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創(chuàng)建省級(jí)文明單位年度工作總結(jié)

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創(chuàng)建省級(jí)文明單位年度工作總結(jié)

  創(chuàng)建文明單位是提高單位的知名度、提升單位綜合管理實(shí)力和整體文明素質(zhì)、全面建成小康社會(huì)的理性選擇,是實(shí)現(xiàn)社會(huì)文明的重要途徑。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些關(guān)于創(chuàng)建省級(jí)文明單位年度工作總結(jié),供您參考。

  創(chuàng)建省級(jí)文明單位年度工作總結(jié)范文一

  近年來(lái),我局堅(jiān)持以文明創(chuàng)建為著力點(diǎn),以“建一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、樹(shù)一流形象”為工作目標(biāo),發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、開(kāi)拓進(jìn)取”的精神,頑強(qiáng)拼搏,扎實(shí)工作,各項(xiàng)文明創(chuàng)建工作取得可喜的成績(jī),為我縣金融事業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。幾年來(lái),我局先后被授予全省郵政優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、全省郵政系統(tǒng)“雙創(chuàng)”活動(dòng)最佳單位、全市郵政發(fā)展小額質(zhì)押貸款先進(jìn)單位、全市發(fā)展郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)先進(jìn)單位、20XX年全縣文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位、“創(chuàng)佳評(píng)差”競(jìng)賽活動(dòng)最佳系統(tǒng)。企業(yè)綜合實(shí)力明顯增強(qiáng),20XX年上半年實(shí)現(xiàn)收入641萬(wàn)元,完成收支差額186萬(wàn)元,人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到14.2萬(wàn)元?,F(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)如下:

  一、堅(jiān)持以人為本,打造一流郵政隊(duì)伍

  近年來(lái),我們始終牢固樹(shù)立“以人為本”的理念,按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)的要求,狠抓郵政隊(duì)伍建設(shè)。

  一是狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。我們成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、辦公室、經(jīng)營(yíng)服務(wù)部、工會(huì)等部門負(fù)責(zé)人為成員的思想政治工作領(lǐng)導(dǎo)小組和中心理論學(xué)習(xí)小組。制定了政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方案,定期組織班子成員集中學(xué)習(xí),將學(xué)習(xí)活動(dòng)與企業(yè)改革、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)“三農(nóng)”相結(jié)合,與經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合,與精細(xì)化管理相結(jié)合,與“反腐倡廉”專項(xiàng)治理活動(dòng)相結(jié)合。通過(guò)堅(jiān)持不懈開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí),不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子成員的責(zé)任意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、績(jī)效意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)與勤廉意識(shí),有效提高了領(lǐng)導(dǎo)決策水平。

  二是狠抓黨的作風(fēng)建設(shè)。郵政局黨總支與各黨支部經(jīng)常組織召開(kāi)民主生活會(huì),深刻開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),不斷提高每名黨員的黨性修養(yǎng)。發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用與黨員的先鋒模范作用,增強(qiáng)了黨組織的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,促進(jìn)了郵政黨建工作的全面提高20XX年、20XX年連續(xù)兩年被縣委縣政府授于“先進(jìn)黨支部”稱號(hào)。

  三是狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)。一方面,我們不斷加強(qiáng)對(duì)員工的政治思想教育、法紀(jì)法規(guī)教育、文化學(xué)歷教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),不斷提高了隊(duì)伍的整體素質(zhì)。另一方面,大力推行全員競(jìng)爭(zhēng)上崗制度,對(duì)思想素質(zhì)差、業(yè)務(wù)水平低、績(jī)效任務(wù)差、違法違紀(jì)的職工,堅(jiān)決實(shí)行待崗培訓(xùn),促使全體職工不斷自我加壓,全面提升自己的綜合素質(zhì)。

  二、堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新,創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)

  20XX年我局在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全局克服后金融危機(jī)時(shí)代的種種困難和不利因素,緊緊圍繞“科學(xué)發(fā)展、精細(xì)管理、健康和諧”的發(fā)展主題,認(rèn)真貫徹落實(shí)“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、深化企業(yè)管理、提高隊(duì)伍素質(zhì)、促進(jìn)企業(yè)和諧”的發(fā)展方針,始終堅(jiān)持效益優(yōu)先,狠抓基礎(chǔ)管理工作,加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)步提升,職工收入穩(wěn)步提高,綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng),促進(jìn)全局各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

  (1)郵政儲(chǔ)蓄。20XX年全局上下要統(tǒng)一思想,貫徹“保余額、增規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、降成本、增效益”的指導(dǎo)思想,以科學(xué)的發(fā)展觀調(diào)整好發(fā)展目標(biāo),繼續(xù)加大業(yè)務(wù)宣傳力度,堅(jiān)定郵儲(chǔ)發(fā)展信心,堅(jiān)持郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)模與效益同步發(fā)展,促進(jìn)全縣郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)高效、快速、健康發(fā)展。截止20XX年8月底我局累計(jì)凈增儲(chǔ)蓄余額9780萬(wàn)元,完成市局下達(dá)全年計(jì)劃的163%,重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作:

  一是采取政策調(diào)動(dòng),競(jìng)賽推動(dòng),督促發(fā)動(dòng)等方式。一搶時(shí)機(jī),深挖并穩(wěn)定儲(chǔ)源;二搶進(jìn)度,早凈增早受益,不看計(jì)劃看市場(chǎng);以“早安排、早部署,早受益”為主線,將全年發(fā)展計(jì)劃任務(wù)前移,年初制訂了全年任務(wù)半年完的激勵(lì)措施,動(dòng)員全員深挖春節(jié)前后儲(chǔ)蓄潛力,搶抓一季度發(fā)展旺季。

  二是在營(yíng)銷手段、客戶管理及維護(hù)上不斷進(jìn)行創(chuàng)新,針對(duì)金融危機(jī)后資本市場(chǎng)低迷局面,及時(shí)調(diào)整發(fā)展策略,重點(diǎn)加快金融中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,以綠卡為著力點(diǎn),大力發(fā)展短信業(yè)務(wù),發(fā)展各類代字號(hào)代發(fā)業(yè)務(wù),成功代發(fā)了多家單位職工工資款項(xiàng);通過(guò)發(fā)展各類代發(fā)款項(xiàng)為儲(chǔ)蓄余額規(guī)模增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  三是不斷拓展集團(tuán)用戶和中小型私營(yíng)企業(yè)的代收代付市場(chǎng)。

  四是加強(qiáng)代理保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品和小額質(zhì)押貸款、小額信貸的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

  (2)函件業(yè)務(wù)。我局始終堅(jiān)定函件業(yè)務(wù)發(fā)展信心不動(dòng)搖,大力發(fā)展封片卡業(yè)務(wù),健康發(fā)展郵送廣告,深化數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷,以項(xiàng)目帶動(dòng)、行業(yè)突破為重點(diǎn)。將賀卡業(yè)務(wù)作為函件業(yè)務(wù)的重點(diǎn)業(yè)務(wù),在總結(jié)以前年度賀卡開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,我局把賀卡開(kāi)發(fā)逐步從新年郵福向功能型轉(zhuǎn)換。

  (3)包件業(yè)務(wù)。一是鞏固大宗協(xié)議包裹原有市場(chǎng),尤其是長(zhǎng)期合作的大宗協(xié)議客戶。二是將包件業(yè)務(wù)的營(yíng)銷重點(diǎn)放在外出務(wù)工群體抓住節(jié)日營(yíng)銷。通過(guò)加強(qiáng)宣傳,在窗品懸掛宣傳條幅,組織實(shí)施好“家鄉(xiāng)包裹”項(xiàng)目,推動(dòng)窗口包件量的提升。三是突出發(fā)展季節(jié)性包裹項(xiàng)目,特別是土特產(chǎn)包裹的發(fā)展。

  (4)報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)。一是突出抓好黨報(bào)黨刊、重點(diǎn)報(bào)刊的大收訂工作。二是作到“地毯式”搜索,在大收訂中,我局抽專人進(jìn)行定點(diǎn)收訂,不落一個(gè)單位,全面滿足用戶的訂閱需求。同時(shí),加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口報(bào)刊收訂工作的宣傳和開(kāi)展。三是不斷提高投遞質(zhì)量,減少錯(cuò)刊、差刊現(xiàn)象的發(fā)生,及時(shí)解決用戶短刊現(xiàn)象,以促進(jìn)報(bào)刊收訂工作的良性發(fā)展。

  (5)代理業(yè)務(wù)。著力發(fā)展各項(xiàng)代收款業(yè)務(wù),20XX我局成功與縣石油公司協(xié)定繼簽代收加油站石油款業(yè)務(wù)協(xié)議,為下一步我局開(kāi)展全縣各單位代取款業(yè)務(wù)積累了寶貴的客戶資料。

  (6)集郵業(yè)務(wù)。一是加強(qiáng)年冊(cè)和專項(xiàng)題材郵品的銷售。二是通過(guò)加大宣傳,產(chǎn)品推介等方式,進(jìn)一步拓展個(gè)性化郵票的開(kāi)發(fā)。

  (7)速遞業(yè)務(wù)。一是將窗口物品型特專的攬收作為重點(diǎn)項(xiàng)目,推動(dòng)窗口攬收力度。二是努力做好以集團(tuán)用戶生日禮儀為主的同城禮儀業(yè)務(wù)。

  (8)物流業(yè)務(wù)。一是依托郵政網(wǎng)絡(luò)及“便民驛站”,重點(diǎn)做好酒類、洗衣粉等系列產(chǎn)品的分銷工作。二是20XX年中秋月餅專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)超額完成市局計(jì)劃,初步測(cè)算完成計(jì)劃達(dá)140%。

  三、堅(jiān)持爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),樹(shù)立一流社會(huì)形象

  抓好文明創(chuàng)建工作,重在平時(shí),重在長(zhǎng)期,重在實(shí)效。幾年來(lái),我們?cè)陂_(kāi)展創(chuàng)建工作中,注重從平時(shí)做起,從小事做起,一步一個(gè)腳印,努力實(shí)現(xiàn)不斷跨越,通過(guò)狠抓文明創(chuàng)建,樹(shù)立我縣郵政一流的社會(huì)形象。

  一是加強(qiáng)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)。我們根據(jù)工作實(shí)際,制定了局文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并進(jìn)一步明確了各個(gè)成員的工作職責(zé);同時(shí),認(rèn)真制定了創(chuàng)建工作規(guī)劃,規(guī)范了創(chuàng)建工作措施,保障了文明創(chuàng)建工作的順利有效開(kāi)展。

  二是不斷美化內(nèi)部環(huán)境。我們以“創(chuàng)建和諧鎮(zhèn)巴”為契機(jī),進(jìn)一步美化了局容局貌,建設(shè)了安全文明、衛(wèi)生整潔、寧?kù)o秀美、生機(jī)盎然的工作生活環(huán)境;同時(shí),投入資金開(kāi)展各支局所“職工小家”創(chuàng)建活動(dòng),統(tǒng)一為支局職工購(gòu)置席夢(mèng)思床,為部分支局建立“職工書屋”進(jìn)一步改善了基層員工的工作生活條件。此外,根據(jù)災(zāi)后重建項(xiàng)目及郵政西部網(wǎng)點(diǎn)投資計(jì)劃,加大全局標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)改造和局所局房的重建工作,改美善了局容局貌,增強(qiáng)了營(yíng)業(yè)場(chǎng)所硬件設(shè)施,為全縣5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)陸續(xù)安狀了ATM自動(dòng)取款機(jī),全部網(wǎng)點(diǎn)安裝了監(jiān)控設(shè)施,配備了七個(gè)移金庫(kù),進(jìn)一步提高了郵政服務(wù)水平和對(duì)外服務(wù)形象,為用戶提供了更好的用郵環(huán)境;我們還以張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、召開(kāi)職工會(huì)議等各種形式,積極開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德與家庭美德教育,在局內(nèi)部形成了良好的思想道德風(fēng)尚。幾年來(lái),我局未發(fā)生任何案件事故與超計(jì)劃生育行為,多次被授予各項(xiàng)先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)。

  三是深入開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。我們除堅(jiān)持不懈開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明單位”“先進(jìn)單位”活動(dòng)外,還在全系統(tǒng)深入開(kāi)展了創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)業(yè)廳”,爭(zhēng)當(dāng)“明星投遞員”“明星營(yíng)業(yè)員”的“創(chuàng)星評(píng)優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng),通過(guò)互評(píng)互比,在全局上下掀起了學(xué)先進(jìn)、促后進(jìn)的良好氛圍,增進(jìn)了彼此間的理解和信任,達(dá)到互相學(xué)習(xí),互相提高的目的;同時(shí),我局還充分發(fā)揮工會(huì)組織作用,積極開(kāi)展各種豐富多彩的文體活動(dòng),在全局范圍內(nèi),開(kāi)展了“郵政健身月”體育活動(dòng),為職工發(fā)放了運(yùn)動(dòng)服,組織安排了爬山活動(dòng)、羽毛球、乒乓球、橡棋比賽等,豐富了職工業(yè)余生活,提高了身體素質(zhì),增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力,企業(yè)文化建設(shè)呈現(xiàn)出了盎然生機(jī)。

  四是積極開(kāi)展各類社會(huì)活動(dòng)。近幾年來(lái),我局積極支持縣委、縣政府,累計(jì)開(kāi)發(fā)新年郵福賀卡54個(gè)單位,15萬(wàn)余枚,幸運(yùn)卡6個(gè)單位2萬(wàn)余枚,內(nèi)容涉及當(dāng)?shù)爻墙?、交通、教育、旅游等各方面的?duì)外宣傳,加強(qiáng)了人們情感傳遞,豐富了社會(huì)文化生活。

  總之,近年來(lái),我局通過(guò)始終堅(jiān)持“兩手抓”,深入開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng),在物質(zhì)文明、精神文明、政治文明建設(shè)方面取得較為可喜的成果。今后,我局將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),進(jìn)一步加強(qiáng)文明創(chuàng)建工作,加大發(fā)展力度,腳踏實(shí)地,努力拼搏,為我縣郵政事業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出新的更大的貢獻(xiàn)!

  創(chuàng)建省級(jí)文明單位年度工作總結(jié)范文二

  近年來(lái),江都質(zhì)監(jiān)站在各級(jí)文明委的關(guān)心指導(dǎo)下,在上級(jí)主管部門和市建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,牢固樹(shù)立創(chuàng)建促發(fā)展,發(fā)展促創(chuàng)建的理念,扎實(shí)有效地開(kāi)展文明單位創(chuàng)建工作,取得了明顯成效。順利通過(guò)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可和ISO9001國(guó)家質(zhì)量體系認(rèn)證,其檢測(cè)結(jié)果可在國(guó)際上通用。

  多年來(lái),被省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳評(píng)為實(shí)施工程監(jiān)督制度25周年先進(jìn)質(zhì)量監(jiān)督站、省先進(jìn)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)等榮譽(yù);連續(xù)兩屆被揚(yáng)州市委、市政府評(píng)為“文明單位”并多次榮獲江都市先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào)。特別在20XX-20XX年度的全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)機(jī)構(gòu)考核中獲得98.5分的好成績(jī),名列全省前茅。我想,這些成績(jī)的取得既凝結(jié)著全部質(zhì)監(jiān)人的心血與汗水,更飽含著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和社會(huì)各界的熱心幫助,同時(shí)也見(jiàn)證了質(zhì)監(jiān)人不斷探索文明的心路歷程。

  歷年來(lái),我站始終將文明單位創(chuàng)建工作作為一項(xiàng)“永不竣工的工程”來(lái)抓,充分領(lǐng)悟了創(chuàng)建工作的重要性,用創(chuàng)建統(tǒng)領(lǐng)單位各項(xiàng)工作的開(kāi)展,實(shí)現(xiàn)單位群體價(jià)值的提升,使之成為發(fā)展、提升單位管理的主軸。尤其是20XX年創(chuàng)建省級(jí)文明單位以來(lái),我站深諳此項(xiàng)工程的益處,將《創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》做為學(xué)習(xí)的教科書,工作的指南針,管理的考核表。思想上高度重視,行動(dòng)上奮發(fā)進(jìn)取,措施上一著不讓,以“魯班精神”為推動(dòng)力,以建設(shè)服務(wù)型、法制型和廉潔型單位為目標(biāo),積極爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位,推動(dòng)了質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展。除創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)中六項(xiàng)內(nèi)容外,現(xiàn)就我單位文明創(chuàng)建四個(gè)方面的體會(huì)匯報(bào)如下:

  一、以單位文化為載體,樹(shù)建文明創(chuàng)建特色

  在《論語(yǔ).子貢問(wèn)政》篇中,孔子在回答子貢治國(guó)之道時(shí),說(shuō):自古皆有死,民無(wú)信不立。其意是:死亡并不可怕,可怕的是公民對(duì)國(guó)家、職工對(duì)單位失去信仰,缺少追求,那國(guó)家或單位將會(huì)一盤散沙,毫無(wú)生氣。

  同時(shí)從單位管理上來(lái)講,質(zhì)監(jiān)站的管理由起初的說(shuō)教式管理到制度化管理,走上了規(guī)范的道路。但同時(shí),我們發(fā)現(xiàn)制度的冰冷以及生硬地堅(jiān)持,猶如工業(yè)化生產(chǎn)流程,帶有強(qiáng)迫性,是被動(dòng)接受的,不符合人性化管理的要求,不利于員工形成歸屬感。而文化管理是用統(tǒng)一的目標(biāo)和價(jià)值追求,來(lái)引領(lǐng)大家該做什么或不該做什么,其作用能持久長(zhǎng)效,調(diào)動(dòng)大家的積極性,具有主觀能動(dòng)性。

  如同文化部蔡武部長(zhǎng)所說(shuō)的:文化建設(shè)是軟實(shí)力,是巧實(shí)力,能夠集中反映一個(gè)單位的文明素質(zhì)!我們想,勢(shì)必要發(fā)展單位的文化建設(shè),用文化管理來(lái)豐富制度化管理。通過(guò)提升員工的自身素質(zhì),激發(fā)大家創(chuàng)建的熱情,達(dá)到單位的更高層次的和諧文明。

  我們提出“傳承魯班精神,建設(shè)文明質(zhì)監(jiān)”的創(chuàng)建口號(hào),將魯班精神進(jìn)行現(xiàn)代詮釋和延伸,提出“法度、創(chuàng)新、科學(xué)、人文”的核心理念,法度,即依法度量的工作準(zhǔn)繩、執(zhí)法嚴(yán)明的工作作風(fēng);創(chuàng)新,即與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代內(nèi)涵;科學(xué),即實(shí)事求是的工作態(tài)度;人文,即以人為本的精神實(shí)質(zhì)。

  我們通過(guò)營(yíng)造文化環(huán)境,打造宣傳陣地,特別是通過(guò)演講、寫作、討論,從身邊人、身邊事中尋找、發(fā)現(xiàn)細(xì)微的閃光點(diǎn),真實(shí)的感人情節(jié),結(jié)合單位文化大力宣傳弘揚(yáng),從而在精神層面上統(tǒng)一職工的人生觀、價(jià)值觀,引導(dǎo)大家構(gòu)建單位文明,產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)巨大的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。

  文化的力量是潛移默化的,春風(fēng)化雨般的,雖然不是轟轟烈烈,但是員工工作時(shí)積極主動(dòng),服務(wù)時(shí)滿面笑容,心甘情愿為單位做貢獻(xiàn)的狀態(tài)是對(duì)創(chuàng)建最好的回報(bào)。

  二、以創(chuàng)新發(fā)展為動(dòng)力,拓寬文明創(chuàng)建思路

  創(chuàng)新是文明單位創(chuàng)建的必然內(nèi)涵,更高層次的文明創(chuàng)建需要用新的理念、新的模式、新的方法來(lái)推動(dòng)。我們把創(chuàng)新當(dāng)作創(chuàng)建的重要抓手,我們發(fā)展的主要?jiǎng)恿?

  在隊(duì)伍管理上,根據(jù)質(zhì)監(jiān)站工作的嚴(yán)謹(jǐn)性,我們實(shí)行了360°季度績(jī)效考核,即對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行全方面考核,細(xì)化指標(biāo)、量化分值,形成精細(xì)管理。

  為杜絕人情關(guān),把好廉政關(guān),我們?cè)诒O(jiān)管方式上進(jìn)行了改革。實(shí)行驗(yàn)監(jiān)分離制度。即改變一個(gè)項(xiàng)目從頭至尾由同一人監(jiān)督驗(yàn)收方式,做到將同一個(gè)項(xiàng)目按工程進(jìn)度分成幾個(gè)部分,由不同的科室分別監(jiān)督。同時(shí)建立了監(jiān)督復(fù)核制度,對(duì)我站工作人員進(jìn)行再督查,確保了工程質(zhì)量。

  在學(xué)習(xí)模式上,注重實(shí)效。通過(guò)“一線職工輪流上講臺(tái)”形式,將新知識(shí)、新規(guī)范分解到每個(gè)職工身上去,先做老師、后做學(xué)生。交流同事之間的經(jīng)驗(yàn)和感悟,同時(shí)每季度對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行考試。成績(jī)納入績(jī)效考核中。

  三、以打造品牌為中心,塑造文明創(chuàng)建標(biāo)桿

  工程監(jiān)督與文明服務(wù)是辨證統(tǒng)一的關(guān)系,為此我們提出了“大服務(wù)”和“小服務(wù)”的觀念。“大服務(wù)”就是服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民、服務(wù)歷史,做忠誠(chéng)的“質(zhì)量衛(wèi)士”,“小服務(wù)”就是服務(wù)建設(shè)、施工等監(jiān)管對(duì)象,做貼心的“文明使者”。我們推出“零距離、無(wú)差錯(cuò)”服務(wù)品牌。

  “零距離”即服務(wù)客戶零距離。我們的“零距離”服務(wù)是從降低大廳窗口柜臺(tái)高度開(kāi)始,將工作人員電腦屏幕與對(duì)外柜臺(tái)呈45度角開(kāi)始,做到面正對(duì)客戶,熱情服務(wù)。并設(shè)立委屈獎(jiǎng)化解矛盾。

  我們的“零距離”還表現(xiàn)在檢測(cè)過(guò)程的監(jiān)督零距離,我們?cè)诟髟囼?yàn)室安裝監(jiān)控探頭,對(duì)試驗(yàn)過(guò)程進(jìn)行全程錄像,通過(guò)大廳電子監(jiān)控屏進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播。對(duì)有爭(zhēng)議的檢測(cè)結(jié)果可申請(qǐng)回放查證。某房產(chǎn)商對(duì)施工單位墻體保溫材料質(zhì)量有懷疑,來(lái)到質(zhì)監(jiān)站對(duì)監(jiān)督試驗(yàn)提出異議,質(zhì)監(jiān)站當(dāng)場(chǎng)調(diào)取了一個(gè)月前的試驗(yàn)錄像,滿足了對(duì)方的要求。

  “無(wú)差錯(cuò)”即質(zhì)監(jiān)過(guò)程無(wú)差錯(cuò)。無(wú)差錯(cuò)是質(zhì)監(jiān)站監(jiān)督質(zhì)量的基本要求,也是最高要求,為了進(jìn)一步減少差錯(cuò)可能,我們自行研制“材料試驗(yàn)機(jī)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集系統(tǒng)”,試驗(yàn)結(jié)果通過(guò)該系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)采集、自動(dòng)控制、自動(dòng)傳輸,使檢測(cè)數(shù)據(jù)不受人為干擾。該系統(tǒng)獲得國(guó)家實(shí)用新型專利。

  四、以人文關(guān)愛(ài)為主軸,豐富文明創(chuàng)建內(nèi)涵

  我站在全力做好業(yè)務(wù)工作的同時(shí),“走出圍墻創(chuàng)文明,跳出行業(yè)促和諧”,充分發(fā)揮文明單位的輻射帶動(dòng)作用,投身社會(huì)公益事業(yè),把開(kāi)展“文明單位”創(chuàng)建活動(dòng)作為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,落實(shí)全心全意為人民服務(wù)宗旨的重要舉措,高度重視,齊抓共管,措施得力,扎實(shí)有效地推進(jìn)了文明創(chuàng)建活動(dòng)。

  我們建立了幫扶基金。對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的幫助從突擊式或逢年過(guò)節(jié)慰問(wèn)向常年幫扶轉(zhuǎn)變,建立幫扶的長(zhǎng)效機(jī)制。讓“小基金”凸顯“大效應(yīng)”,我們的資金來(lái)源主要有:職工自愿捐款;試驗(yàn)材料中廢棄材料的處理;360度績(jī)效考核中的罰款、社會(huì)捐贈(zèng)等。

  我們打造了共建基地。我們與丁伙鎮(zhèn)錦西村結(jié)成文明共建對(duì)子,不僅提供資金上的幫助,還對(duì)當(dāng)?shù)氐慕ㄖ髽I(yè)進(jìn)行工程技術(shù)方面的的輔導(dǎo),為密切聯(lián)系群眾,我們聯(lián)系建設(shè)了農(nóng)村共建基地和青年實(shí)踐基地,讓員工受到學(xué)習(xí)和鍛煉。定期組織團(tuán)員青年進(jìn)行栽培、除草等勞動(dòng)活動(dòng)。

  我們積極組織志愿服務(wù)。組織成立“志愿者服務(wù)隊(duì)”,吸收志愿者50多人,每年開(kāi)展主題活動(dòng),相繼開(kāi)展了“20XX年3.15質(zhì)量安全知識(shí)進(jìn)社區(qū)”、“20XX年抗震知識(shí)宣傳月”、“20XX年安居無(wú)憂--全市老舊房屋體檢”等志愿者服務(wù)活動(dòng),就群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)話題開(kāi)展服務(wù)咨詢。用青春汗水,共筑“質(zhì)量大堤”,形成了“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的良好風(fēng)尚。

  “春播一粒粟,秋收萬(wàn)顆子”,通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng),我們收獲了很多。創(chuàng)建是光榮的,也是辛苦的;創(chuàng)建是一次檢閱,更是一次提升;創(chuàng)建是一個(gè)目標(biāo),更是長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。在此,我們將以本次考核驗(yàn)收為契機(jī),始終堅(jiān)持“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的方針,腳踏實(shí)地、奮發(fā)進(jìn)取,以更加堅(jiān)定的信心和更加扎實(shí)的工作,為江都的文明發(fā)展、跨越發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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