張子凡管理講座心得3篇

　　張子凡，國內(nèi)資深創(chuàng)業(yè)型實(shí)戰(zhàn)派講師、營銷團(tuán)隊(duì)管理專家。下面是學(xué)習(xí)啦為大家?guī)淼膹堊臃补芾碇v座心得，希望可以讓大家喜歡。

　　篇一：張子凡管理講座心得

　　幾天前有幸能參見張子凡老師的客戶關(guān)系與深度營銷的講座，受益頗深。

　　現(xiàn)談?wù)勛约旱南敕?-跟對人才能做對事。

　　有個(gè)年輕人請教一位德高望重的智者：“我怎樣才能像李嘉誠那樣成功呢?”智者告訴他：“有三個(gè)秘訣：第一個(gè)是幫成功者做事;第二個(gè)是與成功者共事;第三個(gè)是請成功者為你做事。”

　　很顯然，對我們大多數(shù)人來說，這三個(gè)秘訣里面最現(xiàn)實(shí)的還是第一個(gè)--幫成功者做事。跟對人是成功的第一步。

　　從冰箱中取出一塊凍肉，放在室溫狀態(tài)下，大概要過兩三個(gè)小時(shí)才能解凍;放在微波爐里，可能只需要幾分鐘;假如我們把這塊凍肉拋到太陽上去，多長時(shí)間會(huì)解凍呢?這個(gè)實(shí)驗(yàn)沒人做過，但根據(jù)常識(shí)，連一眨眼的功夫都用不了。

　　一個(gè)人改變的速度有多快，要看他處在什么樣的環(huán)境里。你成功的速度，很大程度上取決于你周圍的人。假如你每天都跟成功人士在一起，他們就好比太陽，那么改變就在一瞬間。

　　李嘉誠投資地產(chǎn)有三條鐵律：第一個(gè)是地段，第二個(gè)是地段，第三個(gè)還是地段。這就是在告訴我們，選擇大于努力，我們要選擇有優(yōu)良資產(chǎn)、自身有強(qiáng)大力量的合作伙伴。換言之，就是跟對人。跟對人，能讓你用最短的時(shí)間，獲得最大的信任與成就。

　　一個(gè)人成功與否，一定程度上取決于他是否擁有一個(gè)成功的環(huán)境。跟對人才能做對事;跟錯(cuò)了人，整個(gè)世界也就跟著錯(cuò)了。幸運(yùn)的是，這個(gè)環(huán)境我們是可以選擇的。我們完全可以選擇一個(gè)積極正面的環(huán)境，而不必消耗我們的時(shí)間、精力和能量去處于一個(gè)消極負(fù)面的環(huán)境。

　　如果你想像雄鷹一樣翱翔藍(lán)天，那就要和群鷹一起飛翔，而不能與燕雀為伍;如果你想像野狼一樣馳騁大地，那就要和狼群一起奔跑，而不可以與鹿羊同行。正所謂u“畫眉麻雀不同嗓，金雞烏鴉不同窩”。

　　和什么樣的人在一起，就會(huì)有什么樣的人生。和勤奮的人在一起，你就不會(huì)懶惰;和積極的人在一起，你就不會(huì)消沉;與智者同行，你就會(huì)不同凡響;與高人為伍，你就能登上高峰。

　　有一次，我在書上看到那么一段：一個(gè)記者去采訪一個(gè)成功的企業(yè)家，采訪結(jié)束后他們一起從企業(yè)家的辦公室里出來，到對面的餐廳用餐。只見企業(yè)家健步如飛，快如流星。記者個(gè)兒比企業(yè)家高，平時(shí)走路速度也夠快，可是現(xiàn)在卻只能是小跑著才能跟上企業(yè)家?？吹接浾呔o趕緊慢的樣子，企業(yè)家樂了，回頭望著記者微笑著說：‘假如你想超過競爭對手，就要在做每件事的速度上比對手快百分之二十五。’

　　這下大家該知道為什么我們是普通人，而人家是成功人士了吧?跟這樣的人在一起做事兒。你想不成功都難。有句話說的好：“你是誰不重要，重要的是你和誰在一起。”雄鷹在雞窩里長大，就會(huì)失去飛翔的本領(lǐng)，怎能搏擊長空、翱翔藍(lán)天?野狼在羊群里長大，自然會(huì)喪失狼性，怎能叱咤風(fēng)云、馳騁大地?這就是人們所說的“和狼在一起就吃肉，和狗在一起只能吃屎。”這就是潛移默化的力量和耳濡目染的作用。

　　讀好書，交高人，乃人生兩大幸事。顆大多數(shù)人卻偏偏喜歡跟自己同級或者下級交往，因?yàn)闆]有壓力。孟母三遷，足以說明和誰在一起的確很重要，重要要能改變你的成長軌跡，決定你的人生成敗。你想成功想了五年、想了十年，為什么還沒有成功?因?yàn)槟阏於几粠推接怪吇煸谝黄?你可能原本很優(yōu)秀，也具備成功的潛質(zhì)，但由于周圍那些消極的人影響了你，使你喪失了前進(jìn)的動(dòng)力，變得不思進(jìn)取、俗不可耐，最終淪為一個(gè)平庸的人，一個(gè)低級趣味的人。

　　如果你想聰明，那就要和聰明的人在一起，這樣你才會(huì)更加睿智;如果你想優(yōu)秀，那就要和優(yōu)秀的人在一起，這樣你才會(huì)出類拔萃。學(xué)最好的別人，做最好的自己;借人之智，成就自己---這就是成功的不二法門。

　　篇二：張子凡管理講座心得

　　張子凡教授的講座激情四溢，收放自如，風(fēng)趣幽默，他深邃的和淵博的知識(shí)及廣博的見聞，都給我留下深刻地印象，讓我油然產(chǎn)生一中工作的緊迫感、使命感和責(zé)任感，聽他的講座，讓我覺的在這樣的管理背景下，我們除了加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高真的沒有別的選擇，我深刻領(lǐng)悟著，學(xué)習(xí)著，分析著張子凡教授說的每一句話。

　　如何完成任務(wù)?貫徹力是關(guān)鍵。張子凡老師的講座，我印象最深刻的就是“與人為善，順勢而為;漸入佳境，境由心生”;“地低成海，人低成王;從忙到悟，探底摸高”。

　　一個(gè)人對待事情的態(tài)度，能反映出你的責(zé)任心有多強(qiáng)。責(zé)任心是我們立身之本，是我們成就事業(yè)的基礎(chǔ)，更是我們建功立業(yè)的動(dòng)力和源泉。責(zé)任心強(qiáng)了，貫徹落實(shí)上級指示精神的力度就大，就會(huì)注重落實(shí)的過程和貫徹的力度，克服困難，不折不扣地抓好貫徹落實(shí)。責(zé)任心越強(qiáng)，貫徹落實(shí)上級精神就越自覺。責(zé)任心強(qiáng)的人才會(huì)敬重自己的工作，才會(huì)把工作當(dāng)事業(yè)干、產(chǎn)生熱愛之心、履行認(rèn)真之責(zé)。

　　我們每個(gè)人只有樹立責(zé)任高于一切、責(zé)任重于泰山的思想，才有可能以飽滿的政治熱情、堅(jiān)韌不拔的毅力、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對所從事的工作高度負(fù)責(zé)，才能明白該做什么、怎么去做、做到什么程度，從而抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

　　在貫徹的過程中，還要善于溝通、掌握良好的溝通技巧。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，在工作中經(jīng)常起到上傳下達(dá)的作用——不僅要清晰、透徹的理解上級交代的事情，還要準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給下屬。如果自身的溝通能力沒能得到提升，在工作中將會(huì)遇到更多的問題。所以溝通是至關(guān)重要的，在處理事情上，如果能及時(shí)、有效的溝通，不但事半功倍，而且能把事情做的更加完美，還能減少人與人之間的誤會(huì)、減少工作中的失誤、避免時(shí)間的浪費(fèi)。

　　除了要有良好的工作方法外，更重要的是要善于總結(jié)。要將每天所要做的事情按輕重緩急合理安排，并標(biāo)明序號(hào)，當(dāng)事情完成后，我們要學(xué)會(huì)總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足之處，取其精華去其糟粕，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)工作中的優(yōu)點(diǎn)，改善不足。這樣，我們才能走的更遠(yuǎn)。

　　篇三：張子凡管理講座心得

　　周末聽了張子凡講師的兩天課，大腦像春天的萬物，經(jīng)過寒冬的凍結(jié)，慢慢復(fù)蘇，解凍;像夏天的樹木，經(jīng)過太陽的考驗(yàn)，開始茁壯成長;像秋天的果實(shí)，正在醞釀;像冬天的寒風(fēng)，慢慢知道了現(xiàn)實(shí)多么殘酷。明白了做銷售，不但要做的有尊嚴(yán)，而且讓客戶明白你的幫助對他是很有意義的，很 有價(jià)值的，是滿足他所需，給他所要，讓他從心底感激你，這是做銷售最成功的水平。做到這一點(diǎn)是很不容易的，需要我們的 耐心，細(xì)心和與客戶心靈相通。不但要戰(zhàn)勝客戶，更重要的是在生活上和工作中給自己上了一堂很有現(xiàn)實(shí)意義的課，戰(zhàn)勝了自己。更懂的了生活是一道菜，需要慢慢去品，然后悟出其中的味道，門路，這樣我們才能生活的愉快，身心得到愉悅。

　　張子凡老是首先講到的一個(gè)模塊是：不銷而售，從“要他買”到“他要買”。我們做銷售的，不是手中的產(chǎn)品不吸引客戶，而是我們沒有把產(chǎn)品的真面目呈現(xiàn)給客戶，不是客戶無理取鬧，而是我們沒有足夠的耐心。如果我們克服了以上兩點(diǎn)，那么我們也就是踏進(jìn)成功的 大門第一步。那么怎樣才能做到這兩點(diǎn)呢?首先我們對于手中的貨物有足夠的了解，看到它的亮點(diǎn)，并且能正確把握客戶在特殊情況下的特殊需求，這個(gè)產(chǎn)品在哪些方面適合客戶，并能達(dá)到怎樣的效果，讓客戶感到他踏破鐵鞋要找的東西就在他面前，對你由衷的感謝。其次是我們自己，要有足夠的耐心，細(xì)心和寬心，對待客戶要有百分的信息和 耐心，沒有抱怨，沒有借口，客戶就是上帝，他的要求就是對你的命令，他的選擇就是你的使命。一切為客戶著想，一切為 了客戶行動(dòng)。對自己要有寬心，就是有些客戶確實(shí)不是我們的，在這種情況下，我們要拿的起，放的下，該放手的就放手，我們要把更多的精力放在屬于我們的客戶身上，畢竟我們的精力是有限的，不可能對所有的客戶都做到十二分的服務(wù)，畢竟有舍才有得。如果我們能做到以上幾點(diǎn)的話，那么客戶就會(huì)自然地從我們求他去買到他主動(dòng)要買就不遠(yuǎn)了。

　　第二個(gè)模塊是：吸引客戶，聚焦需求，關(guān)注深度營銷。要想做到這一點(diǎn)呢，我們首先要細(xì)分客戶，每個(gè)客戶有不同的需求，不同的性格，不同的條件。針對不同的客戶，我們要有不同的策略，打破傳統(tǒng)格式，不拘泥于一格，比如有些客戶，他的性格就是優(yōu)柔寡斷，像這樣的情況下呢，我們就要替客戶做出決定，有膽略，有謀略。還有些客戶呢，對我們的底細(xì)了解不清，想試探著來再說，這時(shí)我們要欲擒先縱，給他個(gè)下馬威，他也就不攻自破了。但是更多的客戶是我們要去關(guān)注他們的需求，做到有求必應(yīng)，不光是買前，還要關(guān)注客戶的買后服務(wù)，這樣這個(gè)客戶就是我們的永久客戶，因?yàn)槲覀冏龅搅藵M足客戶所需，做到客戶所求，讓客戶認(rèn)同我們，從而感動(dòng)客戶，他們有感就會(huì)有行動(dòng)。在這個(gè)過程中，我們更關(guān)注的一點(diǎn)就是我不得不再次提到的細(xì)節(jié)問題。因?yàn)槲覀冎挥袕募?xì)節(jié)入手才能吸引客戶。我們做外貿(mào)的，主要的 和客戶打交道的 就是郵件，所以我們在回復(fù)郵件時(shí)要注意，一要做到文字具有煽情立，二要做到我們怎樣才能與客戶產(chǎn)生共鳴，只有與 客戶產(chǎn)生共鳴了，客戶才愿意與我們打交道，才能合作。

　　第三個(gè)板塊是挖掘老客戶潛在價(jià)值：存在市場深耕。農(nóng)民種地要想增產(chǎn)有兩 個(gè)辦法，一是增大種植面積，二是提高單位產(chǎn)值。我們做銷售的也是一個(gè)道理，在我們手里有有限的客戶的時(shí)候，就要深耕。只有這樣，我們才能提高單位產(chǎn)值，對于每個(gè)客戶，我們都把他當(dāng)成有希望的客戶，雖然有些客戶是垃圾，或者不是我們的客戶，但我們一定拿出百分的成意來對待，只有這樣才能抓住更多的有希望的客戶。再與老客戶聯(lián)系的時(shí)候，我們也要講策略，我們千萬不要讓客戶感到反感，怎么沒完沒 了。這樣不但抓不住客戶，而且讓他離你離得更遠(yuǎn)。適時(shí)而止。我們與客戶打交道的時(shí)候，腦子里千萬不要有錢的幻想，我和他交往時(shí)沒辦法，是為了我自己，是為了錢。我們都知道釣勝于魚的道理，越想得到錢的人，可能越得不到錢，或者得到些小錢。只有樂在其中，服務(wù)了客戶，同時(shí)讓自己身心愉悅，也學(xué)到了一些以前沒有學(xué)到的東西，也就自然而然的得到應(yīng)有的東西。還有個(gè)原因就是有些客戶寧愿與老客戶聯(lián)系，也不相信新的客戶。如果我們能得到客戶的永久信任，那這個(gè)客戶就很難走掉。我們中國人也是這樣，因?yàn)樵诮邮芤粋€(gè)新事物之前，他存在懷疑和不理解。所以老客戶是我們在建立一定基礎(chǔ)上的，就少了一些許努力，客戶少了些許懷疑。給我們接下來的工作帶來很大的方便和障礙。所以在我們與客戶交流的時(shí)候，在不放松每個(gè)新客戶的同時(shí)，注重老客戶，做到兩手都要抓，兩手都要硬。只有這樣，我們才有收獲，為客戶滿足了需要，給公司創(chuàng)造了價(jià)值，同時(shí)也富裕了自己，更重要的是我們?yōu)閲覄?chuàng)造了外匯，為國家貢獻(xiàn)了份力量。做到了奉獻(xiàn)祖國的，我們從小的使命。

　　第四個(gè)板塊是增量市場拓展，你準(zhǔn)備用什么吸引他?我們做外貿(mào)的平時(shí)最多的還是和新客戶打交道。只有這樣我們才能拓展自己的新市場，新渠道。那么我們怎要才能增加自己的市場拓展呢?首先，我們要增加自己的客戶資源，只有客戶資源多了，我們才有可能碰到更多的有價(jià)值的客戶，所謂量變決定質(zhì)變，由量變向質(zhì)變飛躍的原因。其次，我們要重視每一個(gè)客戶，做到認(rèn)真回復(fù)每個(gè)客戶的信息，把每個(gè)客戶當(dāng)成有價(jià)值，有希望的客戶，在回復(fù)中，做到誠心，細(xì)心和耐心，不厭其煩的回答其問題。雖然這樣我們很多人很難做到，但我們最起碼要做到盡可能向這方面靠攏，把錯(cuò)誤減小到最小化。我們的客戶越來越不希望給自己雪中送碳，而是錦上添花。我們與客戶打交道時(shí)，要表現(xiàn)出強(qiáng)硬，自信來，我們的產(chǎn)品很好，在國際上野有很好的影響。還有 就是必經(jīng)一份耕耘一份收獲，我們最終能打動(dòng)客戶的是靠我們能與他心心向溝通，從感覺上贏得他的信任。再一點(diǎn)就是我們要找到標(biāo)桿客戶，這樣我們可以不用降價(jià)，以此制造財(cái)務(wù)效應(yīng)，而比降價(jià)的效果會(huì)更好的，不信你就試試看。再一點(diǎn)就是我們要整合資源，就是把不相干的資源集結(jié)到一起，或者相互借用，就會(huì)雙贏得。比如我們做外貿(mào)的，這個(gè)客戶可能在一特殊需求有所要求或者了解，我們可以把他的信息用到另一個(gè)客戶身上，這樣既有意義，又有說服力，因?yàn)檫@是活生生的例子。最后一點(diǎn)就是通過以上策略，我們可能會(huì)由簡單購買到長期盈利，由一次性掙錢到商業(yè)模式。

　　最后一個(gè)版塊是：推行客戶關(guān)系管理，提升客戶忠誠度?？蛻絷P(guān)系管理是在客戶和諧關(guān)系的基礎(chǔ)上，在感覺上下功夫。如果我們能做到這一點(diǎn)的話，我們就要做到要讓我們的產(chǎn)品到客戶手里后，能給客戶帶來效益，能增值，真正滿足客戶所需，所求。要想做到這一點(diǎn)，我們就要研究客戶的需求點(diǎn)和習(xí)慣，這樣能真正滿足客戶的需求。這是一點(diǎn)，再一點(diǎn)就是我們要培養(yǎng)與客戶的共同語言，做到你中有我，我中有你，讓客戶參與到產(chǎn)品和政策的規(guī)劃設(shè)計(jì)中來。還有一點(diǎn)就是一定要關(guān)注，重視客戶的建議與聲音，歡迎找茬，越找茬的客戶越是優(yōu)質(zhì)客戶，說明他有誠意，愿意與我們合作。最后一點(diǎn)就是即使目前沒有成交的客戶，我們不能讓客戶把我們忘掉，隔一段時(shí)間或者節(jié)日的時(shí)候就發(fā)個(gè)信息，問候下， 怎么樣了。只有不段的在他面前晃動(dòng)，他才能把我們記住，當(dāng)他有所需時(shí)，可能首先想到的是問下我們，這樣我們從本著為客戶服務(wù)的態(tài)度出發(fā)，就有可能與客戶的關(guān)系進(jìn)一步拉近。

　　宗上所述，我們對待客戶要不拘一格，對待客戶要用心。只有這樣，成功的大門才會(huì)向我們招手，上帝才會(huì)對我們露出微笑。讓我們把自己的能力以不同的風(fēng)格盡情的展現(xiàn)在這個(gè)大舞臺(tái)上吧。