2017年票據(jù)業(yè)務(wù)工作心得體會
票據(jù)是依據(jù)法律按照規(guī)定形式制成的并顯示有支付金錢義務(wù)的憑證,廣義上包括各種有價證券和憑證,如股票、國庫券、企業(yè)債券、發(fā)票、提單等,在此分享2017年票據(jù)業(yè)務(wù)工作心得體會。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的2017年票據(jù)業(yè)務(wù)工作心得體會,歡迎大家閱讀。
2017年票據(jù)業(yè)務(wù)工作心得體會篇1
二00七年,在縣財政局的領(lǐng)導(dǎo)下,我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策,勇于實(shí)踐“三個代表”,堅持鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀,以干部作風(fēng)整頓建設(shè)為契機(jī),樹立和落實(shí)“八榮八恥”的社會主義榮辱觀,以黨的“十七”大精神為指針,唱響非稅工作主旋律,工作中我們堅持票據(jù)管理原則,以非稅征管為主線,緊緊圍繞年初下的工作目標(biāo),強(qiáng)化征收措施,突出工作重點(diǎn),創(chuàng)新工作思路,努力拼搏,開拓進(jìn)取,各項(xiàng)工作取得了顯著成效,圓滿完成了政府下的各項(xiàng)工作目標(biāo)和工作任務(wù),歸納起來,我們著重抓了以下幾個方面的工作。
一、抓政治思想教育,營建高素質(zhì)的非稅工作隊伍
為了全面提高-干部職工的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識能力,年初一開始,我們就擬定出全年學(xué)習(xí)計劃,規(guī)定全局每月集中一至二次中心學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容安排:一是學(xué)習(xí)新時期黨的路線、方針和政策。進(jìn)一步提高全局干部職工的政治理論水平,進(jìn)一步增強(qiáng)大家的改革意識,創(chuàng)新意識和服務(wù)意識的能力;二是學(xué)習(xí)黨的紀(jì)律方面的知識。進(jìn)一步規(guī)范大家的行為,提高抵制歪風(fēng)邪氣的能力,進(jìn)一步增強(qiáng)拒腐防變、勤政為民的能力;三是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的知識,使大家熟悉掌握票據(jù)使用和加強(qiáng)票據(jù)管理的業(yè)務(wù)技能,進(jìn)一步提高以票管收,正確行使非稅征管、檢查和稽核的職能作用。一年來我們始終堅持學(xué)習(xí)不放松,以學(xué)習(xí)促進(jìn)干部職工的思想作風(fēng)轉(zhuǎn)變,以學(xué)習(xí)促使大家的行為規(guī)范,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想的根本要求統(tǒng)領(lǐng)非稅工作不斷地向前發(fā)展。目前全局干部職工政治方向明確,思想素質(zhì)明顯提高,政治紀(jì)律進(jìn)一步增強(qiáng),思想作風(fēng)和工作作風(fēng)有了較大轉(zhuǎn)變,業(yè)務(wù)知識水平和實(shí)際工作能力大大提高,整個非稅工作呈現(xiàn)出班子團(tuán)結(jié),干部職工戰(zhàn)斗有力的大好局面。
二、抓干部作風(fēng)整頓 促進(jìn)全局作風(fēng)轉(zhuǎn)變
按照省、市、縣委的要求,我們從2月13日開始,集中了三個月時間開展干部作風(fēng)整頓建設(shè)工作,并按時按質(zhì)完成了學(xué)習(xí)、整改和提高三個階段的工作任務(wù)。一是抓學(xué)習(xí),解決大家在思想認(rèn)識上存在問題。在學(xué)習(xí)階段中,我們用足夠的時間保證了必學(xué)篇目全部學(xué)完,在學(xué)習(xí)討論的基礎(chǔ)上全局寫中心發(fā)言材料27篇,寫3000字以上心得體會46篇,作風(fēng)整頓專題記錄46本;二是抓問題查擺,解決單位職工存在的主要問題。在問題查擺階段,大家消除了“怕”的顧慮,做到了“四個正確對待”,突破了“滿”的障礙,消除了“三種錯誤認(rèn)識”,開展了以“五查五整治”為目標(biāo),堅持主題“推進(jìn)科學(xué)發(fā)展,構(gòu)建和-諧縣”,圍繞核心,突出重點(diǎn),認(rèn)真開展批評和自我批評,通過認(rèn)真查找,全局寫了1500字以上剖析材料46份,發(fā)出征求意見函47份,收回42份,收集對局領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作建議5條,對業(yè)務(wù)股室工作建議4條,對單位管理等方面建議3條;三是抓整改提高,確保工作作風(fēng)整頓建設(shè)工作質(zhì)量。在問題整改提高階段,我們嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān),把查擺出來的主要問題,通過民-主生活會的形式,廣泛征求大家意見,作出了整改方案及整改承諾上墻予以公示,建立和完善了各項(xiàng)管理制度。我局干部作風(fēng)整改建設(shè)工作結(jié)束時通過上級領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)對象和單位職工綜合 測評,單位集體滿意度99%,領(lǐng)導(dǎo)班子滿意度100%,職工個人滿意度93%。經(jīng)上級主管部門驗(yàn)收全面合格。一年來,我們始終保持作風(fēng)建設(shè)整頓的成果,堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作作風(fēng),克服和杜絕了門難進(jìn),臉難看,事難辦的衙門作風(fēng),深得服務(wù)對象的好評。
三、堅持任務(wù)目標(biāo)考核 確保全年目標(biāo)任務(wù)完成
今年,我們面臨著干部作風(fēng)整頓建設(shè)的重大政治任務(wù)的嚴(yán)峻考驗(yàn),又面臨著非稅收入任務(wù)的重大壓力。年初一開始,我們肩擔(dān)兩大任務(wù),堅持兩手抓的方法,以干部作風(fēng)整頓建設(shè)為動力,推進(jìn)非稅工作向前發(fā)展一手抓整頓,一手抓收入、科學(xué)的安排,突出工作重點(diǎn),把全年非稅收入目標(biāo)分別分解到了各股室,實(shí)行月進(jìn)度、季小結(jié)、半年一考核的目標(biāo)責(zé)任管理機(jī)制??己宿k法直接與職工待遇掛勾,與分管領(lǐng)導(dǎo)和股室長工作職責(zé)掛勾。具體做法:一是堅持以票管收的原則,實(shí)行帶票結(jié)算制管理。全縣各執(zhí)收執(zhí)罰部門在上解非稅收入入庫時,必須將舊票據(jù)交回查驗(yàn),任何單位和個人都不得擅自設(shè)立或調(diào)整非稅收入項(xiàng)目、范圍和標(biāo)準(zhǔn),確保依法依規(guī)征收,做到足額及時入庫。否則,一律不發(fā)售新票;二是堅持銀行代收制度,杜絕非稅收入體外循環(huán)。在票據(jù)發(fā)放中,我們盡量壓縮其他收費(fèi)票據(jù)的發(fā)放量,大力推行“一般交款書”的使用,促使收費(fèi)單位自覺地進(jìn)入 “銀行代收制”管理;三是加大非稅工作的檢查和稽核力度,進(jìn)一步規(guī)范非稅收入管理秩序。今年5至6月,我們分別對縣級單位行政事業(yè)性收費(fèi)和部分鄉(xiāng)(鎮(zhèn))的社會撫養(yǎng)收繳工作進(jìn)行了認(rèn)真的檢查和稽核,僅短短一個月時間,檢查入庫400余萬元。四是深入調(diào)查研究,解除非稅工作難題。今年六月,在非稅收入過半后,我縣部分單位或鄉(xiāng)(鎮(zhèn))在上繳收入呈滑坡趨勢,這些問題直接影響到我們下半年的工作和全年目標(biāo)任務(wù)的完成。為此,我們及時組建了一個工作調(diào)研組,由副局長同志掛帥,分別對部分鄉(xiāng)(鎮(zhèn))社會撫養(yǎng)費(fèi)征收工作進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究,總結(jié)和解決具體問題。通過歷時三個月的努力工作,取得了顯著的工作效率。
(一)通過調(diào)研,把大家的認(rèn)識搞明確了,思想關(guān)節(jié)打通了;
(二)通過調(diào)研,掌握了具體情況,解決了根本問題,鼓勵鄉(xiāng)鎮(zhèn)多收。如:我們一些鄉(xiāng)(鎮(zhèn))以往全年征收上繳社會
撫養(yǎng)費(fèi)僅在幾萬或十萬左右,通過這次調(diào)查后,目前在上繳社會養(yǎng)費(fèi)過程中猛增到幾十萬或百萬。去年以往全縣上繳社會撫養(yǎng)費(fèi)上百萬的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))僅只一兩個,而現(xiàn)在上繳上百萬的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))就到了八個。這一新的突破,為確保全縣非稅收入目標(biāo)任務(wù)的完成打下了良好的基礎(chǔ)。一年來,我們堅持制度管理,考核到位,做到工作落實(shí),措施有效,全縣實(shí)現(xiàn)非稅收入5514萬元。其中:行政事業(yè)性收費(fèi)4254萬元(征收社會撫養(yǎng)費(fèi)1154萬元),罰沒收入1088萬元。占目標(biāo)任務(wù)的104.5%,比上年同期增加1484萬元,增長36.8%。五是抓好信息工作,強(qiáng)化安全管理。為了加強(qiáng)對非稅收入和票據(jù)管理的大力宣傳,讓社會各界共同參與監(jiān)督管理,更好地發(fā)揮銀行代收或票據(jù)從源頭控管的作用,一年來,我局共撰寫非稅信息10期,票管信息4期;在安全工作方面,我們成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由副局長同志具體負(fù)責(zé),堅持一月一次安全工作檢查。一年來由于責(zé)任明確,措施落實(shí),工作到位,在票據(jù)、資金、水電、車輛等管理方面均未發(fā)生不安全隱患問題。
四、以人為本送溫暖 親民愛民得民心
按照縣委、縣政府建設(shè)和-諧縣,堅持科學(xué)發(fā)展的根本要求,我們非稅局始終堅持“以人為本”和“科學(xué)發(fā)展”的方針,為共建和-諧縣,促進(jìn)全縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,確定了為民辦實(shí)事的工作目標(biāo)。一是繼續(xù)做好對平灘鄉(xiāng)中心校留守兒童的助學(xué)幫撫工作,今年5月中旬,局長等領(lǐng)導(dǎo)親自送去助學(xué)金700元和學(xué)習(xí)用品,今年10月中旬,我局工會,團(tuán)支部聯(lián)合為平灘留守兒童送去學(xué)費(fèi)生活費(fèi)900元;二是對等村民的扶貧工作。今年4月2日,局長和中層干部為他們送去了1000元的幫撫資金。在今年6至7月的特大洪水期間,副局長等領(lǐng)導(dǎo)本局干部職工曾多次冒雨到鎮(zhèn)調(diào)查受災(zāi)情況,這些舉措深受群眾的好評。
總之,今年非稅工作在財政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過全局同志的共同努力,順利完成了上級下的收入指標(biāo)和各項(xiàng)工作任務(wù)。但也還存在一些不足:一是個別單位對非稅收入是財政屬性的認(rèn)識不夠,只顧小集體,不顧大家庭,坐支挪用非稅收入不入庫;二是非稅收入源權(quán)控管的權(quán)利界定有待加強(qiáng),一些單位的收費(fèi)項(xiàng)目尚未完全進(jìn)入非稅集中管理而是直接進(jìn)入支付中心管理;三是非稅收入管理的方式滯后,缺乏現(xiàn)代化管理的電算網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境和條件。
2017年票據(jù)業(yè)務(wù)工作心得體會篇2
今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,我支行制定了周密的工作計劃和工作措施,堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路,確保開好局,起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心,奮力拼搏,取得了豐碩的成果。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢: 跟往年相比,今年我行發(fā)展已走上快車道,各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,走出了一個發(fā)展的上升通道。
(1)各項(xiàng)存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預(yù)計超過8.5億元,比年初增加 3.6億。其中預(yù)計:人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加,這種存款增長速度是過去所沒有的。 (2)貸款規(guī)模增加,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項(xiàng)貸款約超過10個億元,比年初增加3億,主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,不良貸款占比低于3.5%,尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計達(dá)100%以上,綜合收息率預(yù)計達(dá)97%,收息水平居全轄前列。 (3)經(jīng)營利潤成倍增加。至年末,我行創(chuàng)利水平預(yù)計可達(dá)1500萬元(含結(jié)售匯收入),其中人民幣利潤約為770萬,外匯利潤約為45萬美元,結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元。人均利潤達(dá)21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,今年我行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。 (4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長,預(yù)計可達(dá)350萬,相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長,成為另一個新的利潤來源。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn): (一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,突出重點(diǎn),采取切實(shí)有效的措施,全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
1、細(xì)分市場,準(zhǔn)確定位,抓住重點(diǎn),積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。20xx年,我行將對公市場細(xì)分為“五個一”,即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個信托公司。明確了目標(biāo)定位后,我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制,創(chuàng)造性地開展工作,全方位拓展市場。具體做法有:提升經(jīng)營層次,對規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組,把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組,對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,集團(tuán)作戰(zhàn),上下聯(lián)動,精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),在服務(wù)上大做文章,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,為客戶提供一攬子服務(wù)方案,爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,帶頭攻關(guān),保證至少一半的時間用于走訪客戶,重點(diǎn)客戶堅持每月拜訪一次,重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力,今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶,同時還儲備了海
滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目,為我行今后兩三年的業(yè) 務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。 2、堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作,抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn),以爭取有價值的
私人客戶為重點(diǎn),大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,提高服務(wù)水平,為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度,抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn),全行動員,針對周邊的商戶、村戶和老客戶,有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進(jìn)行摸底,動態(tài)跟蹤,吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,開設(shè)vip優(yōu)先通道,建立vip客戶檔案,實(shí)施差別式服務(wù),為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案;五是加大宣傳力度,借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng),開展“走進(jìn)千家萬戶活動”,歷時一個月,各網(wǎng)點(diǎn)積極參與,以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn),以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介,全行總動員,走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個角落,加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度,宣傳了我行的業(yè)務(wù),提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作,至年末,我行各項(xiàng)儲蓄余額約為 1.5億元,約比年初增加5800萬元,完成分行下達(dá)的任務(wù),增幅為歷年來的最高水平。
3、加大貸款營銷力度,擴(kuò)大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模,帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,針對pta、翔鷺、眾達(dá)、鎢業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè),加大授信額度,主動營銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷,如海滄大道、鷺景灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,從而帶動存量的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對可貸可不貸的堅決不貸;其次,堅持貸款客戶的分類管理,實(shí)行主動退出,逐步壓縮一般客戶,主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度,使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,加大對此項(xiàng)工作的考核與獎懲。至年末,我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過10億元,比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。
4、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù),增加中間業(yè)務(wù)收入。針對海滄外資客戶較多,以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn),我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來,我行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn),進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上,確保上門收單,提高辦事效率,保證工作的時效;同時,以國際結(jié)算為龍頭,積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上,做足已有客戶,不斷擴(kuò)大群體,重點(diǎn)抓好pta的開證業(yè)務(wù),確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額;實(shí)現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末,我行的國際結(jié)算量預(yù)計達(dá)到2.6億美元,結(jié)售匯達(dá)1億美元,國際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬元人民幣,外匯利潤45萬美元,兩項(xiàng)合計650萬元人民幣,約占總利潤的45%。
5、緊抓清非收息工作不放松。今年以來,我行對清非收息工作早布置、早行動,取得了明顯的效果。一是嚴(yán)格把關(guān),不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的,要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題,支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤活原則的企業(yè),要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待,支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo),一戶一策,加大進(jìn)度的落實(shí),每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型,實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項(xiàng)收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分,但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力,今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降,下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響,預(yù)計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預(yù)計將達(dá)到97%,
完成分行下達(dá)的目標(biāo)。 6、努力提高資金營運(yùn)水平,爭取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤。從年初開始,支行就要求業(yè)務(wù)部和計財科加大對我行各季度資金營運(yùn)狀況的分析,找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開支,加強(qiáng)了費(fèi)用控制,制訂了一系列有效的辦法,如加強(qiáng)對車輛費(fèi)用,水電郵等營運(yùn)費(fèi)用的控制,加強(qiáng)對業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理,把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干,無效益的費(fèi)用不花,全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度,優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率,提高了經(jīng)營的效益。
(二)、深化改革,強(qiáng)化管理,提升服務(wù)品質(zhì),創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌,全面提升競爭力。 1、今年以來,我行進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革。在人事用工改革方面,全面推行中層干部競聘制,通過內(nèi)部競爭引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合,不斷提高中層干部隊伍素質(zhì)。實(shí)施全員競爭上崗,實(shí)行內(nèi)部流動摘牌,一年一選擇,半年一微調(diào),優(yōu)化勞動組合。這兩項(xiàng)制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護(hù);在收入分配改革方面,支行制定了綜合考核辦法,對各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計價,根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位,綜合考慮難易程度、勞動強(qiáng)度、風(fēng)險程度、地域條件等四項(xiàng)因素,科學(xué)制定崗位系數(shù),向關(guān)鍵崗位傾斜,推行客戶經(jīng)理等級制,真正調(diào)動員工的積極性。在組織機(jī)構(gòu)上,支行推行扁平化管理,實(shí)施上收事后復(fù)核等措施。通過積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革,海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競爭、激勵和淘汰機(jī)制,人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整,設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù),進(jìn)行雙向選擇摘牌,及時進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動了干部職工的積極性,很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的展。
2 、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子,促進(jìn)管理上臺階。在內(nèi)部管理方面,今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè),完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊》,使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次,機(jī)關(guān)職能部門每月至少對基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次,加強(qiáng)社會監(jiān)督員的社會督查力度,每月出一份內(nèi)部管理通報,把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。
三是建立中層干部警示制度,對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層干部進(jìn)行書面警示,直至免去職務(wù)。四是加強(qiáng)財務(wù)核算管理工作,推行責(zé)任會計制度,提高收益降低費(fèi)用成本。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算,實(shí)行績效掛鉤和利潤費(fèi)用掛鉤的辦法,以利潤貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,提高費(fèi)用效益比。同時,重視加強(qiáng)財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購,控制管理成本,減少費(fèi)用支出。
五是創(chuàng)新管理方法,嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合,力爭管理上臺階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè),提高管理效率,向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績效評估數(shù)據(jù)化,促進(jìn)管理上檔次。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站,宣傳我行業(yè)務(wù),加強(qiáng)與客戶的溝通,成為推動業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下,經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究,我行于20xx年7月份開始借助外部力量,啟動iso工程,塑造服務(wù)品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例,我們通過制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評審,顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施,力爭通過一段時期的實(shí)踐,逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。
3、開展“創(chuàng)一流服務(wù),樹農(nóng)行品牌”活動,追求服務(wù)上檔次。年初以來,支行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作,多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施,通過形式多樣的活動,加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念,使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。我行一是堅持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措施,如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動,并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高;二是堅持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練,以及開展銀企座談會、企業(yè)財務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動,著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章,在這個活動之后,我行的業(yè)務(wù)成績也逐步攀升。
2017年票據(jù)業(yè)務(wù)工作心得體會篇3
在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各處室的大力支持與配合下,中心全體同志深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,圍繞“保運(yùn)轉(zhuǎn)、強(qiáng)監(jiān)管、促規(guī)范”總體思路,認(rèn)真履行財政票據(jù)監(jiān)管職能,提高服務(wù)意識,順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、強(qiáng)化監(jiān)管,維護(hù)社會正常財經(jīng)秩序
一是開展票據(jù)檢查,成立五個專項(xiàng)檢查組,分別對41個區(qū)縣所屬的機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政票據(jù)使用情況進(jìn)行了檢查。對存在的違規(guī)向中央單位、市級單位發(fā)放財政票據(jù)、收取服務(wù)性收費(fèi)等問題提出了批評,并要求立即糾正和限期整改。
二是打擊財政票據(jù)違法犯罪活動,維護(hù)財經(jīng)秩序。出臺了《關(guān)于規(guī)范財政票據(jù)管理、打擊財政票據(jù)違法犯罪活動工作實(shí)施方案》,對江北、大渡口、大足、巫溪等4個區(qū)縣慈善會進(jìn)行了查處,向公安機(jī)關(guān)移送社會人員涉嫌偽造《非稅收入一般繳款書》收取路橋通行費(fèi)案件1起,涉案金額近1萬元。
三是加大日常核查力度,規(guī)范單位正確使用財政票據(jù)。對1000多個市級單位進(jìn)行了查驗(yàn),共計查驗(yàn)各類財政票據(jù)近8萬本(套)。改變服務(wù)方式,對用票量大的單位,采取上門審驗(yàn)、核銷。同時對市文廣局、機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、外事僑務(wù)辦公室、市農(nóng)業(yè)信息中心4家單位違規(guī)使用財政票據(jù)的行為,責(zé)令其作出書面檢查,并限期整改。
四是接受財政部委托,完成了對重慶海關(guān)、重慶出入境檢驗(yàn)檢疫局、市邊防總隊、重慶鐵路運(yùn)輸法院4家中央在渝單位20**年財政票據(jù)使用的檢查工作。共計查驗(yàn)手工票據(jù)1448本、微機(jī)票據(jù)564套。通過檢查,進(jìn)一步規(guī)范了中央單位非稅收入管理。
二、清理票據(jù),防止“亂收費(fèi)”行為的產(chǎn)生
一是對取消的64項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)所涉及的部門所使用的財政票據(jù)及時進(jìn)行了清理,共計清理、銷毀空白手工票據(jù)9800本、微機(jī)票據(jù)62000套。
二是根據(jù)國家燃油稅費(fèi)改革的精神,對涉及費(fèi)改稅的市稽征局、市運(yùn)管局、市港航局等3家單位使用的相關(guān)財政票據(jù)進(jìn)行清理,共計清理、銷毀相關(guān)空白手工票據(jù)2218本、微機(jī)票據(jù)281萬套。有效地預(yù)防了“亂收費(fèi)”行為的產(chǎn)生。
三、特事特辦,確保重大改革財政票據(jù)保障供給
根據(jù)市政府開征車用cng附加費(fèi)、“內(nèi)環(huán)外移”、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險試點(diǎn)、鼓勵民辦教育事業(yè)發(fā)展等多項(xiàng)重大改革的部署,認(rèn)真做好票據(jù)保障供給應(yīng)急預(yù)案,及時啟用新票據(jù)。值得一提的是,我市cng附加費(fèi)從文件出臺到開征,不足三天時間,為保證票據(jù)供應(yīng),中心加班加點(diǎn)進(jìn)行票據(jù)樣式設(shè)計、認(rèn)真測算印制數(shù)量和分配方案,短短三天順利完成了專用收據(jù)、定額收據(jù)的印制和發(fā)放工作,共計發(fā)放票據(jù)21萬本,涉及出租車15167輛,加氣站80余個,確保了cng附加費(fèi)20xx年11月21日凌晨在全市順利開征。
四、保障運(yùn)轉(zhuǎn),推進(jìn)非稅收入收繳制度改革
全年下達(dá)各類財政票據(jù)印制計劃101批,共計印制和發(fā)放手工類財政票據(jù)144萬本、微機(jī)類財政票據(jù)16352萬套,比20**年增長75%。切實(shí)保證了市級單位和各區(qū)縣財政部門非稅收入收繳工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),滿足了相關(guān)單位在經(jīng)濟(jì)活動中對財政票據(jù)的需要。