護理人員上半年工作總結(jié)
2015年上半年護理工作在院長、護理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在全體護理人員的共同努力下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
1.重申了各級護理人員職責(zé),并完善制定了各班護理人員的職責(zé),明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度,護士各盡其職。
2.嚴(yán)格執(zhí)行護理操作三查七對制度,認(rèn)真填寫并完善各項登記記錄。
3.半年來護理查房 余次。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改,護理部進行反饋性檢查,取得了較理想的成績。
二、服務(wù)質(zhì)量管理
認(rèn)真落實護士行為規(guī)范,在日常工作中落實護士文明用語,積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧。2012年3月6日,邀請到平?jīng)鲠t(yī)??子駶淌趯ξ以郝毠みM行了服務(wù)禮儀培訓(xùn)??捉淌谕ㄟ^電教片和真實事例生動明了地講授了服務(wù)人員的語言規(guī)范、儀容儀表、服飾搭配等要求。通過學(xué)習(xí),使廣大職工了解了禮儀在服務(wù)中的重要性,提高了窗口人員的服務(wù)意識,提升了個人素養(yǎng),維護了醫(yī)院形象。培訓(xùn)后,護理部還組織護理人員進行了理論考試和禮儀表演,取得了滿意的效果。
三、加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1.增加對護理人員基礎(chǔ)知識培訓(xùn),以增加知識面。
2.積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),擴大知識面。
3.鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。
4.護理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高。年輕護士學(xué)習(xí)老同志實踐經(jīng)驗,老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識面,新老相互學(xué)習(xí)共同提高。 四、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理
1.科室堅持了紫外線消毒,在病人眾多的情況下確保安全,未發(fā)生一例交叉感染。
2.一次性用品使用后均能及時毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。
五、紀(jì)念“5.12”護士節(jié),開展豐富多彩的慶?;顒?/p>
為了慶祝5.12國際護士節(jié),弘揚“南丁格爾”精神,豐富醫(yī)院護理人員的文化生活,圍繞今年護士節(jié)的主題,組織全院職工舉辦了一系列豐富多彩的慶?;顒?。
1.為了進一步提高護理人員的業(yè)務(wù)能力,提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵,更好的為廣大患者服務(wù),按照護理工作計劃,護理部舉行了護理技能操作競賽,對在競賽中取得優(yōu)異成績的前三名給以了獎勵。通過這次競賽,激發(fā)了護理人員創(chuàng)標(biāo)奪優(yōu),爭當(dāng)先進的工作熱情,也為我院護理工作走向規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化打下了基礎(chǔ)。
2.2012年5月9日晚上,在醫(yī)院門診樓前舉辦了慶祝“5.12”護士節(jié)表彰暨文藝演出。晚會上對在工作中涌現(xiàn)的“崗位能手”、“先進工作者”的個人和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范集體”進行了頒獎,隨后全院職工舉行了豐富多彩的文藝演出。
六、存在問題:
1.由于護理人員較少,基礎(chǔ)護理不到位,有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。
2.護理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢,急診急救知識欠缺。
3.個別護理人員工作不認(rèn)真,服務(wù)態(tài)度不夠好。
半年來護理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助,在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,但也存在一定缺點,有待進一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指正!