突發(fā)事件應急處理心得體會(2)
四個扎扎實實學習心得體會篇四
自國務院辦公廳于20xx年10月25日頒發(fā){國辦發(fā)〔20xx〕101號《突發(fā)事件應急預案管理辦法》｝以來，編寫、演練、完善應急處置預案已成為電廠生產(chǎn)人員每年的必修課。每年，各單位都會組織各生產(chǎn)部門及生產(chǎn)班組人員進行不同形式、不同內(nèi)容的演練，也確實提升了人員的意識，取得了一定的效果。但是，通過這幾天連續(xù)的學習-崔艷老師的《領導者公共表達與形象建構(gòu)》，閃淳昌老師的《以人為本安全發(fā)展》和《公共安全與突發(fā)事件應對》以及鐘開斌老師的《突發(fā)事件應急處置》、《突發(fā)事件輿論引導》，認識到我們以前的眼界還不夠?qū)掗?，知識存在片面性，應急演練存在有明顯的不足和漏洞，缺少了對外信息和引導輿論的意識和對外人員的技能練習，對外聯(lián)系匯報不充分、不全面，需要進行針對性的練習和指導。
近年來，我國的重特大事故總量雖然逐年減少，但各類典型的重特大事故還是時有發(fā)生，因為事故處置不當、應對不當、輿論引導不當而引起社會重大負面效應的事件更應該引起我們的重視。“11·22”青島輸油管道爆炸事故，就是因為人員責任的不落實，應急處置預案的不完善，應急匯報、處置機制的不到位，導致一起漏油事件演變成了一起特別重大責任事故，故造成了62人死亡、136人受傷，直接經(jīng)濟損失7.5億元。教訓非常慘痛，發(fā)人深思的同時，我們也應該反過頭來想想我們自己的預案是不是合理、完善?是不是經(jīng)得起事故的檢驗?能不能真正的起到處置事故的作用?
孟津電廠的集控室內(nèi)放了91個專項應急預案和1個綜合應急預案，平時都是束置高閣，沒有幾個人會去關注和了解，每年也只有在演練的時候才會拿出來，而且也只有那么幾個預案能被真正的練習和修編，其他的則沒有幾個人去關注、去演練、去修編，情況實在不容樂觀?！?a href='http://m.rzpgrj.com/fwn/jianghuaanquan/' target='_blank'>安全生產(chǎn)、預防為主”，應急處置預案的修編、完善與演練是我們能處理好事故的基礎，每一個應急預案我們都應該進行全面的風險分析和精心的演練，認真總結(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進措施，并及時的對預案進行修訂和完善。在發(fā)生較大的安全生產(chǎn)事件時，要立足自身崗位，履行崗位職責，本著“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早研判、早處理、早解決”的要求，以“時間第一、現(xiàn)場第一、效果第一” 原則，認真執(zhí)行應急處置預案，對外要主動通報，說事實、講道理，不欺瞞、不掩蓋，能正確的引導輿論，占領住“三個地帶”。
“天下之患，最不可為者，名為治平無事，而其實有不測之憂。”日常中，對于安全生產(chǎn)我們應該堅守紅線，健全安全生產(chǎn)管理體系，明確崗位職責，落實安全生產(chǎn)責任制，做好日常的應急預案的修編與演練，夯實日常安全管理的基礎，以如履薄冰、如臨深淵的態(tài)度做好安全生產(chǎn)工作。
四個扎扎實實學習心得體會篇五
本月二十日，根據(jù)縣教委的安排，我報名參加了為期兩天的“公需科目”培訓，聽取了進修學校石邦君老師主講的《公共突發(fā)事件應急處理》一課，石老師的授課，深入淺出，通俗易懂，旁征博引，富有哲理。深感收獲匪淺，使我深深體會到處置好工作中的突發(fā)事件任務之艱巨、責任之重大，以及不斷提高自身依法管理水平和應對突發(fā)事件能力的必要性和緊迫性。
從近年的突發(fā)事件的發(fā)生看，無論是何種公共事件，大多是因為個別領導干部官僚主義嚴重、漠視群眾利益、工作方法簡單粗暴、違法行政(群眾利益得不到保障、生活無著落、政策不配套、標準不統(tǒng)一、情報滯后信息不靈)、干部執(zhí)政為民思想缺失、宗旨意識淡漠、基層組織軟弱渙散、難以化解不穩(wěn)定因素、對農(nóng)村黑惡勢力未能及時打擊處理而致使事件升級。尤其是在當前改革攻堅階段，各種矛盾增多，各類群眾利益訴求增多，行政侵權(quán)、司法侵權(quán)個案的發(fā)生，很容易升級為涉政公共事件。所以要求我們每個干部：
一、要在處理突發(fā)事件時必須依法行政，公正文明執(zhí)法，堅決防止侵害公民基本權(quán)利的行為發(fā)生。
二、要從提高黨的執(zhí)政能力的高度，切實增強預防處置突發(fā)事件的政治責任感和自覺性。
三、要把維護好群眾的利益作為改革發(fā)展的出發(fā)點，從源頭上預防和減少公共事件的發(fā)生。
四、要正確把握處置突發(fā)事件的原則，完善處置機制，真正建立和完善矛盾糾紛排查調(diào)處機制、預警機制、應急處理機制和責任追究機制，進一步提高預防和處置能力，堅持正確的處理原則和方法，一旦發(fā)生突發(fā)事件：
1、要把著力點準確放在判斷事件的性質(zhì)、及時解決群眾的訴求、切實加強對群眾的教育引導，靠法律、靠政策、靠政治優(yōu)勢解決問題;
2、領導干部要到一線指揮，面對面與群眾對話，認真聽取群眾意見，耐心細致地做好群眾工作;
3、要高度重視群眾的利益，維護法制尊嚴，維護社會穩(wěn)定，把握先機，爭取主動，依法果斷處理，防止事態(tài)擴大;
4、要始終貫徹慎用警力、慎用武器警械、慎用學習《公共突發(fā)事件應急處理》心得體會 強制措施的原則，防止發(fā)生群眾傷亡事件;
5、要加強各部門協(xié)作配合、加強情報信息，嚴密防范、嚴厲打擊敵對勢力插手利用。
五、要切實加強基層三級管理網(wǎng)絡建設，把人員、責任真正落到實處，筑牢維護社會和諧穩(wěn)定的第一道防線。
必須下大力氣抓好三級管理網(wǎng)絡建設，牢固樹立強基固本的思想，把加強基層基礎建設作為促進經(jīng)濟建設發(fā)展和社會穩(wěn)定工作的重中之重，努力把各種不穩(wěn)定因素解決在基層和萌芽狀態(tài)。要以村、社區(qū)為重點，切實加強信息員教育，充分發(fā)揮其信息作用。
六、要努力掌握網(wǎng)絡媒體輿論的主導權(quán)，消除媒體可能傳播放大矛盾的負面效應。
要始終堅持團結(jié)穩(wěn)定、正面宣傳的方針，加強正面宣傳引導，充分發(fā)揮輿論宣傳在理順群眾情緒、化解社會矛盾、協(xié)調(diào)利益關系方面的重要作用，形成積極向上、團結(jié)和諧的主流輿論，營造政府與人民同舟共濟、共闖改革難關的輿論氛圍。對形成熱點的事件，應冷靜的分析和處置，和媒體建立和諧共鳴的良性互動，審時度勢，力求主動，最大限度的滿足公眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)的要求。要善于組織力量通過媒體傳達政府聲音、主動介入、主動化解事件的矛盾，不給輿論炒作的機會和時間。各級干部要努力適應網(wǎng)絡化、信息化時代的挑戰(zhàn)，正確對待媒體監(jiān)督和網(wǎng)上輿論，對正常報道要自覺接受監(jiān)督和批評，迅速糾正，對與事實有出入的應及時溝通，談明情況，取得理解。對惡意炒作的，要開通正面渠道，引導輿論。真正達到媒體與政府異口同聲，不讓別有用心的人有縫隙可鉆。
四個扎扎實實學習心得體會篇六
魚玲(崇安區(qū)廣瑞路街道宣傳委員)遇到突發(fā)敏感事件時，領導干部要敢于擔當，坦誠面對，妥善處置突發(fā)事件，從源頭上化解危機。首先要介紹事實真相。只有把事實真相講清楚，才能取得群眾的理解和支持。謠言止于公開，謠言止于真相。要把已經(jīng)了解和可以確定的事實真相、正在采取的措施、有關部門和責任人員的態(tài)度予以公布，用真相防止流言蜚語，變被動為主動。很多突發(fā)事件，正是由于開始捂住真相才釀成大事。其次要詮釋政策。很多群體性事件，正是因為群眾對政策不了解造成的。諸如征地拆遷問題，應充分闡釋政策，做到輿論先導、公開透明。要把征地拆遷的補償標準及方法步驟公之于眾。對群眾合理的訴求，要盡快給予解決。對非分的要求，要耐心細致地做好思想工作，以理服人，不能簡單粗暴，激化矛盾。第三要增信釋疑。在一些案例中，明明已經(jīng)公開了信息，卻還要面對一個充滿質(zhì)疑、不信任的輿論環(huán)境。這是我們面臨的一個現(xiàn)實，只能以坦誠的態(tài)度來面對。必須承認，個別地方政府和官員，在一些事件處置中，缺少與公眾的真誠交流，一定程度上損害了百姓對政府的信任。要深刻認識到建立公信是一個漫長的過程，但毀掉信任卻很容易。因此，要像保護自己的眼睛一樣，維護政府的公信力。
孟峰(江陰市利港街道宣傳委員)通過本次的專題學習，我深刻認識到，隨著網(wǎng)絡媒體的迅猛發(fā)展及廣大民眾對重大新聞事件的參與、監(jiān)督意識的增強，如何及時、慎重、有效地處置突發(fā)敏感事件已經(jīng)成為新時期、新形勢下領導干部必須面對的新課題。作為一名在宣傳條線工作的同志，更應該通過認真思考和強化學習，不斷地提升三種應對能力：一是應對危機的能力。面對突發(fā)事件，要做到敢于擔當，沉著應付，及時采取正確的方法和技巧妥善處置，用積極坦誠的態(tài)度、務實有效的行動取得群眾的理解和支持，變被動為主動，從源頭上化解危機;二是應對媒體的能力。充分利用好媒體的正面宣傳、熱點引導、輿論監(jiān)督作用，善于借助媒體力量，圍繞社會熱點或突發(fā)事件，第一時間發(fā)布準確信息，有效引導社會輿論沿著健康的軌道發(fā)展;三是應對網(wǎng)絡輿情的能力。要按照“及時、準確、公開、透明”原則循序漸進地發(fā)布事件的真實情況，速報事實，慎報原因，由簡入繁，增信釋疑，逐步掌控網(wǎng)絡輿論的主導權(quán)。
楊建彪(宜興市張渚鎮(zhèn)黨委宣傳委員)在突發(fā)敏感事件應急處置中，要注重以下幾點：1.要履行職責不懈怠。要嚴格遵守相關的法律法規(guī)，主動履行自身的職責。要在第一時間到達現(xiàn)場，掌握了解情況，協(xié)調(diào)各方，使群眾面對困難有依靠，面對沖突有主心骨。要在關鍵時刻敢于站出來，化解矛盾，解決問題，做到矛盾不上交。2.面對沖突不驚慌。冷靜的態(tài)度是處亂不驚的外在表現(xiàn)，敢于負責但不輕易許諾。強烈的事業(yè)心和責任感是處亂不驚的內(nèi)在動力，做到矛盾面前不退縮，壓力面前不低頭。抓住矛盾的實質(zhì)是處亂不驚的主要支撐。3.面對困難不畏難。把維護人民群眾的生命財產(chǎn)安全放在第一位;把維護生產(chǎn)秩序和社會穩(wěn)定放在突出位置;重視善后工作的處理。4.應對媒體不沖動。要高度重視媒體，發(fā)揮其獨特功能和作用，要善于回應媒體。以積極的態(tài)度進行溝通，讓媒體發(fā)布官方正確的信息。有效控制謠言的傳播，要善于引導媒體通過媒體來教育群眾，凝聚人心，以正確引導社會輿論。
蘇亞紅(惠山區(qū)陽山鎮(zhèn)宣傳委員)要重視突發(fā)敏感事件的善后工作。突發(fā)敏感事件不僅要重視預防工作和應對處置工作，還要重視善后工作，要以人為本，加強心理干預，科學規(guī)劃恢復重建。對于網(wǎng)絡中出現(xiàn)的來自境外媒體的惡意言辭應積極回應。在各類媒體上發(fā)表權(quán)威人士或權(quán)威機構(gòu)的說理性文章，批駁錯誤言論，揭露某些人破壞社會穩(wěn)定的圖謀。組織網(wǎng)絡評論，引導網(wǎng)評員創(chuàng)作，發(fā)出有分量、有影響力的網(wǎng)絡跟帖，形成正面輿論場?？傊?，加強應對突發(fā)敏感事件的學習，科學合理地應對突發(fā)敏感事件，對深入貫徹落實科學發(fā)展觀，提高依法應對突發(fā)敏感事件能力，更好地維護人民生命財產(chǎn)安全，促進社會和諧穩(wěn)定，具有重大意義和深遠影響。
俞國偉(濱湖區(qū)太湖街道宣傳委員)當前處在社會轉(zhuǎn)型階段，各種矛盾多，各類群眾利益訴求多，容易產(chǎn)生突發(fā)事件。從近年突發(fā)事件的發(fā)生來看，大多是因為個別領導干部官僚主義嚴重、漠視群眾利益、工作方法簡單粗暴、違法行政(群眾利益得不到保障、生活無著落、政策不配套、標準不統(tǒng)一、情報滯后信息不靈)、干部執(zhí)政為民思想缺失、宗旨意識淡漠、基層組織軟弱渙散、難以化解不穩(wěn)定因素等。對此，首先要把著力點準確放在判斷事件的性質(zhì)、及時解決群眾的訴求、切實加強對群眾的教育引導，靠法律、靠政策、靠政治優(yōu)勢解決問題;第二，領導干部要到一線指揮，面對面與群眾對話，認真聽取群眾意見，耐心細致地做好群眾工作;第三，要高度重視群眾的利益，維護法制尊嚴，維護社會穩(wěn)定，把握先機，爭取主動，依法果斷處理，防止事態(tài)擴大;第四，要加強各部門協(xié)作配合、加強情報信息，嚴密防范、嚴厲打擊敵對勢力插手利用。
周云芳(錫山區(qū)鵝湖鎮(zhèn)黨委宣傳委員)通過研討會交流，黨員干部對如何應對突發(fā)敏感事件有了全新的認識。主要總結(jié)為15個字“抓聯(lián)絡、抓掌控、抓發(fā)布、抓秩序、抓回應”。一旦有突發(fā)敏感事件發(fā)生，要及時和政府部門相關負責人取得聯(lián)系。及時接待新聞媒體，掌握新聞處置局勢。同時根據(jù)處置工作領導的意見，迅速掌握信息源頭，配合處置工作的實施。另外要配合媒體做好新聞發(fā)布，確保第一時間把正面、積極的輿論面向大眾。同時及時回應輿情反應。一方面用客觀的事實反駁一些片面、反動的輿論，一方面通過權(quán)威發(fā)布政府機關的官方聲明，另一方面也可以形成強有力的網(wǎng)絡評論，引導網(wǎng)絡輿論走向正面。
許富偉(新區(qū)新安街道宣傳委員)一是要冷靜。作為一名基層宣傳干部，在處理突發(fā)事件中，首先要控制自己的情緒，要冷靜沉著。采取以“冷”對“熱”，以“靜”制“動”，觀其言、看其行，始終保持冷靜的態(tài)度。認真地分析好事件的背景和實際情況。二是要自信。作為一名基層宣傳干部要有良好的素質(zhì)、一定的膽略，不錯過解決問題的最好時機，泰然自若地開展工作。要自信而不自負，對于嚴重的突發(fā)敏感事件要爭取上級的支持，而不是盲目的認為自己可以解決，瞞報遲報。三是要擔當。處理突發(fā)敏感事件難度比較大，基層宣傳干部要有高度的責任感和使命感。要把握時機，妥善處理好事件。既要做好群眾的思想工作，也要做好相關政策和法律的解釋;既要做好媒體的溝通工作，也要做好進展的跟蹤反饋工作。四是要堅守。習近平總書記說過：“腳踏在大地上，置身于人民群眾中，會使人感到非常踏實，很有力量”。要把人民的利益放在首位，站在人民的立場上說話，始終把維護人民的利益放在第一位，這樣才能得到人民的理解和支持。
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