演講稿具有邏輯嚴(yán)密，態(tài)度明確，觀點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。在當(dāng)今社會生活中，演講稿在演講中起到的作用越來越大，那么一般演講稿是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的郵政儲蓄所主任競聘演講稿，僅供參考，大家一起來看看吧。

郵政儲蓄所主任競聘演講稿 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們：

你們好！

首先感謝你們給我提供這樣一個接受挑戰(zhàn)的機(jī)會，讓我有幸參加今天的競選。

實(shí)行競爭上崗是大勢所趨，是時代的呼喚，現(xiàn)實(shí)的選擇，是新時期人事制度改革的迫切需要。我參加的目的是想通過競爭來展現(xiàn)自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我、追求進(jìn)步、主動給自己更大的壓力，并積極化壓力為動力，勇挑更重的擔(dān)子，敢負(fù)更大的責(zé)任，更好地為郵政工作服務(wù)，同時也通過自已勤奮的工作來實(shí)現(xiàn)新的人生價(jià)值。

南街儲蓄所是洪雅縣局除上街儲蓄所之外的另一大儲蓄網(wǎng)點(diǎn)，其地理位置優(yōu)越，是城區(qū)經(jīng)濟(jì)的黃金地段。也是發(fā)展郵政儲蓄的最佳口岸。就目前而言，值得注意的是：南街儲蓄所面臨著周圍各家專業(yè)銀行和金融機(jī)構(gòu)的競爭，雖說前來辦理業(yè)務(wù)的人絡(luò)繹不絕，但始終小筆業(yè)務(wù)居多，缺乏大金額的交易，而且工作量十分的大，繁忙中難以取得預(yù)料中的成績。此外，由于小金額的長時間重復(fù)業(yè)務(wù)，使員工產(chǎn)生了疲倦感，由此導(dǎo)致員工在工作中的態(tài)度難以由始至終。

針對這一系列的問題，我作如下工作設(shè)想：

一、縣局的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，大力宣傳郵政的各項(xiàng)已開辦業(yè)務(wù)，提高郵政的知名度。盡全力、下功夫把宣傳工作做好，尤其是在與他行比較后的優(yōu)勢方面，比如在活期儲蓄卡手續(xù)費(fèi)上：他行規(guī)定有折卡存，取款跨市收取手續(xù)費(fèi)為1%，并每年收取10天年費(fèi)，卡開戶手續(xù)費(fèi)5元等。而我們的折卡存，取款則跨省才收取手續(xù)費(fèi)0.5%，不收年費(fèi)和卡開戶手續(xù)費(fèi)，再如：利用我們的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和節(jié)假日照常上班等優(yōu)勢抓住客戶為求方便的心理來作宣傳，提升網(wǎng)點(diǎn)競爭力。

二、一改往日“先對內(nèi)、后對外”的工作習(xí)慣。由于操作程序較為復(fù)雜，不得不讓客戶等上半小時以上或關(guān)門待其處理完畢后再為用戶辦理業(yè)務(wù)。這樣既讓用戶不滿，又嚴(yán)重?fù)p害了郵政的形象，造成儲源流失。要解決這一問題，要保證“衣食父母”存、取方便，首先對外，然后才對內(nèi)，在營業(yè)內(nèi)把用戶的業(yè)務(wù)辦好，下班后再解決代發(fā)工資。

三、要顯示出員工的專業(yè)素質(zhì)和良好的經(jīng)營環(huán)境。在周圍金融機(jī)構(gòu)的壓迫下，要立于不敗之地，我們必須給人專業(yè)的感觀：首先，要規(guī)范服務(wù)面貌，著裝統(tǒng)一、佩帶工號牌、舉止文明，還要以良好的專業(yè)知識作基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語，端正服務(wù)態(tài)度，盡最大努力滿足用戶要求，無論多忙，都要面帶微笑，保持耐心，顯示出員工的專業(yè)水平，做到“腿勤、手勤、口勤”，真正為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；其次從符合標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境美化入手，以迎合顧客愛美的心理。郵政是國家合法的金融機(jī)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)是金融工作的一個重要窗口，“臉面”在客戶心目中是資金實(shí)力強(qiáng)弱的一種折射，只有把這一“形象工程”做得有特色，才能使客戶賞心悅目，從而達(dá)到我們的目的。

四、運(yùn)用客戶心理發(fā)展業(yè)務(wù)。我們要站在客戶的立場上為他們服務(wù)，“急客戶之所急，想客戶之所需”，利用客戶心理來發(fā)展業(yè)務(wù)：首先滿足客戶的精神需求，搞活服務(wù)，吸引儲戶存款。在辦理業(yè)務(wù)過程中，客戶也有各種各樣的精神需要，如交往的需要、道德的需要和受人尊敬的需要等等，這些精神需要，可以促進(jìn)我們之間的相互溝通、相互往來，也為我們擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍打好基礎(chǔ)；其次，針對“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密”這一原則，運(yùn)用人們有安全、保密的心理要求，為客戶提供安全保密措施。儲戶參加儲蓄是生活消費(fèi)中把一部分暫時不用的錢存起來，儲蓄的這部分錢包含著客戶付出的勞動暫時的存入是為了今后更好的生活備用，因此，有了儲戶存款的安全性和保密性，才能吸引客戶存款。郵政儲蓄現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)微機(jī)聯(lián)網(wǎng)通存通兌，滿足了客戶安全、保密、迅捷、方便的要求，特別是方便了經(jīng)常外出務(wù)工人員和大中專學(xué)生。我們營業(yè)人員在工作中，要守口如瓶，把儲戶的資金安全保密工作做好。另外，運(yùn)用人們尋求方便的心理要求，開辦大客戶上門服務(wù)，拓寬收儲渠道……

假如在這次競聘中我能成功，我將采用以下辦法加強(qiáng)班組管理：

一、嚴(yán)格執(zhí)行班組規(guī)章制度，以制度約束和規(guī)范每一名

員工。按照金融行業(yè)及上級要求，建立健全工作制度，行業(yè)道德和生產(chǎn)工作日志檔案，記錄每名員工的生產(chǎn)表現(xiàn)，目標(biāo)任務(wù)完成情況、業(yè)務(wù)發(fā)展情況等，并定期公布，與每名員工見面，為職工今后晉級、提升，提供原始依據(jù)，同時維護(hù)班組的正常生產(chǎn)秩序，約束員工行為，做到制度面前人人平等。

二、以企業(yè)為家，樹立愛崗敬業(yè)的典范。一個企業(yè)的興衰存亡都與每一名員工有

著千絲萬縷的聯(lián)系。在今后的工作中，作為一名儲蓄所負(fù)責(zé)人，一個班組帶頭人，毫無疑義地將擔(dān)當(dāng)起模范帶頭作用，無論在愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、市場營銷、技能培訓(xùn)、團(tuán)結(jié)同事等方面，都將是率先垂范。我也會以高標(biāo)準(zhǔn)、高水準(zhǔn)來要求每一位員工，同時做好員工的思想工作，牢固樹立“企業(yè)興我榮，企業(yè)衰我恥”、“企業(yè)是我家，興旺靠大家”的思想。俗話說，三百六十五行行行出狀元，我們既然干到了這一行，就應(yīng)全身心地投入，視自己平凡的職業(yè)為生命，在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績，真正帶領(lǐng)全體員工做到干一行、愛一行、鉆一行，將班組建設(shè)成為一個團(tuán)結(jié)的班組，先進(jìn)的班組。

三、強(qiáng)化民主管理，增強(qiáng)班組的凝聚力。團(tuán)結(jié)就是力量，這已成為眾人皆知的道理，一個班組，就是一個小家庭，一個小團(tuán)體。只有搞好團(tuán)結(jié)，做到真誠待人，以情動人，以行感人，才能做好各項(xiàng)工作。當(dāng)然，一切要從自身做起，本著與人為善的準(zhǔn)則，經(jīng)常與同志之間保持溝通，努力幫助他們解決實(shí)際問題，通過互相關(guān)心，互相幫助，實(shí)現(xiàn)集體共同進(jìn)步；另外，通過民主的手段，讓同事參與班組的建設(shè)，集思廣益，既達(dá)到提高班組管理建設(shè)，又能體現(xiàn)班組對員工合理化建議的重視，正確的參與管理還可以滿足員工對社交和心態(tài)上的需要，它可以給人一種成就感。從班組管理的藝術(shù)中尋求一種平衡，根據(jù)每位員工的性格、技術(shù)水平等，合理的分配員工的工作，既提高了工作效率，又加強(qiáng)了班組的團(tuán)結(jié)。

四、增加員工的安全防范意識，加強(qiáng)安全防范措施。堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主，嚴(yán)格執(zhí)行《儲蓄管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律和規(guī)定，做到知法、守法，按章辦事，尤其要注意資金票款安全，結(jié)合南街儲蓄所實(shí)際，主要應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

１、辦理儲蓄業(yè)務(wù)必須堅(jiān)持雙人臨柜、錢帳分管、章證分管、交叉復(fù)核等基本制度，在具體操作中，做到有條不紊，減少差錯的發(fā)生。

２、進(jìn)出要隨手關(guān)門以及出納人員離柜時，要將章證、現(xiàn)金一并鎖入保險(xiǎn)柜。

３、搞好重點(diǎn)部位的監(jiān)管工作，進(jìn)出門市內(nèi)的各類人員要作好登記，以便備查。

以上就是我個人對如何發(fā)展業(yè)務(wù)和如何做好班組管理工作所作的設(shè)想，在我的演講快要結(jié)束的時候，我還有幾句心里話要對大家說：能參加今天的競爭演講，心里面既感到高興，又感受到不安，高興的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我一次學(xué)習(xí)提高的機(jī)會，不安的是要同工作、生活多年的同事朋友競爭，內(nèi)心感到很過意不去。當(dāng)然要競爭總會面對兩種情況：要么競爭上，要么競爭不上。不管出現(xiàn)哪種情況，我都會感激你們，因?yàn)樵谶^去的日子里，你們已經(jīng)給了我很多的幫助和支持。我堅(jiān)信：過去幫助和支持過我的你們，今天仍然會幫助和支持我的。假如我能競爭上崗，我一定在縣局的領(lǐng)導(dǎo)下，服從安排、聽從指揮、努力工作，積極發(fā)揮自己的主觀能動性，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，在所主任的崗位上，用我的誠心、我的熱心、我的責(zé)任心和我在事業(yè)上取得的優(yōu)異成績回報(bào)你們。

謝謝大家！

郵政儲蓄所主任競聘演講稿 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們：

你們好！

首先感謝你們給我提供這樣一個接受挑戰(zhàn)的機(jī)會，讓我有幸參加今天的競聘.

實(shí)行競爭上崗是大勢所趨，是時代的呼喚，現(xiàn)實(shí)的選擇，是新時期人事制度改革的迫切需要。我參加的目的是想通過競爭來展現(xiàn)自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我、追求進(jìn)步、主動給自己更大的壓力，并積極化壓力為動力，勇挑更重的擔(dān)子，敢負(fù)更大的責(zé)任，更地為郵政工作服務(wù)，同時也通過自已勤奮的工作來實(shí)現(xiàn)新的人生價(jià)值。

南街儲蓄所是洪雅縣局除上街儲蓄所之外的另一大儲蓄網(wǎng)點(diǎn)，其地理位置優(yōu)越，是城區(qū)經(jīng)濟(jì)的黃金地段。也是發(fā)展郵政儲蓄的最佳口岸。就目前而言，值得注意的是：南街儲蓄所面臨著周圍各家專業(yè)銀行和金融機(jī)構(gòu)的競爭，雖說前來辦理業(yè)務(wù)的人絡(luò)繹不絕，但始終小筆業(yè)務(wù)居多，缺乏大金額的交易，而且工作量十分的大，繁忙中難以取得預(yù)料中的成績。此外，由于小金額的長時間重復(fù)業(yè)務(wù)，使員工產(chǎn)生了疲倦感，由此導(dǎo)致員工在工作中的態(tài)度難以由始至終。

針對這一系列的問題，我作如下工作設(shè)想：

一、縣局的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，大力宣傳郵政的各項(xiàng)已開辦業(yè)務(wù)，提高郵政的知名度。

盡全力、下功夫把宣傳工作做，尤其是在與他行比較后的優(yōu)勢方面，比如在活期儲蓄卡手續(xù)費(fèi)上：他行規(guī)定有折卡存，取款跨市收取手續(xù)費(fèi)為1%，并每年收取10天年費(fèi)，卡開戶手續(xù)費(fèi)5元等。而我們的折卡存，取款則跨省才收取手續(xù)費(fèi)0.5%，不收年費(fèi)和卡開戶手續(xù)費(fèi)，再如：利用我們的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和節(jié)假日照常上班等優(yōu)勢抓住客戶為求方便的心理來作宣傳，提升網(wǎng)點(diǎn)競爭力。

二、一改往日“先對內(nèi)、后對外”的工作習(xí)慣。

由于操作程序較為復(fù)雜，不得不讓客戶等上半小時以上或關(guān)門待其處理完畢后再為用戶辦理業(yè)務(wù)。這樣既讓用戶不滿，又嚴(yán)重?fù)p害了郵政的形象，造成儲源流失。要解決這一問題，要保證“衣食父母”存、取方便，首先對外，然后才對內(nèi)，在營業(yè)內(nèi)把用戶的業(yè)務(wù)辦，下班后再解決代發(fā)工資。

三、要顯示出員工的專業(yè)素質(zhì)和良的經(jīng)營環(huán)境。

在周圍金融機(jī)構(gòu)的壓迫下，要立于不敗之地，我們必須給人專業(yè)的感觀：首先，要規(guī)范服務(wù)面貌，著裝統(tǒng)一、佩帶工號牌、舉止文明，還要以良的專業(yè)知識作基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語，端正服務(wù)態(tài)度，盡最大努力滿足用戶要求，無論多忙，都要面帶微笑，保持耐心，顯示出員工的專業(yè)水平，做到“腿勤、手勤、口勤”，真正為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；其次從符合標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境美化入手，以迎合顧客愛美的心理。郵政是國家合法的金融機(jī)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)是金融工作的一個重要窗口，“臉面”在客戶心目中是資金實(shí)力強(qiáng)弱的一種折射，只有把這一“形象工程”做得有特色，才能使客戶賞心悅目，從而達(dá)到我們的目的。

四、運(yùn)用客戶心理發(fā)展業(yè)務(wù)。

我們要站在客戶的立場上為他們服務(wù)，“急客戶之所急，想客戶之所需”，利用客戶心理來發(fā)展業(yè)務(wù)：首先滿足客戶的精神需求，搞活服務(wù)，吸引儲戶存款。在辦理業(yè)務(wù)過程中，客戶也有各種各樣的精神需要，如交往的需要、道德的需要和受人尊敬的需要等等，這些精神需要，可以促進(jìn)我們之間的相互溝通、相互往來，也為我們擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍打基礎(chǔ)；其次，針對“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密”這一原則，運(yùn)用人們有安全、保密的心理要求，為客戶提供安全保密措施。儲戶參加儲蓄是生活消費(fèi)中把一部分暫時不用的錢存起來，儲蓄的這部分錢包含著客戶付出的勞動暫時的存入是為了今后更的生活備用，因此，有了儲戶存款的安全性和保密性，才能吸引客戶存款。郵政儲蓄現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)微機(jī)聯(lián)網(wǎng)通存通兌，滿足了客戶安全、保密、迅捷、方便的要求，特別是方便了經(jīng)常外出務(wù)工人員和大中專學(xué)生。我們營業(yè)人員在工作中，要守口如瓶，把儲戶的資金安全保密工作做。另外，運(yùn)用人們尋求方便的心理要求，開辦大客戶上門服務(wù)，拓寬收儲渠道

假如在這次競聘中我能成功，我將采用以下辦法加強(qiáng)班組管理：

一、嚴(yán)格執(zhí)行班組規(guī)章制度，以制度約束和規(guī)范每一名

員工。按照金融行業(yè)及上級要求，建立健全工作制度，行業(yè)道德和生產(chǎn)工作日志檔案，記錄每名員工的生產(chǎn)表現(xiàn)，目標(biāo)任務(wù)完成情況、業(yè)務(wù)發(fā)展情況等，并定期公布，與每名員工見面，為職工今后晉級、提升，提供原始依據(jù)，同時維護(hù)班組的正常生產(chǎn)秩序，約束員工行為，做到制度面前人人平等。

二、以企業(yè)為家，樹立愛崗敬業(yè)的典范。

一個企業(yè)的興衰存亡都與每一名員工有著千絲萬縷的聯(lián)系。在今后的工作中，作為一名儲蓄所負(fù)責(zé)人，一個班組帶頭人，毫無疑義地將擔(dān)當(dāng)起模范帶頭作用，無論在愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、市場營銷、技能培訓(xùn)、團(tuán)結(jié)同事等方面，都將是率先垂范。我也會以高標(biāo)準(zhǔn)、高水準(zhǔn)來要求每一位員工，同時做員工的思想工作，牢固樹立“企業(yè)興我榮，企業(yè)衰我恥”、“企業(yè)是我家，興旺靠大家”的思想。俗話說，三百六十五行行行出狀元，我們既然干到了這一行，就應(yīng)全身心地投入，視自己平凡的職業(yè)為生命，在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績，真正帶領(lǐng)全體員工做到干一行、愛一行、鉆一行，將班組建設(shè)成為一個團(tuán)結(jié)的班組，先進(jìn)的班組。

三、強(qiáng)化民主管理，增強(qiáng)班組的凝聚力。

團(tuán)結(jié)就是力量，這已成為眾人皆知的道理，一個班組，就是一個小家庭，一個小團(tuán)體。只有搞團(tuán)結(jié)，做到真誠待人，以情動人，以行感人，才能做各項(xiàng)工作。當(dāng)然，一切要從自身做起，本著與人為善的準(zhǔn)則，經(jīng)常與同志之間保持溝通，努力幫助他們解決實(shí)際問題，通過互相關(guān)心，互相幫助，實(shí)現(xiàn)集體共同進(jìn)步；另外，通過民主的手段，讓同事參與班組的建設(shè)，集思廣益，既達(dá)到提高班組管理建設(shè)，又能體現(xiàn)班組對員工合理化建議的重視，正確的參與管理還可以滿足員工對社交和心態(tài)上的需要，它可以給人一種成就感。從班組管理的藝術(shù)中尋求一種平衡，根據(jù)每位員工的性格、技術(shù)水平等，合理的分配員工的工作，既提高了工作效率，又加強(qiáng)了班組的團(tuán)結(jié)。

四、增加員工的安全防范意識，加強(qiáng)安全防范措施。

堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主，嚴(yán)格執(zhí)行《儲蓄管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律和規(guī)定，做到知法、守法，按章辦事，尤其要注意資金票款安全，結(jié)合南街儲蓄所實(shí)際，主要應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：１、辦理儲蓄業(yè)務(wù)必須堅(jiān)持雙人臨柜、錢帳分管、章證分管、交叉復(fù)核等基本制度，在具體操作中，做到有條不紊，減少差錯的發(fā)生。２、進(jìn)出要隨手關(guān)門以及出納人員離柜時，要將章證、現(xiàn)金一并鎖入保險(xiǎn)柜。３、搞重點(diǎn)部位的監(jiān)管工作，進(jìn)出門市內(nèi)的各類人員要作登記，以便備查。

以上就是我個人對如何發(fā)展業(yè)務(wù)和如何做班組管理工作所作的設(shè)想，在我的演講快要結(jié)束的時候，我還有幾句心里話要對大家說：能參加今天的競爭演講，心里面既感到高興，又感受到不安，高興的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我一次學(xué)習(xí)提高的機(jī)會，不安的是要同工作、生活多年的同事朋友競爭，內(nèi)心感到很過意不去。當(dāng)然要競爭總會面對兩種情況：要么競爭上，要么競爭不上。不管出現(xiàn)哪種情況，我都會感激你們，因?yàn)樵谶^去的日子里，你們已經(jīng)給了我很多的幫助和支持。我堅(jiān)信：過去幫助和支持過我的你們，今天仍然會幫助和支持我的。假如我能競爭上崗，我一定在縣局的領(lǐng)導(dǎo)下，服從安排、聽從指揮、努力工作，積極發(fā)揮自己的主觀能動性，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，在所主任的崗位上，用我的誠心、我的熱心、我的責(zé)任心和我在事業(yè)上取得的優(yōu)異成績回報(bào)你們。

謝謝大家！

郵政儲蓄所主任競聘演講稿 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們：

你們好！

首先感謝你們給我提供這樣一個接受挑戰(zhàn)的機(jī)會，讓我有幸參加今天的競聘。

實(shí)行競爭上崗是大勢所趨，是時代的呼喚，現(xiàn)實(shí)的選擇，是新時期人事制度改革的迫切需要。我參加的目的是想通過競爭來展現(xiàn)自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我、追求進(jìn)步、主動給自己更大的壓力，并積極化壓力為動力，勇挑更重的擔(dān)子，敢負(fù)更大的責(zé)任，更地為郵政工作服務(wù)，同時也通過自已勤奮的工作來實(shí)現(xiàn)新的人生價(jià)值。

南街儲蓄所是XX縣局除上街儲蓄所之外的另一大儲蓄網(wǎng)點(diǎn)，其地理位置優(yōu)越，是城區(qū)經(jīng)濟(jì)的黃金地段。也是發(fā)展郵政儲蓄的最佳口岸。就目前而言，值得注意的是：南街儲蓄所面臨著周圍各家專業(yè)銀行和金融機(jī)構(gòu)的競爭，雖說前來辦理業(yè)務(wù)的人絡(luò)繹不絕，但始終小筆業(yè)務(wù)居多，缺乏大金額的交易，而且工作量十分的大，繁忙中難以取得預(yù)料中的成績。此外，由于小金額的長時間重復(fù)業(yè)務(wù)，使員工產(chǎn)生了疲倦感，由此導(dǎo)致員工在工作中的態(tài)度難以由始至終。

針對這一系列的問題，我作如下工作設(shè)想：

一、縣局的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，大力宣傳郵政的各項(xiàng)已開辦業(yè)務(wù)，提高郵政的知名度。盡全

力、下功夫把宣傳工作做，尤其是在與他行比較后的優(yōu)勢方面，比如在活期儲蓄卡手續(xù)費(fèi)上：他行規(guī)定有折卡存，取款跨市收取手續(xù)費(fèi)為1%，并每年收取10天年費(fèi)，卡開戶手續(xù)費(fèi)5元等。而我們的折卡存，取款則跨省才收取手續(xù)費(fèi)0。5%，不收年費(fèi)和卡開戶手續(xù)費(fèi)，再如：利用我們的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和節(jié)假日照常上班等優(yōu)勢抓住客戶為求方便的心理來作宣傳，提升網(wǎng)點(diǎn)競爭力。

二、一改往日“先對內(nèi)、后對外”的工作習(xí)慣。由于操作程序較為復(fù)雜，不得不讓客戶等上半小時以上或關(guān)門待其處理完畢后再為用戶辦理業(yè)務(wù)。這樣既讓用戶不滿，又嚴(yán)重?fù)p害了郵政的形象，造成儲源流失。要解決這一問題，要保證“衣食父母”存、取方便，首先對外，然后才對內(nèi)，在營業(yè)內(nèi)把用戶的業(yè)務(wù)辦，下班后再解決代發(fā)工資。

三、要顯示出員工的專業(yè)素質(zhì)和良的經(jīng)營環(huán)境。在周圍金融機(jī)構(gòu)的壓迫下，要立于不敗之地，我們必須給人專業(yè)的感觀：首先，要規(guī)范服務(wù)面貌，著裝統(tǒng)一、佩帶工號牌、舉止文明，還要以良的專業(yè)知識作基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語，端正服務(wù)態(tài)度，盡最大努力滿足用戶要求，無論多忙，都要面帶微笑，保持耐心，顯示出員工的專業(yè)水平，做到“腿勤、手勤、口勤”，真正為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；其次從符合標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境美化入手，以迎合顧客愛美的心理。郵政是國家合法的金融機(jī)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)是金融工作的一個重要窗口，“臉面”在客戶心目中是資金實(shí)力強(qiáng)弱的一種折射，只有把這一“形象工程”做得有特色，才能使客戶賞心悅目，從而達(dá)到我們的目的。

四、運(yùn)用客戶心理發(fā)展業(yè)務(wù)。我們要站在客戶的立場上為他們服務(wù)，“急客戶之所急，想客戶之所需”，利用客戶心理來發(fā)展業(yè)務(wù)：首先滿足客戶的精神需求，搞活服務(wù)，吸引儲戶存款。在辦理業(yè)務(wù)過程當(dāng)中，客戶也有各種各樣的精神需要，如交往的需要、道德的需要和受人尊敬的需要等等，這些精神需要，可以促進(jìn)我們之間的相互溝通、相互往來，也為我們擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍打基礎(chǔ)；其次，針對“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密”這一原則，運(yùn)用人們有安全、保密的心理要求，為客戶提供安全保密措施。儲戶參加儲蓄是生活消費(fèi)中把一部分暫時不用的錢存起來，儲蓄的這部分錢包含著客戶付出的勞動暫時的存入是為了今后更的生活備用，因此，有了儲戶存款的安全性和保密性，才能吸引客戶存款。郵政儲蓄現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)微機(jī)聯(lián)網(wǎng)通存通兌，滿足了客戶安全、保密、迅捷、方便的要求，特別是方便了經(jīng)常外出務(wù)工人員和大中專學(xué)生。我們營業(yè)人員在工作中，要守口如瓶，把儲戶的資金安全保密工作做。另外，運(yùn)用人們尋求方便的心理要求，開辦大客戶上門服務(wù)，拓寬收儲渠道．．．．．．