2023年主管崗位競(jìng)聘演講稿【7篇】

人們可以通過(guò)對(duì)演講稿語(yǔ)言的推究可以提高自己語(yǔ)言的表現(xiàn)力，增強(qiáng)語(yǔ)言的感染力。那知道競(jìng)聘演講稿怎樣才能寫(xiě)的好嗎?下面是小編給大家整理的2023年主管崗位競(jìng)聘演講稿，僅供參考希望能幫助到大家。

2023年主管崗位競(jìng)聘演講稿篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我是客服部的一名員工__，自20__年畢業(yè)與__學(xué)院，并與同年x月正式加入__公司。

作為一名公司的客服，我們作為公司對(duì)外的服務(wù)部門(mén)，我一直秉承著“要做就要做到最好”的態(tài)度，積極的在崗位中履行自己的職責(zé)，努力的為公司客戶(hù)服務(wù)，在客服群體中取得良好的印象和口碑。

工作幾年來(lái)，我通過(guò)在工作中不斷的累積經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)在工作外對(duì)自我能力的提升和進(jìn)展。在客服工作上取得了較為出色的能力。并且，在過(guò)去的工作中，我擔(dān)任過(guò)，__職責(zé)，負(fù)責(zé)配合領(lǐng)導(dǎo)完成了部門(mén)的工作和管理任務(wù)，取得了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，并于__年中獲得了“優(yōu)秀員工”的稱(chēng)號(hào)。經(jīng)過(guò)這些體會(huì)和鍛煉，我認(rèn)為自己已經(jīng)有足夠的能力前往更高的平臺(tái)去發(fā)揮自己的實(shí)力。俗話說(shuō)：“不想當(dāng)將軍的兵不是好兵!”為此，面對(duì)這次的機(jī)會(huì)，我主動(dòng)的推薦自己競(jìng)聘客服主管的崗位!

作為一名客服，我十分清楚要擔(dān)任一名主管需要多少的能力和擔(dān)當(dāng)。這個(gè)崗位，不僅僅是一一個(gè)管理客服員工的崗位，更是一個(gè)榜樣，一個(gè)方向!要讓人想到客服，就會(huì)想到主管，讓大家想到工作，就想到他!要成為一個(gè)主管，就必須自己做的比別人更好，比別人更懂，不然，無(wú)法服眾，難以擔(dān)當(dāng)!

當(dāng)然，除了自身的能力，管理、計(jì)劃、責(zé)任、以及領(lǐng)導(dǎo)力，都是必不可少的要素。作為一名員工，我不敢自大的說(shuō)自己就是這個(gè)崗位的適合者，這是不可能的。沒(méi)有人天生就是領(lǐng)導(dǎo)的，也不可能一步登頂!但我認(rèn)為自己足夠的基礎(chǔ)，有熱情的決心和態(tài)度!我有目標(biāo)，有方向!更有去實(shí)現(xiàn)這些的計(jì)劃和態(tài)度!

我雖然現(xiàn)在還不能直接算的上是完美的人選，但我一直在堅(jiān)持學(xué)習(xí)和了解客服方面的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，即使在最基礎(chǔ)的崗位上，我也沒(méi)有停下自己對(duì)服務(wù)和工作的鉆研!如果我有機(jī)會(huì)能夠當(dāng)選客服主管!我會(huì)將自己的這份熱情和態(tài)度，帶入到自己的新崗位中!讓不斷更新，積極進(jìn)取的思想流入到我們的部門(mén)，并成為我們常駐的理念!

我相信，時(shí)代是不斷進(jìn)步的，公司也是不斷進(jìn)步的!客服也同樣，只有不斷的進(jìn)步，才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意，才能在市場(chǎng)中宣傳，和打響我們__公司的口碑!作為對(duì)外服務(wù)崗位，我們絕不能對(duì)自己的職責(zé)妥協(xié)!

無(wú)論這次競(jìng)聘的結(jié)果如何，我都會(huì)堅(jiān)持自己的理念，積極向上!永不妥協(xié)!

謝謝大家!

2023年主管崗位競(jìng)聘演講稿篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委們：

大家好!

今天我要競(jìng)聘的崗位是營(yíng)銷(xiāo)主管。

要做一名合格的收展主管，不但要有過(guò)硬的銷(xiāo)售能力，而且要有較強(qiáng)的管理督導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)的工作能力，更重要的是對(duì)公司和事業(yè)的忠誠(chéng)度。假如我是一名收展主管，我將找準(zhǔn)自己的定位，做到辦事工作不拖沓，責(zé)任不躲避，要善于和敢于承擔(dān)責(zé)任，推動(dòng)工作。堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)、任務(wù)。用自己對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)、忠誠(chéng)以及出色的表現(xiàn)，來(lái)贏得領(lǐng)導(dǎo)與同事們的信任。假如我是收展主管，首先是抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在我經(jīng)過(guò)十余年的壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)生涯后，我堅(jiān)信“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”要打造一支高效協(xié)作、充滿(mǎn)激情與斗志的專(zhuān)業(yè)化收展隊(duì)伍就必須做到以下三點(diǎn)：

1關(guān)心下屬。主動(dòng)關(guān)心屬員的生活和工作。比如，屬員過(guò)生日，主管應(yīng)該前去慶祝一下或者送上一份禮物;屬員生病住院，主管應(yīng)該到醫(yī)院慰問(wèn);屬員對(duì)工作和前途感到渺茫時(shí)，主管應(yīng)該進(jìn)行安慰和開(kāi)導(dǎo)，幫助他消除顧慮和壓力;屬員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能不足時(shí)，主管應(yīng)及時(shí)組織學(xué)習(xí)、交流以提升大家的能力。

2、以身作則。主管應(yīng)該與屬員打成一片，不搞特殊化，言于律已。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，違反時(shí)，主管應(yīng)該主動(dòng)接受處罰，營(yíng)造一種制度面前人人平等的氛圍。在困難和問(wèn)題面前，作為主管更要勇往直前，敢于承擔(dān)責(zé)任;當(dāng)出現(xiàn)棘手問(wèn)題時(shí)，與屬員并肩作戰(zhàn)，解決問(wèn)題。

3、樹(shù)標(biāo)立桿。作為主管，應(yīng)該在片區(qū)內(nèi)著重培養(yǎng)服務(wù)品質(zhì)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)意識(shí)等各項(xiàng)綜合表現(xiàn)突出的屬員，并將他們作為典型，在例會(huì)中介紹推廣他們的優(yōu)秀成績(jī)和成功經(jīng)驗(yàn)。

假如我是一名收展主管，我不光要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)和掌握，還要通過(guò)運(yùn)用科學(xué)的管理制度、管理手段，對(duì)所轄屬隊(duì)員進(jìn)行督導(dǎo)和管理。首先強(qiáng)調(diào)活動(dòng)管理。每天的二度早會(huì)，檢查屬員的工作日志了解具體情況，解決難題。組織學(xué)習(xí)共同分析市場(chǎng)，單獨(dú)與每個(gè)屬員談心，及時(shí)關(guān)注和把握屬員的思想動(dòng)態(tài)，我會(huì)成為在發(fā)現(xiàn)員工不良情緒之后的協(xié)調(diào)者，以最快的速度去了解、排除這種情緒的思想根源，讓其以更快更輕松的心情去工作。同時(shí)活動(dòng)量是關(guān)鍵，它是團(tuán)隊(duì)、屬員成功的基礎(chǔ)和生命線?，F(xiàn)在我們已經(jīng)擁有了一個(gè)固定的客戶(hù)群，如何維護(hù)這群客戶(hù)，提高這些客戶(hù)的滿(mǎn)意度，將客戶(hù)流失率降到最低，是一個(gè)急需解決的重要問(wèn)題。

我將根據(jù)不同的客戶(hù)群基以“真誠(chéng)服務(wù)，穩(wěn)健發(fā)展”為根本，制定出不同的服務(wù)計(jì)劃：

1、做好客戶(hù)群的細(xì)分工作。按業(yè)務(wù)量的大小分成大、中、小客戶(hù)群，不同客戶(hù)群制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。抓住工作重點(diǎn)、服務(wù)有的放矢。

2、建立起回訪制度。對(duì)一般客戶(hù)，除催費(fèi)、簽單、日常的理賠等事宜進(jìn)行溝通外，保證一年二次信函或電話問(wèn)候，一至兩次的面訪。對(duì)重要客戶(hù)，年初制定一套具體的面訪及銷(xiāo)售計(jì)劃，訂出工作時(shí)間表。有計(jì)劃、分步驟進(jìn)行客戶(hù)的拜訪、跟進(jìn)工作，提高工作效率。

3、邊收邊展，情系客戶(hù)加強(qiáng)公關(guān)。維護(hù)老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，重視做好新業(yè)務(wù)拓展工作，通過(guò)真誠(chéng)的服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，最大限度的挖掘客戶(hù)資源。

總之，收展收展，由收帶展，先抓收費(fèi)，落實(shí)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程，成果展現(xiàn)在新單?！澳芰Q定崗位、崗位決定價(jià)值”這就是說(shuō)，只要全身心的投入，必然會(huì)擁有美好的未來(lái)。世間或許少有完美，但我有追求完美的決心、勇氣，我有追求努力向上的毅力。假如我是一名收展主管，我堅(jiān)信我一定會(huì)是一名合格的收展主管。

2023年主管崗位競(jìng)聘演講稿篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：

大家好!

今天，我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上這個(gè)演講臺(tái)。在我決定參加這次公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)之前，思考再三，有些猶豫，但我最后還是決定參加了。

理由有三：

理由一、表明我堅(jiān)決擁護(hù)部務(wù)會(huì)推行中層骨干崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗的機(jī)制。

理由二、表明我是積極要求進(jìn)步的，能夠主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)。

理由三、表明我顧全大局，服從組織安排。

這次競(jìng)爭(zhēng)我沒(méi)有提出具體職位要求，重在參與，重在鍛煉，通過(guò)參加這樣的活動(dòng)提高自己的綜合能力。下面，我就從二大方面進(jìn)行談?wù)?，一方面?jiǎn)要介紹個(gè)人基本情況;二方面我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及努力方向。

我叫__，__年出生，__年入黨。__年7月，__農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，獲得管理學(xué)學(xué)士。同年，在原志成鄉(xiāng)政府工作，先后任組織干事、黨政綜合辦主任;20__年12月調(diào)人市科技局工作，任辦公室主任、綜合計(jì)劃股長(zhǎng)。20__年底考入市委組織部。近年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我在思想上、工作上都取得了新的進(jìn)步。借此機(jī)會(huì)，向所有關(guān)心、支持我成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和同事，表示衷心感謝!

這次部務(wù)會(huì)對(duì)中層崗位實(shí)行公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)調(diào)動(dòng)干部工作的積極性和主動(dòng)性，激勵(lì)干部全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)，具有十分重要的作用。我認(rèn)為參加競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

一是具備了一定的理論和文化功底。大學(xué)畢業(yè)后，從事辦公室和黨務(wù)工作4年多，并且積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，積累了一定的理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，能較快的適用新的工作崗位。

二是經(jīng)過(guò)多個(gè)工作崗位的實(shí)踐鍛煉，培養(yǎng)了多方面的能力。參加工作七年來(lái)，從事過(guò)文秘、人事、黨務(wù)、綜合等多項(xiàng)工作，都取得了較好的成績(jī)。20__- 20__年度被評(píng)為優(yōu)崗。20__年被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

三是經(jīng)歷過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)艱苦生活的磨煉。我曾在條件最艱苦的志成鄉(xiāng)工作3年10個(gè)月，在那里培養(yǎng)了我吃苦耐勞、堅(jiān)韌不拔的性格。這些為我干好工作的打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

如果這次競(jìng)爭(zhēng)成功，我將發(fā)揚(yáng)勤勉好學(xué)、愛(ài)崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作不負(fù)重托、不負(fù)眾望。

在以后工作和生活中，我將從三方面努力：

一方面加強(qiáng)自身修養(yǎng)。我將認(rèn)真實(shí)踐“六個(gè)組工”(理性、鐵面、規(guī)范、陽(yáng)光、人文、勤廉)，不斷做到：在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)干事上有新成效，在清清白白從政上有新形象。

二方面多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，搞好與兄弟科室的協(xié)作。經(jīng)常向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)，了解領(lǐng)導(dǎo)要求，把握領(lǐng)導(dǎo)思路，把工作的主動(dòng)性與針對(duì)性、實(shí)效性有機(jī)結(jié)合起來(lái)。虛心向兄弟科室學(xué)習(xí)，多交流，多協(xié)調(diào)，互相幫助，共同進(jìn)步。

三方面搞好科室內(nèi)部團(tuán)結(jié)。做到：生活上相互關(guān)心、照顧;工作上互相支持、幫助，團(tuán)結(jié)一致為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力工作。

如果今天競(jìng)爭(zhēng)不上任何一個(gè)崗位，我都不會(huì)灰心。因?yàn)槲抑溃鳛橐幻敖M工新兵”，我要學(xué)的東西還有很多，離在座的各位差距還有很遠(yuǎn)?？傊?，無(wú)論在哪個(gè)崗位，我都會(huì)虛心學(xué)習(xí)、扎實(shí)做事、誠(chéng)實(shí)做人。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心!請(qǐng)同事們放心!

謝謝大家!

2023年主管崗位競(jìng)聘演講稿篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，春暖花開(kāi)，風(fēng)和日麗。非常高興能夠在這樣一個(gè)百花盛開(kāi)的季節(jié)，參加我行組織的這次競(jìng)聘活動(dòng)。我競(jìng)聘的崗位是銀行主管崗位競(jìng)聘演講稿。首先作一個(gè)自我介紹，本人朱，現(xiàn)年31歲，在工行營(yíng)業(yè)部工作，中共黨員，大專(zhuān)文化，助理會(huì)計(jì)師。

一、競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)

1、首先我相信自己有信心也有能擔(dān)負(fù)起這一重任。從自我素質(zhì)方面來(lái)看，我是從部隊(duì)回來(lái)的，經(jīng)過(guò)部隊(duì)這所大學(xué)校的磨練，養(yǎng)成吃苦耐勞、辦事果斷、令行禁止的好作風(fēng)。在部隊(duì)從事新聞報(bào)道工作，因工作突出榮立三等功一次受嘉獎(jiǎng)多次，去年，營(yíng)業(yè)部創(chuàng)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，我充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，在《如皋日?qǐng)?bào)》對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行的宣傳，取得了良好的效果。進(jìn)行以來(lái)，能不斷完善和提升自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快適應(yīng)銀行工作。95年通過(guò)全國(guó)成人高考并取得江蘇省財(cái)經(jīng)高等學(xué)校大專(zhuān)學(xué)歷，目前正向本科進(jìn)軍，98年通過(guò)江蘇省英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，__年通過(guò)國(guó)家人事部考試，被聘為助理會(huì)計(jì)師。

2、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。進(jìn)行以來(lái)先后從事出納、會(huì)計(jì)等崗位的工作，做到干一行愛(ài)一行，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出納點(diǎn)鈔獲省行級(jí)能手，所辦理業(yè)務(wù)無(wú)一重大差錯(cuò)，98年被評(píng)為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺(jué)得作為年青人總該有點(diǎn)追求，更何況面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，想逃避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實(shí)干，全面奉獻(xiàn)自己。

3、我深刻懂得這一崗位的重要性。將西門(mén)儲(chǔ)蓄所升格為分理處，充分體現(xiàn)了行黨委、行長(zhǎng)室對(duì)該分理處的高度重視和對(duì)其寄予無(wú)限的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開(kāi)拓精神，瞄準(zhǔn)目標(biāo)、不負(fù)眾望，確保任務(wù)實(shí)現(xiàn)。

4、能夠看到自己的弱點(diǎn)。業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)沒(méi)有接觸過(guò)，但我相信我有能力盡快適應(yīng)。管理對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的課題，在今后工作中，我將不斷地調(diào)整自己，虛心請(qǐng)教，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，超越自我。

二、目標(biāo)和任務(wù)

這次競(jìng)聘如果成功，我將進(jìn)一步解放思想，帶領(lǐng)各位同事提高結(jié)算質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場(chǎng)潛力，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)源，開(kāi)創(chuàng)分理處新局面，全面超額完成行黨委、行長(zhǎng)室交辦的各項(xiàng)任務(wù)，將分理處創(chuàng)辦成三星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。

三、具體措施

作為新建分理處要確保目標(biāo)任務(wù)實(shí)現(xiàn)，我認(rèn)為主要要做好以下幾方面工作：

1、思想總攬全局，做好表率。作一個(gè)帶頭人要有全局觀念，要從多方面考慮問(wèn)題，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，在行黨委、行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，向目標(biāo)任務(wù)沖刺。在內(nèi)務(wù)管理方面同樣要兼顧全面，如制度執(zhí)行、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等。管理對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的課題，熟話說(shuō)得好，正人先正已，自己要做好表率，從各方面嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后。

2、統(tǒng)一思想，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神。以績(jī)效考核為動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。借分理處升格的東風(fēng)，利用新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的先進(jìn)的硬件多渠道、全方位開(kāi)展攬存增存工作。鼓勵(lì)員工找關(guān)系、拉關(guān)系、抓關(guān)系，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，建立完善攬存信息網(wǎng)絡(luò)，捕捉每條信息。作為我本人更要主動(dòng)出擊，尋找客戶(hù)源、存款源。

3、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)源，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)?？蛻?hù)是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定的“黃金”客戶(hù)群，銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)拓就成了無(wú)源之水、無(wú)本之木。因此，要在挖掘客戶(hù)源上狠下功失，確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢(shì)，面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找開(kāi)戶(hù)單位。目前，信用社的結(jié)算功能相對(duì)比較滯后，不能適應(yīng)用戶(hù)的需求，而我行的網(wǎng)點(diǎn)主要集中在城里和少數(shù)鎮(zhèn)，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

二是挖他行存款，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。加強(qiáng)服務(wù)，全面提升躍進(jìn)路分理處的知名度。

2023年主管崗位競(jìng)聘演講稿篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好!

感謝行領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建這樣一個(gè)鍛煉的平臺(tái)。以下是我對(duì)營(yíng)業(yè)主管工作的認(rèn)識(shí)，以及在過(guò)去的兩年里我在從事柜員工作中得到的一些收獲和體會(huì)。我總結(jié)了四個(gè)方面：

一、扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底

營(yíng)業(yè)主管的崗位要求工作人員具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。入行以來(lái)，我一直在儲(chǔ)蓄所工作，雖然接觸的都是對(duì)私業(yè)務(wù)，卻經(jīng)常碰到各種“疑難雜癥”。經(jīng)過(guò)儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的指正和幫助，并通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和鉆研，我積累了一定的處理復(fù)雜業(yè)務(wù)的能力。營(yíng)業(yè)主管只有在全面精通各項(xiàng)業(yè)務(wù)的情況下，才能及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求?？傊?，我認(rèn)為思考力是萬(wàn)力之源，在今后的工作中，我將繼續(xù)做善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的有心人，開(kāi)拓視野，突破自己。我深深了解自己的業(yè)務(wù)水平和營(yíng)業(yè)主管的要求還有一定距離，不過(guò)我相信有壓力才有動(dòng)力!

二、全面的風(fēng)險(xiǎn)管理

銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)并存，營(yíng)業(yè)主管是網(wǎng)點(diǎn)防范和控制前臺(tái)操作風(fēng)險(xiǎn)的第一責(zé)任人，因此從事這個(gè)崗位的人員要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和純潔的職業(yè)道德，不僅要熟悉銀行所有的規(guī)章制度，更要依法合規(guī)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。“天堂與地獄就在一念之間”，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理既要控制外部風(fēng)險(xiǎn)，又要重視自己內(nèi)心的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，風(fēng)險(xiǎn)的防范和控制需要行里每一位員工的共同努力，這就要求營(yíng)業(yè)主管及時(shí)掌握員工心理，提高員工的品質(zhì)，控制和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

三、發(fā)揮橋梁作用

這里的橋梁作用主要指兩個(gè)方面：

一是做溝通上下級(jí)關(guān)系的橋梁。利用晨會(huì)或者其他途徑為柜員講解新業(yè)務(wù)，傳達(dá)上級(jí)文件精神，使上級(jí)政策得到充分有效的執(zhí)行;向上級(jí)反饋柜員工作中存在的困難，拉近領(lǐng)導(dǎo)干部和基層員工之間的距離。

二是重視員工彼此之間的交流，增加員工之間的感情。使知識(shí)由個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)散到組織的層面，敬業(yè)樂(lè)群，大家共同進(jìn)步，提高團(tuán)隊(duì)的效率。

四、以服務(wù)贏得發(fā)展

客戶(hù)的數(shù)量和價(jià)值決定著企業(yè)的生存與發(fā)展，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心是企業(yè)在市場(chǎng)上立足的原則。前臺(tái)是銀行的門(mén)面，前臺(tái)工作人員要時(shí)刻保持像赴約一樣的最佳形象，真誠(chéng)微笑，給客戶(hù)留下舒心美好的印象。我認(rèn)為服務(wù)也是一種營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)的好壞在于營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇。我們要主動(dòng)走到客戶(hù)心理去，了解客戶(hù)的需求，識(shí)別客戶(hù)的身份，以便提供恰到好處的服務(wù)：對(duì)待老客戶(hù)要講誠(chéng)信，新客戶(hù)要熱情，急客戶(hù)要速度，大客戶(hù)要品味，小客戶(hù)要利益。

工作不單是為了賺錢(qián)，更是為了體現(xiàn)生命的價(jià)值。我享受工作的樂(lè)趣，和積極工作帶來(lái)的成就感。年齡不是標(biāo)準(zhǔn)，資歷更不能成為障礙，如果給我一個(gè)機(jī)會(huì)我一定做的比說(shuō)的好。

謝謝大家!

2023年主管崗位競(jìng)聘演講稿篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

首先感謝公司給我這次上臺(tái)競(jìng)聘成本會(huì)計(jì)崗位的機(jī)會(huì)。就自己而言，我有信心競(jìng)聘這個(gè)崗位，也更樂(lè)意接受競(jìng)聘任賢這種方式。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是企業(yè)乃至社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，只有競(jìng)爭(zhēng)才能讓競(jìng)聘者覺(jué)察到職業(yè)危機(jī)感，才能解決工作中的思想惰性。公司的每次競(jìng)聘都讓我得到寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)遇和鍛煉，在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)現(xiàn)自己的差距與不足之處，以此更好的改進(jìn)與完善自己。對(duì)此次競(jìng)聘，我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行陳述：

一、崗位認(rèn)識(shí)與能力評(píng)估

我為什么要競(jìng)聘這個(gè)崗位呢?憑什么條件與能力來(lái)競(jìng)聘這個(gè)崗位呢?

第一個(gè)問(wèn)題我認(rèn)為要強(qiáng)調(diào)的是首先對(duì)成本會(huì)計(jì)這個(gè)崗位的理解與認(rèn)識(shí)。從大的方面講，企業(yè)的效益無(wú)非來(lái)自以下兩個(gè)主要方面：1、開(kāi)源。2、節(jié)流。開(kāi)源簡(jiǎn)單的說(shuō)就是企業(yè)從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及投資方向中創(chuàng)造效益的方式。每個(gè)效益好的企業(yè)在強(qiáng)調(diào)前者的同時(shí)都不能怱視節(jié)流這個(gè)環(huán)節(jié)，只有有效的將兩者結(jié)合，齊頭并進(jìn)才能使企業(yè)的效益達(dá)到最理想狀態(tài)。所以我認(rèn)為成本管理及控制在節(jié)流這個(gè)環(huán)節(jié)中不言而喻的放在首要位置，以上是我個(gè)人從廣義的角度對(duì)成本控制及管理重要性的理解。

下面談?wù)勎覐墓緦?shí)際工作的角度對(duì)成本會(huì)計(jì)崗位的認(rèn)識(shí)。

① 切實(shí)建立產(chǎn)品單項(xiàng)成本計(jì)算臺(tái)帳，正確計(jì)算各種產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。

② 負(fù)責(zé)生產(chǎn)基地各種物料的收、發(fā)、存的核算，審核各項(xiàng)出入庫(kù)單據(jù)的真實(shí)性、合規(guī)性。

③ 審核各種物料消耗的合理性，對(duì)非正常的物料消耗要查清原因，并及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

④ 負(fù)責(zé)生產(chǎn)基地生產(chǎn)成本的控制與管理，建立成本管理控制制度，有效控制成本。要隨時(shí)跟蹤監(jiān)控產(chǎn)品成本的發(fā)生情況，對(duì)出現(xiàn)的異常變化要及時(shí)反映。

⑤ 每月定期編制產(chǎn)品和半成品明細(xì)報(bào)表，定期進(jìn)行分析和檢查。

⑥ 適時(shí)組織生產(chǎn)基地倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行實(shí)地盤(pán)存，并要監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)盤(pán)存的全過(guò)程，將盤(pán)點(diǎn)結(jié)果與帳面數(shù)核對(duì)，做到帳實(shí)相符。

⑦ 按時(shí)編制報(bào)送各種成本分析報(bào)表。

第二個(gè)問(wèn)題憑什么條件與能力來(lái)競(jìng)聘這個(gè)崗位呢?我總結(jié)了以下5點(diǎn)：

① 對(duì)成本會(huì)計(jì)崗位重要性及職責(zé)的正確認(rèn)識(shí)、理解。

② 6年的工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)工作閱歷。

③ 進(jìn)楚冠5年來(lái)對(duì)公司產(chǎn)品品種、結(jié)構(gòu)特征、制作工藝、核算方法等產(chǎn)品知識(shí)的積累。

④ 3年的楚冠成本會(huì)計(jì)的本崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

⑤ 兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和良好的會(huì)計(jì)職業(yè)道德。

二、成本核算目前存在的主要問(wèn)題

① 注重財(cái)務(wù)成本核算，缺少管理成本核算。

② 注重生產(chǎn)成本核算，忽視供應(yīng)成本和銷(xiāo)售成本核算。

③ 注重產(chǎn)品成本核算，不重視責(zé)任成本核算。

三、競(jìng)聘崗位的目標(biāo)規(guī)劃

① 加強(qiáng)物資的計(jì)量、驗(yàn)收、領(lǐng)發(fā)和清查制度。

② 加強(qiáng)管理成本及責(zé)任成本的核算。

③ 努力尋求適合楚冠產(chǎn)品特征的快捷有效的成本核算方法。

④ 加強(qiáng)與其它各職能部門(mén)間的橫向溝通與合作，進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品成本預(yù)測(cè)，積極有效的控制產(chǎn)品周期成本。

⑤ 加強(qiáng)后期的成本分析與總結(jié)，推行成本考核制度。

如果這次我能勝利聘應(yīng)，我的工作思路是做好會(huì)計(jì)核算與監(jiān)督并提供好會(huì)計(jì)服務(wù)。具體如下：

一：做好公司會(huì)計(jì)核算，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí)的會(huì)計(jì)信息。

作為主管會(huì)計(jì)，我將嚴(yán)格遵循公司會(huì)計(jì)核算原則、公司財(cái)務(wù)制度，堅(jiān)持會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí)做好日常的賬務(wù)處理，發(fā)揮財(cái)務(wù)主管的作用把日常的賬務(wù)處理從簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)記賬轉(zhuǎn)變成對(duì)每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的審核和監(jiān)督，從記賬型會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)換成管理型會(huì)計(jì)。為了適應(yīng)公司的發(fā)展速度和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，建立健全的科學(xué)會(huì)計(jì)核算體系事在必行。針對(duì)公司實(shí)際情況會(huì)計(jì)核算應(yīng)從兩個(gè)主體抓起：

第一主體：總部會(huì)計(jì)核算主體，總部會(huì)計(jì)核算主體是整個(gè)核算體系的靈魂，是個(gè)各項(xiàng)目、各分公司會(huì)計(jì)核算的總方針，總部核算主體應(yīng)從以下幾點(diǎn)有所突破:

1、夯實(shí)會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)：結(jié)合公司實(shí)際情況制定各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，使財(cái)務(wù)管理日趨完善、規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)原始憑證的取得、粘貼、裝訂和保管，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批程序和手續(xù)，提高財(cái)務(wù)憑證的合格率。

2、規(guī)范費(fèi)用收支、會(huì)計(jì)核算等流程，健全財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度，充分履行財(cái)務(wù)管理監(jiān)督職能，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保資金使用的規(guī)范性、安全性和有效性。

3、推廣財(cái)產(chǎn)物資的核算管理：首先在公司總部建立健全固定資產(chǎn)管理辦法，結(jié)合公司實(shí)際情況對(duì)固定資產(chǎn)新增、轉(zhuǎn)移、處置、等制度，明確業(yè)務(wù)授權(quán)的批準(zhǔn)方式、權(quán)限、程序、責(zé)任和相關(guān)控制措施。其次推廣項(xiàng)目材料核算管理辦法，加強(qiáng)對(duì)自營(yíng)項(xiàng)目物資采購(gòu)的進(jìn)銷(xiāo)存管理，對(duì)采購(gòu)入庫(kù)與物資出庫(kù)建立臺(tái)賬(計(jì)劃做到系統(tǒng)化數(shù)據(jù)化管理)。

4、完善財(cái)務(wù)報(bào)表與報(bào)表分析：為了適應(yīng)公司的發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)決策提供好數(shù)字依據(jù)，應(yīng)建立統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算體系其次是建立統(tǒng)一的報(bào)表體系，從而能獲得真實(shí)、完整的各項(xiàng)目、各分公司財(cái)務(wù)信息，同時(shí)滿(mǎn)足財(cái)務(wù)分析的要求。

第二主體：加強(qiáng)對(duì)自營(yíng)項(xiàng)目的會(huì)計(jì)核算

1、狠抓各自營(yíng)項(xiàng)目和各分公司執(zhí)行力，發(fā)揮總部會(huì)計(jì)主管的職責(zé)確保公司財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)核算體系的貫徹落實(shí)于公司各自營(yíng)項(xiàng)目各分公司。形成以總部制度為方針貫徹落實(shí)相執(zhí)行的財(cái)務(wù)核算體系。

2、落實(shí)執(zhí)行成本核算體系：第一、加強(qiáng)各自營(yíng)項(xiàng)目前期費(fèi)用與費(fèi)用的審核，確認(rèn)應(yīng)計(jì)入工程成本的費(fèi)用和計(jì)入各期間費(fèi)用的金額并正確處理好成本的劃分期限。第二、加強(qiáng)對(duì)自營(yíng)項(xiàng)目物料消耗的盤(pán)點(diǎn)與管理正確反映完工工程成本的實(shí)際成本。

3、加強(qiáng)自營(yíng)項(xiàng)目財(cái)務(wù)報(bào)表對(duì)成本信息的真實(shí)反映：為了適應(yīng)公司的發(fā)展和單項(xiàng)目的考核，除年終決算報(bào)表外，應(yīng)及時(shí)對(duì)自營(yíng)項(xiàng)目報(bào)表的編制，從而適合項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)的內(nèi)部成本信息，以滿(mǎn)足決策需要。

二：加強(qiáng)內(nèi)部控制監(jiān)督力度落實(shí)預(yù)算制度和資金計(jì)劃

在公司內(nèi)部銀行資金集中管理的形式下做到費(fèi)用有預(yù)算資金有計(jì)劃。今年把預(yù)算工作做為一項(xiàng)重點(diǎn)突破工作之一，做為建設(shè)公司總部會(huì)計(jì)主管怎樣去抓預(yù)算制度的執(zhí)行工作也成為一項(xiàng)對(duì)業(yè)務(wù)能力和綜合能力的考核。

內(nèi)部控制堅(jiān)持以公司財(cái)務(wù)制度和一般辦事程序?yàn)橐罁?jù)，日常賬務(wù)處理反映的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，形成以制度、程序和會(huì)計(jì)核算相結(jié)合的的體系來(lái)貫穿內(nèi)部控制。使內(nèi)部控制有章可依、有點(diǎn)可控。

1、加強(qiáng)總部費(fèi)用控制力度落實(shí)預(yù)算制度和資金計(jì)劃：認(rèn)真實(shí)施公司預(yù)算制度和資金計(jì)劃，嚴(yán)格以預(yù)算和資金計(jì)劃為費(fèi)用控制依據(jù)。把好費(fèi)用審核關(guān)，對(duì)總部日?？煽匦再M(fèi)用以公司財(cái)務(wù)制度和辦事程序?yàn)橐罁?jù)，對(duì)不合理或違背公司規(guī)定的一律嚴(yán)格把關(guān)。月底對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行反饋和分析。

2、建立自營(yíng)項(xiàng)目材料成本內(nèi)部控制度：建立物資采購(gòu)臺(tái)賬，對(duì)采購(gòu)價(jià)格表格化數(shù)字化，隨時(shí)了解市場(chǎng)信息和采購(gòu)價(jià)格的變動(dòng)情況，合理的提出物資采購(gòu)意見(jiàn)，形成內(nèi)部?jī)r(jià)格制度及內(nèi)部稽核制度。加強(qiáng)對(duì)自營(yíng)項(xiàng)目物資采購(gòu)的進(jìn)銷(xiāo)存控制，對(duì)采購(gòu)入庫(kù)與物資出庫(kù)建立臺(tái)賬(計(jì)劃做到系統(tǒng)化數(shù)據(jù)化管理)，為項(xiàng)目成本核算提供準(zhǔn)確的數(shù)字依據(jù)。自營(yíng)項(xiàng)目庫(kù)存物資要執(zhí)行項(xiàng)目統(tǒng)一管理公司統(tǒng)一調(diào)度制度，降低項(xiàng)目成本提高庫(kù)存物資的利用率。

三：做好服務(wù)于協(xié)調(diào)

會(huì)計(jì)主管扮演的不僅是一個(gè)記賬會(huì)計(jì)，也肩負(fù)起與銀行、稅務(wù)、各部門(mén)的服務(wù)協(xié)作與溝通，同時(shí)也是對(duì)下級(jí)各單位業(yè)務(wù)的協(xié)助和信息的匯總和信息傳達(dá)的職能。應(yīng)發(fā)揮好會(huì)計(jì)主管承上啟下的作用做好財(cái)務(wù)總監(jiān)“內(nèi)當(dāng)家”的好助手。

1、服務(wù)協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部門(mén)內(nèi)部之間的工作，在財(cái)務(wù)總監(jiān)的指導(dǎo)下加強(qiáng)各崗位之間的協(xié)調(diào)配合，使內(nèi)部工作協(xié)調(diào)有序。傳達(dá)財(cái)務(wù)總部對(duì)下級(jí)單位的要求，做好信息的傳達(dá)者和工作的指導(dǎo)與協(xié)助者。

2、服務(wù)于公司各部門(mén)，提高財(cái)務(wù)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通協(xié)作，保障財(cái)務(wù)工作的開(kāi)展與各部門(mén)數(shù)據(jù)的需要，為各領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)依據(jù)。

3、加強(qiáng)與財(cái)政、稅務(wù)、金融機(jī)構(gòu)保持密切的聯(lián)系和溝通，處理好與財(cái)政、稅務(wù)、金融部門(mén)之間的關(guān)系，為企業(yè)爭(zhēng)取一個(gè)寬松的外部環(huán)境。

以上是我做為會(huì)計(jì)主管工作開(kāi)展的思路。如果競(jìng)聘成功，我將認(rèn)真履行會(huì)計(jì)主管的職責(zé)，切實(shí)承擔(dān)好自己所肩負(fù)的使命，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和期待。在接下來(lái)的工作中，我更要以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力為建設(shè)公司的發(fā)展盡心盡力。

2023年主管崗位競(jìng)聘演講稿篇7

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

我叫__，我的競(jìng)聘目標(biāo)是：旗艦店客服領(lǐng)班。

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)!此次競(jìng)聘，本人將以開(kāi)放的心態(tài)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，希望通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今天，我站在這里競(jìng)聘客服領(lǐng)班一職，請(qǐng)?jiān)试S我用一首詩(shī)作為開(kāi)場(chǎng)白：詩(shī)的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。

今天我的演講題目是：責(zé)任，請(qǐng)扛在肩上。內(nèi)容主要分為三個(gè)部分：一、客服存在的問(wèn)題有哪些?如何解決?二、我的優(yōu)勢(shì)。三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施

一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題有哪些?該如何解決

1、客服整體的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來(lái)說(shuō)，我們?cè)诓粩嗟难a(bǔ)充員工，我們其他部門(mén)的人員也在不斷的努力中，暫且撇開(kāi)優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過(guò)程，而且因人而異。還有很多人服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)不規(guī)范，，回復(fù)用語(yǔ)和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長(zhǎng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿(mǎn)意，我想這是我們值得思考的問(wèn)題。如何解決呢?建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識(shí)，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)點(diǎn)語(yǔ)言等培訓(xùn)，把服務(wù)語(yǔ)言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)考核，重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶(hù)感覺(jué)到我們很專(zhuān)業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶(hù)。

2、銷(xiāo)售意識(shí)方面：請(qǐng)大家思考一個(gè)問(wèn)題：在淘寶這個(gè)大舞臺(tái)上面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)手如云，為什么別人要買(mǎi)你的衣服?為什么要在你家一直買(mǎi)你的衣服?為什么我要多買(mǎi)幾衣服?質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢(shì)可以競(jìng)爭(zhēng)過(guò)別人?這是我們的銷(xiāo)售意識(shí)需要改進(jìn)的。不是普通的進(jìn)來(lái)買(mǎi)一件衣服，買(mǎi)2件衣服，而是要附件銷(xiāo)售。怎么樣才能多件銷(xiāo)售。他進(jìn)來(lái)不滿(mǎn)意，想考慮，想對(duì)比看看，是不是在這一步你就放棄堅(jiān)持銷(xiāo)售呢?如何改善這個(gè)呢?首先你想比別人賣(mài)的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷(xiāo)售意識(shí)需加強(qiáng)，這個(gè)會(huì)在過(guò)后我成為領(lǐng)班的時(shí)候和大家分享!

二、我的優(yōu)勢(shì)，分為3個(gè)方面

心態(tài)：我從__年開(kāi)始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，以前看的人會(huì)很害怕，當(dāng)我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對(duì)待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)師，每次顧客回訪的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開(kāi)心也是最自豪的，沒(méi)有比別人給你肯定還好的體現(xiàn)了。

客服專(zhuān)家：在__年的時(shí)候，剛開(kāi)始進(jìn)來(lái)的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說(shuō)，非常謝謝你，我不是對(duì)你生氣。

培訓(xùn)和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，有一天，我問(wèn)客服：如果你和顧客溝通時(shí)，顧客還在猶豫的時(shí)候，他說(shuō)，那我再看看，你的回復(fù)語(yǔ)是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢?好的是會(huì)直接放棄這成交的機(jī)會(huì)，我們的思維應(yīng)該轉(zhuǎn)變，為什么顧客在猶豫?為什么他不想買(mǎi)?打消了這些，并很好的處理好了這些問(wèn)題，相信你成交的機(jī)會(huì)將是100。每個(gè)客服的處理方式都要有自己的一套處理方式。

總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來(lái)在客服崗位的好與壞，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我有著責(zé)任，我要扛起來(lái)，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。

說(shuō)完優(yōu)點(diǎn)，我想簡(jiǎn)單談一下我的缺點(diǎn)：我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)目標(biāo)

三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施

任職目標(biāo)：

1、 使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。

2、 與其他小組形成工作上競(jìng)爭(zhēng)的良好狀態(tài)。

3、 形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。

為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開(kāi)展工作：

1、管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識(shí)方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。

2、管理和溝通方面：我會(huì)及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對(duì)本部門(mén)的現(xiàn)狀，問(wèn)題作出分析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門(mén)并提出有效的意見(jiàn)及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通，員工工作中的問(wèn)題、思想動(dòng)態(tài)等等。

3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

4、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力。

以上就是我個(gè)人的競(jìng)聘演講，希望能和各位朋友分享!請(qǐng)?jiān)俅卧试S我以那首名字叫《責(zé)任》的詩(shī)結(jié)束：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。

謝謝大家!