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電話(huà)銷(xiāo)售的心得體會(huì)

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電話(huà)銷(xiāo)售的心得體會(huì)大全

電話(huà)銷(xiāo)售,它是以電話(huà)為主要溝通手段,電話(huà)銷(xiāo)售通常為打電話(huà)進(jìn)行主動(dòng)銷(xiāo)售的模式。下面是小編為大家?guī)?lái)的電話(huà)銷(xiāo)售的心得體會(huì)大全,希望大家能夠喜歡!

電話(huà)銷(xiāo)售的心得體會(huì)大全1

與客戶(hù)初次接觸,歸入關(guān)注類(lèi)客戶(hù)。首次接觸到客戶(hù)是有一次她前來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理一年期的定期存款,是我接待了她。初次了解到客戶(hù)是很少與我行有業(yè)務(wù)往來(lái),而且當(dāng)時(shí)客戶(hù)不愿意留下聯(lián)系方式,主要是她對(duì)我行的服務(wù)或者產(chǎn)品都比較缺乏信心。當(dāng)時(shí)我還是把該客戶(hù)歸入我值得關(guān)注類(lèi)的客戶(hù)群里,記錄了下來(lái)。

抓住一切能有效和客戶(hù)建立友好關(guān)系的機(jī)會(huì)。偶然機(jī)會(huì)找到熟絡(luò)客戶(hù)的突破口。在偶然一次機(jī)會(huì),得知她跟我轄管下的另一名大客戶(hù)是好朋友,有了這首橋梁關(guān)系,我多次約她們出來(lái)聊天,慢慢她開(kāi)始信任我,還得知客戶(hù)原本是農(nóng)業(yè)銀行的客戶(hù)。

逐漸在客戶(hù)心中建立值得信息的形象。后來(lái)了解到她家庭狀況,自己經(jīng)營(yíng)一間雜貨店,店里都是有兒子和老公管理,她只負(fù)責(zé)一些財(cái)務(wù),幫我介紹新的客戶(hù),一共把他行的50萬(wàn)存款轉(zhuǎn)到我行,購(gòu)買(mǎi)過(guò)理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn),在上一年開(kāi)門(mén)紅時(shí)曾經(jīng)投保過(guò)十萬(wàn)元,

在這一過(guò)程中,我感受最深的是,在充分理解產(chǎn)品的同時(shí),還應(yīng)該充分了解大眾心理,在與客戶(hù)溝通當(dāng)中,營(yíng)造輕松,愜意的談話(huà)氛圍外,盡量以提問(wèn)的方式迅速了解客戶(hù)的需求、客戶(hù)的擔(dān)憂(yōu),提問(wèn)的問(wèn)題盡量與產(chǎn)品有關(guān),充分了解他們想要得到什么?可以怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來(lái)的好處,及時(shí)耐心回答客戶(hù)疑問(wèn),從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶(hù)。盡量的站在客戶(hù)的角度去

營(yíng)銷(xiāo),不要夸大其詞,要用事實(shí)說(shuō)話(huà),用自己的情緒去感染客戶(hù),增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)自己的信任,才能達(dá)到說(shuō)服的效果,這樣做也使得銷(xiāo)售的成功率會(huì)大大增高。

及時(shí)了解到客戶(hù)資動(dòng)態(tài),推薦適合的產(chǎn)品給客戶(hù)。了解到她不意愿讓家人知道她有這筆存款,目的是為了五年后夫妻倆去旅游的費(fèi)用,抓住機(jī)遇,及時(shí)成功推薦了我行正在熱鎖的金滿(mǎn)倉(cāng)五年期分紅型保險(xiǎn)

在本次的成功保險(xiǎn)銷(xiāo)售及一直以來(lái)在營(yíng)銷(xiāo)方面的積極探索中總結(jié)出了具有自身特色的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)方式,以下是個(gè)人在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)方面的一些心得和體會(huì):

一是主動(dòng)發(fā)掘客戶(hù)。作為--銀行的理財(cái)經(jīng)理,我一直認(rèn)為:在種類(lèi)齊全的銀行金融產(chǎn)品中,總有一款適合客戶(hù),有時(shí)你多問(wèn)候一句,多了解客戶(hù),就多一個(gè)機(jī)會(huì);二是充分了解客戶(hù),把合適的產(chǎn)品及時(shí)推薦給客戶(hù)。與客戶(hù)開(kāi)展充分的面對(duì)面的交流。在這一過(guò)程中,我感受最深的是,在充分理解產(chǎn)品的同時(shí),還應(yīng)該充分了解大眾心理,在與客戶(hù)溝通當(dāng)中,營(yíng)造輕松,愜意的談話(huà)氛圍外,盡量以提問(wèn)的方式迅速了解客戶(hù)的需求、客戶(hù)的擔(dān)憂(yōu),提問(wèn)的`問(wèn)題盡量與產(chǎn)品有關(guān),充分了解他們想要得到什么?可以怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來(lái)的好處,及時(shí)耐心回答客戶(hù)疑問(wèn),從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶(hù);四是做好售后服務(wù)。對(duì)日常所銷(xiāo)售產(chǎn)品的功能應(yīng)當(dāng)為客戶(hù)詳細(xì)予以說(shuō)明,必要的話(huà)做好演示,提高客戶(hù)對(duì)我行產(chǎn)品的信任度和使用度,為今后給客戶(hù)推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ);

五是保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員,我們每天都要與不同的客戶(hù)群打交道,因此一些細(xì)節(jié)性的東西,往往會(huì)影響到與客戶(hù)的交流,甚至?xí)?dǎo)致客戶(hù)降低對(duì)我行業(yè)已建立起來(lái)的忠誠(chéng)度,對(duì)于客戶(hù)的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待,切記不要因此而影響到自己銷(xiāo)售的積極性,并對(duì)客戶(hù)拒絕的原因加以分析,以便今后糾正改進(jìn)。

電話(huà)銷(xiāo)售的心得體會(huì)大全2

有人說(shuō)過(guò):要總結(jié)寫(xiě)得好,必須總結(jié)作得好;要總結(jié)作得好,必須工作做得好,立場(chǎng)觀(guān)點(diǎn)對(duì)頭。這應(yīng)該是寫(xiě)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的基礎(chǔ)上寫(xiě)出來(lái)的,更是人民群眾在實(shí)際中干出來(lái)的。在現(xiàn)實(shí)生活中,有的單位干得不怎么樣,但總結(jié)時(shí)卻“噴香水”,這對(duì)本單位的工作失去實(shí)際意義,不應(yīng)該提倡。也有的單位工作有成績(jī)卻形成不了典型經(jīng)驗(yàn),這種情況說(shuō)明總結(jié)工作沒(méi)做好。上述兩種情況都是應(yīng)該避免的。搞好總結(jié),是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作,是增強(qiáng)干部、職工凝聚力的一種重要手段,需要認(rèn)真對(duì)待。

總結(jié)究竟應(yīng)該怎樣做呢?從總體上說(shuō)要發(fā)動(dòng)群眾,自下而上做總結(jié)。工作是群眾做的,總結(jié)也應(yīng)該由他們來(lái)做。不應(yīng)撇開(kāi)群眾湊集政績(jī),絞盡腦汁制作觀(guān)點(diǎn)。總結(jié)過(guò)程中能量化的要量化,把定性分析和定量分析結(jié)合起來(lái)考察,從客觀(guān)事實(shí)出發(fā),防止感情用事,以免總結(jié)流于形式。

此外,搞好總結(jié)還要注意以下幾點(diǎn):

1、重視調(diào)查研究,熟悉情況

總結(jié)的對(duì)象是過(guò)去做過(guò)的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù),進(jìn)行總結(jié)時(shí),要通過(guò)調(diào)查研究,努力掌握全面情況和了解整個(gè)工作過(guò)程,只有這樣,才能進(jìn)行全面總結(jié),避免以偏概全。

2、熱愛(ài)本職工作,熟悉業(yè)務(wù)

熱愛(ài)本職工作,事業(yè)心強(qiáng),是做好工作的前提,也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫(xiě)總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù),如果對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,就難免言不及義。

3、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則

總結(jié)是對(duì)以往工作的評(píng)價(jià),必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,“是成績(jī)就寫(xiě)成績(jī),是錯(cuò)誤就寫(xiě)錯(cuò)誤;是大錯(cuò)誤就寫(xiě)大錯(cuò)誤,是小錯(cuò)誤就寫(xiě)小錯(cuò)誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在,有益于將來(lái)??浯蟪煽?jī),報(bào)喜不報(bào)憂(yōu),違反作總結(jié)的目的,是應(yīng)該摒棄的。

4、重點(diǎn)在出經(jīng)驗(yàn),找規(guī)律

總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),找出做好工作的規(guī)律。因此,總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和客觀(guān)事例的羅列上,必須從實(shí)踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來(lái)。

電話(huà)銷(xiāo)售的心得體會(huì)大全3

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)成為最方便的傳播和溝通手段,它也是當(dāng)今商業(yè)領(lǐng)域客戶(hù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧非常快的行業(yè)。

銷(xiāo)售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人,然后有目的、有針對(duì)性地與目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行溝通,由于打電話(huà)時(shí)我們無(wú)法面對(duì)面接觸顧客,所以我個(gè)人認(rèn)為要把電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)做好,需要有以下幾個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧:

一、養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣

在辦公桌上,應(yīng)該每時(shí)每刻都放有電話(huà)記錄用的紙和鉛筆。一手拿話(huà)筒,一手拿筆,以便能隨時(shí)記錄。

二、報(bào)出本人的姓名和單位名稱(chēng),表明自己打電話(huà)的目的

當(dāng)你接通電話(huà)時(shí),立即向?qū)Ψ街v明自己打電話(huà)的目的,然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。

職業(yè)專(zhuān)家們認(rèn)為,商場(chǎng)上的機(jī)智就在于你能否在30秒內(nèi)引起他人的注意。最有效率的經(jīng)理幾乎從來(lái)不花費(fèi)一分鐘以上的時(shí)間因?yàn)槿魏问虑檫M(jìn)行討論。

三、尋找最有效的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間

通常來(lái)說(shuō),人們撥打銷(xiāo)售電話(huà)的時(shí)間是在早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間。所以,你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出時(shí)間來(lái)做電話(huà)推銷(xiāo)。如果這種傳統(tǒng)銷(xiāo)售時(shí)段對(duì)你不奏效,就應(yīng)將銷(xiāo)售時(shí)間改到非電話(huà)高峰時(shí)間,或在非高峰時(shí)間增加銷(xiāo)售時(shí)間。

你最好安排在上午8:00~9:00,中午12:00~13:00和17:00~18:30之間銷(xiāo)售。我們都有一種習(xí)慣性行為,你的客戶(hù)也一樣。很可能在每周一的10點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議,如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們,從中就要汲取教訓(xùn),在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話(huà)。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果。

四、開(kāi)始之前先要預(yù)見(jiàn)結(jié)果

打電話(huà)前要事先準(zhǔn)備與客戶(hù)溝通的內(nèi)容,并猜想客戶(hù)的種種回應(yīng),以提高你的應(yīng)變力,做到有問(wèn)必答,達(dá)成良好的電話(huà)溝通效果。

五、電話(huà)要簡(jiǎn)短、用心聽(tīng)

打電話(huà)做銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。

電話(huà)做銷(xiāo)售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘,而且應(yīng)該專(zhuān)注于介紹你自己,你的產(chǎn)品,大概了解一下對(duì)方的需求,以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。在電話(huà)中交談時(shí)常有聽(tīng)不清的時(shí)候,所以應(yīng)特別注意集中注意力。有人打電話(huà)常愛(ài)東張西望,動(dòng)動(dòng)桌上的東西,心不在焉。這種習(xí)慣很不好,容易影響通話(huà)的效果。最好邊談邊作筆記。

六、不要占用對(duì)方過(guò)多時(shí)間、注意自己的語(yǔ)言

當(dāng)你主動(dòng)給別人打電話(huà)時(shí),盡可能避免占用對(duì)方時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。

大多數(shù)情況下,對(duì)方不一定馬上就能替你找到資料,或者立即給你作出一個(gè)肯定的答案,你必須給予對(duì)方一定的時(shí)間。如果你給他人打電話(huà)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),對(duì)方可能十分反感。有措辭及語(yǔ)法都要切合身份,不可太隨便,也不可太生硬。

七、定期跟進(jìn)客戶(hù)、堅(jiān)持不懈

整理有效的客戶(hù)資源,定期跟進(jìn),跟客戶(hù)保持聯(lián)系,等待業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

一旦時(shí)機(jī)來(lái)了,客戶(hù)第一個(gè)想到的就是你。

要堅(jiān)持不懈,不要?dú)怵H。

掌握了以上技巧,就能讓你一眼對(duì)你面前的消費(fèi)者進(jìn)行定位,并揣摩其心理,說(shuō)出適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)話(huà)語(yǔ)。

銷(xiāo)售是一門(mén)實(shí)踐的學(xué)問(wèn),銷(xiāo)售技巧在很大程度上可以幫助我們有效解決問(wèn)題,迅速成交客戶(hù),但更為重要的一點(diǎn),是我們對(duì)客戶(hù)的熱誠(chéng)與真心,就像我們一直所說(shuō)的那樣,我們是在賣(mài)產(chǎn)品,但更是在賣(mài)人、賣(mài)服務(wù)。

電話(huà)銷(xiāo)售的心得體會(huì)大全4

在打電話(huà)中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話(huà)中你可以表露的明明白白,無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾、那么,我們所撥打的每一通電話(huà)當(dāng)中,是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話(huà)當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方、你的事業(yè)和你的人脈關(guān)系,會(huì)在你的每一通熱情的電話(huà)中拓展未來(lái)、在寫(xiě)作當(dāng)中我們通常流行的一句話(huà):文如其人、其實(shí)話(huà)也如其人,聲音也如其人啊,你個(gè)人的魅力會(huì)在你每一個(gè)電話(huà)當(dāng)中展現(xiàn)出來(lái)。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷(xiāo)模式,正在越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用,且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。

作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段,電話(huà)銷(xiāo)售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi),快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶(hù),及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng)。電話(huà)銷(xiāo)售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷(xiāo)售模式,其特點(diǎn)省時(shí)、省力、省錢(qián),并能快速獲利。

當(dāng)你主動(dòng)打電話(huà)給陌生客戶(hù)時(shí),你的目的是讓這個(gè)客戶(hù)能購(gòu)買(mǎi)你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。然而,大多數(shù)時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn),你剛作完一個(gè)開(kāi)頭,就被禮貌或粗魯?shù)木芙^。現(xiàn)在,就讓我們來(lái)看一下,怎樣有效組織開(kāi)篇,來(lái)提高電話(huà)銷(xiāo)售的成功率。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間:

一般來(lái)說(shuō),接通電話(huà)后的20秒鐘是至關(guān)重要的。你能把握住這20秒,你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來(lái)進(jìn)行你的有效開(kāi)篇,這其中包括:

1、介紹你和你的公司。

2、說(shuō)明打電話(huà)的原因。

3、了解客戶(hù)的需求、說(shuō)明為什么對(duì)方應(yīng)當(dāng)和你談,或至少愿意聽(tīng)你說(shuō)下去。

引起電話(huà)另一端客戶(hù)的注意

1)電話(huà)約訪(fǎng)的要領(lǐng)——電話(huà)約訪(fǎng)的重要性:提高工作效率、節(jié)省時(shí)間、電話(huà)約訪(fǎng)的物件(陌生人、朋友、朋友介紹)、名單種類(lèi)(公會(huì)親友活動(dòng)雜志社團(tuán)協(xié)會(huì)鄰居同學(xué)錄名片交換月刊電話(huà)本以前同事報(bào)紙推薦名單熟識(shí));

2)電話(huà)約訪(fǎng)的原則:“熱”、“贊”、“精”、“穩(wěn)”——(熱情,贊美,精簡(jiǎn),穩(wěn)重,喜悅,肯定)約訪(fǎng)不代表說(shuō)明,僅是約見(jiàn)面時(shí)間,地點(diǎn)即可;——(簡(jiǎn)短有力、不要超過(guò)3分鐘)約訪(fǎng)(內(nèi)容)7%、腔調(diào)、語(yǔ)氣、情感38%、肢體動(dòng)作55%用電話(huà)腳本:好處—工作時(shí)可100%投入,不會(huì)離題;

3)電話(huà)約訪(fǎng)前的暖身運(yùn)動(dòng)——做生理暖身運(yùn)動(dòng)自我確認(rèn)詞句—馬上行動(dòng)、我愛(ài)我自己;心理預(yù)演—上次成功的感覺(jué);注意表情—注意臉部表情及肢體動(dòng)作,想著上一次成功的感覺(jué);不被打擾—請(qǐng)別人代接電話(huà)打電話(huà)工具—鏡子、名單(100)、腳本、筆、白紙、行程表、訪(fǎng)談?dòng)涗?

4)重點(diǎn)要領(lǐng)——簡(jiǎn)短有力、創(chuàng)意性、吸引力開(kāi)場(chǎng)白;熱、贊、精、穩(wěn)—熱情、真誠(chéng)、興奮、信心、專(zhuān)業(yè)、輕松;三分鐘原則—不要在電話(huà)談?dòng)?xùn)練,記錄談話(huà)內(nèi)容;

5)忌諱——不可用不真實(shí)語(yǔ)欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過(guò)度贊美、絕不批評(píng)同行。

信念的力量告訴你。你不會(huì)得到你所要的,你只會(huì)得到你所相信的。

主動(dòng)打出最重要的事莫過(guò)于喚起客戶(hù)的注意力與興趣。對(duì)于素不相識(shí)的人來(lái)說(shuō),一般人都不會(huì)準(zhǔn)備繼續(xù)談話(huà),隨時(shí)會(huì)擱下話(huà)筒。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本,通過(guò)你的語(yǔ)言、聲音的魅力引起對(duì)方的注意。

在開(kāi)篇快結(jié)束時(shí),如果你能幫助客戶(hù)更多地了解對(duì)他的價(jià)值,通常對(duì)話(huà)能順利進(jìn)行下去:“如果我向您展示貴公司如何將客戶(hù)來(lái)電等待時(shí)間立即提高到業(yè)界平均水平以下,您會(huì)有興趣和我討論嗎?”

在彬彬有禮地問(wèn)候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶(hù)的高度注意力與興趣,通過(guò)解釋致電目的并提及給客戶(hù)的價(jià)值,將客戶(hù)帶入溝通下一階段。

電話(huà)銷(xiāo)售的心得體會(huì)大全5

首先,要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。翻譯公司是我以前所沒(méi)有接觸過(guò)的行業(yè),它對(duì)于我來(lái)說(shuō),是陌生又新鮮的,是在憧憬之余還感覺(jué)到神圣的地方。我對(duì)它的理解是:高不可攀,遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識(shí)淵博,語(yǔ)言精通的人才能呆的地方。

剛開(kāi)始的到來(lái),讓我感到太突然,自己一下子倒是接受不了,在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司,文員也不可能只是做文員的工作。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話(huà)之后,我才敢打自己的第一通電話(huà),當(dāng)時(shí)拿電話(huà)的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話(huà)。可是并不如我所愿,那邊接起了電話(huà),我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了:開(kāi)始想好的那些話(huà)語(yǔ)都跑到了烏邦國(guó)。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話(huà),到現(xiàn)在想想,那時(shí)真的是很傻的。

做電話(huà)銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難,最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個(gè)死要面子的人,對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻,就必須要丟掉面子,面子雖然是自己的,但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子,給自己業(yè)務(wù)了。說(shuō)實(shí)話(huà)當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,每天都在打電話(huà),打好多的電話(huà)讓自己遭受拒絕,學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中,我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者。

一段時(shí)間下來(lái),我發(fā)想自己電話(huà)打得也不少,可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少,幾乎沒(méi)有。認(rèn)真想想好像也不能說(shuō)是自己的失誤太大。人們?cè)揪蛯?duì)電話(huà)銷(xiāo)售很是反感,聽(tīng)到就掛:或者是很禮貌性的記個(gè)電話(huà)。打電話(huà)即丟面子,被拒絕,又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路——網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上,何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下,聊上幾句閑話(huà),就很有可能聊出一些客戶(hù)。這樣,因?yàn)槭蔷W(wǎng)友,感覺(jué)很親近,不會(huì)拒絕你,至少都會(huì)考慮到你。經(jīng)常在線(xiàn),聯(lián)系著又很方便,不用打電話(huà),不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià),顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門(mén)藝術(shù),不能沒(méi)有耐性?,F(xiàn)在很多人愛(ài)還價(jià),即便是價(jià)位很合理,處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無(wú)論雙方誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢(qián)都想是讓對(duì)方直接接受,電話(huà)會(huì)叫人沒(méi)有什么緩沖的時(shí)間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了,有緩沖的時(shí)間,又能用很輕松的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà),讓人很容易接受;即便是自己說(shuō)話(huà)有所失誤,在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋?zhuān)踩菀捉袑?duì)方接受,可是電話(huà)就不一樣了,電話(huà)上人們往往喜歡得理不饒人。

于是我就改變了策略,在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶(hù)。你還真的別說(shuō),在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即使沒(méi)有外語(yǔ)方面需要的,也會(huì)幫你介紹一些客戶(hù)。交流著也輕松多了,說(shuō)話(huà)也方便,就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話(huà)似的,人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。

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