院高、尖端醫(yī)療技術(shù)人才和管理人才。
(二)培訓(xùn)形式
培訓(xùn)的形式主要包括:脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、自我啟發(fā)。
1、脫產(chǎn)培訓(xùn)是就管理______的、有必要讓員工理解和掌握的東西(如工作必須的技能、知識、醫(yī)院理念等)，對員工進行的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)、研修。這種培訓(xùn)由專任講師授課或主持。
2、在職培訓(xùn)是指在日常工作中對員工的培養(yǎng)訓(xùn)練。即通過制定工作計劃、分配調(diào)整工作、聽取匯報和意見、評價考核業(yè)績、推進工作改善、幫助解決問題等途徑對員工進行的指導(dǎo)。
3、自我啟發(fā)是指員工自己加強學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)，不斷開發(fā)和提高自身能力。為此員工必須要善用所有的學(xué)習(xí)資源，以獲得進步和發(fā)展，其中[挑戰(zhàn)__的工作角__"是最重要的培訓(xùn)過程。
(三)培訓(xùn)種類
培訓(xùn)種類主要有以下五種:
1、醫(yī)院內(nèi)部課程:作為醫(yī)院員工，為進一步了解醫(yī)院，適應(yīng)崗位職責(zé)要求，員工可申請或被指定參加醫(yī)院內(nèi)部舉辦的各種培訓(xùn)課程，課程類別主要有:醫(yī)院理念推廣、__技能訓(xùn)練等。
2、醫(yī)院外部課程:作為表現(xiàn)突出的骨干人員，為開拓思維，觸發(fā)靈感，進一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，員工可申請或被選送到外部醫(yī)院等__培訓(xùn)機構(gòu)參加短期課程，包括各種外部教育機構(gòu)、培訓(xùn)中心所舉辦的短期培訓(xùn)課程、交流會。具體規(guī)定參照醫(yī)院其它制度。
3、雙向交流:員工在醫(yī)院安排下可以到其它部門進行短期工作學(xué)習(xí)，達到進一步系統(tǒng)了解醫(yī)院運作特點的目的。
4、個人進修:醫(yī)院除舉辦各種培訓(xùn)班提高員工的素質(zhì)外，也鼓勵員工到大專院?；騙_培訓(xùn)機構(gòu)進修學(xué)習(xí)；形式有短期脫產(chǎn)進修和業(yè)余進修，其中脫產(chǎn)進修的申請條件要求在醫(yī)院服務(wù)滿三年以上。
參加各種形式的學(xué)習(xí)后，員工的結(jié)業(yè)(畢業(yè))__書及成績單須報人力資源部備案，作為調(diào)配、選拔以及任免的參考依據(jù)。
5、外出考察:為拓展視野、豐富學(xué)習(xí)經(jīng)驗，醫(yī)院將組織管理人員、__人士以及榮獲嘉獎的員工到外地考察?？疾靻挝话ň硟?nèi)外的優(yōu)秀醫(yī)院、企業(yè)或機構(gòu)。
(四)考核評估
1、我們將定期或不定期地對您的工作業(yè)績進行考核，以激勵您提高業(yè)務(wù)技能，您的考核結(jié)果將作為職務(wù)任免、薪資調(diào)整及培訓(xùn)教育的依據(jù)。
2、考核成績優(yōu)秀的員工將會給予表彰、加薪或晉職，考核成績未達標(biāo)的員工，將給予降職、降級或解聘。
(五)內(nèi)部調(diào)動
1、醫(yī)院有權(quán)根據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)和醫(yī)院的實際需要，將員工調(diào)至醫(yī)院內(nèi)任何部門工作，亦有權(quán)按業(yè)務(wù)需要指派員工前往全國各地公干。這是由于我們深信這將有利于發(fā)揮員工的潛質(zhì)。當(dāng)然，這必須事先獲有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部審批，并完備調(diào)離手續(xù)，交接好工作。任何醫(yī)院內(nèi)私人協(xié)議調(diào)動都是醫(yī)院不允許的，違者將作自動離職處理。
2、人力資源部將經(jīng)常公布醫(yī)院內(nèi)部職位空缺信息，員工可報名或推薦外界人才，由人力資源部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作。
(六)晉升機制
1、醫(yī)院鼓勵員工努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出__、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會；醫(yī)院并在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。
2、如果符合下列條件，員工將有機會獲得職務(wù)晉升，薪金亦會相應(yīng)增加:
(1)具備良好的職業(yè)道德；
(2)工作績效顯著；
(3)個人工作能力優(yōu)秀；
(4)年度考核成績處于部門中上水平；
(5)對有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容充分了解，并體現(xiàn)出職務(wù)興趣；
(6)具備其它與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力；
(7)已參加過擬晉升職務(wù)須接受的系列培訓(xùn)，成績合格；
(8)達到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求。
第九章 離職
如果有一天，您無論出于任何原因要離開本院，請按下列程序辦好離職手續(xù)。
(一)完備離職手續(xù)
1、如果您辭職，應(yīng)提前一個月(試用期內(nèi)應(yīng)提前10天)寫出書面申請，醫(yī)院將按照合同和有關(guān)離職規(guī)定辦理。
2、您的離職申請得到批準(zhǔn)后，持(員工離職移交表)，到各部門辦理移交手續(xù)，辦理完畢后需送人力資源部審核。移交工作需3個工作日內(nèi)完成。離職手續(xù)包括:
(1)處理工作交接事宜:由您的直接上級指定接交人員接受，如無合適接交人員，暫由直接上級自行接受。
(2)交還所有醫(yī)院資料、文件、辦公用品、<員工手冊>及其它公物；
(3)報銷醫(yī)院帳目，歸還醫(yī)院欠款；待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實際工作天數(shù)薪金，但當(dāng)月獎金不予支付。
(4)員工違約或提出解除勞動合同時，員工應(yīng)按合同規(guī)定，歸還在勞動合同期限內(nèi)的有關(guān)費用。
(5)如與醫(yī)院簽定有其它合同(協(xié)議)，按其它合同(協(xié)議)的約定辦理。
3、第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員(財務(wù)、采購等)離職，醫(yī)院將安排離職審計。
4、您的<移交清單>應(yīng)由直接上級詳加審查，不合之處，及時更正。如果您是離職員工的直接上級，在離職員工正式離職后再發(fā)現(xiàn)財物、資料或?qū)ν獾尼t(yī)院應(yīng)收款項有虧欠不清的，應(yīng)由您負(fù)責(zé)追索。
5、如果您掌握醫(yī)院核心技術(shù)、商業(yè)核心秘密，未經(jīng)院長批準(zhǔn)不得離職。否則要依法訴諸法律。
6、如果您給醫(yī)院造成損失，您要負(fù)責(zé)賠償，若有違法情節(jié)，則會受到司法機關(guān)的處理。
(二)離職面談
離職前，醫(yī)院可根據(jù)員工意愿安排員工上司或人力資源部與其進行離職面談，聽取員工意見。
第十章 溝通
醫(yī)院猶如一部大機器，溝通有其不可或缺的存在價值。醫(yī)院一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系；同時提倡個人與醫(yī)院及個人與個人之間的溝通。醫(yī)院提倡坦誠的溝通與合作，并相信員工在共同工作中會建立真摯的友誼。
1、我們鼓勵員工通過各種渠道(如院長信箱、會議、座談、書面等形式)參與醫(yī)院管理，鼓勵各級管理干部經(jīng)常與包括您在內(nèi)的所有員工進行溝通，以形成良好的團隊及互信、__的工作氛圍。
2、各級主管干部將會針對您的職業(yè)發(fā)展、業(yè)務(wù)技能等問題與您共同探討并進行指導(dǎo)，幫助您改進和提高，以進行有效溝通，真誠合作。
3、您在進行有效信息溝通的同時，應(yīng)保持信息的真實__，并依據(jù)信息傳遞的目的__和保密__區(qū)分不同的接收對象。
4、您在傳遞自身意見時，要遵循逐級傳遞的原則，但涉及下述情況之一者可采取越級傳遞:
(1)為迅速處理管理中的重大問題；
(2)由于上級部門[官氣"嚴(yán)重，會妨礙時效；
(3)時效__特別強的信息，需要立即向決策者匯報；
(4)涉及個人隱私需要保密的材料等。
5、您在傳遞和處理信息過程中要定期進行反饋，形成一種信息環(huán)流，同時保__信息的準(zhǔn)確__。
6、您要充分利用這些溝通渠道，履行自己的權(quán)利和義務(wù)，發(fā)表建議和意見，積極參與到醫(yī)院的管理中來；如果您是管理人員或準(zhǔn)備從事管理工作，您要為信息溝通渠道暢通承擔(dān)責(zé)任與義務(wù)，傾聽來自周圍的聲音，及時反饋，持續(xù)改進，不斷提高自己的管理水平和管理藝術(shù)。
7、醫(yī)院設(shè)有院長信箱，院長會安排專人定期開啟信箱并親自閱讀您提出的意見和建議。同時，請您在提出意見和建議時一定要簽署您的真實姓名(需要保密時，我們會嚴(yán)格保密)，以便于問題得到迅速的解決。
8、如果您提供的合理化建議得到良好的效果，您會得到50-500元的獎勵；如果取得了重大經(jīng)濟效益，醫(yī)院會對您進行額外的獎勵。
第十一章 投訴
1、為保障您的合法權(quán)益，維護醫(yī)院聲譽，監(jiān)督各項規(guī)章制度執(zhí)行人員在執(zhí)行過程中的行為，如您對自己的工作及醫(yī)院有任何疑問或不滿，請放心大膽地與上級主管討論，主管應(yīng)盡力在接到您投訴后48小時(特殊事件投訴的反饋不超過7天)內(nèi)對絕大多數(shù)問題給予妥善處理。
2、投訴內(nèi)容主要有以下幾個方面，即:
(1)上級處理事情不公；
(2)部門間因協(xié)作而發(fā)生不作為，影響工作；
(3)損害醫(yī)院利益，蒙騙醫(yī)院，徇私舞弊；
(4)偷盜醫(yī)院財產(chǎn)及包庇偷盜行為。
3、但您的投訴要尊重事實，若因打擊報復(fù)等目的而捏造事實進行投訴，一經(jīng)查實會受到從重處分。
4、若您對處理意見不甚滿意，或沒有在規(guī)定的時間內(nèi)得到反饋，可向具有管轄權(quán)的更高一級領(lǐng)導(dǎo)投訴，直至向院長投訴，但最好把您的問題寫下來以免引起誤解。醫(yī)院將竭誠處理員工的一切合理抱怨和投訴。
第十二章 分析與總結(jié)
分析與總結(jié)有助于工作經(jīng)驗的積累與能力的提高。如果您是一名科室的員工，請您每月做一次工作總結(jié)交于您的直接上級；如果您是一名科室負(fù)責(zé)人，請您每周做一次工作總結(jié)并擬訂下周工作重點交辦公室。
第十三章 人事檔案
1、醫(yī)院將建立、保留每位員工的人事檔案，并對您工作期間的個人資料及時歸檔。檔案中所有的資料都是嚴(yán)格保密的，不允許無關(guān)人員查詢，只有相關(guān)負(fù)責(zé)人有權(quán)查閱。
2、每位員工都有責(zé)任確保自己的個人資料與事實相符，這對您的職業(yè)生涯非常有幫助。但由于任何個人資料填寫失實而引發(fā)的一切后果由當(dāng)事人自行承擔(dān)。
第十四章 其它
(一)安全保衛(wèi)與消防
我們承諾為員工提供安全的工作環(huán)境。但作為一名合格員工，應(yīng)了解醫(yī)院相關(guān)安全消防制度和處理事故的程序，并且對其具備高度的責(zé)任感，以保障顧客及我們的生命安全，維護醫(yī)院公共財產(chǎn)不受損失。
1、每位員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識，掌握消防器材和設(shè)備的使用方法，具體做到四懂和三會，即懂火災(zāi)的危險__、懂預(yù)防措施、懂撲救方法、懂逃生方法，會__、會處理險情事故、會疏散逃生。
2、每位員工都有發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或火情及時報告的義務(wù)。
3、如發(fā)生火__，應(yīng)遵循有關(guān)消防人員的安排和指揮，維護秩序，關(guān)閉所有電器用具。
4、每位員工都必須了解相應(yīng)應(yīng)急程序以及安全出口，一旦發(fā)生這類災(zāi)害，需要立即疏散顧客。
5、盜竊分子或其他破壞分子在醫(yī)院作案時，在場的員工均應(yīng)團結(jié)一致，將其加以制服，并送相關(guān)部門處理。
6、一旦發(fā)生險情(如火災(zāi)等)，要保持鎮(zhèn)靜并首先通知保衛(wèi)部門，由保衛(wèi)部門或院領(lǐng)導(dǎo)決定是否報119或110，切不可隨意撥打119或110，否則將承擔(dān)法律責(zé)任和醫(yī)院的從重處罰。
(二)保護知識產(chǎn)權(quán)政策
員工必須遵守關(guān)于保護知識產(chǎn)權(quán)的各項政策及規(guī)定。
(三)其它
本手冊屬醫(yī)院機密級文件，請妥善保管，不允許任何人私自復(fù)制、轉(zhuǎn)借、丟失，否則要受到處罰。員工離職時要交回本手冊。(附:員工承諾)
員工承諾
本人已詳細閱讀<員工手冊>中的所有內(nèi)容，承諾嚴(yán)格遵照執(zhí)行，否則愿意接受相應(yīng)的處罰。同時承諾:嚴(yán)格保管好領(lǐng)取的<員工手冊>，不復(fù)制、不轉(zhuǎn)借、不丟失，并在離職時完好地交回人力資源部。本承諾一式兩份，員工本人留存一份，醫(yī)院留存一份。
員工簽名:
檔案編號:
日期:
員工承諾
本人已詳細閱讀<員工手冊>中的所有內(nèi)容，承諾嚴(yán)格遵照執(zhí)行，否則愿意接受相應(yīng)的處罰。同時承諾:嚴(yán)格保管好領(lǐng)取的<員工手冊>，不復(fù)制、不轉(zhuǎn)借、不丟失，并在離職時完好地交回人力資源部。本承諾一式兩份，員工本人留存一份，醫(yī)院留存一份。
員工簽名:
檔案編號:
日期:
醫(yī)院員工手冊精選篇2
1、努力辦好職工食堂和病員食堂，做到民主管理，改善服務(wù)態(tài)度，提高烹調(diào)質(zhì)量，降低成本。
2、輪派值班人員，對夜班及因公推遲下班的職工，要保證吃上熱飯、熱菜。
3、伙食管理及食堂工作人員，對各種票證及實物，要嚴(yán)格手續(xù)，妥善保管，定期清理，按月公布帳目、接受群眾監(jiān)督和有關(guān)部門的審核。
4、食堂工作員必須堅決執(zhí)行衛(wèi)生“五四制”，保持食品衛(wèi)生及生、熟刀板分開制度，做到對職工、病員健康負(fù)責(zé)。
5、伙食收支單據(jù)，以原始憑證為準(zhǔn)、購買的各種蔬菜食物，均由保管員驗收蓋章，按月清資清庫，嚴(yán)格執(zhí)行入庫手續(xù)，對腐爛變質(zhì)的食品嚴(yán)禁入庫，且及時處理。
6、食堂工作人員要注意人人衛(wèi)生，做到“四勤”（勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)），每年進行一次健康檢查，發(fā)現(xiàn)傳染病立即隔離，待身體康復(fù)，確無傳染后，再恢復(fù)食堂工作。未經(jīng)健康檢查證明及防疫部門未發(fā)健康許可證者，不得從事食堂工作。
7、保持食堂衛(wèi)生、鍋面、地面及時打掃沖洗、消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其它害蟲及孳生條件，經(jīng)常檢查維修防蠅、防塵、防鼠、餐具消毒等設(shè)備。
8、病員食堂應(yīng)在營養(yǎng)室的指導(dǎo)下，精心配制病人膳食，配膳人員應(yīng)每日到病房預(yù)定好病人所需飲食，食堂做好后送到病人床前，并及時征求意見，不斷改進食堂工作。
9、提高警惕，搞好安全保衛(wèi)、無關(guān)人員不得進入廚房，嚴(yán)防貪污盜竊和破壞事故的發(fā)生。
10、定期召開伙食委員會，廣泛聽取意見，不斷提高生活服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)院員工手冊精選篇3
(一)凡需施行手術(shù)的病人，術(shù)前需要完成必要的檢查，盡可能明確診斷。對診斷有疑問的病人或診斷依據(jù)不夠直接、客觀的病人，應(yīng)充分估計診斷出錯的可能性。對明確診斷的擇期I—Ⅲ類手術(shù)，如無禁忌癥及特殊要求，應(yīng)在入院96小時內(nèi)施行手術(shù)。
(二)術(shù)前必需的、短時期有變化可能的檢查，距手術(shù)日期不得超過1周，否則應(yīng)重新檢查。
(三)手術(shù)醫(yī)師在手術(shù)前必須親自診視病人，檢查手術(shù)準(zhǔn)備情況。
(四)各類手術(shù)必須嚴(yán)格執(zhí)行術(shù)前討論制度。I-Ⅱ類手術(shù)由手術(shù)者組織討論記錄在病歷;Ⅲ-Ⅳ類手術(shù)、新開展手術(shù)、有可能嚴(yán)重影響患者生命質(zhì)量的手術(shù)、修改重要常規(guī)的手術(shù)以及老人小孩疑難病例、有嚴(yán)重并發(fā)癥的病人，必須由科主任組織全科人員共同討論(手術(shù)者、經(jīng)管醫(yī)師、麻醉醫(yī)師、護士長、經(jīng)管護士必須參加)，重點討論診斷、手術(shù)適應(yīng)癥、術(shù)前準(zhǔn)備、手術(shù)方案、麻醉方案、手術(shù)參加人員，最后擬定手術(shù)方案，提出術(shù)中注意事項和應(yīng)急處理方案、術(shù)后注意觀察事項、護理要點等，并在病歷及病例討論登記簿上作好詳細記錄。
(五)手術(shù)病人經(jīng)討論決定手術(shù)后，由經(jīng)管醫(yī)師填寫手術(shù)申請單，按手術(shù)審批制度逐級審批。審批者必須詳細了解術(shù)前準(zhǔn)備及術(shù)前討論情況，再作決定。
(六)手術(shù)前應(yīng)由手術(shù)主刀醫(yī)師向病人或家屬詳細說明疾病的性質(zhì)、診斷、手術(shù)日期、手術(shù)方案及手術(shù)中和手術(shù)后可能出現(xiàn)的意外和并發(fā)癥。手術(shù)的預(yù)后以及可能的替代療法，必須用通俗的語言，務(wù)必使病人及家屬完全理解。經(jīng)管醫(yī)師將與病家談話內(nèi)容詳細記錄在手術(shù)申請單上，讓病家仔細閱讀(或由醫(yī)生宣讀)后，簽署姓名、日期與病人關(guān)系等。急診手術(shù)如無家屬、單位領(lǐng)導(dǎo)，可由醫(yī)教科、分管院長或總值班簽字。
(七)麻醉科施術(shù)者應(yīng)在術(shù)前檢視病人，了解術(shù)前準(zhǔn)備情況，將麻醉方法、風(fēng)險及可能的變更方案向病人及家屬交代清楚，并簽署同意書。對未作好充分準(zhǔn)備的病人，有權(quán)拒絕麻醉。
(八)擇期手術(shù)，必須在術(shù)前一天上午10點前將手術(shù)通和單送達手術(shù)室。通知單應(yīng)注明手術(shù)時間、病人姓名、性別、床號、住院號、診斷、手術(shù)方案、主刀及助手(如系指導(dǎo)手術(shù)應(yīng)注明指導(dǎo)者)、批準(zhǔn)人、是否需要器械護士以及有無傳染性疾病(如乙肝、愛滋病等)或感染等。如需特殊體位或特殊器械、設(shè)備也應(yīng)注明。急診手術(shù)應(yīng)在半小時前通知手術(shù)室，麻醉科及手術(shù)室必須在半小時內(nèi)作好手術(shù)準(zhǔn)備，接收病人。特殊情況，手術(shù)室可先接收病人，手術(shù)醫(yī)生負(fù)責(zé)觀察，搶救病人，以盡可能縮短等待時間。
(九)手術(shù)室應(yīng)規(guī)定各病區(qū)的手術(shù)臺數(shù)，允許接臺手術(shù)。各病區(qū)根據(jù)手術(shù)臺數(shù)安排手術(shù)。在手術(shù)臺有空的情況下，允許各病區(qū)增加手術(shù)臺數(shù)。手術(shù)應(yīng)優(yōu)先保證急診。對由于急診而取消預(yù)定的擇期手術(shù)，必要時應(yīng)加班手術(shù)、醫(yī)院按業(yè)余勞務(wù)發(fā)給補貼。擇期手術(shù)病人由手術(shù)室負(fù)責(zé)接收。急診病人由病區(qū)護士護送。手術(shù)室護士接收前，應(yīng)做好交接班.并檢查術(shù)前準(zhǔn)備情況。對未做好術(shù)前準(zhǔn)備者。應(yīng)協(xié)助做好術(shù)前準(zhǔn)備，對確實無法在手術(shù)室補充完成術(shù)前準(zhǔn)備者，可拒絕接收。(上述二種情況，手術(shù)室均應(yīng)登記，并報告醫(yī)教科，由醫(yī)教科根據(jù)情節(jié)、對責(zé)任人進行處理。)手術(shù)前，手術(shù)巡回護士、麻醉醫(yī)師、手術(shù)醫(yī)師應(yīng)認(rèn)真核對病員姓名、床號、診斷、手術(shù)部位、麻醉方式等，然后再施行手術(shù)。
(十)手術(shù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照手術(shù)權(quán)限執(zhí)行。實習(xí)醫(yī)師不得單獨進行任何手術(shù)，包括門診小手術(shù)及急診清創(chuàng)手術(shù)。進修醫(yī)師手術(shù)權(quán)限必須經(jīng)醫(yī)教科批準(zhǔn)。主刀醫(yī)師為手術(shù)小組負(fù)責(zé)人，在手術(shù)過程中對病員負(fù)完全責(zé)任，助手、麻醉師、護士應(yīng)按主刀醫(yī)師要求，協(xié)助手術(shù)，并聽從主刀醫(yī)師的指揮，發(fā)現(xiàn)不利于病人情況時，應(yīng)提醒術(shù)者注意，但不能隨意評論，以免增加病人心理負(fù)擔(dān)或造成不必要的醫(yī)療糾紛。當(dāng)手術(shù)是在上級醫(yī)師指導(dǎo)下，由低年資醫(yī)師或進修、實習(xí)醫(yī)師任手術(shù)者，仍由上級醫(yī)師對病員負(fù)完全責(zé)任，術(shù)者必須服從指導(dǎo)。
(十一)術(shù)中發(fā)現(xiàn)與術(shù)前診斷不符或需改變原定手術(shù)方案，或者術(shù)中出現(xiàn)意外情況和需修改重要常規(guī)手術(shù)方案，應(yīng)及時向上級醫(yī)師或科主任或醫(yī)教科、分管院長匯報，作術(shù)中急會診，并完善補充家屬談話和簽字手續(xù)。
(十二)術(shù)后病程錄應(yīng)在術(shù)后即時完成，應(yīng)記錄麻醉方式、手術(shù)方案、術(shù)中情況、術(shù)后診斷、術(shù)后情況及術(shù)后注意事項。手術(shù)記錄應(yīng)在12小時內(nèi)完成。應(yīng)具體、詳細記錄切口、進路、探查情況及手術(shù)過程。手術(shù)記錄由術(shù)者或第一助手書寫，由第一助手書寫的手術(shù)記錄必須經(jīng)手術(shù)者簽名認(rèn)可。上級醫(yī)師指導(dǎo)的手術(shù)記錄，必須經(jīng)上級醫(yī)師簽名認(rèn)可。(邀請上級醫(yī)院醫(yī)師手術(shù)者，由本院第一助手書寫。)
(十三)手術(shù)醫(yī)師及經(jīng)管醫(yī)師應(yīng)加強術(shù)后管理。實習(xí)、進修醫(yī)師及下級醫(yī)師發(fā)現(xiàn)情況要及時向手術(shù)醫(yī)師或科主任匯報，對并發(fā)癥的解釋應(yīng)征得手術(shù)醫(yī)師或科主任的同意，不得自以為是，獨斷行事。麻醉醫(yī)師應(yīng)加強術(shù)隨訪，處理相關(guān)問題。
(十四)手術(shù)病人應(yīng)重視圍手術(shù)期用藥。術(shù)后要嚴(yán)格控制抗生素的應(yīng)用，尤其是抗生素的長期應(yīng)用及二聯(lián)、三聯(lián)應(yīng)用。
醫(yī)院員工手冊精選篇4
一、總則
第一條 為保證我院醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療水平，加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全和醫(yī)患雙方的共同利益，制定本方案。
第二條 確立“以病人為中心”的質(zhì)量理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量為總體目標(biāo)，以提高病人滿意率為宗旨。
第三條 本院所有參與醫(yī)療活動的人員均適用本方案。
第四條 醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會主管醫(yī)院質(zhì)量控制管理工作，日常工作由醫(yī)務(wù)科及質(zhì)控科負(fù)責(zé)。
第五條 醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會有按照本方案對科室、部門、個人進行獎罰的權(quán)利。
第六條 控制目標(biāo)；建立任務(wù)明確、職責(zé)與權(quán)限相互制約、協(xié)調(diào)、促進的質(zhì)量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量工作規(guī)范化進行。通過質(zhì)量管理的持續(xù)改進，提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量及工作效率。
第七條 監(jiān)控指標(biāo)（見附表）
二、計劃與措施
第八條 工作計劃
（一）建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系
醫(yī)療質(zhì)量控制系統(tǒng)人員組成分為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、醫(yī)務(wù)科及質(zhì)控科、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組組成的三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)體系。
1、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會由院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門、各臨床、醫(yī)技科室主任組成，院長任主任，院長是醫(yī)療質(zhì)量管理工作的第一責(zé)任者。其職
責(zé)如下：
（1）負(fù)責(zé)全院醫(yī)療、護理、醫(yī)技工作質(zhì)量的全面監(jiān)測、控制和管理。
（2）負(fù)責(zé)做好醫(yī)療、護理、醫(yī)技工作質(zhì)控指標(biāo)評估。
（3）系統(tǒng)科學(xué)地制定有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)、制度與辦法，并監(jiān)督各科室認(rèn)真執(zhí)行。
（4）監(jiān)督并執(zhí)行國家醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)。
（5）制定醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展的中長期規(guī)劃及管理辦法，并組織實施落實。
（6）及時對醫(yī)院的醫(yī)療、護理、醫(yī)技部門的質(zhì)量問題進行討論、分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定改進建議與措施。
（7）醫(yī)療質(zhì)量管理委員會每季度召開一次工作例會。
2、醫(yī)療質(zhì)量控制科（辦公室）
醫(yī)療質(zhì)量控制科（辦公室）作為常設(shè)的辦事機構(gòu)，其職責(zé)如下：
（1）在院長、主管院長的`領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)制定我院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控工作計劃和工作制度。
（2）建立質(zhì)量監(jiān)控的指標(biāo)體系和評價方法。
（3）完成醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的日常監(jiān)控，采取定期和不定期相結(jié)合的方式，深入臨床一線監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員各項醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、部門規(guī)章、診療護理規(guī)范、常規(guī)的執(zhí)行情況，對科室和個人提出合理化建議，促進醫(yī)療質(zhì)量的提高。
（4）抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量，提出干預(yù)措施并向主管院長或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會匯報。
（5）收集門診和各科室終末醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計結(jié)果，分析、確認(rèn)后，通報相應(yīng)科室及負(fù)責(zé)人并提出整改意見。
（6）定期組織會議收集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過程中存在的問題和矛盾。
（7）定期編輯出版醫(yī)療質(zhì)量管理簡報。
3、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組
科室是醫(yī)療質(zhì)量管理體系的重要組成部分，科主任是科室醫(yī)療質(zhì)量的第一責(zé)任者、質(zhì)控小組組長?？剖屹|(zhì)控小組是由科室主任、護士長、質(zhì)控員組成。職責(zé)如下：
（1）主要負(fù)責(zé)制定科室醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進方案，包括醫(yī)療質(zhì)量自查方案。
（2）結(jié)合本專業(yè)特點及發(fā)展趨勢，制定及修訂本科室疾病診療常規(guī)、藥物使用規(guī)范并組織實施，責(zé)任落實到個人。
（3）定期組織各級人員學(xué)習(xí)醫(yī)療、護理常規(guī)，強化質(zhì)量意識。
（4）完成每月科室醫(yī)療質(zhì)量自查，自查內(nèi)容包括診療操作和規(guī)章制度(尤其是醫(yī)療核心制度)執(zhí)行情況兩大方面；負(fù)責(zé)規(guī)范科室醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。
（5）參加醫(yī)療質(zhì)控辦公室的會議，反映問題。收集與本科室有關(guān)的問題，提出整改措施。
4、科室質(zhì)控員
其職責(zé)為每月負(fù)責(zé)協(xié)助科主任對科室的醫(yī)療工作進行督查，組織召開全科的醫(yī)療質(zhì)控專項會議，在每月的15日前完成科室質(zhì)控自查報告，以及科室整改措施一起以書面形式上報醫(yī)務(wù)部和質(zhì)控辦。
（二）建立、健全各項規(guī)章制度，特別是保證醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的核心制度，并根據(jù)質(zhì)量管理要求完善其他相關(guān)制度。完善各種疾病診療常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程及工作流程。
（三）建立健全考核體系。
第九條 主要措施
（一）醫(yī)療質(zhì)量管理員會定期組織質(zhì)量管理體系審核和管理評審，檢查醫(yī)院質(zhì)量方針、目標(biāo)實現(xiàn)情況，隨時協(xié)調(diào)醫(yī)院各部門、科室質(zhì)量管理體系運行，保證醫(yī)院質(zhì)量管理體系有效運行。
（二）不斷完善醫(yī)院質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)以及配套實施方案，適時修改醫(yī)院質(zhì)量控制管理方案。
（三）嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，無資質(zhì)人員不得單獨上崗，剛畢業(yè)新入院員工，在尚未取得執(zhí)業(yè)資格的時候，科室要指定醫(yī)師帶教，并對其醫(yī)療行為負(fù)責(zé)。
（四）加強基礎(chǔ)質(zhì)量教育、培訓(xùn)，為終末質(zhì)量打下堅實基礎(chǔ)。由醫(yī)務(wù)部組織對全員進行“三基”培訓(xùn)，每年四次，各臨床、醫(yī)技科室每季度對本科人員進行?？苹局R教育、培訓(xùn)和考核。對新員工要有詳細的教育、培訓(xùn)計劃。
（五）加強質(zhì)量控制教育，強化法律意識和質(zhì)量意識。由醫(yī)務(wù)部組織進行質(zhì)量控制教育，學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)、診療規(guī)范、操作規(guī)范、工作流程。
（六）根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量形成規(guī)律、特點以及影響醫(yī)療質(zhì)量的因素和薄弱環(huán)節(jié)、醫(yī)療風(fēng)險，采取預(yù)防性管理，對病人從入院到出院的整個醫(yī)療過程，實行全程質(zhì)量控制。
（七）明確職責(zé)，切實負(fù)責(zé)，履行崗位職責(zé)及工作制度。在醫(yī)療活動中，醫(yī)務(wù)人員的個人行為具有較大的獨立性，其個人素質(zhì)醫(yī)療技術(shù)對醫(yī)療質(zhì)量影響較大，是質(zhì)量不穩(wěn)定的主要因素，是質(zhì)控的基本點。對各級醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任分述如下：
1、門診醫(yī)師
（1）嚴(yán)格執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制。
（2）詢問病史詳細、物理檢查認(rèn)真，要有初步診斷。
（3）門診病歷書寫完整、規(guī)范、準(zhǔn)確。
（4）合理檢查，申請單書寫規(guī)范。
（5）具體用藥在病歷中記載。
（6）藥物用法、用量、療程和配伍合理。
（7）處方書寫合格。
（8）第三次就診診斷未明確者，接診醫(yī)師應(yīng)：①建議?？凭驮\；② 請
會診；③ 轉(zhuǎn)院。
2、病房住院醫(yī)師
（1）病人入院30分鐘內(nèi)進行檢查并作出初步處理。
（2）急、危、重病人應(yīng)即刻處理并向上級醫(yī)師報告。
（3）按規(guī)定時間完成病歷書寫。
（4）病歷書寫完整、規(guī)范，不得缺項。
（5）24小時內(nèi)完成血、尿、便化驗，并根據(jù)病情盡快完成肝、腎功能、影像學(xué)和其它所需的專科檢查。
（6）按?？圃\療常規(guī)制定初步診療方案。
（7）對所管病人，每天至少上、下午各巡診一次。
（8）按規(guī)定時間及要求完成病程記錄（會診、術(shù)前小結(jié)、特殊治療、病人家屬談話和簽字、出院記錄等一切醫(yī)療活動均應(yīng)有詳細的記錄）。
（9）對所管病人的病情變化應(yīng)及時向上級醫(yī)師匯報。
（10）診療過程應(yīng)遵守消毒隔離規(guī)定，嚴(yán)格無菌操作，防治醫(yī)院感染病例發(fā)生。若有醫(yī)院感染病例，及時填表報告。
（11）病人出院時須經(jīng)上級醫(yī)師批準(zhǔn)，應(yīng)注明出院醫(yī)囑并交代注意事項。
3、病房主治醫(yī)師
（1）及時對下級醫(yī)師開出的醫(yī)囑進行審核，對下級醫(yī)師的操作進行必要的指導(dǎo)。
（2）新入院的普通病人要在48小時內(nèi)進行首次查房。除對病史和查體的補充外，查房內(nèi)容要求有：①診斷及診斷依據(jù)；②必要的鑒別診斷；③治療原則；④診治中的注意事項。
（3）新入院的急、危、重病人隨時檢查、處理，并向上級醫(yī)師匯報病情。
（4）及時檢查、修改下級醫(yī)師書寫的病歷，把好出院病歷質(zhì)量關(guān)，并在病歷首頁簽名。
醫(yī)院員工手冊精選篇5
一、應(yīng)具有高尚的職業(yè)道德，厲行“五講四美”，為人民健康負(fù)責(zé)，做社會主義兩個文明的建設(shè)者。
二、遵守中華人民共和國食品衛(wèi)生法，學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生知識，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，保護食品不受污染。
三、講究個人衛(wèi)生，做到勤洗手，剪指甲，勤洗澡、理發(fā)，勤洗衣服、被褥，勤換工作服。在工作崗位上，戴好工作帽，穿好工作服，保持衣帽整潔，雙手干凈。
四、一切行動按照醫(yī)院指示執(zhí)行，服從院領(lǐng)導(dǎo)。
五、食堂員工在上班時間內(nèi)工作衣服必須整潔。
六、任何員工不得以任何理由收取現(xiàn)金，上班帶包不準(zhǔn)進入食堂，各組所用的餐具、用具、原料以及剩飯不準(zhǔn)帶出食堂，若發(fā)現(xiàn)，按偷盜論處。
七、食堂員工不得將自己的親屬、朋友、閑雜人員擅自留客在食堂就餐。
八、除本食堂員工外，非食堂員工不得進入食堂。
九、嚴(yán)防污染，冰箱、冰柜生熟分開擺放。菜籃子、貨架、洗菜池、灶臺、墻壁等一切用物經(jīng)常保持清潔、干凈，整齊。
十、注意自身安全，不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、短褲。經(jīng)常檢修所用的電器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，安全操作，嚴(yán)防熱油鍋、熱湯鍋、開水鍋燙傷，以及電器擊傷。
十一、餐具、茶具使用前必須洗凈、消毒，不消毒的.不使用。
十二、做好環(huán)境衛(wèi)生及防塵、防蠅、防鼠、防腐等四防工作，防止食品污染。
十三、食品存放要做到“四隔離”，防止交叉污染。
十四、下班后，關(guān)掉一切水、電源，煤氣，碳火，以防漏火、漏電、漏氣，漏水。
十五、下班時間鎖好門，值班人員不經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不準(zhǔn)進入食堂。
十六、值班人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)擅自離崗，注意安全，防火、防盜、防投毒。