醫(yī)院效能建設(shè)半年工作總結(jié)范文
醫(yī)院效能建設(shè)半年工作總結(jié)范文
效能建設(shè)是管理科學(xué)的重要組成部份，是一種高層次的管理形式和載體，是以效能為基本目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效為目的，把管理的諸要素有機(jī)結(jié)合在一起依法履行職責(zé)的管理活動(dòng)。今天學(xué)習(xí)啦小編給大家整理了醫(yī)院效能建設(shè)半年工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
醫(yī)院效能建設(shè)半年工作總結(jié)范文一
我院按照《××年行政機(jī)關(guān)效能考評(píng)工作實(shí)施方案》的要求，結(jié)合我院制定的《××年行政效能建設(shè)工作意見(jiàn)》，認(rèn)真開展機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，取得一定的成效。根據(jù)《行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)辦公室關(guān)于做好行政效能建設(shè)自查工作的通知》的要求，現(xiàn)將我院××年效能建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、高度重視，建立健全機(jī)構(gòu)
我院認(rèn)真組織全體干部職工學(xué)習(xí)《關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，并進(jìn)行廣泛宣傳，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的目的、意義及方法步驟。成立了以院長(zhǎng)××同志為組長(zhǎng)，由各科室負(fù)責(zé)人為成員的院機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)處理機(jī)關(guān)效能建設(shè)的日常事務(wù)。同時(shí)設(shè)立了效能投訴和舉報(bào)電話，做到有訴必理、有理必果。為加大監(jiān)督力度。
二、加強(qiáng)機(jī)關(guān)規(guī)范管理，將行政效能建設(shè)落到實(shí)處
我院根據(jù)市委、市政府的要求，結(jié)合實(shí)際工作情況，嚴(yán)格按照《地直醫(yī)院××年行政效能建設(shè)工作意見(jiàn)》開展行政效能建設(shè)工作。
1、加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，積極推行政務(wù)公開。確定專人負(fù)責(zé)信息公開工作，同時(shí)加強(qiáng)行政效能建設(shè)宣傳，建立了信息報(bào)送制度。在辦公區(qū)域設(shè)置了公示欄，對(duì)單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職責(zé)和人員分工、收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行公示。
2、大力開展節(jié)能減排活動(dòng)。弘揚(yáng)艱苦奮斗精神，提倡厲行節(jié)約，加強(qiáng)節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油和節(jié)約辦公用品等日常工作的管理，建立能源資源消耗狀況季報(bào)制度。向全體干部職工提出關(guān)于厲行節(jié)約控減
支出的倡議，倡議大家從自我做起，從每一件小事做起。節(jié)約每一滴水、每一度電，每一滴油，推行無(wú)紙化辦公，降低紙張消耗，合理有效地利用能源、緩解能源緊缺狀況，堅(jiān)持節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)瀘州經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展。
3、認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制三項(xiàng)制度。加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)干部職工的思想教育工作，進(jìn)一步規(guī)范干部職工的言行，對(duì)前來(lái)辦事、咨詢、反映情況的單位和個(gè)人，依照職責(zé)首次接待辦的工作人員做到了熱情接待、耐心講解、認(rèn)真辦理、負(fù)責(zé)到底。對(duì)不屬于本部門或本人職責(zé)范圍的事項(xiàng)，也做到細(xì)致的解釋、引導(dǎo)，帶到承辦科室辦理，得到當(dāng)事人的好評(píng)。同時(shí)，全體工作人員實(shí)行掛牌上崗，并設(shè)立去向告知牌，進(jìn)一步規(guī)范了機(jī)關(guān)的行政行為，樹立了工作人員的良好形象。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格考核，不斷推動(dòng)行政效能建設(shè)深入開展
我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視行政效能建設(shè)工作的組織與管理，將行政效能建設(shè)工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，形成了由主要領(lǐng)導(dǎo)親自管，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的工作格局。按照市委、市政府的要求，將行政效能建設(shè)工作納入單位黨風(fēng)廉政建設(shè)考核、領(lǐng)導(dǎo)班子考核和工作目標(biāo)管理以及對(duì)干部職工個(gè)人年度考核，制訂了切實(shí)可行的行政效能建設(shè)工作意見(jiàn)。我院還利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間學(xué)習(xí)行政效能建設(shè)的相關(guān)文件精神，提高了全院工作人員對(duì)行政效能建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)，使全院干部職工牢固樹立效能意識(shí)、大局意識(shí)，有力地推動(dòng)和保證了行政效能建設(shè)工作的深入開展。
四、強(qiáng)化行政效能監(jiān)察，提高行政機(jī)關(guān)效率和質(zhì)量
按照為民、務(wù)實(shí)、清廉的要求，結(jié)合開展“互民、惠民”活動(dòng)，嚴(yán)格要求我院干部職工遵守各項(xiàng)規(guī)章紀(jì)律，堅(jiān)持上下班制度，不遲到、早退，不做與工作無(wú)關(guān)的事，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，強(qiáng)化執(zhí)政為民理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率和工作效能。院辦公室、人事監(jiān)察科定期或不定期對(duì)單位職工出勤情況、特別是在公務(wù)時(shí)間利用電腦上網(wǎng)炒股、聊天和打游戲等行為、掛牌上崗等情況進(jìn)行督查，并嚴(yán)格責(zé)任追究。
五、存在的問(wèn)題：
機(jī)關(guān)效能建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，盡管我們這這方面取得了一定成績(jī)，但還需持之以恒。自查自糾情況和效能建設(shè)監(jiān)督員及效能建設(shè)投訴中心調(diào)查和明察暗訪后反饋的信息，尚有以下幾個(gè)方面工作，需要進(jìn)一步改進(jìn)：
1、進(jìn)一步完善公示制度;
2、進(jìn)一步健全否定報(bào)備制度;
3、強(qiáng)化監(jiān)督落實(shí)機(jī)制;
4、進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)水平。
六、今后的工作思路：
建章立制，強(qiáng)化措施，進(jìn)一步端正機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，嚴(yán)格管理，標(biāo)本兼治，糾建并舉，嚴(yán)肅違諾究查制度。
醫(yī)院效能建設(shè)半年工作總結(jié)范文二
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的暫行規(guī)定》、區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)嚴(yán)明工作紀(jì)律的通知》及《區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)考勤管理規(guī)定》文件要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，制定了《××市××人民醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定》，并成立了醫(yī)院效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律管理及其他效能建設(shè)工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，取得了一定的成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格執(zhí)行上下班考勤制度和銷假制度。
門診工作人員、西區(qū)行政工作人員一律在規(guī)定的上下班時(shí)間內(nèi)進(jìn)行電子簽到，并在行政樓一樓、三樓處設(shè)立“行政人員離崗告示牌”，以便于接受廣大患者群眾以及來(lái)訪辦事人員監(jiān)督。職工請(qǐng)假按規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)，所有請(qǐng)假行為必須到人事科備案，返崗后及時(shí)到人事科銷假。
二、加強(qiáng)日常督查。
為嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，建立健全勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督檢查長(zhǎng)效機(jī)制，醫(yī)院效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組每周不定期到病區(qū)進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律督查，尤其是對(duì)門診窗口崗位加大督查力度，要求職工不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立良好的服務(wù)形象，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做到及時(shí)整改。
三、嚴(yán)明工作態(tài)度，強(qiáng)化工作作風(fēng)。
嚴(yán)禁上班時(shí)間串崗、脫崗和做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情，職工必須著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語(yǔ)，對(duì)待病人要態(tài)度熱情，又問(wèn)必答，杜絕“生、冷、硬、頂”行為。遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，杜絕“索、拿、卡、要”等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院將嚴(yán)肅處理。
效能建設(shè)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、長(zhǎng)期性的工作，盡管醫(yī)院在勞動(dòng)紀(jì)律管理方面取得了一定成效，勞動(dòng)紀(jì)律較以前有明顯改善，工作作風(fēng)有顯著提高，但仍存在著一些不足，對(duì)自查中出現(xiàn)的問(wèn)題，醫(yī)院將予以進(jìn)一步整改，并結(jié)合工作實(shí)際，加強(qiáng)平日效能建設(shè)督查力度與管理，以確保醫(yī)院各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展。
醫(yī)院效能建設(shè)半年工作總結(jié)范文三
醫(yī)院承擔(dān)著特殊的社會(huì)職能，其效能建設(shè)關(guān)系到治病救人和保障人們身體健康，是民生工程和和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。醫(yī)院整體效能是管理、質(zhì)量、安全、技術(shù)、服務(wù)能力的綜合體現(xiàn)，因此，提高醫(yī)院效能要注重四抓四促：
一、抓質(zhì)量 促安全 全面加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)
質(zhì)量和安全是一個(gè)醫(yī)院的核心工作，在什么時(shí)候都必須堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)與
提高醫(yī)療質(zhì)量，從而達(dá)到保障醫(yī)療安全的目的，這是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。一是要著力強(qiáng)化三基培訓(xùn)與考核，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能。二是要嚴(yán)格落實(shí)核心制度，規(guī)范醫(yī)療行為，實(shí)行醫(yī)療責(zé)任糾紛、事故追究制。三是要高度重視病歷質(zhì)量，配齊配強(qiáng)質(zhì)控人員，加大獎(jiǎng)懲力度。四是要切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量，認(rèn)真貫徹《護(hù)士條例》，落實(shí)崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)和操作規(guī)范。五是要進(jìn)一步加強(qiáng)感染管理，健全院感管理制度，注重醫(yī)務(wù)人員的院感知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門的感染控制管理。六是不斷提高醫(yī)技質(zhì)量，保證用藥和血液安全，堅(jiān)持集體閱片和報(bào)告雙簽字制度，建立臨床醫(yī)技聯(lián)席會(huì)議制度，共同提高診斷水平。
二、抓人才 促?？?全力提升醫(yī)療技術(shù)水平
效能依靠實(shí)力，實(shí)力來(lái)自科技，科技需要特色，特色源于人才。一是要念好“育”字經(jīng)。要選派工作二年左右的青年醫(yī)務(wù)人員定專業(yè)到省級(jí)醫(yī)院輪訓(xùn)，使他們掌握本專業(yè)的常見(jiàn)病、多發(fā)病的治療方法;要堅(jiān)持選派德才兼?zhèn)涞闹星嗄昙夹g(shù)骨干到省外醫(yī)院進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，使他們?cè)谝呻y病癥的治療上成為?？茙ь^人;對(duì)特殊人才要特殊培養(yǎng)，要防止重臨床輕輔助的現(xiàn)象，配套高學(xué)歷的影像、檢驗(yàn)、麻醉、護(hù)理等專業(yè)人才;要經(jīng)常采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的方法，大力加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育，鼓勵(lì)、支持參加省內(nèi)外各種學(xué)術(shù)交流，及時(shí)掌握和更新知識(shí)，拓寬醫(yī)務(wù)人員的視野;要不斷加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，支持引進(jìn)更多適宜新技術(shù)、新項(xiàng)目，大力造濃科研和學(xué)習(xí)氛圍;要結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定重點(diǎn)?？瓢l(fā)展規(guī)劃，選準(zhǔn)“龍頭”，打造特色，以點(diǎn)帶面，形成規(guī)模效應(yīng)，擴(kuò)大社會(huì)效益。二是要念好“用”字經(jīng)。要努力營(yíng)造良好的人才“用武”平臺(tái)，用事業(yè)造就人才，用環(huán)境凝聚人才，用機(jī)制激勵(lì)人才，用感情留住人才，用制度保障人才，形成政治上信任，思想上引導(dǎo)，工作上支持，業(yè)務(wù)上重用，生活上關(guān)心的機(jī)制，做到人盡其才，才盡其用，全力提升醫(yī)療技術(shù)水平。
三、抓行風(fēng) 促服務(wù) 切實(shí)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
一是要加強(qiáng)醫(yī)德教育。要堅(jiān)持日常教育與集中教育相結(jié)合，堅(jiān)持道德教育與法制教育相結(jié)合，堅(jiān)持正面事跡與反面典型教育相結(jié)合。在內(nèi)容上注重“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀教育，醫(yī)德規(guī)范教育，衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”教育和“假如我是一位病人”大討論。在方式上可采取分醫(yī)、護(hù)、藥檢、行政后勤四個(gè)崗位分別進(jìn)行，也可在這四個(gè)崗位中分別選出一些有閃光點(diǎn)的人談體會(huì)，用身邊的事教育身邊的人。由于是同行，教育起來(lái)易觸類旁通，提高聽(tīng)課效果。每年應(yīng)堅(jiān)持請(qǐng)紀(jì)檢、監(jiān)察、檢察院、反貪局干部進(jìn)行法制警示教育，提高醫(yī)務(wù)人員免疫能力。
二是要加強(qiáng)醫(yī)患溝通。要堅(jiān)持進(jìn)行醫(yī)患溝通教育，提高醫(yī)患溝通意識(shí)、技巧和能力?？梢詫?shí)行上午、下午、晚上與病人三見(jiàn)面制度，切實(shí)做好診前、入院、住院、手術(shù)、出院等各環(huán)節(jié)期間與患者或家屬的溝通，介紹清楚疾病診斷和治療情況，特別是注重大型檢查、貴重藥品以及醫(yī)保目錄外用藥、檢查的告知，積極做好隨訪工作。
三是要建立監(jiān)督約束機(jī)制。佩帶胸卡上班，各科建立服務(wù)監(jiān)督崗，設(shè)立投訴電話、舉報(bào)箱和院長(zhǎng)接待日，暢通投訴渠道，及時(shí)處理投訴，加大懲處力度。堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)建檔，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題一票否決制度，切實(shí)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
四、抓職能 促落實(shí) 不斷提高科學(xué)管理水平
關(guān)鍵在于落實(shí)，細(xì)節(jié)決定成敗。沒(méi)有落實(shí)，再完善的制度也是一紙空文，再理想的目標(biāo)也不會(huì)實(shí)現(xiàn)，再正確的政策也不會(huì)發(fā)揮作用。要以職能部門為抓手，提高醫(yī)院的執(zhí)行力。一是要加強(qiáng)職能部門的崗位職責(zé)培訓(xùn)，制定和實(shí)行崗位目標(biāo)管理制度，強(qiáng)化職能意識(shí)，提高管理水平。二是要加強(qiáng)對(duì)中層干部的考核。要建立健全臨床、輔助、行政、后勤科主任、護(hù)士長(zhǎng)的考核辦法，細(xì)化，量化考核目標(biāo)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，建立能上能下的干部任用機(jī)制。三是實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量和目標(biāo)管理月度檢查辦法，每個(gè)職能部門將本部門的工作量化出來(lái)，每月完成多少項(xiàng)，每季完成多少項(xiàng)，定出目標(biāo)，加強(qiáng)督查，未認(rèn)真完成對(duì)一線科室檢查的職能部門由院部給予重罰，每月將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)和反饋，形成院部、職能部門、一線科室相互銜接的管理網(wǎng)絡(luò)。四是推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，培育醫(yī)院精神，增強(qiáng)醫(yī)院的軟實(shí)力和凝聚力。
總之，醫(yī)院效能建設(shè)不是一項(xiàng)一蹴而就的工作，而是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程。這就要求醫(yī)院要圍繞以病人為中心，以和諧醫(yī)患關(guān)系為主線，以群眾滿意醫(yī)院為目標(biāo)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)醫(yī)院更好更快地發(fā)展，為全面建設(shè)小康社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
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