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《將心注入》讀書心得五篇

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讀了《將心注入》,他向我證明了不以盈利為追求的企業(yè)是依然可以成功的,面對困難多堅持一下可能就會跨越,生命中還有很多比盈利更重要和有意義的事情,將心注入,一路向前。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的《將心注入》讀書心得,歡迎大家閱讀。

《將心注入》讀書心得篇1

如今的社會,已經(jīng)習(xí)慣于把所有的成功都?xì)w于傳奇:聰明絕頂?shù)娜?,靈光一閃的創(chuàng)意瞬間,如期而至的財富。成功背后的經(jīng)歷,不過是背景中的佐料,讓舞臺下流著口水的觀眾艷羨不已。

與此不同的是,更多的商業(yè)教導(dǎo),在MBA的專業(yè)表達(dá)中,你總是聽到這樣詞匯:商業(yè)模式、市場規(guī)模、利潤。還有財富的階梯:nasdaq。

我們的商業(yè)教育,主要來源于兩個主流中:一類是娛樂化表達(dá)的媒體,另一類就是極具專業(yè)技術(shù)的商學(xué)院。

很多時候,關(guān)于商業(yè)目標(biāo)的問題,是沒有人會懷疑的:賺取最大利潤。這是商業(yè)的主要目標(biāo)之一。但是,我也會懷疑,也在猜想:這是商業(yè)的唯一的,而且也是唯一值得追求的正確的目標(biāo)嗎?

很多時候,我在媒體的娛樂和商學(xué)院的嚴(yán)謹(jǐn)中穿梭,仔細(xì)地尋找我希望找到的東西??催^無數(shù)的成功故事,但沒有一種成功的方式,象星巴克的成功方式,給我?guī)碚鸷场?/p>

是的,不僅是成功本身,而是成功的方式,給予了我更深的教育和感動:

[1]如何看待出身、家庭條件

作為星巴克的核心領(lǐng)導(dǎo)者,霍華德·舒爾茨,從小生活在家境窘境的環(huán)境里,父親傾其一生,任老任怨,從未從其工作中獲得尊重和利益。從小的印象,給舒爾茨留 下了永遠(yuǎn)的痕跡。很多年后,當(dāng)他賦予星巴克的使命時,他發(fā)誓要創(chuàng)立這樣一個企業(yè):不僅僅是個創(chuàng)造財富的機(jī)器,而且要讓每個參與工作的員工都得到應(yīng)得的利益 和尊重。

舒爾茨沒有抱怨命運的不公,反而視星巴克為其父親精神遺產(chǎn),并把這種遺產(chǎn)發(fā)揚光大。

貧窮,不是放棄的理由,也不是讓人憐憫的理由,而應(yīng)該是讓人成長的財富和動力。

[2]為什么價值觀是非常重要的?

價值觀不是什么高深的概念,就是驅(qū)動你選擇,做事后面的根本原因。如果商業(yè)的目標(biāo)不是指向人,而只是人之外的財富,那么商業(yè)的價值觀就沒有什么可挑剔得了:

如果你把員工只看作是財富路上的鋪路石,一個砝碼,一個數(shù)字,一個利潤指標(biāo)。你又如何要求信任或是忠誠?

每個人都在追求自己的夢想,只是每個人的夢都不一樣。你怎么能說為了你的夢想,就應(yīng)該犧牲別人的夢想。是你的工具,還是你的伙伴?

將心比心。你對人的方式,就是人對你的方式。這就是價值觀。

同時,價值觀,也是一把尺子,一塊輪廓分明的界限:能做什么,什么是禁忌,堅持什么,放棄什么。

價值觀也決定了:在利益面前,如何分享財富;在困難面前,如何同舟共濟(jì)。

難怪,滄海桑田,星轉(zhuǎn)物移。當(dāng)人們談到基業(yè)長青的企業(yè),都會談到它:價值觀。沒有價值觀的企業(yè),是很難有長久的生命力。因為很多時候,人心是經(jīng)不起誘惑的。如果能容忍誘惑,就沒有人愿意堅持最初的夢想。

但同時,人也是向往崇高和陽光的,當(dāng)價值觀成為一種精神力量,它就不僅是一種財富的核心競爭力,也是組織中所有人的光榮和夢想。

[3]品牌:將心注入

再沒有比誠意,更有利于創(chuàng)業(yè)者沖破困境。也沒有任何技術(shù),可以和將心注入的能量相比。星巴克的品牌取決于三個重要的方面:咖啡因素,人的因素,體驗因素。

咖啡因素:

好的產(chǎn)品,不是來源于設(shè)計,而是誠意,來自于對顧客的誠意:如何向顧客提供一流的咖啡豆;如何使讓萬里高空飛機(jī)上的顧客喝到純正的星巴克咖啡?這是星巴克最關(guān)心的產(chǎn)品問題。

他們的價值觀,決定了他們的誠意:他們不會去買劣質(zhì)的咖啡豆賣給顧客;他們不會在原材料漲價的季節(jié),把漲價的成本一股腦兒地轉(zhuǎn)給顧客;甚至,他們不會去選擇跟自己價值觀不符合的市場或伙伴。

人的因素:

視員工為伙伴,給每個參與其中的人尊重,和利益:幾萬個合作伙伴。星巴克不僅培訓(xùn)自己的員工,而且培訓(xùn)合作商的員工。在他們心里,品牌的建立就是面對每一個人:他們面對員工,員工面對顧客時創(chuàng)立的信任的感受。其他的都只是結(jié)果。

體驗因素:

星巴克不僅創(chuàng)立了一個偉大的組織,而且創(chuàng)造了一種非凡的咖啡體驗或文化。

作為簡單商品的咖啡已經(jīng)存在1000年的歷史了,但星巴克賦予了咖啡新的價值或品味:人心的寂寞,在新世紀(jì)來臨之際,通過咖啡的浪漫連接在一起。星巴克, 看到了咖啡產(chǎn)業(yè)的精髓所在,咖啡不僅僅是咖啡,它是一個社交的綠洲,一種人與人的感情紐帶,一種消費得起的平等,夢想中的第三空間。

讀《將心注入》,好比旋轉(zhuǎn)美麗的萬花筒,精彩分呈:看見一個人的成長和選擇;看見一個創(chuàng)業(yè)者的夢想和傳奇;一個偉大的品牌是如何創(chuàng)立,如何經(jīng)歷風(fēng)雨,茁壯成長。

星巴克的歷史并不僅僅是一個發(fā)展和獲勝的記錄,它也是關(guān)于如何以不同的方式來建立一個公司的故事。它完全不同于我們所常見的那種公司,它證明了一個以心靈 為導(dǎo)向、以自然為靈魂的公司仍然可以賺錢。它表明了一個公司在保證它的股東們能長久贏利的同時,卻不必犧牲他的以尊嚴(yán)對待員工的核心價值-這就是星巴克認(rèn) 為正確的,也是運作企業(yè)的最佳方式。

你不可能在娛樂化敘述的感受到,也不可能在商學(xué)院光滑而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蚣苤畜w會到這一切。

《將心注入》能讓人重新振奮起來,去追求自己的夢想,聽從自己的心靈,即使遭人譏笑也無所謂。

《將心注入》告訴我們:一個公司不必失去激情也可以做大做強(qiáng),但這只有在以人為本、以自身的價值觀為本,而不是以利潤為本的情況下,才可以做到。

你會發(fā)現(xiàn),說到底:關(guān)鍵是人心。星巴克把心交給了每一杯咖啡,還有它的合作伙伴們。當(dāng)顧客感受到時,他們自然會給予相應(yīng)的回報。

舒爾茨說:“如果你傾心投入于自己的工作,或是任何值得為之努力的事業(yè),你就有可能實現(xiàn)在他人看來不可能實現(xiàn)的夢想,生活因此會變得很有意義。”

《將心注入》讀書心得篇2

他向我證明了不以盈利為追求的企業(yè)是依然可以成功的,在我們獲取成功的道路上完全有能力幫助更多人,面對困難多堅持一下可能就會跨越,生命中還有很多比盈利更重要和有意義的事情,將心注入,一路向前。

1. 每一段經(jīng)歷都為你的下一步做了鋪墊。只是你不知道下一步是怎么回事。

2. 為什么顧客會喜歡那種保溫瓶加圓錐形的咖啡壺裝置?因為有一部分享受其實來自儀式。其實這就是顧客體驗的一部分,儀式感讓你覺得你被重視了。

3. 星巴克的創(chuàng)辦者們沒有研究過市場趨勢。他們的心里滿是向往—自己的向往—對優(yōu)質(zhì)咖啡的向往。這就是創(chuàng)造市場,引領(lǐng)趨勢,也即是不爭之地。

4. 首先,某個公司必須代表某樣?xùn)|西。星巴克代表的不僅是優(yōu)質(zhì)咖啡,而且還有創(chuàng)辦者們陶醉于其中的烘焙至黑的深度加工法。這就使產(chǎn)品超凡脫俗而且貨真價值。這說的其實是聚焦戰(zhàn)略。也是你在消費者心目中的定位。

其次,你不能僅僅向顧客提供他們想要的東西。如果你能給予某種他們并不熟悉而有超乎他們品味的東西,那么就能給他們帶來全新發(fā)現(xiàn)的興奮感,并將他們與你結(jié)為一體,培養(yǎng)他們的忠誠度。這樣所花費的時間可能會長些,但如果你的東西確實絕佳,你就能吸引顧客來喜歡你的產(chǎn)品,而不必向大眾市場頂禮膜拜。

5. 星巴克的創(chuàng)辦者們都明白銷售的基本準(zhǔn)則:要使顧客對某樣?xùn)|西有興趣,就應(yīng)該賦予它知識和精神的內(nèi)涵,并讓那些想要知曉的人知道。如果你這樣做了,就會形成一個被拱起來的市場,其被人追捧的程度超乎你的想象。

6. 在日常生活中,你會遇到來自朋友、家人和同事的種.種壓力,要求你走一條容易走的路,順從一種普遍流行的明智做法,如果你不想簡單的接受現(xiàn)狀,做大家都期待你去做的事情,那會變得很難。然而,當(dāng)你真的是吃準(zhǔn)了—在你自己內(nèi)心,在你的夢想中—你覺得有把握,就必須去做能使自己的見解成為現(xiàn)實的事情。沒有一樁偉大成就緊靠運氣就能造就。

7. 沒有什么貴重的商品能比得上公司雇員間的信任和信心。一旦人們覺得管理層獎賞機(jī)制不公正,他們就會產(chǎn)生疏離的感覺。一旦他們不信任管理層了,公司的前途就會受到危害。得人心者得天下。

8. 當(dāng)時機(jī)來臨之際,你就得做決定離開原來熟悉的環(huán)境去發(fā)現(xiàn)自我。

9. 只有那些敢于走很少有人走的路,創(chuàng)立新興事業(yè)的人,發(fā)明新產(chǎn)品的人,建立持久企業(yè)的人,激勵自己周圍的人發(fā)揮自己才能的人,才能踏上成功的制高點。

10. 獲得成功的人大都有著不可思議的動力,他們花費大量的精力去拼搏。在這個世界上,一般來說已經(jīng)很少有人愿意這樣去拼搏一番了。如果你發(fā)現(xiàn)有這樣一個人,并對他施以援手時,那么你將在一個偉大的夢想中占有重要的位置。

11. 如果你正在建立一個機(jī)構(gòu),你很快就會意識到你不可能單打獨斗。如果你能找到完全信得過的伙伴—他們具有不同的能力,但有和你有一樣的價值觀,多股力量合成一股,你就能建立一個強(qiáng)大得多的公司。

12. 不要小看你創(chuàng)業(yè)初期所做出的每一個決定,也別小看由此而烙下的企業(yè)印記的重要性。當(dāng)你尋找一位搭檔,當(dāng)你挑選你的雇員時,應(yīng)該選擇那些與你有同樣的激情和行動目標(biāo)的人。如果你能與心意相通者共同承擔(dān)使命,就會產(chǎn)生巨大的沖擊力。

13. 在建立零售品牌時,你必須創(chuàng)造一種吸引人們注意力的最佳方式。你必須成為一種時尚。你得有那些引領(lǐng)潮流的人物為你的產(chǎn)品現(xiàn)身說法。

14. 星巴克之所以與眾不同,不僅是因為咖啡出色,更在于咖啡店具有一種深沉的浪漫情懷,也給與人們一種與咖啡同樣有吸引力的氛圍:品嘗浪漫;負(fù)擔(dān)得起的奢侈消費;一片綠洲(得到精神的片刻寧靜);悠閑的社交互動。

15. 如果你把自己的員工視為一輛汽車上可拆卸的零部件,他們也會以同樣的眼光來看待你。但他們不是零部件,他們每一個人都是一個獨立的個體,既需要自我價值的肯定,也需要金錢來養(yǎng)家糊口。

16. 對于任何一個經(jīng)營企業(yè)的人來說,我想給的勸告是:一旦你想好了要做的事情,就應(yīng)該去找一個有從業(yè)經(jīng)驗的人。要找一個不僅僅是有才華的主管,而且他(她)的專業(yè)經(jīng)驗可以指導(dǎo)你,他們知道什么地方可以找到礦藏。如果他們在自己的工作中有過大膽的想法和行動,而且被證明是成功的,就可以幫助你做成同樣的事情。如果他們和你具有相同的價值觀和激情,如果他們對你不吝指教,就能幫你走過艱難的路程,并像慶賀自己的勝利一樣慶賀你的勝利。

17. 和一個真正的智者在一起,你別怕暴露自己的脆弱,也別怕承擔(dān)你未曾察覺的無知。當(dāng)你坦率承認(rèn)自己的弱點并請求指導(dǎo)時,你就明白他人能夠給與你的幫助有多么大了。

18. 人們很少會在成功的時候產(chǎn)生自我革新的動力。當(dāng)事情進(jìn)展的不錯,擁護(hù)者們都為你歡呼時,為什么還要改套路?—因為這個世界總在變化。

19. 任何一個以產(chǎn)品為重的公司必須更新其核心產(chǎn)品。如果想要產(chǎn)品成功而不只是活得下去,只能這樣。

20. 建立品牌的最佳方式—每一次面對每一位顧客。

21. 建立一個影響久遠(yuǎn)的偉大品牌,首先是要有一個有吸引力的產(chǎn)品。這一點無可替代。

22. 在這個道德真空的時代,人們渴望著心靈被什么攪動一下,說來不過是一樣電影,一個電視節(jié)目,一杯令人回味的咖啡。

《將心注入》讀書心得篇3

名人自傳就是勵志加血片,讓讀者瞬間原地滿血復(fù)活充滿斗志。以前我超愛這類書,記得高三有次一晚上讀掉曾子墨的墨跡,然后從11點開始寫作業(yè),能量全開,狀態(tài)像夢游一樣,解題速度駭人。嗯,名人自傳就是毒品,好東西,手邊常備一本,每次一絕望一懈怠就拎出來讀讀,重新回到戰(zhàn)斗的亢奮狀態(tài)!!

勵志的主要就是書里的金句,那我們就來幾段摘抄啊。(自傳挺難寫總結(jié)的,好像全書就是由“加血的金句+以親身經(jīng)歷證明所言非虛”構(gòu)成的,嘆氣>_<)

1. “我總是鼓勵別人把夢做得大一些,把基礎(chǔ)打得好些,像海綿吸水一樣吸收各種信息,不要害怕與傳統(tǒng)智慧抵牾,在你嘗試之前,先不要說做不到?!?/p>

2. “將對一件事物的激情轉(zhuǎn)變?yōu)橐豁検聵I(yè)抓住你想象的東西,同樣能使別人著迷”

重新發(fā)現(xiàn)一個產(chǎn)品(這里是咖啡):咖啡早就有人喝了,也早就有人賣了,但是霍華德在意大利觀察到街角的濃縮咖啡吧親切的社區(qū)文化氛圍,嘗到了美味的拿鐵(那時拿鐵還是咖啡界的少數(shù)民族,尚未進(jìn)入美國),越發(fā)覺得咖啡的價值不只在于作為一種飲品,它有咖啡文化、人情味在里面,在愜意的環(huán)境中一邊聊天一邊飲咖啡和你獨自飲汽水是截然不同的體驗。他覺得這些美好得不像話,于是想到是否能把這些美妙的體驗搬到美國去,也由于建立濃縮咖啡吧的行動,讓霍華德和老星巴克分道揚鑣,但事實證明他是對的。

另外,有時候憑空創(chuàng)造出一個全新的、受人追捧的東西很難,但是借鑒別處的經(jīng)驗是最容易的,也最能提供開闊的思路。

3. 誠意,有時勝過企業(yè)營銷計劃

(不算金句,但是我喜歡這個concept)

有時別人投資的不是你的產(chǎn)品,而是你這個人和你的想法。就是有不少手頭寬裕的人并不根據(jù)財務(wù)計劃來投資,他看中的可能是誠實、真誠和激情,為自己信得過的人投資

4. “每一段經(jīng)歷都為你的下一步做了鋪墊,只是你不知道下一步是怎么回事”

這是真的......

5. 我們可以創(chuàng)新,我們可以重新發(fā)掘企業(yè)的全部潛在價值,但是星巴克的優(yōu)質(zhì)咖啡,以及其新鮮烘焙原顆咖啡的原則不便,這是我們的精神遺產(chǎn)。

(依然純粹是控這個concept)

扯個淡,對于前人留下的豐盛的“遺產(chǎn)”,偉大傳統(tǒng)的繼任者應(yīng)該持有怎樣的態(tài)度?維持一個穩(wěn)定的發(fā)展?還是進(jìn)行必要的變革?變革和冒險不同,冒險是賭博,然而我們也知道十賭九輸。所以如果你的選擇是“變革”,那首先就要對現(xiàn)狀進(jìn)行縝密的分析,為迎接變革的到來做好充足的準(zhǔn)備,因為幸運只眷顧有規(guī)劃的人。任何被事實證明是正確的重大決定在被做出之前都需要經(jīng)過深思熟慮,推斷利弊和可能的結(jié)果;大膽想象,謹(jǐn)慎分析,最后堅決執(zhí)行

6. “有些人只看見事物的表面,他們問的是”為什么”,而我卻想象是無從未呈現(xiàn)的一面,我問”為什么不””

簡單易操作的突破傳統(tǒng)思維模式的方法,多用有驚喜~

《將心注入》讀書心得篇4

翻了一下星巴克股價,從金融危機(jī)的20__年最低的4美金,到今天的57美元,八年的時間上漲了10倍。最近讀舒爾茨的《將心注入》,講述了這個十倍股CEO如何從0到1。在這本書中,舒爾茨探討了一個消費品的產(chǎn)品、體驗以及品牌的建設(shè)。除此之外,還可以看到:一個企業(yè),在不以利潤為本的情況下,如何還能做成一個全球的品牌。

重新定義咖啡:體驗而不是咖啡豆零售

我接過咖啡喝了一小口,一股濃烈的味道滑過我的舌頭。喝了三口,杯子里的咖啡就沒了,但我還能感覺到它的暖意和力量。

這是1983年,已在星巴克工作一年的舒爾茨去意大利出差時,在米蘭當(dāng)?shù)匾患铱Х瑞^的體驗。在米蘭,舒爾茨看到了休閑和生活對于人生的意義所在。在享受生活的同時,也明白工作的意義。而舒爾茨喝的咖啡:手工調(diào)制的卡布奇諾,上面浮著一層有人的白色乳沫。這種濃縮咖啡是舒爾茨在美國從來沒有體驗過的。1983年,僅米蘭一地,就有1500家咖啡館,意大利有20萬家咖啡館。在小型咖啡館,老板一遍調(diào)制咖啡,一遍和顧客聊著、笑著。氛圍愜意。

星巴克錯失的正是這一點!完全錯失了!

舒爾茨意識到,咖啡館的線下體驗,才是真正的吸引力以及一種紐帶關(guān)系。把喜歡咖啡的人們聚在一起,而不是買咖啡豆回家里。在意大利,咖啡喝咖啡館以及是生活的一個方面,而星巴克顯然忽略了咖啡事業(yè)的真正意義。舒爾茨說,意大利的體驗,就像一道閃電,直穿心靈,全身都為之震撼。因為過去的星巴克,為顧客提供的只是優(yōu)質(zhì)的咖啡豆,并沒有提供一杯杯香濃的咖啡。從固態(tài)的商品到精神的服務(wù),星巴克離意大利的咖啡精神還差一大截。

如果把意大利的咖啡文化移植到星巴克,或許會成為美國人生活中的偉大體驗。舒爾茨在米蘭待了一周后,決心把意大利的濃縮咖啡浪漫情懷帶到西雅圖。

舒爾茨對星巴克的這段改變,我覺得是真正顛覆性的。可以說,舒爾茨重新定義了星巴克的賣點:賣體驗而不是咖啡豆。客戶需要的不僅僅是香醇的咖啡豆,還有彼此的交流。而舒爾茨的角色,可以說是星巴克的超級產(chǎn)品經(jīng)理。比如新鮮的烘焙原??Х榷?。星巴克把提供優(yōu)質(zhì)的咖啡豆,作為公司的精神遺產(chǎn)。舒爾茨在投入星巴克時,烘焙都專心學(xué)習(xí)。舒爾茨可以通過機(jī)器里的噼啪聲,來檢視咖啡豆的顏色,分辨出不同品種咖啡的微妙顏色。

首席產(chǎn)品官的舒爾茨,通過意大利的咖啡館旅程,讓星巴克從一個咖啡豆零售店,變成了一個品味咖啡的交流空間。星巴克花了15年才是優(yōu)質(zhì)咖啡流行起來,使意大利這種濃縮咖啡被人接受,只花了5年。

每一次與顧客的接觸,都是加深品牌我們不是靠咖啡做人的生意,而是靠人做咖啡的生意。

在星巴克的理念中,顧客之所以找上門,主要有三點:咖啡的因素、人的因素、感覺因素。從零食店開始,星巴克就精挑細(xì)選全世界的優(yōu)質(zhì)咖啡豆,并且把每一個品種都烘焙出特有的味道。而一杯咖啡中98%是水,水如果不好,會把優(yōu)質(zhì)的咖啡豆毀了。星巴克的每個門店柜臺的后面,都有專門安裝的水過濾裝置。每個地區(qū)和門店,星巴克都能穩(wěn)定保持咖啡的品質(zhì)。

舒爾茨認(rèn)為,員工在接待顧客時,需要把咖啡的知識和星巴克的激情傳遞給顧客。所以,星巴克在招聘中,重要的一點是:聘用高素質(zhì)的人才。服務(wù)人員,需要用星巴克的熱情影響顧客。而要把星巴克全球的服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化,大量的培訓(xùn)是必須的。星巴克對每一個新入職員工,會進(jìn)行24小時的訓(xùn)練課程。之后,會學(xué)習(xí)注入咖啡知識、如何烹煮一杯完美的咖啡、顧客服務(wù)技巧這些課程。

甚至,星巴克還訓(xùn)練咖啡師怎么用眼神跟顧客接觸。

感覺的因素,星巴克一直被稱為家和辦公室之外的第三空間。在舒爾茨定義的星巴克空間中,門店需要洋溢一種星巴克式的體驗:空松、時尚、愜意以及獨具風(fēng)格的優(yōu)雅。在這樣的空間中,顧客可以緩解來自工作和家庭的壓力?;蚴菗嵛啃那?,或是休閑小憩片刻。核心的追求就是:讓顧問覺得來著很值。在營造環(huán)境氛圍上,星巴克絲毫不亞于對咖啡質(zhì)量的關(guān)照。

同時,經(jīng)過精心營造的環(huán)境,會再次傳導(dǎo)到品牌上。因為門店是最好的品牌。顧客在店里所有看到的、問到的、聽到的,或者品嘗到的每一樣?xùn)|西,都有助于加深品牌印象。幾乎所有的顧客走進(jìn)星巴克,首先問到的都是咖啡香。因為咖啡很容易吸收其他氣味,所以星巴克很多年一直禁止在店里吸煙。并且也不出售五香肉片、湯羹等鹵制品。

星巴克只有做的目的只有一個:讓你問到的只有咖啡香。

在門店的商品擺放上,星巴克會將生咖啡豆放到金屬槽里,這樣會讓顧客產(chǎn)生好奇,引發(fā)提問。

而隨著企業(yè)的發(fā)展,星巴克逐漸需要一位專門的品牌事物專家。1995年,星巴克挖來了耐克的廣告總監(jiān)斯科特 貝伯瑞。在耐克,他創(chuàng)造了just do it的slogan。星巴克從一個專注咖啡質(zhì)量的公司,逐漸把自己往一個偉大的品牌商靠攏。

舒爾茨,平民出身,從加入星巴克的那一天,就把對咖啡的激情轉(zhuǎn)化為事業(yè)。不管是烘焙咖啡豆還是引入意大利的咖啡屋。舒爾茨一直都在跟隨內(nèi)心。舒爾茨在最后一章《跟著心靈前行》中說,星巴克的使命就是將優(yōu)質(zhì)咖啡的福音帶給每一個人、每一個地方。而在價值觀上,星巴克并不追求利潤第一,而是一個受人尊敬的品牌。星巴克把員工叫做合作伙伴。即使是兼職員工,星巴克也為每個人購買社會保險。把心交給合作伙伴,顧客感受到這些,會給予同樣的回應(yīng)。

成功不應(yīng)該由金錢衡量,應(yīng)該關(guān)注的是你以何種方式達(dá)到目的,你的終極目標(biāo)定于何處。

《將心注入》讀書心得篇5

這是一部霍華德舒爾茨與星巴克的真實奮斗史。舒爾茨和一群熱愛咖啡的人從西雅圖開始,從此與咖啡簽下生死契約,堅守激情、信念與尊嚴(yán),將鮮明的價值觀融入星巴克。幾十年來,他們共同判斷是非、克服困難,并在企業(yè)發(fā)展的重要時刻完成自我顛覆和自我更新。星巴克的歷程不僅僅記錄著發(fā)展和獲勝,它也是關(guān)于如何以不同的方式來建立一個企業(yè)的故事。舒爾茨試圖證明,一個以心靈為導(dǎo)向、以自然為靈魂的公司仍然可以成功。保證企業(yè)股東們能長久贏利的同時,卻不必犧牲尊嚴(yán)和對待員工的核心價值這就是星巴克認(rèn)為的運作企業(yè)的最正確也是最佳的方式。[微軟用戶1]

他向我們證明了不以盈利為追求的企業(yè)是依然可以成功的,在我們獲取成功的道路上完全有能力幫助更多人,面對困難多堅持一下可能就會跨越,生命中還有很多比盈利更重要和有意義的事情,將心注入,一路向前。

每一段經(jīng)歷都為你的下一步做了鋪墊,只是你不知道下一步是怎么回事。這是文中我最喜歡的一句話。是啊,就像一年前的現(xiàn)在,我也許坐在教室的某個角落為考研準(zhǔn)備著,我沒有太多的把握能考入海大,但曾今的努力能夠使我有幸在海大繼續(xù)生造?,F(xiàn)在做出的每個決定都默默地影響著三年或者是五年后的自己。如今的社會真的很浮躁,人人們往往只關(guān)注結(jié)果,失敗的背后是沒有過程的,只有成功,才能讓旁觀者欣賞你血淚的過程。[微軟用戶2] 人們已經(jīng)習(xí)慣于把所有的成功都?xì)w于傳奇:聰明絕頂?shù)娜?,靈光一閃的創(chuàng)意瞬間,如期而至的財富。成功背后的經(jīng)歷,不過是背景中的佐料,讓舞臺下流著口水的觀眾艷羨不已。霍華德舒爾茨的成功給了我深刻的教育與感動。

貧窮,不是放棄的理由,也不是讓人憐憫的理由,而應(yīng)該是讓人成長的財富和動力。[微軟用戶3] 作為星巴克的核心領(lǐng)導(dǎo)者,霍華德舒爾茨,從小生活在家境窘境的環(huán)境里,父親傾其一生,任老任怨,從未從其工作中獲得尊重和利益。從小的印象,給舒爾茨留下了永遠(yuǎn)的痕跡。很多年后,當(dāng)他賦予星巴克的使命時,他發(fā)誓要創(chuàng)立這樣一個企業(yè):不僅僅是個創(chuàng)造財富的機(jī)器,而且要讓每個參與工作的員工都得到應(yīng)得的利益和尊重。舒爾茨沒有抱怨命運的不公,反而視星巴克為其父親精神遺產(chǎn),并把這種遺產(chǎn)發(fā)揚光大。

價值觀,企業(yè)行使在海洋中的指向燈。價值觀不是什么高深的概念,就是驅(qū)動你選擇,做事后面的根本原因。如果企業(yè)的目標(biāo)不是指向人,而只是人之外的財富,你把員工只看作是財富路上的鋪路石,一個砝碼,一個數(shù)字,一個利潤指標(biāo)。你又如何要求信任或是忠誠?作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不能為了做大做強(qiáng)企業(yè),就應(yīng)該犧牲員工的利益,把他們當(dāng)作工具。將心比心。你對人的方式,就是人對你的方式。同時,價值觀,也是一把尺子,一塊輪廓分明的界限:能做什么,什么是禁忌,堅持什么,放棄什么。 當(dāng)價值觀成為一種精神力量,它就不僅是一種財富的核心競爭力,也是組織中所有人的光榮和夢想。 [微軟用戶4]

用心去經(jīng)營品牌,將心注入,才能打造世界名牌。企業(yè)在經(jīng)營時再也沒有什么比誠意更重的,更有利于創(chuàng)業(yè)者沖破困境。也沒有任何技術(shù),可以和將心注入的能量相比。星巴克的品牌成功取決于三個重要的方面:咖啡因素,人的因素,體驗因素。

咖啡因素:好的產(chǎn)品,不是來源于設(shè)計,而是誠意,來自于對顧客的誠意:如何向顧客提供一流的咖啡豆;如何使讓萬里高空飛機(jī)上的顧客喝到純正的星巴克咖啡?這是星巴克最關(guān)心的產(chǎn)品問題。他們的價值觀,決定了他們的誠意:他們不會去買劣質(zhì)的咖啡豆賣給顧客;他們不會在原材料漲價的季節(jié),把漲價的成本一股腦兒地轉(zhuǎn)給顧客;甚至,他們不會去選擇跟自己價值觀不符合的市場或伙伴。

人的因素:視員工為伙伴,給每個參與其中的人尊重,和利益:幾萬個合作伙伴。星巴克不僅培訓(xùn)自己的員工,而且培訓(xùn)合作商的員工。在他們心里,品牌的建立就是面對每一個人:他們面對員工,員工面對顧客時創(chuàng)立的信任的感受。其他的都只是結(jié)果。

體驗因素:星巴克不僅創(chuàng)立了一個偉大的組織,而且創(chuàng)造了一種非凡的咖啡體驗或文化。作為簡單商品的咖啡已經(jīng)存在1000年的歷史了,但星巴克賦予了咖啡新的價值或品味:人心的寂寞,在新世紀(jì)來臨之際,通過咖啡的浪漫連接在一起。星巴克,看到了咖啡產(chǎn)業(yè)的精髓所在,咖啡不僅僅是咖啡,它是一個社交的綠洲,一種人與人的感情紐帶,一種消費得起的平等,夢想中的第三空間。

激情鑄就夢想,《將心注入》能讓人重新振奮起來,去追求自己的夢想,聽從自己的心靈,即使遭人譏笑也無所謂,只要你充滿激情,就沒有什么可以難倒你的。舒爾茨的激情成就了星巴克也成就了自己。

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