關(guān)于課程心得體會(huì)(精品10篇)

關(guān)于課程心得體會(huì)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的關(guān)于課程心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【關(guān)于課程心得體會(huì)(精品10篇)】，供你選擇借鑒。

關(guān)于課程心得體會(huì)篇1

為新學(xué)期能更好地使用新的課程標(biāo)準(zhǔn)(2021版)，尤其是一年級(jí)教師能更好地使用新教材，20__年10月27日，我有幸參加了在金雀山中小舉辦的講座——新教材培訓(xùn)會(huì)。此次培訓(xùn)由曹雪鶴和王德鵬老師主講，在兩位專家對(duì)新教材的解讀和深度挖掘下，我對(duì)改版后的新教材有了更深入的認(rèn)識(shí)。

改版后的新教材在版面設(shè)計(jì)上更符合一年級(jí)孩子的年齡特征。本書變大了，書本里面的圖畫更加鮮艷更加生動(dòng)了。新教材所設(shè)計(jì)的情境、插圖的內(nèi)容貼近學(xué)生生活，圖畫風(fēng)格和色彩符合學(xué)生的年齡特點(diǎn)，變枯燥無味的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)為富有兒童情趣且具有挑戰(zhàn)性的數(shù)學(xué)探索活動(dòng)。新教材無論是在內(nèi)容的選擇還是在呈現(xiàn)方式上，都注入了新血液、新精神，圖文并茂、形象直觀、生動(dòng)有趣、貼近學(xué)生生活，充滿了時(shí)代氣息。新教材在內(nèi)容上所做的調(diào)整，更是體現(xiàn)了以“學(xué)生發(fā)展為本”的理念。

新教材在內(nèi)容做了如下調(diào)整：

一、加強(qiáng)了知識(shí)的準(zhǔn)備性。一年級(jí)剛?cè)胄５暮⒆右诮巧蠈?shí)現(xiàn)成功的轉(zhuǎn)換需要一個(gè)過渡時(shí)期，第一單元《準(zhǔn)備課》刪除了比高矮、比長短等與數(shù)學(xué)學(xué)科關(guān)聯(lián)不大的內(nèi)容，調(diào)進(jìn)了一年二期的《位置》，但刪除了左右的相對(duì)性，這樣的調(diào)整更貼近一年級(jí)學(xué)生的實(shí)際，讓學(xué)生能在數(shù)一數(shù)和說一說的過程中愉快的適應(yīng)一年級(jí)的新生活。

二、降低了知識(shí)的難度。一年級(jí)的許多老師在教學(xué)實(shí)踐中都深有體會(huì)，有些知識(shí)過早的教授給孩子，他們很難理解和掌握，有時(shí)不得不強(qiáng)行灌輸，這給教學(xué)帶來了許多的困擾和難題。新教材在內(nèi)容的編排上更加科學(xué)合理，分散了平面圖形和立體圖形的編排，將認(rèn)識(shí)平面圖形移至下冊，這樣就減少了平面圖形與立體圖形之間的互相干擾;將《認(rèn)識(shí)鐘表》這一單元的認(rèn)識(shí)半時(shí)移至二年級(jí)上冊，減少了半時(shí)對(duì)整時(shí)的干擾性，這樣的調(diào)整更加符合孩子的認(rèn)知發(fā)展規(guī)律。新教材還加強(qiáng)了對(duì)知識(shí)的整理，在練習(xí)的設(shè)計(jì)上，注重前后知識(shí)的聯(lián)系，并注重對(duì)知識(shí)的滲透，填未知數(shù)不再作為一個(gè)獨(dú)立的內(nèi)容出現(xiàn)，而是以多種形式逐步滲透在練習(xí)中，讓學(xué)生更加容易接受這一知識(shí)難點(diǎn)。

三、注重對(duì)孩子解決實(shí)際問題能力的培養(yǎng)，突出了解決問題的一般方法與過程。

新教材提供鮮活生動(dòng)的場景后，非常注意引導(dǎo)學(xué)生尋找解決問題的方法?！澳阒懒耸裁?”——“怎樣解答?”——“解答正確嗎?”，讓學(xué)生經(jīng)歷這樣一個(gè)過程，不僅可以體會(huì)數(shù)學(xué)問題的提出，數(shù)學(xué)問題的解決，還讓學(xué)生在自我反思的過程中為教學(xué)評(píng)價(jià)提供了線索，更強(qiáng)化了老師與學(xué)生之間的互動(dòng)。

新教材還增加了數(shù)學(xué)的背景知識(shí)，加強(qiáng)了數(shù)學(xué)與生活的聯(lián)系，豐富了孩子的數(shù)學(xué)視野，能更好的激發(fā)孩子學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣和欲望。

此次培訓(xùn)，老師們都有很深的體會(huì)和感悟。每個(gè)教師都有自己的教學(xué)風(fēng)格，但對(duì)教材的正確理解和深入鉆研是有效教學(xué)的第一步，因此，認(rèn)真研讀新教材，領(lǐng)悟其中的精神和內(nèi)涵，才能更好的踐行新課程標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)于課程心得體會(huì)篇2

雖然進(jìn)入____已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中，我雖然也進(jìn)行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去____的學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對(duì)自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇，此次去____的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對(duì)課程顧問這個(gè)崗位有了更深入的了解。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問;2，來電咨詢和電話邀約;3.來訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識(shí)是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。

關(guān)于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前___各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來提升成功率。關(guān)于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點(diǎn)：1.接聽電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長覺得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺到友好;3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信;5.詳細(xì)記錄電話結(jié)果;6.要確認(rèn)家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時(shí)不要太重。

來校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請(qǐng)入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來得，要學(xué)會(huì)傾聽家長的話，了解家長的需求，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負(fù)面問題的時(shí)候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營造報(bào)名名額限制。

客戶的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時(shí)察覺或提出的問題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠度的家長，課程顧問對(duì)于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽開始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1.為客戶提供選擇方案;2.誠實(shí)的向客戶承諾;3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而?！?，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對(duì)家長時(shí)，每一個(gè)課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問題的時(shí)候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時(shí)。要注意在向家長推薦課程時(shí)不要家長問什么就回答什么，也不要下意識(shí)、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。

一個(gè)成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人!

關(guān)于課程心得體會(huì)篇3

轉(zhuǎn)眼間，學(xué)習(xí)《英漢互譯》課程已經(jīng)一年了。在這一年的學(xué)習(xí)里，我收獲很多，對(duì)翻譯的理解也更加深刻了，我對(duì)于《英漢互譯》課程最大的學(xué)習(xí)體會(huì)就是：我們要學(xué)會(huì)培養(yǎng)翻譯思維。我覺得這是老師反復(fù)給我們所強(qiáng)調(diào)的，這也是學(xué)習(xí)翻譯課程的核心所在。接下來，我將從三個(gè)方面談一談我們要如何去培養(yǎng)翻譯思維。

首先，學(xué)習(xí)《英漢互譯》課程，最基本的是要知道翻譯的規(guī)則。古人云：無規(guī)矩不成方圓。如果我們連基本的翻譯規(guī)則都不知道的話，我們將無從下手。翻譯的規(guī)則包括翻譯的概念和翻譯的標(biāo)準(zhǔn)，從廣義上理解，翻譯指語言與語言、語言與語言變體、語言與非語言等的代碼轉(zhuǎn)換和基本信息的傳達(dá);狹義的翻譯指一種語言活動(dòng)，是把一種語言表達(dá)的內(nèi)容忠實(shí)地用另一種語言表達(dá)出來。而翻譯的標(biāo)準(zhǔn)是見仁見智，但是忠實(shí)與通順是翻譯標(biāo)準(zhǔn)的精髓，也是翻譯學(xué)習(xí)中應(yīng)首先解決的兩個(gè)基本問題。除此之外，英譯漢與漢譯英中一些具體的規(guī)則也是要了解并掌握的。

其次，在我們對(duì)翻譯的概念和標(biāo)準(zhǔn)有了基本的了解以后，我們翻譯的時(shí)候還要結(jié)合具體的語境。不同的語境，同樣的一句話有不同的表達(dá)，因此，我們就要根據(jù)具體的語境具體分析，還要考慮不同人物身份說話的語言特點(diǎn)。當(dāng)英譯漢的時(shí)候，我們的譯文要符合中國人的說話特點(diǎn)，不能按照外國人思維，要按照我們中國人的說話思維;當(dāng)漢譯英的時(shí)候，我們的譯文要符合外國人的說話特點(diǎn)，要符合他們的說話思維。不能生搬硬套，要結(jié)合翻譯的標(biāo)準(zhǔn)，選擇直譯或者意譯。忠實(shí)地傳達(dá)原文的內(nèi)容與思想。

最后，也是最最重要的一步，多讀、多看、多譯。學(xué)習(xí)翻譯是一個(gè)漫長的過程，要想學(xué)好翻譯不是一蹴而就的，也不是靠多背一些譯文就可以學(xué)好的，只有堅(jiān)持不懈地去實(shí)踐，腳踏實(shí)地地去翻譯，從翻譯中慢慢培養(yǎng)翻譯的思維，才能學(xué)好翻譯。翻譯的思維是翻譯的核心，翻譯的思維就如打開翻譯大門的鑰匙，當(dāng)你擁有了翻譯思維，打開翻譯大門就迎刃而解了。所以我們要不斷地去練習(xí)，但也并非翻譯的題做得越多越好，如果翻譯后不去總結(jié)，翻完就完，那也是做無用功。不會(huì)有很大的進(jìn)步。

以上就是我對(duì)《英漢互譯》課程的學(xué)習(xí)體會(huì)。我很感謝老師不是照著書本來給我們上這個(gè)課，而是來源于書本，但更高于書本，教授我們學(xué)習(xí)翻譯的方法，致力于培養(yǎng)我們的翻譯思維。在老師的帶領(lǐng)下，我相信我的翻譯水平會(huì)越來越好的，跟著老師的步伐，腳踏實(shí)地地前進(jìn)，終會(huì)取得回報(bào)。

關(guān)于課程心得體會(huì)篇4

隨著課改的深入，評(píng)價(jià)改革的重要性和迫切性越來越突出。評(píng)價(jià)問題一直是我們一線教師需要深思的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)。當(dāng)我拿到這本《新課程評(píng)價(jià)操作與案例》后，仔細(xì)閱讀，發(fā)現(xiàn)解決了我很多關(guān)于評(píng)價(jià)的困惑和疑慮，受益匪淺?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)體會(huì)小結(jié)如下：

一、評(píng)價(jià)是教育教學(xué)工作的“指揮棒”

課程評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)遵循課程改革的基本理念，建立有助于促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，有助于教師反思與提高，有助于實(shí)現(xiàn)課程改革總體目標(biāo)的評(píng)價(jià)模式與方法。在美術(shù)學(xué)科的課程評(píng)價(jià)中，評(píng)價(jià)是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，改進(jìn)教師教學(xué)，促進(jìn)課程不斷發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。其依據(jù)是美術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)以客觀事實(shí)作為基礎(chǔ)。注重評(píng)價(jià)與教學(xué)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，加強(qiáng)形成性評(píng)價(jià)。既關(guān)注學(xué)生掌握美術(shù)知識(shí)、技能情況，更重視對(duì)學(xué)生美術(shù)學(xué)習(xí)能力、態(tài)度、情感與價(jià)值觀等方面評(píng)價(jià);強(qiáng)化評(píng)價(jià)的診斷，發(fā)展功能及內(nèi)在激勵(lì)作用，強(qiáng)化評(píng)價(jià)的甄別與選拔功能。

依據(jù)美術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)和獲得的信息，對(duì)美術(shù)課程實(shí)施及效果作出客觀科學(xué)的判定。目的是為了改善和提高教學(xué)質(zhì)量，具體說是"促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，改進(jìn)教師的教學(xué)，以及促進(jìn)美術(shù)課程不斷發(fā)展"。

文章引用自：

二、關(guān)于教師評(píng)價(jià)和學(xué)生評(píng)價(jià)

實(shí)施新課程以來，評(píng)價(jià)發(fā)展迅速，教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)觀念、評(píng)價(jià)方法發(fā)生了很大變化，評(píng)價(jià)在新課程中的作用越來越重要，成為新課程教與學(xué)活動(dòng)中的一個(gè)重要組成部分。對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的評(píng)價(jià)，徹底地改變了只關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)成績，忽視基本素質(zhì)的發(fā)展;只關(guān)注終結(jié)性評(píng)價(jià)，忽視學(xué)生素質(zhì)發(fā)展變化的過程;只關(guān)注評(píng)價(jià)的選拔與甄別，忽視評(píng)價(jià)的激勵(lì)與發(fā)展功能的弊端。

改革美術(shù)課程的評(píng)價(jià)方式，是通過美術(shù)途徑提高學(xué)生綜合素質(zhì)、培養(yǎng)“全人”的有力保證。在美術(shù)教學(xué)中，注意用新的評(píng)價(jià)理念來教育、評(píng)價(jià)學(xué)生，關(guān)注、促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展，讓“美”在每一個(gè)學(xué)生的心中盛開。具體方法為：

(一)評(píng)價(jià)原則

一切為了學(xué)生的發(fā)展，是評(píng)價(jià)的總原則。在制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施評(píng)價(jià)的過程中我遵循了綜合評(píng)價(jià)方式的可行性原則、多元性原則、開放性原則及因人而異的原則。

我將評(píng)價(jià)分為成長過程中的形成性評(píng)價(jià)和分階段的歸納性評(píng)價(jià)。

形成性評(píng)價(jià)注意激勵(lì)性和隨機(jī)性，方式力求多樣化，語言有親和力、感召力。

歸納性評(píng)價(jià)注意其多維性和發(fā)展性，力求體現(xiàn)學(xué)生的個(gè)性特征，培養(yǎng)學(xué)生蓬勃的進(jìn)取心。

(二)評(píng)價(jià)目的

從平時(shí)入手，從微觀入手，呵護(hù)學(xué)生的成長，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)生健全人格。

(三)評(píng)價(jià)方式

1、形成性評(píng)價(jià)

通過課堂表現(xiàn)及平時(shí)作業(yè)情況，隨時(shí)隨機(jī)給予激勵(lì)性評(píng)價(jià)。

(1)口語評(píng)價(jià)

在課堂教學(xué)或課外輔導(dǎo)時(shí)，針對(duì)學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)，給予口頭表揚(yáng)激勵(lì)。口語評(píng)價(jià)要講究語言的藝術(shù)性，講究親和力，神情要專注，語調(diào)要輕柔，讓學(xué)生有如沐春風(fēng)般溫暖。

(2)書面評(píng)價(jià)

通過平時(shí)作業(yè)的批閱，給予學(xué)生激勵(lì)性批語，肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，并幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自己的不足。尤其對(duì)美術(shù)興趣不濃、繪畫技能有限的學(xué)生，應(yīng)從其有限的畫面中尋找到可以樹立其信心的“蛛絲馬跡” ，以此為契機(jī)點(diǎn)鼓勵(lì)學(xué)生。

2、歸納性評(píng)價(jià)

擬每期兩次，通過自我評(píng)價(jià)、同學(xué)互評(píng)、教師評(píng)價(jià)，綜合評(píng)議出優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，培養(yǎng)學(xué)生積極進(jìn)取的信念。

優(yōu)秀級(jí)：總分在85---100分及以上者。

良好級(jí)：總分在70---85分之間者。

合格級(jí)：總分在60---70之間者。

不合格級(jí)：總分在60分以下者。

(四)評(píng)價(jià)工具：

1、詢訪：向班主任和同班同學(xué)了解某生的愛好、性格等相關(guān)情況。

2、平時(shí)作業(yè)：即每節(jié)課后布置給學(xué)生的各項(xiàng)任務(wù)。如：調(diào)查資料、繪畫、制作等。占總分的50%。由各組組長和課代表依據(jù)平時(shí)的記錄定時(shí)向全班同學(xué)公布。

3、綜評(píng)表：占總分的40%，互評(píng)內(nèi)容包括四大方面，第一，努力學(xué)習(xí)美術(shù)(可以從平時(shí)的課前準(zhǔn)備、課堂回答問題、參加各級(jí)畫賽及平時(shí)作業(yè)等情況評(píng)價(jià));第二，榮班意識(shí)(可以從課堂紀(jì)律表現(xiàn)及積極參與集體活動(dòng)方面評(píng)價(jià))。第三，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神(可以從二人作業(yè)、小組作業(yè)、班級(jí)作業(yè)及其它集體活動(dòng)中的協(xié)作行為中評(píng)價(jià))。第四，創(chuàng)新意識(shí)(可以從日常所有事務(wù)的觀察中評(píng)價(jià)，不僅限于美術(shù)一方面)。

關(guān)于課程心得體會(huì)篇5

根據(jù)最近一項(xiàng)名為“女性領(lǐng)導(dǎo)：傳統(tǒng)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)”的沃頓商學(xué)院高級(jí)管理培訓(xùn)項(xiàng)目的研討結(jié)果，對(duì)男性和女性領(lǐng)導(dǎo)而言，員工對(duì)他們工作效率的總體看法與他們實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)才能或工作業(yè)績同等重要。項(xiàng)目主管、明尼蘇達(dá)大學(xué)商業(yè)管理學(xué)教授安·康明斯(AnneCummings)指出，因此，女性領(lǐng)導(dǎo)需要非常了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和優(yōu)勢—以及她們所在機(jī)構(gòu)正在經(jīng)歷的變革—這樣才能發(fā)揮一定的影響力。

在另一個(gè)小組討論會(huì)上，沃頓商學(xué)院的管理學(xué)教授西格爾·巴薩德(SigalBarsade)考察了強(qiáng)勢的企業(yè)文化對(duì)于諸如化妝品巨頭玫琳凱(MaryKayInc)此類公司之成功所起的作用。玫琳凱公司是美國第二大美容產(chǎn)品直銷商。

在關(guān)于兩性觀的小組討論會(huì)開始時(shí)，康明斯請(qǐng)參加項(xiàng)目的女性主管們集思廣益，列舉出描述女性領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì)的詞。參加者們舉出的詞包括：可同時(shí)應(yīng)對(duì)多項(xiàng)任務(wù)、情緒化、感性、堅(jiān)強(qiáng)、富于直覺、有同情心、致力于人際關(guān)系的創(chuàng)建、擅長措辭、致力于達(dá)成一致意見、具有協(xié)作精神和喜歡聊天。

接下來康明斯請(qǐng)參加者們列舉由男性領(lǐng)導(dǎo)人聯(lián)想到的一些詞。列舉出的詞有堅(jiān)強(qiáng)、傲慢、富有才智、受到自尊心的驅(qū)使、虛張聲勢、強(qiáng)勢、處于統(tǒng)治地位、過于自信、單一任務(wù)、目標(biāo)明確、具有競爭力、固執(zhí)己見、物質(zhì)的、自以為是和直接。男人們在工作中激烈爭吵以后，通常還能一起出去若無其事地喝啤酒，在座的一位女性對(duì)此感到很驚詫。她說，“女人們會(huì)因此心存芥蒂?！绷硪晃环丛懙?，“男人們會(huì)消極抗議，他們往往按兵不動(dòng)，等待機(jī)會(huì)”。另一位主管則說，“男性都有一種權(quán)利感，這個(gè)先天條件決定了他們會(huì)成功?！?/p>

康明斯說，在過去的5年里，當(dāng)她在類似的座談會(huì)上要求參加者列舉這樣的詞匯時(shí)，所列詞語越來越中性。她說，“人們對(duì)于高效領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)一直在改變，你會(huì)發(fā)現(xiàn)(傳統(tǒng)定義的)‘男性’和‘女性’因素皆包含在其中?！?/p>

康明斯指出，學(xué)者們是從社會(huì)性別結(jié)構(gòu)或與男女相聯(lián)系的特質(zhì)的角度來看待男女領(lǐng)導(dǎo)力的差異的。她還補(bǔ)充說道，生物特質(zhì)并不完全決定性別問題，因?yàn)橛心行曰呐?，也有女性化的男人?！拔覀兿氲降念I(lǐng)導(dǎo)力通常都是‘男性’特質(zhì)，無論是男性領(lǐng)導(dǎo)還是女性領(lǐng)導(dǎo)?！笨得魉古e了琳達(dá)·阿爾瓦拉多(LindaAlvarado)為例。她在男性主導(dǎo)的建筑行業(yè)成立了自己的公司，之后又打破了對(duì)性別的傳統(tǒng)定位，成為科羅拉多洛磯山棒球隊(duì)的合伙人。

她說，“我真地認(rèn)為我們的文化深刻影響了”女性成為領(lǐng)導(dǎo)者的方式，“我們越來越多地看到女性們有一些非常男性化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?！?/p>

角色相符性

但什么是“男性”風(fēng)格呢?據(jù)康明斯所言，男性更趨向于以任務(wù)為導(dǎo)向，而女性更注重人際關(guān)系。因此，“男性”的風(fēng)格傾向于基于任務(wù)的自信舉動(dòng)，而“女性”的風(fēng)格則以人際關(guān)系為導(dǎo)向，更為“民主”。此外，康明斯還說，男性喜歡在需要運(yùn)用智力的方面冒一些風(fēng)險(xiǎn)，自尊心也比較強(qiáng)，而“女性一直在應(yīng)對(duì)各種局勢”，因此解決問題時(shí)效率更高。

康明斯指出，當(dāng)然，所有這些行為都落在一個(gè)連續(xù)的區(qū)域中?！按蠖鄶?shù)人的風(fēng)格都是多變的?！彼f，研究發(fā)現(xiàn)，人們的行為特質(zhì)通常更為女性化，而不是男性化。這種差異符合“角色相符性”，即人們期望一個(gè)人會(huì)按照他或她的性別行事。當(dāng)某人未滿足這個(gè)期望值時(shí)，不論其真正的效率如何，人們對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)才能的評(píng)價(jià)都會(huì)降低。

康明斯指出，“男性和女性可以做同樣的事情，但如果他們都表現(xiàn)得很自信，我們對(duì)女性工作效率的評(píng)價(jià)卻會(huì)偏低，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為只有男性才應(yīng)該表現(xiàn)得自信?！倍遥芯勘砻?，就那些在實(shí)驗(yàn)環(huán)境中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的人而言——男女聚集在一起，互相并不認(rèn)識(shí)——對(duì)男性的領(lǐng)導(dǎo)效率的評(píng)價(jià)要比女性高?！澳信赡苋〉昧讼嗤墓ぷ鞒晒统删?，但是人們卻對(duì)他們兩者的效率有著不同的看法，這是最恐怖的地方。”

但是康明斯說，在一個(gè)機(jī)構(gòu)當(dāng)中，對(duì)男女領(lǐng)導(dǎo)人的效率的看法就沒有如此大的差異。“如果有記錄表明你是一個(gè)高效管理者的話，那么看法就可能不同……在實(shí)際生活中，我們有互動(dòng)的體系。我們有權(quán)力體系。我們有部門間如何互動(dòng)的體系——誰是從哪個(gè)崗位升遷的——以及經(jīng)驗(yàn)體系。它發(fā)揮的作用是你在實(shí)驗(yàn)條件下無法看到的?！彼f，“雖然在實(shí)際工作中以上差異較小，但是仍然存在?！?/p>

一個(gè)機(jī)構(gòu)的文化，甚至是該機(jī)構(gòu)的一個(gè)部分，比如一個(gè)部門的文化，能決定一位領(lǐng)導(dǎo)人本身的特質(zhì)與該機(jī)構(gòu)的契合程度?？得魉拐f，“如果你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更為女性化，但是你卻處于一個(gè)男性化的公司文化當(dāng)中，那么你就會(huì)面臨角色不相符的情況，也不會(huì)那么有效率了，因?yàn)槿藗兛吹贸瞿悴⒉贿m合。”

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的差異并不一定就對(duì)建立領(lǐng)導(dǎo)地位產(chǎn)生積極或消極的影響，但是主管們必須清楚自己的風(fēng)格，以及如何得到機(jī)構(gòu)內(nèi)外人的理解?？得魉拐f，“我要對(duì)女性們說的是，你必須了解身處的環(huán)境，充實(shí)你的技能知識(shí)庫。這樣你才能領(lǐng)導(dǎo)各種各樣的人。”她指出，主管可以做一些標(biāo)準(zhǔn)的性格測評(píng)，來衡量自己的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)以及員工的特質(zhì)。一個(gè)普遍使用的測評(píng)是貝姆性別角色量表。該測評(píng)要求回答者用60個(gè)被認(rèn)定為女性、男性和中性的形容詞來描述自己。她說，“想一想優(yōu)勢在哪里，劣勢在哪里。有一些決定你行為的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并不包含兩性特質(zhì)?！?/p>

女性也需要了解所在機(jī)構(gòu)的文化，以與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者協(xié)商如何建立起自己的影響力。“如果女性領(lǐng)導(dǎo)希望發(fā)揮一些影響力，那么她們需要對(duì)自己工作的領(lǐng)域進(jìn)行戰(zhàn)略分析，并了解自己的長處和(需要努力)的方面”。康明斯還說，弄清楚如何領(lǐng)導(dǎo)具有不同風(fēng)格的員工以及如何“提高在你周圍的女性的能力”是很重要的。

企業(yè)文化的力量：玫琳凱

在另一個(gè)討論會(huì)上，沃頓商學(xué)院的管理學(xué)教授西格爾·巴薩德著重探討了了解企業(yè)文化的力量是如何幫助個(gè)人和公司獲得成功的。與康明斯一樣，巴薩德指出員工與企業(yè)文化之間的契合是十分重要的：“如果你真地希望員工們真心誠意地為你賣力工作，那你就要看看個(gè)人與文化的契合程度。你需要尋找那些相信公司價(jià)值觀的人?！?/p>

巴薩德說，談到強(qiáng)勢的企業(yè)文化，誰也比不上玫琳凱化妝品公司。該公司每年都會(huì)舉行足可媲美美國小姐選舉的頒獎(jiǎng)儀式，向表現(xiàn)優(yōu)異的銷售人員頒發(fā)粉紅色的卡迪拉克、鉆石和其他禮品。每年，成千上萬名玫琳凱的銷售顧問會(huì)從世界各地聚集到得克薩斯州的達(dá)拉斯，接受他們的榮譽(yù)。他們會(huì)唱玫琳凱歌曲，聲淚俱下地講述公司如何改變了他們的生活。他們會(huì)緬懷公司的創(chuàng)始人玫琳凱·艾施(MaryKayAsh)。艾施于2001年去世，享年83歲。

所有這些都?xì)w結(jié)為一個(gè)要點(diǎn)。巴薩德說，“玫琳凱擅長的就是了解員工以及他們的價(jià)值觀和需求。這樣可以引導(dǎo)企業(yè)文化的發(fā)展，使員工和公司之間的融合更為緊密，從而使員工更加賣力地工作?！?/p>

巴薩德指出，在強(qiáng)勢的企業(yè)文化中，公司視員工為一種寶貴的資源，每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體。她說玫琳凱·艾施會(huì)為所有的銷售人員送去手寫的生日祝福。儀式和典禮，比如玫琳凱頒獎(jiǎng)儀式，與對(duì)公司發(fā)展的明確認(rèn)識(shí)一樣，都是非常重要的?！捌髽I(yè)文化是一種非正式的體系。人們建立起這個(gè)體系，從而可以了解公司對(duì)他們的要求?！?/p>

巴薩德說，雖然企業(yè)文化是非正式的，但是高級(jí)經(jīng)理們有力量塑造企業(yè)文化?！拔幕?、戰(zhàn)略和架構(gòu)必須結(jié)合起來，高層管理者非常關(guān)鍵，因?yàn)樗麄儾粌H要決定形成什么樣的企業(yè)文化，而且還要協(xié)助制定公司的戰(zhàn)略，并決定企業(yè)架構(gòu)是否支持該種文化。”

巴薩德說，要了解一個(gè)機(jī)構(gòu)的文化，首先是要了解這個(gè)機(jī)構(gòu)表彰的是什么—不僅僅是金錢上的，而且是非正式的?！皻w根結(jié)底，就是公司的文化推崇什么?！庇袝r(shí)，公司表面上會(huì)宣揚(yáng)一種價(jià)值觀，但實(shí)際上表彰的卻是另一種。例如，她談到安然(Enron)對(duì)外一直宣揚(yáng)正直的價(jià)值觀。“你在大廳可以樹起精美的牌匾，還可以制作印有價(jià)值觀的卡片。但是有的時(shí)候這些東西—和真正受到推崇的東西—并不一致。”

巴薩德說，文化好比一座冰山，只有一小部分是露在外面的，大部分都是隱藏在表層下面的?！拔幕纳疃染褪侵副砻嬉韵碌谋剑袝r(shí)我們并不會(huì)意識(shí)到身處一種文化當(dāng)中，直到出現(xiàn)了文化沖突?！卑退_德說，文化冰山的底部是基本的假設(shè)?！拔覀兩踔敛徽?wù)撨@些，因?yàn)樗麄兲@而易見了。”在一家營利性公司，最基本的假設(shè)是該機(jī)構(gòu)的使命就是賺錢。對(duì)于非營利性機(jī)構(gòu)來說，基本的假設(shè)較為微妙，但以完成一項(xiàng)使命或提供一種服務(wù)最為典型。

價(jià)值觀與信仰構(gòu)成了冰山的第二層。巴薩德說，企業(yè)的牌匾和口號(hào)會(huì)宣揚(yáng)諸如負(fù)責(zé)任的市民、正直、甚至是激烈的競爭此類的價(jià)值觀。“在這一層面，我們經(jīng)常談?wù)撈髽I(yè)文化?！北斤@露在外面的部分是行為。巴薩德解釋說行為通常表現(xiàn)為假象和規(guī)范。企業(yè)規(guī)范成為經(jīng)理們領(lǐng)導(dǎo)員工的便捷方式，并且——就像康明斯在會(huì)議上所描述的以性別為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一樣——代表著“社會(huì)對(duì)合適與不合適行為的期望”。

巴薩德引用了斯坦福大學(xué)的查爾斯·奧雷理(CharlesO’Reilly)的研究結(jié)果，指出機(jī)構(gòu)文化是由兩個(gè)層面組成的。一個(gè)是價(jià)值觀的強(qiáng)度，另一個(gè)是價(jià)值觀的具體化，或者說價(jià)值觀在機(jī)構(gòu)內(nèi)的傳播是否廣泛。如果一個(gè)公司的價(jià)值觀很強(qiáng)烈且具體化程度很高，那么這個(gè)公司則擁有強(qiáng)勢的企業(yè)文化，就像玫琳凱公司。

根據(jù)巴薩德所說，研究表明經(jīng)理們只有4到6個(gè)月的時(shí)間幫助新員工融入公司文化。她向參加該項(xiàng)目的女性主管們提了一個(gè)建議，希望她們促進(jìn)各自公司文化內(nèi)的社會(huì)聯(lián)系和網(wǎng)絡(luò)?！安灰孾新員工]在第一個(gè)星期感到孤立。要確保每天都有某高層人士同他們一起用午餐，讓他們迅速融入。”而且，公司也應(yīng)該樹立一些成功的典范?！澳阈枰f，‘這個(gè)人獲得了成功，這是他如何獲得成功的經(jīng)歷?！?/p>

關(guān)于課程心得體會(huì)篇6

本學(xué)期開設(shè)的教法課，是我對(duì)教師這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，使我了解了更多的教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方法，期間先后經(jīng)歷了寫說課稿、說課、寫教案、交流、試講、談?wù)摗⒃u(píng)課、議課、總結(jié)等幾個(gè)過程。期間老師和同學(xué)都給了我很大幫助與啟示。我感悟很深，受益非淺。我本次教學(xué)實(shí)習(xí)所作、所見、所感、所得一一回顧和總結(jié)如下： 老師給我們講授很多上課的技巧，我真正的感到了“實(shí)踐出真知”這句話的內(nèi)涵，自己親身實(shí)踐的東西是自己永生難忘的，這也是人類得以生活得更好的根本原因。這次教學(xué)法課程實(shí)習(xí)，我所學(xué)到的和感受到的是我終生受用一筆財(cái)富。

具體的來說，第一、怎么去寫教案，一個(gè)具體的教案包括哪些，在寫教案時(shí)應(yīng)注意哪些。不同的課題內(nèi)容選擇的教學(xué)方法和教具應(yīng)有不同，教學(xué)方法和教具應(yīng)該選擇較適合內(nèi)容的，有所講究。

第二、選擇多媒體授課時(shí)應(yīng)把課件做好，課件在一定程度上影響著上課質(zhì)量和效率。本次教學(xué)法實(shí)習(xí)我又重新溫習(xí)了課件的有些基本做法。在選擇多媒體教學(xué)時(shí)也應(yīng)適當(dāng)在黑板上進(jìn)行板書，這樣有利于學(xué)生的注意力和積極性以及大概課題內(nèi)容。

第三、跟小組成員一起討論、選題、交流、試講、談?wù)摚殷w會(huì)到了團(tuán)結(jié)互助是必不可少的，力量的巨大。那種相互信任、誠心誠意的指點(diǎn)不足和怎么改進(jìn)，我更是感到一種家的溫馨。要想干好事得靜下心來好好的想和去做，有同伴的一起合作更是有效率和快樂。

第四、經(jīng)過自己的試講和同學(xué)的試講以及評(píng)課我覺得要想把一堂課講好應(yīng)該具備如下內(nèi)容：講授者課前好好研讀所講內(nèi)容，做好分析和寫好教案，對(duì)問題的分析和講解應(yīng)采用一些比較恰當(dāng)合理的語言以及實(shí)例。在多媒體課件方面應(yīng)以學(xué)生來思考課件怎么做才更容易調(diào)動(dòng)積極性和興趣以及易懂。在教態(tài)方面應(yīng)以一種平和的一起學(xué)習(xí)的心態(tài)去與學(xué)生學(xué)習(xí)，利用自己的，魅力調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，及時(shí)鼓勵(lì)和批評(píng)學(xué)生，注意語言的圓滑和學(xué)生的接受情況。在教學(xué)方法方面應(yīng)盡量采用講授談?wù)摲?、案例分析法、?duì)比法、引導(dǎo)課文教學(xué)法。在上課方面應(yīng)與學(xué)生的互動(dòng)學(xué)習(xí)，講課語言修煉和普通話盡量標(biāo)準(zhǔn)，教態(tài)要好，給學(xué)生有親切感和老師的樣子!

剛開始試講有些緊張，普通話不標(biāo)準(zhǔn)，只是方面出現(xiàn)了一些問題，教態(tài)方面做得不夠且有些不自然，黑板板書字跡不公整，我將會(huì)在以后好好培養(yǎng)自己。我相信認(rèn)真用心去好好做了一切都會(huì)變得非常容易和順手。

關(guān)于課程心得體會(huì)篇7

本學(xué)期開設(shè)的教法課，是我對(duì)教師這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，使我了解了更多的教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方法，期間先后經(jīng)歷了寫說課稿、說課、寫教案、交流、試講、談?wù)?、評(píng)課、議課、總結(jié)等幾個(gè)過程。期間老師和同學(xué)都給了我很大幫助與啟示。我感悟很深，受益非淺。我本次教學(xué)實(shí)習(xí)所作、所見、所感、所得一一回顧和總結(jié)如下： 老師給我們講授很多上課的技巧，我真正的感到了“實(shí)踐出真知”這句話的內(nèi)涵，自己親身實(shí)踐的東西是自己永生難忘的，這也是人類得以生活得更好的根本原因。這次教學(xué)法課程實(shí)習(xí)，我所學(xué)到的和感受到的是我終生受用一筆財(cái)富。

具體的來說，第一、怎么去寫教案，一個(gè)具體的教案包括哪些，在寫教案時(shí)應(yīng)注意哪些。不同的課題內(nèi)容選擇的教學(xué)方法和教具應(yīng)有不同，教學(xué)方法和教具應(yīng)該選擇較適合內(nèi)容的，有所講究。

第二、選擇多媒體授課時(shí)應(yīng)把課件做好，課件在一定程度上影響著上課質(zhì)量和效率。本次教學(xué)法實(shí)習(xí)我又重新溫習(xí)了課件的有些基本做法。在選擇多媒體教學(xué)時(shí)也應(yīng)適當(dāng)在黑板上進(jìn)行板書，這樣有利于學(xué)生的注意力和積極性以及大概課題內(nèi)容。

第三、跟小組成員一起討論、選題、交流、試講、談?wù)?，我體會(huì)到了團(tuán)結(jié)互助是必不可少的，力量的巨大。那種相互信任、誠心誠意的指點(diǎn)不足和怎么改進(jìn)，我更是感到一種家的溫馨。要想干好事得靜下心來好好的想和去做，有同伴的一起合作更是有效率和快樂。

第四、經(jīng)過自己的試講和同學(xué)的試講以及評(píng)課我覺得要想把一堂課講好應(yīng)該具備如下內(nèi)容：講授者課前好好研讀所講內(nèi)容，做好分析和寫好教案，對(duì)問題的分析和講解應(yīng)采用一些比較恰當(dāng)合理的語言以及實(shí)例。在多媒體課件方面應(yīng)以學(xué)生來思考課件怎么做才更容易調(diào)動(dòng)積極性和興趣以及易懂。在教態(tài)方面應(yīng)以一種平和的一起學(xué)習(xí)的心態(tài)去與學(xué)生學(xué)習(xí)，利用自己的，魅力調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，及時(shí)鼓勵(lì)和批評(píng)學(xué)生，注意語言的圓滑和學(xué)生的接受情況。在教學(xué)方法方面應(yīng)盡量采用講授談?wù)摲?、案例分析法、?duì)比法、引導(dǎo)課文教學(xué)法。在上課方面應(yīng)與學(xué)生的互動(dòng)學(xué)習(xí)，講課語言修煉和普通話盡量標(biāo)準(zhǔn)，教態(tài)要好，給學(xué)生有親切感和老師的樣子!

剛開始試講有些緊張，普通話不標(biāo)準(zhǔn)，只是方面出現(xiàn)了一些問題，教態(tài)方面做得不夠且有些不自然，黑板板書字跡不公整，我將會(huì)在以后好好培養(yǎng)自己。我相信認(rèn)真用心去好好做了一切都會(huì)變得非常容易和順手。

關(guān)于課程心得體會(huì)篇8

為了讓我們更好的了解課程顧問崗位職責(zé)及主要工作內(nèi)容，公司特地從北京請(qǐng)了陳玲與沈海妹老師來到沈陽為遼寧省內(nèi)的顧問做內(nèi)部培訓(xùn)。

在一天10多個(gè)小時(shí)的急訓(xùn)中，讓我受益匪淺，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了當(dāng)面咨詢的流程，讓經(jīng)后的工作有了正確的方向指引。在下午案例錄音中有幸聽到國內(nèi)同事的經(jīng)驗(yàn)分享。隨后的現(xiàn)場演練真實(shí)的反饋了當(dāng)面咨詢的場景，這些都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。晚上沈老師的心態(tài)培訓(xùn)雖然因?yàn)闀r(shí)間的原因不法講的全面到位，但也再次給予我們激勵(lì)。

陳老師在開始時(shí)問道，最難的是什么?我認(rèn)為是觀念的改變。如果兩人的思維方式不在一個(gè)“平行線”上，就永遠(yuǎn)不會(huì)有交際，彼此的交流溝通結(jié)果就是對(duì)牛彈琴。

對(duì)早教顧問崗位工作理解?其實(shí)就是在銷售一種文化產(chǎn)品和做最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。和大多銷售一樣，最先銷售的其實(shí)就是自己的形象。誰的氣場足夠強(qiáng)，就有吸引力!

在整個(gè)過程中又扮演了多元素綜合角色。

角色——早教專家?心理專家?那是必須的。

角色——朋友?那正是我們要努力的。

角色——演員?不瘋魔不成活的境界就是演誰像誰。

角色——服務(wù)者?二次銷售關(guān)鍵在于服務(wù)品質(zhì)。

角色——銷售?這是不變的本質(zhì)。

無論扮演的是什么都要真誠以待!

陳老師又提到了四個(gè)力，即觀察力、親和力、控制力、反應(yīng)力!足夠觀察力可以讓人明察秋毫分辨出真實(shí)與虛假的需求點(diǎn)。親和力可以拉近彼此的距離?？刂屏κ顷P(guān)鍵，否則永遠(yuǎn)被客人牽著走。反應(yīng)快可以應(yīng)對(duì)自如。

客戶為什么要購買我們的產(chǎn)品?我第一時(shí)間想到的是有需要，所以想購買。經(jīng)過老師的舉例說明后才知道有3個(gè)性，即重要性、緊迫性、唯一性。做到這三點(diǎn)就可達(dá)成。

當(dāng)面咨詢的流程：

1. 咨詢室、銷售工具、調(diào)整自己狀態(tài)。

2. 親切熱情的迎接客戶。

3. 破冰—建立信任。

4. 找真正的需求點(diǎn)抗拒點(diǎn)痛點(diǎn)。

5. 解決問題。

6. 關(guān)單。

其實(shí)第3步的破冰我做的不好，但經(jīng)過培訓(xùn)老師生動(dòng)的講解后有很大的感悟。如果站在朋友的心理角度去溝通，破冰也只是時(shí)間問題。用關(guān)心朋友的心態(tài)去說去做，即使偶爾強(qiáng)勢一下，對(duì)方也會(huì)理解你。

醫(yī)生在通過提問確疹后，才能對(duì)癥下藥。同理只有找到了對(duì)方的真正需要點(diǎn)后，才做有針對(duì)性的攻略。

解決對(duì)方千奇百怪的問題需要扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，否則說錯(cuò)話會(huì)讓人更不放心。

關(guān)單時(shí)給出的優(yōu)惠要注意技巧的。輕意得到的東西都不真惜。

最后還有價(jià)格、時(shí)間、效果的問題解說方法，這三種是客戶必問的。

關(guān)于價(jià)格有以下四種說法：消費(fèi)其實(shí)是變向的投資。

很多東西的價(jià)格，過了這個(gè)村就沒這個(gè)店了。(指活動(dòng)期的優(yōu)惠)選擇了不合適的學(xué)校，不合適的方法本身才是一種浪費(fèi)!學(xué)費(fèi)細(xì)分下來也不貴。

時(shí)間問題是最常見的一種，很多家長都會(huì)說回去考慮一下，然后就沒有反應(yīng)了。或者是不著急不上火的認(rèn)為寶寶還小，不急。面對(duì)這類家長，可以強(qiáng)調(diào)說現(xiàn)在是早期教育的最佳時(shí)間，而時(shí)間是不等人的，過去了就找不回來了。再用成功案例重申一下家長對(duì)寶寶的期望!

效果問題每個(gè)家長都要考慮?？梢詮奈宕蠓矫嬲f起，品牌優(yōu)勢、教學(xué)方法、課程特色、師資力量、服務(wù)體系。

在接待的過程中面對(duì)家長隨時(shí)給出的各種問題，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)站在家長的角度去幫對(duì)方想問題，這樣會(huì)快他一拍。

很多時(shí)候還要對(duì)面同行的競爭，家長會(huì)說誰誰家比你的好，比你的便宜等。我們的原則是不詆毀同行，只放大我們的優(yōu)點(diǎn)，也放大同行的缺點(diǎn)。

在聽錄音找優(yōu)缺點(diǎn)的環(huán)節(jié)，了解道每個(gè)人的風(fēng)格都不同，只有練出最適合自己的氣場，才是最好的。下午的演練反應(yīng)出我們顧問普遍的問題，公式化、生硬、破冰做的不好。亂問，沒有目的的收集信息，思路不清晰，導(dǎo)致抓不住客戶的真實(shí)心理活動(dòng)，抓不住需要點(diǎn)，無法做出有效的、有針對(duì)性的下一步工作。課程推薦后，面對(duì)家長問出的問題，無法給出專家級(jí)的解答，冷場情況時(shí)有出現(xiàn)。講解價(jià)格時(shí)把握不好優(yōu)惠，求成心切，反讓對(duì)方一而再，再而三的討價(jià)還價(jià)。

以上不足之處很多無法短時(shí)間達(dá)到理想狀態(tài)，故特此做以下設(shè)定。

1、每天回家后都要學(xué)習(xí)專業(yè)知認(rèn)。

2、每天都以好的心態(tài)開始，始終保持好的情緒。

3、堅(jiān)持流程，抓重點(diǎn)，每天都留出反思的時(shí)間來思考。

4、堅(jiān)信每天進(jìn)步一小步，一年提升一大步。

一天的培訓(xùn)沖沖而過，雖然大腦高度思考會(huì)帶來疲勞，但收獲也是顯而易見得。相信得到正確指引的我們再接下來的工作中會(huì)順利很多。在此感謝北京來的兩個(gè)老師娟娟不會(huì)的教導(dǎo)，也感謝老總給予的機(jī)會(huì)和同事給予的幫助。

關(guān)于課程心得體會(huì)篇9

讀了《教育新理念》，使我體會(huì)到作為個(gè)體的人必須要進(jìn)行終身的學(xué)習(xí)，作為教師必須把教育看作是貫穿與人的整個(gè)一生與人的發(fā)展各個(gè)階段的持續(xù)不斷的過程。這就需要我們不斷學(xué)習(xí)新的理念，充實(shí)自己的頭腦，使自己的思想不斷地更新，與時(shí)代同步。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)習(xí)將貫穿于人的一生之始終，可謂“活到老學(xué)到老”。學(xué)習(xí)不再僅是學(xué)生的專利，教育也不再僅是教師的特權(quán)。一個(gè)真正的終身教育、終身學(xué)習(xí)的時(shí)代也伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代同時(shí)降臨。教育必須正視現(xiàn)實(shí)，適應(yīng)新時(shí)代的要求，使其形式靈活多樣，促進(jìn)社會(huì)學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)社會(huì)化。所以作為教師，最重要的是教育思想、教育理念的創(chuàng)新，教師必須樹立正確的教育觀念，學(xué)習(xí)和了解先進(jìn)的教育理念，把那些教育理念內(nèi)化為自己的思想。只有如此，才能用先進(jìn)的教育教學(xué)理念通過思想的內(nèi)化來指導(dǎo)實(shí)踐;有了理念的更新，才能創(chuàng)造新的教育方法，適應(yīng)學(xué)習(xí)時(shí)代的要求。

作為教師，在開拓學(xué)生創(chuàng)造性思維的過程中，又應(yīng)該具有什么能力，充當(dāng)什么角色呢?我想：教師應(yīng)該讓學(xué)生學(xué)會(huì)提問。課堂提問是教學(xué)中必不可少的一種教學(xué)手段，它貫穿于課堂教學(xué)的全過程。它是激發(fā)學(xué)生積極思考，獨(dú)立探究，掌握知識(shí)和培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力的重要手段，也是教師輸出信息并獲得反饋信息的重要途徑，以及溝通師生思想認(rèn)識(shí)的主要渠道。但一直以來，課堂提問仿佛是教師的專利品，學(xué)生只是這些專利品的代言人。如何讓教師“會(huì)問”已成為眾多人研究的話題。但從課堂改革出發(fā)，從培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的要求出發(fā)，努力培養(yǎng)學(xué)生的問題意識(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生“敢問”、“會(huì)問”、“善問”，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，以學(xué)生發(fā)展為本，讓學(xué)生生動(dòng)活潑，積極主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，提倡自主學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)，探究學(xué)習(xí)已成為當(dāng)前課改的重點(diǎn)之一。

關(guān)于課程心得體會(huì)篇10

開學(xué)初，到大良實(shí)驗(yàn)小學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)， 通過這次學(xué)習(xí)，不僅使我對(duì)新課標(biāo)的新理念有了更深一層的理解，更重要的是其中的教學(xué)片段及專家的講解給了我極其深刻的印象，使我感受到新課程洋溢著時(shí)代的氣息，體現(xiàn)著素質(zhì)教育的理念，令人耳目一新。

新教材圖文并茂，以圖為主，生動(dòng)有趣，呈現(xiàn)方式豐富而開放。由原來教師的教本轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生的學(xué)本，更似兒童喜愛的課外讀物，深受小朋友的喜歡。如：開篇的篇首語以往純粹是用文字的形式來介紹內(nèi)容，是寫給成人和教師看的。而新教材是采用了學(xué)生喜聞樂見的卡通人物“淘氣”、“笑笑”、“智慧老人”及“機(jī)靈狗”的對(duì)話，提出第一冊的學(xué)習(xí)主題“數(shù)學(xué)就在你的身邊”。使小朋友對(duì)教材產(chǎn)生了親切感。再如：本冊教材分為9個(gè)單元，單元的標(biāo)題明示了所學(xué)的知識(shí)內(nèi)容，如：“生活中的數(shù)”、“加減法”、“分類”、“位置與順序”、“認(rèn)識(shí)鐘表”等。各單元中每一節(jié)的標(biāo)題都具有情境性與活動(dòng)性，如：“快樂的家園”、“玩具”、“小貓釣魚”、“飛行表演”、“搭積木”、“分蘋果”、“乘車”等。同時(shí)根據(jù)兒童的年齡特點(diǎn)和心理特征，配以各種活潑、精美的插圖。小朋友們被這些有趣的課題和漂亮的插圖深深吸引著，對(duì)數(shù)學(xué)書簡直是愛不釋手。

新教材突破了以往的教材以例題為中心的呈現(xiàn)方式，在教材中不安排例題，而只是提供一定的情境圖，通過說一說、做一做、數(shù)一數(shù)、比一比等數(shù)學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中學(xué)數(shù)學(xué)和體驗(yàn)數(shù)學(xué)，體現(xiàn)了數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)是學(xué)生經(jīng)歷數(shù)學(xué)活動(dòng)過程的課程新理念。

提倡算法多樣化是《課程標(biāo)準(zhǔn)》關(guān)于計(jì)算教學(xué)的基本理念之一?！墩n程標(biāo)準(zhǔn)》認(rèn)為：“由于學(xué)生生活背景和思考的角度不同，所使用的方法必然是多樣化的，教師應(yīng)尊重學(xué)生的想法，鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考，提倡計(jì)算方法的多樣化。”新教材無論是10以內(nèi)的加減法還是20以內(nèi)的進(jìn)位加法和退位減法，教材都沒有明顯的算法傾向，主張各種算法具有平等的地位，充分體現(xiàn)了算法多樣化的思想。例如：第七單元中的“有幾瓶牛奶”，教材提供了情境圖：一只牛奶箱里裝有5瓶牛奶，另一只牛奶箱里裝有9瓶牛奶。在解決兩只牛奶箱里共有幾瓶牛奶時(shí)，教材沒有用一種統(tǒng)一的模式，而是安排了三種思考方法：(1)、一瓶一瓶地加……，9，10，11，12，13，14;(2)、把5分成1和4，9+1=10，10+4=14;(3)、把9分成4和5，5+5=10，10+4=14。再如“有幾棵樹”、“買鉛筆”等教材都安排了不同的思考方法。

教材安排同一問題不同的算法，并不是倡導(dǎo)學(xué)生去掌握每一種算法，它是指群體算法的多樣化。同時(shí)它也不代表解決這些問題就只有這幾種算法，而是通過這些算法的展示，說明在解決問題時(shí)，存在著各種不同的算法，學(xué)生通過互相交流、比較出各種算法的特點(diǎn)，并選擇適合自己的算法。

過去的課程結(jié)構(gòu)過于強(qiáng)調(diào)學(xué)科本位，缺乏整合。新教材充分考慮到學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》的要求，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行重新研究和整合。如新教材整合了加減法的關(guān)系，在教材中做到有合有分：5以內(nèi)的加減法是分開安排的，6到10的加減法是合起來安排的，這樣的“合”有助于學(xué)生對(duì)同一個(gè)情境提出不同的加減問題，感受加減法之間的聯(lián)系。又如：學(xué)生生活在三維空間，所以新教材幾何內(nèi)容從“認(rèn)識(shí)物體”開始，而不是先認(rèn)識(shí)“平面圖形”，這也有利于學(xué)生利用生活經(jīng)驗(yàn)來建立空間觀念。再如：統(tǒng)計(jì)的重心放在經(jīng)歷統(tǒng)計(jì)活動(dòng)的全過程，讓學(xué)生體驗(yàn)統(tǒng)計(jì)的必要性，加強(qiáng)了數(shù)學(xué)知識(shí)與社會(huì)生活的聯(lián)系。教材在創(chuàng)設(shè)數(shù)學(xué)活動(dòng)的主題或情境時(shí)，非常注意滲透思想品德的教育，如：“歡迎新同學(xué)”、“給在田間勞動(dòng)的叔叔、阿姨送水”、“送盲人過街”、“修理椅子”等。教材還設(shè)計(jì)了“數(shù)學(xué)故事”、“數(shù)學(xué)游戲”、“小調(diào)查”、“實(shí)踐活動(dòng)”等小欄目，這些小欄目既可激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，又可讓學(xué)生通過講數(shù)學(xué)故事、玩數(shù)學(xué)游戲等，增強(qiáng)數(shù)學(xué)與其他學(xué)科的聯(lián)系與綜合。