商場促銷是一種經(jīng)濟(jì)活動,也是一門科學(xué)、一門藝術(shù),其中蘊(yùn)涵著許多數(shù)學(xué)知識。數(shù)學(xué)知識在經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用應(yīng)該引起消費(fèi)者的進(jìn)一步重視，商場活動達(dá)到促進(jìn)商品銷售，今天學(xué)習(xí)啦小編給大家找來了商場活動后的總結(jié)分享，希望能夠幫助到大家。

　　商場活動后的總結(jié)分享篇一

　　在商品經(jīng)濟(jì)如此發(fā)達(dá)的今天，打折這一“古老”的促銷方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足各大百貨商場的需求。為了吸引更多的客流、躋身于市場不敗之地，百貨商場更是使出渾身解數(shù)，于是便有了諸如買 200減100、200送 200、銀行卡、會員卡、抽獎等層出不窮的促銷方式。

　　現(xiàn)將百貨商場常見的促銷方式加以歸納，分為7大類

　　一現(xiàn)金促銷

　　現(xiàn)金促銷是指在銷售過程中給予某類商品或某些顧客價格上的優(yōu)惠來吸引顧客，以達(dá)到增加客流量、提高銷售額等促銷目標(biāo)的促銷方式。由于這種促銷方式能夠使顧客得到最大的顯而易見的優(yōu)惠，因此現(xiàn)金促銷是最受顧客歡迎的促銷方式之一?，F(xiàn)金促銷一般分為現(xiàn)金折扣和現(xiàn)金滿減兩種。

　　(1)、現(xiàn)金折扣

　　1.現(xiàn)金折扣定義

　　現(xiàn)金折扣，即我們常見的“打折”，是指直接在商品原價基礎(chǔ)上做折扣，按折后價銷售。

　　2.現(xiàn)金折扣舉例

　　1)原價基礎(chǔ)上打7折;

　　2)單筆消費(fèi)滿1000后打9折，滿2000后打8折。

　　3.現(xiàn)金折扣分析

　　現(xiàn)金折扣操作簡單，不需要復(fù)雜繁瑣的組織工作，對百貨商場的人員管理、財務(wù)分析以及商品規(guī)劃等的要求不高;對于百貨商場處理積壓、過季、過時產(chǎn)品，及時回收資金非常有效;打折商品的原價和折后價會給顧客以直觀的價格對比，是眾多促銷方式中最直接、最容易給顧客帶來心理滿足感的促銷方式。

　　同時，現(xiàn)金折扣容易導(dǎo)致百貨商場的利潤減少，有礙于其發(fā)展的后勁;打壓市場的整體價格水平，挫傷百貨商場經(jīng)營的積極性;會給顧客帶來不良的“非折不買”的購買習(xí)慣;使商品喪失價格信譽(yù)，使顧客對初始定價產(chǎn)生疑惑。

　　(2)、現(xiàn)金滿減

　　1.現(xiàn)金滿減定義

　　現(xiàn)金滿減是指百貨商場根據(jù)顧客提供的購物憑證按照一定的規(guī)則給予部分金額的退款。其本質(zhì)上相當(dāng)于現(xiàn)金折扣，是相對繁瑣的現(xiàn)金折扣，但在形式上進(jìn)行了創(chuàng)新。

　　2.現(xiàn)金滿減舉例

　　1)有規(guī)律的：滿1000減500，滿2000減1000，滿3000減1500，……，以此類推上不封頂。

　　2)無規(guī)律可循的：滿1000減399，滿2000減799，滿3000減1299，……。

　　3.現(xiàn)金滿減分析

　　現(xiàn)金滿減雖然沒有現(xiàn)金折扣那么直接，但操作起來相對也比較容易;顧客本應(yīng)支付全額貨款，按一定的規(guī)則減免了一部分，容易產(chǎn)生滿足感;顧客為了達(dá)到滿減的條件，有時候額外購買一部分商品，可以在一定程度上增加商場的銷售額。

　　但是，相對于現(xiàn)金折扣，現(xiàn)金滿減比較難計算，尤其是當(dāng)出現(xiàn)例如滿1000減200，滿2000減500這樣的情況的時候;有時候需要顧客額外購買一部分商品才能達(dá)到滿減的條件，容易造成顧客反感，影響商場形象。由此可見現(xiàn)金滿減不如現(xiàn)金折扣受顧客的歡迎。

　　(3)、一口價

　　二滿送促銷

　　百貨商場常見的滿送促銷主要有兩種：滿送券促銷和滿送禮品促銷。滿送券促銷送出的贈券可以用于顧客二次消費(fèi)，滿送禮品促銷送出的禮品則是一次性消費(fèi)。

　　1.滿送券促銷定義

　　滿送券促銷也稱作返券促銷，是指顧客付款達(dá)到一定的金額后可以額外獲得可以抵扣一定金額的贈券。

　　滿送券促銷送出的贈券的主要特點(diǎn)歸納如下：

　　1)一般不能當(dāng)場抵用，只能在二次消費(fèi)的時候使用。

　　2)有時候使用范圍有限制，只能在某幾個品牌中使用。

　　3)使用贈券付款的那部分金額一般不會再產(chǎn)生新的贈券。

　　4)有一定的有效期。一般截止到滿送券活動結(jié)束后第二天的零點(diǎn)。或者采用T+N的方式，即獲得日期+N天為有效期。

　　5)使用贈券付款的那部分金額可以大于顧客實際的應(yīng)付金額，且不找零。

　　常見的滿送券促銷主要有兩種：紙質(zhì)滿送券和卡介質(zhì)滿送券。

　　紙質(zhì)滿送券，顧名思義就是顧客“額外獲得的可以抵扣一定金額的贈券”是紙質(zhì)的。

　　紙質(zhì)滿送券又分為兩種：

　　一種是商場事先印制好的印制贈券，顧客持收銀憑證到服務(wù)臺按照一定的規(guī)則領(lǐng)齲

　　一種是由電腦系統(tǒng)按照一定的規(guī)則計算、與收銀憑證一起打印出來的電腦贈券。

　　電腦贈券的優(yōu)點(diǎn)在于：1)幾乎沒有印刷成本，印制贈券的印刷成本較高。2)印制贈券是人工計算的，電腦贈券則是電腦系統(tǒng)計算的，出錯概率相對較低。3)顧客有時候會忘記領(lǐng)取印制贈券;而電腦贈券打印在收銀憑證上則能及時提醒顧客，有贈券可二次購物，可以增加顧客對商場的好感。4)印制贈券容易被仿制，電腦贈券是與收銀憑證一起打印的，較難仿制。

　　電腦贈券的缺點(diǎn)在于：印刷相對單調(diào)、粗糙，不容易識別贈券的來源，也可能有損商場形象。

　　卡介質(zhì)滿送券，即顧客“額外獲得的可以抵扣一定金額的贈券”是卡介質(zhì)的?？梢允谴艞l卡、也可以是芯片卡。一般和VIP卡掛鉤。

　　卡介質(zhì)滿送券促銷目前開始盛行，由于其可重復(fù)使用，且沒有不找零問題，較受顧客歡迎。對商場而言，卡介質(zhì)滿送券，更安全，更可靠，不容易仿制。但是，相應(yīng)也需要添置卡、卡設(shè)備等，增加了商場的成本。

　　2.滿送券促銷舉例

　　1)滿1000及以上，贈送實付金額×70%的贈券。

　　2)滿1000送399，滿2000送799，滿3000送1299。

　　3)滿1000送500，滿2000送1000，滿3000送1500，……，以此類推上不封頂。

　　3.滿送券促銷分析

　　滿送券促銷形式醒目，給顧客的印象很實惠，能迅速招來大批顧客;有了贈券，顧客會不只一次地來商場進(jìn)行消費(fèi)，而且還有可能帶來更多的同伴，既增加了同一顧客的重復(fù)購買率，又增加了新顧客的隨機(jī)購買率，這對提高顧客忠誠度以及提升商場知名度和商場的經(jīng)營業(yè)績都有好處。

　　對于百貨商場來說，這種方式比打折來得劃算，滿送券需要顧客一次性支付商品的原價，而打折只需支付商品的折后價;因而，對于顧客，這種方式就不一定有打折來得實惠。再者，滿送券使顧客購買了其他商品，這比直接打折或是減免現(xiàn)金更加促進(jìn)了銷售。

　　滿送券促銷表面上看起來跟打折一樣，其實表里不一，不一定真正實惠。比如買 200送200，很多顧客認(rèn)為它等同于打 5折，但實則不然，我們知道百貨商場中標(biāo)價恰好是200的商品幾乎是不存在的，如果我們購買299的A商品得到贈券200，再用這200的贈券購買299的B商品，這時候我們的實際支出應(yīng)該是(299+299-200=)398，購買到的商品總金額為(299+299=)598,398/598>66%，也就是我們相當(dāng)于享受到了6.6折的優(yōu)惠。

　　滿送券與現(xiàn)金促銷的最大區(qū)別在于第一次支付購買商品的金額。現(xiàn)金促銷只需按現(xiàn)金促銷后的價格支付，而滿送券則需支付商品的原價，增加了顧客一次性的支出。

　　由贈券的特點(diǎn)可知，如果限制的時間內(nèi)顧客沒有足夠心儀的商品，贈券可能會被全部浪費(fèi)掉或浪費(fèi)掉一部分，這樣就等于顧客沒有享受到多少優(yōu)惠。但對商場來說，其實也算資金的沉淀。

　　據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，顧客獲得的贈券，90%以上會被二次消費(fèi)使用掉，因此滿送券促銷會增加商家的銷售額。

　　由此可見，滿送券促銷不會受到現(xiàn)金促銷那樣的歡迎，但對于商場好處更多。

　　4.分類滿送券促銷

　　分類滿送券促銷是一種特殊的滿送券促銷，目前也比較盛行。目的是為了分層滿送，分層消費(fèi)。分類滿送券促銷產(chǎn)生的不同種類的贈券，一般會在贈券的顯著位置標(biāo)明贈券的種類，或?qū)⒉煌N類的贈券記錄在同一卡介質(zhì)上。

　　如：女裝區(qū)滿100送50元A類券、滿200送100元A類券;運(yùn)動區(qū)滿100送30元B類券、滿200送60元B類券。A類券只能在女裝區(qū)使用，B類券只能在運(yùn)動區(qū)使用。

　　5.限收

　　一般百貨做滿送活動時，都會伴隨“限收”的概念。即必須使用50%的現(xiàn)金才可以使用券，滿200最多使用100的券，有一些柜臺不收券等等。

　　(1)、紙質(zhì)滿送券

　　(2)、卡質(zhì)滿送券

　　(3)、分類滿送券

　　(4)、限收

　　(5)、滿送禮品

　　1.滿送禮品促銷定義

　　滿送禮品促銷是百貨商場向光臨商場的消費(fèi)者免費(fèi)贈送商品或向購買一定金額的消費(fèi)者實施饋贈的促銷活動。包括免費(fèi)贈送、即買即贈、隨商品附贈等形式。滿送禮品還可以分為人工計算和電腦系統(tǒng)計算兩種。

　　人工計算即顧客持收銀憑證到服務(wù)臺，由服務(wù)臺工作人員按照一定的規(guī)則向顧客發(fā)放禮品。

　　電腦系統(tǒng)計算則是由電腦系統(tǒng)按照一定的規(guī)則計算、將禮品信息與收銀憑證一起打印出來的，顧客持收銀憑證到服務(wù)臺，服務(wù)臺工作人員根據(jù)該憑證上的禮品信息向顧客發(fā)放禮品。

　　后一種的優(yōu)點(diǎn)在于：1)前一種是人工計算的，后一種則是電腦系統(tǒng)計算的，出錯概率相對較低。2)顧客有時候會忘記領(lǐng)取禮品;而將禮品打印在收銀憑證上，則能及時提醒顧客領(lǐng)取禮品，增加顧客對商場的好感。

　　后一種的缺點(diǎn)在于：200送A禮品，400送B禮品，顧客只能獲得B禮品，不能獲得2個A禮品。

　　2.滿送禮品促銷舉例

　　1)購物滿400送毛巾1條，滿600浴巾1條，滿1000送床上四件套1套。

　　2)運(yùn)動品牌購物累計滿500送品牌運(yùn)動水壺一個。

　　3.滿送禮品促銷分析

　　滿送禮品容易使人產(chǎn)生滿足感，即使有時贈送的獎品沒有多大用處，但仍舊會給消費(fèi)者帶來心理上的愉悅。

　　滿送禮品的價值一般不高，有時甚至是一些壓倉商品。容易出現(xiàn)禮品缺貨，或出現(xiàn)殘次品，導(dǎo)致商場形象受損。并且，顧客無法自主選擇贈品，禮品有時候可能是顧客不需要的。另外，禮品不如贈券那樣可以用于二次消費(fèi)。因此滿送禮品促銷不如滿送券促銷受顧客的歡迎。

　　三銀行卡促銷

　　1.銀行卡促銷定義

　　某些銀行為了增加本行銀行卡(一般為借記卡)的發(fā)卡量或刷卡率，會聯(lián)合百貨商場進(jìn)行銀行卡促銷活動。促銷期間，顧客用活動行指定的銀行卡刷卡消費(fèi)，在銀行卡扣款時，給予顧客一定的優(yōu)惠。

　　銀行卡促銷的發(fā)起方一般是銀行與商場，與商場中的商戶沒有利益關(guān)系。

　　2.銀行卡促銷舉例

　　刷某銀行卡號1234開頭的銀行卡，單筆消費(fèi)滿1000元減80元，每張銀行卡限減80元，所有1234開頭的銀行卡優(yōu)惠總額限制為80000元。

　　3.銀行卡促銷分析

　　銀行卡促銷顧客享受的那部分優(yōu)惠一般由銀行全額承擔(dān)，商場和商戶在幾乎沒有成本的情況下，大大增加了商場的客流量，提高了銷售業(yè)績;顧客享受了購買商品的優(yōu)惠，增加了對商場的忠誠度;同時，銀行也增加了本行銀行卡的發(fā)卡量或刷卡率。但是，由于銀行卡的辦理需要經(jīng)過嚴(yán)格的手續(xù)，增加了顧客的負(fù)擔(dān);同時銀行對于總優(yōu)惠額和每張銀行卡的優(yōu)惠額都會有限額，這就增加了商場的人力成本，也容易引起顧客對商場的反感。

　　四會員卡促銷

　　百貨商場的會員卡即經(jīng)過商場會員認(rèn)證的顧客身份識別卡。可以用于會員積分和享受會員折扣。

　　會員卡可以：1)及時準(zhǔn)確地收集、應(yīng)用顧客信息;2)實施有形的、延續(xù)性的促銷戰(zhàn)略;3)保持顧客對本企業(yè)的持久記憶、維系顧客關(guān)系。

　　會員卡還可以人為地按照一定規(guī)則區(qū)分出不同等級，有助于對中高低端顧客群進(jìn)行不同的消費(fèi)習(xí)慣分析和促銷廣告投放。

　　(1)、普通會員積分

　　(2)、會員積分促銷

　　(3)、普通會員折扣

　　(4)、會員折扣促銷

　　(一)會員積分

　　1.會員積分定義

　　會員積分包括普通會員積分和會員積分促銷兩種。

　　普通會員積分是指按商場的一般積分規(guī)則進(jìn)行的積分活動，每積夠一定分值就能兌換一定金額的代金券或禮品。

　　會員積分促銷是指商家出于向顧客推廣會員卡或加強(qiáng)會員顧客忠誠度的目的所進(jìn)行積分促銷活動，特定時間段內(nèi)顧客可以獲得N倍于原積分規(guī)則的積分。

　　2.會員積分舉例

　　1)持會員卡購買商品每10元積1分。

　　2)積分滿1000分即可兌換 20元的代金券。

　　3)原1元積1分，會員顧客生日當(dāng)天或生日當(dāng)月購買任意產(chǎn)品類型都享受1元積2分。

　　4)原10元積1分，某段時間積分促銷5元積1分。

　　3.會員積分分析

　　會員積分可以鼓勵消費(fèi)者消費(fèi)，很多消費(fèi)者愿意辦理會員卡，是因為如果沒有會員積分，他們也要照常消費(fèi)，而有了積分卡，消費(fèi)到一定金額之后還有返還，會讓他們心理上覺得滿足。通過會員積分制度可以留住顧客，當(dāng)顧客需要消費(fèi)時，會首選自己擁有會員積分的百貨商常

　　但是，會員積分的分值要求一般較高，而積夠分值后所能兌換的現(xiàn)金券面值太低。另外，有些商場出于利益方面的考慮，會定期將會員積分清零，容易使商場形象受損。

　　(二)會員折扣

　　1.會員折扣定義

　　會員折扣包括普通會員折扣和會員折扣促銷兩種。

　　普通會員折扣是指顧客購買商品結(jié)賬時可以按商場的一般折扣規(guī)則享受會員打折優(yōu)惠。

　　會員折扣促銷是指商家出于向顧客推廣會員卡或加強(qiáng)會員顧客忠誠度的目的所進(jìn)行折扣促銷活動，特定時間段內(nèi)會員享受的會員折扣低于原會員折扣規(guī)則。

　　2.會員折扣舉例

　　1)持會員卡購買商品享受9.5折的折扣優(yōu)惠。

　　2)原打9.5折，某段時間可以打8.8折。

　　3.會員折扣分析

　　會員折扣本質(zhì)上利用了人們優(yōu)于他人的心理。持有會員卡的消費(fèi)者在消費(fèi)時可以享受優(yōu)于他人的折扣。前面的幾種促銷方式，如現(xiàn)金促銷、滿送促銷等，消費(fèi)者均處于同等地位，享受同等優(yōu)惠，而會員卡則將消費(fèi)者分成了兩個群體，享受不同的待遇?？梢哉f，商場用較少的資金，大大地增加了自己的顧客群，提高了顧客忠誠度。但是會員折扣的待遇較低，一般介于9折至9.5折之間，有些商場可以達(dá)到8.5折。

　　五有獎促銷

　　有獎促銷是以某種獎勵或獎品為誘因，利用消費(fèi)者樂于接受饋贈和期待中獎的心理，吸引其積極參與購買活動的策略。包括抽獎促銷、競賽促銷等。本質(zhì)都是在于增加商場的客流量。

　　(1)、抽獎促銷

　　抽獎促銷是指企業(yè)向購買者發(fā)放獎券，并對中獎?wù)咛峁┹^大實物或現(xiàn)金獎勵的促銷活動。

　　如累計購物滿 200元，可參加抽獎一次，累計購物滿 400元，可參加抽獎兩次。即抽即中，獎品包括彩電、冰箱、微波爐、代金券等。

　　抽獎促銷的效果明顯，可為購買者提供意想不到的收入，滿足消費(fèi)者以小博大的樂趣，可調(diào)動參與者的積極性。但是抽獎的受惠幅度小，抽獎的中獎率可想而知，一般人抽到的多為“謝謝惠顧”、“歡迎您下次再來”等。

　　(2)、競賽促銷

　　競賽促銷是指商家通過組織特定比賽，設(shè)置多種檔次的獎品，以吸引各種有特殊才藝的消費(fèi)者積極參與的促銷活動。

　　如卡拉 ok比賽、兒童繪畫比賽、時裝設(shè)計大賽、猜謎等。

　　競賽促銷會吸引較多的消費(fèi)者前來，即使不進(jìn)行購買，亦會看個熱鬧，給商場帶來了人氣。這種活動著眼于激發(fā)顧客的興趣和參與意識，從而吸引了更多的顧客流。但是競賽促銷的專業(yè)性質(zhì)較強(qiáng)，參加的人相對較少，普惠力度小;并且需要搭建擂臺、提供繪畫紙張、準(zhǔn)備燈謎題目等成本相對較高。

　　六其他促銷

　　(1)、換券

　　換券促銷目前也趨流行，在一定程度上，類似于滿送券。

　　活動內(nèi)容一般有100換200A券，100換250B券。A券全場通用;B券只能在化妝品柜臺使用。

　　換券促銷中，顧客換到200A券，其中的100屬于商場現(xiàn)金收入，而另100屬于券收入。

　　(2)、重點(diǎn)時節(jié)促銷

　　重點(diǎn)時節(jié)促銷即百貨商場利用重點(diǎn)時節(jié)進(jìn)行大力地促銷宣傳活動。

　　如商家慣用的“春節(jié)大禮”、“元宵團(tuán)拜”、“情人節(jié)專潮、“婚慶專題”等。

　　重點(diǎn)時節(jié)促銷主題鮮明，廣受百貨商場與消費(fèi)者的青睞。消費(fèi)者們在節(jié)日里往往是最舍得花錢的，對百貨商場來說短期獲利高;充分地利用重點(diǎn)時節(jié)，無論是對百貨商場的客流量、營業(yè)額還是企業(yè)知名度，都會帶來滿意的收獲。對消費(fèi)者來說，借著節(jié)日的喜慶出去走走逛逛，碰上促銷活動開心買些商品，放松兼高興。

　　但是，節(jié)日往往比較短暫，消費(fèi)者實際接觸到的促銷活動時間更短;各大百貨商場節(jié)日促銷活動多，吸引消費(fèi)者眼球比平時難。

　　(3)、情感促銷

　　情感促銷即抓住人們的情感因素進(jìn)行促銷。

　　如春節(jié)前惠顧的顧客可獲贈精美賀年“福”字一張，母親節(jié)期間陪同母親購物送康乃馨一束等。

　　情感促銷攻心為上，最大的好處在于抓住了消費(fèi)者們的心，將促銷的概念變?yōu)楝F(xiàn)實，使顧客對賣方產(chǎn)生好感，從而有利于促進(jìn)商品的銷售。情感促銷可以用最低廉的成本，綁住顧客的心，同時還提高了企業(yè)的形象。情感促銷操作起來亦十分方便，不像會員卡那樣事先要進(jìn)行登記，操作不好時可能還會帶來消費(fèi)者的反感心理，情感促銷一般帶來的實際效果比較理想，因此情感促銷已經(jīng)越來越被百貨商場廣泛采用。但是，如果不恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用情感促銷容易導(dǎo)致嚴(yán)重后果，消費(fèi)者如果在情感上受到欺騙，將比在價格上受到欺騙更為嚴(yán)重。

　　七組合促銷

　　組合促銷即將兩個或兩個以上的上述促銷形式進(jìn)行組合的促銷活動。譬如在現(xiàn)金促銷活動的基礎(chǔ)上進(jìn)行銀行卡促銷活動，在十一長假期間進(jìn)行滿送券促銷，兒童節(jié)期間進(jìn)行兒歌比賽同時進(jìn)行抽獎活動等。

　　百貨商場越來越多地采用組合促銷的形式，多種促銷方式靈活地進(jìn)行組合運(yùn)用，既可以吸引客流又可以提高商場的銷售業(yè)績。

　　1)現(xiàn)金滿減、現(xiàn)金折扣、會員折扣這三種促銷方式在四個方面都具有較好的評價，因為這三種促銷方式比其他促銷方式讓顧客享受到更直接的促銷優(yōu)惠;

　　2)滿送促銷中滿送券的促銷方式較常見，滿送券和滿送卡的實際效果比滿送禮品要好;

　　3)組合促銷形式雖然顧客很歡迎、實際效果也不錯，但是由于操作起來較困難，所以百貨商場采用的頻率較低;

　　4)銀行卡促銷、會員積分促銷、會員折扣促銷由于其自身的局限性，所以百貨商場采用的頻率也較低;

　　5)會員卡促銷中會員折扣相對于會員積分來說更受顧客歡迎，實際效果也更好;

　　6)有獎促銷和競賽促銷的各項評價均居中，但在吸引顧客方面很有效果。

　　八、比較總結(jié)

　　以上各種促銷方式，歸其實質(zhì)，是百貨商場與顧客的心理做斗爭的過程，顧客通常獲得的實惠是他們心理上的實惠。每種促銷方式各有利弊，在實際運(yùn)用的過程中，需要靈活應(yīng)對。促銷方式通常不會是單一的，運(yùn)用促銷組合會帶來更好的效果。

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