房展會見習(xí)體會
通過房展會見習(xí),我們在邊工作的同時(shí),公司還要求我們寫實(shí)踐工作體會上交到公司,與我們的同事共同分享彼此的經(jīng)驗(yàn),這也算是我們從實(shí)踐中得到的一些理論性的東西,在此談?wù)勼w會。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的房展會見習(xí)體會,歡迎大家閱讀。
房展會見習(xí)體會篇1
馬克思主義說“理論聯(lián)系實(shí)際是我們工作中所應(yīng)遵循的基本工作方法。”但怎么樣才可以讓理論聯(lián)系實(shí)際?作為大學(xué)生,暑期將至,找家單位實(shí)習(xí),其實(shí)就是我們將理論聯(lián)系實(shí)際的最好方法之一。這樣,我們不但可以接觸到社會,而且可以將自己在學(xué)校里學(xué)到的東西在社會工作中運(yùn)用起來。跟其他大學(xué)生一樣經(jīng)過自己的努力我找到了一家公司——寧波海曙啟瑞展覽有限公司,是一家專業(yè)做海外展招商的公司,在那里做了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。
談到實(shí)習(xí)感想,有必要讓大家了解我是怎么選擇這家實(shí)習(xí)單位和為為什么選擇這家單位的,這樣大家就可以進(jìn)一步了解我整個(gè)實(shí)習(xí)過程的一些感觸和變化及實(shí)習(xí)所給我?guī)淼捏w會。在假期將到來之前,朋友幫我共介紹了三家可以實(shí)習(xí)的單位。除了所在實(shí)習(xí)的單位,其他另外兩家:一家是環(huán)保器材單位,另外一個(gè)家是手機(jī)銷售單位。但我選擇了展覽公司,雖然當(dāng)時(shí)我對具體工作還并未很清楚,但當(dāng)時(shí)我首先考慮到,會展與我們的專業(yè)有關(guān),與策劃有關(guān);第二,考慮到我自己想進(jìn)一步了解會展行業(yè),因?yàn)樽约涸谑罴俚絹碇暗囊粋€(gè)學(xué)期內(nèi),自己看的最多的課外書也是與會展相聯(lián)系的,自己想進(jìn)一步了解會展行業(yè),并將自己所學(xué)到的書本上的運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)工作中來。雖然介紹的朋友還沒能告訴自己具體做什么,但是想想既然是會展相關(guān)單位,去實(shí)習(xí)無論怎么樣,都會學(xué)到一些相關(guān)的東西并可以讓自己進(jìn)一步了解會展。所以就這樣我選擇了第三份。
因?yàn)閳?bào)名參加了班里的實(shí)踐小組,教小朋友學(xué)英語,所以直到7月7號才到公司開始正式報(bào)到實(shí)習(xí)上班,與其說是實(shí)習(xí),還不如說是正式的開始工作,因?yàn)槲业墓ぷ鞲逻M(jìn)去的同事的工作基本上都是一樣的。進(jìn)入公司工作后,才發(fā)現(xiàn)有很多跟我想的并不一樣。在開始相關(guān)的工作之前,在開始和中間部分時(shí)間公司相關(guān)人員都給我和新同事做了相關(guān)的培訓(xùn)。只是培訓(xùn)的人員也一再強(qiáng)調(diào),做事情時(shí)要靈活應(yīng)變,我們有時(shí)沒必要按步就班。我知道他們的意思也就是說要理論聯(lián)系實(shí)際,根據(jù)實(shí)際情況處理事情,這在我們電話營銷時(shí)培訓(xùn)人員尤其特別又強(qiáng)調(diào)了。
我們的工作,首先要在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息,所以過來的新會展項(xiàng)目資料,在發(fā)布前我們都要檢查字句的表達(dá)是否符合我們公司的口吻及標(biāo)點(diǎn)符號是否正確等,同時(shí)我們還要為不同的會展項(xiàng)目做同樣的有關(guān)我們公司文件形式的排版工作。其次,我們把我們整理好的項(xiàng)目信息和公司資料在互連網(wǎng)上開始發(fā)送,并通過電子郵件向相關(guān)企業(yè)發(fā)送相關(guān)的會展項(xiàng)目信息,同時(shí)還通過網(wǎng)絡(luò)查找與會展項(xiàng)目相關(guān)的信息和所在國家的經(jīng)濟(jì)信息等。最后我們還有通過電話向客戶提供我們的會展項(xiàng)目信息與客戶溝通,即電話營銷。我們在邊工作的同時(shí),公司還要求我們寫實(shí)踐工作體會上交到公司,與我們的同事共同分享彼此的經(jīng)驗(yàn),這也算是我們從實(shí)踐中得到的一些理論性的東西。
從7月7號到8月7號,我一共在公司做了一個(gè)月,說是一個(gè)月,其實(shí)真正在公司只是待了20天,因?yàn)槲覀冸p休日大家都休息。但是話又說回來,雙休日雖然名義上說是我們休息,但是做為實(shí)習(xí)生的我,自己根本沒有給自己休息的份,我不知道其他人怎么樣,起碼我自己是這樣。因?yàn)閷?shí)習(xí),公司里的任何事對你來說都是新的,什么都要學(xué),不學(xué)就做不好。比如發(fā)信息,怎么樣才可以效率更高?收集信息,什么信息才是會對公司業(yè)務(wù)有幫助的?電話營銷怎么樣才可以更吸引對方讓對方不掛掉你電話并對你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣?……這些都要靠努力,何況我還是個(gè)新來的實(shí)習(xí)生。有人說做名實(shí)習(xí)生沒必要那么拼,簡單點(diǎn)學(xué)點(diǎn)就夠了。但是我覺得:無論做什么事情,我們自己都要認(rèn)真去對待認(rèn)真去做,你要盡自己最大的努力。所以我堅(jiān)持讓自己寫工作周小節(jié),雖然公司并沒有嚴(yán)格的規(guī)定,但是我覺得自己有必要這么做。而且后來在工作午休時(shí)我總會寫一些自己的心得體會,存在電腦里想讓自己以后多多注意些東西。但是后來我知道我平時(shí)所寫的體會,公司的相關(guān)人員一直在看。我下午5點(diǎn)半下班,但我下班后公司另一個(gè)負(fù)責(zé)人總會過來習(xí)慣用我用的電腦,我寫的東西自然他看了。這是個(gè)偶然,但卻有可能是公司現(xiàn)在為什么開學(xué)后還提供給我另外一份兼職工作的緣故。公司解釋說因?yàn)槲冶容^負(fù)責(zé),所以找我在課余時(shí)間做其他另一份工作。我很開心,這算是我在寧波第一次因?yàn)楣ぷ鞫玫焦ぷ鳌?/p>
在公司實(shí)習(xí)一個(gè)月,感覺自己學(xué)到的除了工作知識外,生活中學(xué)到的更多。從實(shí)習(xí)實(shí)踐中我學(xué)到對我個(gè)人來說很重要的三點(diǎn)。首先,堅(jiān)持。因?yàn)楫吘鼓鞘堑谝环葑约赫嬲囊陨习嗟纳矸萑プ龅墓ぷ?,每天必須幾點(diǎn)到幾點(diǎn)才可以下班。雖然公司是規(guī)定實(shí)習(xí)生可以晚點(diǎn)到半個(gè)小時(shí),可是我每天按時(shí)和大家一樣上班時(shí)間到,沒有因?yàn)樽约菏菍?shí)習(xí)生而享受半點(diǎn)優(yōu)惠,我不想因?yàn)槲彝淼蕉绊懘蠹业墓ぷ?。?dāng)時(shí)從我們學(xué)校到公司的公交車每天擁擠不堪,雖然晚點(diǎn)人會少點(diǎn)且我也可以趕上公司規(guī)定的實(shí)習(xí)生上班的時(shí)間,但是我一樣的堅(jiān)持了跟大家一樣。開始我也曾經(jīng)害怕自己堅(jiān)持不下來,但是最后還是堅(jiān)持了。到現(xiàn)在來體會,真的,堅(jiān)持原來也是一種快樂;且證明了任何事情其實(shí)自己是可以堅(jiān)持的。其次,主動。在公司上班,你的老大不會經(jīng)常來督促叫你做什么或者是教你怎么做,很多時(shí)候做什么,怎么做,都要靠你自己根據(jù)工作要求來解決,如果你想自己做的更好,你就要自己不斷的學(xué)習(xí)。在公司除了休息時(shí)間你可以跟大家方便交流學(xué)習(xí)之外,其他時(shí)間大家都在做自己手頭的工作,所以如果想做好手頭的工作,就要主動。主動的抓住機(jī)會跟大家溝通,主動的學(xué)習(xí),主動的為自己做工作小結(jié)等,不要期待有人會隨時(shí)監(jiān)督你。再次,學(xué)習(xí)。在公司實(shí)習(xí)的時(shí)候,電話營銷是我們重要的一塊,我以前雖然幫調(diào)查公司做過電話調(diào)查,但是畢竟兩種不同,且很多東西并不是固定不變的,所以在工作中我不斷的自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并不斷的查看學(xué)習(xí)別人是怎么電話營銷的,別人有些好的我自己就可以學(xué)著試試用,這在這次的實(shí)習(xí)電話營銷中倒是幫了我不少忙。什么事情其實(shí)是一個(gè)態(tài)度問題,所以實(shí)習(xí)過程中“堅(jiān)持、主動、學(xué)習(xí)”這三點(diǎn)是我最大的收獲。經(jīng)過實(shí)習(xí),也讓自己真正體會到很多事情真的是做比說的難,但是態(tài)度決定一切,所以我們要讓在平時(shí)的生活中培養(yǎng)我們好的態(tài)度:做事要有韌性,要主動,要不斷的學(xué)習(xí)
暑期實(shí)習(xí)完了,根本就沒想到現(xiàn)在公司又給了我另一份工作讓我兼職工作,同時(shí)也可以勤工儉學(xué),我想這應(yīng)是給我實(shí)習(xí)的肯定吧。至于以后的工作,我想我一定努力并認(rèn)真的去做好。如果要問這次暑期實(shí)習(xí)在行業(yè)上我學(xué)到多少,我想,那是很少的,畢竟才一個(gè)月時(shí)間。實(shí)習(xí)雖然也學(xué)習(xí)到的知識性的東西,但我想是很少且還不夠深入的,很多東西只是表面的感知,尤其電話營銷這塊,如果想做好,則花很長的時(shí)間來學(xué)習(xí)和實(shí)踐。而且實(shí)習(xí)期間屬于公司的業(yè)務(wù)依始階段,現(xiàn)實(shí)中接觸到顧客的機(jī)會還比較少。理論要靠實(shí)踐來檢驗(yàn),書本上的理論只有通過實(shí)踐的檢驗(yàn)才知道它的可行性。在這次電話營銷的過程中,雖然我看了很多別人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),但是在現(xiàn)實(shí)運(yùn)用中我還要靠實(shí)踐來靈活運(yùn)用。一個(gè)月的實(shí)習(xí),雖然我的電話營銷取得了一些效果,但是這畢竟也存在一些幸運(yùn),而且會展行業(yè)是一個(gè)長期的營銷行業(yè),你只有經(jīng)過長期的努力,才會建立屬于自己的人脈,有了一定的人脈你的工作才會更加順利的進(jìn)行。所以實(shí)習(xí)只是一點(diǎn)感知,只是一個(gè)開始將理論聯(lián)系實(shí)踐并不斷的學(xué)習(xí)的過程。
這,就是暑期里我理論聯(lián)系實(shí)際的實(shí)習(xí)的會展公司實(shí)習(xí)心得
房展會見習(xí)體會篇2
開學(xué)之初,我們中工第二屆學(xué)子有幸與鄭州市好博塔蘇斯展覽有限公司取得聯(lián)系,得以初步參加會展的相關(guān)活動,也就是我將要說明的第24屆中原秋季醫(yī)療器械展覽會,可以說,這是第一次真正意義上的出門實(shí)習(xí),除了高興,我更多地是一絲激動和莫名的畏懼,但還有什么可以阻擋這次學(xué)習(xí)的幸福呢?
這次展會總共是五天,前兩天也就是九月二號和九月三號是展品的入場和布展,但我卻沒有得以參與其中。后來了解到,那兩天的進(jìn)廠布展花費(fèi)了大量的人力物力,直到展會開展的前一天夜里,相關(guān)人員加班到11點(diǎn)多才完成布展任務(wù)。據(jù)一個(gè)有幸參與同學(xué)說,布展人員為了客觀追求美感,浪費(fèi)了不少材料,當(dāng)然也增加了不少額外支出。還有參與布展的大部分人都是缺乏專業(yè)知識的人員,對會展的認(rèn)識還不如在校大學(xué)生,他們都是在社會實(shí)踐中跌打滾爬成長起來的,經(jīng)驗(yàn)豐富,但知識略微限制了他們更多的發(fā)展。
在展會開展前也就是九月一號,好博塔蘇斯展覽公司的前輩們和我們的班主任,專業(yè)課老師對我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)。雖說是簡單地培訓(xùn),但從頭到尾我看了全部,了解到了很多學(xué)校絕對學(xué)習(xí)不到的東西。女生主要是填表和打印證件,男生主要是引導(dǎo),填表和掃描。我記得一個(gè)前輩潘勛花了一上午的時(shí)間對各個(gè)部分的同學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)。從觀眾進(jìn)門填表到引導(dǎo),打印證件,門口掃描,總共有四關(guān),還不算場館的部分。我個(gè)人感覺有些復(fù)雜。
我從潘勛前輩講解填表注意事項(xiàng)開始,一直到掃描注意事項(xiàng)結(jié)束,我發(fā)現(xiàn) 從事會展這一行業(yè)的人員都極其細(xì)心。例如,填表要注意關(guān)鍵信息的填寫,筆跡的規(guī)范性(因?yàn)榇蟛糠质菍I(yè)醫(yī)生參加),還有觀眾有名片的要提前告知出示名片,網(wǎng)上預(yù)登記的要特殊對待,人多時(shí)忙不過來用到應(yīng)急證件,以及觀眾信息的打印等等。引導(dǎo)要注意的觀眾筆跡不清晰的告知其從新填寫,引導(dǎo)觀眾到填表臺填寫信息,引導(dǎo)預(yù)登記觀眾等等,當(dāng)然打印的同學(xué)忙的時(shí)候也與之差不多。再到掃描時(shí),掃描幾次錄入不上的直接讓他們進(jìn)去,對參展商直接讓他們進(jìn)去,其他人員出示證件,掃描信息不能讓別人看見,后面只出不進(jìn)等等。感覺這些個(gè)小細(xì)節(jié),如果我沒有親自經(jīng)歷過幾次,絕對想不到這么多,也許這些就是決定展會是否成功的緣由。
終于,九月四號,我們該第一次“出門”,不管如何,六點(diǎn)半時(shí),所有同學(xué)都集合在滴水涌泉。將近一個(gè)小時(shí)后,我們到了,展會前又是簡單的交代幾句,之后,每個(gè)人領(lǐng)取自己的工作服,工作證,工作器材,差不多八點(diǎn)了,我們開始了。
掃描,我是掃描,第一次站在人流前掃描,不免有些慌亂,好在剛開始進(jìn)場的都是參展商,觀眾都被擋在了八點(diǎn)后。但我看到前臺的情況卻不容樂觀,也許是第一次,都沒有什么經(jīng)驗(yàn),前臺的人流特別多,不一會就是一大堆,相反,我們的掃描卻相對輕松。因?yàn)閽呙枳C件只需要幾秒鐘,雖然有些觀眾不大理睬我們,但誰又認(rèn)識誰呢?你沒證件請去辦理。掃描時(shí),好多參展商帶著好幾個(gè)人直接進(jìn)去,說都是一起的,對于這種情況,我們也只有沉默是金。當(dāng)然,也有觀眾冒充參展商的,你攔都攔不住,而現(xiàn)場的保安都不帶說話的,只是坐在椅子上,玩著手機(jī),一言不發(fā),絲毫沒有配合的意思。但我們是工作人員,做好自己的就行了。記得剛開始的時(shí)候,也不知道是不是機(jī)器的問題,好多次掃描都掃描不上,沒辦法說,只好讓他們進(jìn)去,后來。與前臺同學(xué)協(xié)商好,讓他們把條形碼拉大一些,之后掃描輕松多了。
在此期間,班主任曾經(jīng)到我們這邊看過,詢問了一些信息之后,勉勵我們一些話,并給我們鼓勵。雖說一天站在展會門前怪累的,但想到實(shí)習(xí)機(jī)會不多,也就忍了下去,好幾次有些觀眾問我展會的相關(guān)信息,但我卻無法給出回答,也無法告知他們服務(wù)臺在何處。因?yàn)檫@些我都不知道,為了解決這個(gè)問題,我專門到展會里面轉(zhuǎn)了好幾圈,把展會的地理位置,展會的服務(wù)區(qū),展館的洗手間,展會的布局,展會的領(lǐng)餐區(qū),展會的展品布局等等了解一些,這之后,再也不怕有人詢問了。當(dāng)然,我感覺這是公司人員不重視我們學(xué)生的一個(gè)原因,把我們單純當(dāng)成學(xué)生了,沒有看到我們的熱情,但這些在日后的工作中也需要自己客觀的努力,事在人為。
中午吃飯換人不斷班,輪流去吃飯,伙食相對于學(xué)校好多了,站了一上午,感覺疲累,但依舊熱情未減。而且,全班的人在一起實(shí)習(xí)更有一種學(xué)習(xí)的意境,雖然人分在了A和B兩個(gè)區(qū),但彼此的熱情還不少。
下午相對于上午而言,稍微總結(jié)了一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),工作起來好多了,雖然人比上午多了很多,但是做起來輕松了很多。保安依舊是那樣,與我們是兩個(gè)世界的人。好多次,有人問我為什么要掃描,其實(shí)我自己也不知道,但也只好回答,為了統(tǒng)計(jì)人數(shù),我知道了這是一個(gè)借口。好多人進(jìn)去不小心掃描了多次,也有好多人跟著參展商進(jìn)去,沒有掃描,這樣的統(tǒng)計(jì)信息有很大的不真確性。里面也有很多與我們同齡的學(xué)生在做兼職,都是附近大學(xué)生,有做發(fā)傳單的,有舉牌的,有臨時(shí)安保的,也有引導(dǎo)介紹的,與他們在一起,很與激情。
下午四點(diǎn)半了,收工了,我看了自己的統(tǒng)計(jì)人數(shù),772人,另一個(gè)同學(xué)的816人,A區(qū)同學(xué)聽說統(tǒng)計(jì)總?cè)藬?shù)1800人,我估計(jì)了一下,這次展會人數(shù)在3500左右,進(jìn)出人次在4000左右,這也是把參展商算入之后的,畢竟第一天,人員可能不多,但我們可以回去休息了。
回去時(shí),我觀察了一下,全班竟有百分之九十多的同學(xué)累的在靠座休息,我拍了一張這樣的照片,感覺給人一種驚秫,好在我們都很努力的工作。
第二天,也就是九月四號,剛剛到的時(shí)候,潘勛前輩就把我們聚集起來,把我們昨天的工作總結(jié)了一下。指出我們的不足,其一是B區(qū)的人員走的時(shí)候沒有做好清場工作,沒有把相關(guān)的工作器材回歸原位,填報(bào)和打印的細(xì)節(jié)做得還有待加強(qiáng),結(jié)果就是員工都走了,把領(lǐng)導(dǎo)留在后邊收拾;A區(qū)同學(xué)填表區(qū)把一些筆跡不清楚的人員也放進(jìn)去了,引導(dǎo)人員熱情有待提高,靠后門的同學(xué)看管不嚴(yán)厲。當(dāng)然,每天的總結(jié)昨天因?yàn)槿俗吡藳]有做,該照的合影也沒有照。并要求今天結(jié)束后,所有同學(xué)先不要急著走,照好合影,總結(jié)完,之后在離開,畢竟要留下一些回憶。
第二天,也就是九月五號,實(shí)習(xí)開始了,比較昨天而言,人數(shù)更多了,前臺的同學(xué)比較昨天也忙碌了一些。這期間,專業(yè)課老師曾來到我的工作崗位調(diào)查,但我一時(shí)間卻沒有反應(yīng)過來。老師告訴我們要好好珍惜這次機(jī)會,尤其是以專業(yè)人員的眼光看待這些事情,看看展會的細(xì)節(jié),找出其好于不好的地方,從展會的開始到結(jié)束認(rèn)真觀察,在撤展的時(shí)候,認(rèn)真觀察相關(guān)細(xì)節(jié),了解服務(wù)的流程安排。在工作期間,我又有幾次到展會里面觀察,發(fā)現(xiàn)這次展會,關(guān)于口腔的就占了三分之一,其他的也都是貼近普通群眾的健康方面的器械展覽,總之,與普通人群聯(lián)系很緊,但是這次秋季展會規(guī)模屬于中小型展會,比較小,只有一個(gè)展廳。還有,展會的服務(wù)方有兩個(gè),好博塔蘇斯展覽有限公司的服務(wù)區(qū)和鄭州市國際會展中心的服務(wù)區(qū),兩家挨得比較近,我有幾個(gè)同學(xué)就在服務(wù)區(qū)工作。他們也就是做一些現(xiàn)場問答,給相關(guān)參展商開出門條。反正開始也不算累,就是展會結(jié)束的時(shí)候比較累一些。第二天結(jié)束的時(shí)候,我統(tǒng)計(jì)了一下信息,這一天我掃描了1018個(gè)人,另一個(gè)人同學(xué)是988人,A區(qū)同學(xué)總共約1900左右,初步估計(jì),人數(shù)在4000人左右,人次在5000左右,但由于互聯(lián)網(wǎng)展會,車展,房展也在及舉辦,人流雖大,但是人數(shù)不多,也有一部分人員是順路過來看看的,當(dāng)然也有好多人漏掉了掃描。下午,與潘勛前輩等人合影,也算留下了第一次實(shí)習(xí)的痕跡,回去的路上,想了想,感覺這兩天挺有收獲的。
第三天,可想而知,前臺輕松的很,而我們門口掃描的卻依舊如此,站著掃描,保安坐著不說話。第三天人數(shù)不多,下午清場我再次統(tǒng)計(jì)也就一千人多一些。我掃描397人,另一個(gè)同學(xué)掃描336人,A區(qū)同學(xué)掃描接近600人,今天總共也就1300人左右,人次在2000左右,因?yàn)楹芏鄥⒄股踢M(jìn)出好多次。下午撤展的時(shí)候,我偷偷帶著工作證到服務(wù)區(qū)去看看撤展的流程。我發(fā)現(xiàn)展會的整個(gè)場景都是用相關(guān)物品搭建的。比如綠色的大廳是用整張綠色的某種裝飾品鋪起來的,撤展是時(shí)候直接撕下來扔掉,挺浪費(fèi)的,我摸了一下,很有手感。再者,搭建站臺的材料,鐵質(zhì)的回收利用,木制的基本都爛成一堆。各家參展商都忙著收拾自己的展品,造成物流通道有一點(diǎn)堵,但以我而言,這種規(guī)模的展會理論上不會造成物流通道堵塞的,但現(xiàn)實(shí)卻是堵得有些亂,現(xiàn)場一片混亂。開出門條的服務(wù)區(qū),也不夠?qū)I(yè)都是提前把所有的出門條簽好字蓋好章,等到參展商來的時(shí)候直接讓他們填寫公司,代簽人員,運(yùn)出貨物。對與貨物的相關(guān)信息一概省略為物品或器材,而且,有些參展商沒有帶參展證件也放行了,這不能不說是展會的不成熟體現(xiàn)。
在此期間,我與一個(gè)已經(jīng)畢業(yè)的前輩聊了會,問她鄭州市的展會如何,她說鄭州市展會很不專業(yè),很不成熟,以后的發(fā)展會越來越成熟專業(yè),并且,現(xiàn)在會展行業(yè)的待遇也不好。雖然回答很干脆,但給人一種太官方的感覺。當(dāng)然,我也反了一個(gè)致命的錯(cuò)誤,我問其中一個(gè)前輩,這次展會的的大概預(yù)算是多少,結(jié)果碰了一鼻子灰。后來從同學(xué)那里了解到,我觸碰了商業(yè)界的大忌,我無心的問題涉及到他們的商業(yè)機(jī)密,引起他們的職業(yè)反映,一個(gè)詞,不知道。到那時(shí),我忽然發(fā)現(xiàn)自己的笨拙和無知以及自己的幼稚弱小,但我也明白了,在商業(yè)界什么該問什么不該問。對商業(yè)機(jī)密也漸漸有了一些模模糊糊的概念,總之,路很長,我們要學(xué)習(xí)的很多。
最后歸來的時(shí)候,我反復(fù)想了想,感覺自己在真正走出去的時(shí)候,面臨的是一種可怕的現(xiàn)實(shí)。這次實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn)從事會展的前輩心態(tài)都比較好,待人接物也很好,雖然感覺專業(yè)知識缺少一些,但實(shí)際經(jīng)驗(yàn)卻很多。我也體會到,行業(yè)的艱難在于你要把自己放進(jìn)去,而不是站在外邊看。當(dāng)然,對與會展行業(yè),你要有足夠的耐心和信心,也要足夠細(xì)心,把細(xì)節(jié)做好。同事,前輩,老師,都將是你學(xué)習(xí)的對象,不要在自己的位置做好就行了,你要時(shí)刻去了解更多的信息,別人知道的你要知道的更詳細(xì),不知道的,你更要知道。有機(jī)會在不同的崗位鍛煉自己,你不去走出自己的圈子,你不會知道不同的崗位所蘊(yùn)含的的巨大價(jià)值。經(jīng)驗(yàn)雖好,但知識卻可以帶領(lǐng)你走得更好,但一味的學(xué)習(xí)你將會死去,沒有新的思想。
三天實(shí)習(xí),我從頭到尾大概想象了一番,也去看了一番,學(xué)習(xí)了很多,總結(jié)了一點(diǎn)點(diǎn),路還很長,年前的我要努力了。
房展會見習(xí)體會篇3
實(shí)習(xí)性質(zhì):專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)
實(shí)習(xí)目的:所謂認(rèn)知實(shí)習(xí),就是更好的了解自己的專業(yè),并通過一周的社會調(diào)查,認(rèn)識實(shí)踐,接觸實(shí)踐,以此來明確自己以后的專業(yè)方向。
理論聯(lián)系實(shí)際越來越受到人們的普遍關(guān)注,作為天之轎子的大學(xué)生,在課堂里學(xué)習(xí)到的知識如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活?如何才可以將課堂里的知識帶到社會實(shí)踐當(dāng)中去,更好的為社會服務(wù)?這些都受到了社會的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識與社會實(shí)踐相結(jié)合,加深對公共事業(yè)管理專業(yè)的了解與認(rèn)識,進(jìn)一步明確自己所選的專業(yè)方向。越來越多的大學(xué)生選擇到實(shí)踐當(dāng)中去,用自己在課堂里學(xué)習(xí)到的知識為地方服務(wù),讓實(shí)踐來檢驗(yàn)自己所學(xué)的理論知識。選擇到青旅進(jìn)行暑期社會實(shí)踐實(shí)習(xí),也是為了更好的將自己在課堂書本學(xué)習(xí)到的東西很好的應(yīng)用到社會實(shí)踐相結(jié)合,更好的服務(wù)于社會。所以暑假期間,我于2012年8月21日到8月28日到浙江嘉興平湖青年旅行社(由于我們那里沒有專門的會展中心,所以選擇了一家經(jīng)營會展業(yè)務(wù)的旅行社)進(jìn)行了為期一個(gè)星期的暑期社會實(shí)踐實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)過程
作為一個(gè)大一新生,我很清楚的知道,自己的專業(yè)技術(shù),經(jīng)驗(yàn)和動手能力都不如前輩們豐富。所以,在自己動手能力還很弱的情況下,我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起。
第一天,即2012年8月21日,我坐在辦公室的第一天,潘總就拿來一份廣交會的名單給我,讓我聯(lián)系,我記得當(dāng)時(shí)雖然承諾了下來,但是心里一直發(fā)虛,于是我便懷著一顆忐忑不安的心,當(dāng)時(shí)不敢打電話,于是我就想用QQ交談(當(dāng)然之前我問過潘總要用什么聯(lián)系,他說可以打電話,也有QQ號)因?yàn)檫@樣即使我底氣不足,但不會被發(fā)現(xiàn),但是,他不在線上,然后我就開始苦惱,我要不要打電話,我的第一句話該說些什么,終于在我有勇氣播出第一個(gè)電話之后,對面?zhèn)鱽淼膮s是忙音。幸好過一會之后,他用QQ跟我聯(lián)系上了,他的態(tài)度很友好,讓我提著的心落了下來,雖然結(jié)果并不滿意,但至少我成功的跨出了第一步。之后的幾天我有聽到旁邊的業(yè)務(wù)員的通話,“您好,我是青旅的小姚,我們將有一個(gè)活動。。。” 從他的對話中,我了解到在電話推薦展位時(shí),必須注意三點(diǎn):(1)電話表示了解客戶的需求(2)將需求與特點(diǎn)、利益相結(jié)合(3)注意確認(rèn)客戶是否認(rèn)同。當(dāng)然這對話進(jìn)行下去要態(tài)度好,說話的音質(zhì)和音色也要讓人覺得舒服。
在下午時(shí)候,發(fā)生了一件事情,因?yàn)橛幸粋€(gè)要去安吉的團(tuán),但是導(dǎo)游卻不夠了,于是臨時(shí)安排我和另一位導(dǎo)游去。因?yàn)樗矝]去過,所以考慮到這個(gè)因素,一個(gè)人帶著,另一個(gè)人就去找食宿。由于團(tuán)里有小孩子,所以要特別注意安全,去爬山的時(shí)候,既要顧著前面,又要顧著后面,感覺特別累。所以這兩天下來之后,我深刻的理解了導(dǎo)游的工作-----是個(gè)體力活啊?;氐郊业臅r(shí)候,都有股沖動,就是明天不想去上班了。但是第四天—8月24日還是爬了起來,繼續(xù)回到打電話,聊QQ的生活中。當(dāng)然已經(jīng)不是廣交會的那個(gè)了,我只是負(fù)責(zé)一些別人的咨詢什么的。后來學(xué)會了如何傳真,復(fù)印,打印。應(yīng)該說這些東西都比較高級了,全自動的。最后一天,就是辦理了一下交接。把我所處理的一些東西打印出來,交給了潘總。
在這一星期里,由于旅行社午間還是很空的,就翻翻那邊的書籍,跟前輩聊聊天,所以短期的實(shí)習(xí),讓我學(xué)到了不少東西,對展會我也有了自己的一些看法有了一些感想,因此把它做個(gè)整理,以此作為我今后學(xué)習(xí)的方向。
個(gè)人實(shí)習(xí)認(rèn)識與感想總結(jié):
一、對會展業(yè)概念的理解
會展是指圍繞特定主題多人在特定時(shí)空的集聚交流活動,狹義的會展僅指展覽會和會議;廣義的會展是會議、展覽會和節(jié)事活動,獎勵旅游的統(tǒng)稱。其概念內(nèi)涵是指在一定地域空間,許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會活動,其概念的外延包括各種類型的博覽會、展覽展銷活動、大型會議、體育競技運(yùn)動、文化活動、節(jié)慶活動等。會議、展覽會、博覽會、交易會、展銷會、展示會等是會展活動的基本形式,世界博覽會為最典型的會展活動。
經(jīng)過我個(gè)人的理解,我覺得,所謂會展,是指多個(gè)人或是多個(gè)群體懷著各自相同或是不同的目的需要以及可能需要在同一地點(diǎn)或通過網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行的相互活動。這樣定義會展的概念就使它涵蓋面更加廣泛了,更加接近生活,讓人更容易理解什么是會展,以及會展會有什么樣的發(fā)展前景,這也是會展業(yè)作為一種獨(dú)立行業(yè)的發(fā)展趨勢。他不僅局限與展覽、展銷、會議、招商會等方面。他還延伸到各種節(jié)慶活動、體育賽事、文化活動以及民間婚禮、喪禮及各種酒席等。還有學(xué)校里的同學(xué)聚會、生日慶祝等等??傊灰怯卸鄠€(gè)人或是多個(gè)群體參加的公同活動,就會必須要有組織者、服務(wù)者以及為需求者提供場所、提供設(shè)施等。朝著這種趨勢發(fā)展,會展業(yè)將更加龐大,更加接近人們的日常生活,形成一系列服務(wù)體系。
二、當(dāng)前會展業(yè)發(fā)展態(tài)勢以及前景
會展業(yè)素有“城市的面包”和“經(jīng)濟(jì)的晴雨表”之稱,做為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)倍受關(guān)注。我認(rèn)為從大趨勢上講,會展業(yè)有很大的發(fā)展生命力,有非常大的商業(yè)空間。但就目前來看,我國會展業(yè)發(fā)展還不成熟,雖然起點(diǎn)很高,但它還是處于起步階段。從我自身來看,會展職工平常都沒什么事做,因此工資也不高。很多人對于會展業(yè)都不了解,很多前輩都是在黑暗中自己摸索出來的道路。雖然前路坎坷,但我認(rèn)為,正因?yàn)槿绱瞬朋w現(xiàn)它的價(jià)值所在,有句話說得好,有缺點(diǎn)才有進(jìn)步。因?yàn)闀箻I(yè)還發(fā)展不成熟,所以在我們國家還有很大的上升空間,發(fā)展機(jī)遇也是比較大的。在會展發(fā)展的起步階段,更有利于我們在以后的創(chuàng)業(yè)中大膽開拓,大膽創(chuàng)新。更有利于我們把握行業(yè)的發(fā)展方向。
會展業(yè)當(dāng)前的發(fā)展態(tài)勢可以從宏觀和微觀上看,從宏觀上講,會展業(yè)的發(fā)展趨勢有很大進(jìn)步。現(xiàn)代會展從1894年德國萊比錫樣品博覽會開始,發(fā)展到今天的國際性展覽貿(mào)易活動,已經(jīng)走過了100多年的歷史。歐洲成為世界展覽業(yè)的發(fā)源地。經(jīng)過一百多年的積累和發(fā)展,歐洲會展經(jīng)濟(jì)整體勢力強(qiáng)大、規(guī)模大、國際化程度高、貿(mào)易性強(qiáng),成為世界展覽業(yè)的中心。
相比之下,中國會展業(yè)的發(fā)展起步較晚,與改革開放是同步的。但發(fā)展比較快,特別是近年來會展業(yè)異軍突起,呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: 1、場館的建設(shè)。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì),全國現(xiàn)有大中型會展場館150多個(gè),會展面積300萬平方米以上,而目前各地還在大興土木,預(yù)計(jì)在未來三年內(nèi)建成的各類會展中心的會展面積可能超過100萬平方米。實(shí)習(xí)期間,我們參觀了湖南最大的會展中心---湖南國際會展中心,場館建設(shè)總面積10萬平方米,展覽場地有三層,凈展覽攤位有有4萬平方米,整個(gè)建筑物都是鋼結(jié)構(gòu)??上攵?,場館建設(shè)規(guī)模有多大。 2、 會展活動的空前活躍。國際會展中心教授給我們介紹, 2004年我國會展項(xiàng)目數(shù)量超過 3000個(gè),出國辦展近800個(gè);參展企業(yè)500多萬家,參會專業(yè)觀眾近2000萬人次;節(jié)慶活動5000多個(gè),參與觀眾達(dá)數(shù)億人次。會展收入增幅明顯,目前舉辦各類展會直接收入超過100億元,間接帶動的旅游、餐飲、交通、廣告、娛樂、房產(chǎn)等行業(yè)收入高達(dá)數(shù)千億元。 3 、會戰(zhàn)舉辦主體的轉(zhuǎn)變。中國過去主要是由政府舉辦會展,現(xiàn)在成立了越來越多的會展公司,這使會展業(yè)不斷向市場化、商業(yè)貿(mào)易化邁進(jìn),創(chuàng)造的社會財(cái)富,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時(shí),拉動一系列產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,為企業(yè)提供技術(shù)、人才、信息等豐富資源。 4、會展群聚效應(yīng)突出。中國的會展業(yè)集中分布在廣州、上海、北京、大連等城市,長三角與珠三角等地區(qū)。在這些地區(qū),會展收入豐厚,會展活動頻繁,發(fā)展程度高。
而從微觀方向分析,這也是我實(shí)習(xí)過程中最深刻的體會,就是中國目前會展業(yè)發(fā)展非常不成熟。中國會展起步晚,在規(guī)模、規(guī)劃、管理人才、服務(wù)質(zhì)量等方面仍存在擴(kuò)張粗放,發(fā)展不平衡,市場化程度低,市場開放度低等諸多問題。湖南國際會展中心給我們分析了以下幾個(gè)方面的突出問題: 1、人才緊缺,缺少專業(yè)人才。就目前看,由于會展是一種新型行業(yè),教育體系還沒跟上步伐。對會展人才的培養(yǎng)沒有經(jīng)驗(yàn),使的現(xiàn)在從事會展工作的人都是學(xué)其他專業(yè)的,就那位教授本人自己也是學(xué)機(jī)械制造的,與會展工作不搭邊。 2、會展管理體制有很大缺陷,政府干預(yù)過多,市場化程度低,使企業(yè)缺乏參與競爭的憂患意識。3、場館的利用率很低。場館的建設(shè)面積很大,維護(hù)也要投入很大的人力和物力。閑置不用時(shí),企業(yè)又沒經(jīng)濟(jì)收入,又要投入成本,很不劃算。浪費(fèi)國家資源,行業(yè)效率低。 4、會展的服務(wù)質(zhì)量不高,沒有為參展商帶來很大的影響,這也限制了目前會展業(yè)的發(fā)展。而我個(gè)人還認(rèn)為會展行業(yè)還存在以下不足:1、會展的服務(wù)范圍太窄,沒有向市場進(jìn)一步擴(kuò)張。應(yīng)該進(jìn)行宣傳和示范,讓的企業(yè)和個(gè)人了解會展業(yè)。 2、教育體制不夠完善,會展人才的培養(yǎng)還比較困難,需要長時(shí)間的摸索。
總體上看,會展行業(yè)發(fā)展很快,逐漸發(fā)展成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。以其獨(dú)特的行業(yè)特征和巨大的行業(yè)作用將蓬勃發(fā)展。
三、會展業(yè)發(fā)展與自己的就業(yè)之間的聯(lián)系
對會展業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)的分析中,會展的快速發(fā)展與人才嚴(yán)重緊缺存在著矛盾。這使的展會的組織和管理水平還比較低,會展人才短缺的問題集中表現(xiàn)為會展專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏,從業(yè)人員業(yè)務(wù)和文化素質(zhì)總體比較低。在我國,會展專業(yè)人才是個(gè)很大的空缺,據(jù)介紹,至少有100萬的需求。這對我們在校學(xué)生是個(gè)很大的機(jī)遇。表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面: 1、把自己的專業(yè)選好,有利于今后的事業(yè)發(fā)展,成功幾率會更高。 2、從事會展業(yè),工資比較豐厚,這對自己的物質(zhì)消費(fèi)水平起決定作用。同時(shí),有利于各種精神文化消費(fèi),不斷提升自己。 3、從事會展業(yè)發(fā)展空間比較更大,有利于自己在今后的工作中大膽創(chuàng)新,大膽開拓,開創(chuàng)自己的事業(yè)。 4、在目前就業(yè)緊張的情況下,會展工作相比之下更具優(yōu)越性,競爭壓力要小。所以說,會展業(yè)的發(fā)展對自己今后的就業(yè)是個(gè)很好的機(jī)遇。
面對這種機(jī)遇,同樣我們必須接受挑戰(zhàn)。會展工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作,這對我們的個(gè)人素質(zhì)要求比較高,必須具備各方面能力。所以在大學(xué)期間我們必須做好扎實(shí)的準(zhǔn)備。我們應(yīng)準(zhǔn)備些什么以及應(yīng)該怎么去做好這些準(zhǔn)備呢?國際會展中心的專家給了如下建議:1、會想,要有所創(chuàng)意。想別人想不到的,做別人沒做的。 2、會寫各種文體的文章,如方案書、邀請函、廣告等。 3、善于交際,學(xué)會與人以及組織溝通,以最準(zhǔn)確的方式傳達(dá)信息。 4、實(shí)干,踏踏實(shí)實(shí)做實(shí)事。 5、會展工作無小事,注重工作及學(xué)習(xí)生活中的細(xì)小事物。
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