項目體會和心得總結(jié)
項目體會和心得總結(jié)(優(yōu)秀10篇)
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項目體會和心得總結(jié)篇1
在20_年結(jié)束之季,很榮幸能參加吉林分公司———“贏在中層”管理課程培訓。公司給我一個很好的提高自身管理能力的培訓機會,在培訓中我能認真學習并深刻理會其中的含義,我的感知感想如下:
體驗式培訓:企業(yè)項目推行過程中的協(xié)作與執(zhí)行;體驗在項目推行過程中,我們經(jīng)常會遇到哪些困難和障礙。項目領(lǐng)導(dǎo)人在項目執(zhí)行過程中擔當?shù)慕巧c責任。如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維。在這節(jié)課當中,讓我深刻體會到了,理解與支持的力量。很多時候我們的工作往往就是下達后,員工的理解不夠透徹,再加上一些外在因素的干攏,讓他們變得更加的迷失了方向。通過游戲式的培訓也讓我理解到作為一個企業(yè),企業(yè)內(nèi)所以的員工就是一個團隊,團隊的建設(shè)是十分重要的,團隊間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當重要的。而在這個團隊當中管理層人員所承擔的任務(wù)也是致關(guān)重要的,作為一個成功的團隊主管,他之所以成功,其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權(quán)利行使。下屬能心悅誠服地為他努力工作,不是因為他手中有權(quán),權(quán)是不能說服人的,即使服了,也只是口服心不服,絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領(lǐng)導(dǎo)行為。好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來信心和力量,激勵員工,使其心甘情愿地義無返顧地向著目標前進。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴及創(chuàng)造精神,愛護下級的積極性和創(chuàng)造性;信任員工,放手讓員工大膽工作。當員工工作遇到困難時,主動為其排憂解難,增加員工的安全感和信任感;當工作中出現(xiàn)差錯時,要承擔自己應(yīng)該承擔的責任。當團隊主管向上級夸贊下屬的成績與為人時,員工是會心存感激的,這樣便滿足了員工渴望被認可的心理,其更忠誠于這份工作,干勁會更足。另外,管理者還要不斷加強品德修養(yǎng),嚴于律己,做一個表里如一的人;要學會推銷并推動你的目標;要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團隊中員工的工作積極性,更好的實現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標。
溝通的藝術(shù)與技巧:通過這一次的培訓,我深深的認識到,作為一名中層管理人員,與上級、下級、客戶等,工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的。溝通是信息傳遞的重要方式,通過溝通,信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進行的。部門與部門之間通過有效溝通,能及時消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問題,理順工作上流程,增強部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力,提高公司整體工作效率;反之,無效的部門溝通,只能使部門之間徒生交流障礙,溝通不暢各個部門單獨作戰(zhàn),結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無法得到及時完成。如何提高自我的溝通能力?在本次培訓中孟老師教會了我8個步驟:一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽;四是察言觀色;五是活在當下;六是方向發(fā)問;七是達到共識;八是維護關(guān)系。意思就是當我們在與一個人溝通的時候,我們必須要把心打開,熱情微笑的對待別人,同時也要做到大方有禮,當別人在說話的時候我們要認真的聆聽,爭取把對方說的重點牢記在心,在適當?shù)臅r間向?qū)Ψ教岢鰡栴},然后與對方建立起共同是局面,最后是認真的維護好與對方的關(guān)系。
這次《活在中層管理》培訓讓我充分了解到做為一個中層管理者的定位與職責,企業(yè)的發(fā)展離不開團隊,團隊的核心在于中層管理者,什么是團隊?團隊雖然由個體組合而成,但絕不是簡單的人群組合。真正的團隊,是由一群心理上相互認知,行為上相互支持,相互影響,利益上相互聯(lián)系、相互依存,目標上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群合體。中層起著承上啟下、承前啟后、承點啟面的作用,是一個團隊中不可缺的組成部分。一支優(yōu)秀的團隊離不開一流的中層,帶領(lǐng)全團隊的每一位成員產(chǎn)生共同的認知,才能朝著同一個方向努力,才能產(chǎn)生高績效。
總之,一個最好的中層,是一個具有大境界、精于業(yè)務(wù)、善于總結(jié),善于匯報的中層,是一個勇當下級學習的標桿,終身學習,如履薄冰.
項目體會和心得總結(jié)篇2
本學期,通過對于項目管理課程的學習,我初步了解到項目管理的知識體系及其架構(gòu)。項目管理總體有五個過程:啟動過程、計劃過程、實施過程、執(zhí)行過程和收尾過程,包含了九大領(lǐng)域的知識:范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理和整體管理及其方法和工具。通過老師帶領(lǐng)我們參觀學校的工業(yè)工程與物流實驗室和東方廠,使我從更現(xiàn)實的角度進一步體會到什么是項目管理以及學習項目管理課程的重要意義?,F(xiàn)將學習這門課程的心得體會總結(jié)為如下幾點:
一、項目管理理論知識的學習
從定義來看,項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而進行的一種臨時性工作。根據(jù)這個定義,項目就具有了目標明確性、活動一次性及資源消耗性等特性。換句話說,具備前面三個主要特性的活動,都可以看作是項目?,F(xiàn)實中的項目隨處可見,如北京的奧運會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項目,還有像信息系統(tǒng)、結(jié)婚典禮以及家居裝修等小型項目。項目管理則是將各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目之中,以達到項目的要求。就是用正確的行為方式來保證目標的實現(xiàn),這里除了要求結(jié)果的成功,更強調(diào)了方法的合理性。所以除了績效,項目管理還要考慮時間和成本等因素。整個過程中始終追求著這樣一個終極目標:從成功到成熟,從成熟到卓越。
任何項目都會在范圍、時間及成本三個方面受到約束,這就是項目管理的三約束。項目管理,就是以科學的方法和工具,在范圍、時間、成本三者之間尋找到一個合適的平衡點,以便項目所有干系人都盡可能的滿意。項目管理的五個過程組:啟動、計劃、執(zhí)行、控制與收尾,貫穿于項目的整個生命周期,對于項目的啟動過程,特別要注意組織環(huán)境及項目干系人的分析;而在后面的過程中,項目經(jīng)理要抓好項目的控制,控制的理想結(jié)果就是在要求的時間、成本及質(zhì)量限度內(nèi)完成雙方都滿意的項目范圍。項目管理的九大知識領(lǐng)域是指作為項目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領(lǐng)域是范圍、時間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù),以用來幫助項目經(jīng)理與項目組成員完成項目的管理。如:網(wǎng)絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風暴法、掙值法等,不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外,還有很多項目管理軟件,如:MicrosoftProject、P3等,作為項目管理的工具,也可以很好的幫助我們解決在項目的各個過程中完成計劃、跟蹤、控制等管理過程。
二、信息系統(tǒng)項目管理
傳統(tǒng)的項目需要經(jīng)歷的時間長,使用的是有形資源,項目成果是通過對資源的消耗與形態(tài)的轉(zhuǎn)化來逐步實現(xiàn)的。IT項目的實質(zhì)是“知識轉(zhuǎn)移”,項目是以無形的智力產(chǎn)品為項目目標。典型的IT項目是IT系統(tǒng)的建造(如系統(tǒng)集成)和軟件開發(fā)項目。因此說,IT項目的實質(zhì)是“知識轉(zhuǎn)移”,而建造項目的實質(zhì)是“資源消耗”。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用范圍的不斷擴大,IT項目管理越來越具有普遍性。需要強調(diào)的是,信息技術(shù)本身的發(fā)展并不是IT項目的目的,滿足應(yīng)用對象的需求和戰(zhàn)略目標才是其出發(fā)點,因此需要切實做好項目的需求分析,一切從業(yè)務(wù)工作的實際需求出發(fā),在集成理念的指導(dǎo)下,充分考慮整個系統(tǒng)的集成要求,并在此基礎(chǔ)上選擇相關(guān)的成熟技術(shù)、應(yīng)用系統(tǒng)和產(chǎn)品,同時做好項目的技術(shù)經(jīng)濟分析,才能保證信息化項目發(fā)揮實效。國家863計劃CIMS主題專家組在大量信息化工程實踐的基礎(chǔ)上提出的“需求牽引、效益驅(qū)動、總體規(guī)劃、分步實施”的策略是IT信息化項目管理的總體指導(dǎo)思想。
三、建造“寶塔”活動
在老師的委托下,我們大家分成四組,用25張報紙,我們組6個成員相互配合在16分鐘內(nèi)建成了“珠江塔”,三面集中于一點,結(jié)構(gòu)簡單,最堅固的組織結(jié)構(gòu),足以支撐起一個雞蛋,以“萬眾一心,眾志成城,建造寶塔”為口號。大家的成果都各具特色,我們一組雖然不是最好的,但是我們在規(guī)定的時間和預(yù)算內(nèi)保質(zhì)保量的完成了這個項目,也感到非常的有成就感。在這個項目中,讓我深刻的感受到團隊合作的重要性,這也是這個小項目能夠順利完成的關(guān)鍵。大家首先對要完成的“寶塔”達成一致的意見,然后分工協(xié)作,很快完成了項目。
四、參觀工業(yè)工程與物流實驗室工業(yè)工程與物流實驗室位于實驗樓,使用面積為200平方米,投資金額為200萬人民幣。在學校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的大力支持下,現(xiàn)已建設(shè)成為國內(nèi)同類高等院校中處于中高等水平的實驗室。該實驗室于11月15日通過驗收,現(xiàn)已開始全面投入使用。實驗室每次可接納50名學生,每年可供工業(yè)工程、物流管理等專業(yè)學生開展40余項實驗教學活動,同時也可為教師開展相關(guān)研究活動提供實驗平臺。實驗室的建設(shè)格局是將工業(yè)生產(chǎn)中的工序與生產(chǎn)流程同先進的工業(yè)自動化控制方式和控制手段結(jié)合起來,構(gòu)筑成集原材料倉儲和供應(yīng)、流水線生產(chǎn)過程計劃與控制、制品儲備、產(chǎn)成品運輸與銷售為一體的基于企業(yè)信息化管理的模擬實驗系統(tǒng),力求創(chuàng)建接近工業(yè)生產(chǎn)環(huán)境的“微型工廠”。實驗室系統(tǒng)包括基本工業(yè)工程實驗系統(tǒng)、質(zhì)量工程實驗系統(tǒng)、生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)、物流工程系統(tǒng)、人因工程系統(tǒng)和先進制造系統(tǒng)等六部分,具有動態(tài)性、新穎性、人機協(xié)調(diào)互動等實驗效果。通過親自參觀,讓我見識到現(xiàn)代信息技術(shù)的先進性,同時讓我深刻體會到學習項目管理知識的重要性,這樣一個大型的項目,只有運用項目管理的理論知識,才能協(xié)調(diào)好各方項目干系人之間的關(guān)系,才能在計劃的進度、成本和質(zhì)量的要求下順利完成項目。
五、參觀東方廠
11月30號在蘇老師的帶領(lǐng)下我們參觀了東方廠,1953年建廠,至今已有58年的歷史了,占地960平方米,環(huán)境優(yōu)雅古典。我們從下午2:00開始,順次參觀了零件、配件、塑料橡膠和表面處理四個車間,一直到4點多。零件有些大,有些小,精度要求都比較高,配件車間,有磨床、銑床、熱處理等。好多工種都是批量的生產(chǎn),簡單重復(fù),工人們一個個都很熟練的操作著。也了解了鍍金、鍍銀、鍍鋅以及電池的生產(chǎn)過程。這次參觀很有意義,讓我了解了我們國家軍工企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,生產(chǎn)的過程,以前都是在書上學的,也幫助我們理解有些學過的理論知識,有一個更深入的體會,在此非常的感謝蘇老師和東方廠的工作人員給我們耐心的講解。
六、結(jié)論
總之,通過本學期這門課程的學習,收獲了很多,在進行理論知識學習的同時,也參觀了幾個實際的項目。我在本學期還參加了信息系統(tǒng)項目管理師的考試,以后有可能會從事這一行的工作,這對我以后的工作也有很大的幫助。但是要想真正學好項目管理,還需不斷實踐,學習技巧、總結(jié)經(jīng)驗,在日常生活中,我們要將所學的知識進行揣摩、深入體會,真正運用到學習和工作中去,達到學以致用。非常感謝蘇老師一學期以來對我們的教導(dǎo)。
項目體會和心得總結(jié)篇3
最近兩周通過聽胡百師老師的講課和公司同事關(guān)于項目管理經(jīng)驗的交流會議,在項目管理上學到不少東西,感受最深的是項目管理就是要合理的利用資源,而人無疑是一切資源中最重要的一環(huán)。
我們做任何工作都不是孤立存在的,工作不論繁復(fù),都可以看作是一個項目。而要完成一個項目就需要各式各樣的人員整合到一起,扮演不同的角色。如何發(fā)揮這些人的特色,分配適合的角色,從而更快更好的完成各自的分工,就是項目最需要考慮到問題了。但要真正發(fā)揮每個人都特色卻不是這么容易就能做到的。因此就需要我們不斷的學習,培養(yǎng)自己的思考力。思考力提高了觀察敏銳了,才能發(fā)掘出他人的特色,并善加利用。
發(fā)掘出每個人都特色并分配好各人在項目中所處的職位后,就需要采取有效的管理來監(jiān)督把控每個環(huán)節(jié),以確保項目能夠按照計劃執(zhí)行。以往我們在工作中都接觸過各式各樣的表格,說起來各個環(huán)節(jié)似乎都有表格可以監(jiān)控??墒怯捎谶@些表格都是分散開來,針對單獨某一個環(huán)節(jié)的,結(jié)果就使得整體管理上缺乏統(tǒng)一性,實施起來難免會出現(xiàn)混亂的感覺。經(jīng)常出現(xiàn)一個人只著眼自己負責的某一環(huán)節(jié),卻忽視了整個項目的情況。一旦某一環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了調(diào)整,其他人員卻無法第一時間得到消息,無法及時作出調(diào)整。結(jié)果就使得整個項目的工作節(jié)奏都被打亂了。
因此就像項目管理經(jīng)驗交流時有人說到的:“表格需要做減法”,我們首先應(yīng)該以項目為單位,將涉及到的所有環(huán)節(jié)和資源都整合到一起,這樣大家就可以知道自己在這整個項目中所處的位置,了解在項目中于自己相關(guān)的前后環(huán)節(jié)的進展情況,這樣執(zhí)行起計劃來就更有依據(jù)了。
通過這兩次項目管理的經(jīng)驗交流,大家準備已一本書作為一個項目,進行項目管理,設(shè)計出適合我們用的項目管理表格。這是與各個部門都相關(guān)的工作。一旦做好了,將會大大減少進度管理上的時間成本。使得管理更簡單化也更人性化。
希望這項工作能夠盡快的展開,盡早制作出適用于我們公司的項目管理表來,相信所有人都會盡力配合的。
項目體會和心得總結(jié)篇4
項目終于是做完了,可這一閑下來,本想要寫的許多感觸又不知跑哪兒去了。在當初做項目的過程中每遇到一個問題,每解決一個問題,都好像有說不完的心得體會,這會兒要說真不知從何說起,難怪許多的作家都說,要是你想起點什么,就一定要把它記下來。只好再重新看看我的項目,回憶起當時的情形看看要寫什么才好。
實話說,我對色彩的感覺是并不太好的,所以我對界面有多漂亮也沒個把握,GUI畫圖這一部份的學習來講我并沒有處于我們班上的領(lǐng)先水平。其實我覺得我對算法要擅長的多,這當然也基于我對數(shù)學的性趣??墒亲詈笪覀兊捻椖窟€是做出了自己的個性,看到了書香的氣息,當然志祥功不可沒。因為這個界面的布局討論沒有花多久,而實現(xiàn)花了很長的時間。當然最后的效果是很好的,在我強烈要求他們要用布局管理器進行界面控制的情況下,還是有幾個哥們用了絕對坐標來控制,用絕對坐標進行畫圖確實好控制一些,但是它就只能適合一種分辨率,當你改變分辨率的時候,你的圖形就會變形,這是我感覺我們這個項目中較大的一點缺陷。
我們這組六個人,二個大二的,怎么說呢,兩個大二的兄弟在整個組里面來講,能力還是很不錯的了,在編程方面他們也很有想法的,但他們畢竟大一才開始接觸編碼,再加上學校的教育方式,整個大一也編不了多少代碼,所以整個項目的實施過程中,他們比較辛苦,寫的東西很多,但多數(shù)要用來做試驗,考慮的不會很周全,也不是說要求達到寫的代碼一寫就成為有效代碼,但一般打好架子的代碼修改的地方應(yīng)該是不會太大的。然而他們有時修改的地方會比較多,所有我晚上會經(jīng)??吹剿麄兗影嗟胶芡?,有時可能還會通宵。這是比較煩自己的事兒,因為一個功能要是花了很長的時間還是沒有做出來的話,可能會降低自己的信心。不過他們可能沒有到這種嚴重的地步,但總之他們在整個項目中是吃了不少苦的。
我們相對來講是把畫界面的時間往后推了幾天的,而用了五天左右的時間好好的把數(shù)據(jù)庫進行設(shè)計,從后面的情況來看,我們的做法是正確的,因為我們的表多,關(guān)系復(fù)雜,而且表的字段也是具多無比,最長的表字段盡然的有25個,最長的視圖字段盡有29個之多。表和視圖的數(shù)量加起來有五六十個之多,表與表之間的關(guān)系很不好分開,所以后面每一個人分開的模塊都是聯(lián)系的相當?shù)木o密,這給我組合項目階段帶來了較大的困難,而且測試起來也不方便,很多時候出了問題都不知道到底是哪一個部份出了問題,所以我在組合的時候基本上都是把他們的代碼幾乎都看了一遍。但盡管這樣,還是慶幸當時的決定,就是先把數(shù)據(jù)庫文件做好,要不是這樣,我們后面的問題會嚴重的多。記得當時進行表結(jié)構(gòu)的設(shè)計和表關(guān)系的分析,大家頭都轉(zhuǎn)暈了,有些東西確實很難想清楚,又沒有個實例來看,盡管我把基本表都做成了Word 表格,但Word表格就有五頁,前后交叉的幾張表一進行關(guān)聯(lián),翻著表都搞不清是怎么回事兒,再加上整個組就只我和志祥有點數(shù)據(jù)庫的底子,從面上看得出大家都煩這個表,分析的時候,不好意思拒絕我,硬著頭皮還是天天來。表結(jié)構(gòu)弄得很細,每一個字段應(yīng)該取什么名兒每一個人都出了點子的,所有后來我要做他們建立自己的視圖的時候,每一個人對表結(jié)構(gòu)都很熟,并且都能對自己的模塊的結(jié)構(gòu)進行迭代和分析,不過我還是發(fā)現(xiàn)他們只做自己的那一個模塊,并沒有做很好的交流,也不知道各個部份之間的聯(lián)系大到什么程度,其實我們的很多視圖都是可以共用的。
界面其實出來的比較快,差不多五六天吧,就基本大體就出來了,我們的版本一直從1.0不斷的更新,一點一點的進行上升,最后出來的是2.2吧,其實中間不止十二個版本,還有許多都在縫里面,其實這也是提高我們組員的一個積極性的手段吧,每一次聽我說版本升級了,他們都會非常的興奮,立馬就會有人拿U盤來拷,因為這是我們每一個人辛勤勞動后的結(jié)果,有每一人的功勞,這就是自己孕育出來的結(jié)晶。
其實實現(xiàn)功能遇到的問題是最多的,前面說了,由于每一個人的功能模塊聯(lián)系比較大,交流的不夠深入,實現(xiàn)起來有一定的困難。加上大家開始的時候注釋寫的比較少,說了也不大當回事兒,所以到后來寫功能的時候找代碼找不到,到這份兒上,他們后來的注釋才慢慢的多起來了,真的是吃一塹,長一智,這種比我無限的給他們灌輸要湊效的多。我們的系統(tǒng)主要的功能就是要做圖書和讀者的增刪改的操作,由于表參照的層比較多,經(jīng)常搞混,查的時候還好說,大不了就在視圖寫的長一點(事實上我們的視圖不止是長一點點,我看了,最長的一個視圖建立表達式達到了四十六行),而進行刪除和更改的時候問題會比較大,這里就志祥也經(jīng)常搞混淆,有時過來跟我說有點暈暈的。也就是在這里,演示的時候出了一點問題,本來是紅華做的丟失處理,但是要在祖榮做的那一個模塊那里進行查詢出來,由于做功能的時候沒有深入交流,我在測試的時候也沒有測好,所以就出了點小問題,當然這也不是怪他們,大家付出的都很多了,項目的后期實在是很疲勞,大家都不容易了??傊覀冞€是基本上把參照的美萍上的系統(tǒng)的所有功能都實現(xiàn)的差不多了,項目開發(fā)流程的鍛煉的目的是達到了的,不管最后結(jié)果是怎樣的,我想我們的兄弟都是有很大收獲的。
其實我覺得整個項目中收獲的最大的地方是在我們自己在開發(fā)過程中自己摸索了的幾個問題,當然也還有一些是還沒有完美解決的,但是我們進行了深刻的分析,以待后來有能力了再進行解決。我想我最不會忘記的應(yīng)該是那棵樹的問題了,也就是我在項目演示的時候說到的那棵樹。就是它的存儲結(jié)構(gòu)分析讓我記憶猶新,記得那天分析這個樹的存儲結(jié)構(gòu)的時候我們想出了許多的方案,大家都累得不行了,但是我和志祥還算清淅,想了好久才想到了一個以三個字段,分別存儲子父標識和名稱的表進行整個樹的存儲,當時分析出來,我們都很高興,因為我們就這個問題想了好幾天,解決的那天也是我們數(shù)據(jù)庫討論完成的最后一天了,后來祖榮還拿著這個表結(jié)構(gòu)來跟我說:“看這個表,就是漂亮!”所以后來祖榮就要主動要求實現(xiàn)了這個表對應(yīng)的那棵樹的建立和遍歷的算法,而志祥則實現(xiàn)了界面的交互,雖然說這棵樹到最后還是有一點問題,但我們還是很高興做了這么一件事兒。
我自己的是做了整個系統(tǒng)的部份,除了伙強在最先的時候畫了登錄和退出的界面和祖榮后來做了的兩個子功能外,畫界面和功能實現(xiàn)基本是我做的,這里的界面其實很簡單,難做的東西就是權(quán)限的問題,比較繁瑣,因為我們這里除了用戶的權(quán)限外,還要建立靈活的權(quán)限組問題,并且要在界面的每一個功能上進行權(quán)限識別,整個項目共的二十四個功能權(quán)限,涉及到每一個人實現(xiàn)的功能點,總的來講也還是好做的,只是if 語句多了點,有時用switch 語句還不行,只能用if 語句,最多的一個是用了25個if ,而且在好幾個DAO層的文件上都是用到了這么多個if 的。
整個項目開發(fā)這程中,我這組的兄弟都很團結(jié),可以毫不夸張的說,我們?nèi)ブ行偶w做項目的時間是最多的,每一次我叫到,每個兄弟都是想盡所有的辦法過來一起做項目,這一點我只想說“感謝兄弟們”。
說了那么多的程序的問題,說說生活吧,這段時間是這有生以來過的最充實的一段,但是也是最累的一段時間,看起來好你寫程序不怎么消耗體力,其實不然,我在學習Java前一直是在健身房進行鍛煉的,我可以明顯的感覺到現(xiàn)在沒有以前有體力了,昨天去打了兩個小時的籃球,王金元就說全身痛的不行,幸好我一直一來早上都在做俯臥撐,所以只有腿痛。我和白艷在一個宿舍里,我們在項目從畫界面開始到項目評審的這一個多月里,每天基本上都是兩點才睡,有時候還會到三點,過的日子真的是不輕松,不過收獲到的東西也是成正比的。我們生活上的一切都從簡了,項目才始的時候鄺燕財干脆去剃個光頭,就是為了難得洗。還有好些事兒,不說了,項目完成了就Ok了。
我清楚的記得當時做項目的過程中有好多事兒想寫一寫的,現(xiàn)在只能從整個大的方面來說這個項目中的事情了,下次的時候一定要及時的記下當時的想法,做好記錄,這樣的心得的作用會大的多,等想起點的時候再到博客上寫吧,只能這樣了。
項目體會和心得總結(jié)篇5
從一個小小的業(yè)務(wù)員到今天的項目經(jīng)理,中間的付出是別人無法理解的。在這段時間的工作中,我一直努力工作,踏實認真的完成了各項工作,一步一個腳印的做好每一件事情,為了以后能夠更好的工作,我制定了如下工作總結(jié):
回顧__年,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮及擔保業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下,本人始終按照公司__年工作部署,并根據(jù)本人工作實際,緊緊握住做業(yè)務(wù)和抓營銷兩把鑰匙,在項目經(jīng)理的工作崗位上做到了努力學習,大膽實踐,轉(zhuǎn)變觀念,很快適應(yīng)了我公司快速發(fā)展的要求,圓滿完成了全年工作任務(wù)。主要情況匯報如下:
一、端正工作態(tài)度,堅持勤奮敬業(yè)、廉潔自律的職業(yè)操守。本人熱愛自己的本職工作,熱心為客戶服務(wù),認真遵守勞動紀律,有效利用工作時間,堅守崗位。需要加班完成工作時,就利用晚上和休息天進行調(diào)研和評審報告撰寫,公司下達的臨時工作任務(wù),都能夠按做到按時按量完成。在日常工作中嚴格自律,謝絕客戶多次請客送禮,努力維護公司在客戶心中的良好的形象,也實際提高了自身的職業(yè)修養(yǎng)。
二、圓滿完成了項目經(jīng)理各項業(yè)務(wù)指標。在__年中,本人實際完成擔保貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)7.2筆,完成任務(wù)量的180%,完成業(yè)務(wù)金額為1050萬元,完成任務(wù)量的105%。其中作為項目經(jīng)理a角完成業(yè)務(wù)5筆,金額688 萬元,作為項目經(jīng)理b角完成業(yè)務(wù)2.2筆,金額362萬元,以上本人參與完成的項目共計18筆,業(yè)務(wù)量總額3612萬元。上述成績的取得得益于公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),同事的鼎立支持,再加上本人堅持不懈的努力和花費了大量的加班時間,可以說每一筆貸款,每一分業(yè)務(wù)都包含著心血,留下了刻骨銘心的記憶。 __年本人付出了辛勤的汗水,也收獲了成長的喜悅。
三、堅持不懈努力學習,業(yè)務(wù)理論及實踐經(jīng)驗得到快速提升。本人在2010年堅持理論學習與實踐操作相結(jié)合,通過公司培訓、業(yè)余自學多種渠道積累業(yè)務(wù)知識,并堅持及時總結(jié)。年中本人的論文《中小企業(yè)文化建設(shè)的難題及之策》在《__擔?!冯s志上發(fā)表,受到不少客戶的好評;本人半年工作總結(jié)也得到了王總的肯定,擔保項目“人、事、物”原則的思考逐步深入,從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴展到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對立統(tǒng)一上。對該原則的深入思考,使得本人業(yè)務(wù)操作的思路愈加清晰,而不斷的業(yè)務(wù)積累又反過來促進了對該原則的深入領(lǐng)會和擴展,感覺收益匪淺。
四、加強貸后管理,努力為公司執(zhí)行力的提高貢獻力量。在2010年公司布置重點進行的 gmis系統(tǒng)流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中,本人嚴格按照公司要求,認真完成本人項下的任務(wù),努力做到gmis系統(tǒng)流程與項目流程一致;在項目歸檔工作中,本人也按照公司要求按時按步驟移交了檔案資料,同時也通過該項工作,對貸款資料及時查漏補缺,完善了貸后管理;在回頭看工作中,本人按照公司整體部署和擔保部具體的安排,對本人負責的貸款企業(yè)全部走訪了一遍,其中對重點企業(yè)海南__有限公司走訪了3次,對海南__有限公司存貨質(zhì)押情況不定期抽查 9次,較圓滿完成了公司任務(wù),為下一步工作理清了思路。
項目體會和心得總結(jié)篇6
通過這幾天的學習還是自我覺得收獲頗多,非常感謝公司能給我們這樣的機會。
第一天的拓展培訓其實目的就是把從四面八方來的不熟悉的人聚在一起,通過開展一些活動使得團隊成員彼此認識,有一定的凝聚力,這也好比組建一支項目團隊是一樣的道理;以后在項目團隊建設(shè)中也可以借鑒一用。
第二天通過學習《項目經(jīng)理如何管理和經(jīng)營好團隊》了解項目團隊建設(shè)的步驟和方法,以及溝通的重要性。勞動監(jiān)察局謝局長給我們講解了農(nóng)民工工資拖欠的問題,列舉了__省對拖欠農(nóng)民工工資的解決辦法,還建立了大數(shù)據(jù)庫,這也是我們建設(shè)工程項目中經(jīng)常遇到的頭痛的事,農(nóng)民工要不到錢該怎么辦,項目部從業(yè)主那里要不到錢又該怎么辦,都有一套完整解決方案,從目前整個行業(yè)的現(xiàn)狀來看我們實施起來面臨一些困難,但至少我們看見了發(fā)展的前景,看見國家政策上的重視,社會總是在不斷的進步,相信總有一天會實現(xiàn)。
第三天通過薛博士講解《項目全流程控制與管理最佳實踐》更側(cè)重于從理論上去分析如何管理好項目,比如通過用一些網(wǎng)絡(luò)圖找到我們工程進度的偏差,通過對EV、PV、AC等參數(shù)的比較分析我們能找出成本、進度的關(guān)系以及了解目前項目的經(jīng)營狀況,從而找到解決方案。其實在實際工作中或許我們都已經(jīng)運用了這些解決方案,但是我們很少從理論上去分析它,通過學習這些知識使得我們在以后的項目管理中遇到這些問題的時候能更加自信的處理。
第四天學習了一些公司制度,熟悉公司的一些流程,這對于我們在實際工作中也很有幫助,可以節(jié)約時間,也更加規(guī)范。
總的來說這次培訓還是過得很充實,每天時間排的滿滿的,但是相信對我們也有很大的幫助,項目管理能力也將會有所提升。
項目體會和心得總結(jié)篇7
項目管理的優(yōu)勢是工作目標集中、組織架構(gòu)靈活高效,劣勢是因為項目臨時性的特點,成員缺少歸屬感和安全感,一個項目組織內(nèi)包括了各個技術(shù)領(lǐng)域的人員,成blue m員的職業(yè)發(fā)展不容易做得好。近些年逐漸流行起來的矩陣式項目管理,似乎最有希望克服單純的項目管理或單純的部門管理的缺點,讓項目管理揚長避短,再跨上一個新臺階。在技術(shù)風險較高的IT項目管理中,更是成了一個時髦的名詞弱矩陣管理的項目經(jīng)理一般是由職能部門指派,歸部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),對項目的控制作用很有限,主要依靠部門經(jīng)理控制項目,項目成員和項目經(jīng)理都由部門經(jīng)理進行考核,這種模式適合項目規(guī)模較小,基本不跨部門或者某一部門在項目中站絕對主導(dǎo)的情況。平衡矩陣的項目經(jīng)理是獨立于職能部門的,一般是由各部門經(jīng)理的上一級領(lǐng)導(dǎo)指派,項目經(jīng)理和部門經(jīng)理都對項目有一定的控制權(quán),項目經(jīng)理的主要負責項目的進度、質(zhì)量、成本,部門經(jīng)理則負責組織技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)培訓和成員技術(shù)能力提升,項目經(jīng)理和部門經(jīng)理共同負責對成員的考核,這種模式適合項目規(guī)模較大、技術(shù)復(fù)雜度較高的情況,很適合IT項目的特點。強矩陣類型自然就是以項目經(jīng)理為主了,部門經(jīng)理輔助項目經(jīng)理,這種模式適合項目規(guī)模較大、但技術(shù)相對簡單的情況。矩陣式管理雖然有諸多好處,但是操作復(fù)雜是它最大缺點。矩陣式管理模式下每個成員都有兩個領(lǐng)導(dǎo),這是有悖于傳統(tǒng)管理的“常理”的,需要充分宣傳引導(dǎo),謹慎協(xié)調(diào)。平衡矩陣操作難度最高,就像推獨輪車,要不斷的關(guān)注員工對項目的項目管理忠誠度和對部門的忠誠度的變化,要不斷的調(diào)整,以保持平衡。弱矩陣和強矩陣操作難度也不低,一不小心就會滑到純項目管理或純部門管理模式,所謂的矩陣會名存實亡,畫蛇添足。陣式管理的另一個缺點就是溝通量大,需要有較強的“溝通管理”能力,否則就會掉入會議的漩渦中。如果能比較好的處理矩陣式管理的平衡和溝通問題,矩陣式項目管理是非常好的管理模式,對IT項目管理必定會有很大好處。長期以來,軟件項目高失敗率的狀況一直困擾著人們,研究表明,軟件項目失敗的原因主要有兩個:一是應(yīng)用項目的復(fù)雜性;二是缺乏合格的軟件項目管理人才。實踐證明缺乏有效的項目管理是導(dǎo)致軟件項目失控的直接原因。
軟件開發(fā)的風險之所以大,是由于軟件過程能力低,其中最關(guān)鍵的問題在于軟件開發(fā)組織不能很好地管理其軟件過程,從而使一些好的開發(fā)方法和技術(shù)不能起到預(yù)期的作用。飛機票流程管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的先進思想和有效工具,隨著市場環(huán)境與組織模式的變化,在以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代社會信息化背景下越發(fā)顯示出其威力和效用。流程管理不僅是一種管理技術(shù),更體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的思想。流程管理的重點是:理清和管理好所有主、支流程間的關(guān)系,使他們相互協(xié)調(diào)發(fā)揮應(yīng)有的作用。流程管理增加了部門的透明度,管理的對象不是“部門”和“部門員工”的概念,而是以工序流程為管理對象,注重流程中每一個過程和效率以及和上下游工序的關(guān)系,管理重點在于整體流程的完整性和順暢性 運用流程管理方法和技術(shù)進行軟件項目管理,可以有效地改變軟件過程管理混亂的局面。首先對軟件項目開發(fā)過程進行有效的、規(guī)范化的定義;其次,在軟件項目開發(fā)過程中,所有的活動過程均按照流程所規(guī)定的活動的邏輯關(guān)系、活動的實現(xiàn)方式來執(zhí)行,這樣可以使得所有的活動有序和可控;第三,通過明確運作流程,使項目組人員迅速融入項目和開發(fā)過程中;第四,關(guān)注每個過程的“結(jié)果”,使軟件項目的所有工作產(chǎn)卵巢癌品均能得到有效的保存,保證了軟件產(chǎn)品完整性。流程是由活動組成的?;净顒邮怯蓚€人或團體來完成的,它不需要進行其他的基本活動的轉(zhuǎn)化。流程的各個活動之間有著特定的流向,它包含著明確的起始活動與終止活動,因此是一個動態(tài)的概念。從結(jié)構(gòu)上來看,流程有四個基本的構(gòu)成因素:活動、活動的邏輯關(guān)系、活動的實現(xiàn)方式和活動的承擔者。流程與“一系列的活動或事件”、“結(jié)果”等概念密切相關(guān)。流程管理不僅是一種管理技術(shù),更體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的思想,原有的以控制、塔式組織為基礎(chǔ)的職能行政管理已經(jīng)不能完全滿足于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和市場競爭的需要,管理的發(fā)展沿著分工理論運行了上百年后,現(xiàn)在又重新回歸到整合與系統(tǒng)。
項目體會和心得總結(jié)篇8
項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的臨時性工作。為了達到預(yù)期的效果,朝著我們需要的方向發(fā)展,就要進行項目管理。項目管理存在于各行各業(yè),培訓就是讓我們更好地認識它,并將其用于實踐工作中。這次項目經(jīng)理的培訓,受益匪淺。
這次培訓,專業(yè)層次高,項目內(nèi)容深。是一次高水平,高效率的學習,不單是理論學習,而是對近幾年來物業(yè)實際工作的創(chuàng)新的講解和對企業(yè)內(nèi)形式的介紹,比較和分析。從理論到實際、實例,詳細而豐富的將物業(yè)這行的精華呈現(xiàn)而出。短暫的培訓,深入獨到,是我們每個學員的“加油站”,崗位的“起跑線”,這必將對我在今后的工作中產(chǎn)生積極而深遠的影響。
現(xiàn)將我在這次培訓過程中的學習感受歸納如下:
一、學習
1、學習風氣正,在學習過程中,大家始終以積極飽滿的熱情,嚴謹求實的學風。
2、認真聽講,細致做好課堂筆記。
3、堅持理論聯(lián)系實際,著眼于回答工作中遇到的實際問題。
4、將自身學習到的知識發(fā)揚到公司,改觀公司人員舊思想,不斷學習新知識。
二、收獲
通過這次學習,經(jīng)各位老師的精辟解析,獨到的見解和大量的旁征博引,讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育,使我對這行業(yè)有了更深刻的了解,感覺自己的思想得到了進一步的升華。
1、提升了我們的理論素質(zhì)。作為公司的重要崗位的項目負責人必須具備良好的理論素養(yǎng),對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準確的把握。并且要熟悉社會發(fā)展的整體走向,否則就無法在今后的工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。在學習過程中,由于我們的老師都是學術(shù)造詣較深、在學術(shù)和實踐研究方面有一定影響的專家,他們的講解通俗易懂,對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)的學習了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論,深入研究了當前工作中面臨的現(xiàn)實問題,對于我們強化理論基礎(chǔ)、開拓視野、提高素養(yǎng),進而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強各方面的修養(yǎng)。這次學習課程安排多樣,我們感覺到了領(lǐng)導(dǎo)對物業(yè)整個行業(yè)經(jīng)理人的期許,希望通過各個方面課程的講解,能夠使我們整體素質(zhì)得到進一步提高。此次培訓,使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性,也使我由衷感覺有幸參加了這次的培訓。
總之,這次物業(yè)項目經(jīng)理崗位培訓,使我學到了很多的新觀點、新思路和新方法,進一步提高了理論水平,增強了分析和解決實際問題的能力,培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維。我一定要以這次學習為契機,用學到的新知識和新思想去指導(dǎo)以后的工作,努力創(chuàng)新,勤奮工作,為所在物業(yè)公司再做新的更大的貢獻。
最后,要衷心感謝萬科物業(yè)公司和江成律師事務(wù)所的培訓老師,為本人提供這次難得學臺,謝謝!
項目體會和心得總結(jié)篇9
前段時間,我負責了一個項目的管理與開發(fā)。在時間短、任務(wù)緊,而團隊人員又大部分是沒有經(jīng)驗的菜鳥的惡劣情況下,我?guī)ьI(lǐng)接近40人的團隊,終于在客戶規(guī)定 的時間范圍內(nèi)如期交付產(chǎn)品。這其中,經(jīng)歷了需求變更、人員變動(因為其它任務(wù),先后有近10人離開團隊)等諸多問題,項目仍然取得了成功,不能不說有幾分 僥幸,但此外也有一些經(jīng)驗與教訓可以與大家分享。
項目開發(fā)方面
項目應(yīng)以需求為核心。一個項目是否能夠成功,對需求的準確把握在成功因素中要占上60%的比例。不管系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計、團隊管理有多么的成功,如果需求出現(xiàn)偏差,仍然是南轅北轍。由于EAS項目的特殊性,項目開發(fā)過程中能夠與客戶建立有效快速的溝通渠道,是項目成功的關(guān)鍵。
需求必須獲得客戶的確認。通過需求調(diào)研與分析后獲得的用戶需 求說明書,以及軟件需求規(guī)格說明書都必須得到客戶的簽字確認。確認的內(nèi)容包括項目的目標、范圍以及項目需求功能點(用例)。EAS項目在前期對需求不夠重 視,導(dǎo)致在需求理解上出現(xiàn)了一些偏差,從而影響了項目的進度。幸而得到了及時的糾正,在項目管理部的協(xié)助下,所有需求都得了客戶或客戶代表的簽字確認。從 而使得項目在客戶驗收時,有了充分的保證。
項目應(yīng)確立專門的需求分析師。公司沒有專門的需求分析師,不能不說是人員配備上的一大弊端。(軟件開放工作細分的第一步就是要有專門的系統(tǒng)分析員或需求分析師)從EAS項目的開發(fā)過程中,我們就充分地認識到這一問題的嚴重性。需求的不斷更改,客戶遲遲未簽字確認,原因正是在于我們沒有專門的具有豐富經(jīng)驗的需求分析師。普通開發(fā)人員在調(diào)研需求以及撰寫需求規(guī)格說明書時,總是會出現(xiàn)偏差或理解錯誤的地方。軟件需求分析是一項重要且負責的技術(shù),沒有經(jīng)過專門訓練的需求分析師,通常會給項目帶來隱患。
項目應(yīng)指定各個模塊的需求接口人。只有這樣,才能有效地保證項目組與客戶的及時溝通,快速響應(yīng)客戶的請求與反饋。EAS項目在開發(fā)早期及時地確立了需求接 口人,在一定程度上規(guī)避了需求變更給項目帶來的風險。但是,確立的需求接口人未經(jīng)過系統(tǒng)培訓,在需求調(diào)研以及與客戶溝通的過程中,工作表現(xiàn)只能說是差強人 意。
注意維護需求調(diào)研記錄以及需求跟蹤表。這一工作做得不夠好。由于需求調(diào)研人不夠?qū)I(yè),而項目經(jīng)理以及需求分析負責人對這一過程還欠缺足夠的重視,同時沒有 好的工具或流程來監(jiān)控這一過程,使得需求調(diào)研記錄沒有發(fā)揮更大的作用。此外,需求跟蹤也非常重要,畢竟,任何項目的需求都不是固定不變的,需求隨時會發(fā)生 變更,而開發(fā)人員實現(xiàn)的需求也可能會與客戶的要求偏差。
注意維護需求矩陣。項目經(jīng)理對這一內(nèi)容缺乏足夠的重視與理解,項目開發(fā)過程體系中也缺乏好的需求矩陣文檔模板。但是在項目中后期,項目及時撰寫了EAS項目需求功能列表,并結(jié)合交付版本與客戶進行了溝通和協(xié)商,從而規(guī)避了需求偏差的風險。(需求追蹤,任何原始需求來有頭就有尾。原始需求->用戶需求->產(chǎn)品需求->軟件需求->設(shè)計->測試等一系列的追蹤。需求追蹤的目的一方面是檢查需求是否都已經(jīng)實現(xiàn)有無遺漏,更多的是為了做變更影響分析使用)
控制需求變更。重視CCB的作用,同時應(yīng)建立需求變更的響應(yīng)機制。EAS項目組對于需求變更的響應(yīng)還不夠及時,這一點項目經(jīng)理與項目管理小組要擔負一定的責任。(范圍管理中范圍控制的內(nèi)容,變更管理是配置管理的一個重要內(nèi)容。需求必須要受到控制,否則容易引起計劃的頻繁調(diào)整而發(fā)生混亂)
項目體會和心得總結(jié)篇10
項目經(jīng)理是為項目的成功策劃和執(zhí)行負總責的人。為此項目經(jīng)理必須在一系列的項目計劃、組織和控制活動中做好領(lǐng)導(dǎo)工作,從而實現(xiàn)項目目標。從職業(yè)角度,項目經(jīng)理是指企業(yè)建立以項目經(jīng)理責任制為核心,對項目實行質(zhì)量、安全、進度、成本管理的責任保證體系和全面提高項目管理水平設(shè)立的重要管理崗位。項目經(jīng)理是項目團隊的領(lǐng)導(dǎo)者,項目經(jīng)理首要職責是在預(yù)算范圍內(nèi)按時優(yōu)質(zhì)地領(lǐng)導(dǎo)項目小組完成全部項目工作內(nèi)容,并使客戶滿意。本文分享筆者的項目管理心得。
1、項目要進行整體管理,善始善終
整個項目開始要做好項目整體計劃,在項目的整個過程中,始終要按照項目計劃執(zhí)行,如若遇到項目發(fā)生變更,要進行影響分析,得到批準后制定變更計劃,并按變更計劃執(zhí)行。變更的影響情況,如:費用,時間進度等要通知相關(guān)的項目利益干系人,說明變更的原因和產(chǎn)生的影響。
項目首尾工作也是項目管理中,一項重要的工作。需要將項目過程中產(chǎn)生的文件資料進行整理,歸檔;對項目的費用和進度進行審計和審核,對項目的質(zhì)量進行檢驗和驗收;對項目的整個過程的利弊得失進行總結(jié)和交流。
變更計劃在軟件項目中經(jīng)常遇到??刂坪密浖椖康淖兏?,首先需要做好項目的開始目標基準的確定,基準的用戶需求明確,才能衡量出哪些是需要變更的。否則變更的東西和開始要求的東西混在一起,變更計劃就無從制定,變更的界限也無從劃清。
自己做過的一個項目,開始為了占領(lǐng)市場和盡快拿下合同,在用戶需求還沒有詳細提供的條件下,就與用戶簽定了合同,后來不僅費用受到限制,就連時間不夠,在項目過程中,用戶方還總是變更軟件的功能和要求。因為沒有一個基點,我們認為是變更需求和新增功能,而用戶方認為是合同范圍,不能因此增加費用和時間。這個項目在開始好象簽定了合同我們爭取了主動,其實需求不明確,使我們在后來的項目進程中一直處于被動。
所以項目從一開始就要做好計劃,搞清目標。只有項目的目標明確,合理安排時間、費用、人力和其他資源,控制好項目的變更,這些是保證項目能夠順利完成的基本條件。
2、質(zhì)量管理是項目成敗的關(guān)鍵
我們在進行軟件項目過程中,對軟件的功能測試一直認為還是比較認真和嚴格的,每次測試都要有測試計劃和用例的編寫,然后才能進行測試;測試要有記錄,并將記錄整理成測試報告。
但通過此次培訓后,感覺到我們的測試工作與質(zhì)量管理的要求還差的遠,有距離。質(zhì)量控制要深入到每個與項目相關(guān)的人,要深入到項目的每個過程中,從一開始,就要樹立質(zhì)量第一的理念,每個過程都要進行質(zhì)量的控制,而不是到最好測試時,才想到質(zhì)量,才去衡量是否符合標準。
標準化設(shè)計,標準化管理是項目質(zhì)量的保證。參加質(zhì)量體系認證有助于企業(yè)提高項目的管理水平,有利于提高工程項目質(zhì)量。CMM模型已得到廣泛的認可和接受,CMMI沿用其模型的組織方式,有5個等級和18個要素。通過5個等級的認證和加強管理,企業(yè)對項目的管理將經(jīng)過5個境界的提高:從混亂,到里程碑的檢查,到定義清楚的管理體系和標準,到進行統(tǒng)計過程控制量化管理,到最后的優(yōu)化過程、評價工作流程、進行工作過程的改進。