如今，中國(guó)已走進(jìn)了新時(shí)代，很多人都富了起來(lái)，于是就有了這么一種觀點(diǎn)：“買(mǎi)什么都要買(mǎi)最貴的?！钡业南M(fèi)主張是“節(jié)約消費(fèi)，能不花的錢(qián)就別花?！毕旅嬗尚【巵?lái)給大家分享關(guān)于消費(fèi)的心得，歡迎大家參閱。

關(guān)于消費(fèi)的心得感悟范文精選篇1

從前消費(fèi)是為了滿足人的生存需求，而如今消費(fèi)更多了一部分為了滿足人的存在需求。在我看來(lái)，這種存在需求的消費(fèi)是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物。

存在需求是指人們生活中潛在的或可能的需求是具有彈性空間的，而生存需求則不然，它是剛性的是必要的需求。從表面上看似乎它是說(shuō)我們浪費(fèi)了更多的金錢(qián)在不必要的消費(fèi)上，但從本質(zhì)上而言，它正是消費(fèi)升級(jí)的具體體現(xiàn)。

簡(jiǎn)單來(lái)想，若是我們還處于原始人時(shí)期，那么不用說(shuō)什么存在消費(fèi)，連消費(fèi)都不會(huì)存在。這是因?yàn)楫?dāng)我們的社會(huì)沒(méi)有任何積累時(shí)，我們根本沒(méi)有可消費(fèi)的資源，只能使“靠天”存活。反觀當(dāng)今我們的消費(fèi)不僅是生存層面的還是存在層面的，這恰恰表現(xiàn)出隨著社會(huì)發(fā)展，人類(lèi)科學(xué)水平的提升，我們通過(guò)人類(lèi)的智慧與勤勞創(chuàng)造出了前所未有的資源積累，我們的富裕程度得到提高，我們可以有更多元化的消費(fèi)。因此我認(rèn)為如今存在需求的消費(fèi)并非是一個(gè)消極的事物，更應(yīng)該用一種發(fā)展的眼光來(lái)看待它。

存在需求的消費(fèi)決不僅僅是物質(zhì)層面的豐富，也在于人們需求的多元化以及精神娛樂(lè)方面消費(fèi)的重視化。只有產(chǎn)品而無(wú)消費(fèi)者，那必然是虧本的買(mǎi)賣(mài)，無(wú)人會(huì)去問(wèn)津。但當(dāng)存在消費(fèi)涌現(xiàn)時(shí)，那必定是由于這類(lèi)消費(fèi)者人群的擴(kuò)大。

隨著生活水平的提高，人們的需求不再停留于吃飽穿暖的生存方面，轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺缘煤谩睂用?。人們?duì)于生活有了品質(zhì)上的追求，這些看似“浪費(fèi)”的消費(fèi)才促使了近代影視、文化、時(shí)尚、音樂(lè)各領(lǐng)域的崛起。因?yàn)檎怯捎诖嬖谛枨蟮南M(fèi)，人們才逐漸重視到精神文化方面的建設(shè)，這才大大豐富了我們?nèi)粘Ｉ畹膬?nèi)容。也緣于趨于豐富的日常消費(fèi)，才催生了現(xiàn)如今第三產(chǎn)業(yè)的火熱發(fā)展。

存在需求的消費(fèi)是一種驅(qū)動(dòng)力，它促使社會(huì)這輛馬車(chē)更疾速地發(fā)展。存在需求的消費(fèi)不單是消費(fèi)，它甚至可以說(shuō)在某種程度上促進(jìn)了人類(lèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

當(dāng)然這里所指的存在需求消費(fèi)并不指盲目的消費(fèi)，毫無(wú)節(jié)制地花錢(qián)買(mǎi)所謂的“快樂(lè)”。我們提倡的是一種理性的消費(fèi)，它兼容存在與生存消費(fèi)，這樣的消費(fèi)才有助于社會(huì)發(fā)展，且同時(shí)又注重環(huán)境保護(hù)，不造成浪費(fèi)。

簡(jiǎn)而言之，我們要正確看待存在消費(fèi)，它并不是毫無(wú)弊端，但它又其重要意義，只要我們用發(fā)展的眼光、合理的方式對(duì)待它，它就能成為社會(huì)發(fā)展、進(jìn)步的推動(dòng)力。

關(guān)于消費(fèi)的心得感悟范文精選篇2

11月11日，“雙十一”又如約而至，近年來(lái)隨著“雙十一”被人們熱捧，越來(lái)越多的商家也把握商機(jī)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和消費(fèi)越來(lái)越熱。據(jù)阿里巴巴提供的數(shù)據(jù)顯示，在剛剛開(kāi)始的兩分鐘里，天貓平臺(tái)的銷(xiāo)售額超過(guò)10億，其中無(wú)線客戶(hù)端交易額超過(guò)半數(shù)。而在去年，一分鐘內(nèi)有1370萬(wàn)人涌入天貓，其中34萬(wàn)“剁手黨”搶到了寶貝，成交1.17億元。

可謂如此瘋狂的網(wǎng)購(gòu)，讓很多人晚上期待開(kāi)搶?zhuān)诖蛢r(jià)，期待這一天的到來(lái)。身邊也有很多朋友，相約等待“雙十一”，在幾天前就在網(wǎng)上選購(gòu)自己喜歡的商品。其實(shí)我想說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，還是帶有一定的超前性和盲目性，利用價(jià)格的優(yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)者，在我們都作為生活中的消費(fèi)者，應(yīng)該要學(xué)會(huì)理性消費(fèi)，合理消費(fèi)，適當(dāng)消費(fèi)。

首先，消費(fèi)要趨向理性。我們都知道，網(wǎng)購(gòu)雖然快捷方便，所選商品種類(lèi)齊全多樣，供消費(fèi)者選擇的空間和自由都很大，但是由于不是實(shí)際選購(gòu)，不能親自感受商品的質(zhì)地和材料，在選擇上會(huì)有一定的差距，很可能看著好看，但實(shí)際卻不是自己需要的或者心儀的商品。人們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，會(huì)因?yàn)橐曈X(jué)沖擊而盲目選擇，導(dǎo)致消費(fèi)的不理性。無(wú)論網(wǎng)購(gòu)有多少優(yōu)越性，我們還是呼吁消費(fèi)要理性，避免盲目消費(fèi)。

其次，消費(fèi)要合乎需要。如今社會(huì)，人們的基本生活水品都已很好。手里剩余的錢(qián)多了，就會(huì)提升自身消費(fèi)，那么也就會(huì)買(mǎi)自己實(shí)際不需要卻又喜歡的東西，其實(shí)這些并不是實(shí)際生活中需要的，甚至買(mǎi)回來(lái)都不會(huì)再喜歡，所以人們不能因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)而買(mǎi)很多并不是用的東西，到頭來(lái)花了錢(qián)還沒(méi)有任何用處。因此，消費(fèi)要以自己的需要為前提，如果是生活中必須要用的東西，在“雙十一”這樣的促銷(xiāo)日期里，建議消費(fèi)者去買(mǎi)物美價(jià)廉的東西。

最后，消費(fèi)要遵循適當(dāng)原則。網(wǎng)上購(gòu)物因?yàn)椴⒉荒芸吹綄?shí)物，所以很多人買(mǎi)這件商品的主要信心來(lái)源于購(gòu)買(mǎi)相同物品人們的評(píng)價(jià)?？粗u(píng)價(jià)多而且都是好評(píng)的時(shí)候，就會(huì)增加購(gòu)買(mǎi)的信心。尤其在這樣的時(shí)候，很多人，尤其是女性就會(huì)瘋狂的購(gòu)買(mǎi)，每年的“雙十一”過(guò)后新聞總會(huì)報(bào)道一些因?yàn)檫^(guò)度網(wǎng)購(gòu)而出現(xiàn)的社會(huì)現(xiàn)象，比如引起家庭矛盾，夫妻矛盾甚至更多，都是因?yàn)槿藗儾](méi)有適當(dāng)消費(fèi)而導(dǎo)致的。

在生活越來(lái)越好的今天，我們并不反對(duì)人們?nèi)ハM(fèi)，去網(wǎng)購(gòu)，但是我們?cè)谙M(fèi)的同時(shí)，一定要遵循必要的原則，不要失去理性，不要過(guò)度消費(fèi)。讓這樣的日子成為人們能夠買(mǎi)到物美價(jià)廉商品的好日子，讓網(wǎng)絡(luò)商家更加誠(chéng)信，也讓消費(fèi)者享受到更加周到的服務(wù)。賣(mài)家高興，買(mǎi)家開(kāi)心，才是“雙十一”應(yīng)該有的景象。

關(guān)于消費(fèi)的心得感悟范文精選篇3

消費(fèi)是我們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚囊徊糠帧?/p>

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)上的商品日益豐富，人的消費(fèi)選擇越來(lái)越多樣化，消費(fèi)水平不斷提高。人們的消費(fèi)觀念在發(fā)生變化，體現(xiàn)享受與發(fā)展需求的住房、健康、教育、休閑、交通、通信等支出的比重迅速上升。人們已經(jīng)不再僅僅限于衣、食、住、行等基本需要的滿足，而是更加注重通過(guò)消費(fèi)提升生活品質(zhì)，追求更加健康文明生活方式。

學(xué)會(huì)理財(cái)，是我們必備的生活技能。面對(duì)各種各樣的消費(fèi)品，我們要學(xué)會(huì)合理消費(fèi)。

作為中學(xué)生，我們的社會(huì)閱歷還不夠豐富，自己選擇商品的能力還比較弱，在消費(fèi)時(shí)更應(yīng)多一些理性，少一些盲目。

在消費(fèi)前，我們可以先做出預(yù)算，把錢(qián)花在關(guān)鍵的地方;避免非理性消費(fèi)，在自己能夠承受的范圍內(nèi)購(gòu)買(mǎi)物有所值，經(jīng)濟(jì)實(shí)用的商品;不與周?chē)娜诉M(jìn)行盲目攀比，不浪費(fèi)金錢(qián)。

理性消費(fèi)、勤儉節(jié)約是一種生活態(tài)度，不同的生活態(tài)度就會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果，如果每人都有一個(gè)良好的生活態(tài)度，注重理性消費(fèi)、勤儉節(jié)約，節(jié)約的不僅是個(gè)人的財(cái)產(chǎn)，更是國(guó)家的資源。

建設(shè)節(jié)約型社會(huì)需要從我做起，從點(diǎn)滴做起，我們應(yīng)該理性消費(fèi)不追風(fēng)趕浪，少買(mǎi)不必要的物品，反對(duì)奢華攀比，彰顯低碳生活的節(jié)能減排主旨，只買(mǎi)對(duì)的，不買(mǎi)費(fèi)的，盡最大努力減少資源的浪費(fèi)，讓理性消費(fèi)成為一種文明生活符號(hào)，成為時(shí)代不變的主題。

在消費(fèi)的過(guò)程中，我們應(yīng)該用環(huán)保的眼光選購(gòu)商品。這樣做既有利于自己的身心健康，又有利于社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。特制生活水平提高，應(yīng)該有適度的消費(fèi)，但并不意味著不要節(jié)儉。在滿足基本的物質(zhì)消費(fèi)需求后，我們更應(yīng)該注重自己精神上的需求，在消費(fèi)中提升自己的精神境界。

一本有益的書(shū)，一部精彩的電影，一次愉快的旅游……都會(huì)給我們帶來(lái)更多快樂(lè)，使我們的生命更加精彩。

關(guān)于消費(fèi)的心得感悟范文精選篇4

在這個(gè)用錢(qián)為上的社會(huì)，我們，這群陽(yáng)光開(kāi)朗的青少年，正用我們的青春來(lái)?yè)Q取極富罪惡的金錢(qián)。

人力三輪車(chē)是我們這里特有的一種交通方式，走在街上，總會(huì)看到形形色色的人們優(yōu)雅地坐在上面，他們中，有興奮新奇的游客，有疲于奔命的中年人，有懶于走路的嬌小姐，然而，更多的還是穿著校服，有說(shuō)有笑的青少年。一次，我站在某個(gè)地點(diǎn)等人，旁邊有好幾輛三輪車(chē)，車(chē)夫門(mén)因?yàn)闆](méi)有生意，就坐在后座上閑聊，我聽(tīng)到這樣一番對(duì)話：

“唉，現(xiàn)在的小孩子都真有錢(qián)，手機(jī)里留個(gè)我的號(hào)碼，要到哪里去，都讓我載著去，一天下來(lái)光在我這就花了40多塊!想想我們那時(shí)候，就算幾十里路也要用一雙腳走著去，鞋子磨破都會(huì)心疼半天。”

“那是的，這些家長(zhǎng)不知道怎么想的，我們的很多顧客，都是這些小孩子，說(shuō)難聽(tīng)一點(diǎn)，我們還要靠他們吃飯呢?！?/p>

我們中的大多數(shù)人都過(guò)著近乎“奢侈”的生活，當(dāng)然，這是對(duì)于這些三輪車(chē)夫來(lái)說(shuō)的。

青少年消費(fèi)者經(jīng)常表現(xiàn)出這樣一種消費(fèi)心理：大家都沒(méi)有的自己要有，某些人有的自己必須有，大家都有的自己不想有。這是一種典型的標(biāo)新立異、爭(zhēng)強(qiáng)好勝、表現(xiàn)自我的心理。所以青少年不管是在日常生活上還是其他方面，都會(huì)花費(fèi)大量的金錢(qián)。青少年的消費(fèi)是消費(fèi)領(lǐng)域的一個(gè)重要組成部分，他們的消費(fèi)，他們的愛(ài)好，都是商家謀取利益的一個(gè)最重要的信息，舉個(gè)例子，如果一個(gè)老師讓一個(gè)班的學(xué)生買(mǎi)同一本書(shū)，那么這一次大量賣(mài)出，會(huì)給商家?guī)?lái)不菲的利益，這樣一個(gè)班的舉動(dòng)，其他人，其他班，其他年級(jí)，其他學(xué)校等等都會(huì)紛紛效仿，這樣的話，帶給中國(guó)商家的利益就是不可估量的。

青少年消費(fèi)群體帶給商家的利益如果換成給貧困山區(qū)的同齡人門(mén)，那么帶給中國(guó)的利處也是不可小覷的，希望大家能注意到這一點(diǎn)。

關(guān)于消費(fèi)的心得感悟范文精選篇5

眼看著雙十一的臨近， 去年，時(shí)鐘擺過(guò)零點(diǎn)1分12秒后，天貓“雙十一”成交額突破了10億元，盯著大屏幕的阿里巴巴董事局主席馬云下意識(shí)地拍手笑了，放松下來(lái)。12分28秒時(shí)，這一數(shù)字沖至100億元。直至當(dāng)日24時(shí)，天貓后臺(tái)大屏幕上的交易額最終定格在912.17億元，同比去年571億元增長(zhǎng)60%，與上一年度增幅57%基本持平。

與其說(shuō)這是消費(fèi)者尤其是大學(xué)生們的節(jié)日，還不如說(shuō)這是馬云的賺錢(qián)日。在這個(gè)日子中我們瘋狂消費(fèi)，這些物品真的是我們需要的嗎?作為一名理性的消費(fèi)者，我們應(yīng)該怎么去做呢?

1.量入為出，適度消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前要充分考慮自己的實(shí)際需要，不要因?yàn)榇黉N(xiāo)低價(jià)而購(gòu)買(mǎi)不實(shí)用的物品，不要超過(guò)自己實(shí)際經(jīng)濟(jì)能力而購(gòu)買(mǎi)奢侈物品。多體恤在身后默默支持我們的父母，切不可過(guò)度網(wǎng)購(gòu)，奢侈網(wǎng)購(gòu)。

2.避免盲從，理性消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物要依據(jù)自身實(shí)際情況，不要在購(gòu)物方面與他人攀比，避免盲從購(gòu)物和盲目消費(fèi)，沒(méi)有必要將網(wǎng)購(gòu)物品作為炫耀與攀比的資本。

3.擦亮雙眼，謹(jǐn)防陷阱。網(wǎng)上的一些賣(mài)家一味追求低價(jià)吸引消費(fèi)者，然而商品的品質(zhì)卻無(wú)法得到保障。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)要仔細(xì)閱讀商家的打折或者降價(jià)規(guī)則，如果確屬購(gòu)買(mǎi)的必需品，應(yīng)提早做好購(gòu)物準(zhǔn)備，選擇信譽(yù)度高的電商，盡量使用第三方支付平臺(tái)。購(gòu)物時(shí)謹(jǐn)防克隆網(wǎng)站、釣魚(yú)網(wǎng)站等，保護(hù)好個(gè)人賬戶(hù)信息。如遇侵權(quán)，請(qǐng)主動(dòng)維護(hù)自己的消費(fèi)者權(quán)益。

4.保護(hù)環(huán)境，綠色消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物要以有益健康和保護(hù)生態(tài)環(huán)境為前提，購(gòu)買(mǎi)時(shí)要查閱物品的健康標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保標(biāo)識(shí)，優(yōu)先選擇低碳、節(jié)能、可循環(huán)使用的產(chǎn)品，杜絕過(guò)度包裝。不隨意丟棄物品及外包裝。

5.勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們應(yīng)當(dāng)志存高遠(yuǎn)、刻苦學(xué)習(xí)，將主要精力集中到學(xué)習(xí)上來(lái)，用扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能增長(zhǎng)自己的本領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值愿景。

關(guān)于消費(fèi)的心得感悟范文精選篇6

每年的雙11，都是網(wǎng)購(gòu)的好時(shí)機(jī)。這一天，全國(guó)甚至全世界的人們都在網(wǎng)購(gòu);這一天，淘寶、天貓、阿里巴巴等大型電商打折打到爆;這一天，幾乎每個(gè)人都在網(wǎng)上瘋狂的搶購(gòu)東西;這一天，幾乎成了全世界的購(gòu)物狂歡節(jié)!

我也期待著這一天，因?yàn)樽罱乙I(mǎi)幾樣?xùn)|西，就等雙11了。我準(zhǔn)備買(mǎi)四樣?xùn)|西，分別是書(shū)包、單靴、乒乓球拍和媽媽的皮包。但我雙11還要上學(xué)，所以沒(méi)有在凌晨搶購(gòu)，而是在雙11中午放了學(xué)我才上網(wǎng)。

中午，我回到家，一吃完飯，直奔電腦。我在天貓主會(huì)場(chǎng)一搜，哇!各種漂亮的書(shū)包琳瑯滿目，目不暇接，看得我眼花繚亂。最后選了兩個(gè)書(shū)包，一個(gè)是淡藍(lán)色的，另一個(gè)是黑底白花的，最后我選擇了黑底白花的。又買(mǎi)了一雙黑色的單靴，媽媽的黑皮包和一副球拍。買(mǎi)完?yáng)|西，我滿懷期待地上學(xué)去了。

11號(hào)下的單，16號(hào)以前全都到了。樣子都不錯(cuò)，美中不足的是都有味道。單靴有味道，球拍也有一股怪味，媽媽的黑皮包味道最大，讓我最搞不懂的是為什么帆布的書(shū)包也有一股酸唧唧的味道，而且還很濃。不過(guò)書(shū)包在陽(yáng)臺(tái)上曬了幾天，又在水里泡完晾干后，味道去掉了些?？墒堑饺缃瘢瑡寢尩暮谄ぐ€在陽(yáng)臺(tái)上掛著散味呢!

通過(guò)這次雙11購(gòu)物，我對(duì)這個(gè)購(gòu)物狂歡節(jié)的認(rèn)識(shí)也回歸了理性：網(wǎng)購(gòu)的好處是種類(lèi)繁多，選擇余地大，但質(zhì)量不敢保證，比如怪味問(wèn)題在實(shí)體店一般不會(huì)發(fā)生;在實(shí)體店因?yàn)槟芸吹靡?jiàn)摸得著聞得到，所以一般來(lái)說(shuō)質(zhì)量還是可以得到保證的，但款式樣式不一定有你心怡的那一種喲。

套用一句話，我想對(duì)大家說(shuō)：網(wǎng)店有風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)購(gòu)需慎重!

關(guān)于消費(fèi)的心得感悟范文精選篇7

我們應(yīng)該正視現(xiàn)實(shí)，以積極主動(dòng)的姿態(tài)確認(rèn)金錢(qián)的重要性，讓孩子從小懂得金錢(qián)的價(jià)值、使用技巧、正當(dāng)投資、節(jié)儉等正確的積累方式及金錢(qián)與人格的關(guān)系等，樹(shù)立健全的經(jīng)濟(jì)意識(shí)，成為有著精明的經(jīng)濟(jì)頭腦和管理能力的人。

實(shí)際工作中，我讓孩子們參與實(shí)踐，指導(dǎo)他們學(xué)會(huì)消費(fèi)，收到了較好的效果。

一． 抓住時(shí)機(jī) 指導(dǎo)消費(fèi)

與孩子們?cè)谝黄?，是非常有趣的。他們?huì)把什么事兒掏出來(lái)，說(shuō)給你聽(tīng)，尤其是低年級(jí)的孩子。缺了橡皮、直尺、鉛筆，細(xì)心的老師也會(huì)發(fā)現(xiàn)。買(mǎi)學(xué)習(xí)用品是孩子們最多的消費(fèi)機(jī)會(huì)，利用這個(gè)機(jī)會(huì)，進(jìn)行購(gòu)物指導(dǎo)，無(wú)須刻意做什么準(zhǔn)備，隨意性強(qiáng)，實(shí)際效果好。當(dāng)孩子的學(xué)習(xí)用品不缺，但因?yàn)榱w慕別人的橡皮形狀好，別人的直尺顏色美，或者別人的文具盒高級(jí)時(shí)（這是孩子中常常發(fā)生的購(gòu)物情形），教師可抓住機(jī)會(huì)，與他談心，適時(shí)引導(dǎo)。如果這種現(xiàn)象在孩子中間比較普遍，教師甚至可以利用專(zhuān)門(mén)的晨會(huì)、班會(huì)時(shí)間，做充分的準(zhǔn)備，用較為生動(dòng)的形式，對(duì)他們進(jìn)行消費(fèi)教育。當(dāng)班級(jí)里開(kāi)展集體活動(dòng)時(shí)，（如過(guò)集體生日、出去春游等）孩子們都會(huì)饒有興趣地購(gòu)買(mǎi)東西，作好準(zhǔn)備。教師可在活動(dòng)準(zhǔn)備時(shí)，和小朋友一起商量買(mǎi)些什么東西，甚至可以帶著孩子一起去采購(gòu)。總之，在孩子的學(xué)習(xí)、生活中，當(dāng)孩子需要購(gòu)買(mǎi)東西時(shí)，教師可根據(jù)學(xué)生實(shí)際，抓住時(shí)機(jī)，進(jìn)行必要的消費(fèi)指導(dǎo)。

二． 覓取時(shí)機(jī) 指導(dǎo)消費(fèi)

在班級(jí)工作中，我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，今天某同學(xué)買(mǎi)了一支漂亮的鋼筆，第二天、第三天，教室里就會(huì)出現(xiàn)相同的鋼筆，甚至比他的更好看、更高檔。這是純粹的羨慕、攀比心理在作怪。沒(méi)有購(gòu)物之需，因?yàn)榱w慕和攀比而盲目購(gòu)買(mǎi)，這不僅浪費(fèi)錢(qián)，還會(huì)影響孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)，注意力不集中，想著法子去買(mǎi)東西，要和人家一樣，甚至比別人更高檔。

教師對(duì)這種學(xué)生（或現(xiàn)象），應(yīng)該及早發(fā)現(xiàn)，及早指導(dǎo)。如：我班一位學(xué)生，他看見(jiàn)其他小朋友買(mǎi)了一架高檔的卷筆機(jī)，心里癢癢的，想著什么時(shí)候自己也要買(mǎi)一架。上課的時(shí)候，也常常走神。我了解情況后，利用晨會(huì)課，和小朋友們一起談話討論。有的小朋友說(shuō)："卷筆機(jī)是好看，可是，你已經(jīng)有卷筆刀了，不是一樣可以卷鉛筆的嗎？"有的小朋友說(shuō)："我媽媽說(shuō)，太好看的學(xué)習(xí)用品會(huì)影響學(xué)習(xí)，還是不要買(mǎi)的好！"那位擁有卷筆機(jī)的小朋友說(shuō)："我的卷筆機(jī)是阿姨送給我的生日禮物，她是祝我能練出一手好字的。我?guī)е?，就是要時(shí)時(shí)記住阿姨的話。練好字。你要用的話，我可以借給你呀！"大家你一言，我一語(yǔ)，不僅教育了一人，也教育了全班小朋友。

三． 搜集信息 指導(dǎo)消費(fèi)

當(dāng)今的廣告鋪天蓋地，現(xiàn)在的商店星羅棋布，孩子面對(duì)的誘惑真的很大。與其躲躲藏藏，還不如讓孩子直面誘惑，正確地指導(dǎo)他們學(xué)會(huì)比較，學(xué)會(huì)選擇。校門(mén)口的商店，附近的超市，電視的廣告，所呈現(xiàn)的商品有質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的，也有以次充好的。如果多留一個(gè)心眼，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的蹊蹺。讓孩子們自己或幫助他們收集一些信息，價(jià)格有高低，質(zhì)量有優(yōu)劣，零售價(jià)和批發(fā)價(jià)不一揚(yáng)，還可以打時(shí)間差。讓他們自己對(duì)比、評(píng)價(jià)，孩子們一定能睜大眼睛，明白購(gòu)物需"多長(zhǎng)一個(gè)心眼"。

在一次春游活動(dòng)中，我們班一位同學(xué)就準(zhǔn)備這樣采購(gòu)他的東西：

我從家里帶2個(gè)煮雞蛋，這樣，可以節(jié)約一些錢(qián)。買(mǎi)一個(gè)面包，2元錢(qián)。另外，我想和同學(xué)合作購(gòu)買(mǎi)火腿腸、礦泉水和牛肉干?；鹜饶c每根1元，但如果買(mǎi)一包（10根），只要8元，那么，我要兩根，只需要1元6角。礦泉水一箱36元，兩瓶2元4角。我想，春游時(shí)一定會(huì)走得很熱，所以，我要買(mǎi)兩瓶。這樣，我用6元錢(qián)，買(mǎi)到了我所需要的旅游食品。

真是太有意思了。不僅想到了從家里帶些東西，節(jié)約一些錢(qián)，而且考慮到了批發(fā)與零售的差價(jià)，從而幾個(gè)人合買(mǎi)，享受批發(fā)價(jià)?？吹贸觯@是一份非常不錯(cuò)的購(gòu)物消費(fèi)計(jì)劃。

四． 開(kāi)列清單 指導(dǎo)消費(fèi)

在美國(guó)，經(jīng)過(guò)有關(guān)專(zhuān)家長(zhǎng)時(shí)間的觀察和研究，總結(jié)出廣泛存在于少兒身上，在理財(cái)方面最容易犯的若干種錯(cuò)誤：濫用父母的錢(qián)。買(mǎi)東西時(shí)，把身上的錢(qián)花個(gè)精光。只在花錢(qián)時(shí)才有一種滿足感。錢(qián)在被花掉之前，已經(jīng)有過(guò)好多次購(gòu)買(mǎi)欲望了。

萬(wàn)事預(yù)則立。消費(fèi)前，指導(dǎo)孩子作個(gè)購(gòu)物計(jì)劃，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，是很有好處的。想買(mǎi)啥就買(mǎi)啥，一切隨心所欲，孩子就不會(huì)懂得金錢(qián)的價(jià)值和財(cái)富的寶貴。反過(guò)來(lái)，有了計(jì)劃，孩子就會(huì)感覺(jué)到錢(qián)不能亂花，東西也不能亂扔，能領(lǐng)悟到錢(qián)應(yīng)該省著點(diǎn)花，動(dòng)腦筋少花錢(qián)，多辦事?；蛘邽榱速I(mǎi)到自己喜歡的東西而積攢零花錢(qián)，控制一時(shí)一事的欲望和沖動(dòng)，耐心等待，不亂花錢(qián)。既培養(yǎng)自制力，又學(xué)會(huì)把錢(qián)用在刀刃上。這是一位8歲孩子的購(gòu)物計(jì)劃。

我聽(tīng)媽媽說(shuō)，文峰大世界的`牛奶，晚上8：30以后，降價(jià)優(yōu)惠。2元5角的牛奶，我8：30以后去買(mǎi)，只要2元，所以，我買(mǎi)一瓶牛奶，只要2元。漢堡包非常適合出游時(shí)吃，它既能填飽肚子，而且營(yíng)養(yǎng)豐富，我準(zhǔn)備花4元錢(qián)買(mǎi)個(gè)雞蛋漢堡。水果和水，我想就不買(mǎi)了，從家里拿了帶上就行。這樣，我可以節(jié)省下來(lái)4元錢(qián)，放進(jìn)我的儲(chǔ)蓄罐，以后要用的時(shí)候就方便了。

真是太棒了！打時(shí)間差，最經(jīng)濟(jì)地買(mǎi)到所需的東西，還能考慮節(jié)省和儲(chǔ)蓄。美國(guó)專(zhuān)家發(fā)現(xiàn)少兒易在理財(cái)方面犯的一個(gè)錯(cuò)誤買(mǎi)東西時(shí)，喜歡把身上的錢(qián)花個(gè)精光。想不到，在我們一個(gè)普通的小學(xué)課堂里的一個(gè)普通小學(xué)生，就有了儲(chǔ)蓄的意識(shí)，真是了不起。真是一份讓我們都為之叫好的購(gòu)物計(jì)劃清單。筆者曾看到過(guò)"少年戴爾"的故事。（戴爾是誰(shuí)？戴爾是品牌電腦，這種電腦以企業(yè)創(chuàng)始人戴爾的名字命名。）上小學(xué)時(shí)，戴爾酷愛(ài)集郵。他曾悄悄地到街頭的餐館打工，用賺來(lái)的錢(qián)買(mǎi)郵票。他發(fā)現(xiàn)同一張郵票能賣(mài)出不同的價(jià)格，而且差別不小。

"媽媽用股票賺錢(qián)，我難道不能靠拍賣(mài)郵票賺點(diǎn)錢(qián)？"戴爾突發(fā)奇想。12歲的戴爾說(shuō)服小伙伴把各自的郵票交給他處理，然后又在雜志上以"戴爾郵票社"名譽(yù)刊登廣告，還用電腦打印郵票名錄四處寄發(fā)-------充滿好奇心的戴爾巧遇郵票價(jià)格攀升，他靠郵票賺了20__美元呢！

今天，理財(cái)教育是美國(guó)素質(zhì)教育的一個(gè)重要內(nèi)容，美國(guó)人認(rèn)為，創(chuàng)造財(cái)富和支配財(cái)富的技能是可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的。我想，我們無(wú)須回避孩子，不讓孩子接觸錢(qián)，不讓他們自己買(mǎi)東西。相反，老師和家長(zhǎng)應(yīng)該給孩子一些購(gòu)物的自主權(quán)，讓他們從小接觸錢(qián)、了解錢(qián)，參與實(shí)踐，從而更加珍惜金錢(qián)，學(xué)會(huì)消費(fèi)。

關(guān)于消費(fèi)的心得感悟范文精選篇8

通過(guò)對(duì)消費(fèi)者知覺(jué)的學(xué)習(xí)，了解到了消費(fèi)者感覺(jué)和知覺(jué)的含義和特征，和消費(fèi)者知覺(jué)的過(guò)程有五個(gè)階段，展露、注意、解釋、記憶最終做出購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)決定，我們小組選擇了腦白金的營(yíng)銷(xiāo)案例，通過(guò)對(duì)腦白金的廣告、包裝、營(yíng)銷(xiāo)策略等多個(gè)方面的分析，讓我更深入的學(xué)習(xí)和體會(huì)了消費(fèi)者知覺(jué)的影響，深刻體會(huì)到了消費(fèi)者的知覺(jué)的選擇性、理解性、整體性、恒常性和偏差性以及錯(cuò)覺(jué)對(duì)購(gòu)物選擇的積極影響和消極影響。

通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的特別、自己概念對(duì)消費(fèi)行為影響的學(xué)習(xí)，以及一些案例和生活實(shí)例的分析，了解到了消費(fèi)者特別和自己概念對(duì)消費(fèi)行為的影響，我們小組對(duì)雙十一不同的人購(gòu)買(mǎi)和選擇消費(fèi)時(shí)間和物品對(duì)這個(gè)內(nèi)容做出了解釋?zhuān)煌貏e的人面對(duì)雙十一的消費(fèi)活動(dòng)有不同的反應(yīng)，深入學(xué)習(xí)了洛伊德的理論，同時(shí)了解到了自己概念對(duì)消費(fèi)行為的影響。

通過(guò)對(duì)消費(fèi)者態(tài)度和消費(fèi)行為的'分析的學(xué)習(xí)，了解了消費(fèi)者態(tài)度的構(gòu)成，認(rèn)知成分和行為成分和情感成分，才能逐漸形成對(duì)總體的完整的態(tài)度，由此可以得知，消費(fèi)者的態(tài)度是一個(gè)復(fù)雜過(guò)程，是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的存在，我們小組對(duì)洗臉巾進(jìn)行了調(diào)研，并撰寫(xiě)了調(diào)研報(bào)告，根據(jù)改變消費(fèi)者態(tài)度的影響因素，推出相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度形成導(dǎo)向，從而了解了改變消費(fèi)者態(tài)度的途徑有直接說(shuō)服和間接說(shuō)服兩種方式，以及應(yīng)該從哪些方面潛移默化的改變消費(fèi)者的態(tài)度

通過(guò)對(duì)消費(fèi)者需要和動(dòng)機(jī)分析的學(xué)習(xí)，通過(guò)消費(fèi)者對(duì)某些品牌商品的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為的過(guò)程，以此來(lái)把握消費(fèi)者的心理與行為的內(nèi)在規(guī)律，這次實(shí)訓(xùn)調(diào)研了大學(xué)生對(duì)品牌運(yùn)動(dòng)服裝的情況，撰寫(xiě)了調(diào)研報(bào)告，了解了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)服裝的購(gòu)買(mǎi)特性與動(dòng)機(jī)特性，更加了解了需要、動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系。

通過(guò)對(duì)社會(huì)群體與消費(fèi)者行為分析的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)到了消費(fèi)者的群體特征和類(lèi)型，了解了不同消費(fèi)群體的不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能讓營(yíng)銷(xiāo)效果最大化，我們小組成員通過(guò)對(duì)大學(xué)生藍(lán)牙耳機(jī)的消費(fèi)情況的調(diào)研，了解了大學(xué)生之間參照群體的影響，以及從消費(fèi)者模仿和從眾行為等方面形成的原因來(lái)進(jìn)一步了解他們的購(gòu)買(mǎi)行為。

通過(guò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的分析的學(xué)習(xí)，我們選定了一些商品進(jìn)行調(diào)研，并對(duì)這些進(jìn)行了消費(fèi)者行為的分析，從而認(rèn)識(shí)到了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為是理性選擇的過(guò)程，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自身情況篩選商品。學(xué)習(xí)之后，對(duì)我們合理的分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的決策過(guò)程和各種因素對(duì)他們的影響，從而使我們對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為更加了解。

關(guān)于消費(fèi)的心得感悟范文精選篇9

消費(fèi)者心理學(xué)是一門(mén)基于普通心理學(xué)一般原理的獨(dú)立學(xué)科。作為心理學(xué)的一個(gè)重要分支，它已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)非常成熟的水平。主要研究消費(fèi)者心理和行為現(xiàn)象在市場(chǎng)活動(dòng)和日常消費(fèi)活動(dòng)中的產(chǎn)生、發(fā)展和變化規(guī)律

消費(fèi)者心理是指消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的思維過(guò)程，消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求。每一種消費(fèi)活動(dòng)都包括消費(fèi)心理和消費(fèi)行為。學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)對(duì)于理解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的循環(huán)、開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)、提高購(gòu)買(mǎi)效率具有十分重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。合理調(diào)整消費(fèi)心理是理性消費(fèi)的前提

在消費(fèi)行為中，生活消費(fèi)占很大比例，也與我們的生活息息相關(guān)。在這種消費(fèi)活動(dòng)中，不同的人、不同的心理產(chǎn)生的消費(fèi)行為是非常不同的

例如，女性消費(fèi)者和男性消費(fèi)者

在現(xiàn)代，女性的消費(fèi)心理已成為企業(yè)和企業(yè)必須把握的一點(diǎn)。雖然不同年齡的女性有不同的消費(fèi)心理，但由于追求美的心理，她們?cè)谫?gòu)買(mǎi)商品時(shí)，會(huì)考慮商品是否能展示其美，而能表現(xiàn)形象美、增加魅力的商品會(huì)大大增強(qiáng)女性的購(gòu)買(mǎi)欲望。此時(shí)，女性的消費(fèi)心理將變得更加情緒化。然后，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，有必要使商品的營(yíng)銷(xiāo)行為更符合女性的選擇要求。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，有必要考慮商品的美和個(gè)人購(gòu)買(mǎi)力的局限性和各種條件，以免盲目消費(fèi)

P風(fēng)格=“文本縮進(jìn)：2EM；文本對(duì)齊：左”；不同于女性，男性消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中通常具有簡(jiǎn)單的心理活動(dòng)。他們的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是快速、果斷和被動(dòng)形成的。在消費(fèi)行為上，他們有很強(qiáng)的`自信和強(qiáng)烈的目的。他們不會(huì)做太多的比較和選擇，他們的情感色彩非常淡薄。這種消費(fèi)心理的好處是，他們不會(huì)花很多時(shí)間和很長(zhǎng)時(shí)間，但缺點(diǎn)也很明顯。他們不會(huì)注意消費(fèi)品的細(xì)節(jié)，他們購(gòu)買(mǎi)的商品往往有細(xì)節(jié)，他們不會(huì)被商品的價(jià)格所糾纏，導(dǎo)致消費(fèi)的錢(qián)高于商品本身的價(jià)值。對(duì)于這種消費(fèi)心理，企業(yè)可以在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中采用更熟練的定價(jià)策略來(lái)吸引男性消費(fèi)者，消費(fèi)者需要更加關(guān)注購(gòu)買(mǎi)細(xì)節(jié)，比較商品價(jià)值，做出合理的購(gòu)買(mǎi)決策，例如，年輕消費(fèi)者和老年消費(fèi)者。

關(guān)于消費(fèi)的心得感悟范文精選篇10

消費(fèi)者關(guān)系管理這個(gè)概念最初由GartnerGroup提出來(lái)。對(duì)CRM的定義，目前還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的表述，但就其功能來(lái)看，CRM是通過(guò)采用信息技術(shù)，使企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售、銷(xiāo)售管理、消費(fèi)者服務(wù)和支持等經(jīng)營(yíng)流程信息化，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者資源有效利用的管理軟件系統(tǒng)。其核心思想是以“消費(fèi)者為中心”，提高消費(fèi)者滿意度，改善消費(fèi)者關(guān)系，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

一、現(xiàn)代消費(fèi)者關(guān)系管理產(chǎn)生的原因可以歸納為以下3個(gè)方面：消費(fèi)者資源價(jià)值的重視（管理理念的更新），消費(fèi)者價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程需求的拉動(dòng)，以及信息技術(shù)的推動(dòng)。

1、消費(fèi)者資源價(jià)值的重視

獲得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從內(nèi)容看包括規(guī)模優(yōu)勢(shì)、絕對(duì)的低成本優(yōu)勢(shì)、差別化優(yōu)勢(shì)等。消費(fèi)者資源對(duì)企業(yè)除了市場(chǎng)價(jià)值，即消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)，使企業(yè)的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)外，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)價(jià)值和品牌優(yōu)勢(shì)、信息價(jià)值、網(wǎng)絡(luò)化價(jià)值。

2、消費(fèi)者價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程需的拉動(dòng)

與消費(fèi)者發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系幾乎涉及公司所有的部門(mén)，但在很多企業(yè)，銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)部門(mén)的信息化程度越來(lái)越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，越來(lái)越多的企業(yè)要求提高銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的日常業(yè)務(wù)的自動(dòng)化和科學(xué)化，這是消費(fèi)者關(guān)系管理應(yīng)運(yùn)而生的需求基礎(chǔ)。我們常常從消費(fèi)者、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)人員、企業(yè)經(jīng)理那里聽(tīng)到各種抱怨。對(duì)于這些抱怨，我們并不陌生，這就需要各部門(mén)面對(duì)消費(fèi)者的各項(xiàng)信息和活動(dòng)進(jìn)行集成，組建一個(gè)以消費(fèi)者為中心的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)面向消費(fèi)者的活動(dòng)的全面管理。

3、技術(shù)的推動(dòng)

計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的飛速發(fā)展使得上面的需求不再停留在夢(mèng)想階段。信息技術(shù)的發(fā)展使得信息在以下幾個(gè)方面的應(yīng)用成為可能。企業(yè)的消費(fèi)者可通過(guò)電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等訪問(wèn)企業(yè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)。任何與消費(fèi)者打交道的員工都能全面了解消費(fèi)者關(guān)系，根基消費(fèi)者需求進(jìn)行交易，了解如何對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行縱向和橫向銷(xiāo)售，記錄自己獲得的消費(fèi)者信息。能夠?qū)κ袌?chǎng)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、評(píng)估，對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行360°的透視。能夠?qū)Ω鞣N銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行追蹤。系統(tǒng)用戶(hù)可不受地域限制，隨時(shí)訪問(wèn)企業(yè)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，獲得消費(fèi)者信息。擁有對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)、銷(xiāo)售

活動(dòng)的分析能力。能夠從不同角度提供成本、利潤(rùn)、生產(chǎn)率、風(fēng)險(xiǎn)率等信息，并對(duì)消費(fèi)者、產(chǎn)品、職能部門(mén)、地理區(qū)域等進(jìn)行多維分析。這些功能都是圍繞消費(fèi)者展開(kāi)的。與“上帝是消費(fèi)者”這種操作性不強(qiáng)的口號(hào)相比，這些功能把對(duì)消費(fèi)者的尊重落到了實(shí)處。

二、綜合所有CRM（消費(fèi)者關(guān)系管理）的定義，我們可以將其理解為理念、技術(shù)、實(shí)施3個(gè)方面。其中，理念是CRM成功的關(guān)鍵，它是CRM實(shí)施應(yīng)用的基礎(chǔ)和土壤；信息系統(tǒng)、IT技術(shù)是CRM成功實(shí)施的手段和方法；實(shí)施是決定CRM成功與否、效果如何的直接因素。三者構(gòu)成CRM穩(wěn)固的“鐵三角”。

三、消費(fèi)者關(guān)系管理涵蓋了直銷(xiāo)、間接銷(xiāo)售以及互聯(lián)網(wǎng)等所有的銷(xiāo)售渠道，能幫助企業(yè)改善包括營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、消費(fèi)者服務(wù)和支持在內(nèi)的有關(guān)消費(fèi)者關(guān)系的整個(gè)生命周期。為便于快捷了解CRM的全貌，本書(shū)試圖從以下幾個(gè)角度對(duì)CRM進(jìn)行分類(lèi)梳理。

1、按目標(biāo)消費(fèi)者分類(lèi)。并非所有的.企業(yè)，都能夠執(zhí)行相似的CRM策略，這又相應(yīng)的意味著，當(dāng)同一公司的不同部門(mén)或地區(qū)機(jī)構(gòu)在考慮CRM實(shí)施時(shí)，可能事實(shí)上有著不同的商務(wù)需要。在企業(yè)應(yīng)用中，越是高端應(yīng)用，行業(yè)差異越大，消費(fèi)者對(duì)行業(yè)化的要求也越高，因而，有些專(zhuān)門(mén)的行業(yè)解決方案，比如銀行、電訊、大型零售等CRM應(yīng)用解決方案。而對(duì)中低端應(yīng)用，則常采用基于不同應(yīng)用模型的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品來(lái)滿足不同消費(fèi)者群的要求。一般將CRM分為3類(lèi)：以全球企業(yè)或大型企業(yè)為目標(biāo)消費(fèi)者的企業(yè)級(jí)CRM；以200人以上、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)為目標(biāo)消費(fèi)者的中端CRM；以200人以下企業(yè)為目標(biāo)消費(fèi)者的中小企業(yè)CRM。

2、按應(yīng)用集成度分類(lèi)。CRM涵蓋整個(gè)消費(fèi)者生命周期，涉及眾多的企業(yè)業(yè)務(wù)，如銷(xiāo)售、支持服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及訂單管理等。CRM既要完成單一業(yè)務(wù)的處理，又要實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)間的協(xié)同，同時(shí)，作為整個(gè)企業(yè)應(yīng)用中的一個(gè)組成部分，CRM還要充分考慮與企業(yè)的其他應(yīng)用，如與財(cái)務(wù)、庫(kù)存、ERP、SCM等進(jìn)行集成應(yīng)用。從應(yīng)用集成度方面可以將CRM分為：CEM專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)用、CRM整合應(yīng)用、CRM企業(yè)集成應(yīng)用。

3、按系統(tǒng)功能分類(lèi)為：操作型CRM、合作型CRM和分析性CRM。操作型CRM用于自動(dòng)的集成商業(yè)過(guò)程，包括對(duì)銷(xiāo)售自動(dòng)化、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化和消費(fèi)者服務(wù)與支持。合作型CRM用于同消費(fèi)者溝通所需手段的集成和自動(dòng)化，主要有業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、聯(lián)絡(luò)中心管理和Web集成管理。分析性CRM用于對(duì)以上兩部分所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，產(chǎn)生消費(fèi)者智能，為企業(yè)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的決策提供支持，包括數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和知識(shí)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)，及依托管理信息系統(tǒng)的商務(wù)智能。

關(guān)于消費(fèi)的心得感悟范文精選篇11

如今，中國(guó)已走進(jìn)了新時(shí)代，很多人都富了起來(lái)，于是就有了這么一種觀點(diǎn)：“買(mǎi)什么都要買(mǎi)最貴的。”但我的消費(fèi)主張是“節(jié)約消費(fèi)，能不花的錢(qián)就別花?！?/p>

我為什么這么說(shuō)呢？第一，很多貴重物品沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的必要。記得美國(guó)“奢侈之王”科茲洛夫，曾用2200美元買(mǎi)了一個(gè)鍍金的紙簍。我當(dāng)時(shí)就感到很好笑：你用這個(gè)價(jià)值上千的鍍金紙簍干什么？裝廢紙。那我用幾塊錢(qián)買(mǎi)的紙簍也是裝廢紙，多出的這幾千塊錢(qián)，提升了的使用價(jià)值嗎？沒(méi)有。它只增加了商品的價(jià)值，換而言之，就是滿足了人的虛榮心——看，多么高檔！我說(shuō)，你用這多出的幾千塊錢(qián)干點(diǎn)別的多好，非得要去滿足這份看不見(jiàn)摸不著的虛榮？ 這樣的例子還很多：同車(chē)型同性能的東風(fēng)某款車(chē)，顏色一變，價(jià)格就增了十多萬(wàn)；同樣的月餅，多了幾層包裝，便價(jià)值上百，普通的燈泡套上一層玻璃，便因?yàn)槟撬О愕腵效果價(jià)錢(qián)翻一倍……這種不值得的消費(fèi)，不要也罷。

第二，有的物品只是加了個(gè)幌子，價(jià)格就一飛沖天。這種情況還不如第一種——第一種好歹還增加了商品的價(jià)值。這一種商品壓根兒就是頂個(gè)幌子誆錢(qián)：達(dá)芬奇的地板一載上“意大利名貴木材”的帽子便定價(jià)幾十萬(wàn)；養(yǎng)雞場(chǎng)里的雞蛋舉個(gè)“散養(yǎng)笨雞蛋”的牌子就2塊一個(gè)；臺(tái)灣普通橄欖油加上銅葉綠素，再掛個(gè)“西班牙進(jìn)口原裝”的招牌價(jià)格就貴得嚇人……正如趙麗蓉、鞏漢林的《打工奇遇》中演的一樣，一盤(pán)蘿卜加上“宮廷”二字就值80元；一杯兌水二鍋頭加“宮廷玉液酒”就賣(mài)一杯一百八。這種花錢(qián)買(mǎi)氣生甚至花錢(qián)買(mǎi)罪受的消費(fèi)，不要也罷。

第三，勤儉節(jié)約是美德?！翱v覽前賢國(guó)與家，成由勤儉敗由奢”秦始皇的驪山墓、阿房宮讓人民怨聲載道；勾踐臥薪嘗膽終于成就霸業(yè)；慈禧太后在死后睡的褥子上嵌了1204粒寶石，還挪軍費(fèi)建頤和園，讓“堂堂大清”在洋人的鐵蹄下受蹂躪……數(shù)千年的分分合合得出教訓(xùn)一條：正是不該有的高消費(fèi)導(dǎo)致了民族的敗落，而勤儉節(jié)約才能興國(guó)安邦?！安环e跬步，無(wú)以致千里”，正是一點(diǎn)一滴的節(jié)約使國(guó)家富強(qiáng)！所以我的消費(fèi)觀點(diǎn)是“節(jié)約消費(fèi)，能不花的就花“奢侈只是虛華的假象，只有簡(jiǎn)樸才能讓幸福更長(zhǎng)久。

關(guān)于消費(fèi)的心得感悟范文精選篇12

一、農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)狀

總體來(lái)說(shuō)，農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)狀確實(shí)不容樂(lè)觀：一是維權(quán)力量薄弱。大多數(shù)基層工商執(zhí)法人員少，而監(jiān)管的區(qū)域又比較廣，基本上是一個(gè)人負(fù)責(zé)兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的投訴量，導(dǎo)致農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)工作容易出現(xiàn)盲區(qū)。二是農(nóng)村大多地處偏僻、路途遙遠(yuǎn)，農(nóng)村消費(fèi)需要投訴時(shí)，一般要到工商所，有的要跑到縣里，不僅耽誤了農(nóng)時(shí)，而且還要花費(fèi)很多費(fèi)用，導(dǎo)致農(nóng)民維權(quán)投訴成本高。三是農(nóng)村消費(fèi)者的自己保護(hù)意識(shí)和法律意識(shí)仍然比較淡薄。具體來(lái)說(shuō)其一是消費(fèi)觀念比較落后，有些農(nóng)村消費(fèi)者為了節(jié)儉，買(mǎi)東西只看重價(jià)錢(qián)、外觀和數(shù)（重）量，盲目攀比貪便宜，對(duì)是否合格廠家、合格產(chǎn)品，是否在保質(zhì)期內(nèi)，是否符合相關(guān)安全強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)等不上心、不上眼或根本不知如何辨別，權(quán)益受到侵害只好自認(rèn)倒霉；其二是消費(fèi)知識(shí)缺乏，由于文化水平、生活水平等原因，許多消費(fèi)者缺乏科學(xué)消費(fèi)知識(shí)，一些落后的、非科學(xué)的消費(fèi)行為仍然大量存在；其三是維權(quán)意識(shí)比較差，缺少防范意識(shí)和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，購(gòu)物時(shí)一般都不索取票證或購(gòu)物憑證，合法權(quán)益受到侵害時(shí)也不知如何投訴，不懂得使用法律武器保護(hù)自己，其四是不法分子利用農(nóng)村知識(shí)水平有限和消費(fèi)水平低下的特點(diǎn)，將假冒偽劣商品大量轉(zhuǎn)移到農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，致使假冒偽劣商品坑農(nóng)害農(nóng)事件屢有發(fā)生，尤其是假劣種子、地膜、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)用生產(chǎn)資料不僅坑農(nóng)害農(nóng)，而且影響農(nóng)民的收入。其五是礙于情面放棄自己保護(hù)，農(nóng)村開(kāi)小店的多少與村民存有族人關(guān)系，相熟或親戚，當(dāng)遭遇消費(fèi)權(quán)益侵害，只要不是大問(wèn)題都忍氣吞聲。

二、做好農(nóng)民消費(fèi)維權(quán)工作宜“把握特點(diǎn)、狠抓要點(diǎn)”

古人云“民為邦本，本固邦寧”，故消費(fèi)維權(quán)事關(guān)國(guó)計(jì)民生，是構(gòu)建和諧社會(huì)強(qiáng)有力保障，是“天地之間，莫貴于人”的思想暨以人為本思想的重要體現(xiàn)。工商部門(mén)是消費(fèi)者的保護(hù)神，提高農(nóng)民消費(fèi)維權(quán)意識(shí)、提高農(nóng)村維權(quán)工作水平，無(wú)疑是服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的`重要一環(huán)。筆者認(rèn)為要做好農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)工作，需把握農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)特點(diǎn)，狠抓消費(fèi)維權(quán)要點(diǎn)，不斷摸索監(jiān)管規(guī)律，積極創(chuàng)新維權(quán)方式。

1、加大維權(quán)宣傳力度，提高消費(fèi)者的法制意識(shí)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念?；鶎庸ど趟梢猿浞掷?．15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、節(jié)假日，采用多種形式在轄區(qū)內(nèi)搞好消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)，告知消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品過(guò)程中存在的消費(fèi)陷阱及注意事項(xiàng)、權(quán)益受到侵害時(shí)的救濟(jì)途徑等，向經(jīng)營(yíng)者耐心講解其作為消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)，承擔(dān)起《消法》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者的十項(xiàng)義務(wù)和有關(guān)社會(huì)責(zé)任。

2、強(qiáng)化維權(quán)監(jiān)管力度，建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。要建設(shè)生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明社會(huì)主義新農(nóng)村，必須要打擊違法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范合法經(jīng)營(yíng)，完善紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制。一些不法分子，將農(nóng)村視作假冒偽劣的傾銷(xiāo)地，還美其名曰送貨上門(mén)，服務(wù)“三農(nóng)”，所以基層工商所要加強(qiáng)對(duì)送貨經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管，大力維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益。農(nóng)資是農(nóng)村市場(chǎng)的重要消費(fèi)品，假劣農(nóng)資不僅坑農(nóng)害農(nóng)，而且影響農(nóng)民的收入，影響農(nóng)村的穩(wěn)定和發(fā)展。因此基層工商所必須把整治農(nóng)資市場(chǎng)做為一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈中心工作，采取有效措施規(guī)范農(nóng)資市場(chǎng)。筆者認(rèn)為應(yīng)從兩方面著手來(lái)來(lái)進(jìn)行規(guī)范：首先將轄區(qū)內(nèi)符合條件的農(nóng)資店掛牌創(chuàng)建為農(nóng)資經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信示范店，并對(duì)這些示范店定期或不定期進(jìn)行檢查，確保農(nóng)民在示范店購(gòu)買(mǎi)農(nóng)資的質(zhì)量；其次是加大對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)的巡查力度，建立巡查機(jī)制，嚴(yán)格責(zé)任追究制度，對(duì)涉農(nóng)案件的違法經(jīng)營(yíng)者，從嚴(yán)從速查處，決不姑息。用法治的力量震懾膽敢以身試法者，達(dá)到查處一個(gè)，警示教育一片的目的，讓不法經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生畏懼感，給廣大農(nóng)村消費(fèi)者一個(gè)放心的消費(fèi)環(huán)境。

3、加強(qiáng)維權(quán)站點(diǎn)建設(shè)，降低維權(quán)成本，拓寬維權(quán)渠道。面對(duì)農(nóng)村人口多，地處偏僻、路途遙遠(yuǎn)的實(shí)際情況，著力加強(qiáng)農(nóng)村“12315”聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的創(chuàng)、擴(kuò)建工作，使“12315”聯(lián)絡(luò)點(diǎn)深入到農(nóng)村的偏遠(yuǎn)地區(qū)，使農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以就近申訴、投訴、舉報(bào)，盡快使其合法權(quán)益得到保護(hù)；可考慮在設(shè)立的經(jīng)營(yíng)組長(zhǎng)家中或者村委民調(diào)組織中建立維權(quán)投訴站，不僅可以減輕工商所往返費(fèi)用，而且可以方便農(nóng)村消費(fèi)者投訴，減少農(nóng)村消費(fèi)者到工商所投訴的費(fèi)用，充實(shí)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)力量。

4、及時(shí)徹底解決糾紛，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)中。處理各類(lèi)消費(fèi)糾紛首先要及時(shí)，才能有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，建議工商所無(wú)論是在上班時(shí)間還是周末節(jié)假日，一旦接到申訴舉報(bào)都應(yīng)立即處理，經(jīng)辦人員必須根據(jù)《消法》的有關(guān)規(guī)定，向當(dāng)事人講明消費(fèi)者享有的權(quán)益及經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和后果。在解決問(wèn)題的同時(shí)向消費(fèi)者宣傳相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)以及應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，避免同樣的糾紛再次發(fā)生。

關(guān)于消費(fèi)的心得感悟范文精選篇13

在這個(gè)日益現(xiàn)代化的時(shí)代，消費(fèi)是我們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚囊徊糠郑欢つ肯M(fèi)的現(xiàn)象也愈加

嚴(yán)重，作為中學(xué)生的我們應(yīng)該學(xué)會(huì)合理消費(fèi)。

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)上的商品日益豐富，我們的消費(fèi)觀念在發(fā)生變化，許多中學(xué)生都存在盲目消費(fèi)的現(xiàn)象。其中，買(mǎi)衣服、上網(wǎng)、

送禮物所花費(fèi)的錢(qián)占總開(kāi)支的比例最大，到了用錢(qián)的關(guān)鍵時(shí)刻卻又沒(méi)錢(qián)了。作為中學(xué)生，我們的社會(huì)閱歷還不夠豐富，自己選擇商品的能力還比較弱，在消費(fèi)時(shí)更應(yīng)多一些理性，少一些盲目。

在消費(fèi)前，我們可以先做出預(yù)算，把錢(qián)花在關(guān)鍵的地方；避免盲目消費(fèi)，在自己能夠承受的范圍內(nèi)購(gòu)買(mǎi)物有所值、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的商品；不與周?chē)娜诉M(jìn)行攀比，不要浪費(fèi)金錢(qián)。在消費(fèi)的過(guò)程中，我們應(yīng)該用環(huán)保的`眼光選購(gòu)商品。這樣做既有利于自己的身心健康，又有利于社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。在滿足基本的物質(zhì)消費(fèi)需求后，我們更應(yīng)該注重自己精神上的需求，在消費(fèi)中提升自己的精神境界。一本有益的書(shū)，一部精彩的電影，一次愉快的旅游……都會(huì)給我們帶來(lái)更多快樂(lè)，使我們的生活更加精彩。

現(xiàn)如今，人們已經(jīng)不再僅僅限于衣、食、住、行等基本需要的滿足，而是更加注重通過(guò)消費(fèi)提升生活品質(zhì)，追求更加健康文明的生活方式。在生活中適度消費(fèi)是對(duì)生態(tài)文明的重要貢獻(xiàn)。如果每人減少一分鐘淋浴時(shí)間，將減排74克；自帶包裝袋購(gòu)物，減排62克……

適度消費(fèi)、理性消費(fèi)并不是要降低國(guó)民的物質(zhì)生活水平，而是為了提高資源利用的生活方式，讓我們從自己做起，從身邊做起，當(dāng)一個(gè)理性消費(fèi)的文明人！

關(guān)于消費(fèi)的心得感悟范文精選篇14

學(xué)習(xí)了《消費(fèi)者關(guān)系管理》課程，使我了解了許多關(guān)于消費(fèi)者方面的知識(shí)。就現(xiàn)代意義上說(shuō)，你的消費(fèi)者就是你“服務(wù)的對(duì)象”。而這個(gè)對(duì)象有沒(méi)有向你付錢(qián)并不重要，重要的是他從你處獲得了服務(wù)，而你有某種義務(wù)保證這個(gè)服務(wù)的質(zhì)量。而如今是供過(guò)于求的時(shí)代，作為“被追求方”的消費(fèi)者一般是比較挑剔的，只要有一個(gè)讓他感覺(jué)不好，都可能導(dǎo)致企業(yè)的努力前功盡棄。所以做好消費(fèi)者關(guān)系管理是必不可少的。

CRM是一種新經(jīng)濟(jì)背景下的管理理念，其核心是以消費(fèi)者滿意度為目標(biāo)的協(xié)同管理思想。CRM同時(shí)也是一種基于以消費(fèi)者為中心思想的管理方式，圍繞消費(fèi)者生命周期的發(fā)生、發(fā)展，采用精確營(yíng)銷(xiāo)的方法，通過(guò)協(xié)同工作，為分類(lèi)的、不同價(jià)值消費(fèi)者提供滿足特別化需要的產(chǎn)品和服務(wù)，從而達(dá)到留住消費(fèi)者、提高銷(xiāo)售的目的。

通過(guò)學(xué)習(xí)了解到雖然消費(fèi)者關(guān)系管理這一現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式給了我們很好的'啟示，雖然現(xiàn)在我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者也十分清楚消費(fèi)者是重要的，消費(fèi)者是企業(yè)盈利的主體，但遺憾的是，我國(guó)很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者卻并不是很清楚企業(yè)該如何贏得消費(fèi)者，如何識(shí)別消費(fèi)者，如何管理消費(fèi)者，如何用CRM去打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化都還不能適應(yīng)這樣的管理模式。我們的學(xué)習(xí)不僅了解其現(xiàn)在我國(guó)一些企業(yè)的發(fā)展模式，也學(xué)會(huì)從書(shū)中去學(xué)習(xí)理論知識(shí)。我們所學(xué)的消費(fèi)者關(guān)系管理絕不僅僅是技術(shù)，而是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和管理模式。書(shū)中共分四篇：第一篇原理篇，講授了消費(fèi)者關(guān)系管理的基本理念和基本原理。第二篇系統(tǒng)篇，講授作為輔助消費(fèi)者關(guān)系管理實(shí)施的軟硬件集成系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)組成和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。第三篇企業(yè)篇，講授企業(yè)在實(shí)施消費(fèi)者關(guān)系管理過(guò)程中的理論與方法。第四篇實(shí)踐篇，講授消費(fèi)者關(guān)系管理項(xiàng)目實(shí)施的系統(tǒng)方法等。書(shū)中所給與的理論與實(shí)際案例分析，讓我更好的理解CRM知識(shí)。

總而言之，21世紀(jì)是消費(fèi)者至上、服務(wù)至上的時(shí)代，僅僅靠過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)無(wú)法形成品牌忠誠(chéng)。沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，消費(fèi)者將離你而去。近幾年，企業(yè)在關(guān)注消費(fèi)者需求方面做出了很大的努力，提供的服務(wù)產(chǎn)品也越來(lái)越多元化，但讓人困惑的是：消費(fèi)者的滿意度卻沒(méi)有得到相應(yīng)的提升，消費(fèi)者的要求似乎變得越來(lái)越難以滿足。其實(shí)這是因?yàn)橄M(fèi)者越來(lái)越需要關(guān)注他們的特別化需求和超乎他們想象的服務(wù)。因此在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，產(chǎn)品差異化日趨變小的形勢(shì)下，提高企業(yè)員工的軟性服務(wù)技能日益重要，是一項(xiàng)低投入、高回報(bào)的投資。哪家企業(yè)擁有品質(zhì)更高的消費(fèi)者服務(wù)，哪家企業(yè)就擁有更高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

關(guān)于消費(fèi)的心得感悟范文精選篇15

保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，這是個(gè)我們每個(gè)人在日常生活中耳熟能詳?shù)牡脑~，尤其是在近幾年食品安全問(wèn)題頻發(fā)，更是引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)于自身權(quán)益的關(guān)注。但是還是有很多人缺乏對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的了解，以至于當(dāng)自身的權(quán)益受到損害時(shí)，很少有人能利用法律手段來(lái)維護(hù)自身的權(quán)益。所以，我覺(jué)得我們每個(gè)人都應(yīng)該好好的學(xué)習(xí)一下法律知識(shí)，這樣不但能普及我國(guó)的法律，而且也能促進(jìn)我國(guó)法律的發(fā)展，不斷健全和完善。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法有了一個(gè)更加深刻的理解，明白了日常生活中很多侵害我們消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象，也懂得了當(dāng)我們的權(quán)益受到侵害時(shí)，如何利用法律手段來(lái)維護(hù)我們的合法權(quán)益。

1993年10月31日第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議通過(guò)，1994年1月1日起施行的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展發(fā)揮了重要作用。該法調(diào)整的對(duì)象是為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者和為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者之間的權(quán)利義務(wù)?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，明確了消費(fèi)者的權(quán)力，確立和加強(qiáng)了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律基礎(chǔ)，特別是對(duì)于因提供和接受服務(wù)而發(fā)生損害消費(fèi)者權(quán)益的`問(wèn)題，做出全面、明確的規(guī)定。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的作用，是與其立法的目的和宗旨相一致的，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

(1)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。通過(guò)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的頒布，明確了消費(fèi)者的權(quán)利，確立和加強(qiáng)了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的波律基礎(chǔ)，彌補(bǔ)了原有法律、法規(guī)在保障消費(fèi)者權(quán)益方面調(diào)整作用不全的缺陷。我國(guó)現(xiàn)有法律、法規(guī)中有不少內(nèi)容涉及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，如民法通則、產(chǎn)品質(zhì)量法、食品衛(wèi)生法等等，但是對(duì)于因提供和接受服務(wù)而發(fā)生的消費(fèi)者權(quán)益受損害的問(wèn)題，只有在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中做出了全面而明確的規(guī)定。

(2)維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》通過(guò)規(guī)范經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益承擔(dān)何種義務(wù)，特別是著重規(guī)范經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的交易行為，即必須遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，從而也對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序產(chǎn)生重要的維護(hù)作用。

(3)促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不是消費(fèi)者個(gè)人之事，當(dāng)代社會(huì)的生產(chǎn)和消費(fèi)的關(guān)系密不可分，結(jié)構(gòu)合理、健康發(fā)展的消費(fèi)無(wú)疑會(huì)促進(jìn)生產(chǎn)的均衡發(fā)展。沒(méi)有消費(fèi)，也就沒(méi)有市場(chǎng)。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益成為貫徹消費(fèi)政策的重要內(nèi)容，因此有利于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的出臺(tái)，有效的保護(hù)了我們消費(fèi)者的合法權(quán)益。在日常生活中，當(dāng)我們遇到侵害我們消費(fèi)者權(quán)益的事情時(shí)，應(yīng)該勇于站出來(lái)維護(hù)自身的權(quán)益。記得去年8月份時(shí)，我在學(xué)校里的中國(guó)林業(yè)部門(mén)促銷(xiāo)活動(dòng)點(diǎn)買(mǎi)了一部華為的手機(jī)，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員只跟我介紹了很多的優(yōu)惠的政策，對(duì)于其中的一些條款卻只字不提，比如必須在網(wǎng)兩年等。沒(méi)回來(lái)有我才發(fā)現(xiàn)里面的很多強(qiáng)制性的附加條款，實(shí)際使用費(fèi)用比促銷(xiāo)人員所說(shuō)的要高出下給消費(fèi)者開(kāi)通短信服務(wù)，同時(shí)告知消費(fèi)者某月某日之前此項(xiàng)服務(wù)免費(fèi)贈(zèng)送，如果消費(fèi)者到期既不取消也不續(xù)訂，運(yùn)營(yíng)商就一律視為消費(fèi)者續(xù)訂，向消費(fèi)者收取費(fèi)用。這是典型的損害消費(fèi)者利益的不平等格式條款。按照我國(guó)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，視為合同延續(xù)只有在法律有規(guī)定的情況下才有效，林業(yè)部門(mén)運(yùn)營(yíng)商是沒(méi)有權(quán)力單方面認(rèn)定合同延續(xù)的，經(jīng)營(yíng)者的以上行為屬于強(qiáng)制訂閱，是一種嚴(yán)重違規(guī)行為。

林業(yè)部門(mén)問(wèn)題之所以會(huì)一直成為投訴熱點(diǎn)，究其原因，主要有以下幾點(diǎn)：

(1)由于短信息市場(chǎng)潛力巨大，受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，少數(shù)信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)中存在不規(guī)范行為，他們不惜以欺騙消費(fèi)者，損害消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)為代價(jià)，缺乏誠(chéng)信。

(2)林業(yè)部門(mén)市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)不充分，從而導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商缺乏客戶(hù)至上的意識(shí)。運(yùn)營(yíng)商對(duì)違約、服務(wù)質(zhì)量無(wú)保證的不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。如網(wǎng)絡(luò)因技術(shù)或升級(jí)改造、人為原因?qū)е峦ㄐ胖袛?，僅以一紙通知告知消費(fèi)者，而沒(méi)有足額、到位的補(bǔ)償。

在此，我也對(duì)林業(yè)部門(mén)運(yùn)營(yíng)商提出以下建議：

(1)運(yùn)營(yíng)商在處理用戶(hù)投訴時(shí)， 態(tài)度要誠(chéng)懇，加強(qiáng)與客戶(hù)溝通力度。有條件解決問(wèn)題的，要堅(jiān)決為消費(fèi)者解決;一時(shí)無(wú)法解決的，要做耐心細(xì)致的解釋工作，不能單純以“有關(guān)規(guī)定”為由生硬地回絕用戶(hù)，更不能互相踢皮球，逃避自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

(2)運(yùn)營(yíng)商在推出五花八門(mén)的資費(fèi)套餐時(shí)，要盡到告知義務(wù)，不要讓消費(fèi)者“霧里看花”，掉進(jìn)各種套餐陷阱。

(3) 林業(yè)部門(mén)行業(yè)主管部門(mén)還要加大對(duì)林業(yè)部門(mén)運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)管力度。

(4)盡快建立SP服務(wù)商的行業(yè)組織，加強(qiáng)行業(yè)自律。

雖然我國(guó)現(xiàn)行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》還存在著很多不足的地方，但它的頒布終究體現(xiàn)了我國(guó)法律制度的不斷完善和發(fā)展?？傊?，消費(fèi)者權(quán)益是關(guān)系到社會(huì)每一個(gè)人的權(quán)益，并隨著國(guó)家尊重和保障人權(quán)的憲政以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場(chǎng)的繁榮會(huì)更加完善，對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者權(quán)益的將更加法制化、制度化，消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)將不斷提高，維權(quán)途徑將會(huì)更多，更高效。這些都是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序健康發(fā)展的必然要求所在。