有關(guān)淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)心得分享
有關(guān)淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)心得分享
同樣是開(kāi)淘寶店，為什么有些人成功有些人失敗，今天小編跟大家一起來(lái)學(xué)習(xí)探討下別人的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。下面是淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)心得經(jīng)驗(yàn)分享，希望對(duì)大家有幫助。
淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)心得分享篇一
雖然自己也在淘寶上開(kāi)網(wǎng)店，并有一定的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的積累，但是在做這個(gè)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的時(shí)候還是感覺(jué)自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)很是匱乏，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)也很欠缺，對(duì)于真正網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的以及意義還沒(méi)有完全吃透。
其實(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售我還是非常感興趣的，并且熱愛(ài)這樣的行業(yè)，也在網(wǎng)絡(luò)銷售方面做一些有意義的學(xué)習(xí)和探索，只是一直沒(méi)有找到合適的項(xiàng)目去踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真去做網(wǎng)咯銷售，也就是心還沒(méi)有定下來(lái)。我個(gè)人覺(jué)的現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用高度發(fā)達(dá)、網(wǎng)絡(luò)商品高度豐富的今天，任然具有研究?jī)r(jià)值和應(yīng)用價(jià)值，不管是什么行業(yè)，在不久的將來(lái)，拓展相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)銷售渠道是必須的，同時(shí)也是必要的，這不是說(shuō)追趕潮流，而是緊跟時(shí)代的步伐，適應(yīng)社會(huì)的需求，滿足消費(fèi)者的各種需求和你停滯不前，那就是在退步，總一天會(huì)被冷落。
要想把一家網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)好，賣的不僅僅是物美價(jià)廉商品，更是一種服務(wù)，一種以客戶為中心的服務(wù)，一種站在消費(fèi)者的角度去銷售商品的思考，這其中就要你投入你的心血和勞動(dòng)付出，雖然這種勞動(dòng)付出一時(shí)很難被消費(fèi)者接受，但是一旦被消費(fèi)者認(rèn)可，那其的影響力是可想而知的。
有了好的商品和先進(jìn)的服務(wù)里面還不夠，怎樣做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、商品物流配送、庫(kù)存管理等等，都是制約我們網(wǎng)店健康良好發(fā)展的前提條件和有利保證，尤其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一模塊是重中之重，不能小視，更不能麻痹大意，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義就好比一部好電影的聲音部分，即便電影的內(nèi)容、題材、情節(jié)再好，可是沒(méi)有好的音質(zhì)效果，那其作品意義也會(huì)被大打折扣，甚至適得其反，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是產(chǎn)品銷售的靈魂，同時(shí)也是一個(gè)網(wǎng)店的靈魂，當(dāng)然，這只是我個(gè)人的一些想法和觀點(diǎn)。
有了好的商品+優(yōu)質(zhì)高效的營(yíng)銷方案+耐心+積極的心態(tài)=網(wǎng)店的成功!
如果我們?cè)诮裉爝@樣的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下抱著試試看的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)店，那我覺(jué)得其成功的幾率也就占30%一下，也就是說(shuō)這樣的很難成功的，因?yàn)槟憬o自己留了一條后路。。。。。。
開(kāi)網(wǎng)店還有一點(diǎn)忌諱的就是千萬(wàn)用認(rèn)為怎么樣、如何如何等字眼去看待一個(gè)問(wèn)題和一個(gè)方案，因?yàn)槟阕约旱难劢?、?jiàn)識(shí)和閱歷畢竟有限，不可能什么都了解的那么深，不可能什么問(wèn)題都看的那么透，所以要多看、多想、多多借鑒別人的成功經(jīng)驗(yàn)，虛心學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，你一定會(huì)受益匪淺的。
以上是我自己的一些關(guān)于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的想法，思緒比較亂，沒(méi)有花太多的時(shí)間去整理，只是想到哪說(shuō)到哪，算是雜談吧。
淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)心得分享篇二
我的淘寶店是2011年10月20日創(chuàng)立的。那時(shí)候我在杭州上大二，開(kāi)始一個(gè)人在折騰著這個(gè)非常不起眼的店鋪。我的淘寶賬號(hào)在2006年就注冊(cè)了，之前也有在淘寶上買東西，由于當(dāng)時(shí)在上高中，家里沒(méi)有電腦沒(méi)有網(wǎng)，只能在網(wǎng)吧上網(wǎng)，所以根本沒(méi)有想過(guò)要在淘寶開(kāi)一家屬于自己的店。
直到在大學(xué)里有一次一個(gè)同學(xué)叫我?guī)退谔詫毶腺I一雙鞋子，我才開(kāi)始有了開(kāi)店的想法。自從我的同學(xué)找我?guī)退谔詫毦W(wǎng)買鞋開(kāi)始，我就在想我是不是也可以在淘寶賣東西?這個(gè)想法一產(chǎn)生我就興奮不已，當(dāng)天就在淘寶網(wǎng)上研究了半天，還從圖書館借來(lái)了幾本有關(guān)開(kāi)店的書，持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，聯(lián)網(wǎng)時(shí)就在研究淘寶網(wǎng)的東西，一直到當(dāng)天夜里12點(diǎn)，學(xué)校斷網(wǎng)，然后睡覺(jué)。但是我翻來(lái)覆去睡不著，索性起來(lái)看書，把借來(lái)的幾本開(kāi)店的書都瀏覽了一遍，然后時(shí)間就到了凌晨三點(diǎn)，實(shí)在不行了，倒下便睡著了。次日7點(diǎn)就起來(lái)了，繼續(xù)打開(kāi)電腦，按著自己的思路在淘寶輸入一款產(chǎn)品搜索，看到結(jié)果心就涼了半截，同款產(chǎn)品出現(xiàn)了幾十頁(yè)!而且價(jià)格絕對(duì)低!感覺(jué)沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)，想想算了，就決定放棄。
雖然暫時(shí)放棄了開(kāi)店的想法，但是我一直還在關(guān)注著淘寶網(wǎng)，甚至阿里巴巴網(wǎng)。無(wú)意間就看到了淘寶的分銷平臺(tái)，仔細(xì)看過(guò)之后，覺(jué)得真是太好了!因?yàn)榭梢缘统杀净蛘邿o(wú)成本開(kāi)店，不需要自己存貨，自己盡管賣就行了。抱著試一試的心態(tài)去申請(qǐng)了一個(gè)賣鞋的供應(yīng)商，沒(méi)想到交了一點(diǎn)手續(xù)費(fèi)就被同意供貨了(那時(shí)很傻，說(shuō)交錢我就交了，現(xiàn)在淘寶分銷正規(guī)的都不會(huì)要交錢的)。
有貨源之后首先就是裝修店鋪，當(dāng)時(shí)我是隨便弄了一下就開(kāi)始把貨物上架了，因?yàn)闆](méi)錢買裝修的東西，所以越簡(jiǎn)單越好。很快就弄好了，就這樣，店鋪就開(kāi)好了。我迫不及待地把網(wǎng)店地址發(fā)給了我的同學(xué)，讓他們幫我看看，可是反應(yīng)平淡?？梢岳斫?，要知道，并不是每個(gè)人都必須像你自己一樣有激情。這沒(méi)有打消我的激情，持續(xù)改進(jìn)，貨上架后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有分類，然后開(kāi)始分類，那天我是一個(gè)一個(gè)分類的!后來(lái)才知道可以按關(guān)鍵字很快就分好類了。那天剛好是星期六，宿舍晚上不會(huì)斷網(wǎng)，我就一直在擺弄著我的店鋪，持續(xù)到第二天凌晨2點(diǎn)，實(shí)在累了，才睡覺(jué)。星期天又是7點(diǎn)多就起來(lái)了，我想推廣自己的店，但一時(shí)又很不自信，于是找了幾個(gè)同學(xué)問(wèn)問(wèn)，跟同學(xué)聊過(guò)之后，找到點(diǎn)自信了，才開(kāi)始向大家推廣。然后就是迎接同學(xué)們好奇的各種“問(wèn)候”，一個(gè)雙休日就這么過(guò)去了，只有我自己知道自己的瘋狂。
到了星期一，就得開(kāi)始上課了，沒(méi)有那么多的時(shí)間管理店鋪了，我就把電腦開(kāi)著，把旺旺掛在電腦上，然后就去上課了。但是一下課就總是匆匆跑回宿舍，看看有沒(méi)有買家上門。但是很失望，淘寶旺旺信息來(lái)了很多條，買東西的沒(méi)有一條!全部是推銷自己幫新店主裝修推廣店鋪的方法。
就這樣，直到一個(gè)星期過(guò)去了還沒(méi)有顧客買一樣?xùn)|西，那時(shí)候想不能這么急，聽(tīng)說(shuō)有的賣家都是一年賣不出東西的，要有耐心。我已經(jīng)忘了過(guò)了多久，有同學(xué)來(lái)光顧我的小店了，坦誠(chéng)地說(shuō)，前面幾單都是同學(xué)來(lái)捧得場(chǎng)，沒(méi)有賺錢，甚至還上架了虛擬的話費(fèi)充值業(yè)務(wù)來(lái)快速?zèng)_等級(jí)。盡管如此，我還是很興奮，我終于邁出了這一步。
非一般的合作
隨著時(shí)間的推移，我的店鋪慢慢地進(jìn)入了常態(tài)化管理，但是開(kāi)店前三個(gè)月都沒(méi)有賺到錢，也就是凈支出狀態(tài)，當(dāng)時(shí)我自己也沒(méi)有多少資金，所以免不了經(jīng)常向同學(xué)們借錢。后來(lái)發(fā)現(xiàn)我一個(gè)人管理店鋪經(jīng)常會(huì)忙不過(guò)來(lái)，所以我開(kāi)始邀請(qǐng)同學(xué)們的加入。
第一次加入的是三個(gè)同學(xué)，是在2012年3月，我們開(kāi)始協(xié)同作戰(zhàn)。那時(shí)候我們對(duì)于淘寶的認(rèn)識(shí)還是非常初級(jí)的，雖然已經(jīng)開(kāi)始慢慢地有了一點(diǎn)點(diǎn)利潤(rùn)。那時(shí)候我們就想，反正上架商品也不需要自己發(fā)貨，我們就盡量多申請(qǐng)一些供貨商，多上架一些商品，就這樣，我們最多的時(shí)候在店里上架了2000多件商品，包括男裝、男鞋、女裝、女鞋、襪子、圍巾……甚至還添加了十字繡和話費(fèi)充值服務(wù)!太多的品類讓我們不堪重負(fù)，后來(lái)慢慢地減掉了一些，我們第一次合作期間，開(kāi)設(shè)了兩家店鋪，一家專營(yíng)男裝，另一家專營(yíng)女裝。
合作開(kāi)店的時(shí)間里，我們也會(huì)時(shí)不時(shí)出現(xiàn)矛盾，一般情況下都能解決掉，這一次我們幾個(gè)人的合作是很愉快的，大家互相學(xué)習(xí)，快速進(jìn)步。
2012年6月初，由于一些原因，我們停止了經(jīng)營(yíng)店鋪，總體有些許盈利。
接下來(lái)是暑假時(shí)間，我們一直沒(méi)有再管店鋪，也就荒廢了。
直到新的學(xué)期開(kāi)始，2012年9月底，我又燃起了對(duì)開(kāi)店的熱情，但是苦于沒(méi)有資金，所以我想到了一個(gè)籌集資金的辦法，在我的QQ空間里發(fā)出籌集資金的文章，寫得很有激情，具體如下：
我們的“商業(yè)計(jì)劃”，邀請(qǐng)你加入。中國(guó)好網(wǎng)店，I WantYou(我需要你)!
中國(guó)好網(wǎng)店，IWant You!
事實(shí)證明，我不是在開(kāi)玩笑，那咱們開(kāi)工吧!
我想把這個(gè)項(xiàng)目的名稱定為“百團(tuán)作戰(zhàn)”計(jì)劃，理由稍后解釋。
先來(lái)解釋一下什么是淘寶分銷，所謂淘寶分銷，就是你在淘寶開(kāi)店，幫別人賣貨，你自己不需要把貨拿到自己這里來(lái)，而是有顧客下訂單了，你再到供貨商處下訂單，就這么簡(jiǎn)單。無(wú)庫(kù)存壓力，只管盡情賣貨。
我們暫定的是做男女服飾鞋包的銷售，因?yàn)檫@是非標(biāo)準(zhǔn)化的必需品，人人都有需要。
我們把這個(gè)項(xiàng)目拆分為200股，操作團(tuán)隊(duì)持有100股，占50%，出售給股東100股，每股100元。所以我們計(jì)劃共籌集資金一萬(wàn)元。每個(gè)人可以購(gòu)買1到5股(0.5%-2.5%)，最多5股。照此推算，我們的股東人數(shù)為20到100人之間，最理想的模式是每人購(gòu)買一股，股東100人，當(dāng)然股東只能是我認(rèn)識(shí)且認(rèn)識(shí)我的人。這就是為什么叫做“百團(tuán)作戰(zhàn)”的原因了。
由于網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)范圍沒(méi)有地域的限制，所以無(wú)論你在哪里，都可以成為我們的股東。
如果最終入股人數(shù)在20人以上，我們就執(zhí)行此計(jì)劃，如果如果人數(shù)少于20人，那咱就再等等或者放棄該計(jì)劃。本計(jì)劃截止日期：2013年2月19日(農(nóng)歷正月初十)。如果成功，股東人數(shù)我們將制成電子表格存檔，以便后續(xù)交流學(xué)習(xí)。
為什么人越多越好?因?yàn)殡娮由虅?wù)最終還是商務(wù)，也就是靠銷售來(lái)獲得利潤(rùn)，我們可以設(shè)想，我們的每一個(gè)股東都是隱形的銷售人員，每個(gè)人身邊都至少有幾個(gè)朋友，這無(wú)形中開(kāi)拓了我們的市場(chǎng)，有市場(chǎng)何愁無(wú)銷路。
關(guān)于分紅和虧損承擔(dān)：
我們采用按股份比例對(duì)半分的原則。比如經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，我們利用這一萬(wàn)元又賺了一萬(wàn)元，利潤(rùn)是一萬(wàn)元，那么每股可以分得50元。本錢翻倍了，但你的利潤(rùn)沒(méi)有翻倍，因?yàn)檫€要分紅一半給操作團(tuán)隊(duì)。又比如我們經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，把這一萬(wàn)元給虧完了，我們操作團(tuán)隊(duì)承諾給每股賠償50元，也就是說(shuō)你最多每股虧損50 元。最后說(shuō)明，你的股東身份只有在我這里有效，沒(méi)有什么東西可以證明，完全取決于你對(duì)我的信任。
淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)心得分享篇三
一路走來(lái)，4年多的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，7年的ebay零售和半年的國(guó)內(nèi)店鋪經(jīng)營(yíng)。目睹了一些成功的店鋪和不了了之的經(jīng)營(yíng)。感慨頗深。就如何運(yùn)營(yíng)好自己的網(wǎng)絡(luò)店鋪?將心得總結(jié)如下：
一：找產(chǎn)品 (非常重要) 網(wǎng)絡(luò)銷售玩的就是商品，想發(fā)財(cái)，靠的也就是商品。無(wú)論是玩商品還是賣商品，首先第一步既不是玩兒也不是賣，而是看，也就是看商品，看市場(chǎng)。說(shuō)起看誰(shuí)都會(huì)，只要不瞎?jié)M眼都是景物，關(guān)鍵是要看到可以“經(jīng)商”的“物品”。無(wú)論這種“經(jīng)商”是倒賣還是通過(guò)制造而售出，都是要在通過(guò)自己的手時(shí)能使其增值。所以說(shuō)，搞網(wǎng)絡(luò)銷售人的眼力說(shuō)到底就是要在操作前看得出一種或多種商品通過(guò)自己的操作可以增值的可能性。而且還要事先“看”得見(jiàn)這種增值的全過(guò)程。俗話說(shuō)，有的人眼光很厲害，其實(shí)無(wú)非是指其看人、看事的透徹和敏銳，對(duì)于搞銷售的人來(lái)講，就是看商品增值的可能性了，所以這個(gè)“看”當(dāng)然不光是看，還有想和分析。如何鍛煉自己的眼力找出適合自己做的產(chǎn)品?
1.充足的創(chuàng)業(yè)熱情和欲望。一個(gè)沒(méi)有事業(yè)激情的人永遠(yuǎn)也不會(huì)有好眼力。一個(gè)人只有在具備充足的事業(yè)熱情和對(duì)成功的渴望的時(shí)候，他才能把自己投入到市場(chǎng)和商品中去，他才能感受到市場(chǎng)對(duì)他的吸引力和商品對(duì)他的魅力。他需要用心和生命去體會(huì)這一切，把自己融合到未來(lái)成功的喜悅之中。這也是成功的第一步。也是我們目前最缺乏的。
2.多專業(yè)交錯(cuò)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。任何一個(gè)商人是超脫不出自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)而具備識(shí)別商品的眼力的。所以知識(shí)結(jié)構(gòu)是一個(gè)商人認(rèn)識(shí)商品和市場(chǎng)的基礎(chǔ)，當(dāng)然這和知識(shí)水平也有一定的關(guān)系，但是對(duì)于商人來(lái)說(shuō)，不必一定要學(xué)到博士的水平才可以創(chuàng)業(yè)開(kāi)發(fā)專業(yè)的商品，只要對(duì)商品的基本性能和市場(chǎng)范疇了解透徹就可以了。
3.商場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)銷售里的實(shí)踐。網(wǎng)絡(luò)銷售領(lǐng)導(dǎo)人的眼力是需要鍛煉的，最好的辦法就是到實(shí)踐中去歷練，而實(shí)踐的最佳場(chǎng)所是——各大電子商務(wù)平臺(tái)。假如一個(gè)科學(xué)家從來(lái)不逛市場(chǎng)，這個(gè)人容易出成績(jī);如果一個(gè)搞網(wǎng)絡(luò)銷售的領(lǐng)導(dǎo)人從來(lái)不逛或很少逛各大電子商務(wù)平臺(tái)，他的事業(yè)結(jié)局可能十分危險(xiǎn)了。我建議想從事網(wǎng)絡(luò)銷售的人要經(jīng)常性地到各大電子商務(wù)平臺(tái)去逛逛，并且不要白逛，回家的時(shí)候坐下來(lái)想一想，寫一寫，看看商場(chǎng)里哪一種商品使你產(chǎn)生了“激情”和“沖動(dòng)”?哪一種商品在你的知識(shí)結(jié)構(gòu)配合下使你“感到”它一定能夠使你賺錢?哪一種商品使你可以“想象”到它的生產(chǎn)工藝、技術(shù)水平、成本概念?哪一種商品使你愿意去生產(chǎn)它、賣它?哪一種商品你一定要買?如果遇到不懂的問(wèn)題，就翻書，就上網(wǎng)，就求教。
4.去偽存真，把書讀得“薄”一點(diǎn)兒。信息多了，就不免有真有假，如何取舍也是搞網(wǎng)絡(luò)銷售要十分注意的問(wèn)題。信息用不完，生意也做不完。所以要挑出有用的信息，有利的定單做。當(dāng)然有用或有利指的是對(duì)自己有用和有利，這就要去偽存真、去無(wú)用存有用。別人能成功的生意自己未必能成功，別人做不了的定單自己未必就不能做。
二：建立品牌意識(shí)
1.產(chǎn)品的品牌。產(chǎn)品的品牌形象需要一個(gè)嚴(yán)格的價(jià)格體系。嚴(yán)格定價(jià)，嚴(yán)格制定折扣條例，嚴(yán)格遵守。很多賣家可能會(huì)覺(jué)得，定價(jià)高一點(diǎn)，給別人還價(jià)才會(huì)容易賣的掉，其實(shí)不然。高價(jià)格，買家遲早會(huì)得到對(duì)比發(fā)覺(jué)，電子商務(wù)平臺(tái)是個(gè)很開(kāi)放的平臺(tái)。價(jià)格混亂，買家永遠(yuǎn)不知道自己是否還到了真正的最低價(jià)，也永遠(yuǎn)沒(méi)法感受到信任，而過(guò)低的價(jià)格，又會(huì)讓買家覺(jué)得，是否品質(zhì)不對(duì)呢?不然怎么會(huì)比市場(chǎng)價(jià)便宜那么多呢?。。。因此，堅(jiān)持合理定價(jià)，堅(jiān)持區(qū)分新老顧客，給予不同的折扣條例，不要隨意改變定價(jià)原則和折扣原則，是塑造品牌形象的一個(gè)很好的工具。拒絕暴利也拒絕惡意價(jià)格戰(zhàn)，折扣條例是用來(lái)調(diào)節(jié)買家的心理平衡，而不是用來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的武器，基于這種原則，才能打造出一個(gè)感覺(jué)正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品品牌形象。
2.服務(wù)的品牌。服務(wù)品牌形象需要一種一諾千金的責(zé)任感。當(dāng)我們承諾讓顧客100%滿意的時(shí)候，就要準(zhǔn)備好負(fù)擔(dān)各種責(zé)任。也許是郵局快遞的原因造成損壞耽誤，我們要毫無(wú)怨言承擔(dān)損失并且對(duì)客人道歉，因?yàn)槲覀儧](méi)有讓客人順利收到物品，延誤或者往返都是給客人增添了麻煩，也許是一時(shí)馬虎看錯(cuò)了東西算錯(cuò)了價(jià)格，我們要毫無(wú)怨言虧本出售，也許是客人有點(diǎn)挑剔苛求完美，我們要毫無(wú)怨言承受指責(zé)并且力求下次可以做到完美，也許是大年初一但是只要客人需要，我們依然毫無(wú)怨言提供服務(wù)。。。一諾千金，說(shuō)誠(chéng)信容易做起來(lái)難，但是堅(jiān)持下去，客人會(huì)回報(bào)給你的，會(huì)讓你決不后悔。服務(wù)的品牌形象更需要專業(yè)的產(chǎn)品常識(shí)。我們不能說(shuō)，產(chǎn)品的品質(zhì)由廠家具體負(fù)責(zé)，而我們只是負(fù)責(zé)銷售，客人有疑惑時(shí)，我們要客觀分析，提供專業(yè)咨詢，客人顯得盲目時(shí)，我們不能因?yàn)榭腿说臒o(wú)知，欺瞞誤導(dǎo)，發(fā)生糾紛時(shí)，不能逃避質(zhì)量問(wèn)題強(qiáng)行開(kāi)脫責(zé)任，對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，要有深刻的了解，才能推薦給別人，如果只能看到買進(jìn)賣出的差價(jià)，而看不到這個(gè)出售過(guò)程提供的知識(shí)服務(wù)，就不可能讓買家覺(jué)得具備專業(yè)的品牌形象。我們不僅出售產(chǎn)品，隨同產(chǎn)品出售的是對(duì)產(chǎn)品的客觀的介紹和妥善專業(yè)的售后服務(wù)，只要你想做，就沒(méi)有難題。我要說(shuō)的是：本公司具有這么多的客戶資源和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有建立起一個(gè)比較專業(yè)的售后回訪團(tuán)隊(duì)，我個(gè)人認(rèn)為是個(gè)失誤。
3.店鋪的形象和技術(shù)品牌。店鋪的品牌形象需要銷售技巧的時(shí)刻配合。比如圖片，風(fēng)格要一致，圖片上要有專屬于自己店鋪的logo店標(biāo)，比如商品名稱，最好能附帶自己的店鋪名稱，那么和你交易后感受愉快的人，更容易記住你的店鋪，而不是下次不知道找誰(shuí)，比圖頁(yè)面的html設(shè)計(jì)，可以發(fā)揮特長(zhǎng)塑造一種專業(yè)效果，比如溝通過(guò)程讓買家了解你的團(tuán)隊(duì)，比如郵件，可以設(shè)計(jì)一個(gè)有自己店鋪風(fēng)格的簽名，那么和你交易過(guò)的客人容易記得你的與眾不同，比如商品名稱可以成系列，然后安排登陸的時(shí)候也算好間隔，讓買家從商品列表中容易發(fā)現(xiàn)，你的規(guī)范和用心......這樣的小技巧很多，但是都是建立在前幾條的基礎(chǔ)上，才能起到效果。
4.充分的心理準(zhǔn)備和合理的預(yù)期。品牌形象的樹立需要一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持的系統(tǒng)的規(guī)劃。這種努力很難在短期內(nèi)看到效果，但是只要你想清楚了，堅(jiān)持去做，可能需要半年，1年，總有一天你會(huì)得到認(rèn)可。如果你塑造好了，會(huì)讓你充分感受到自己被認(rèn)可的成就感。也會(huì)在銷售上享受到輕松的良性循環(huán)效益。開(kāi)網(wǎng)絡(luò)店鋪，我們究竟是來(lái)擺地?cái)偟?，還是來(lái)經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)絡(luò)中的品牌專賣店的呢?這是值得搞網(wǎng)絡(luò)銷售的人真正需要考慮的，因?yàn)槿魏畏椒?，?duì)于意識(shí)到重要的人來(lái)說(shuō)，才會(huì)有所感觸，而對(duì)于不以為然的人來(lái)說(shuō)，恐怕就是對(duì)牛彈琴。希望每個(gè)來(lái)網(wǎng)絡(luò)追求夢(mèng)想的人，都能打造屬于自己的品牌形象，讓網(wǎng)絡(luò)充滿了不同個(gè)性而又吸引人的店鋪，也讓更多的人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)自己人生的夢(mèng)想，成功經(jīng)營(yíng)，無(wú)論從經(jīng)濟(jì)收入上，或者是人生的價(jià)值體現(xiàn)上，都收獲豐盛。我是一個(gè)堅(jiān)信打造網(wǎng)絡(luò)店鋪品牌形象的人。很遺憾由于種種原因自己在這方面做的很不夠。大部分時(shí)間抱著得過(guò)且過(guò)的態(tài)度去經(jīng)營(yíng)是種對(duì)自己專業(yè)的褻瀆和對(duì)時(shí)間的不負(fù)責(zé)任。很抱歉!!
三：適量有效的宣傳 網(wǎng)絡(luò)銷售和實(shí)體銷售類似。各項(xiàng)準(zhǔn)備工作做好后，想吸引更多的人來(lái)看你的店鋪靠的還是宣傳。查詢了成功店鋪賣家的案例，無(wú)疑例外地都是成功宣傳的結(jié)果。網(wǎng)站推銷是一個(gè)購(gòu)建商業(yè)基礎(chǔ)和圈定潛在市場(chǎng)份額的必由過(guò)程。
1.BBS宣傳。BBS 宣傳，雖然花費(fèi)精力，但是效果非常好。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，細(xì)節(jié)致勝，網(wǎng)站推廣，全面出擊。發(fā)貼要求質(zhì)量第一! 發(fā)貼不在乎發(fā)貼的數(shù)量多少，發(fā)的地方多少，而帖子的質(zhì)量特別重要，為什么呢?因?yàn)榘l(fā)的多，但總體流量不多，我們發(fā)貼，關(guān)鍵是為了讓更多人看，變相的宣傳自己的網(wǎng)站。所以追求的是最終流量。所以發(fā)高質(zhì)量的帖子，專注一點(diǎn)，可以花費(fèi)較小的精力，獲得較好的效果。這就要求我們多去社區(qū)發(fā)精華貼，社區(qū)里有一個(gè)優(yōu)惠信息區(qū)，在那里隨便做廣告不會(huì)被刪貼，把你的標(biāo)題用符號(hào)標(biāo)得醒目一點(diǎn)，多去頂頂貼，效果不錯(cuò)。 去各大搜索引擎把你的網(wǎng)店登錄上去，這樣就能通過(guò)搜索引擎找到你的網(wǎng)店了。 還有初期開(kāi)店可以來(lái)點(diǎn)一元起拍之類的賠本賺吆喝的買賣。 盡量想免費(fèi)的辦法增加流量，先把人弄來(lái)。
2.網(wǎng)絡(luò)廣告投放。網(wǎng)絡(luò)廣告投放雖然要花錢，但是給網(wǎng)站帶來(lái)的流量卻是很客觀的，不過(guò)如何花最少的錢，獲得最好的效果，這就需要許多技巧了。個(gè)人觀點(diǎn)是：對(duì)媒體的選擇，如果想獲得知名度，那么就出錢到那些有知名度的網(wǎng)站投放，如果你只是為了流量，那么，就把這些媒體網(wǎng)站過(guò)濾掉吧，因?yàn)樗麄儍r(jià)格都很貴。 那么選什么樣子的網(wǎng)站作為投放媒體呢? 名氣不大，流量大的網(wǎng)站。目前，許多個(gè)人站點(diǎn)雖然名氣不是很大，但是流量特別大，在他們上面做廣告，價(jià)格一般都不貴，但是每天就可以給他帶來(lái)幾百的客流。比起那些競(jìng)價(jià)排名，實(shí)惠多了。
3.郵件廣告。廣告郵件目前大多都成了垃圾郵件，這主要的原因是因?yàn)猷]件地址選擇，郵件設(shè)計(jì)等原因。 廣告郵件要設(shè)計(jì)的讓人喜歡，發(fā)給不討厭它的人，很不容易。 標(biāo)題建議：吸引人、簡(jiǎn)單明了。不要欺騙人。 內(nèi)容建議：采用HTML格式比較好，另外排版一定要清晰。 不過(guò)，廣告郵件群發(fā)如果搞好了，其效果卻是也非常有效，而且成本不高，目前，在國(guó)內(nèi)。200塊錢就可以買到***帶1億個(gè)郵件地址。 另外可以在自己的網(wǎng)站加入郵件列表功能，可以讓網(wǎng)友訂閱自己的電子雜志，然后在電子雜志種融入病毒式營(yíng)銷的相關(guān)策略。可以取得很好的效果。 注：廣告郵件，且勿盲目的亂發(fā)，否則可能會(huì)取得相反的效果。
4.活動(dòng)宣傳策劃?；顒?dòng)宣傳也是一種很好的宣傳方式，不過(guò)不是什么活動(dòng)都能夠有效果的，想有很好的效果，就必須有很好的策劃。 我相信，網(wǎng)站的最好的宣傳方式是口碑相傳，如何能夠讓看到你的網(wǎng)站的網(wǎng)友幫你宣傳呢? 最基本的是自身要做好，四個(gè)字：內(nèi)容至上。
5.友情連接和導(dǎo)航網(wǎng)站登陸。對(duì)于一個(gè)流量不大, 知名度不高的網(wǎng)絡(luò)店鋪來(lái)說(shuō), 導(dǎo)航網(wǎng)站能給你帶來(lái)的流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)搜索引擎以及其他方法。單單推薦給網(wǎng)址之家被其收錄在內(nèi)頁(yè)一個(gè)不起眼的地方，每天就給我朋友的網(wǎng)站帶來(lái)200左右的流量。友情連接可以給一個(gè)網(wǎng)站帶來(lái)穩(wěn)定的客流。另外還有助于網(wǎng)站在GOOGLE，百度等搜索引擎種的排名。友情連接最好能連接一些流量比自己高的，有知名度的網(wǎng)站。再次是和自己內(nèi)容互補(bǔ)的網(wǎng)站。然后再是同類網(wǎng)站，同類網(wǎng)站要保證自己網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量要有特點(diǎn)，并且可以吸引人，要不然不如不連同類網(wǎng)站。多做友情連接，剛開(kāi)始覺(jué)得破壞美工，所以大部分人都不愿意去做。但是，我們必須經(jīng)過(guò)分析統(tǒng)計(jì)器來(lái)證明友情連接帶來(lái)的效果。網(wǎng)站不要但求美觀，特別試商業(yè)網(wǎng)站，一定要實(shí)用第一，技術(shù)美觀等次之。另外我許多朋友的網(wǎng)站，雖然不漂亮，而且有的還很難看，但卻實(shí)實(shí)在在給他們帶來(lái)了錢。呵呵，請(qǐng)記住這條網(wǎng)站設(shè)計(jì)理念，實(shí)用第一。
關(guān)于網(wǎng)站店鋪的推銷的方法林林總總，運(yùn)用之妙存乎一心。但是千萬(wàn)不要忘記，計(jì)劃，管理和制度才是真正的保證。否則，和心血來(lái)潮沒(méi)什么區(qū)別。
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