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《贏》的讀書心得體會(huì)

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《贏》的讀書心得體會(huì)

  讀了《贏》,堅(jiān)持不懈地提升自己的團(tuán)隊(duì),把同員工的每一次邂逅都作為評(píng)估、指導(dǎo)和幫助他們樹立自信心的機(jī)會(huì),談?wù)勛约旱淖x書心得體會(huì)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的《贏》的讀書心得體會(huì),歡迎大家閱讀。

  《贏》的讀書心得體會(huì)篇1

  請(qǐng)每一個(gè)看到這篇文章的人原諒我,除了紅色的字是我自己寫的以外,其他的文字均摘自杰克.韋爾奇的書《贏》。自從第一次在舊書攤上淘到他的自傳后,我就喜歡上了他,后來我才發(fā)現(xiàn),原來他是那么著名的一個(gè)人,我只是太喜歡封面上他的眼神,干凈,自信,坦率,對(duì)于一個(gè)在商場打拼多年的人來說,真是難得!我見過的有錢人,要么灰頭灰臉,要么咄咄逼人,要么用健康換來了金錢。

  原諒我只有一邊粘貼,一邊打字,一邊不斷被這些折服我的話吸引。

  祝愿中國的鯊魚們?cè)絹碓浇】?,一邊是商業(yè)的成功,一邊是人生的成功。畢竟,人永遠(yuǎn)是普通人,不管你錢多錢少,一樣有幸福的權(quán)利。

  序言:

  (好象從沒哪個(gè)中國的企業(yè)家有如此坦率的底氣,有錢是如此重要!不僅僅是對(duì)自己和自己的家人,朋友,而是對(duì)社會(huì),對(duì)別人,對(duì)國家,對(duì)整個(gè)人類!這才是事業(yè)的意義吧!這也就是為什么有人沒有很多私欲卻能將企業(yè)做得有聲有色!比如萬科的王石。)

  盈利的企業(yè)及其員工才是健康的國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)動(dòng)機(jī)。他們?yōu)檎畡?chuàng)造了稅收,從而構(gòu)筑了自由和民主的社會(huì)的基石。

  由最好的選手組成的隊(duì)伍能贏,因此你要發(fā)現(xiàn)和留住最好的選手;不要思慮過頭,以致延誤行動(dòng);不管你處在什么業(yè)務(wù)部門,都要不斷與別人分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn);保持積極向上的態(tài)度,并要感染他人;永遠(yuǎn)不要把自己當(dāng)做受害者;還有,天啊—保持快樂。

  有關(guān)的基礎(chǔ):

  認(rèn)識(shí)到強(qiáng)烈的使命感和切實(shí)的價(jià)值觀的重要性;在經(jīng)營管理的任何環(huán)節(jié)都絕對(duì)需要保持坦誠的態(tài)度;發(fā)揮業(yè)績甄別的力量,建立精英化的組織;讓每個(gè)個(gè)人都得到發(fā)言權(quán)和尊嚴(yán)。

  實(shí)際上,與自己在GE工作的歲月相比,在離開GE以后,我所學(xué)到的東西同樣很多。從人們提出的每個(gè)問題中,我都學(xué)到了新的東西。(學(xué)習(xí)就如同呼吸,每天都在進(jìn)行,如果你的耳,眼,腦,每天都在勞動(dòng),每天都在勤奮地向著自己要的方向走,如果你每天都在收獲,每天都在挑戰(zhàn),這個(gè)變幻卻有著一定規(guī)則的世界一定會(huì)被你征服的!倘若沒有樂觀的被你征服,你也絕不是原來的你,而是一個(gè)每天都在更新的你!你也不必因?yàn)楸粍?dòng)的被改變而痛苦。)

  使命感:

  事前進(jìn)行了大量的討論,對(duì)技術(shù)優(yōu)勢、競爭對(duì)手以及消費(fèi)者做了深入分析。在此基礎(chǔ)上,我們決定,自己應(yīng)該成為世界上最具創(chuàng)新能力的電氣產(chǎn)品設(shè)計(jì)商。或者說,我們最能賺錢的辦法,就是把自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)盡可能快速和徹底地實(shí)現(xiàn)全球化,無論它們的市場在什么國度。

  (下面的理念值得我們?cè)谧非罄麧櫤推疵驈V告找市場的同時(shí),做為參考。)

  將心比心,竭誠為顧客服務(wù):

  ◎ 絕不能讓利潤中心產(chǎn)生的沖突妨礙對(duì)顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  ◎ 對(duì)待顧客要友善、公平。建立偉大的客戶關(guān)系需要時(shí)間。不要以破壞同客戶的持久關(guān)系為代價(jià)去追求短期利益的最大化。

  ◎ 不斷尋求各種辦法,讓顧客感覺到與我們之間的交易簡單易行。

  ◎ 每天都要同顧客進(jìn)行交流。讓顧客們一旦同我們建立了聯(lián)系,就不需要再去尋找我們的競爭對(duì)手了。

  ◎ 不要忘記說“謝謝你”。

  通過有效與卓越的運(yùn)營,成為低成本的供應(yīng)商:

  ◎虛心學(xué)習(xí)為上;

  ◎ 消除官僚作風(fēng);

  ◎ 無情地消滅浪費(fèi)現(xiàn)象;

  ◎ 運(yùn)營應(yīng)當(dāng)快速簡潔;

  ◎ 珍惜彼此的時(shí)間;

  ◎ 對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施大力投資;

  ◎ 我們應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的業(yè)務(wù)了如指掌。不需要顧問來告訴我們?cè)撛趺醋?

  (下面杰克.韋爾奇說的是價(jià)值和使命感。巧的是我今天在南京衛(wèi)生監(jiān)督所跟工作人員討論到這個(gè)問題:他說他對(duì)民營醫(yī)療如何發(fā)家,如何贏利一清二楚。

  我說:事態(tài)只會(huì)向好的方向發(fā)展,它會(huì)走向健康的發(fā)展方向,很明顯已經(jīng)有人意識(shí)到這一點(diǎn)。

  他說:如果正規(guī)它不能贏利,廣告和收入成正比,因?yàn)樵谶^去國家扶持民營醫(yī)療的時(shí)候,它惹的麻煩太大了,負(fù)面的效應(yīng)已經(jīng)讓不少人對(duì)莆田大軍失去起碼的信任和信心!

  我笑著說:拜托,別這樣打擊我,我要回老家了!

  他也笑了!他說:從管理層和股東開始他們要學(xué)習(xí),要提高自己的素質(zhì)和管理能力,不管是員工的穩(wěn)定和福利還是對(duì)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)都有待提高。

  我舉雙手贊同。

  謝謝這個(gè)對(duì)民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的過去很了解的家伙,希望我們以后少看到他對(duì)我們加強(qiáng)法律意識(shí)進(jìn)行必要的提醒。)

  要明確一個(gè)好的企業(yè)使命,并建立支撐它的價(jià)值觀,離不開時(shí)間和艱苦的努力。你會(huì)碰到漫長的、爭執(zhí)不休的會(huì)議,讓人真想立刻起身回家。

  在那些日子里,你或許會(huì)希望自己企業(yè)的使命和價(jià)值觀干脆變得模糊不定、毫無特色好了。

  那可不行。

  請(qǐng)付出自己的時(shí)間和精力吧。

  讓企業(yè)的使命和價(jià)值觀變得真實(shí)起來。

  《贏》的讀書心得體會(huì)篇2

  【美】杰克·韋爾奇

  具體的問題成千上萬,不過絕大多數(shù)可以歸結(jié)為如下一句話:怎樣才能贏?

  我認(rèn)為贏是偉大的,不僅僅是“好”,而是真正--“偉大的”。因?yàn)楫?dāng)公司盈利的時(shí)候,人也得到了茁壯成長。對(duì)成功企業(yè)的每個(gè)員工來說,他們?cè)谑袌錾嫌辛烁嗟墓ぷ鳈C(jī)會(huì)和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

  由最好的選手組成的隊(duì)伍能贏,因此你要發(fā)現(xiàn)和留住最好的選手;

  不要考慮過頭,以致延誤行動(dòng);

  不管你處在什么業(yè)務(wù)部門,都要不斷與別人分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn);

  保持積極向上的態(tài)度,并要感染他人;

  永遠(yuǎn)不要把自己當(dāng)作受害者了還有,天啊--保持快樂。

  第一章:使命感和價(jià)值觀——常被談及卻很現(xiàn)實(shí)的話題

  1、你應(yīng)該如何描述企業(yè)使命?

  · 對(duì)使命感的描述就是回答一個(gè)問題:企業(yè)打算怎樣去贏得自己的業(yè)務(wù)?

  · “贏”才是關(guān)鍵。如果企業(yè)在經(jīng)濟(jì)效益上不能取得成功,那么其他任何社會(huì)目標(biāo)都將是奢談。

  · 有效的使命感需要在可能的目標(biāo)與不可能的目標(biāo)之間尋求一種平衡。

  · 有效的使命既要給大家一個(gè)清晰的方向感,以贏得商業(yè)利益為導(dǎo)向;又要很崇高,讓員工覺得自己是偉大事業(yè)中的一部分。

  · 有效的使命應(yīng)該具有非常清晰的含義,非常具體,表述準(zhǔn)確。

  · 1981–1995年GE的使命:成為世界上最有競爭力的企業(yè),讓公司的每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都能在市場上占據(jù)第一名或第二名的位置,任何不能達(dá)到該要求的業(yè)務(wù)都必須整改、出售或關(guān)閉。

  · 確立使命是企業(yè)高層管理人員的責(zé)任。

  · 使命不是為了回答公司在過去的輝煌歲月中有哪些優(yōu)勢,也不是堆砌一些美好的詞匯來讓公司高層滿意。

  2、如何才能形成企業(yè)上下所有人共同的價(jià)值觀?

  · 價(jià)值觀是實(shí)現(xiàn)使命的辦法、爭取最終盈利目標(biāo)的手段。

  · 每一個(gè)員工都應(yīng)該有機(jī)會(huì)發(fā)表自己的看法,從而確定企業(yè)的價(jià)值觀。并且員工討論的過程本身能夠讓價(jià)值觀獲得大家認(rèn)同。

  · 價(jià)值觀的形成應(yīng)該是一個(gè)反復(fù)實(shí)踐的過程:你要讓員工體會(huì)到,在探討企業(yè)價(jià)值觀的問題上,貢獻(xiàn)才華是每一個(gè)人的責(zé)任。

  · 本質(zhì)而具體的規(guī)定能使價(jià)值觀進(jìn)一步具體化。

  · 清楚闡述價(jià)值觀和行動(dòng)綱領(lǐng)固然重要,但仍必須在實(shí)踐中堅(jiān)決貫徹。獎(jiǎng)賞那些品行突出、實(shí)踐價(jià)值觀的員工,處罰與之相悖的人,這樣才能讓員工真正重視企業(yè)價(jià)值觀。

  · 在小公司,可以通過各種會(huì)議來討論價(jià)值觀;在大公司,需要借助公司大會(huì)、培訓(xùn)課程、內(nèi)部網(wǎng)等多種手段來征求廣泛的意見。

  · 在確立企業(yè)的價(jià)值觀及其相關(guān)的行動(dòng)綱領(lǐng)的時(shí)候,多一分具體和細(xì)致是永遠(yuǎn)不為過的。

  3、使命感與價(jià)值觀偏離的后果是什么?

  · 使命和價(jià)值觀偏離的最普遍原因:商業(yè)生活中出現(xiàn)的各種小危機(jī)。

  · 例如,競爭對(duì)手降價(jià)了,你不得不跟著降價(jià),從而削弱了你原定的通過優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)實(shí)現(xiàn)競爭力的使命。

  · 使命和價(jià)值觀的背離最終會(huì)毀滅公司的事業(yè)。

  [案例1] 安達(dá)信事務(wù)所最初的使命:成為世界上最受尊重和最可信賴的審計(jì)公司。但到了20世紀(jì)80年代,公司決定進(jìn)軍咨詢產(chǎn)業(yè)。此后,公司實(shí)際上分成兩大部分——咨詢公司鼓勵(lì)創(chuàng)新,牛仔精神旺盛;而審計(jì)事務(wù)所崇尚正直誠實(shí)。而且,這兩大部分彼此影響,導(dǎo)致有些會(huì)計(jì)師放松正直誠實(shí)的使命和自我嚴(yán)格要求;咨詢公司一直在補(bǔ)貼審計(jì)部門,為此抱怨不止;審計(jì)部門也不滿咨詢公司的種種作為。矛盾激化,不同職位的員工所理解的價(jià)值觀和行動(dòng)綱領(lǐng)也南轅北轍,最終合伙人為了利潤分配而鬧上法庭,事務(wù)所倒閉。

  [案例2] 安然公司原本致力于在能源采掘與輸送領(lǐng)域,后來也改變了公司的使命,將精力集中在貿(mào)易方面。但是,沒有人停下來想一想,公司為了支撐這個(gè)偉大新目標(biāo),應(yīng)該樹立怎樣的價(jià)值觀和行動(dòng)綱領(lǐng)。貿(mào)易突然成為業(yè)務(wù)的核心,管道、能源生產(chǎn)業(yè)務(wù)被擠到次要位置。就在這樣的背景中——公司突然倒閉了。

  第二章:坦誠——缺乏坦誠是商業(yè)生活中最卑劣的秘密

  4、如何給企業(yè)灌輸坦誠精神?

  · 無論企業(yè)規(guī)模如何,灌輸坦誠精神都是一項(xiàng)艱難而費(fèi)時(shí)的工作。

  · 人的本性是缺乏坦誠的,你必須同人的本性做斗爭,同時(shí)還需要年復(fù)一年的堅(jiān)持下去。

  · 你必須隨時(shí)激勵(lì)坦誠的行為,同時(shí)還要身體力行的實(shí)踐它。

  · 要普及坦誠精神,你就必須激勵(lì)它、表揚(yáng)它、時(shí)刻談?wù)撍?。你自己還要活力四射、甚至夸張地把這種精神展現(xiàn)出來,證明給大家看。

  · 在最開始的時(shí)候,開誠布公地直陳己見會(huì)被別人另眼相看。這是一次冒險(xiǎn),你得竭力倡導(dǎo),直到坦誠精神產(chǎn)生正面影響,塑造一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

  5、如何將敷衍了事的會(huì)議拉回坦誠的正道?

  · 走出困境的方法是用輕松的、沒有威脅的方式把建議提出來,如:

  · “杰西,好樣的。多么了不起的一件事情。這是我們所有業(yè)務(wù)中做得最好的。那么為什么不投入更多的資源進(jìn)去,爭取更好的業(yè)績呢?”

  · “以你現(xiàn)在的出色團(tuán)隊(duì)的實(shí)力,再收購10家企業(yè)應(yīng)該是沒有問題的。你不想把業(yè)務(wù)推向全球市場嗎?”

  · 這些問題和類似的問題,能夠幫助你將會(huì)議從自我夸耀中挽救出來,變成實(shí)實(shí)在在的工作討論。

  · 公司只有這么多資金和精力,因此,想要贏的負(fù)責(zé)人必須將資金投放到回報(bào)最豐厚的地方,同時(shí)盡可能減少不必要的損失。

  第三章:考評(píng)——力爭公平和有效

  6、區(qū)別考評(píng)制度到底是指什么?

  · 對(duì)硬件方面的區(qū)別考評(píng):讓經(jīng)理們對(duì)優(yōu)勢業(yè)務(wù)、拳頭產(chǎn)品、弱勢業(yè)務(wù)有透徹的了解,并決定相應(yīng)的投資規(guī)模。首先,你必須明確定義出“優(yōu)勢業(yè)務(wù)”(在GE,優(yōu)勢業(yè)務(wù)是指某項(xiàng)產(chǎn)業(yè)在其市場上占據(jù)第一或第二的位置)。

  · 對(duì)軟件方面(人)的區(qū)別考評(píng):要求經(jīng)理人根據(jù)業(yè)績表現(xiàn)把自己的員工分成三個(gè)類別區(qū)別對(duì)待(20-70-10原則)。

  7、“20-70-10”原則該如何操作?

  · 最好的20%——應(yīng)該得到大量的褒獎(jiǎng),包括獎(jiǎng)金、期權(quán)、表揚(yáng)、青睞、培訓(xùn)機(jī)會(huì)以及其它各種物質(zhì)和精神財(cái)富。

  · 中間的70%——采取培訓(xùn)教育、積極的反饋和有周全考慮的目標(biāo)設(shè)定。如發(fā)現(xiàn)某些人具有特別的潛力,應(yīng)通過輪崗來增加他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),對(duì)他們進(jìn)行栽培。

  · 最差的10%——必須請(qǐng)他們離開。

  8、“20-70-10”原則所造成的七大誤解分析

  誤解一:區(qū)別考評(píng)制度是不公平的,因?yàn)樗偸潜还菊嗡g:“20-70-10”原則的結(jié)果,就是把那些拍老板馬屁的人與不會(huì)阿諛奉承的人區(qū)別開來。

  的確存在這種情況。但是這種“腐敗的區(qū)別考評(píng)制度”是可以避免的,主要依靠坦誠、明確的業(yè)績衡量體系、有清晰的期望值、目標(biāo)和時(shí)間表,以及一個(gè)穩(wěn)定可靠的評(píng)價(jià)程序。

  誤解二、區(qū)別考評(píng)制度是刻薄的、專橫的,是最糟糕的運(yùn)動(dòng)場——弱小的孩子被當(dāng)成傻子、排斥在外,成為受嘲弄的對(duì)象。

  我非常不同意這種觀點(diǎn),因?yàn)閰^(qū)別考評(píng)制度的優(yōu)勢就是善良和公平。就像大家上學(xué)時(shí)的考試分?jǐn)?shù)一樣,區(qū)別考評(píng)制度把問題說得十分清楚,大家對(duì)自己所處的位置都能有自知之明。

  誤解三、我為人太好了,沒有辦法推行“20-70-10”制度。

  不能下狠心解雇那些最差的人,這足以引起企業(yè)中的怨恨情緒。這不但不能幫助公司取得成功,還會(huì)極大地破壞內(nèi)部的信任和坦誠,最糟糕的是這種做法從長遠(yuǎn)看會(huì)使表現(xiàn)不佳的員工最終受到傷害。

  誤解四、區(qū)別考評(píng)制度挑撥人們之間的斗爭,削弱了團(tuán)隊(duì)精神。

  建立在坦誠的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)和相匹配的獎(jiǎng)懲基礎(chǔ)上的開放、誠實(shí)的管理體制能給團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶來積極影響,因此,區(qū)別考評(píng)制度不斷不會(huì)削弱團(tuán)隊(duì)精神,反而會(huì)加強(qiáng)它。

  誤解五、區(qū)別考評(píng)制度只在美國才可能執(zhí)行。雖然我也希望讓它得以實(shí)現(xiàn),但由于我們國家文化價(jià)值觀方面的因素,這里的人們不會(huì)輕易接受它。

  其實(shí),這些關(guān)于文化障礙的借口都僅僅是借口而已。提出這些想法的人之所以“抗拒”這個(gè)制度,是因?yàn)樗麄兂3?ldquo;假定”自己的員工會(huì)產(chǎn)生抵觸。對(duì)此,我給的建議是:慢慢地前進(jìn),但在大方向上要堅(jiān)定不移。你的員工很快就將吃驚地發(fā)現(xiàn),自己并不孤獨(dú)。因?yàn)閰^(qū)別考評(píng)制度一旦得以推行,無論在什么樣的語言環(huán)境里,它都可以為自己產(chǎn)生前進(jìn)的推動(dòng)力。

  誤解六、區(qū)別考評(píng)制度對(duì)于最好的20%和最差的10%的人都是很好的,因?yàn)樗麄兌济靼鬃约簩⑾蚝翁幦?。但是,這種制度會(huì)使中間的70%的人失去動(dòng)力,他們會(huì)陷入一種可怕的、不穩(wěn)定的狀態(tài)中。

  確實(shí),中間的70%的人是區(qū)別考評(píng)體制下最難管理的一個(gè)類型,特別是70%的最上層。要處理這種棘手的問題,一個(gè)重要的原則就是:龐大的中間層次的員工存在,將迫使公司提升自己的管理水平。這要求領(lǐng)導(dǎo)者細(xì)致體察員工之間的差別,提供積極的反饋;公司建立真正有效的員工培訓(xùn)中心。

  其實(shí),區(qū)別考評(píng)的劃分做法雖然會(huì)使某些人變得消極,但對(duì)更多的人而言,卻能增加了前進(jìn)的后勁,因?yàn)閷?duì)最好的20%員工而言,龐大的中間層給了他們巨大的壓力,必須不斷前進(jìn);對(duì)于中間層而言,他們有了一個(gè)明確的目標(biāo)——進(jìn)入最好的20%。

  誤解七、區(qū)別考評(píng)制度偏向那些積極向上和性格外向的人,輕視了那些害羞和內(nèi)向的人,而忽略了他們的其他才能。

  在商業(yè)生活中,不可否認(rèn)積極向上和性格外向的人通常能做得更好。但在區(qū)別考評(píng)中,所有的人都是靠業(yè)績說話,人人平等。

  有位中年儀表工人告訴我:“25年來,公司一直為我的雙手支付報(bào)酬,但實(shí)際上,公司完全可以用上我的頭腦——而且什么都不用付。”他的話代表了成千上萬人的心聲。

  第四章:發(fā)言權(quán)和尊嚴(yán)——關(guān)注企業(yè)中的每一個(gè)人

  9、GE如何創(chuàng)造一個(gè)寬松的環(huán)境讓各層次的員工都能大膽說出自己的想法?

  世界各地的GE機(jī)構(gòu)都會(huì)舉行兩到三天的討論會(huì),將員工組成30-100人規(guī)模的團(tuán)隊(duì),然后配備一名外來的輔導(dǎo)員,一起討論如何改進(jìn)做事的方法,如何消除妨礙日常工作的官僚作風(fēng)和其它障礙。這個(gè)討論會(huì)上,老板只出現(xiàn)兩次。一次是會(huì)議開始時(shí),老板來講清楚開這個(gè)會(huì)的積極意義,同時(shí)做出兩項(xiàng)承諾:

  對(duì)于討論會(huì)最后提出的75%的建議,要在現(xiàn)場給出“行”或“不行”的回答;

  對(duì)于剩下的25%的建議,要在30天之內(nèi)回答。

  老板出現(xiàn)的第二次就是會(huì)議結(jié)束時(shí),兌現(xiàn)承諾。

  當(dāng)然,這種系統(tǒng)組織的業(yè)務(wù)討論會(huì)并不是創(chuàng)造自由交流的氣氛的唯一辦法。

  第五章:領(lǐng)導(dǎo)力——不只是你自己的事

  10、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么?

  準(zhǔn)則1、堅(jiān)持不懈地提升自己的團(tuán)隊(duì),把同員工的每一次邂逅都作為評(píng)估、指導(dǎo)和幫助他們樹立自信心的機(jī)會(huì)。

  準(zhǔn)則2、不但要讓員工們抱有夢(mèng)想,而且還要擁抱它、實(shí)踐它。

  準(zhǔn)則3、深入到員工們之間,向他們傳遞積極的活力和樂觀精神。

  準(zhǔn)則4、以坦誠精神、透明度和聲望,建立別人對(duì)自己的信賴度。

  準(zhǔn)則5、有勇氣,敢于做出不受歡迎的決定,說出得罪人的話。

  準(zhǔn)則6、以好奇心、甚至懷疑精神來監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù),要保證自己提出的問題能帶來員工們的實(shí)際行動(dòng)。

  準(zhǔn)則7、勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勤奮學(xué)習(xí),親自成為表率。

  準(zhǔn)則8、懂得歡慶。

  11、如何讓員工的夢(mèng)想活躍起來?

  首先,不要用術(shù)語。目標(biāo)不能含混,必須是具體的、旗幟鮮明的。要做到即使你半夜叫醒一個(gè)員工,他也能迷迷糊糊回答你,什么是團(tuán)隊(duì)的方向。

  傳達(dá)企業(yè)夢(mèng)想的次數(shù)要足夠多。你必須堅(jiān)持不懈地談?wù)摻M織的夢(mèng)想,不停地說,簡直要說到被別人當(dāng)成廢話的地步。

  要對(duì)企業(yè)中每一個(gè)人都傳達(dá)企業(yè)夢(mèng)想。各組織最普遍的問題是,領(lǐng)導(dǎo)只同自己最接近的同事交流有關(guān)公司的夢(mèng)想,沒有把影響擴(kuò)大到基層員工那里。

  最后,員工的酬勞一定要和實(shí)踐企業(yè)的夢(mèng)想掛鉤。在員工采取行動(dòng)實(shí)踐和擁抱企業(yè)夢(mèng)想之后,你必須給予他們薪水、獎(jiǎng)金或者其他有意義的認(rèn)同。

  你必須堅(jiān)持不懈地談?wù)撟约旱膲?mèng)想——脫口而出,簡直要說到被別人當(dāng)成是廢話的地步。

  12、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何獲得員工的信賴?

  你必須表現(xiàn)出真誠、坦率、言出必行。

  不要試圖掩蓋或者粉飾那些糟糕的信息。

  賞罰分明、以身作則。

  擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)并不意味著給你授予了王冠,而是給你賦予了一項(xiàng)職責(zé)——使其他人身上最好的潛質(zhì)發(fā)揮出來。

  絕不能霸占自己手下的成就,把別人的好主意竊為己有。

  在艱難的時(shí)候,必須對(duì)做錯(cuò)的事情負(fù)責(zé);在繁榮的時(shí)期,要慷慨地贊揚(yáng)部下。

  13、領(lǐng)導(dǎo)者如何該如何提出問題?

  領(lǐng)導(dǎo)者份內(nèi)的工作就是提出各種問題,并且要顯得是部門中最沒用的人。

  你必須不停地問:“如果……會(huì)怎樣?”“為什么不……?”“怎樣才能……?”

  你必須確定你提出的問題能引發(fā)員工的爭論,并且讓他們采取相應(yīng)的行動(dòng)。

  盡管用各種問題“刁難”員工的工作計(jì)劃會(huì)使他們感到憤怒,但這樣才能找到更多、更好的解決辦法。

  14、領(lǐng)導(dǎo)者如何成為承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勤奮學(xué)習(xí)的表率?

  你可以講述自己曾經(jīng)發(fā)生過的失誤,以及學(xué)到的教訓(xùn)。

  你可以用夸大別人優(yōu)點(diǎn)的方式,來讓你的員工知道你對(duì)于新的知識(shí)是何其熱情。

  向你的部屬學(xué)習(xí)。

  第六章:招聘——贏家是這樣煉成的

  15、你必須確保應(yīng)聘者的基本素質(zhì)是什么?

  正直:說真話、守信,勇于承擔(dān)錯(cuò)誤,遵守法律行規(guī)。

  你必須參考應(yīng)聘者的名聲,以及他人的推薦,并運(yùn)用自己的直覺來判斷應(yīng)聘者是否正直。

  智慧:強(qiáng)烈的求知欲、寬廣的知識(shí)面。

  不要將智慧和學(xué)歷混淆起來,教育程度只說明一部分問題。

  成熟:能夠控制自己的情感(怒火或喜悅)、尊重他人的情感。

  成熟的人通常都有一種幽默感,特別是對(duì)自己!

  如果你提出的問題和關(guān)心的事情沒有引起員工們相應(yīng)的行動(dòng),那將依然沒有價(jià)值可言。

  16、韋爾奇的“4E(和1P)”招人法則的具體涵義是什么?

  Energy 積極向上的活力

  這種人通常都是外向的、樂觀的。他們善于與人交流、結(jié)交朋友。

  Energize 激勵(lì)別人的能力

  這種人能鼓舞自己的團(tuán)隊(duì),承擔(dān)起看似不能完成的任務(wù)。

  Edge 決斷力:對(duì)麻煩的是非問題做出決定的勇氣

  有決斷力的人知道應(yīng)該什么時(shí)候停止評(píng)論。即使是在沒有得到全部的信息的時(shí)候,也知道必須做出堅(jiān)決的決定。

  Execute 落實(shí)工作的執(zhí)行能力

  這種人知道怎樣把決定付諸行動(dòng),并完成目標(biāo),對(duì)于他們而言,“贏”是結(jié)果。

  執(zhí)行力是一種專門的、獨(dú)特的技能,它意味著一個(gè)人要知道怎樣把決定付諸行動(dòng),并繼續(xù)向前推進(jìn),最終定成目標(biāo),其中還要經(jīng)歷阻力、混亂,或有意外的干擾。

  Passion 激情:對(duì)工作有一種衷心的、強(qiáng)烈的、真實(shí)的興奮感。

  充滿激情的人不僅僅對(duì)工作感到興奮,他們常常對(duì)周圍的一切都充滿激情。

  17、韋爾奇如何招聘公司經(jīng)理或部門主管?

  除了“4E(和1P)”計(jì)劃,你還需要考慮以下4個(gè)特征:

  真誠 真誠能讓領(lǐng)導(dǎo)者變得勇敢而果斷,并顯得和藹可親。

  對(duì)變化來臨的敏感性

  愛才,希望周圍的人能夠比自己更優(yōu)秀、更聰明

  一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者敢于將最優(yōu)秀的人集中到自己的團(tuán)隊(duì)中,即使自己會(huì)成為會(huì)議室里看起來最傻的人也在所不惜。

  堅(jiān)韌的彈性

  每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人都不可避免會(huì)犯錯(cuò)誤,但最重要的是,他必須能從自己的錯(cuò)誤中得到教訓(xùn),必須能重新振作,以全新的速度、自信繼續(xù)前進(jìn)。

  18、有關(guān)招聘的常見問題

  韋爾奇如何進(jìn)行面試?

  1、永遠(yuǎn)不依賴于一次面試,多安排幾名公司的人與候選者做多次接觸。

  2、提問時(shí),試著夸大招聘職位的挑戰(zhàn)性,將它描述成最糟糕的情況。如果應(yīng)試者不停地回答“沒問題”,你應(yīng)該意識(shí)到該面試者也許沒有其他公司的職位選擇;如果他向你反問,或者提出有關(guān)公司價(jià)值觀的問題,你則需要對(duì)他另眼相看了。

  面對(duì)工作的困難,優(yōu)秀的應(yīng)試者會(huì)激動(dòng)起來,而不是對(duì)你所有的話表示順從。

  3、在談話結(jié)束后,不要只看應(yīng)試者給你的個(gè)人資料,而是要認(rèn)真給了解應(yīng)試者背景的人打電話。

  那些最出色的領(lǐng)導(dǎo)者在殘酷的競爭環(huán)境中對(duì)市場變化有第六感,也能感知現(xiàn)有競爭者和后來者的動(dòng)向。

  如果招聘有技術(shù)專長的人,對(duì)方是否具備4個(gè)“E”的品質(zhì)重要嗎?

  如果你很迫切地需要某種專業(yè)人士,那么他只需要部分的品質(zhì)就夠了,包括活力、激情、智慧、正直等。

  一條簡單的法則是:在招聘員工時(shí),不要給他們提供職業(yè)生涯的“終極職位”,除非這個(gè)位置是一個(gè)職能部門的負(fù)責(zé)人或者CEO。

  如果有人不具備一個(gè)或兩個(gè)“E”,那該怎么辦?能用培訓(xùn)來彌補(bǔ)嗎?

  所有的候選人至少應(yīng)該具備前兩個(gè)“E”:積極向上的活力和激勵(lì)別人的能力。這兩個(gè)“E”屬于個(gè)人的本性,很難通過培訓(xùn)來彌補(bǔ)。而后兩個(gè)“E”——決斷力和執(zhí)行力——則可以依靠經(jīng)驗(yàn)積累和管理培訓(xùn)來提高。

  招聘時(shí),應(yīng)該雇用那些能馬上派上用場的人,還是發(fā)現(xiàn)有長遠(yuǎn)成長潛力的人呢?

  韋爾奇建議選擇第二種類型。因?yàn)槟切┯虚L遠(yuǎn)成長潛力的人能夠與公司業(yè)務(wù)共同成長。而馬上能派上用場的人往往除了現(xiàn)有的職位以外不會(huì)有更多發(fā)展空間,而且他們很快會(huì)失去活力,對(duì)太熟悉的工作感到厭倦。

  需要多長的時(shí)間才能知道你選擇的人是否合格?

  通常在一年以內(nèi),最多不超過兩年。一個(gè)人是否缺乏活力和執(zhí)行力,相對(duì)來說是比較容易發(fā)現(xiàn)的,而他是否具有足夠的激勵(lì)能力和決斷力,則需要花較長的時(shí)間。但最多不超過兩年,如果某員工還是不能達(dá)到你的期望,你就應(yīng)該做讓他離開的準(zhǔn)備。

  在面試中,最應(yīng)該了解應(yīng)試者的情況是什么?

  他離開自己原來職位的原因,以及上一次離職的原因。從這些答案中你可以挖掘出非常多的信息。

  第七章:員工管理——你已經(jīng)得到了出色的選手,接下來怎么辦?

  19、公司應(yīng)該采取哪些行動(dòng)準(zhǔn)則來做好員工管理?

  把人力資源管理提升到重要的位置,提升到組織管理的首位,并且相信人力資源管理人員能幫助經(jīng)理們培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、發(fā)展事業(yè)。實(shí)際上,最出色的人力資源管理者既是牧師,又是父母。

  采用一套嚴(yán)格的、非官僚化的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系,同時(shí)認(rèn)真考察員工的品行,就像《薩班斯—奧克斯利法案》要求的那樣。

  創(chuàng)立有效的激勵(lì)機(jī)制——通過金錢、認(rèn)可和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)來激勵(lì)和留住員工。

  積極對(duì)待與周圍群體的關(guān)系——包括同工會(huì)、明星人物、邊緣分子以及搗亂分子的關(guān)系。

  與惰性抗?fàn)?,不要忽略中間的70%的群體,而是把它們看作組織的心臟和靈魂。

  盡可能設(shè)計(jì)扁平化和組織機(jī)構(gòu),清晰地揭示出各種關(guān)系和責(zé)任。

  20、人力資源應(yīng)該扮演什么樣的角色?

  人力資源的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)是組織中的第二號(hào)重要人物,從CEO的觀點(diǎn)來看,人力資源負(fù)責(zé)人至少應(yīng)當(dāng)與CFO平起平坐。

  人力資源管理工作的正軌應(yīng)該是:傾聽員工的意見、處理內(nèi)部矛盾以及幫助經(jīng)理們培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì),發(fā)展他們的事業(yè)。而不僅僅是員工福利、職業(yè)健康、娛樂活動(dòng)等。

  最出色的人力資源經(jīng)理應(yīng)該是“牧師—父母”型,一方面傾聽你的懺悔和抱怨,絲毫不加以反駁;另一方面給你關(guān)愛和教育,在你脫離軌道時(shí)迅速提供幫助。

  21、好的員工評(píng)價(jià)體系應(yīng)該具備什么特征?

  簡單明了,沒有官話。韋爾奇經(jīng)常用字條的方式傳遞評(píng)價(jià),只包含兩條信息:哪些地方做得好,哪些方面還要提高。

  評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一致,且與員工個(gè)人的行為直接相關(guān)。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是可以量化的,基準(zhǔn)是員工在多大程度上達(dá)到了目標(biāo);標(biāo)準(zhǔn)也是定性的,其基準(zhǔn)是行為規(guī)范。

  經(jīng)理對(duì)員工的考評(píng)每年至少一次,最好是兩次,可采取正式的、面對(duì)面會(huì)談的形式。非正式的評(píng)價(jià)則應(yīng)該隨時(shí)進(jìn)行。

  一個(gè)好的評(píng)價(jià)體系應(yīng)當(dāng)包括關(guān)于職業(yè)發(fā)展的內(nèi)容。

  有人負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行正直的監(jiān)督,追問現(xiàn)有的體系是否反映了事實(shí)。

  22、如何激勵(lì)員工?

  獎(jiǎng)牌和公眾的吹捧的確是不可或缺的,但如果沒有金錢,這些東西的影響力會(huì)遜色不少。因此,好的業(yè)績一定要和獎(jiǎng)賞連接起來,而獎(jiǎng)賞一定要包括物質(zhì)和精神兩個(gè)方面。同時(shí),培訓(xùn)能讓渴望繼續(xù)前進(jìn)的優(yōu)秀員工成長,因此,不要讓參加培訓(xùn)成為打發(fā)時(shí)間的安慰劑,培訓(xùn)應(yīng)該是對(duì)突出業(yè)績的獎(jiǎng)賞。

  23、如何對(duì)待不同的員工?

  對(duì)待明星員工:韋爾奇提倡要用特別的方式來撫慰和獎(jiǎng)賞他們。但撫慰可能會(huì)帶來反作用,造成明星員工的自負(fù),因此必須有人做監(jiān)督的工作,同時(shí)人力資源部門應(yīng)該提供相應(yīng)的支持,當(dāng)員工出現(xiàn)驕傲的苗頭時(shí),就應(yīng)該有人和他就公司的價(jià)值觀和行為模式等問題做坦誠的談話。

  如果該明星員工不能接受這樣的對(duì)話,而選擇辭職作為要挾的籌碼,此時(shí)最理想的做法是,在他宣布辭職的8小時(shí)以內(nèi)任命他的接替者。這個(gè)動(dòng)作可以將一種信息明確傳遞到整個(gè)公司:沒有人公司是離不開的,沒有人能凌駕于公司之上。

  對(duì)待邊緣分子:邊緣分子曾經(jīng)取得過好的成績,但后來由于某種原因而受到挫

  折,在工作上表現(xiàn)出麻木的負(fù)面情緒。對(duì)于這種員工,如果你不能很快將他帶回到積極的工作中來,你必須及早讓他離開,否則他的不滿情緒將感染你的團(tuán)隊(duì)。

  對(duì)待搗亂分子:搗亂分子通常業(yè)績不錯(cuò),但是卻很會(huì)制造麻煩,甚至行事不夠

  光明正大。對(duì)這些員工應(yīng)該指出他們有害的行為,要求限期改正。如果這個(gè)辦法不起作用,就設(shè)法讓他們遠(yuǎn)離正常業(yè)務(wù),把他們當(dāng)做有害物質(zhì)清除出去。

  對(duì)待70%的中間群體:把他們看做組織的心臟和靈魂。 經(jīng)理人必須把至少50%

  的時(shí)間花在管理這些員工上,其實(shí)在這些員工中,也存在最好的20%,、有價(jià)值的70%和最差的10%。你必須認(rèn)識(shí)到這些,并給予區(qū)別對(duì)待,否則這批最好的20%會(huì)因?yàn)榈貌坏街匾暥x開。

  24、如何將組織結(jié)構(gòu)圖變得扁平而明晰?

  每個(gè)員工有絕對(duì)清晰的回報(bào)對(duì)象和責(zé)任劃分;

  對(duì)經(jīng)理人的匯報(bào)人數(shù)至少應(yīng)該為10個(gè)人,如果管理經(jīng)驗(yàn)豐富,可以增加30%-50%。

  第八章:“分手”——解雇別人不是件容易的事

  25、解雇員工的兩大原則是什么?

  不要制造大的意外

  1、讓公司的每一個(gè)雇員都知道公司的經(jīng)營狀況,如果你只是一個(gè)部門經(jīng)理,那么你應(yīng)該盡可能多地搜集財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),然后清晰、及時(shí)地傳達(dá)給你的員工。這樣做,能讓因經(jīng)濟(jì)原因而導(dǎo)致的裁員比較平穩(wěn)地進(jìn)行。

  2、在團(tuán)隊(duì)中保持坦誠精神,建立一套嚴(yán)格的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系。這樣能給員工提供正確的信息,讓他們知道自己所處的位置,提前做準(zhǔn)備。

  將羞辱感減到最小

  1、直到員工離開以前,經(jīng)理人必須竭盡全力,不要讓他產(chǎn)生被周圍的群體排斥的感覺。

  2、幫助離職員工重新樹立自信心,指導(dǎo)他。

  3、把離職員工的“軟著陸”當(dāng)成目標(biāo)來完成。

  第九章:變革——即使是大山也要撼動(dòng)

  26、成功變革需要遵循的4條準(zhǔn)則

  準(zhǔn)則一、在每一次發(fā)動(dòng)變革運(yùn)動(dòng)時(shí),確立一個(gè)清晰的目的或指標(biāo)。為變革而變革的做法是愚蠢的,只會(huì)產(chǎn)生消極影響。

  當(dāng)問題明顯暴露時(shí),變革的目的很明確,支持的變革的力量將占主導(dǎo)地位,變革相對(duì)容易實(shí)施。但有些變革發(fā)生時(shí),危險(xiǎn)似乎還不很真實(shí),領(lǐng)導(dǎo)人覺得有所擔(dān)憂,但卻沒有掌握支持變革的全部信息。在這種時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)人必須采取行動(dòng),把自己擔(dān)心的事情講出來,并積極獲得證明變革的必要性的大量數(shù)據(jù),跟其他人充分交流。

  準(zhǔn)則二、招募和提拔忠誠的追隨者,以及能適應(yīng)變革的人。

  你不能僅憑人們的表態(tài)來確定他是否支持變革,而是要看他們的切實(shí)行動(dòng)。真正的變革者往往比較傲慢、精力過剩、有點(diǎn)妄想癥的感覺。他們常常問:“為什么我們不……?”,甚至?xí)鲃?dòng)要求變革。

  準(zhǔn)則三、清理并去除反抗者,即使他們有不錯(cuò)的業(yè)績也在所不惜。

  請(qǐng)記?。喝绻悴荒芗霸缛コ兏锏?ldquo;反抗者”,隨著時(shí)間的推移,他們會(huì)變得更加頑固,他們的支持者也會(huì)變得難以改變。

  準(zhǔn)則四、利用意外的機(jī)會(huì)。

  抓住每一個(gè)機(jī)會(huì),即使是一些源自其他人的不幸的機(jī)會(huì):破產(chǎn)、金融危機(jī)、恐怖襲擊等等。利用這些“意外的”機(jī)會(huì),你可以以優(yōu)惠的價(jià)格收購、有機(jī)會(huì)進(jìn)入其他原本封閉的市場,甚至發(fā)掘全新產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)。

  正確的危機(jī)處理方式并不意味著你永遠(yuǎn)都應(yīng)該把責(zé)任攬?jiān)谧约侯^上。有時(shí)候,你可能是完全清白的,你需要通過斗爭來為自己澄清。

  第十章:危機(jī)管理——千萬不可坐以待斃

  27、哪“五種假設(shè)”能為解決危機(jī)提供方向性的指導(dǎo)?

  韋爾奇認(rèn)為,由于企業(yè)發(fā)生的危機(jī)各不相同,因此很難總結(jié)出普遍適用的規(guī)則。但是,如果經(jīng)理人在處理危機(jī)的時(shí)候能利用以下“五種假設(shè)”,將使經(jīng)理人更加得心應(yīng)手。

  假設(shè)問題本身要比表現(xiàn)出來的更糟糕。

  因此不要將時(shí)間浪費(fèi)在否認(rèn)問題的存在,同時(shí),要假設(shè)你自己需要完全對(duì)這種事情負(fù)責(zé)。

  假設(shè)這個(gè)世界上并不存在秘密,每個(gè)人最終都會(huì)知道一切事情的真相。

  你對(duì)問題本身、引起問題的原因和它的解決辦法談?wù)摰迷焦_,你就越能獲得組織內(nèi)外關(guān)注你的人的信任。

  與其等其他人最后將事情抖出來,經(jīng)理人不如自己將真相說清楚。也許有些事情法律不允許你說出來,但你一定要盡可能地將事情說清楚,保證你說出的全部是事實(shí),不要含糊。

  假設(shè)你和自己的組織對(duì)危機(jī)的處理將被別人以最敵對(duì)的態(tài)度描述出來。

  負(fù)面新聞往往會(huì)伴隨危機(jī)而來,你必須在媒體進(jìn)一步揭露自己之前率先站里來,澄清公司的立場。如果你不這樣做,別人就會(huì)認(rèn)為你已經(jīng)默認(rèn)這些報(bào)道了。

  假設(shè)在危機(jī)處理過程中,有關(guān)的人和事會(huì)產(chǎn)生變化。

  真正的危機(jī)不會(huì)逐漸平息,而是需要引入徹底的解決方案,因此需要對(duì)人和職位進(jìn)行重新安排。危機(jī)呼喚變革,公司需要有人對(duì)所發(fā)生的事故承擔(dān)責(zé)任,受到處理。

  假設(shè)你的組織將從危機(jī)中挺過來,而且會(huì)因?yàn)榻?jīng)歷了考驗(yàn)而變得更強(qiáng)壯。

  如果沒有人付出血的代價(jià),那么一場危機(jī)就不會(huì)真正終結(jié)。

  這樣的長遠(yuǎn)目光能讓經(jīng)理人在飽受危機(jī)煎熬時(shí)緩和一下自己的情緒。同時(shí),在危機(jī)過去之后,你應(yīng)該盡最大的可能挖掘價(jià)值,并且一有機(jī)會(huì)就和別人分享它。

  28、預(yù)防危機(jī)主要有哪三種方法?

  嚴(yán)格控制——主要針對(duì)財(cái)務(wù)紀(jì)律和會(huì)計(jì)制度,輔以強(qiáng)大的內(nèi)部和外部審計(jì)程序。

  采用良好的內(nèi)部管理流程——嚴(yán)格的人員招聘程序、坦誠的業(yè)績考評(píng)以及全面的培訓(xùn)計(jì)劃。

  正直的企業(yè)文化——誠實(shí)、透明、公平,以及嚴(yán)守準(zhǔn)則和規(guī)章。將違反準(zhǔn)則的人的離職原因呈現(xiàn)在每個(gè)人面前,用公正的批評(píng)和處罰來引導(dǎo)員工如何行事。

  預(yù)防還不是一門完美的科學(xué),但它是你抵御危機(jī)的第一道防線。不要依賴痛苦的經(jīng)驗(yàn)來增強(qiáng)你的免疫力——除非不得已而為之。

  第十一章:戰(zhàn)略——奧秘都在“調(diào)料”里

  29、韋爾奇如何制訂戰(zhàn)略?

  步驟一、對(duì)你的生意制定一個(gè)大方向上的規(guī)劃——找到聰明、實(shí)用、快速的能夠獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的方法。

  步驟二、把合適的人放在合適的位置上,以落實(shí)這個(gè)大的規(guī)劃。

  步驟三、不斷探索能實(shí)現(xiàn)你的規(guī)劃的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

  當(dāng)你思考戰(zhàn)略的時(shí)候,要考慮反大眾化的方向,因?yàn)榇蟊娀虡I(yè)競爭極端激烈。你可以考慮如何創(chuàng)造與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù),將精力放在創(chuàng)新、技術(shù)、內(nèi)部流程、附加服務(wù)等任何能使你與眾不同的因素上面。

  戰(zhàn)略其實(shí)就是對(duì)如何開

  《贏》的讀書心得體會(huì)篇3

  迄今為止,我將杰克韋爾奇這本書讀了三遍!

  第一次讀《贏》是在負(fù)責(zé)焦作區(qū)域時(shí)通過電子書看的,對(duì)于當(dāng)時(shí)帶領(lǐng)3人的小組獲得了一些理論指導(dǎo)!

  第二次讀《贏》是在東北魯豫銷售公司侯總在公司年會(huì)上推薦所有主管必讀書目之后買了本書,讀了兩周,讀的很細(xì),也做了很多讀書筆記!

  第三次讀《贏》是上個(gè)月全國總裁來豫,并在我買的這本《贏》上簽名之后我又讀了一遍,因?yàn)楸е绾卧?015年帶好6人推體系團(tuán)隊(duì)的目的而讀的,因此,心得體會(huì)自然有了更深入一些,收獲也大些!

  經(jīng)典的書籍,如同酒一樣,越放越香,越品越醇!

  誠如作者在本書扉頁所言,本書是獻(xiàn)給那些熱愛商業(yè)生活、渴望把事情做好的人,獻(xiàn)給那些每天一醒來就期盼在事業(yè)和生活中取得成功的人!可以說,我就是這樣的人!

  杰克韋爾奇在書中提到很多有價(jià)值的觀點(diǎn),其中重復(fù)較多的有6條:

  由最好的選手組成的隊(duì)伍能贏,因此你要發(fā)現(xiàn)和留住最好的選手;

  不要思慮過頭,以致延誤行動(dòng);

  不管你處在什么業(yè)務(wù)部門,都要不斷與別人分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn);

  保持積極向上的態(tài)度,并要感染他人;

  永遠(yuǎn)不要把自己當(dāng)做受害者;

  保持快樂!

  全文在第一部分,提到了杰克韋爾總結(jié)的一些經(jīng)營哲學(xué),包含四條原則:

  認(rèn)識(shí)到強(qiáng)烈的使命感和切實(shí)的價(jià)值觀的重要性;

  在經(jīng)營和管理的任何環(huán)節(jié)都絕對(duì)需要保持坦誠的態(tài)度;

  發(fā)揮業(yè)績?cè)u(píng)估的力量,建立精英化的組織;

  讓每個(gè)人都得到發(fā)言權(quán)和尊嚴(yán)!

  關(guān)于使命與價(jià)值觀。

  一個(gè)常被談及卻很現(xiàn)實(shí)的話題,可以用一句我很喜歡的話來概括:“沒有制度的文化史口號(hào),沒有文化的制度是鐐銬!”

  如何確立企業(yè)使命,啟示就是要回答“我們的業(yè)務(wù)如何才能贏”的問題!目前我的崗位職責(zé)使命就是通過專業(yè)系統(tǒng)的管理動(dòng)作推動(dòng)涂裝體系的發(fā)展,進(jìn)而達(dá)成輔料業(yè)績!有效的使命需要在可能的目標(biāo)與不可能的目標(biāo)之間建立一種平衡,它既要給大家一個(gè)清晰的方向,以贏得商業(yè)利益為導(dǎo)向,也要讓人們充滿壯志雄心,感覺到自己是偉大事業(yè)中的一部分!

  確立使命始終是企業(yè)高層管理人員的職責(zé),除了最終需要對(duì)此負(fù)責(zé)的人之外,企業(yè)使命的確立既不可能,也不應(yīng)該授權(quán)給其他人!而在一個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建初期,更應(yīng)該建立團(tuán)隊(duì)使命!

  價(jià)值觀則是人的行動(dòng),是具體的、本質(zhì)的、可以明確描述的、不能留給大家太多的想象空間!作為目前無負(fù)責(zé)的推體系項(xiàng)目,我們的價(jià)值觀就可以是“不斷尋求和推行最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),無論它們來自何處。”

  同時(shí),任何金科玉律,如果不能在實(shí)踐中得以貫徹,那么其用處也會(huì)大打折扣!

  關(guān)于坦誠。

  缺乏坦誠不僅是商業(yè)生活中最卑劣的秘密,也是持中庸態(tài)度的中國人的固有弱點(diǎn)。缺乏坦誠精神會(huì)從根本上扼殺敏銳創(chuàng)意、阻撓快速行動(dòng)、妨礙優(yōu)秀的人們貢獻(xiàn)出自己的所有才華,它簡直是一個(gè)殺手!

  業(yè)績反饋面談,是一些公司中必做的科目,也是凸顯坦誠的最佳的方式,能夠與下屬或上司進(jìn)行面對(duì)面的坦誠的業(yè)績反饋談話,無論對(duì)下屬還是對(duì)上司幫助都很大!從今年我?guī)У牡谝晃粓F(tuán)隊(duì)成員開始,我每個(gè)季度的首周都要抽出半天時(shí)間,與下屬做季度訪談,與她一起回顧一個(gè)季度來的收獲與成長,一起思考她工作中的不足和缺點(diǎn),并共同制定改進(jìn)方案,最終我們?cè)僖黄鹫雇聜€(gè)季度的成長重點(diǎn)。通過這種定期的坦誠面談,我對(duì)她了解更進(jìn)一步,也能看到她的階段成長,更能幫助我的項(xiàng)目提升效率,收效很大!2015年,我的團(tuán)隊(duì)成員擴(kuò)充至6人后,這種定期的業(yè)績反饋面談更需要堅(jiān)持下去!同時(shí),我覺得這種定期的業(yè)績反饋面談還需要找我的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行,通過他的視角,來看我的不足和可以改進(jìn)的地方,以使自己也能不斷成長。這個(gè)計(jì)劃,這個(gè)月就能執(zhí)行!

  坦誠,我能做得到!我必須做到!

  而作為主管,還要努力營造坦誠的氛圍,對(duì)于坦誠的行為,要不斷地激勵(lì)它、贊賞它、時(shí)刻談?wù)撍?,你自己還要活力四射,甚至夸張地將這種精神展現(xiàn)出來,證明給大家看!目前,微信是一個(gè)很好的溝通平臺(tái),完全可以利用好這個(gè)平臺(tái),做好坦誠精神的普及!

  關(guān)于考評(píng)。

  關(guān)鍵點(diǎn)在于公平和有效,在管理工作中,一個(gè)真正有推動(dòng)力的,那就是有鑒別力的考評(píng)!

  杰克韋爾奇通過建立一個(gè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),將一個(gè)部門內(nèi)的所有員工劃分為20%的最好者、70%的中間者和10%的最差者,并將這種考評(píng)制度稱為區(qū)別考評(píng)制度。區(qū)別考評(píng)制度既是對(duì)人的管理,也是對(duì)業(yè)務(wù)的管理!20-70-10的比例劃分中,最具挑戰(zhàn)性的是保持中間70%的能動(dòng)性和工作激情,對(duì)這部分中堅(jiān)力量的管理方法更多的是培訓(xùn)教育、積極反饋和周全考慮的目標(biāo)設(shè)定!

  要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域或生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)嵤﹨^(qū)別考評(píng)制度,就應(yīng)該建立一個(gè)公司里人人都能理解的透明的體制,大家可能不喜歡它,但是他們必須了解它,并根據(jù)它來指導(dǎo)公司的運(yùn)作!

  區(qū)別考評(píng)制度如果沒有被合理利用,最終被公司政治所腐蝕,就會(huì)成為毒瘤,將那些怕老板馬屁的人與不會(huì)阿諛奉承的人區(qū)別開來,為了規(guī)避這種腐敗的區(qū)別考評(píng)制度,必須在公司中建立一套坦誠的業(yè)績衡量體系---有清晰的期望值、目標(biāo)和時(shí)間表,以及一個(gè)穩(wěn)定考評(píng)的評(píng)價(jià)程序!

  在一個(gè)新的環(huán)境中推行區(qū)別考評(píng)制度,必須循序漸進(jìn),讓區(qū)別考評(píng)制度成為一個(gè)管理的最大推動(dòng)力。區(qū)別考評(píng)制度偏向那些積極向上和性格外向的人,請(qǐng)示了那些害羞和內(nèi)向的人,并忽略了他們的其他才能,而這個(gè)世界也偏向那些積極向上、性格外向的人,這類人的影響力也最強(qiáng)!這對(duì)于管理他人和管理自己都是有很好的借鑒意義!

  關(guān)于發(fā)言權(quán)和尊嚴(yán)!

  關(guān)注企業(yè)中的每一個(gè)人,目前公司盛行的研討會(huì),是一種尊重企業(yè)員工的好方式,通過積極引導(dǎo)、匿名建議和投票定規(guī)則的方式,讓更多人參與到公司策略的制定中,進(jìn)而減少策略執(zhí)行的阻力!

  關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力

  “在你成為領(lǐng)導(dǎo)之前,成功只同自己的成長有關(guān),而在你成為領(lǐng)導(dǎo)之后,成功都同別人的成長有關(guān)”這是杰克韋爾奇關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力最經(jīng)典的闡述,因此,先做好自我管理,才能做好管理他人!

  一言以蔽之,領(lǐng)導(dǎo)力只是關(guān)于如何帶領(lǐng)別人做事的正確程序!在以前,你只需要做自己的工作,現(xiàn)在,你要學(xué)會(huì)做別人的工作!

  領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)要處理日常的一些平衡,既要保證每個(gè)季度的業(yè)績,又要去做5年以后對(duì)公司的事業(yè)有利的事情。個(gè)人看來,完全可以采用20/80原則,即用80%的時(shí)間和精力做好當(dāng)下,用20%的時(shí)間關(guān)注未來,以此在腳踏實(shí)地的基礎(chǔ)上才能培養(yǎng)起大的格局觀!

  關(guān)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么,杰克韋爾奇給出了幾條建議:

  提升團(tuán)隊(duì):堅(jiān)持不懈地提升自己的團(tuán)隊(duì),把同員工的每一次會(huì)面都作為評(píng)估、指導(dǎo)和幫助他們樹立自信心的機(jī)會(huì)!敢于造夢(mèng):讓員工不但要懷有夢(mèng)想,而且還要擁抱它,實(shí)踐它!利用SMART原則使得每天的行動(dòng)符合夢(mèng)想和預(yù)期,并反復(fù)強(qiáng)調(diào)共有的夢(mèng)想,如“推體系因你我而不同”。夢(mèng)想是領(lǐng)導(dǎo)者工作中的一個(gè)基本元素,但它不過是一張寫了字的廢紙,除非你能經(jīng)常同員工進(jìn)行交流,并以獎(jiǎng)賞來強(qiáng)化它,只有這樣,夢(mèng)想才會(huì)從紙上跳出來,進(jìn)入企業(yè)的生活。

  與眾人行:深入員工中間,向他們傳遞積極的活力和樂觀精神!走動(dòng)式管理是一種很好的區(qū)域管理方式,特別是市場推廣工作!

  坦誠仁愛:以坦誠精神、透明度和聲望,建立別人對(duì)自己的信賴感。擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)并不意味著給你授予了王冠,而是給你賦予了一項(xiàng)職責(zé),使其他人身上最好的潛質(zhì)發(fā)揮出來,為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),就必須讓你的員工信賴你,假如你能表現(xiàn)出坦誠、守信和實(shí)實(shí)在在的品質(zhì),那么他們會(huì)的!我會(huì)始終銘記這句話:”領(lǐng)導(dǎo)意味著一種職責(zé)“

  敢于擔(dān)當(dāng):有勇氣敢于做出不受歡迎的決定,說出得罪人的話!過分強(qiáng)硬的要求會(huì)招致別人的抱怨和反抗,但是在充分聽取意見,并把自己的想法解釋清楚的基礎(chǔ)上,你必須向前走,不要躊躇徘徊,也不要期滿哄騙,做一個(gè)原則性強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo),開始較難,但長期來看,你必會(huì)贏得眾人尊重!

  用人也疑:以好奇心,甚至懷疑精神來監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù),要保證自己提出的問題能帶來員工的實(shí)際行動(dòng)。有時(shí)候,主動(dòng)出擊去”騷擾“別人,闖入別人的舒適區(qū)域,才能推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,進(jìn)而解決一個(gè)個(gè)問題!如果你提出的問題和關(guān)心的事情沒有讓員工采取相應(yīng)的行動(dòng),那將依然,沒有價(jià)值可言,因此,把握每一次發(fā)言的機(jī)會(huì),將發(fā)言變成行動(dòng)力!

  以身作則:勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勤奮學(xué)習(xí)和成為表率!”以身作則不是說服下屬的重要理由,而是唯一理由!

  及時(shí)激勵(lì):學(xué)會(huì)慶祝!慶祝也是需要學(xué)習(xí)的,工作在我們的生活中占據(jù)了太重要的位置,怎能缺少對(duì)成績的慶祝呢?你需要盡可能多地抓住慶祝的機(jī)會(huì),讓工作變得多姿多彩!

  作為領(lǐng)導(dǎo),必須將很大一部分時(shí)間和精力花在以下三類活動(dòng)中:

  必須作評(píng)估,讓合適的人去做合適的工作,支持和提拔那些表現(xiàn)出色的人,把那些不合適的人員調(diào)開!

  必須提供指導(dǎo),引導(dǎo)、批評(píng)和幫助下屬,提高他們?cè)诟鞣矫娴哪芰?

  必須樹立員工的自信心。用自己的語言告訴身邊下屬他的與眾不同,向員工傾吐你的激勵(lì)、關(guān)心和賞識(shí)。自信心能夠增強(qiáng)員工的可塑性、冒險(xiǎn)精神和超越夢(mèng)想的勇氣,是勝利隊(duì)伍的助燃劑!即使對(duì)于那些已經(jīng)有一定信心的人,也要把握住每個(gè)時(shí)機(jī),持續(xù)不斷地鼓勵(lì)他們,習(xí)慣將“我非常高興地看到······”作為開場白!

  關(guān)于招聘

  要使得企業(yè)能”贏“,沒有比找到合適的人更要緊的事情了,世界上所有精明的戰(zhàn)略和先進(jìn)的技術(shù)都將毫無用處,除非你有優(yōu)秀的人來實(shí)踐它!人才時(shí)核心競爭力!

  在人員選育方面,杰克韋爾奇的4E+1P經(jīng)久不衰屢試不爽!

  第一個(gè)E是積極向上的活力(Energy),它是有所作為的精神、渴望行動(dòng),喜歡變革,我相信,積極向上的活力是可以傳染的!

  第二個(gè)E是指激勵(lì)別人的能力(Energize),有人說管理就是胡蘿卜加大棒,激勵(lì)就是不斷地拿胡蘿卜做誘餌,不斷給與物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),但事實(shí)并非這么簡單!激勵(lì)別人并非只會(huì)做慷慨激昂的演講,而是需要對(duì)業(yè)務(wù)有精深的了解,而且掌握出色的說服技巧,創(chuàng)造出能夠喚醒他人的氛圍!

  第三個(gè)E是指決斷力(Edge),即對(duì)麻煩的是非問題作出決定的勇氣,有決斷力的人知道什么時(shí)候應(yīng)該停止評(píng)論,即使他并沒有得到全部的信息,也需要作出果斷的決定,敢于拍板!

  第四個(gè)E是執(zhí)行力(Execute)即落實(shí)工作任務(wù)的能力,也是最直接決定業(yè)績高低的因素,它意味著一個(gè)人要知道怎樣把決定付諸行動(dòng),并繼續(xù)向前推進(jìn),最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo),其中還要經(jīng)歷阻力、混亂,或者意外的干擾,贏才是最終結(jié)果!

  最后一個(gè)P是激情(Passion),一種對(duì)工作有一種衷心的、強(qiáng)烈的、真實(shí)的興奮感。

  關(guān)于人員管理

  要把人力資源管理提升到重要的位置,提升到組織管理的首位!

  采用一套嚴(yán)格的、非官僚化的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系!即制作一份簡單明了的ABS考核指標(biāo)體系,實(shí)現(xiàn)一頁紙管理!

  創(chuàng)立有效的激勵(lì)機(jī)制!

  積極對(duì)待與周圍群體的關(guān)系

  與惰性抗?fàn)帲灰雎灾虚g70%的群體,而是把他們看作組織的心臟和靈魂!

  盡可能設(shè)計(jì)扁平化的組織結(jié)構(gòu),清晰地展示出各種關(guān)系和責(zé)任!

  關(guān)于變革

  人們喜歡熟悉感和程式,養(yǎng)成了依賴性。這種現(xiàn)象完全是根深蒂固的,只能歸結(jié)于人類的本性!

  關(guān)于變革,杰克韋爾奇提出了4條準(zhǔn)則供參考:

  在每一次發(fā)動(dòng)變革運(yùn)動(dòng)時(shí),確立一個(gè)清晰的目的或指標(biāo)!

  招募和提拔忠誠的追隨者,以及能適應(yīng)變革的人,即強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)!

  清理并去除反對(duì)者,即使他們有不錯(cuò)的業(yè)績也在所不惜!

  利用意外的機(jī)會(huì)!

  任何一次變革,都可以將關(guān)系人分為10%的支持者、70%-80%的觀望者、20%的反對(duì)者,主管要做的就是將支持者放在關(guān)鍵的崗位上,用實(shí)際行動(dòng)影響觀望者向支持者轉(zhuǎn)變,用一切手段打壓乃至開除頑固的反對(duì)者!

  每個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者都能影響別人做出改變,他總是給員工一種超越自我的提醒,不但要明白自己的現(xiàn)狀,還有明白自己將來的前途!

  關(guān)于危機(jī)管理

  處理危機(jī)管理不是聽天由命式的,而也是有章可循的!

  第一,假設(shè)問題本身要比表現(xiàn)出來的更糟糕。

  第二,假設(shè)這個(gè)世界上并不存在秘密,每個(gè)人最終都會(huì)知道一切事情的真相。

  第三,假設(shè)你和自己的組織對(duì)危機(jī)的處理將被別人以最敵對(duì)的態(tài)度描述出來!

  第四,假設(shè)在危機(jī)處理過程中,有關(guān)的和事會(huì)產(chǎn)生變化 !

  第五,假設(shè)你的組織將從危機(jī)中挺過來,而且會(huì)因?yàn)榻?jīng)歷了考驗(yàn)而變得更強(qiáng)大!

  工作和生活難免會(huì)犯錯(cuò),犯錯(cuò)不要緊,關(guān)鍵是不貳過,而能做到不貳過,個(gè)人以為最佳前提是在首次犯錯(cuò)中吸取教訓(xùn)并予以避免!

  預(yù)防危機(jī)的三種方法如下:

  第一種方法是嚴(yán)格控制。

  第二種方法是采用良好的內(nèi)部管理流程。

  第三種方法是建立誠實(shí)、透明、公平以及嚴(yán)守準(zhǔn)則和規(guī)章!

  危機(jī),危中有機(jī),必須利用每次危機(jī),盡最大可能挖掘每一次危機(jī)的價(jià)值,并且有機(jī)會(huì)就同別人分享它!

  關(guān)于戰(zhàn)略

  戰(zhàn)略的定義,戰(zhàn)略,從簡單角度而言,就是一個(gè)行動(dòng)綱領(lǐng),需要根據(jù)市場波動(dòng)情況經(jīng)常進(jìn)行審視和修訂!那只是一個(gè)重復(fù)的操作過程,并不像你原來相信的那樣高深難懂或者生死攸關(guān)!“如果你想贏,那么在涉及戰(zhàn)略的時(shí)候,就要少點(diǎn)沉思,而敏于行動(dòng)!”--杰克韋爾奇如是說!

  杰克韋爾奇制定戰(zhàn)略的三步驟:

  第一步,為你的生意制定一個(gè)大方向上的規(guī)劃--找到聰明、實(shí)用、快速、能夠獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的辦法!

  第二步,把最合適的人放在合適的位置上,以落實(shí)這個(gè)大的規(guī)劃!

  第三步,不斷探索能實(shí)現(xiàn)你的規(guī)劃的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)!

  戰(zhàn)略其實(shí)就是對(duì)如何開展競爭的問題作出清晰的選擇,不管你的生意有多大,自己有多雄厚,你也不可能滿足所有人的所有要求!

  當(dāng)思考戰(zhàn)略的時(shí)候,要考慮反大眾化的方向,要盡量創(chuàng)造與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù),讓顧客離不開你,把精力放在創(chuàng)新、技術(shù)、內(nèi)部流程、附加服務(wù)等任何能使你與眾不同的因素上面!

  一旦有了最好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),每個(gè)人都有可能模仿,但是最后贏的公司要做兩件事:模仿并改進(jìn)!

  有一個(gè)小故事是一女神同事,她老公給她送飯,沒說話放下就走了。

  新來的男同事問 : 那是誰?

  她 : 送外賣的。

  問: 沒給錢?

  她: 不用給,晚上陪他睡一覺就好了。

  男同事沉默了,第二天,給她帶了四菜一湯的午飯,整個(gè)辦公室轟然大笑......

  這個(gè)故事就是告訴我們,不要在淺層觀察表面后就盲目復(fù)制別人的商業(yè)模式,你不知道人家有什么核心競爭力!

  關(guān)于預(yù)算

  關(guān)注增長率甚于達(dá)成率,與自己的過去比,與競爭對(duì)手比!

  在制定預(yù)算時(shí),所有人都應(yīng)該關(guān)注一下兩個(gè)問題而非其他:

  第一,如何超越去年的業(yè)績?

  第二,競爭對(duì)手在做什么,如何戰(zhàn)勝他們!

  關(guān)于成長

  在商界,最令人

  激動(dòng)的事情之一就是在舊事物中開創(chuàng)新事物!

  一些公司在啟動(dòng)新項(xiàng)目時(shí)常常有三個(gè)常見錯(cuò)誤:

  第一,是沒有給新項(xiàng)目足夠的投資,特別是對(duì)于業(yè)務(wù)第一線的人員,必須獎(jiǎng)勵(lì)直接產(chǎn)生業(yè)績推動(dòng)新項(xiàng)目發(fā)展的關(guān)鍵人物!要將最好、最有進(jìn)取心、最有活力的人放到新業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)崗位上!

  其次,他們對(duì)新項(xiàng)目的前景和重要性宣傳得太少,事實(shí)上,很多人不但沒有為新項(xiàng)目的潛力歡呼,反而保持秘而不宣的態(tài)度。很多新項(xiàng)目必須由領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng),夸大宣傳新項(xiàng)目的潛力和重要性,并將支持者推上舞臺(tái)中央!新項(xiàng)目,很多時(shí)候,需要拉拉隊(duì)持續(xù)和大聲的助威,而今的微信平臺(tái)和自媒體終端為主管做拉拉隊(duì)提供了可能!

  最后,他們限制了新項(xiàng)目的自主權(quán),應(yīng)該給一個(gè)項(xiàng)目主管充分的自主權(quán),允許其犯錯(cuò)誤,并讓新項(xiàng)目自己成熟起來!作為主管,要在支持、監(jiān)督和束縛一個(gè)新項(xiàng)目之間尋找合適的平衡!

  而在自己負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)時(shí),通常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己沒有從總部獲得足夠的資金,也沒有得到最好的人手,你需要竭盡所能地戰(zhàn)斗,有時(shí)還要面對(duì)舊有業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)之間的資源爭奪,必須小心翼翼!

  你應(yīng)該直接去找高層人士,向他們申訴自己的要求,并且親自打造人員隊(duì)伍,在公司內(nèi)核公司外搜尋好的候選人,親自去感召他們,為了得到最好的人才,要不惜擠破腦袋!

  接下來是渲染,你要知道這是柄雙刃劍,你需要它來爭取上層人物的支持,但是當(dāng)你得到支持之后,將必然引起同事們的嫉妒,特別是,當(dāng)原來不起眼有沒有利潤的部門得到了大比例的公司資源和關(guān)注的時(shí)候,有著豐厚利潤的老牌業(yè)務(wù)部門絕對(duì)會(huì)感到不滿,他們相信,自己才需要更多的資源,并且這比花在那點(diǎn)危險(xiǎn)的小生意上更有價(jià)值!

  他們的態(tài)度可能讓你不快,但你絕對(duì)不能讓公司里支持您的任何人遭到失敗,要認(rèn)識(shí)到,對(duì)新業(yè)務(wù)的敵視態(tài)度是自然!即使他們讓你不愉快,也要閉口不言,這種謙遜會(huì)幫助你處理好與同僚們的關(guān)系,也許很快,你就需要他們的支持!對(duì)于老主管應(yīng)有的謙遜與尊重!

  最后,關(guān)于自由度,事實(shí)上,你總是期望公司給的自由度要比自己現(xiàn)在所得到的還能多一點(diǎn)!要想得到自由度,最好的途徑就是用自己的表現(xiàn)去爭取它,如果你做事尊重規(guī)則,你就可以很快得到自由!

  關(guān)于精益

  六西格瑪是一個(gè)品質(zhì)改善計(jì)劃,它的宣傳和執(zhí)行可以改善顧客的產(chǎn)品體驗(yàn),降低你的成本,培養(yǎng)更好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)!

  在通用電氣看來,六西格瑪不是關(guān)于平均數(shù)的問題,而是關(guān)于方差或波動(dòng)的問題,并且要在你與顧客的界面上進(jìn)行改進(jìn),為了改進(jìn)方差,六西格瑪要求公司拆解自己的整個(gè)供應(yīng)鏈、銷售鏈以及產(chǎn)品設(shè)計(jì),其目標(biāo)時(shí)消除一切可能導(dǎo)致浪費(fèi)、無效率或由于你的不可預(yù)測性而導(dǎo)致顧客惱怒的因素!

  大體而言,六西格瑪有兩項(xiàng)主要的應(yīng)用:首先,它能用來改進(jìn)日常、相對(duì)簡單的重復(fù)性任務(wù)的方差,適用于不斷發(fā)生的行為,其次,它可以用來保證大型的復(fù)雜項(xiàng)目在第一時(shí)間取得順利進(jìn)展!

  關(guān)于職業(yè)生涯

  感受生活只能向前看,而理解生活只能向后看!

  理想工作的界定,就是你熱愛它,至少是熱愛其中的某些部分,工作能讓你感到興奮!

  晉升需要運(yùn)氣,但三分靠命運(yùn),七分靠打拼!

  要想獲得晉升,要交出動(dòng)人的、遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期的業(yè)績,在機(jī)遇來臨的時(shí)候,要敢于把自己的工作責(zé)任擴(kuò)展到預(yù)期的范圍之外!不要麻煩你的老板動(dòng)用政治資本來幫助你!

  動(dòng)人的業(yè)績,就是超出預(yù)期的業(yè)績!要想獲得晉升,必須拓展自己的工作范圍,采取大膽和超出期望的行動(dòng),通過樹立新的觀念,采納新的流程,那不但會(huì)提高你自己的業(yè)績,還會(huì)對(duì)你所在的部門甚至整個(gè)公司的業(yè)績作出巨大貢獻(xiàn)。改變自己的工作方式,讓你周圍的人都能干得更出色,讓老板更有面子,不要只是做那些期望之內(nèi)的事情!

  如果說超出別人的期望是獲得晉升的最有效的辦法,那么破壞你自己的最有效的辦法就是在自己的組織里面當(dāng)刺兒頭!

  關(guān)于職業(yè)發(fā)展

  第一,在處理與下屬的關(guān)系時(shí),要像對(duì)待老板那樣認(rèn)真;

  第二,在公司的主要項(xiàng)目或者新項(xiàng)目上早點(diǎn)做出成績,吸引大家的關(guān)注。

  第三,要學(xué)會(huì)尋找和利用良師益友,因?yàn)檎l是有幫助的師友從表面上看不出來。

  第四,要保持積極的態(tài)度,并且感染他人!

  第五,不要讓挫折把自己打垮!

  以上五點(diǎn),我都在做,也都做出了一些成就,還須繼續(xù)努力!

  關(guān)于老板

  偉大的老板可以成為自己的朋友、老師、教練、盟友,甚至靈感的源泉,或者集各種角色于一身!這也是我的奮斗目標(biāo)!

  關(guān)于工作與生活的平衡

  第一,你的老板最關(guān)心的事情是競爭力,當(dāng)然他也希望你能快樂,但那只是因?yàn)槟愕目鞓纺軌驇椭愕墓沮A利,實(shí)際上,如果他的工作做得好,他就可以讓你的工作變得更有吸引力,使你的個(gè)人生活顯得不那么拖后腿!

  第二,絕大多數(shù)老板,都非常愿意協(xié)調(diào)員工的工作與生活的矛盾,如果你能給他出色的業(yè)績,這里的關(guān)鍵詞是“如果”。

  第三,老板們很清楚,公司手冊(cè)上面關(guān)于工作與生活平衡的政策只是為了招聘的需要,而真正的平衡是由一對(duì)一的談判決定的,其背景是一個(gè)相互支持性的企業(yè)文化,而不要總是強(qiáng)調(diào)“但是公司說···”

  第四,那些公開為工作與生活的矛盾問題而斗爭、動(dòng)輒要求公司提供幫助的員工會(huì)被當(dāng)作動(dòng)搖不定、擺資格、不愿意承擔(dān)義務(wù)或者無能的人,或者以上全部。

  第五,及時(shí)最寬宏大量的老板也會(huì)認(rèn)為,工作與生活的平衡是需要自己去解決的問題!

  掩卷思考,《贏》是一本很經(jīng)典的管理者必讀書目,值得一讀再讀!

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