會計團員述職報告優(yōu)選范文
通過述職報告，會計團員要認真貫徹和執(zhí)行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，促進會計出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高。下面是學習啦小編整理會計團員述職報告優(yōu)選范文的范文，歡迎閱讀!
會計團員述職報告優(yōu)選范文篇一
20xx年是我在xx分理處擔任會計主管的第三年。在這一年中，我積極學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，努力工作，認真履行崗位職責，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：。
一、加強網(wǎng)點業(yè)務(wù)知識和技能學習，使我分理處內(nèi)勤的業(yè)務(wù)知識和技能水平得到提高。
12年我根據(jù)支行要求制定落實了各項內(nèi)勤學習例會制度，組織全體內(nèi)勤職工及時對于上級行下發(fā)的文件和辦法及時學習討論，通過采取互通形式的方法，使業(yè)務(wù)學習取得了良好的效果，通過堅持開展內(nèi)勤業(yè)務(wù)學習制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業(yè)務(wù)知識。雖然我分理處今年的業(yè)務(wù)量有了大幅增加，同時今年總行各類業(yè)務(wù)新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過業(yè)務(wù)學習制度，提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能，在面對對各類業(yè)務(wù)時都能熟練的應對。
二、認真貫徹和執(zhí)行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，促進會計出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高
1、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標準，嚴要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強化管理考核。一年來，我認真貫徹和執(zhí)行總行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。比如：對掛失業(yè)務(wù)、全國支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題，對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。
2、在工作中，我正確處理兩個關(guān)系，加強內(nèi)控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關(guān)系。各項會計出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準則。在完善制度和貫徹落實上，我注重雙管齊下、標本兼治。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關(guān)系。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定，對臨柜會計出納業(yè)務(wù)進行即時、每日、定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯，及時做好事后監(jiān)督差錯的分析反饋工作。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我分理處的內(nèi)控機制。
三、加大力度強化管理，全面推進內(nèi)勤整體工作的開展，確保各項內(nèi)控工作上臺階。
今年以來我分理處業(yè)務(wù)大幅度提高，但我分理處內(nèi)勤人員少，業(yè)務(wù)量大，各項內(nèi)控工作又點多面廣，所以我分理處內(nèi)控工作壓力巨大。但我和我分理處的內(nèi)勤員工們克服種.種困難，大膽管理，努力推動我分理處的各項內(nèi)控工作，在原來的基礎(chǔ)上有了新的提升。
1、今年事后監(jiān)督上線以后對柜員各項業(yè)務(wù)的操作提出了更高的要求，因此需要每個柜員都具有較高的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，在工作要嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行業(yè)務(wù)操作，對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題必須及時進行整改。所以我在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個細節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對于操作過程中碰到的各類問題必須及時提出，不得對業(yè)務(wù)隨意操作。更不得為了逃避事后監(jiān)督而變造各類會計憑證。對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯及時組織柜員學習，并及時整改。從事后監(jiān)督上線以來的差錯率情況來說，我分理處一直保持著較低的水平。
2、由于我分理處今年內(nèi)勤員工流動較大，同時新柜員業(yè)務(wù)又不全面，為了應對迅速增長的柜面壓力，我在做到不違反總行各項內(nèi)控制度的前提下，采取柜員業(yè)務(wù)交叉和現(xiàn)場指導等方法，使各柜員在較短的時間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù)，并通過合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我分理處的柜面壓力。提升了我分理處柜員的業(yè)務(wù)技能，推動了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。我分理處今年以來無一起由于柜面操作而引起的客戶投訴事件。
3、建立全面的崗位責任制，把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工，做到每一項工作有人管，每一個工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，按照崗位責任制進行嚴格考核，使我分理處內(nèi)控制度得到了進一步完善。
以上是我一年來工作匯報，成績只代表過去，在新的一年，我將繼續(xù)努力工作，努力學習各項業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理水平，使我分理處內(nèi)勤工作再上一個新臺階。
會計團員述職報告優(yōu)選范文篇二
根據(jù)組織分工，我主要分管財務(wù)、工程造價及勘探局計劃治理，并協(xié)助局長抓好審計工作。××年，在局黨委、勘探局、分公司的正確領(lǐng)導下，組織財務(wù)、計劃、審計、概預算等部門積極開展工作，認真履行職責，保證了分管和協(xié)管的各項工作順利進行。下面，將過去一年的主要工作簡要報告如下，請評議。
一、強化預算治理，加強過程控制，各項財務(wù)指標圓滿完成
年初，根據(jù)集團公司和股份公司下達的各項財務(wù)指標，組織人員認真測算，反復向勘探局、分公司預算治理委員會匯報、修改，編制了局、分公司××年度財務(wù)預算。在此基礎(chǔ)上，通過多次同二級單位對接，努力做到科學、合理地分解指標，層層傳遞了壓力，逐級落實了責任。在預算執(zhí)行過程中，細化月度預算治理，建立預警機制，及時發(fā)現(xiàn)預算執(zhí)行中存在的問題，對完成預算指標較差、問題突出的單位，組織人員進行重點跟蹤監(jiān)控，及時解決問題，確保了預算平穩(wěn)運行。經(jīng)過全局上下共同努力，××年油田財務(wù)指標全面完成：勘探局考核虧損萬元，控制在集團公司下達限虧指標萬元以內(nèi);分公司實現(xiàn)考核利潤萬元，比下達指標萬元多完成萬元，為年初下達利潤指標的倍。勘探局和分公司合并計算盈利萬元，遠遠超出了年初確定的“合并計算力爭實現(xiàn)利潤萬元”的目標。
二、強化資金治理，加強資金運作，資金使用效益不斷提高
一是加強資金運作，減少財務(wù)費用。對預算內(nèi)應流入的資金，組織人員千方百計及早收回，全年共收回原油、成品油銷售款萬元，回收率為%。爭取總部投資撥款資金萬元，到位率為%。同時，充分利用優(yōu)惠金融政策，通過合理調(diào)劑定活期存款、用低息借款提前歸還以前年度高息貸款、簽發(fā)銀行承兌匯票等手段，增加利息收入多萬元，減少財務(wù)費用支出萬元。
二是加大各種應收款項清理力度。根據(jù)《關(guān)于清理和避免油田內(nèi)部相互拖欠問題的通知》要求，組織人員認真清理應收款項余額，分析掛賬原因，共清收關(guān)聯(lián)交易款萬元，對外創(chuàng)收資金回收率達%。
三是強化統(tǒng)一治理，化解財務(wù)風險。組織人員定期對各單位銀行賬戶進行認真清理，對確需保留的，按照新的結(jié)算治理辦法，重新開戶登記。對不需要保留的采取措施清理銷戶。同時，結(jié)合我局海外項目的開展情況，在集團公司海外結(jié)算中心辦理開戶，加強了對海外項目資金的治理和監(jiān)控力度。
三、加強成本企劃，實施全過程成本控制，降本增效成效顯著
一是實施項目治理，降本增效效果顯著。積極組織開展“降本增效治理年”活動，將股份公司下達的萬元降本增效指標，分解落實到相關(guān)部門和單位，實施項目化治理，個項目累計實現(xiàn)降本增效萬元，在一定程度上消解了成本緊張的壓力。
二是優(yōu)化方案與設(shè)計，實現(xiàn)源頭避免。組織有關(guān)部門堅持抓好前期立項和方案優(yōu)化工作，堅持按效益排隊、多方案比選，堅持推行限額設(shè)計、項目責任制、招投標制。下二門“氣浮選”除油工藝，投資回收期僅為年，以后每年減少藥品投入多萬元。雙江注水系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整后，全年減少用電多萬度。
三是實施結(jié)構(gòu)調(diào)整，減少無效消耗。組織采油二廠、五一社區(qū)、雙河社區(qū)等單位，對稠油熱采注汽鍋爐和供暖鍋爐進行技術(shù)改造和配套，改單純燒稀油為稀油、渣油混燒及渣油、天然氣混燒，降低了燃料成本，僅以氣頂油就頂替出燃料原油噸。
經(jīng)過全局上下的共同努力，分公司完成了股份公司下達的油氣成本、煉油成本指標，勘探局鉆井成本、地震成本等也得到了較好控制。
四、積極爭取投資，突出重點投資，油田可持續(xù)發(fā)展能力進一步增強
一是積極爭取投資。組織計劃部門積極籌劃，超前工作，多方收集信息，積極向集團公司匯報，主動反映油田存在的實際困難和問題，爭取有關(guān)部門的理解和支持，全年為存續(xù)部分爭取投資萬元，比年初多爭取投資萬元。
二是適時調(diào)整投資計劃，促進改制分流工作。根據(jù)改制單位人員與資產(chǎn)相匹配的原則，組織人員對改制單位的設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施等進行補差和配套完善;同時，及時進行投資計劃調(diào)整，調(diào)增改制分流單位投入，增加系統(tǒng)配套工程投資萬元，促進了油田改制分流工作的順利開展。
三是改善施工單位的裝備水平。組織人員進一步優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，集中力量改善施工單位的裝備水平，投入資金萬元，融資萬元，用于購置、更新主要設(shè)備，進一步提高了施工單位的市場競爭能力。全局外部市場新增項目個，與去年同期相比增加個，外部創(chuàng)收達萬元，再創(chuàng)歷史最好紀錄。
五、多方籌措資金，精心實施環(huán)境工程，礦區(qū)環(huán)境明顯改善
按照局黨委的要求，精心組織實施環(huán)境工程，全年集中資金多萬元，籌集其他社會資金萬元，用于基礎(chǔ)設(shè)施完善、街景改造和小區(qū)配套。
基礎(chǔ)設(shè)施方面。組織實施了黃山集中供熱二期工程、北區(qū)集中供熱節(jié)能改造、魏崗供熱節(jié)能改造和五一路、廣南路、中南路(鉆井段)、中南五路、雙河中興路大修工程等基礎(chǔ)設(shè)施項目，解決了困擾中心區(qū)、澗河區(qū)、雙河基地多年的礦區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施落后的問題。供熱項目實施集中供熱和燃料煤代油后，預計每年可降低成本萬元以上。
環(huán)境改造方面。按照“高起點、高品位、城市化”的理念，組織礦區(qū)規(guī)劃設(shè)計，實施環(huán)境改造項目個，拓寬狹窄道路條，對部分老礦區(qū)實施拆墻透綠，油區(qū)面貌煥然一新，基地建設(shè)品位及層次得到了提升，基本實現(xiàn)綠、潔、暢、亮、美。
住宅小區(qū)配套方面。組織開展了澗河南區(qū)、澗河北區(qū)、雙河西區(qū)、精蠟小區(qū)、五一小區(qū)等居民區(qū)的改造和配套完善，改善了小區(qū)環(huán)境。同時，為提高居民生活質(zhì)量，對油田個居民區(qū)的離退休活動室進行了調(diào)整和大修，安排資金萬元，新建或大修項目個。
六、積極開展清產(chǎn)核資，促進結(jié)構(gòu)調(diào)整、重組改制穩(wěn)步推進
一是做好改制分流過程中的資產(chǎn)評估和清查工作。強化責任意識，加強領(lǐng)導，精心組織，制定了重組改制有關(guān)資產(chǎn)負債處置和會計處理規(guī)定，確定了資產(chǎn)清查、財務(wù)審計與資產(chǎn)評估的范圍、方法、確認條件及審核程序;認真學習研究重組改制有關(guān)規(guī)定，把握好政策尺度，組織完成了家改制企業(yè)的資產(chǎn)清查、審計、評估和備案工作，發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)個。
二是積極處理移交辦社會過程中的財務(wù)問題。組織人員對列入移交范圍的資產(chǎn)、費用，認真調(diào)查、核實、匯總，開展清產(chǎn)核資，嚴格按照規(guī)定處理有關(guān)財務(wù)問題，經(jīng)過艱苦努力，油田公安局已于月份掛牌，成為省公安廳直屬單位，教育系統(tǒng)移交工作也順利進行。
三是加強“賬銷案存”資產(chǎn)治理。組織成立了“賬銷案存”資產(chǎn)治理領(lǐng)導小組，制定并下發(fā)了“賬銷案存”資產(chǎn)治理辦法和工作實施方案，進一步完善了處置程序。全年共處置賬銷案存固定資產(chǎn)原值萬元，隨中小學移交地方賬銷案存資產(chǎn)原值萬元，隨企業(yè)改制賬銷案存資產(chǎn)原值萬元。
七、加強基礎(chǔ)工作，提高治理水平
一是實施核算層次上移，提高監(jiān)控能力。按照股份公司統(tǒng)一安排，在××年實現(xiàn)會計核算層次從三級向二級上移的基礎(chǔ)上，采用“二級核算、二級治理、一級數(shù)據(jù)實時集中”模式，又組織實施了從二級向一級的上移，實現(xiàn)了財務(wù)信息采集和歸集方式的統(tǒng)一，進一步提高了會計核算監(jiān)控能力。
二是完成了與內(nèi)控制度有關(guān)的配套工作，上報股份公司。按照股份公司要求，組織分公司對股份公司內(nèi)控手冊中的業(yè)務(wù)流程進行“穿行測試”，對物資采購治理辦法等個與內(nèi)控手冊有沖突的制度、辦法，進行了補充、修訂和完善，制定了與內(nèi)控制度配套的實施細則和權(quán)限指引。同時，組織開展內(nèi)控制度培訓，做好了實施內(nèi)控制度的預備工作。
三是充分利用國家政策，減輕企業(yè)負擔。組織人員加強政策學習，充分利用有利政策，減輕企業(yè)負擔。在稅費減免返還方面，共減免、返還各種稅費萬元，為改制企業(yè)進行納稅籌劃，每年可節(jié)稅多萬元;在資產(chǎn)減值方面，報廢資產(chǎn)原值萬元、凈值萬元，共處置低效、閑置、報廢資產(chǎn)萬元，進一步優(yōu)化了資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。
八、認真抓好審計工作，進一步規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營行為
認真履行監(jiān)督職責，堅持以效益為中心，組織開展廠長(經(jīng)理)任期經(jīng)濟責任審計、經(jīng)營承包指標考核審計、改制分流審計、多種經(jīng)營企業(yè)審計、基建工程審計等項，查出并糾正了一批違紀違規(guī)問題，收繳各項違紀違規(guī)資金及罰款萬元，基建工程審減金額萬元，實現(xiàn)審計增效萬元，向局、分公司及被審單位提出加強治理、改進工作的審計建議條，促進了企業(yè)治理水平和經(jīng)濟效益的提高。
九、加強工程造價治理，投資效益進一步提高
組織工程造價治理系統(tǒng)強化定額治理和過程治理，加大定額覆蓋面和執(zhí)行力度，鉆井、測井、錄井、試采等內(nèi)部市場全部執(zhí)行集團公司定額;廣泛開展工程造價分析，降低第二批經(jīng)濟適用住房工程造價多萬元，購房職工戶均減少支出近萬元，維護了企業(yè)和職工利益;將工程造價控制貫穿于工程建設(shè)的各個階段，全年完成地面建設(shè)和石油專業(yè)工程結(jié)算審查億元，審減萬元，綜合審減率達%，進一步提高了油田投資效益。
各位代表，作為一名黨員領(lǐng)導干部，我經(jīng)常對照“四大紀律”、“八項要求”和“三個不得”，認真自查在思想觀念、工作作風、為民意識、廉潔自律等方面的差距，時刻牢記自己手中的權(quán)力是黨組織委托行使的，是全局職工賦予的，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導干部《廉潔準則》和《關(guān)于實行黨風廉政建設(shè)責任制的規(guī)定》，遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律，在思想上同黨左右保持高度一致，不陽奉陰違，不自行其是;在工作中不濫用職權(quán)、玩忽職守，不獨斷專行、軟弱放任，不任人唯親、營私舞弊，不奢侈浪費、貪圖享受;經(jīng)常提醒自己牢固樹立責任意識、群眾意識，正確熟悉和處理集體領(lǐng)導與個人分工的關(guān)系，大事講原則，小事講風格，按制度辦事，按標準辦事，按組織程序辦事，堅持“收入申報”、“個人重大事項報告”，始終把自己置于組織監(jiān)督之下、群眾監(jiān)督之中。做份內(nèi)事，管身邊人，認認真真辦事，堂堂正正做人，以自己的實際行動維護了黨的形象。
我深刻熟悉到，上述工作中取得的成績，是局黨委、勘探局、分公司正確領(lǐng)導的結(jié)果，是各單位、各部門和廣大職工共同努力的結(jié)果，我只是履行工作職責，作了一些應該做的工作。同時，自己的工作離組織的要求、職工群眾的期望還有一定的差距。在新的一年里，我將進一步提高工作水平，履行崗位職責，為××××再創(chuàng)輝煌貢獻自己的力量。
會計團員述職報告優(yōu)選范文篇三
大家好!在各級行的高度重視、正確領(lǐng)導和大力支持下，在各位同事的配合下，一年來，我能緊緊圍繞省行24項履職要求，著重在業(yè)務(wù)經(jīng)營、窗口建設(shè)、基礎(chǔ)管理和財務(wù)核算上下功夫，團結(jié)和帶領(lǐng)全體同仁恪盡職守、努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來本人的主要履職情況向大家匯報如下：
一、認真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理會議精神 狠抓會計內(nèi)控建設(shè)
作為副行長兼會計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)管理工作會議。認真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負責人，我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點，并從以下幾個方面開展了工作：
1、以抓《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的責任書的落實為契機，把各部室的負責人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。
2、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業(yè)部進行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。
從已經(jīng)結(jié)束前十個月的檢查監(jiān)管情況來看，累計查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責任人2人次，其中扣發(fā)考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認真細致的監(jiān)管，我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步。
3、堅持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班。今年來我已經(jīng)累計代班23天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強和持續(xù)，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風險，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用。
4、注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來，我認真履行副行長兼會計主管職責，加強業(yè)務(wù)學習，分析內(nèi)控形式，學習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。
二、履行崗位職責 積極參與全行經(jīng)營管理
一年來，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，自覺維護班子團結(jié)，協(xié)助推進支行各項事務(wù)的開展。首先是加強政治理論學習。定期參加中心組理論學習，參加支部黨小組活動，組織并上好黨課。其次積極參與“四好”班子、“四強”黨組織創(chuàng)建工作，制定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計劃。三是做好全行財務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算，分析將會影響到全行經(jīng)營目標任務(wù)完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營獻計獻策。四是積極參與全行業(yè)務(wù)營銷。截止10月末，我行存款日均余額0000萬元、中間業(yè)務(wù)收入0000萬元，比同期分別上升27%、39.2%，國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達到了25萬美元，提前完成全年任務(wù)。五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來，在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上，又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了工行POS機及聯(lián)社的“一卡-通”，秋季收購全面實現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。
三、加強隊伍建設(shè) 創(chuàng)建文明規(guī)范窗口
今年以來，我一直將內(nèi)塑隊伍素質(zhì)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓，主要表現(xiàn)為：
一是建立獎懲制度，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風。
開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來，我明確了考核標準和落實檢查監(jiān)督措施，形成嚴格的獎罰制度。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》，設(shè)立 “周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎”等，對客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強、服務(wù)質(zhì)量高的員工進行特別獎勵。
二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導職業(yè)文明。
在窗口環(huán)境建設(shè)上切實做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備使用正常”、“環(huán)境整潔宜人”、“服務(wù)設(shè)施到位”、“宣傳醒目規(guī)范”;在禮儀形象中嚴格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”;要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到 “六聲”，即：來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心” 的服務(wù)承諾，切實將職業(yè)文明落到實處。
三是嚴格執(zhí)行晨會制度，保證各項工作的出色完成。
為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘，把它當成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進團結(jié)、提高工作效率和效益的一個平臺。上級的各類會議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會上進行傳達，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評，最新的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗在晨會上進行學習和交流，每日工作成績和成功服務(wù)事例也在晨會中進行分享，從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造。
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