政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會3篇
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會3篇
現(xiàn)代政務(wù)禮儀是國家公務(wù)員素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范,下面是學(xué)習(xí)啦為大家?guī)淼恼?wù)禮儀培訓(xùn)心得體會,希望可以幫助大家。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會范文1:
五天、緊張的市國土房管系統(tǒng)登記辦件類政務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活即將,它象一場急時雨,使我的心靈和思想了洗禮與深化。“一新、二嚴、三”是這次培訓(xùn)班給我的印象。“一新”培訓(xùn)體系內(nèi)容、,涉及到操作、政治理論、情商與管理、政務(wù)禮儀、廉政建設(shè)、從責(zé)任走向優(yōu)秀、國情市情等各知識。知識廣、內(nèi)容全、信息量大,使開闊了視野,了知識體系。“二嚴”的考勤考試制度,的老師,這是以往培訓(xùn)沒。記得市局干部人事處陳處長語重心長的開班講話,讓認清工作職責(zé),學(xué)習(xí),服務(wù)。我想這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)會在工作學(xué)習(xí)生活中努力陳處長的“五個一點”:待人接物熱情禮貌一點、辦件做事仔細一點、知識熟習(xí)一點、對人對事一點、廉潔自律自覺一點。“三”授課專家教授、班主任老師、學(xué)員無一利外地。專家教授、輕松、詼諧、思考性講課。學(xué)員們專心聽課、仔細做筆記、參加分組、用心寫心得體會、對待考試。班主任考勤、后勤服務(wù)工作。是此次培訓(xùn)給我的個感受。
曾國平專家“從責(zé)任走向優(yōu)秀”、周矩教授“情商與管理”、羅曉梅教授“科學(xué)發(fā)展觀與國情、市情”、李爽教授“政務(wù)禮儀”、黃遠固教授“廉政建設(shè)”、知識等等各位專家教授老師講課、對市農(nóng)村交易所和民心家園公租房建設(shè)工地的參觀學(xué)習(xí),使體會到“責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)、學(xué)習(xí)、清廉”十字內(nèi)涵。將從幾個把“十字”體會真實地到以后的工作、生活之中:
一、“責(zé)任”重于泰山,用心、用情、用腦干好本職工作。“用心”,有責(zé)任感才會有責(zé)任心,才會用心的本職工作,才會用心地站在老百姓的角度思考怎樣才能為實實在在地優(yōu)質(zhì)服務(wù),如何才能讓帶著疑問來,揣著滿意、微笑走。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向?qū)T、簡明易懂的辦事便條、微笑的工作人員等等舉措將是工作努力的方向。“用情”,的工作熱情,才能辦件質(zhì)量和。用親情般的來對待服務(wù),把看成的親人,就不會“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”。“用腦”,開動腦筋,才會同的老百姓不同的服務(wù);開動腦筋,才會使枯燥難懂的登記、辦事流程以最簡單的呈現(xiàn)在老百姓面前。
二、“創(chuàng)新”決定發(fā)展,發(fā)展帶動經(jīng)濟社會效益。在現(xiàn)在固有的登記辦件體系結(jié)構(gòu)上,創(chuàng)新性思維才能使發(fā)展,才能在降低收費項目、標準的情況下,現(xiàn)有資源,收入,職工福利待遇。創(chuàng)新管理、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新程序才能使咱們的工作有質(zhì)的飛耀,才能使老百姓愿意到來辦事。拓展了,辦事簡化了,服務(wù)一流了,經(jīng)濟和社會效益就會自然。
三、“服務(wù)”是工作核心,思想認識解決好,服務(wù)就上去了?,F(xiàn)在登記辦證是服務(wù)型的行政管理,思想轉(zhuǎn)變了,才會意識到“服務(wù)”是現(xiàn)在工作的核心。“科學(xué)化、人性化、現(xiàn)代化、系統(tǒng)化”服務(wù)努力的方向。服務(wù)走進登記怎樣科學(xué)的辦事流程、簡單的要件才是最的,這應(yīng)是思考的。“老、弱、病、殘”等特殊服務(wù)要人性化服務(wù),上門登記辦證等等?,F(xiàn)在的信息技術(shù),發(fā)移動短信、服務(wù)平臺、電子郵件等等讓老百姓不出門就能知道案件辦到環(huán)節(jié),何時領(lǐng)件。從收、審、繕、發(fā)等環(huán)節(jié)系流服務(wù),如專人服務(wù)、綠色服務(wù)等。
四、“學(xué)習(xí)”才能工作,才能真正將責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)落到實處。這次學(xué)習(xí)使我地認識到這點??酂拑?nèi)功,學(xué)習(xí)政治理論、國情、市情、心理學(xué)、政務(wù)禮儀等等各內(nèi)容才能創(chuàng)新,服務(wù)。學(xué)習(xí)知道差距,認清努力奮斗的方向。“從小學(xué)到老”、“知識才是力量”話都說明了學(xué)習(xí)的性,要學(xué)習(xí)別人好做法、好思想,還要變被動學(xué)習(xí)為學(xué)習(xí),要走出去學(xué)。學(xué)習(xí)了,才會在工作中將微笑、一句文明禮貌“十字”用語、一聲溫暖問候等細節(jié)性行動,由僵硬刻板自然大方,最后工作習(xí)慣。
五、“清廉”清正廉潔。不管在崗位上要這點,廉潔從事、對人才會讓心正、氣順、影子直。才會在工作中敢做事,大膽地做事。不要手中的一點點權(quán)利干不好的事,權(quán)利是給的,隨時會把你手中的權(quán)利收回。
“人無遠慮,必有近憂”應(yīng)該常思考、常學(xué)習(xí)、常創(chuàng)新才能不落后,才能緊跟時代步法,才能為土地房管事業(yè)添轉(zhuǎn)加瓦。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會范文2:
6月4日林琳老師關(guān)于《政務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識講座》后,倍感收益匪淺。通過此次培訓(xùn),對照自身工作實際,我深刻認識到學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的重要性和必要性,現(xiàn)就此次講座的心得體會與大家共同交流。
中國素有禮儀之邦的美譽。古語云:“倉廩實而知禮節(jié),衣食足而知榮辱。在我國全面推行國家公務(wù)員制度的進程中,一項極為迫切的重要任務(wù),就是要真正做到:不斷提高全體國家公務(wù)員的整體素質(zhì),不斷改善各級國家行政機關(guān)的公眾形象。簡而言之,就是要使廣大國家公務(wù)員自覺地做到“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”。只有這樣,才能維護國家行政機關(guān)與國家公務(wù)員的聲譽,取信于民,讓人民滿意和放心。
一個人置身于社會之中就免不了要交往,而禮儀,是一種交往的藝術(shù),是有效溝通的重要途徑。禮儀是待人接物、進行社會交往的重要手段。在社會生活中,人離不開社會交往,不同的對象、不同的場合,有不同的規(guī)矩、規(guī)則和講究。每天,我們要出入各種公共場所,參加各種社會活動,接觸形形色色的各類人群??梢哉f無論是從政經(jīng)商、日常工作,還是待人接物、居家外出,均離不開禮儀。雖然我們不可能認識周圍所有的人,但我們還是希望自己是一個穩(wěn)重得體、禮貌待人同時又能夠被別人友好對待的人。因此,禮儀不是生活小節(jié),他展現(xiàn)的是一個人的風(fēng)度和魅力,是一個人內(nèi)在的精神風(fēng)貌、個人學(xué)識、文化修養(yǎng)的集中體現(xiàn)。
禮儀不僅僅是一種標志,絕非可有可無,學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀已經(jīng)成為大勢所趨,人心所向。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展,以及對外交往的日益頻繁,禮儀也在與時俱進。良好的職業(yè)形象和禮儀修養(yǎng)是素質(zhì)與教養(yǎng)的表現(xiàn)。具體而言,每一名國家公務(wù)員的個人形象,都來自于能夠體現(xiàn)其自身素質(zhì)與教養(yǎng)的著裝、儀表、舉止、交談、待人接物等各個具體環(huán)節(jié),所留給社會公眾和社會輿論的印象、看法及評價??梢哉f,個人的形象,其實就是代表單位形象,國家公務(wù)員的個人形象決定國家機關(guān)的公眾形象,為此,就應(yīng)該時刻維護好自身形象。
通過此次學(xué)習(xí),讓我認識到自己在工作和生活中所存在的不足,讓我從思想上對政務(wù)禮儀有了新的認識,學(xué)會了科學(xué)運用禮儀,并貫穿于自己今后的工作和生活中。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會范文3:
金正昆教授圍繞政務(wù)禮儀這一主題,從“互動、溝通、形象”三個關(guān)鍵詞入手,講述了在政務(wù)交往過程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧,以生動的事例,深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關(guān)禮儀的基本行為規(guī)范。 現(xiàn)代政務(wù)禮儀是國家公務(wù)員素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范,熟悉和掌握政務(wù)禮儀文化,既是公務(wù)員職業(yè)特殊性和工作嚴肅性的內(nèi)在要求,也是新時期建設(shè)新型機關(guān)、樹立公務(wù)員良好形象的目標要求。做為一名計生工作人員,更應(yīng)當(dāng)自覺地恪盡職守,勤于政務(wù),廉潔奉公,忠于國家,忠于人民,以民為本,從自己做起,從小事做起,從而提高整個機關(guān)工作人員素質(zhì)和工作效率以及維護行政機關(guān)的外界形象。
隨著社會進步,使國家公務(wù)人員行為日趨規(guī)范,使其成為新時代文明的表率和先鋒。 物質(zhì)文明不斷發(fā)展,社會環(huán)境逐步改善,人民生活水平日益提升,不僅僅囿于“倉廩實而知禮節(jié)”,更為了適應(yīng)、推動社會進步,尤其是社會主義市場經(jīng)濟的建立與發(fā)展,重視和遵守政務(wù)禮儀對擴大交往,有效聯(lián)系,促進交流,最終推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè),其重要意義不言自明。經(jīng)驗與教訓(xùn)一再提醒我們:禮儀不僅僅是一種標志,絕非可有可無。學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向。禮儀與發(fā)展同在,與進步共生,已成為人們的共識。 隨著現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播,溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通,從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠程溝通,從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。
如何在這種溝通的條件下,實現(xiàn)有禮節(jié)的交往,去實現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界,這是學(xué)習(xí)禮儀的意義。 我們生活在社會主義大家庭中,人人均是大家庭的成員。我們國家提倡每個公民均應(yīng)爭做“四有”信任,即做一個有道德、有文化、有紀律、有知識的人。要爭做“四有”新人,那么學(xué)習(xí)必要的禮儀知識也是其中的一個方面。 通過這次學(xué)習(xí),讓我認識到自己在有關(guān)方面所存在的不足,讓我從思想上對文明禮儀、政務(wù)交往有了新的認識,讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性,也讓我掌握了在日常工作中活動、工作生活中應(yīng)當(dāng)遵守的各項禮儀。通過此次學(xué)習(xí),我懂得了在以后的政務(wù)接待、行政執(zhí)法及為民服務(wù)工作活動中應(yīng)該如何改正自身的不足,學(xué)會了科學(xué)運用禮儀,遵守禮儀,更好地開展行政執(zhí)法和為民服務(wù)工作。 在今后的工作和生活中,我將結(jié)合社會主義榮辱觀,自覺地學(xué)習(xí)禮儀,應(yīng)用禮儀,全方位地規(guī)范言行,力爭做一名語言更文明,行為更規(guī)范,儀表更得體,形象更良好的計生工作者。
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