關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的演講稿學(xué)生
“誠(chéng)實(shí)守信”是處理個(gè)人與社會(huì)，個(gè)人與個(gè)人之間相互關(guān)系的基本道德規(guī)范，是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本行為規(guī)范，是社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接-班人的基本素質(zhì)要求。一起來(lái)看看關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的演講稿學(xué)生，歡迎查閱!
關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的演講稿1
親愛(ài)的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：
大家早上好!
今天我想要和大家一起探討的題目是誠(chéng)實(shí)守信 。而今，我們仰望蒼穹，天空依然摧殘明朗，而俯察內(nèi)心那些崇高的道德法則。何謂誠(chéng)實(shí)守信?顧名思義，誠(chéng)實(shí)守信。人與人相互交往，坦誠(chéng)相待就是誠(chéng)實(shí)守信。
早在兩千多年前，就有一位睿智的老人—孔子，用畢生的精力著書(shū)立說(shuō)，闡述誠(chéng)實(shí)守信是人生立身之本，是國(guó)家立業(yè)之本，是人類發(fā)展之本……至今，延綿數(shù)千年，其偉大的精神早已深入人心，誠(chéng)實(shí)守信的火炬一直被人們高高舉起，代代相傳，燃遍中華大地的每個(gè)角落，并作為東方文明的精髓傳遍全世界。因而，我們今天談?wù)\實(shí)守信，絕不是突發(fā)奇想，而是有歷史淵源的。
孔子說(shuō)：“人而無(wú)信，不知其可也”!詩(shī)人說(shuō)：“三杯吐然諾，五岳倒為輕?！泵耖g說(shuō)：“一言既出，駟馬難追。”都極言誠(chéng)實(shí)守信的重要。幾千年來(lái)，“一諾千金”的佳話不絕于耳，廣為流傳。可見(jiàn)，誠(chéng)實(shí)守信自古是中華民族的傳統(tǒng)美德，是經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)、沉重的生活之浪淘瀝而出的赤純之金。
講兩個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的故事：春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)，秦國(guó)的商鞅在秦孝公的支持下主持變法。當(dāng)時(shí)處于戰(zhàn)爭(zhēng)頻繁、人心惶惶之際，為了樹(shù)立威信，推進(jìn)改革，商鞅下令在都城南門(mén)外立一根三丈長(zhǎng)的木頭，并當(dāng)眾許下諾言：誰(shuí)能把這根木頭搬到北門(mén)，賞金十兩。圍觀的人不相信如此輕而易舉的事能得到如此高的賞賜，結(jié)果沒(méi)人肯出手一試。于是，商鞅將賞金提高到50金。重賞之下必有勇夫，終于有人站起將木頭扛到了北門(mén)。商鞅立即賞了他五十金。商鞅這一舉動(dòng)，在百姓心中樹(shù)立起了威信，而商鞅接下來(lái)的變法就很快在秦國(guó)推廣開(kāi)了。新法使秦國(guó)漸漸強(qiáng)盛，最終統(tǒng)一了中國(guó)。
而同樣在商鞅“立木為信”的地方，在早它400年以前，卻曾發(fā)生過(guò)一場(chǎng)令人啼笑皆非 的“烽火戲諸侯”的鬧劇。周幽王有個(gè)寵妃叫褒姒，為博取她的一笑，周幽王下令在都城附近20多座烽火臺(tái)上點(diǎn)起烽火——烽火是邊關(guān)報(bào)警的信號(hào)，只有在外敵入侵需召諸侯來(lái)救援的時(shí)候才能點(diǎn)燃。結(jié)果諸侯們見(jiàn)到烽火，率領(lǐng)兵將們匆匆趕到，弄明白這是君王為博妻一笑的花招后又憤然離去。褒姒看到平日威儀赫赫的諸侯們手足無(wú)措的樣子，終于開(kāi)心一笑。五年后，酉夷太戎大舉攻周，幽王烽火再燃而諸侯未到——誰(shuí)也不愿再上第二次當(dāng)了。結(jié)果幽王被逼自刎而褒姒也被俘虜。
一位老學(xué)者說(shuō)：“誠(chéng)實(shí)守信和諾言不僅僅是幾句話，如果你說(shuō)了，但是沒(méi)做到，那它們就是宣告你將失去美好東西的判決書(shū)?！?/p>
誠(chéng)實(shí)守信沒(méi)有重量，卻可以讓人有鴻毛之輕，可以讓人有泰山之重;
誠(chéng)實(shí)守信沒(méi)有標(biāo)價(jià)，卻可以讓人的靈魂貶值，可以讓人的心靈高貴;
誠(chéng)實(shí)守信沒(méi)有體積，卻可以讓人心情灰黯，蒼白，可以讓人的情緒高昂，愉快。
我不是一個(gè)悲觀主義者?？僧?dāng)我聽(tīng)到那些冒用別人公司大名的人，津津樂(lè)道發(fā)財(cái)之道時(shí)，我恨得咬牙切齒;當(dāng)我看見(jiàn)學(xué)術(shù)界出現(xiàn)東拼西湊的專著，東拉西扯的體系和博士生導(dǎo)師的剽竊現(xiàn)象以及假新聞、假文憑、假證書(shū)的泛濫時(shí)，心里不免有些悲涼。真的，如果將“爾虞我詐”用在商業(yè)運(yùn)作或人際交往中，我只有變成悲觀主義者了。
也許我們只是路旁的一株小草，無(wú)法如鮮花般迷人燦爛;也許我們只是山間一條不為人知的清泉，無(wú)法如大海般浩瀚奔騰;也許我們都只是蕓蕓眾生中一平常之人，無(wú)法如偉人般驚天動(dòng)地萬(wàn)人矚目，但也絕不可丟棄誠(chéng)實(shí)守信這做人之本，立事之根!
讓我們都做誠(chéng)實(shí)守信的人，讓我們呼喚誠(chéng)實(shí)守信的春風(fēng)吹綠每個(gè)人的心田!因?yàn)檎\(chéng)實(shí)守信是生命中最絢麗的色彩，是我們屹立于天地之間的腳下基石，是茫茫大荒，漠漠古今，那一點(diǎn)浩然正氣，千里快哉風(fēng)!
聽(tīng)!有個(gè)聲音大聲地說(shuō)：道德是做人的準(zhǔn)則!有個(gè)聲音真誠(chéng)地說(shuō)：這世界需要新的道德。愛(ài)國(guó)守法，明禮誠(chéng)實(shí)守信，這世界才會(huì)有美好的結(jié)果。讓我們同祝道德之河永遠(yuǎn)奔流，讓我們共喚誠(chéng)實(shí)守信之歌永遠(yuǎn)唱響!
我的演講完畢，謝謝大家!
關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的演講稿2
大家好!我是初一(1)班的劉洋，我今天演講的題目是《讓誠(chéng)信伴我成長(zhǎng)》
誠(chéng)信伴隨我們走過(guò)成長(zhǎng)點(diǎn)滴滴點(diǎn)點(diǎn)，為我們鋪平了一路上的溝溝坎坎，困難面前它幫助我們樹(shù)立信心，指引我們向著朝陽(yáng)走去。
我相信，很多人都認(rèn)為做到誠(chéng)信很難很難。其實(shí)做到誠(chéng)信非常簡(jiǎn)單，只要你信守承諾，不為自己的利益去傷害別人，你就做到了誠(chéng)信。下面我要和大家分享一個(gè)關(guān)于誠(chéng)信的故事 。
從前，有一個(gè)鱷魚(yú)叫布哈亞，有一天它爬到一片沙漠里，由于天氣特別熱，鱷魚(yú)被曬的動(dòng)彈不得。這時(shí)，它看見(jiàn)有一個(gè)青年便開(kāi)始大聲呼喊，青年應(yīng)聲而來(lái)。鱷魚(yú)油嘴滑舌地說(shuō)：“我看你很勇敢，你的腳很端正，好像船舶的粗繩一樣，想來(lái)你的力氣也會(huì)大。請(qǐng)你把我背到水里，我會(huì)給你優(yōu)厚的報(bào)酬?！鼻嗄晷南耄绻幸还P錢(qián)我就可以買(mǎi)糧食了，何樂(lè)而不為呢?于是青年將鱷魚(yú)背到水邊，說(shuō)：“布哈亞，我的報(bào)酬呢?！辈脊喠髦蹨I說(shuō)：“我很受感動(dòng)，我會(huì)以德報(bào)德，所以我只要吃你的一只腳就好了?！鼻嗄晔稚鷼?，開(kāi)始和鱷魚(yú)理論鱷魚(yú)也無(wú)理的責(zé)備青年。這時(shí)一旁睡覺(jué)的白鷺聽(tīng)后說(shuō)：“我才不信你能把鱷魚(yú)背到河里去，你要再背一次?！摈{魚(yú)轉(zhuǎn)念一下就答應(yīng)了。青年無(wú)奈將鱷魚(yú)重新背回了沙漠。
白鷺說(shuō)：“鱷魚(yú)，現(xiàn)在讓這位青年講講，他還愿不愿意背你?”
青年說(shuō)：“偽君子!騙子，我再也不上當(dāng)了?！?/p>
不知大家聽(tīng)完后做何感想，是否認(rèn)識(shí)到了誠(chéng)信的重要了呢?人們常說(shuō)：“誠(chéng)實(shí)貴如珠寶，守信乃人之珍?！闭\(chéng)信是高貴的品質(zhì)美麗的品質(zhì)，讓我們一起養(yǎng)成誠(chéng)信的習(xí)慣吧!
誠(chéng)信是璀璨的陽(yáng)光，它的光芒普照大地，誠(chéng)信是廣袤無(wú)根的大地，他的胸懷承載山川，誠(chéng)信是秀麗神奇的山川，他的秀美足以凈化人的心靈;誠(chéng)信是美麗的心靈，他認(rèn)人問(wèn)心無(wú)愧心胸坦蕩。讓誠(chéng)信成為你的良師益友伴你終生。
關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的演講稿3
所謂誠(chéng)信，就是指誠(chéng)實(shí)守信，表里如一，言行一致。
我國(guó)古代的大教育家、哲學(xué)家、思想家孔子曾經(jīng)以言警世：“人而無(wú)信，不知其可也?！泵鞔鷮W(xué)者也有這樣的表述：“身不正，不足以服;言不誠(chéng)，不足以動(dòng)?！本褪钦f(shuō)，行為不正的人，不被人信服;言語(yǔ)不誠(chéng)實(shí)的人，不必與他人共事。
一個(gè)誠(chéng)信的人，是一個(gè)胸懷坦蕩的人，是一個(gè)有高尚品德的人。“無(wú)誠(chéng)則無(wú)德，無(wú)信事難成”。在社會(huì)主義文明高度發(fā)展、人與人相處難見(jiàn)真情的今天，誠(chéng)信品質(zhì)尤為重要。
誠(chéng)信是一個(gè)國(guó)家，一個(gè)社會(huì)，一個(gè)民族生存的必備條件。一個(gè)國(guó)家政權(quán)的真正強(qiáng)大，并不完全取決于財(cái)政收入，也不完全取決于軍隊(duì)的力量，而是取決于社會(huì)的品質(zhì)。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)社會(huì)，一個(gè)民族最重要的品質(zhì)是誠(chéng)信。誠(chéng)信的社會(huì)品質(zhì)，是一個(gè)民族強(qiáng)大的動(dòng)力源泉。高尚的品格是一個(gè)國(guó)家和民族的魅力所在，是一個(gè)國(guó)家和社會(huì)走向強(qiáng)大的理由。
誠(chéng)信是上天賜給世人的一種考驗(yàn)。有許多人不能通過(guò)這場(chǎng)考驗(yàn)，逃匿了;也有許多人通過(guò)了這場(chǎng)考驗(yàn)，戴上了桂冠。逃匿的人隨這時(shí)間的消逝而消逝，沒(méi)留下些什么;通過(guò)得人也會(huì)消逝，但他們卻仍活在人們的心中，人們會(huì)把他抬舉得很高很高。
誠(chéng)信是道德建設(shè)的根本，也是非常寶貴的資源。社會(huì)之所以成為一個(gè)整體，誠(chéng)信起著重要的作用。在古人眼里的“一諾千金”可以說(shuō)價(jià)值連城。缺少了誠(chéng)信這種寶貴的資源，人們的能力、智慧、正直、善良之心就難以維護(hù)，這個(gè)社會(huì)，這個(gè)人也就缺少了存在的依據(jù)和發(fā)展的空間。
試想，如果社會(huì)缺失了誠(chéng)信，每個(gè)成員都將生活在恐懼、步履小心的懷疑境地：早上起床吃早餐你會(huì)問(wèn)，牛奶是不是病奶牛產(chǎn)的?包子里面的肉是否可靠?聽(tīng)到某著名公司產(chǎn)值大增的新聞報(bào)道，()你不禁要問(wèn)是媒體虛假宣傳還是公司的戰(zhàn)略浮夸?去銀行存錢(qián)，營(yíng)業(yè)員把你遞的錢(qián)從驗(yàn)鈔機(jī)里過(guò)了一遍又一遍，看是否有假幣;去超市買(mǎi)東西，對(duì)找你的錢(qián)看了又看，擔(dān)心遭到暗算……
“人不信于一時(shí)，則不信于一世”。誠(chéng)信對(duì)一個(gè)人而言，有時(shí)候與眼前利益相斥，很多人缺失一種長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看待誠(chéng)信，實(shí)際上，誠(chéng)信只有一次，只要你有一次喪失了誠(chéng)信，你的信任度就會(huì)下降，甚至還會(huì)出現(xiàn)信任危機(jī)。
然而，在我們身邊缺失誠(chéng)信的事情卻時(shí)有發(fā)生：虛假廣告橫行天下;劣質(zhì)商品充斥市場(chǎng);考生作弊現(xiàn)象嚴(yán)重;“渣”工程造成無(wú)數(shù)人間悲劇……難怪時(shí)常有人對(duì)某些真實(shí)的消息產(chǎn)生懷疑，甚至有調(diào)查顯示，“信用危機(jī)”已成為阻礙中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大因素。
“重諾守信，人必近之;狡詐欺蒙，人必遠(yuǎn)之”。我們應(yīng)該遠(yuǎn)離而虞我詐，圓滑世故，多一份真誠(chéng)，多一點(diǎn)信任，腳踏一方誠(chéng)信的凈土，澆灌出人生最美麗的花朵。
愿我們所有的人都把誠(chéng)信之心攜帶在人生的道路上，讓誠(chéng)信的人生散發(fā)出金子般的人格光芒，夯筑起人生堅(jiān)不可摧的銅墻鐵壁!
關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的演講稿4
我國(guó)流傳著許多有關(guān)誠(chéng)信的名言，如“人無(wú)信不立，國(guó)無(wú)信不強(qiáng)?！薄叭巳魺o(wú)信，不知其可也?！薄把员匦?，行必果?！钡鹊?。的確，誠(chéng)信是每個(gè)人安身立命的前提。生活在這個(gè)世界上，我們每天都要與不同的人打交道，如果失掉了別人對(duì)自己最基本的信任，我們豈不是會(huì)成為人人避之的獨(dú)行者?
誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德。數(shù)不勝數(shù)的誠(chéng)信的人有如繁星，在歷史的長(zhǎng)河中熠熠生輝。商鞅立木建信，獲得了百姓信任，從而推行了新法;臾駢不負(fù)信，贏得世人尊敬;季札掛劍了卻徐國(guó)國(guó)君的心愿，被傳為千古佳話。
時(shí)空變幻，可誠(chéng)信依然閃爍著誘人的光芒。許多偉人也是誠(chéng)信的堅(jiān)守者和力行者。宋慶齡任國(guó)家副主席的時(shí)候，有一次許諾幼兒園的孩子們“六一”要去看望他們，但“六一”那天天氣突變，傾盆大雨下個(gè)不停，老師和孩子們都以為她不會(huì)去了?？傻搅思s定的時(shí)間，宋慶齡熟悉的身影又出現(xiàn)在他們的視野，孩子們興奮不已，也感動(dòng)的留下了眼淚，事后她說(shuō)：“既然我說(shuō)了，就得守信?！?/p>
然而，在21世紀(jì)的今天，誠(chéng)信這一美德卻被一些人逐步淡忘和遺失。
君不見(jiàn)，為了牟取暴利，商家們給豬肉注水，用浸泡海鮮，君不見(jiàn)，屢見(jiàn)不鮮的假煙假酒，毒大米，劣質(zhì)奶粉，黑心棉，摧殘了多少鮮活的生命!面對(duì)那些層出不窮的騙子，防不勝防的騙術(shù)，以假亂真的產(chǎn)品，在善良的人們無(wú)奈與無(wú)助的背后，更可怕的，是整個(gè)社會(huì)誠(chéng)實(shí)守信的體系受到了前所未有的嚴(yán)重沖擊!
不要漠然地說(shuō)這些與我無(wú)關(guān)，與同學(xué)約好時(shí)間卻沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)，在考場(chǎng)抄襲作弊，畢業(yè)后遲遲不償還助學(xué)貸款，這些難道不是發(fā)生在我們身邊的.事嗎?我們還有什么資格說(shuō)與我無(wú)關(guān)?也許你還會(huì)說(shuō)，這些只是微不足道的小事，到了作大事的時(shí)候，我自然會(huì)講誠(chéng)信。殊不知，高尚的品德是靠平時(shí)一點(diǎn)一滴的積累修養(yǎng)而成，在小事面前尚不能以誠(chéng)信嚴(yán)格律己，談何大事?一種在小事中養(yǎng)成的慣性只會(huì)讓我們?cè)诒畴x誠(chéng)信的道路上越走越遠(yuǎn)。
沒(méi)有誠(chéng)信的人間，是一個(gè)蒼涼而荒蕪的世界。我們誠(chéng)信待人，付出的是真誠(chéng)和信任，收獲的是友誼和尊重。這是一份無(wú)形的財(cái)富，這是一筆沉甸甸的無(wú)價(jià)之寶。把誠(chéng)信作為根基，我們的生命之廈會(huì)更穩(wěn)固，攜誠(chéng)信上路，我們的生命之旅會(huì)更加多彩!
誠(chéng)信猶如一潭清澈幽靜的湖水，寧?kù)o，淡泊，美麗，它以自己樸素而又整潔的面容，向人展示自己的美麗?？删褪沁@樣一潭清澈幽靜的湖水，會(huì)讓我們的人生更加完美。
再次踏上征程的時(shí)候，攜誠(chéng)信上路吧，讓我們這一路始終與誠(chéng)信同行!
關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的演講稿5
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
我叫__，是_公司的一名收費(fèi)員。我是__年浮橋公司剛剛成立時(shí)，從濟(jì)南黃河機(jī)修廠調(diào)到東城浮橋公司的，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)四年的時(shí)間了。四年來(lái)，我親眼見(jiàn)證了浮橋公司的發(fā)展歷程，我對(duì)公司的不斷發(fā)展壯大感到自豪，對(duì)公司的未來(lái)充滿了信心。因?yàn)檫@四年不僅是公司快速發(fā)展的四年，也是我個(gè)人工作、學(xué)習(xí)進(jìn)步最快的四年!下面，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)一下我在工作中的一點(diǎn)體會(huì)，我匯報(bào)的題目是《奉獻(xiàn)崗位，樂(lè)在其中》。
四年前的東城浮橋公司僅有26人，工作環(huán)境、生活條件都非常艱苦。當(dāng)時(shí)，26人擠在兩間平房里，開(kāi)始了浮橋公司的籌建工作，四周是荒涼的黃河灘地，生產(chǎn)生活條件可想而知。說(shuō)實(shí)在的，從參加工作的那天起，還從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這樣差的環(huán)境，當(dāng)時(shí)確實(shí)有撂挑子的想法。
到了__年3月26日浮橋試運(yùn)行的那天，公司領(lǐng)導(dǎo)任命我為收費(fèi)班的班長(zhǎng)，還擔(dān)負(fù)著巡橋的責(zé)任。我們邊培訓(xùn)、邊學(xué)習(xí)、邊工作，公司要求我們多為客戶著想，樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí)。說(shuō)實(shí)話，我對(duì)于浮橋業(yè)務(wù)確實(shí)不懂，對(duì)服務(wù)禮儀也知之甚少。開(kāi)業(yè)初期，我們每天都要和過(guò)往司機(jī)爭(zhēng)吵不完，幾十輛車堵在收費(fèi)站上拒不交費(fèi)，有些司機(jī)張口就罵，甚至還要打人。他們聲稱，幾十年來(lái)坐渡船過(guò)河就沒(méi)交過(guò)錢(qián)，過(guò)浮橋交錢(qián)丟人。面對(duì)艱苦的工作條件和天天沒(méi)完沒(méi)了地爭(zhēng)吵，心里不知多少次想提出辭職?？墒?，每當(dāng)我看到與大家辛辛苦苦共同開(kāi)創(chuàng)了大半年的事業(yè)就要開(kāi)花結(jié)果了，我心里老是舍不得離開(kāi)。同時(shí)，我就不信那個(gè)邪，為什么人家地方上的路橋收費(fèi)站能夠順利地把錢(qián)收上來(lái)，而我們的黃河浮橋收費(fèi)就這么難?我想，這里面肯定有學(xué)問(wèn)。
從這以后，我一方面留意分析每次發(fā)生糾紛的原因，認(rèn)真總結(jié)解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，內(nèi)練耐心，外練誠(chéng)信。我堅(jiān)信，別人能做到的、我也能做到，只要勤勤肯肯，用心去學(xué)，工作水平肯定會(huì)有一個(gè)大的提高;我堅(jiān)信，絕大多數(shù)的人是通情達(dá)理的，無(wú)理取鬧的人只是個(gè)別的，只要以心換心，耐心解釋，熱心服務(wù)，我們的收費(fèi)工作一定能夠搞好。
我記得產(chǎn)業(yè)工人的代表、勞動(dòng)模范許振超同志的一句話：“一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的主人翁精神。愛(ài)崗敬業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)?！眰ゴ?，總是在平凡中震撼人心，他那種勇于進(jìn)取的敬業(yè)精神，堅(jiān)持不論干什么，干就是一流、爭(zhēng)就爭(zhēng)第一，拼命也要?jiǎng)?chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭(zhēng)光的精神，永遠(yuǎn)是我學(xué)習(xí)的楷模。
我雖然沒(méi)有許振超同志三十年如一日，愛(ài)崗敬業(yè)、刻苦鉆研技術(shù)，創(chuàng)造出世界一流工作效率的壯舉。但我相信，許振超的成就也是從一點(diǎn)一滴的小事做起的。千里之行，始于足下。行行出狀元。只要熱愛(ài)自己的崗位，珍惜自己的今天，從我做起，從現(xiàn)在做起，就沒(méi)有克服不了的困難，就沒(méi)有干不好的事業(yè)!
就這樣，我始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，從不帶著情緒上崗，總是以一張真誠(chéng)而又親切的笑臉迎接過(guò)往顧客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動(dòng)司乘人員。幾年下來(lái)，無(wú)論是數(shù)九寒天，還是盛夏酷暑，無(wú)論是心情好得時(shí)候，還是心情不好的時(shí)候，我都能夠以笑臉和誠(chéng)心對(duì)待過(guò)往的每一個(gè)顧客。記得有幾次在收費(fèi)中碰到極少數(shù)故意找茬的駕駛員，說(shuō)多收了他們的通行費(fèi)，中貨按大貨收，拒絕繳費(fèi)，口里還不停地連卷帶罵，臟話連篇。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠(chéng)懇、耐心說(shuō)服、宣傳收費(fèi)政策、說(shuō)清收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最終用真誠(chéng)打動(dòng)了他們，使其滿意離去，走時(shí)還一再表示歉意。在處理這些事上，我雖然受了一些委屈，但看到客戶的理解，我心里特別高興，特別有成就感。
幾年的收費(fèi)經(jīng)歷，我最深切的體會(huì)有兩點(diǎn)：一是美在語(yǔ)言?！澳?、歡迎光臨、謝謝、旅途愉快、一路平安、再見(jiàn)”，雖只是簡(jiǎn)短的幾句文明用語(yǔ)，但真正能體現(xiàn)我內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語(yǔ)，打動(dòng)過(guò)許許多多過(guò)往的司乘人員。二是美在心靈。用一顆真誠(chéng)的心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給每位司乘人員，做到換位思考，充分理解顧客，貼近顧客，樹(shù)立從心靈上與顧客溝通的意識(shí)。
不可否認(rèn)，我們收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢(qián)，撕票，找錢(qián)。年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話語(yǔ)：“您好，請(qǐng)交費(fèi)!”“請(qǐng)走好”。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。也許有人要問(wèn)，面對(duì)無(wú)理取鬧的司機(jī)，一次兩次還可以微笑對(duì)待，次數(shù)多了再愛(ài)崗敬業(yè)、再有奉獻(xiàn)精神也笑不出來(lái)了。實(shí)際工作中，我們每一位收費(fèi)員都嚴(yán)格遵守自己的崗位職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作。面對(duì)過(guò)往司機(jī)，我們切實(shí)做到了來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。
大家知道，浮橋行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，尤其是收費(fèi)崗位，更是反映浮橋管理水平的窗口。所以收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)水平、著裝舉止、精神面貌，都直接影響到公司的形象和發(fā)展。為此，我在干好自己工作的同時(shí)，還帶領(lǐng)公司全體售檢票人員以“樹(shù)黃河形象”，“立東城品牌”為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)和求穩(wěn)、求細(xì)、求高、求精的意識(shí)。
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