年度工作自我鑒定范文通用五篇
俗話說:“活到老,學(xué)到老”通過閱讀部分道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。下面是小編為大家整理的年度工作自我鑒定五篇,希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
年度工作自我鑒定1
一年來,黨支部在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在全所黨員職工的共同努力下,緊緊圍繞中心、搞好配合、服務(wù)群眾、促進和諧。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,不斷提高職工的政治素質(zhì)和思想水平,扎實有效的開展黨建和思想政治工作,為廣大職工干事創(chuàng)業(yè)營造良好的工作氛圍:
(一)黨建工作
1、開展了爭創(chuàng)“五好”支部活動:認(rèn)真貫徹十七屆四中全會精神,學(xué)習(xí)推廣“4+2”工作法,繼續(xù)落實院關(guān)于爭創(chuàng)“五好”支部活動的意見,堅持各項制度,認(rèn)真填寫黨支部工作手冊,真實反映黨員活動的情景。針對“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”和“講、樹、促教育活動”中黨員提出的意見和提議,黨支部從自身分析原因,十分認(rèn)真的查找不足和差距,爭取經(jīng)過實實在在地努力搞好支部工作。
2、堅持了中心組學(xué)習(xí)制度:支部成員能帶頭參加院、所組織的職工政治學(xué)習(xí),同時還參加院組織的中心組學(xué)習(xí)。所中心組學(xué)習(xí)6次,資料包括:科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)新文化建設(shè)、黨務(wù)知識培訓(xùn)和到蘭考焦裕祿紀(jì)念園、桐柏紅色廉政文化展館理解革命教育和廉政教育等。
3、堅持了支委會制度:凡涉及黨建、人事、財務(wù)及全所發(fā)展的重大問題等都要召開支委會進行團體研究,共召開支委會6次,召開班子民主生活會2次。
4、加強了黨員隊伍建設(shè):(1)繼續(xù)堅持黨員目標(biāo)管理制度和民主測評制度,增強黨員樹立自我約束意識,在去年底全所職工對在職黨員測評的基礎(chǔ)上,今年我們先后組織了“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀促進本職工作”、“焦裕祿在我身邊”、“講黨性修養(yǎng)、做合格黨員”等三項活動。經(jīng)過活動的開展,全所黨員的思想覺悟明顯提高,先鋒模范作用明顯增強。(2)加強黨員隊伍的教育,不斷提高黨員的素質(zhì),主要以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為主線,加深對“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的理解,繼續(xù)鞏固講、樹、促教育活動取得的成果,大力宣揚表彰“五好”黨員,激發(fā)全體黨員為實現(xiàn)黨的宗旨而努力工作的進取性。今年我所常高正同志被評為省直機關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
5、認(rèn)真抓好黨員發(fā)展工作:(1)始終做到支部有安排,小組有分工。所支部指定支委成員作為培養(yǎng)聯(lián)絡(luò)人與其經(jīng)常聯(lián)系,及時幫忙。(2)把好發(fā)展關(guān),做到成熟一個,發(fā)展一個。共有一位預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正,一名科研骨干入黨,一名同志向組織遞交了入黨申請書。
6、加強黨務(wù)工作的管理:按照省直工委和院黨委對建立基層黨組織的要求,對黨支部的任務(wù)及職責(zé)、黨支部工作有關(guān)制度、發(fā)展黨員、黨員管理、黨費交納等方面進行了詳細(xì)的規(guī)定,一方面讓黨員進一步明確了新時期黨建工作的目標(biāo)和任務(wù),另一方面提高了支部委員的業(yè)務(wù)水平,為我所黨組織建設(shè)的制度化和規(guī)范化打下了良好基礎(chǔ)。
7、繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè):認(rèn)真貫徹中紀(jì)委會議精神,強化廉政意識,抓好廉政建設(shè),樹立良好形象。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳中紀(jì)委三次全會和省紀(jì)委四次全會精神等,從思想上筑牢拒腐防變的思想防線;二是制定了《廉政建設(shè)目標(biāo)職責(zé)制》,分解任務(wù),職責(zé)到人;三是落實學(xué)術(shù)道德建設(shè)、行風(fēng)政風(fēng)各項治理措施,對黨員不斷進行教育、監(jiān)督、檢查和考核,有效地防止學(xué)術(shù)____;四是根據(jù)院紀(jì)委安排,抓好本單位領(lǐng)導(dǎo)班子自身的思想作風(fēng)建設(shè)和班子成員的廉潔自律工作,從源頭上堵塞漏洞,嚴(yán)查固定電話與小靈通捆綁、私設(shè)小金庫等問題,認(rèn)真貫徹落實厲行節(jié)儉八項要求。
(二)思想政治工作
1、堅持政治學(xué)習(xí)不放松,不斷提高職工的思想政治素質(zhì):堅持以夢想信念教育為核心,以道德教育為基礎(chǔ),教育職工堅定社會主義信念,認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀。以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和“講、樹、促”教育活動為重點,主要安排學(xué)習(xí)了中國特色社會主義理論體系及科學(xué)發(fā)展觀、__在十七屆中央紀(jì)委三次全會上的重要講話精神、__副主席在我省考察時關(guān)于學(xué)習(xí)和弘揚焦裕祿精神等。每次學(xué)習(xí)安排都做到了有動員、有部署、有要求,并對學(xué)習(xí)有階段性書面鑒定。同時組織職工、黨員收看學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”輔導(dǎo)報告4次,進取組織職工參加講、樹、促教育活動心得體會展覽、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)剖析報告展覽等活動。
2、結(jié)合工作實際,做好深入細(xì)致的思想政治工作:堅持以人為本,把尊重人、理解人、關(guān)心人的理念落實到具體工作中,注重人文關(guān)懷,對職工在工作、家庭生活中遇到的問題和困難,尤其是在職務(wù)變動、崗位變動、職工家庭生活中出現(xiàn)較大變故時,我們采取領(lǐng)導(dǎo)、黨員骨干和群眾三結(jié)合的方法,先后對5名思想波動較大的職工談心,進取主動地給予真誠的關(guān)心和幫忙,充分發(fā)揮了思想政治工作化解矛盾、克服消極因素、調(diào)動進取因素的作用,確保了科研、開發(fā)、改革等各項工作的順利進行。同時,堅持了“四個看望慰問”制度,4月份退休職工李興華因病住院,由于子女不在身邊,在繁忙的工作中抽調(diào)辦公室人員到醫(yī)院照顧,對職工結(jié)婚、生育、住院、辦喪等共看望慰問12人次。
3、抓好團隊意識培養(yǎng),創(chuàng)造良好工作氛圍:抓好政治教育和經(jīng)常性思想政治工作,不斷激發(fā)員工的事業(yè)心和職責(zé)感。經(jīng)過開展一系列談心交心、走訪慰問、溝通交流、競賽演講、批評表揚、外出考察、目標(biāo)管理等有效手段,不斷提高員工的大局觀念和全所一盤棋思想,異常是在我所開展的“五講、五樹、五促”演講活動中,全所干部職工進取參與,營造出了一種團結(jié)協(xié)作、蓬勃向上、求實創(chuàng)新、無私奉獻的良好氛圍。
4、辦好專欄,發(fā)揮宣傳陣地作用:今年我們先后完善黨員學(xué)習(xí)園地、及時更新了網(wǎng)頁,部分課題還建立了網(wǎng)站和個人博客,設(shè)立《科學(xué)發(fā)展觀在我心中》、《講、樹、促教育活動》等專欄,配合科學(xué)發(fā)展觀貫徹、喜迎院慶100周年、弘揚焦裕祿精神等主題教育活動和科研開發(fā)黨建等主要工作,辦各類宣傳欄4期,展出各類文章圖片62份。在“講、樹、促教育活動心得體會”優(yōu)秀征文活動中,我所有兩名職工分別獲得優(yōu)秀論文一、二等獎。
1、工會、婦委會工作:(1)堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,在本所職工的生日當(dāng)天送去100元生日蛋糕券,為職工送上誠摯的祝福,感受工會的溫暖。(2)在我所新實驗樓用房緊張的情景下,按照院工會的要求,利用原準(zhǔn)備作實驗室的房間建起了“職工之家”,購置了有關(guān)書報雜志及文體健身器材等。(3)組織了春節(jié)跳繩、跳棋、踢毽子比賽等趣味活動,從所長、書記,到離退員工都能踴躍參加,既營造了節(jié)日氛圍,又有益于職工的身心健康;(4)進取參加省工會組織的運動會和院工會、院婦委會組織的各項活動,并獲女子團體項目第一名一項、個人第二名一項和個人第三名一項的好成績;(5)進取參加建國60周年和院創(chuàng)立100周年慶典活動,為迎接建國60周年有六名職工參加院合唱團;組織本所職工參加院訓(xùn)、錦句征集活動,共收到36條,從中挑選出比較優(yōu)秀的20條呈報院慶籌備辦公室;進取參加院里組織的“愛國歌曲大家唱”合唱比賽。
2、計劃生育和綜合治理工作:(1)按照院有關(guān)部門的要求,認(rèn)真落實有關(guān)規(guī)定,加強管理,堵塞漏洞,保證計劃生育和綜合治理各項目標(biāo)的全面落實。落實今年新頒布的《河南省職工生育保險辦法》,進取繳納的生育保險費,生育保險費用于支付貼合國家和省計劃生育政策規(guī)定的女職工生育醫(yī)療費、職工實施計劃生育手術(shù)醫(yī)療費等相關(guān)費用;(2)對孕齡女職工及長期臨時工和出租房屋暫住人口進行入戶登記檢查,嚴(yán)把“三證”關(guān),對苗頭問題,進取采取有效措施予以妥善解決;(3)對防火、防盜等安全工作做到警鐘常鳴,凡重要節(jié)假日都有布置、有值班、有檢查;搬新樓期間,做好安全保衛(wèi)工作,在檢查老辦公樓中發(fā)現(xiàn)部分消防器材老化,所里立即派員購置消防滅火器、消防水帶進行了更換。同時,進取配合鄭州市消協(xié)進行“防火、防盜”知識講座,普及消防知識;(4)完善落實了規(guī)章制度,今年3月份制定了《職工崗位紀(jì)律制度規(guī)定》,進一步強化了我所職工的崗位紀(jì)律,完善了考勤、考核辦法,轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng),提高了工作效率,促進了我所又好又快發(fā)展。
3、離退休職工工作:(1)認(rèn)真落實生活待遇等政策,幫忙離退休職工解決生活上遇到的困難,對退養(yǎng)異地的幾位老同志,在看病報銷等生活上遇到的困難,所里盡其所能,予以幫忙;(2)進取協(xié)助離退休職工做好慢性病登記、申報、體檢等工作,今年新上報慢性病材料3人,已批準(zhǔn)2人;(3)及時向離退休人員通報院、所科研、開發(fā)、人事調(diào)整以及發(fā)展建設(shè)等方面的情景,對涉及全所職工利益的大事,主動傾聽離退休人員的意見;(4)繼續(xù)堅持為離退休人員過重陽節(jié)的基礎(chǔ)上,今年開始實行為所有離退人員過生日送蛋糕和鮮花制度。
2、健全體系保落實。制定年度黨建工作計劃,把黨建工作目標(biāo)任務(wù)層層落實分解落實,有效構(gòu)成了下級對上級負(fù)責(zé)、一級抓一級的黨建工作體系。局黨組召開民主生活會專題研究機關(guān)黨建工作情景、分析存在問題,經(jīng)過半年檢查、年度考核等活動推動機關(guān)黨建工作落實。
3、多措并舉促落實。堅持同人民群眾的密切聯(lián)系,堅持“一線工作法”,自覺深入群眾,改善調(diào)查研究方法,認(rèn)真察實情、聽民意。不斷強化司法行政工作服務(wù)群眾的理念,把教育實踐活動與司法行政為群眾辦實事、解難題結(jié)合起來,充分發(fā)揮司法行政服務(wù)群眾的職能優(yōu)勢,扎實開展“法律六進”活動,不斷深化人民調(diào)解工作,不斷強化社會管理創(chuàng)新,務(wù)實做好法律援助工作,切實服務(wù)大局、服務(wù)社會、服務(wù)群眾。
年度工作自我鑒定2
忙碌的__年即將過去。回首一年來的工作,感慨頗深。這一年來我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的進取努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、鑒定中逐漸成熟,并且取得了必須的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范管家服務(wù)。
自201_、9年3月推出“一對一管家式服務(wù)”來,在日常工作中無論遇到任何問題,都能作到各項工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,在“一對一管家式服務(wù)”落實的同時,還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使我的服務(wù)水平有了較大的提高,得到了業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時制止并給出合理化提議,并且同公司的相關(guān)部門進行溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改通知書,令其立即整改。
三、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步構(gòu)成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以公司一向不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要資料有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說“你好”,這樣,即提升了客服的形象,在必須程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題,清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的,公司還拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的職責(zé)等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。
201_年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)入住業(yè)主的增多,物業(yè)將會向著更高、更強的目標(biāo)邁進,客服全體員工也將會一如既往的堅持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁!
201_年我們的工作計劃是:
一、針對201_年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情景進行跟進處理,以便提高201_年入住率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、全力配合各部門做好房屋交付工作。
五、全力做好裝修巡查工作,合理安排相關(guān)人員巡視,做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。
年度工作自我鑒定3
車間是我們每一天工作地方,其穩(wěn)定安全的運營是保證公司一切工作的重中只重,以下為我部的鑒定:
一、生產(chǎn)設(shè)備維護工作。1.加強設(shè)備的日常巡檢管理工作。我車間在年初根據(jù)我車間設(shè)備比較分散,點多面廣的特點,加強日常巡檢工作,制定了嚴(yán)格的巡檢制度。對巡檢設(shè)備制定了巡檢路線,每日巡檢落實到人,由技術(shù)員、主任進行檢查、監(jiān)督,并實行有效的獎懲制度。這樣就能夠使車間人員對設(shè)備的運行情景了如指掌。在設(shè)備檢修時,能夠?qū)τ袉栴}的設(shè)備進行重巡處理。這樣不僅僅能夠節(jié)省檢修時間,并且能有針對性的解決問題,確保檢修質(zhì)量。動力車間j103c3#排粉機電動機就是在巡檢時發(fā)現(xiàn)軸承聲音異常,進行及時檢修消除了隱患。供排水車間的450-1a、450-1c、450-1d、450-1e冷卻塔風(fēng)機在巡檢時發(fā)現(xiàn)電動機風(fēng)葉破碎,及時更換,避免電動機因過熱而燒毀。
2.集中技術(shù)骨干解決技術(shù)難題。動力車間輸煤皮帶的plc控制系統(tǒng)常出現(xiàn)忽然停車故障,控制回路檢查了多次仍然沒有結(jié)果。為了解決這個難題車間組織技術(shù)人員進行攻關(guān),利用不上煤的時間反復(fù)試驗最終最終找出問題所在,原先是破碎機的啟動電流太大對plc的開關(guān)電源影響,出現(xiàn)plc突然失電所致。1#撈渣機變頻器安裝后dcs不能調(diào)速,撈渣機廠家調(diào)試人員找不出問題所在。我們車間得知情景后,立刻安排車間技術(shù)人員到現(xiàn)場解決問題。最終發(fā)現(xiàn)變頻器有幾個參數(shù)設(shè)置有誤,外部接線也少了兩根,將這些問題解決后,撈渣機運行正常了。
二、生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)改造項目工作。為了生產(chǎn)能夠達產(chǎn)達效,公司對一期生產(chǎn)系統(tǒng)進行了很多改造。在這些技術(shù)改造中,我們車間全力配合工藝進行電氣技術(shù)設(shè)計、設(shè)備安裝施工。這些技術(shù)改造電氣部分的設(shè)計、安裝都很成功。具體如下:
1、污水處理站灰水過濾罐電氣控制設(shè)計及設(shè)備安裝
2、脫鹽水站中和液下泵增大功率電氣安裝
3、低壓配電室電容器柜改造
4、冷卻塔風(fēng)機電動機風(fēng)葉改造
5、供排水氯瓶間、質(zhì)檢中心氣瓶間照明風(fēng)機系統(tǒng)改造
6、氧泵兩臺變頻器更換,控制回路改造
7、p1605有站控制回路改造
8、p1605新增油站安裝
9、雨水收集泵的改造安裝:
10、801注塞泵的電氣設(shè)計、安裝
11、702、802塔上照明改造
12、鍋爐二次回收水泵的電氣設(shè)計、安裝
13、氣化火炬密封水回收水泵的電氣設(shè)計、安裝
14、撈渣機項目照明風(fēng)機系統(tǒng)電氣設(shè)計
15、過濾機項目電氣配合
16、硫回收項目電氣配合
17、氣化新增風(fēng)機、照明的電氣設(shè)計
三、年度大檢修工作。為了提高每一位職工的職責(zé)感,確保檢修質(zhì)量,我車間實行了工作單職責(zé)制。每張工作單記錄每項工作資料、工作完成人、故障部位、完成情景、安全負(fù)責(zé)人等,并且還要求使用人驗收,驗收后該工作單存檔,以便對檢修中出現(xiàn)的質(zhì)量問題對號入座,對相關(guān)職責(zé)人進行處罰。這樣大大增強了檢修人員的職責(zé)心,確保檢修質(zhì)量。電氣檢修,安全是個大問題。由于牽扯到的崗位工種多,在停電檢修時,為避免誤操作送電,我車間在檢修前對班組長進行了嚴(yán)格要求。在停送電時,要嚴(yán)格執(zhí)行操作票制度,按規(guī)程操作,確保了檢修人員的安全。經(jīng)過我們采取以上措施,經(jīng)過我車間檢修人員的共同努力,最終保質(zhì)保量的圓滿完成這次檢修任務(wù),為檢修工作的順利完成做出了應(yīng)有的貢獻。這次大檢修共完成了:1.氧泵電流互感器更換;307a部分主插接件更換;各配電室停電清掃緊固;所有10kv變壓器小修;現(xiàn)場配電柜檢修;全廠電動機接線盒檢查等37個檢修項目。
2.110kv區(qū)設(shè)備預(yù)防性試驗,保護整組校驗;10kv設(shè)備預(yù)防性試驗,保護整組校驗;全廠接地電阻測試,直流系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)檢查等20個試驗項目。
四、車間檢修、維護人員培訓(xùn)工作。我們車間制定了詳細(xì)的員工崗位培訓(xùn)制度,并有相應(yīng)的考核細(xì)則。車間經(jīng)常組織班長、技術(shù)員進行崗位練兵抽查,并組織各相關(guān)技術(shù)員講課,提高員工理論技術(shù)水平。組織班組進行模擬操作配電動機控制回路,并由車間技術(shù)員人為制造故障,讓員工查找,提高員工的實際操作水平。
五、車間設(shè)備臺帳管理工作。根據(jù)公司及機動管理的要求,我車間對全公司電氣設(shè)備進行了詳細(xì)的統(tǒng)計,具體如下:
1.備品備件儲備定額統(tǒng)計。
2.電纜廠房固定資產(chǎn)統(tǒng)計,固定資產(chǎn)臺帳完善。
3.__年大檢修計劃編制,材料計劃編制。
4.動、靜密封點統(tǒng)計。
5.設(shè)備管理臺帳完善。
6.電梯管理制度編寫。
7.電動機外送修理制度編寫。
六、車間在設(shè)備管理維護方面還存在許多問題:
1.各車間在辦理《檢修許可證》時不安排規(guī)定的人來辦理。按規(guī)定應(yīng)由檢修負(fù)責(zé)人來辦理《檢修許可證》,但由于各種原因常常來辦票的卻是化工運行人員。
2.檢修結(jié)束送電時沒有檢修負(fù)責(zé)人持有的《檢修許可證》。由于辦票的是化工運行人員,在交接班時《檢修許可證》通常丟失。
3.車間設(shè)備管理臺帳還需進一步細(xì)化。車間將按照機動管理的要求逐步進行設(shè)備管理臺帳的完善、細(xì)化。
4.現(xiàn)場臨時線管理還存在隱患。如:現(xiàn)場檢修時要求安裝的照明、電焊機等臨時線,在檢修結(jié)束后經(jīng)常不通知電氣人員拆除,而電氣人員也不明白現(xiàn)場檢修是否結(jié)束,這樣臨時線一向帶電放在現(xiàn)場,構(gòu)成隱患。
年度工作自我鑒定4
過去的一年中,我在經(jīng)銷總公司直接領(lǐng)導(dǎo)下、在__總的英明指導(dǎo)下、在同志們的團體關(guān)懷下遵照我公司____年售后服務(wù)總體安排部署,售后服務(wù)工作始終按照“與管同行、以優(yōu)制勝”和“鋼管未到,服務(wù)先行”的理念,兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、摸爬滾打、進取進取,各項工作均取得顯著成效,受到了用戶的好評。
堅持“鋼管未到,服務(wù)先行”理念,今年的服務(wù)重點是西氣東輸二線、中亞線、蘭鄭長管線。年初,領(lǐng)導(dǎo)針對西氣東輸二線專門制定了服務(wù)工作計劃,明確服務(wù)人員及服務(wù)站點,提出了工作方式和工作標(biāo)準(zhǔn)。要求售后服務(wù)人員必須在每周五以書面形式反饋現(xiàn)場出現(xiàn)的問題,對于現(xiàn)場出現(xiàn)任何與寶雞鋼管有關(guān)的信息,做到第一時間到達現(xiàn)場與有關(guān)方面進行進取協(xié)調(diào),并及時將信息反饋,24小時內(nèi)對用戶要有明確答復(fù),企業(yè)品牌效應(yīng)得到了進一的提高
今年六月份由___總經(jīng)理和___副總經(jīng)理親自帶隊,對西氣東輸二線東西段項目分部、EPC項目部、中轉(zhuǎn)站和現(xiàn)場進行走訪。共歷時半個多月,行程8000多公里。此次走訪顯示了公司領(lǐng)導(dǎo)對我們售后服務(wù)工作的高度重視,并得到了項目經(jīng)理部的高度鑒定。經(jīng)過這次走訪了解了我公司鋼管質(zhì)量、現(xiàn)場服務(wù)情景和施工進展情景,聽取中轉(zhuǎn)站、施工、監(jiān)理對我公司及產(chǎn)品的鑒定和意見,協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場有關(guān)問題,同時對西氣東輸二線現(xiàn)場收集到的意見和提議進行了認(rèn)真分析,并提出了改善措施及完成期限。按照職責(zé)公司的部署,將職責(zé)公司和直屬單位的售后服務(wù)納為一體,統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一管理的模式做好售后服務(wù)工作,并將現(xiàn)場服務(wù)人員細(xì)分為組、分片管理,職責(zé)落實到組,明確到人,使服務(wù)更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。同時對我們戰(zhàn)斗在第一線的服務(wù)人員起到了很大鼓舞和幫忙。今年是中石油重大管線相繼開工建設(shè)的一年,為了提升售后服務(wù)質(zhì)量,充實售后服務(wù)資料,完善售后服務(wù)程序,堅持服務(wù)創(chuàng)新,變傳統(tǒng)的單純的售后服務(wù)轉(zhuǎn)向整體統(tǒng)一的服務(wù),時時堅持特色服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)分批次安排我們服務(wù)人員到制管和防腐單位學(xué)習(xí),提高服務(wù)技能。由于措施得力,執(zhí)紀(jì)嚴(yán)明,員工的工作作風(fēng)明顯改觀,執(zhí)行力、工作效率、服務(wù)質(zhì)量有了很大提高。同時為現(xiàn)場服務(wù)人員添置了發(fā)電機、角磨機和測厚儀等現(xiàn)場服務(wù)的工具,有效解決因不可確定因素造成的產(chǎn)品損傷,為現(xiàn)場施工創(chuàng)造了條件。
__年,我們在韓總的正確領(lǐng)導(dǎo)下切實加強了服務(wù)工作的質(zhì)量,不斷提高自身技術(shù)水平,在原有各項制度的基礎(chǔ)上進一步將服務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn)化,日常工作表格化,服務(wù)指標(biāo)納入目標(biāo)管理考核,結(jié)合客戶對于服務(wù)的意見調(diào)查,將所得結(jié)果,作為改善服務(wù)措施的依據(jù)。加強服務(wù)及處理客戶的提議,經(jīng)常與現(xiàn)場各單位人員堅持密切的聯(lián)系,隨時關(guān)注現(xiàn)場動態(tài),確保及時發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。
年度工作自我鑒定5
過去的九個月里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的關(guān)心、自我全身心的投入下,較好地完成了每次推介會的工作,為了在2005年里,把工作做得更好,現(xiàn)將__年度推廣部工作鑒定如下:
推廣部的工作大致可分為三大點:會前、會中、會后。會前的工作是策劃準(zhǔn)備工作;會中的工作是幫忙銷售工作;會后的工作是鑒定當(dāng)天會議的得失利弊,摸索經(jīng)驗,避免下次會議出現(xiàn)同樣的錯誤。2004年的工作缺乏創(chuàng)新,不注重細(xì)節(jié),時間久了就變得機械化了,不足的地方鑒定有以下幾大點:
一、主題不鮮明:主題是一場活動的中心靈魂,而這個主題必須是能夠推動銷售的,同時一切的操作都圍繞主題展開,不一樣的主題則在操作方式上有所不一樣。很多的時候主題只是開場白一帶而過,接下來的流程與主題并沒多大聯(lián)系,水機專場與睡眠專場也不明確,水機專場也講睡眠系統(tǒng)、睡眠專場也講水機。
二、因循守舊缺少創(chuàng)新:每次活動的程序都差不多,不外乎就是講座、實驗、拍手歌、搶板凳,就連方案也是在原版上改時間、地點,而沒有過多的研究主題。藉口就是“以前一向都是這樣的”!也曾想過改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經(jīng)驗”的人士夭折了,自我也怕失敗,干脆也就放棄了。每場活動就像機械人似的重復(fù)著相同的動作,總覺得工作很忙,但卻不知在忙些什么!就連抽獎券也要花一個午時的時間來準(zhǔn)備,不懂得去尋求方法解決。
三、缺乏與顧客溝通:我們應(yīng)對的客戶人群大部份是中老年人,會場上講的話及節(jié)目都要是他們喜歡的,首先我們要了解他們的想法、需求,才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌,從而引起共鳴,營造現(xiàn)場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛,提前安排準(zhǔn)備,也可請一些專業(yè)演員現(xiàn)場表演,提高娛樂節(jié)目質(zhì)量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”,愛回憶往事,我們多把動人的往事搬到舞臺上重映;老年人追求的就是健康長壽,我們可在會場上教唱歌、跳舞,動作要簡單,引導(dǎo)健康理念??傊岊櫩蛠淼綍錾?,全身心放松,沒壓力,盡情投入!
四、模板講解吸引力不大:大大小小的每場活動幾乎都有模板講解,形式資料也不變,時間也控制得不好,太長。模板資料沒有及時更新,講解時沒分重點,時間一長,顧客就不愿意原下去,不但沒有到達效果,反而使顧客覺得會場氣氛悶。模板的講解固然重要,要顧客了解我們的產(chǎn)品是必然的,但不能以講課的方式強加給他們,在今后的活動中,模板的講解時間可縮短時間,控制在10分鐘以內(nèi),講解人的話語要通俗易懂、生動。今后也可用生活中真實的短片、圖片代替模板講解:
①、到老顧客家時,采訪他們使用產(chǎn)品的效果;
②、公司員工處理顧客投訴的過程;
③、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動人畫面;
④、對新顧客進行追蹤報導(dǎo)
五、工作不注重細(xì)節(jié):推廣部的工作很瑣碎,有些事不做的話,似乎不會有很大的影響,例如簽到、洗手間批示、臺詞的準(zhǔn)備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠?qū)I(yè)……這些細(xì)節(jié)的地方,很有可能就會影響到整場活動的效果,百分之一的服務(wù)“缺陷”,就會導(dǎo)致用戶百分之百的“不滿意”。
05年的工作計劃重點如下:
一、會前準(zhǔn)備工作必須要策劃周密,環(huán)環(huán)相扣,活動的細(xì)節(jié)要盡善盡美,給顧客高科技公司的深刻印象。
二、按事先安排好的程序進行,順序必須不能顛倒。但每場活動的順序不能都一樣,以免使老顧客厭煩。會場的節(jié)目、游戲要設(shè)法烘托氣氛,招數(shù)要常變常新。
三、主持人的臺詞必須要告訴大家我們是為大家服務(wù)的,公司供給的是健康和服務(wù),而不僅僅是產(chǎn)品。會中資料要精練,圍繞主題有目的展開工作,節(jié)目安排短小精悍、點到為止,讓顧客感覺意猶未盡。
四、策劃時要因時、因地、因人結(jié)合當(dāng)?shù)夭灰粯拥娘L(fēng)土人情做策劃,主題要鮮明,資料要以情動人。
五、會中多與顧客溝通交流,會后鑒定。具體做法是最少一個月進行一次調(diào)查,在會場上派發(fā)調(diào)查表。
六、會中多與顧客互動,把生活中最真實的東西搬上舞臺。
我深知2014年的工作將會更加的艱巨,但只要我們心中永存信念,——努力做好推廣部工作、營造好的工作氛圍、促進銷售,憑著一顆火熱的心全身心投入工作,不怕失敗挫折,勇往直前!