市旅游局半年工作總結
旅游局除了具備制定符合當?shù)芈糜问聵I(yè)發(fā)展政策的功能外,對旅游目的地進行營銷是另一個重要的功能,因為這是為目的地帶來游客從而促進經(jīng)濟發(fā)展的重要手段。今天學習啦小編給大家整理了市旅游局半年工作總結，希望對大家有所幫助。
市旅游局半年工作總結范文一
20**年是奮力拼搏，取得驕人業(yè)績的一年，全市旅游行業(yè)緊緊圍繞市委、市政府總體工作部署，以發(fā)展旅游經(jīng)濟為中心，以深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，以打造“安徽旅游中心城市、長三角觀光休閑度假基地”為目標，以引進特大項目為突破口，以整合旅游資源為抓手，提振信心、危中尋機，率先實現(xiàn)旅游經(jīng)濟企穩(wěn)回升目標。
一、彎道超越，旅游經(jīng)濟再上新臺階
20**年，旅游經(jīng)濟實現(xiàn)了總量進位、增幅領先的目標，全年接待國內(nèi)游客 1690萬人次，增長26.1%;入境旅游人數(shù)20萬人次，增長36%;旅游總收入165億元，增長25%。主要得益于：一是會展經(jīng)濟全國知名，全市共舉辦包括第四屆中博會在內(nèi)的132場會展，同比增長10%，會展旅游人數(shù)突破500萬人次;二是節(jié)慶活動精彩紛呈，舉辦了春色濱湖旅游節(jié)、第三屆鄉(xiāng)村旅游節(jié)等118場次節(jié)慶旅游活動，吸引了400多萬游客參與;三是進一步優(yōu)化旅游產(chǎn)品結構，大力發(fā)展中短途旅游、特色旅游和自駕游;四是交通優(yōu)勢進一步凸顯，合肥-韓國首爾、合肥-臺北國際航線開通，合武高鐵正式通車;五是加大旅游宣傳促銷力度，現(xiàn)代服務業(yè)兌現(xiàn)獎補190萬元，農(nóng)家樂、地接獎補、項目補助兌現(xiàn)近 300萬元?？偟膩砜矗新糜喂ぷ髟谡w推進中實現(xiàn)了重點突破，在服務大局中做到了有位有為，在改革創(chuàng)新中煥發(fā)出新的活力，為推進現(xiàn)代化濱湖大城市建設發(fā)揮了應用作用。
二、服務中博，受省政府通報表彰
我局按照市委、市政府的部署和要求，先后組織接待酒店自籌資金 5.6億元對設施設備進行改造，明確包公園等5處景點免費開放，派送旅游“紅包”300萬元，提供30臺大巴和2臺商務車開展旅游觀光服務;會同相關部門對全市接待酒店開展3次“地毯式”排查，全面消除隱患;選拔30名優(yōu)秀導游，進行兩期專項培訓，開展2次接待酒店管理人員培訓班;發(fā)放宣傳資料9大類20 萬份。圍繞中博會舉辦了一系列規(guī)模大、形式新、內(nèi)容連貫的旅游活動。一是舉辦了第三屆鄉(xiāng)村旅游節(jié)，舉辦“精彩中博、魅力合肥”鄉(xiāng)村游、長三角游客合肥鄉(xiāng)村自駕游、中博會客商包河游等形式多樣的特色鄉(xiāng)村游;二是組織策劃了第三屆“春色濱湖”旅游文化節(jié)活動，精心安排了4條合肥旅游特色線路，免費為3萬多名中博會代表提供旅游服務;并推出了3條“一日游”精品線路、4條“半日游”精品線路，以滿足不同游客的多重需要。。在全省中博會總結表彰大會上，我局獲得省政府通報表彰，榮獲“優(yōu)秀集體獎”。
三、理清思路，編制旅游發(fā)展總體規(guī)劃
圍繞“141”城市發(fā)展戰(zhàn)略，為適應現(xiàn)代化濱湖大城市建設的新形勢，編制《XX市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《XX市加快旅游業(yè)發(fā)展三年行動計劃(201x—201x)》，描繪面向2020年的合肥旅游高標準、高水平發(fā)展藍圖。規(guī)劃編制工作自3月啟動以來，得到各級領導的關心，7月，市政府召開了規(guī)劃研討會。我們要通過編制規(guī)劃，實現(xiàn)市場營銷手段創(chuàng)新等突出問題，尤其要為特大旅游項目用地留下足夠空間。7月至9月，為了準確鮮明地提煉合XX市品牌，全面提升旅游城市形象，科學編制旅游總體規(guī)劃，我們開展了合肥旅游形象宣傳語征集活動，活動引起了社會各界的廣泛關注和積極參與，共收集到宣傳語1萬余條，宣傳效果明顯。
四、突出重點，狠抓旅游大項目建設
全市旅游大項目招商引資工作取得新突破。動漫主題公園項目簽約，預計明年3月啟動建設，該項目總投資80-100億元人民幣，建成后，預計可形成每年接待游人350—500萬人次的規(guī)模。濱湖樂活世界項目簽約，總投資10億美元。渡江戰(zhàn)役紀念館、安徽名人館項目分別開工，濱湖“土樓”項目已經(jīng)結構封頂;初步建立旅游項目庫，堅持分類管理、分類入庫的原則，分級別、分區(qū)域、分類型確定各級項目庫的投資規(guī)模和投資強度。赴北京、天津、廈門開展了專題旅游招商推介活動，加強與央企對接，赴中國國際旅行社總社進行了項目推介。各縣區(qū)加強調(diào)度，旅游項目建設快速推進：XX縣以鄉(xiāng)村旅游項目為抓手，重點推動白馬山、豐寶生態(tài)農(nóng)業(yè)示范園的增、擴建工作;XX縣老母雞家園二期、花木城二期項目年內(nèi)完工，全縣全年在建各類旅游項目83個，投資總額達14.3億元;XX縣啟動了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)園、鳥島旅游項目建設。
五、整合資源，努力打造合肥特色旅游品牌
為努力把合肥打造成為安徽旅游中心城市，使之成為安徽乃至華東地區(qū)重要的旅游目的地，我們積極整合包公文化、三國文化、佛教文化、淮軍文化、科教文化五大文化旅游品牌，推出了數(shù)十條特色、精品旅游線路。一是在“合武動車組萬人游合肥”活動中向XX市場推出了合肥名勝古跡游、皖中名城名山游等精品旅游線路。二是配合省局“皖北風—百團萬人游皖北”大型活動，組織20多輛大巴、100輛自駕車、1000多名游客赴皖北六市二縣，促進皖北經(jīng)濟發(fā)展。三是在第三屆“春色濱湖”旅游文化節(jié)活動中推出了合肥名勝古跡游、合肥生態(tài)休閑游等精品線路。12月2日，市政府召開合肥科教游專題協(xié)調(diào)會，來自中科大、合肥等離子所、中電集團38所、科大訊飛、江淮汽車廠等院校、科研院所、場館以及相關單位和旅行社的代表參加會議，表態(tài)支持配合開展科教游工作，努力改善接待設施，配備講解人員，進一步創(chuàng)新科教游的內(nèi)容和形式，建立完善的銜接、協(xié)調(diào)機制。
六、優(yōu)化環(huán)境，大力提升合肥旅游知名度
通過全方位宣傳推介合肥旅游，大大提升了合肥旅游知名度，將合肥旅游推向全國市場。一是舉辦“合武動車組萬人游合肥”活動，3月，組織我市媒體、旅行社等一行40余人，前往武漢召開20**“合武城際高鐵”萬人游合肥旅游推介會。4月，組織開展了“合武城際高鐵”萬人游合肥歡迎儀式，共1300余名游客參加了首游活動，目前已招徠8000余人來肥旅游。二是抓住合肥—臺北直航的契機，9月4日—13日，組織旅游推介團搭乘首航包機赴臺灣，推介以合肥為中心的安徽旅游線路和產(chǎn)品，尋求與臺灣旅行商的務實合作。三是加強與新聞媒體單位的合作，在中國旅游報以“合肥：崛起于中部的旅游中心城市”為題刊登合肥旅游整體形象專版一個;在合武動車組開通前面向XX市場共推出3.5個宣傳專版;在安徽日報以“體驗合武高鐵新干線，暢游包公故里新合肥”為題刊登一個宣傳專版。
七、加強合作，啟動合肥旅游經(jīng)濟圈建設
加快合肥旅游經(jīng)濟圈建設步伐，加強與周邊地區(qū)合作，整合區(qū)域內(nèi)豐富的旅游資源，打造區(qū)域精品旅游線路和特色旅游目的地。6月，合肥、淮南兩地共同編制《合淮同城化旅游圖》，該旅游圖詳細介紹了合肥、淮南兩地的景點分布、旅游資源和線路等，極大方便了游客游覽兩地風光。7月，舉行合肥、淮南兩市市民互游暨合淮旅游專線車開通啟動儀式，合淮兩市領導、旅行社和部分市民參加啟動儀式，并開通合淮旅游專線車，全年由合淮兩市各組織10輛旅游大巴車總共近700 人開展互游。兩市自20xx年起，每年的6月、11月份各舉辦一次兩市旅游部門聯(lián)席會議，兩市旅游局各承辦處室和各承辦企業(yè)按照工作要點逐條落實。歲末年初“兩節(jié)”期間，還將整合“合肥經(jīng)濟圈”內(nèi)的旅游要素資源，與巢湖、六安、安慶等地市攜手推出“合肥旅游迎春購物節(jié)暨第二屆中國(合肥)年貨采購大會”活動。
八、提升品質(zhì)，加快旅游市場主體建設步伐
加快旅游業(yè)市場主體創(chuàng)建工作，不斷提升接待能力。一是旅游景區(qū)景點、基礎設施建設獲得新突破。紫蓬山森林公園、三國新城遺址公園和岱山湖成功創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)，三河古鎮(zhèn)順利啟動國家5a旅游景區(qū)創(chuàng)建工作;元一希爾頓酒店、天鵝湖大酒店通過五星級評定，正式掛牌;安徽中青旅、合肥旅行社晉升“全國百強社”。二是舉辦旅游飯店業(yè)服務技能大賽。10月，全市26家旅游飯店共133名參賽選手參加技能大賽，促進了各飯店提升業(yè)務水準和服務質(zhì)量。三是加大旅游市場監(jiān)管力度。積極宣傳貫徹新頒布的《旅行社條例》和《旅行社條例實施細則》;對旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)情況檢查和業(yè)務規(guī)范情況檢查進行常規(guī)檢查;今年9月，查處一起非法經(jīng)營旅游業(yè)務案件，開出了《旅行社條例》實施以來的第一張罰款單。四是打造鄉(xiāng)村旅游精品工程。推動豐樂生態(tài)園、肥西老母雞家園建設，建成三崗汪園一批高檔次農(nóng)家樂項目;組織縣區(qū)和農(nóng)家樂從業(yè)人員赴成都考察學習，借鑒外地的做法和成功經(jīng)驗。
九、優(yōu)化環(huán)境，大力培育旅游航空市場
貫徹《關于加大扶持力度培育重點旅游航空市場的通知》(皖政辦[20xx]31號)文件精神，積極爭取市財政航空市場培育資金3000萬元，增長50%，培育航線航班，擴大了對外開放，促進了旅游對外交通。今年，入境航線取得重大突破：3月30日，合肥—首爾航線開通，成為我省第一條真正意義上的定期國際航線;9月4日，合肥—臺北直航航線正式開通。目前，正在推進合肥—新加坡航線。新增、加密了部分國內(nèi)航線航班，新開昆明-合肥-哈爾濱、合肥-福州-?？?、合肥—太原、合肥—南寧等航班;多條空中航線航班加密，合肥至北京每天9班、合肥至廣州每天7至8班，合肥至昆明、廈門每天4到5班，特別是與東航安徽分公司多次洽談，加密了合肥—上海航線。尤其是在合肥-上海航線在受到合寧滬動車組的沖擊下，積極主動與機場、東航方面協(xié)調(diào)溝通，確保合肥-上海航線每天2班往返，大大方便合肥與長三角之間客商往返，增強投資者信心。
十、內(nèi)強素質(zhì)，深入開展科學發(fā)展觀學習活動
根據(jù)市委學習實踐活動領導小組的統(tǒng)一部署，完成了各項學習任務,取得了預期效果。成立了XX市旅游局學習實踐活動領導小組，制定了《活動實施方案》，保證實踐活動平衡、有序推進。制定了《活動學習制度》，全局黨員干部集中學習達到28個小時，黨員干部讀書筆記超過1萬字。舉辦了全市旅游行業(yè)學習科學發(fā)展觀專題報告會，印發(fā)了《全市旅游行業(yè)科學發(fā)展觀學習要點》手冊，開展了“XX市旅游局貫徹落實科學發(fā)展觀情況”問卷調(diào)查。編制了《XX市旅游局深入學習實踐科學發(fā)展觀活動理論知識測試50題》。確定了四個重點課題，完成四篇調(diào)研報告。按照市委學習實踐活動群眾滿意度測評要求，我局組織了249名基層群眾代表以及服務對象、工作對象等對我局學習實踐活動的思想成果、實踐成果、惠民成果和總體情況進行了滿意度測評，思想成果滿意度100%;實踐成果滿意度99.6%;惠民成果滿意度99.6%;學習實踐活動的總體評價滿意度99.6%。
20**年是不平凡的一年，我們在取得一定工作業(yè)績的同時還清醒得看到，我們的工作與市委、市政府的要求相比，與廣大人民群眾的期盼還有很大的差距，例如：旅游大項目仍然缺乏，文化旅游產(chǎn)品不夠豐富、旅游基礎設施亟待加強和完善等，有待于在今后的工作中進一步加強。
市旅游局半年工作總結范文二
一、旅游經(jīng)濟發(fā)展情況
全市各景區(qū)1—6月共接待游客47.4萬人次，實現(xiàn)旅游收入2.51億元，同比分別增長20.1%、37%，旅游收入完成全年任務的64.36%。
二、旅游業(yè)務工作進展情況
(一) 開工建設紅色旅游項目。我市紅色旅游項目基礎設施建設劃分為入口景觀區(qū)、瞻仰區(qū)、民俗區(qū)、綠化和景墻雕塑五個標段，計劃今年內(nèi)全面完成建設任務。第一標段(入口景觀區(qū))由四川國豐建筑總承包有限責任公司中標承建，已于20xx年4月22日正式動開工建設。目前已完成水池、游泳池的清淤及圍墻、建筑物的撤除和清運工程，工程量達到第一標段總工程量的20%。同時，確定了景墻雕塑標段的設計方案，組織人手正在對瞻仰區(qū)、民俗區(qū)、綠化三個標段按20xx定額重新編制預算，計劃6月底完成控制價評審，7月完成招投標，8月開工建設。
(二)包裝項目 積極爭取紅色旅游項目二期工程。我局及時編制相關材料上報我市紅色旅游項目二期工程，省旅游局已將我市紅色旅游項目二期工程列入國家新增投資項目之中，并已上報國家旅游局和省發(fā)改委，要求做好項目前期準備工作。目前，正聘請有資質(zhì)的單位和專家編制紅色旅游項目二期工程的《實施方案》和《可研》報告，預計7 月完成。
(三)編制規(guī)劃。20xx年，按照全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組專題會的要求，已正式啟動《龍?zhí)逗泳皡^(qū)修建性詳細規(guī)劃》、《高速公路沿線生態(tài)休閑旅游規(guī)劃方案》及《萬源保衛(wèi)戰(zhàn)戰(zhàn)史陳列館創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)補充規(guī)劃》編制工作。
(四)龍?zhí)逗泳皡^(qū)創(chuàng)國家4a級旅游景區(qū)。按照市委、市政府要求，已啟動龍?zhí)逗觿?chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)前期工作。
(五)招商引資 我局配合市國投公司已啟動龍?zhí)逗訙厝@探工作，預計9月份完成鉆探任務，年內(nèi)圖力爭完成采礦權招、拍、掛工作。
(六)旅游宣傳促銷 一是加快旅游信息宣傳，截止6月，我局在四川省旅游政務網(wǎng)共發(fā)送信息65篇，采用28篇，同時在市政府門戶網(wǎng)站、XX市旅游政務網(wǎng)上發(fā)送信息158篇。二是組織參加了XX市元九登高節(jié)、XX縣桃花節(jié)等宣傳促銷活動，共發(fā)送旅游宣傳資料5000份。三是對全市范圍內(nèi)的旅游交通標志和指示牌進行清洗，對旅游導游圖和宣傳品進行更新。
(七)旅游安全工作 我局高度重視旅游安全，努力確保全年無任何安全事故的發(fā)生。一是3月底前與各景區(qū)管理所、涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)、涉旅企業(yè)層層簽訂了安全目標責任書，明確了責任，落實了責任人;二是制定了旅游安全應急預案，配合海事部門對“大巴山第一漂”、“漢江第一漂”船員進行了統(tǒng)一培訓和發(fā)證;三是下發(fā)《關于做好春節(jié)期間旅游安全工作的通知》、《關于開展“百日安全生產(chǎn)活動”的通知》、《關于開展旅游安全生產(chǎn)“三項行動”的實施方案》等文件，同時組織工作隊深入景區(qū)及涉旅企業(yè)加大安全宣傳和檢查工作力度，確保了上半年無旅游安全事故及投訴事件的發(fā)生。
三、存在的主要問題旅游局工作總結
(一)紅色旅游項目建設中的問題。按照上級要求，今年內(nèi)必須全面完成紅色旅游基礎設施項目建設任務，余下幾個標段計劃6月底完成控制價評審，7月完成招投標，8月開工建設。要如期完成建設任務，有以下問題需協(xié)調(diào)解決：
一是重新編制預算的經(jīng)費問題。我市紅色旅游項目預算是按20xx年定額編制的，新的規(guī)定要求按20xx定額重新編制預算，重新編制紅色旅游項目余下幾個標段預算需費用6.34萬元。對新增加的編制預算費用我局將向市政府專題報告，建議在地方配套資金中列支。
二是徐公亭、佛光寺遷建的問題。按20xx年12月15日第二次紅色旅游項目推進會的要求，徐公亭和佛光寺的遷建工作由市民宗局牽頭負責，我局已將相關資料和施工圖移交民宗局，目前尚沒有實質(zhì)性進展，勢必影響紅色旅游項目余下幾個標段的如期開工。建議市委、政府督促市民宗局加快完成徐公亭和佛光寺的遷建工作。
三是公園內(nèi)農(nóng)家樂清除的問題。按20xx年12月15日第二次紅色旅游項目推進會的要求，公園內(nèi)的農(nóng)家樂必須拆除，該項工作當時指定由市城管局負責。由于公園內(nèi)農(nóng)家樂的經(jīng)營合同是與市城管局下屬部門園林處簽訂的，現(xiàn)在園林處已劃歸市林業(yè)局管理，目前公園內(nèi)部分(花圃和太陽坡)農(nóng)家樂還在經(jīng)營，如果不及時拆除農(nóng)家樂勢必影響紅色旅游項目基礎設施建設任務如期完成。建議市委、政府督促相關部門加快完成農(nóng)家樂的拆除工作。
(二)關于經(jīng)費問題。今年旅游工作任務繁重，資金保障是關鍵。因此，建議市委、市政府根據(jù)旅游目標工作任務將所需資金納入財政預算并及時到位，以便順利推進工作。
市旅游局半年工作總結范文三
XX年,我們緊緊圍繞完成市委、市政府年初確定的工作目標，以市場為導向，以改革為動力，大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，不斷配套完善基礎設施，強力開展宣傳促銷，持續(xù)推進區(qū)域合作，較好推動了全市旅游工作開展。“十一”黃金周期間，全市共接待游客*萬人次，實現(xiàn)旅游總收入*萬元，同比分別增長*%、*%。預計全年全市可接待海內(nèi)外游客將達到590萬人次，實現(xiàn)旅游總收入*億元，均比上年同期增長20%，有望實現(xiàn)旅游工作的新突破?；仡橷X年，我們主要做了以下工作：
第一、大力開展招商引資，在資金引進上實現(xiàn)了新突破。
緊緊圍繞市委、市政府提出的項目年建設，堅持把招商引資當作今年旅游工作的頭等大事，要求市縣兩級旅游部門實行要員掛帥、大員上陣、全員招商。為使招商工作做到經(jīng)?；?、網(wǎng)絡化，我們組織各縣市旅旅游局和市區(qū)主要景區(qū)點精心篩選、向上申報了20多個旅游項目，編輯出版了《*旅游招商手冊》，在襄樊旅游網(wǎng)頁上發(fā)布了旅游招商信息。結合國家、省局組織的各種活動，分赴*、*、*等地召開了招商新聞發(fā)布會，專程參與了市政府組織的*、*招商活動。由于工作扎實，措施得力，先后促成了一家香港企業(yè)與*簽訂投資*萬元開發(fā)水上旅游項目的意向合同和2家五星級酒店分別落戶*商務區(qū)，吸引了*、*等地客商專程前來樊考察旅游招商項目。通過招商引資，*風景區(qū)完成投資1000萬元的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項目;*縣先后完成了*鹿園、*賓館茶樓的建設;*市吸引了廈門盛嘉實業(yè)有限公司出資開發(fā)*景區(qū)，目前已完成了前期準備工作;*區(qū)引進*果蔬生物科技有限公司投資開發(fā)*風景區(qū)，已到位資金600萬元，并與*集團達成了整體租賃開發(fā)*的意向協(xié)議。*、*招商引資工作也取得了積極進展，為旅游業(yè)發(fā)展培植了后勁。
第二、不斷加強景區(qū)基礎設施建設，在提升景區(qū)品位上取得了新進展。
今年以來，我們堅持把加強景區(qū)配套建設作為提升景區(qū)品位的一個重要突破口，緊緊抓住不放。今年開年，與計劃、財政部門一道，采取多種措施將*萬元*旅游國債資金爭取劃撥到位，調(diào)動了我市重點景區(qū)加強基礎設施建設的積極性。今年5月，結合全省開展的旅游景區(qū)整頓規(guī)范工作，緊密結合實際，把加強景區(qū)基礎設施建設與景區(qū)整頓工作有機結合，推動全市掀起了旅游基礎設施建設高潮。*縣投入資金*萬元，勞力1.8萬人次,擴修景區(qū)公路20公里,整修景區(qū)游路25公里。爭取移動、聯(lián)通公司投資600多萬元，新修了部分景區(qū)移動基站，實現(xiàn)了景區(qū)移動通訊信號的全覆蓋;*縣利用國債資金啟動了*景區(qū)7.5公里旅游公路改造，整修了3處水毀公路，在景區(qū)新建了4個小靈通基站，*景區(qū)投資*萬元建成了游客接待中心，投資45萬元更換景區(qū)變壓器、新修蓄水池，進一步增強了景區(qū)供水供電能力。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，全市共新建、改建、擴建通往景區(qū)公路150多公里，新修景區(qū)游路80余公里，改造旅游廁所3個、新增供水供電線路、管道12公里，新建移動(含小靈通)通訊基站9個。這些基礎設施的配套完善，極大改善了景區(qū)可進入性，增強了景區(qū)功能，提升了景區(qū)品位。
第三、持續(xù)開展宣傳促銷，在市場開拓上實現(xiàn)了新擴張。
今年以來，為奪回去年“非典”造成的損失，我們及時提出了通過宣傳擴大市場半徑、通過促銷推動旅游市場恢復的工作思路。今年2月，聯(lián)合*、*等單位在全市開展了融宣傳促銷、文明創(chuàng)建、幸運游客抽獎于一體的“**”文明創(chuàng)建活動，并于“五一”、“十一”兩個黃金周前夕抽獎產(chǎn)生了15名“幸運游客”，開展了聲勢浩大的宣傳炒作，調(diào)動了潛在游客出游的積極性。6月，組織*、*等重點景區(qū)赴武漢與長江日報、武漢旅行社聯(lián)合體共同開展了持續(xù)一周的旅游宣傳，與旅行社聯(lián)合體簽訂了向我市輸送游客的協(xié)議;9月，與*區(qū)政府共同籌辦“*美食節(jié)”，開展節(jié)會促銷;協(xié)同*等單位在全市范圍內(nèi)開展了“十佳山水景區(qū)”評選活動，進一步向社會宣傳了襄樊的旅游景點。結合國家、省旅游局組織的國際國內(nèi)促銷活動，組織各縣市和市區(qū)旅游企業(yè)參加了武漢“華中旅游博覽會”、北京“國際旅游交易會”、上海“國內(nèi)旅游交易會”和保定“全國旅游商品展示會”等活動;在中央電視臺、中國旅游報、長江日報等大臺大報上持續(xù)刊登*旅游形象展示廣告，集中宣傳、推介*旅游產(chǎn)品。此外，各地也圍繞恢復旅游市場，紛紛加大宣傳促銷力度，為開拓旅游市場發(fā)揮了較好作用，使我市旅游客源市場由以往的周邊地區(qū)擴大到了東北、華東等地。今年以來，僅*、*等旅行社團就接待吉林、沈陽、南京等地百人以上的大型團隊5個，實現(xiàn)了包機到*旅游的零突破。
第四、不斷強化行業(yè)管理，旅游市場秩序有了新改善。
圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務和游客滿意”的總體目標，今年以來，我們堅持一手抓發(fā)展，一手抓整頓，以規(guī)范旅游市場秩序為重點，分別在“五一”、“十一”前夕聯(lián)合工商、公安等部門開展了旅游景區(qū)安全檢查、旅游商品質(zhì)量專項治理、旅行社規(guī)范經(jīng)營等系列活動，對外公布了旅游投訴電話，接受社會監(jiān)督。針對我市旅游市場出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象，開展了打擊黑社的專項活動，依法搗毀了*旅行社，責令*旅行社、*旅行社依法依規(guī)經(jīng)營，依法查處了一批旅行社超范圍經(jīng)營以及虛假廣告宣傳行為。4月以來，結合全省開展的景區(qū)整頓規(guī)范活動，聯(lián)合宗教、文化、建設、林業(yè)等相關部門，制訂下發(fā)了旅游景區(qū)規(guī)范和整頓工作方案，以*、*、*等A級景區(qū)為依托，強化了景區(qū)規(guī)范整頓工作，在景區(qū)集中開展了整治“八亂”和白色污染治理活動，集中精力規(guī)范了景區(qū)內(nèi)的旅游商店經(jīng)營和導游服務，確保了旅游市場秩序整治不留死角。此外，為鞏固市場整治成果，我們在加強他律的基礎上，強化了行業(yè)自律。成立了旅游協(xié)會，制定了自律公約，倡導行業(yè)普遍遵守。各縣(市)也結合自身實際，開展了一系列加強行業(yè)管理活動。由于措施得力，一年來，我市旅游市場整頓工作繼續(xù)保持了全省領先的位置，受到了省暗訪檢查組的好評。
第五、精心引導企業(yè)發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)擴張上實現(xiàn)了新跨越。
針對全市產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小的現(xiàn)狀，實踐中我們堅持改變工作方式，以政策引導、優(yōu)化服務入手，大力營造發(fā)展環(huán)境，引導、推動企業(yè)擴張和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。今年以來，為改善我市旅游商品相對落后的現(xiàn)狀，在全市范圍內(nèi)開展了旅游商品征集和展示活動，重獎旅游商品生產(chǎn)、開發(fā)企業(yè)，引導企業(yè)進入旅游商品生產(chǎn)領域。目前，全市已新開發(fā)旅游商品80多種，新增旅游商品生產(chǎn)企業(yè)26家。為改變我市景區(qū)數(shù)量較少、旅游產(chǎn)品結構單一的現(xiàn)狀，支持*、*等地編制、評審了*、*旅游發(fā)展規(guī)劃，指導*、*等縣市建成開放了*、*休閑農(nóng)莊等旅游景點;為突破旅游交通的瓶頸制約，今年8月以來，經(jīng)多次溝通、協(xié)調(diào)，聯(lián)合交通、文化、公安、建設等單位制訂了《關于扶持開發(fā)市區(qū)“一日游”旅游精品線路的實施意見》，完成了開通市區(qū)“一日游”營運車輛的前期準備工作。此外，為調(diào)動全市上下發(fā)展旅游的積極性，今年5月，局主要領導親自登門協(xié)調(diào)交通、水電部門落實國務院、省政府關于調(diào)整賓館用水、用電價格的優(yōu)惠政策;帶領*、*等重點景區(qū)負責人東上市旅游局半年工作總結，西下BB、CC等地，協(xié)調(diào)相關景區(qū)與我市景區(qū)加強區(qū)域合作，實現(xiàn)捆綁銷售;以迎接“黃金周”為契機，協(xié)調(diào)鐵路、公路、公安、城建等10多個部門形成合力，支持旅游發(fā)展;積極爭取市委、政府支持，制定出臺了《關于對組織旅游專列的旅行社實行獎勵的試行辦法》，傾全力支持旅行社開發(fā)地接市場;邀請13家大型旅行社對景區(qū)進行現(xiàn)場踏看，并承諾給予門票優(yōu)惠等。通過政策促動，進一步調(diào)動了全市發(fā)展旅游的積極性。XX年，全市新評定星級賓館*家，新發(fā)展旅行社*家，使星級賓館和旅行社總量分別達到*家和*家，進入全省前列。
第六、以隊伍建設為著力點，促使服務質(zhì)量有了新提高。
今年以來，為推動全行業(yè)提高服務質(zhì)量，我們大力加強了隊伍建設。在機關，結合全市開展的整頓機關作風，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境活動，公開向社會征集對全局工作的建議和意見，針對性地制訂整改措施，建立健全了相關工作制度。結合周四政治學習，增加了業(yè)務學習、黨風廉政和紀律作風方面的內(nèi)容，組織全局干部職工觀看了鄭培民、周國知等先進事跡專題片，引導廣大干部群眾樹立了正確的人生觀、價值觀和世界觀，增強大局意識、責任意識和優(yōu)質(zhì)服務意識;在企業(yè)，以各種文明創(chuàng)建為載體，先后組織實施了“景區(qū)創(chuàng)A”、“賓館創(chuàng)星”、“旅行社創(chuàng)佳”、“員工創(chuàng)優(yōu)”等系列活動。創(chuàng)建中，堅持把提高員工的服務質(zhì)量和服務水平等軟件內(nèi)容作為檢查考核重點，引導企業(yè)不斷提高服務質(zhì)量和水平。實踐中，為促使企業(yè)進一步提高服務技能，今年10月以來，我們又先后組織舉辦了兩期部門經(jīng)理培訓班和導游人員培訓班，共培訓部門經(jīng)理、導游人員近200人次。通過他們的輻射，帶動、促使全行業(yè)的服務質(zhì)量和水平有了新的提升。
XX年，我市旅游工作雖然取得了一定成績，但也還存在著一些深層次的矛盾和問題尚待解決。一是旅游景區(qū)沒有形成拳頭產(chǎn)品。受投入開發(fā)限制，我市景區(qū)建設基本停留在添添加加、修修補補階段，致使景區(qū)景點在擴張規(guī)模、彰顯特色上仍然作為不大，難以形成品牌與規(guī)模，制約了全市旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和市場開拓;二是旅游產(chǎn)業(yè)結構不太合理。食、住、行、游、購、娛缺乏配套。已有的企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放的問題，市場競爭力小，抗風險能力差，亟需通過政策引導、扶持做大做強;三是企業(yè)管理滯后市場需要。少數(shù)企業(yè)由于長期依附于政府或部門，其經(jīng)營行為嚴重背離了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向，養(yǎng)成了門難進、臉難看、服務意識差的不良習慣，影響了全市旅游的整體形象，為旅游可持續(xù)發(fā)展留下了一定“隱患”;四是旅游發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤?，全社會支持旅游發(fā)展的氛圍不濃。這些，都是在今后的工作中需要我們逐步解決的。
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