通信畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文
隨著日益激烈的市場競爭和信息技術(shù)的快速發(fā)展,通信高科技企業(yè)為了取得競爭上的優(yōu)勢,常常選擇把物流業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的第三方物流公司管理。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些關(guān)于通信畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié),供您參考。
通信畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文一
在學(xué)院的統(tǒng)一安排下,我上午在暑假期間為25個(gè)工作日的時(shí)間,中國移動(dòng)通信集團(tuán)吉林分公司完成夏季管理實(shí)習(xí)。中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司,吉林移動(dòng)通信公司是根據(jù)國務(wù)院管理,郵電分營,電信改革的精神要求,8月12日,1999年從企業(yè)分離,獨(dú)立運(yùn)作,管轄8個(gè)市分公司,中國移動(dòng)通信集團(tuán),業(yè)務(wù)部門三個(gè)單位的40個(gè)縣(市)直屬的全資附屬公司。在保持與國際先進(jìn)技術(shù)的開發(fā)力度,同時(shí)提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同步,始終堅(jiān)持以溝通,從內(nèi)心的想法和追求顧客滿意。目前,全省客戶超過200萬,并具有覆蓋面廣,在全省建立高品質(zhì)的溝通,業(yè)務(wù)豐富,服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)容量3.98萬。GSM移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)推出,在五大洲70多個(gè)國家超過140個(gè)移動(dòng)運(yùn)營商的國際漫游服務(wù)。正在大力發(fā)展GPRS技術(shù),移動(dòng)數(shù)據(jù)和多媒體服務(wù),并積極推動(dòng)第三代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)。為了要了解該通信公司的實(shí)際運(yùn)作模式,熟悉通信公司的運(yùn)作模式,知識(shí)學(xué)習(xí)在實(shí)際工作中進(jìn)行測試,清楚了解他們的業(yè)務(wù)定位,良好的實(shí)習(xí)到明年的就業(yè)準(zhǔn)備與的吉林移動(dòng)人力資源接觸,通過在人力資源處和辦公室兩次采訪,我的Mishu柯實(shí)踐辦公廳放在我的部門主要負(fù)責(zé)人是公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排,幫助以導(dǎo)致該公司的戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃,起草有關(guān)文件規(guī)定,企業(yè)職能及其他綜合事務(wù)的協(xié)調(diào)。
我跟隨在吉林移動(dòng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),青島海爾集團(tuán)參觀,訪問期間,豐富我的經(jīng)驗(yàn),提高自己的能力,我有一個(gè)新的企業(yè)文化,核心競爭力的理解,是否引入CRM管理系統(tǒng)的分析和研究,所以我有CRM管理系統(tǒng)的深刻理解,在參與吉林移動(dòng)客戶的短消息系統(tǒng)的可行性研究和發(fā)展,這樣我就可以應(yīng)用他們學(xué)到了什么,以提高綜合能力;在吉林移動(dòng)我系統(tǒng)全面了解歷史移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)的方向和未來,其全面的概念有了更深的理解,積極關(guān)注。實(shí)習(xí),我付出與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通,發(fā)展自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。我相信,在25個(gè)工作日內(nèi)實(shí)習(xí),將成為我的生活,華麗的運(yùn)動(dòng),提高青年,跳躍的音符!第一章是企業(yè)文化的價(jià)值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化,包括企業(yè)的宗旨,企業(yè)理念,企業(yè)價(jià)值觀,企業(yè)精神。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)管理的深層次問題。良好的企業(yè)文化,將企業(yè)的發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。企業(yè)文化正在逐步形成了集團(tuán)在某些情況下,企業(yè)的各種資源,因此它具有唯一性和不可模仿性。我到吉林移動(dòng)實(shí)習(xí),由有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)的陪同下,我來到楊屏已久的青島海爾集團(tuán),海爾人的訪問和研究,所到之處,是挑戰(zhàn)自我,勇于創(chuàng)新,文化氛圍無止境的追求卓越的感染。在多年的發(fā)展過程中,海爾形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化,這也是快速發(fā)展的海爾文化提供源源不斷的動(dòng)力。海爾文化三個(gè)層面,物質(zhì)文化-系統(tǒng)的行為,文化-核心價(jià)值觀。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂,海爾發(fā)布創(chuàng)新的翻譯,指出了,戰(zhàn)略創(chuàng)新,創(chuàng)新的概念為指導(dǎo),創(chuàng)新做保障組織機(jī)制的方向?qū)夹g(shù)創(chuàng)新的依托,以產(chǎn)品創(chuàng)新,市場創(chuàng)新的目的。茍日新,熏陶,但也是新的,這是海爾文化,這是海爾常勝經(jīng)久不衰的法寶。在吉林移動(dòng)近一個(gè)月的實(shí)踐,使我獲得了企業(yè)文化更深入的了解。
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是移動(dòng)通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度,以應(yīng)對國內(nèi)和國際市場競爭的考驗(yàn),企業(yè)的核心競爭力的內(nèi)在需求的快速增長。全面實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略,文化資源的開發(fā),形成共同的價(jià)值觀和員工的行為準(zhǔn)則,并為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展的需要,提供了一個(gè)重要保證。企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)文化為導(dǎo)向,以生產(chǎn)和經(jīng)營理念,為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工的環(huán)保意識(shí)滲透到企業(yè)文化的企業(yè)和員工行為守則,反映在個(gè)人形象的整體形象和工作人員。建設(shè)一支高素質(zhì)的員工,并達(dá)到世界一流的通信企業(yè)的宏偉目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。強(qiáng)調(diào)以人為本的管理思想。建設(shè)企業(yè)文化的核心任務(wù)是要關(guān)注人的價(jià)值,加強(qiáng)信仰的人,提高人的素質(zhì),激發(fā)人的創(chuàng)造潛能,培訓(xùn)和造就一流的員工,形成尊重人類,理解,關(guān)心,培養(yǎng)人們良好的人際環(huán)境和用人機(jī)制。培養(yǎng),建立商業(yè)模式的數(shù)字,反映企業(yè)和先進(jìn)群體的精神,創(chuàng)造與進(jìn)步的企業(yè)文化的命運(yùn),并逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的人格化。文化和文化資源的開發(fā),加強(qiáng)文化設(shè)施建設(shè),不斷滿足員工的需求,開園的企業(yè)文化,企業(yè)文化論壇,以吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設(shè),不斷提高員工的思想文化意識(shí),增強(qiáng)企業(yè)活力。吉林移動(dòng)應(yīng)大力宣傳,企業(yè)理念系統(tǒng),中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司將創(chuàng)建世界一流的通信公司。要樹立良好的企業(yè)形象,提高員工的整體素質(zhì),鞏固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位,贏得了競爭的任務(wù),以實(shí)踐集團(tuán)企業(yè)制度的概念,員工行為規(guī)范的管理創(chuàng)新的重點(diǎn),技術(shù)創(chuàng)新,機(jī)制創(chuàng)新,努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化為目的,以提高企業(yè)的核心競爭力。
吉林移動(dòng)應(yīng)用的企業(yè)精神,經(jīng)營宗旨,在全省移動(dòng)員工的企業(yè)價(jià)值觀統(tǒng)一的想法,中國移動(dòng),在每個(gè)員工的思想規(guī)范員工的行為顯然自律,調(diào)整的限制,最終的結(jié)果是一個(gè)共同的價(jià)值尺度來調(diào)整他們違背自己的行為和思維的主觀意識(shí)的員工,使員工的個(gè)人努力最終落實(shí)到發(fā)展的最高目標(biāo)。吉林移動(dòng)創(chuàng)造了良好的企業(yè)形象。牢記創(chuàng)造無限通信世界,做信息社會(huì)棟梁的企業(yè)使命,追求顧客滿意的經(jīng)營宗旨,文明辦公,文明服務(wù)活動(dòng),將實(shí)現(xiàn)只讓放心,政府顧客滿意,誠信守法的社會(huì)公認(rèn)的世界一流的移動(dòng)通信公司的目標(biāo)。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化的理論研究。通過多種方式對企業(yè)文化理論的宣傳和教育,使全體員工,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部,管理人員進(jìn)一步明確了建設(shè)企業(yè)文化的內(nèi)容,意義和運(yùn)作模式的作用,并加強(qiáng)做一份好工作,在企業(yè)文化建設(shè)的自覺性,利用政策研究會(huì)開展企業(yè)文化研究的理論,形成了一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)隊(duì)伍中的骨干。第二章企業(yè)的核心競爭力的核心競爭力是指企業(yè)獨(dú)特的核心競爭力,支持企業(yè)可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。它可以是更詳細(xì)的業(yè)務(wù)形成企業(yè)的核心競爭力,很長一段時(shí)間,的質(zhì)量在企業(yè)內(nèi)部的含義,在企業(yè)獨(dú)特的表達(dá);的過去,目前和未來的競爭優(yōu)勢,支持企業(yè)和企業(yè)很長一段時(shí)間在競爭激烈的環(huán)境倡議可以實(shí)現(xiàn)的核心競爭力。參觀青島海爾集團(tuán)的辦公主樓,映入我的眼睛是一個(gè)非常搶眼的10米長的巨型橫幅,上面寫著:如果等待無序競爭的消亡,那么你會(huì)死在無序競爭。
聯(lián)想海爾通過艱難而輝煌的歷史,在這巨大的橫幅這面旗幟的深刻深遠(yuǎn)的意義。在橫幅上,我看到海爾人勇于面對,積極進(jìn)取的態(tài)度。這使我認(rèn)為移動(dòng)通信市場激烈的競爭局面,價(jià)格戰(zhàn)爭的硝煙已經(jīng)不清除移動(dòng)和中國聯(lián)通的服務(wù)競爭中脫穎而出,以保持在競爭中立于不敗之地,移動(dòng)會(huì)像海爾稱為硬前進(jìn),中國移動(dòng)的改革和創(chuàng)新,以只爭朝夕的精神,把壓力變成動(dòng)力,并迅速的發(fā)展,提高企業(yè)的核心競爭力。由吉林移動(dòng)實(shí)習(xí)了近一個(gè)月,我意識(shí)到:整體競爭力的企業(yè),如營銷競爭力,產(chǎn)品競爭力,一個(gè)唯一的企業(yè)某一方面的競爭力,企業(yè)中的核心地位的核心競爭力,影響該命令的一般競爭力的整體競爭力。從企業(yè)的核心競爭力的不同表現(xiàn)形式的角度來看企業(yè)的核心競爭力可以分為三類:核心產(chǎn)品,核心技術(shù)和核心競爭力。產(chǎn)品從技術(shù),技術(shù)來自能力之間的密切關(guān)系。競爭力的企業(yè)和其他類型的核心競爭力的原因是為什么,是因?yàn)樗哂幸韵氯齻€(gè)主要特點(diǎn):1。有價(jià)值的。豐富的戰(zhàn)略價(jià)值的核心競爭力,它可以為客戶提供一個(gè)長期的關(guān)鍵利率,為企業(yè),為企業(yè)創(chuàng)造長期競爭力的舉措,創(chuàng)造價(jià)值利潤超過行業(yè)平均利潤水平。兩個(gè)。唯一性。企業(yè)的核心競爭力的獨(dú)資企業(yè)。它是在企業(yè)發(fā)展過程中,長期在企業(yè)文化的培育和積累,品種,深度整合內(nèi)部員工之間的共同擁有的企業(yè)質(zhì)量,是難以模仿的其他企業(yè)和替代。3??蓴U(kuò)展性。
企業(yè)的核心競爭力,可以成為新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,以更多的生命力擴(kuò)展的大力支持。企業(yè)的核心競爭力是一個(gè)基本的能力,是一種固態(tài)的平在一起,企業(yè)的指導(dǎo)能力。延展性,以確保企業(yè)的核心競爭力的企業(yè)多元化戰(zhàn)略的成功。在競爭激烈的環(huán)境中,為什么有些公司經(jīng)??梢耘畈l(fā)展,一些成功只能是暫時(shí)的,有些公司甚至有成功的機(jī)會(huì)不大?人們不能簡單地從企業(yè)環(huán)境,行業(yè),企業(yè)的所有制結(jié)構(gòu),企業(yè)組織,企業(yè)或公司的管理層和員工的努力程度解開這一問題的奧秘大小的形式,因?yàn)檫@是企業(yè)性質(zhì)的核心競爭力。企業(yè)之間的競爭本質(zhì)是戰(zhàn)斗的企業(yè),為他們的生存和發(fā)展的資源環(huán)境,業(yè)務(wù)需求,企業(yè)的競爭力是企業(yè)對環(huán)境資源的能力。傳統(tǒng)的企業(yè)競爭力理論未能作出滿意的答復(fù)的興起和秋季長期的原因。核心競爭力理論從企業(yè)的短期資源優(yōu)化配置能力,擴(kuò)展到企業(yè)資源優(yōu)化配置能力的長期性。為了確保生存和發(fā)展的可持續(xù)性,必須有長期比其競爭對手更優(yōu)化配置資源的能力,也就是說,必須有一個(gè)強(qiáng)有力的核心競爭力。如何進(jìn)行企業(yè)的管理,包括五個(gè)部分組成的鑒定,規(guī)劃,培訓(xùn),部署和維護(hù)的核心競爭力的核心競爭力的核心競爭力的管理。識(shí)別是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢,劣勢,能力,資源,并確定公司是否需要培育核心競爭力的支持元素。規(guī)劃是企業(yè)的基礎(chǔ)上確定的,必須具有前瞻性的發(fā)展計(jì)劃,以確保企業(yè)在激烈的競爭中往往蓬勃發(fā)展的核心競爭力。
需要長期艱苦細(xì)致的工作,以培育新的核心競爭力,成功的關(guān)鍵是毅力。部署是使企業(yè)的核心競爭力發(fā)揮了作用。領(lǐng)先地位,保護(hù)和保持定期和不定期的對自己的核心競爭力的審查,特別是在重大戰(zhàn)略決策,甚至更多這樣的企業(yè),企業(yè)的核心競爭力。參觀青島海爾集團(tuán),第三章的核心競爭力和企業(yè)文化,所以在各方面的收獲,特別是一個(gè)企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)文化之間的關(guān)系更深刻的認(rèn)識(shí)。首先,什么是核心競爭力。一般所謂的企業(yè)核心競爭力,單獨(dú)有一個(gè)特殊的工具,為用戶提供長期在一個(gè)特定的市場競爭優(yōu)勢的能力資源或知識(shí)體系。兩個(gè)重要特征的核心競爭力的獨(dú)特性和不可模仿性。根據(jù)現(xiàn)代樹理論,一個(gè)企業(yè)就像一棵樹,最終產(chǎn)品是水果,像一棵樹的樹枝的核心產(chǎn)品,而他們提供養(yǎng)分的根,是企業(yè)的核心競爭力。使用海爾的話是,我們能夠創(chuàng)造別人不能創(chuàng)造的能力。什么是企業(yè)文化。企業(yè)文化是指在全體員工的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程中,培育形成和遵守的最高目標(biāo),價(jià)值觀,基本信念和行為規(guī)范的總和,包含三個(gè)層次:精神層面的企業(yè)理念形式的文化,制度層面。系統(tǒng)形式的文化和物質(zhì)文化的物質(zhì)方面的形式。形成的文化理念是企業(yè)文化的核心層,反映公司堅(jiān)持的核心價(jià)值觀,是思想基礎(chǔ),形成制度文化和物質(zhì)文化的靈魂。文化體制形式是中等水平的企業(yè)文化是一種商業(yè)組織和企業(yè)員工的行為守則的行為系統(tǒng)的約束和規(guī)范的具體物化。文化體制形式,以確保實(shí)施的核心理念。實(shí)物形式的文化,企業(yè)文化的代表級別是承運(yùn)人和企業(yè)文化的外在表現(xiàn),由文化規(guī)范和物資系統(tǒng)的行為模式,標(biāo)志采用了一系列的感知,認(rèn)知理化性質(zhì),形狀文化表演抽象的概念。是分不開的,相應(yīng)的企業(yè)文化的三個(gè)層次的企業(yè)文化和企業(yè)形象,企業(yè)形象也分為三個(gè)方面的MI(理念形象),BI(形象的行為)和VI(視覺形象)。
企業(yè)文化是一個(gè)客觀存在的認(rèn)知主體的現(xiàn)實(shí),企業(yè)形象的企業(yè)文化是體現(xiàn)在認(rèn)知主體理解的目光,是前者的主觀印象是,后者是標(biāo)準(zhǔn)的。良好的企業(yè)文化是基石,良好的企業(yè)形象,企業(yè)形象建設(shè)的過程是企業(yè)文化建設(shè)過程中的外部反映。文化建設(shè)內(nèi)力,形象塑造磨練外功,內(nèi)外兼修將成為邁向世界一流的電源,企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)文化是分不開的。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。任何優(yōu)秀的長壽企業(yè)都有自己優(yōu)秀的企業(yè)文化,可以說,只有依靠先進(jìn)的管理理念,企業(yè)前無盡。這是由于各成員的共同的文化聚集一堂,以促進(jìn)能源的巨大數(shù)額,以推動(dòng)企業(yè)朝著統(tǒng)一的目標(biāo)。這是很難想象時(shí),各成員企業(yè)有不同的價(jià)值觀和行為規(guī)范,任務(wù)可以順利完成。
企業(yè)客戶(包括個(gè)人和團(tuán)體),還要求公司尊重他們更多的,及時(shí)的服務(wù),質(zhì)量等方面的高要求。在處理與外部客戶的關(guān)系,越來越多的人不足的IT支持的CRM,CRM系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。吉林移動(dòng)將引入CRM系統(tǒng),本系統(tǒng)亞信CRM系統(tǒng)的建設(shè),亞信的業(yè)務(wù)分析和決策支持系統(tǒng)AIOmniVison核心,采用數(shù)據(jù)倉庫,ETL,OLAP分析,顯示靈活的報(bào)告和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),結(jié)合亞信經(jīng)驗(yàn)在移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域。系統(tǒng)建成后,將幫助吉林移動(dòng)的現(xiàn)有和潛在客戶的基本屬性,利潤和信貸的價(jià)值,在深入了解消費(fèi)者行為和傾向,資費(fèi)水平,投訴記錄,客戶群的分解,其中有有針對性的提供了不同的市場策略,從多個(gè)角度,有針對性地,吉林移動(dòng)業(yè)務(wù)的深入了解,增加通話量和網(wǎng)絡(luò)利用效率,更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住現(xiàn)有客戶和吸引新客戶,擴(kuò)大市場份額,并最終幫助吉林移動(dòng)客戶數(shù)據(jù)分析,使運(yùn)營商能夠了解大客戶的需求,提高服務(wù)質(zhì)量,以確??蛻魸M意度和忠誠度,準(zhǔn)確把握高端潛在客戶。行業(yè),通信行業(yè)在2015年上半年庫存后,顯然中國的通信市場有限,競爭的網(wǎng)絡(luò)競爭,服務(wù)競爭完美的競爭,從追求用戶數(shù)量來支付注意質(zhì)量用戶;注重硬件建設(shè),把重點(diǎn)放在軟件投資;以及固定通信,移動(dòng)通信快速增長的平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢。因此,在最短的時(shí)間內(nèi)改變觀念,業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)移到以客戶為中心的模式,已成為時(shí)代的潮流。CRM系統(tǒng)由運(yùn)營商的青睞,是運(yùn)營商的經(jīng)營理念的變化。
中國移動(dòng)BOSS系統(tǒng)的建設(shè)完成后,投入巨資CRM建設(shè),也顯示了蓬勃發(fā)展的勢頭。近年來,隨著中國電信業(yè)的重組,運(yùn)營商必須從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心的過渡。我相信,激烈的競爭將繼續(xù)加劇運(yùn)營商的CRM解決方案的需求。介紹后,四川移動(dòng)和浙江移動(dòng),吉林移動(dòng)CRM系統(tǒng)有深刻的歷史背景,更深層次的原因:在整個(gè)企業(yè)管理的理念和消費(fèi)者的價(jià)值選擇的變化經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段:企業(yè),其管理的核心理念,通過五個(gè)階段:第一是中心理論的產(chǎn)值。賣方市場,產(chǎn)品供不應(yīng)求的總體趨勢的市場條件的基本條件。當(dāng)時(shí),在制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,擔(dān)心的全盛時(shí)期,不能出售。因此,這個(gè)階段的企業(yè)管理的核心概念是產(chǎn)值的管理;第二階段是銷售中心的理論。由于現(xiàn)代化大生產(chǎn)的發(fā)展,該中心的管理產(chǎn)值已受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn),特別是在1929-1933年經(jīng)濟(jì)危機(jī)和大蕭條,產(chǎn)品大量積壓,使企業(yè)進(jìn)入了銷售危機(jī)和威脅破產(chǎn),企業(yè)為了生存已經(jīng)拒絕了該中心的輸出值的概念,企業(yè)管理本質(zhì)上是銷售管理的百分比。為了增加銷量,加強(qiáng)在外部的營銷理念,開展各種促銷活動(dòng),以促進(jìn)銷售目標(biāo)的興起,內(nèi)部采取嚴(yán)格的質(zhì)量控制,提高產(chǎn)品質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和促銷活動(dòng),實(shí)現(xiàn)銷售增長,這導(dǎo)致銷售競爭運(yùn)動(dòng)和競技體育的質(zhì)量;第三階段是一個(gè)利潤中心的理論。促銷活動(dòng),使得在銷售競爭,質(zhì)量競爭日趨激烈,也使得產(chǎn)品的成本,銷售成本也越來越高,這種雙重業(yè)務(wù)銷售增長的結(jié)果,但實(shí)際利潤不斷下降的企業(yè)背道而馳追求利潤最大化的終極目標(biāo)。要做到這一點(diǎn),把銷售的利潤,管理中心的絕對值,從市場的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部逐步轉(zhuǎn)向利潤中心,成本管理的管理目標(biāo),即在生產(chǎn)和營銷部門的各個(gè)方面,最大限度地降低生產(chǎn)成本和銷售成本壓縮到利潤中心的時(shí)代,企業(yè)管理;第四階段是一個(gè)以客戶為中心的理論。一方面利潤中心的管理往往是過多強(qiáng)調(diào)對企業(yè)利潤和外在形象,而忽略了對客戶需求的價(jià)值,甚至不惜以損害企業(yè)形象和損害消費(fèi)者利益。
這種以自我為中心的結(jié)果導(dǎo)致顧客的不滿和銷量下降,另一方面,大家都知道消耗或投入資源的成本,相對來說,它是一個(gè)常量,不能無限期地繼續(xù)削減,當(dāng)企業(yè)渴求利潤是不可能或難以取得削減成本,抱怨的聲音,當(dāng)他們面對客戶,甚至是冷清,他們自然將目光轉(zhuǎn)向了客戶,了解和滿足客戶尋求,試圖保護(hù)他們的利潤客戶需求的價(jià)值。這使得對利潤中心退出了歷史舞臺(tái),企業(yè)開始從內(nèi)部潛力,為客戶轉(zhuǎn)移時(shí),客戶的地位已經(jīng)提升到一個(gè)前所未有的水平,由此進(jìn)入一個(gè)以客戶為中心的管理公司管理。建立以客戶為中心,其實(shí)質(zhì)就是以客戶為中心的市場需求的構(gòu)成,以滿足國家的需求,需求構(gòu)成了公司的盈利潛力,制約了企業(yè)的利潤數(shù)的需求。隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的知識(shí)型經(jīng)濟(jì),工業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì),經(jīng)濟(jì)全球化和一體化的服務(wù)已成為時(shí)代的潮流,顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù),成為為企業(yè)發(fā)展的決定性因素,在市場運(yùn)動(dòng)的需求最好的條件得到滿足,顧客滿意是企業(yè)效率的源泉。因此,客戶服務(wù)中心和升華,進(jìn)入一個(gè)更高的境界,轉(zhuǎn)化為客戶滿意中心論,這是今天的企業(yè)管理的中心和基本概念,也就是說,企業(yè)必須通過第五階段。最終消費(fèi)者,選定值的變化經(jīng)歷了三個(gè)階段:第一階段是理性消費(fèi)時(shí)代。很高的社會(huì)和物質(zhì)是尚未在這個(gè)時(shí)代足夠的恩格爾系數(shù),生活水平低,消費(fèi)行為是相當(dāng)理性的,不能只著眼于價(jià)格,更注重質(zhì)量,追求的是價(jià)格便宜,耐用。
在這一點(diǎn)上,消費(fèi)者價(jià)值選擇的標(biāo)準(zhǔn)是好的和壞的;第二階段是消費(fèi)時(shí)代的感覺。在這個(gè)時(shí)代,社會(huì)物質(zhì)財(cái)富的豐富,恩格爾系數(shù)降低人們的生活水平提高了消費(fèi)者的價(jià)值選擇不僅耐用和價(jià)格低廉,但開始把重點(diǎn)放在產(chǎn)品的形象,品牌,設(shè)計(jì)和易用性,和評選標(biāo)準(zhǔn)的好惡;第三階段是消費(fèi)時(shí)代的感情。隨著科技和社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展迅速,人民生活水平大大提高,消費(fèi)者越來越重視精神充實(shí)和滿足對商品的需求上升,價(jià)格和質(zhì)量水平,超越的形象和等作為限制品牌,上貨物是否激活靈魂的魅力很感興趣,更刻意記住在購買商品和消費(fèi)過程中的滿意度的追求。因此,這個(gè)時(shí)代的價(jià)值,消費(fèi)者的選擇是滿意和不滿意。這兩個(gè)變化的客觀進(jìn)程,將促進(jìn)企業(yè)管理,客戶關(guān)系管理的新時(shí)代企業(yè)管理的內(nèi)容和決定性因素,因此運(yùn)營商的生存和發(fā)展,必須是一個(gè)將引入CRM管理系統(tǒng)的時(shí)間。章客戶信息服務(wù)系統(tǒng)吉林移動(dòng)大客戶短信服務(wù)系統(tǒng)吉林移動(dòng)推出一項(xiàng)新服務(wù),以提高企業(yè)的核心競爭力,經(jīng)過多次討論后,會(huì)議的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。短消息為大客戶服務(wù)體系的基礎(chǔ)上的公司或政府部門的網(wǎng)絡(luò)短消息服務(wù)系統(tǒng)。它可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng),短消息發(fā)送和其雇員的個(gè)人單發(fā)公司或政府部門的領(lǐng)導(dǎo),并定期發(fā)送,您可以創(chuàng)建一個(gè)個(gè)人的電話簿記錄。公司(政府部門)的領(lǐng)導(dǎo)和管理的好幫手!它分為實(shí)時(shí)單呼,組通話,實(shí)時(shí)自動(dòng)發(fā)送個(gè)人電話簿,日歷,電話簿,系統(tǒng)管理幾個(gè)模塊??蛻羰褂眠^程中的客戶信息系統(tǒng)服務(wù),發(fā)送部分:分實(shí)時(shí)發(fā)送和自動(dòng)發(fā)送。實(shí)時(shí)發(fā)送單一呼叫,組呼模塊準(zhǔn)備的一部分,用戶可以根據(jù)自己的需要選擇一個(gè)單一的通話或組呼功能。呼吁在一個(gè)單一的模塊,用戶可以填寫收件人的電話號(hào)碼的信息,收件人的電話號(hào)碼也可以選擇從目錄和企業(yè)部門。
通信畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文二
1、實(shí)習(xí)目的
(1) 鞏固通信工程專業(yè)的主業(yè)知識(shí),提高對實(shí)際操作生產(chǎn)技能的認(rèn)識(shí),加深對通信相關(guān)產(chǎn)品和生產(chǎn)流程的具體了解。
(2)了解更多的關(guān)于通信方面課本以外的知識(shí),為以后對本專業(yè)課的學(xué)習(xí)有更好的幫助。
(3)通過實(shí)習(xí),加深對通信產(chǎn)品與設(shè)備的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步熟悉通信產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、調(diào)試、安裝與維護(hù)整個(gè)過程。
(4)通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)了解通信行業(yè)的具體情況,在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的通信專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來,培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力,以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
2、實(shí)習(xí)內(nèi)容
2.1 公司概況
2.1.1 公司簡介
河北華恒信通信技術(shù)有限公司(以下簡稱河北華恒信)成立于2015年1月,注冊資金1000萬元人民幣。是經(jīng)石家莊市開發(fā)區(qū)管委會(huì)認(rèn)定的河北省高新技術(shù)企業(yè),公司專注于各類通信產(chǎn)品、數(shù)據(jù)產(chǎn)品和集成軟件的銷售、培訓(xùn)、工程安裝及服務(wù)。公司現(xiàn)有員工500多人,80%為大學(xué)本科以上學(xué)歷,其中工程技術(shù)人員360多人。
責(zé)任、創(chuàng)新、敬業(yè)與協(xié)作是我們企業(yè)文化的精髓,實(shí)事求是是我們的行為準(zhǔn)則。公司以打造精品工程、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高度的敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德在市場上打響了自己的品牌,贏得了客戶的認(rèn)可和信賴。
河北華恒信目前最大的合作伙伴是華為技術(shù)有限責(zé)任公司,與華為合作幾年來共承擔(dān)各類施工項(xiàng)目幾千個(gè),客戶涉及電信、聯(lián)通、移動(dòng)、網(wǎng)通四大運(yùn)營商和電力、交通、石油等專網(wǎng)用戶以及海外國家運(yùn)營商。近年來,公司積極拓寬市場,以石家莊總部為基石,先后成立了湖北辦事處、內(nèi)蒙辦事處、山西辦事處、廣東和福建辦事處。加強(qiáng)與華為等設(shè)備廠家廣泛的合作與交流,并有多名工程師被派到智利、尼日利亞、阿爾及利亞、巴基斯坦、墨西哥、埃及、孟加拉國、沙特、伊朗、澳大利亞等國家作為設(shè)備廠家的督導(dǎo)進(jìn)行工作。在華為公司和各界朋友的大力支持下,全體員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),開拓創(chuàng)新,取得了很大成績。業(yè)務(wù)范圍、施工能力、技術(shù)層次、服務(wù)質(zhì)量都躍上了一個(gè)新臺(tái)階,實(shí)現(xiàn)了歷史性的跨越。公司正以穩(wěn)定、持續(xù)、快速發(fā)展的良好勢頭,不斷走向現(xiàn)代化企業(yè)。
2.1.2 業(yè)務(wù)范圍
(1)網(wǎng)絡(luò)工程部
網(wǎng)絡(luò)工程部有寬帶、數(shù)通、固網(wǎng)、光網(wǎng)絡(luò)、勘測五大產(chǎn)品線,和一支近30余人的硬件安裝隊(duì)伍。目前工程服務(wù)與安裝涉及河北、湖北、內(nèi)蒙、廣東、福建等省區(qū)。
依托與華為公司的良好合作關(guān)系、暢通的溝通渠道、技術(shù)精良的工程隊(duì)伍,河北華恒信全面參與華為服務(wù)全系列產(chǎn)品的工程合作項(xiàng)目。光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品可以完成從 SDH155 至 DWDM 設(shè)備的單站測試、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、網(wǎng)絡(luò)改造、軟件升級等系列工作。固網(wǎng)產(chǎn)品可以承擔(dān)獨(dú)立局、交換接入網(wǎng)工程、寬帶業(yè)務(wù)、中高端數(shù)通設(shè)備的軟調(diào)及升級、改造工作。勘測產(chǎn)品可承擔(dān)寬帶數(shù)通、交換、傳輸、GSM、CDMA、WCDMA等設(shè)備的站點(diǎn)選址、設(shè)備選型及組網(wǎng)設(shè)計(jì)工作。為了更好地服務(wù)于客戶,河北華恒信設(shè)有7*24小時(shí)服務(wù)熱線,建立了完善的備件庫,便于及時(shí)、高效、迅速的響應(yīng)客戶反饋的問題。
(2)無線工程部
無線工程部有GSM、CDMA、WCDMA、核心網(wǎng)四大產(chǎn)品線,目前工程安裝涉及湖北、廣東、福建、內(nèi)蒙等省區(qū)??梢猿袚?dān) GSM 、 CDMA 、 WCDMA 網(wǎng) MSC 、CS、PS、HLR、BSC(RNC)、及 BTS(NodeB)等設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)等相關(guān)工程。
(3)業(yè)務(wù)與軟件產(chǎn)品部
業(yè)務(wù)與軟件產(chǎn)品部有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、智能網(wǎng)、運(yùn)營支撐三大產(chǎn)品線,目前工程服務(wù)涉及河南、廣東、天津、黑龍江、吉林、遼寧、山東等省區(qū)。主要負(fù)責(zé)有線智能網(wǎng)、無線智能網(wǎng)、增值特服類以及短信、彩信、彩鈴、ITTELIN、流媒體、IPTV、CTI、WAP網(wǎng)關(guān)等新興業(yè)務(wù)的調(diào)試、維護(hù)工作。
2.1.3 培訓(xùn)中心介紹
華為授權(quán)培訓(xùn)中心是經(jīng)華為技術(shù)有限公司授權(quán),由河北華恒信通信技術(shù)有限公司出資創(chuàng)辦,華北唯一的一家華為合作授權(quán)培訓(xùn)中心。 華為授權(quán)培訓(xùn)中心——河北完全繼承了華為培訓(xùn)體系和資源平臺(tái),并充分考慮了廣大社會(huì)人士的不同層次需求,增加了專業(yè)通信技術(shù)培訓(xùn),為有志于從事通信行業(yè)高校學(xué)生和社會(huì)人士提供全面、專業(yè)、權(quán)威的高端通信技術(shù)培訓(xùn)。
華為授權(quán)培訓(xùn)中心在產(chǎn)品、教材和教學(xué)上嚴(yán)格按照華為培訓(xùn)體系貫徹執(zhí)行,并專注于學(xué)員技術(shù)和技能的提升,得到行業(yè)客戶、華為各合作伙伴、社會(huì)人士和高校學(xué)生的廣泛認(rèn)可,成為企業(yè)界具有影響的培訓(xùn)中心之一。自2000年成立至08年7月,培訓(xùn)人數(shù)4500余人,各產(chǎn)品認(rèn)證通過率在同行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。
華為授權(quán)培訓(xùn)中心具有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)雄厚的師資隊(duì)伍,有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論基礎(chǔ),人均年授課達(dá)1800余小時(shí)。無論從技術(shù)力量還是授課技巧,學(xué)員滿意度反饋均較高。在教學(xué)中隨時(shí)跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)情況,進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,真正為學(xué)員提供標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用的培訓(xùn)環(huán)境,達(dá)到學(xué)以致用的效果。
2.2 通信知識(shí)
2.2.1 通信行業(yè)
通信十多年的發(fā)展,電話、手機(jī)、短消息、傳真、網(wǎng)上郵件、網(wǎng)頁瀏覽、網(wǎng)上聊天等業(yè)務(wù)已經(jīng)深入我們的生活,圍繞業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營公司、設(shè)備研發(fā)生產(chǎn)公司、設(shè)備安裝公司、網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備維護(hù)公司等構(gòu)成了一個(gè)相互依存的產(chǎn)業(yè)鏈,通信行業(yè)由此誕生。
而通信行業(yè)的技術(shù)崗位主要有:設(shè)備安裝工程師,設(shè)備維護(hù)工程師,工程勘測設(shè)計(jì)工程師,軟件調(diào)試工程師,技術(shù)支持工程師,軟件業(yè)務(wù)工程師,網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)工程師,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師,網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師,網(wǎng)絡(luò)管理工程師,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營銷工程師。
2.2.2 光傳輸網(wǎng)絡(luò)
光纖通信的原理是:在發(fā)送端首先要把傳送的信息(如話音)變成電信號(hào),然后調(diào)制到激光器發(fā)出的激光束上,使光的強(qiáng)度隨電信號(hào)的幅度(頻率)變化而變化,并通過光纖發(fā)送出去;在接收端,檢測器收到光信號(hào)后把它變換成電信號(hào),經(jīng)解調(diào)后恢復(fù)原信息。
光纖傳輸系統(tǒng)主要由:光發(fā)送機(jī)、光接收機(jī)、光纜傳輸線路、光中繼器和各種無源光器件構(gòu)成。要實(shí)現(xiàn)通信,基帶信號(hào)還必須經(jīng)過電端機(jī)對信號(hào)進(jìn)行處理后送到光纖傳輸系統(tǒng)完成通信過程。
光纖通信與以往的電氣通信相比,主要區(qū)別在于有很多優(yōu)點(diǎn):它傳輸頻帶寬、通信容量大;傳輸損耗低、中繼距離長;線徑細(xì)、重量輕,原料為石英,節(jié)省金屬材料,有利于資源合理使用;絕緣、抗電磁干擾性能強(qiáng);還具有抗腐蝕能力強(qiáng)、抗輻射能力強(qiáng)、可繞性好、無電火花、泄露小、保密性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn),可在特殊環(huán)境或軍事上使用。
此次培訓(xùn)包括電信基礎(chǔ)通信工程防護(hù);通信工程防護(hù);通信電源;配線設(shè)備; SDH原理;ATM原理;以太網(wǎng)原理;OptiX 155/622/2500+系統(tǒng)硬件與應(yīng)用; OptiX 155/622/2500+操作與維護(hù);OptiX 155/622/2500+故障分析與處理; OptiX 155/622/2500+安裝;升級和擴(kuò)容;SDH測試;數(shù)據(jù)特性培訓(xùn);OSN 1500/2500/3500系統(tǒng)硬件與應(yīng)用GSM數(shù)字移動(dòng)通信原理、設(shè)備維修、維護(hù)及調(diào)試,3G光網(wǎng)絡(luò)工程師服務(wù)規(guī)范等。通過培訓(xùn)使其獲得通信電子領(lǐng)域先進(jìn)專業(yè)知識(shí)與實(shí)際維護(hù)工作的技能,掌握當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用設(shè)備的實(shí)際應(yīng)用能力及3G光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的安裝調(diào)試與維修技能。完全達(dá)到或超過各類電信運(yùn)營商3G光網(wǎng)絡(luò)工程師的崗位要求,使其可以從事華為、中興、大唐等光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的設(shè)備調(diào)試以及工程流程及規(guī)范;從事中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信等運(yùn)營商的設(shè)備維護(hù);能夠承擔(dān)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的升級、改造等技術(shù)方案制定、審核及實(shí)施;培養(yǎng)認(rèn)證人員的實(shí)際開局能力和基本維護(hù)技能。
此外,我們還進(jìn)行了上機(jī)的實(shí)驗(yàn),在老師的指導(dǎo)下,我們很快就學(xué)會(huì)了一些簡單的固定電話的配置,簡單地體驗(yàn)了一下軟件調(diào)試工程師的工作。
2.2.3 數(shù)據(jù)通信
數(shù)據(jù)通信軟件調(diào)試就是我們所學(xué)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是按照網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,將地球上分散的、獨(dú)立的計(jì)算機(jī)相互連接的集合。連接介質(zhì)可以是電纜、雙絞線、光纖、微波、載波或通信衛(wèi)星。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具有共享硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源的功能,具有對共享數(shù)據(jù)資源集中處理及管理和維護(hù)的能力。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)涉轄范圍和互聯(lián)距離、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的擁有者、不同的服務(wù)對象等不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行種類劃分。一般按網(wǎng)絡(luò)范圍劃分為:(1)局域網(wǎng)(LAN);(2)城域網(wǎng)(MAN);(3)廣域網(wǎng)(WAN)。局域網(wǎng)的地理范圍一般在10千米以內(nèi),屬于一個(gè)部門或一組群體組建的小范圍網(wǎng),例如一個(gè)學(xué)校、一個(gè)單位或一個(gè)系統(tǒng)等。廣域網(wǎng)涉轄范圍大,一般從幾十千米至幾萬千米,例如一個(gè)城市,一個(gè)國家或洲際網(wǎng)絡(luò),此時(shí)用于通信的傳輸裝置和介質(zhì)一般由電信部門提供,能實(shí)現(xiàn)較大范圍的資源共享。城域網(wǎng)介于LAN和WAN之間,其范圍通常覆蓋一個(gè)城市或地區(qū),距離從幾十千米到上百千米。
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由一組結(jié)點(diǎn)和鏈絡(luò)組成。網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)點(diǎn)有兩類:轉(zhuǎn)接結(jié)點(diǎn)和訪問結(jié)點(diǎn)。通信處理機(jī)、集中器和終端控制器等屬于轉(zhuǎn)接結(jié)點(diǎn),它們在網(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn)接和交換傳送信息。主計(jì)算機(jī)和終端等是訪問結(jié)點(diǎn),它們是信息傳送的源結(jié)點(diǎn)和目標(biāo)結(jié)點(diǎn)。
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了資源共享。人們可以在辦公室、家里或其他任何地方,訪問查詢網(wǎng)上的任何資源,極大地提高了工作效率,促進(jìn)了辦公自動(dòng)化、工廠自動(dòng)化、家庭自動(dòng)化的發(fā)展。
2.2.4 移動(dòng)通信
(1)WCDMA
全稱為Wideband CDMA,這是基于GSM網(wǎng)發(fā)展出來的3G技術(shù)規(guī)范,是歐洲提出的寬帶CDMA技術(shù),它與日本提出的寬帶CDMA技術(shù)基本相同,目前正在進(jìn)一步融合。該標(biāo)準(zhǔn)提出了GSM(2G)—GPRS—EDGE—WCDMA(3G)的演進(jìn)策略。GPRS是General Packet Radio Service(通用分組無線業(yè)務(wù))的簡稱,EDGE是Enhanced Data rate for GSM Evolution(增強(qiáng)數(shù)據(jù)速率的GSM演進(jìn))的簡稱,這兩種技術(shù)被稱為2.5代移動(dòng)通信技術(shù)。目前中國移動(dòng)正在采用這一方案向3G過渡,并已將原有的GSM網(wǎng)絡(luò)升級為GPRS網(wǎng)絡(luò)。
(2)CDMA2000
CDMA2000是由窄帶CDMA(CDMA IS95)技術(shù)發(fā)展而來的寬帶CDMA技術(shù),由美國主推,該標(biāo)準(zhǔn)提出了從CDMA IS95(2G)—CDMA20001x—CDMA20003x(3G)的演進(jìn)策略。CDMA20001x被稱為2.5代移動(dòng)通信技術(shù)。CDMA20003x與CDMA20001x的主要區(qū)別在于應(yīng)用了多路載波技術(shù),通過采用三載波使帶寬提高。目前中國聯(lián)通正在采用這一方案向3G過渡,并已建成了CDMA IS95網(wǎng)絡(luò)。
(3)TD-SCDMA
全稱為Time Division-Synchronous CDMA(時(shí)分同步CDMA),是由我國大唐電信公司提出的3G標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)提出不經(jīng)過2.5代的中間環(huán)節(jié),直接向3G過渡,非常適用于GSM系統(tǒng)向3G升級。但目前大唐電信公司還沒有基于這一標(biāo)準(zhǔn)的可供商用的產(chǎn)品推出。
2.2.5 基站安裝
基站(BS)即公用移動(dòng)通信基站是無線電臺(tái)站的一種形式,是指在有限的無線電覆蓋區(qū)中,通過移動(dòng)通信交換中心,與移動(dòng)電話終端之間進(jìn)行信息傳遞的無線電收發(fā)信電臺(tái)?;臼且苿?dòng)通信中組成蜂窩小區(qū)的基本單元,完成移動(dòng)通信網(wǎng)和移動(dòng)通信用戶之間的通信和管理功能。
廣義的基站,是基站子系統(tǒng)(BSS,Base Station Subsystem)的簡稱。以GSM網(wǎng)絡(luò)為例,包括基站收發(fā)信機(jī)(BTS)和基站控制器(BSC)。一個(gè)基站控制器可以控制十幾以至數(shù)十個(gè)基站收發(fā)信機(jī)。而在WCDMA等系統(tǒng)中,類似的概念稱為NodeB和RNC。
狹義的基站,即公用移動(dòng)通信基站是無線電臺(tái)站的一種形式,是指在一定的無線電覆蓋區(qū)中,通過移動(dòng)通信交換中心,與移動(dòng)電話終端之間進(jìn)行信息傳遞的無線電收發(fā)信電臺(tái)。
基站包括:室內(nèi)宏基站,分布式基站,室外宏基站,小基站。
我們通過觀看視頻等貼切的方式進(jìn)行了簡單的基站安裝培訓(xùn),但要想有真正的體會(huì),還是要到現(xiàn)場體驗(yàn)一下,親身的經(jīng)歷才能對其記得牢靠。
2.2.6 軟件測試及工程勘測
軟件測試是使用人工或自動(dòng)的手段,來運(yùn)行或測試某個(gè)系統(tǒng)的過程。其目的在于檢驗(yàn)它是否滿足規(guī)定的需求或弄清預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果之間的差別。
工程勘測常用軟件及工具:(1)工勘轉(zhuǎn)化工具:轉(zhuǎn)換各報(bào)告DB文件;(2)NetStar工勘系統(tǒng):勘測報(bào)告的制作;(3)Auto CAD:機(jī)房平面圖、組網(wǎng)圖的制作;(4)EDASI工程勘測設(shè)計(jì)輔助系統(tǒng)。
圖紙的規(guī)范命名:地名 + 運(yùn)營商名 + 縣(市)+ 局點(diǎn)名 + 樓層 + 機(jī)房名 + 平面布置圖 + 8位年月日。
3、參考資料
[1]華為實(shí)習(xí)培訓(xùn)教材
[2]河北華恒信通信技術(shù)有限公司網(wǎng)站
[3]深圳華為技術(shù)有限責(zé)任公司網(wǎng)站
4、實(shí)習(xí)總結(jié)
4.1 實(shí)習(xí)體會(huì)
通過一周多的學(xué)習(xí),我們從感性上學(xué)到了很多東西,也對我們將來的學(xué)習(xí)和研究方向的確定產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。通過這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)豐富了本人的理論知識(shí),增強(qiáng)了本人的觀察能力,開闊了視野,明白了一些通信設(shè)備的簡單原理,也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展,把平時(shí)書本的知識(shí)應(yīng)用在了實(shí)踐中,同時(shí)也得到了很多寶貴的知識(shí)財(cái)富,另一面自己也看見了自己的不足,還需要努力學(xué)習(xí),了解更多相關(guān)知識(shí),豐富自己的閱歷,多請教老師和有關(guān)人員,通過各個(gè)渠道學(xué)習(xí)和了解通信工程的有關(guān)知識(shí)。
通過實(shí)習(xí),我們才有了機(jī)會(huì)去面對著專業(yè)性人員,聽著他們對專業(yè)性的講解以及親自看到了許多的大型通信設(shè)備,這些都很有助于我們對知識(shí)的理解以及與實(shí)際相聯(lián)系,這些都很益于我們以后的工作。通過實(shí)習(xí),讓我體會(huì)到了通信在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所處的地位和所起的作用,加深對通信工程在生產(chǎn)生活中的感性認(rèn)識(shí),了解這些企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營的規(guī)律,學(xué)習(xí)這些企業(yè)組織和管理知識(shí),鞏固了所學(xué)理論,培養(yǎng)了初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技術(shù)能力,增強(qiáng)了我在通信工程方面的學(xué)業(yè)背景和對本專業(yè)的熱愛。
(1)真正體驗(yàn)到工作并不是想象中的那樣,它不是一件容易的事。
(2)以前覺得書本上很空洞的東西現(xiàn)在清楚明了了許多,我真正的感到了“實(shí)踐出真知”這句話的內(nèi)涵,自己親身實(shí)踐的東西是自己永生難忘的,這也是人類得以生活得更好的根本原因。
(3)從小的方面來說,不能有絲毫的馬虎,沒有機(jī)會(huì)讓自己犯錯(cuò)誤,每天都要打起精神工作。我切身體會(huì)到了做好自己工作的重要性,在做事之前,要周全考慮到做工作的各個(gè)方面,特別是我們學(xué)理工的,更要有邏輯思維和一絲不茍的態(tài)度來對待事情。
(4)深切體會(huì)到了學(xué)好專業(yè)學(xué)好知識(shí)的重要性,因?yàn)槲覀兯鶎W(xué)的是通信工程專業(yè),通信工程的地位舉足輕重,所以我要好好在實(shí)踐中學(xué)習(xí),為祖國的通信事業(yè)奉獻(xiàn)光和熱。
(5)要學(xué)會(huì)虛心,因?yàn)橹挥刑撔恼埥滩拍苷嬲龑W(xué)到東西,也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步快。要向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。
(6)體會(huì)到了團(tuán)結(jié)互助是必不可少的。
總得來說這次的實(shí)習(xí),我不敢說我懂了點(diǎn)點(diǎn)滴滴,但是我所學(xué)到的和感受到的是我終生受用一筆財(cái)富。因此,我堅(jiān)信:只要我用心去發(fā)掘,勇敢地去嘗試,認(rèn)真的去請教一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
4.2 社會(huì)需求及專業(yè)發(fā)展、自我定位
目前,通信工程專業(yè)的社會(huì)需求主要集中在以下幾個(gè)方向:
(1)通信技術(shù)研發(fā)人員。其職業(yè)通路為研發(fā)員→研發(fā)工程師→高層市場或管理人員;
(2)通信產(chǎn)品銷售人員。其職業(yè)通路為銷售助理→銷售工程師→銷售(市場)經(jīng)理;
(3)電信運(yùn)營商工作人員。其職業(yè)通路為職員→主管→中高層管理人員;
總而言之,通信工程仍然是極具發(fā)展?jié)摿Φ膶I(yè),在新的技術(shù)“革命”到來之際,通信行業(yè)面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)的雙重考驗(yàn)。作為學(xué)生,我們要認(rèn)清行業(yè)發(fā)展趨勢,及時(shí)調(diào)整策略,在完善專業(yè)知識(shí)的同時(shí),加強(qiáng)自身的能力,以滿足目前的社會(huì)需求。
通信畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文三
為了最好的達(dá)到實(shí)習(xí)目的,我要體驗(yàn)這個(gè)社會(huì)有著經(jīng)驗(yàn)豐富的人,不斷的給自己打氣,努力努力這個(gè)字眼不斷的在自己的腦海里繞,工作期間,我明白了與同事們相互溝通,相互交流,這對工作非常重要,這樣一來自然的順利和同事們相處工作,投入的非常快。慢慢地得到了老板的信任,開始給了我做一些比較簡單的業(yè)務(wù)。
大學(xué)是吸收知識(shí)的殿堂,而實(shí)習(xí)則是把知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合的最好出發(fā)點(diǎn),是每個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,是讓學(xué)生進(jìn)一步的了解到,這個(gè)社會(huì)的性質(zhì),這是切身般的體會(huì) ,在課堂上是我們學(xué)不到的知識(shí)因?yàn)橹挥杏H身的經(jīng)歷過才算是徹底的認(rèn)識(shí)它理解它打開你的視野增長了見識(shí)為我們以后邁向社會(huì)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。通過多方努力,我很榮幸到中國聯(lián)通工作實(shí)習(xí),主要工作是營業(yè)員,下面是本次實(shí)習(xí)鑒定 。
但是時(shí)間過得非常的快,我在那里一個(gè)月就又進(jìn)入了另一個(gè)環(huán)節(jié)----推銷手機(jī),本來就是非常煩瑣的工作,在這實(shí)習(xí)的期間我曾覺得整天要面對那枯燥無味的電腦和手機(jī)而心生悶,厭倦,以至于繳費(fèi)繳得錯(cuò)漏百出,愈錯(cuò)愈煩,愈煩愈錯(cuò)。當(dāng)然這樣會(huì)擊垮個(gè)人的自信心導(dǎo)致這個(gè)工作的“雪上加霜”但是只要你真的用心去做,反而會(huì)得心應(yīng)手。左右逢源。興趣來了,越做越覺得有樂趣,越做越起勁。梁啟超說過:“反之也都是具有趣味的,只要你肯干下去,去位子人就會(huì)發(fā)生。因此,繳費(fèi)切記:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁,是不會(huì)成功的,做任何事情都一樣,需要的是有恒心,細(xì)心和毅力,缺一不可,那才會(huì)到達(dá)成功彼岸才不會(huì)中途落水。這就像是一場孤獨(dú)的旅途,只要你堅(jiān)持的走下去,你就會(huì)獲得成功,汗水是助成功的路鋪成的。
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我們的是迷茫,欣喜,樂趣。在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中,我感受到了自己的微薄,自己的渺小和微不足道。體會(huì)到了整個(gè)社會(huì)的強(qiáng)大凝聚力。另一面是我們鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐活動(dòng)中成長,在實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)習(xí),在實(shí)踐中受益。充實(shí)了生活,也充實(shí)了自我。與人交流,增強(qiáng)了口頭的表達(dá)能力。同時(shí)也讓我明白了一個(gè)道理:“就是,顧客至上全心全意為顧客服務(wù),去義烏的幫助別人,讓別人看到自己的成果,是自己陶醉在工作的樂趣當(dāng)中。
這一次的實(shí)習(xí)雖然很短暫,接觸到的工作很簡單,但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),這個(gè)社會(huì)的人與人之間的溝通交流,和這個(gè)社會(huì)的職業(yè)的道德,和社會(huì)的誠信。都是不可缺的,通過實(shí)踐我能夠更好的了解自己的不足,了解中國聯(lián)通與我們生活密不可分,還有中國聯(lián)通工作的本質(zhì),了解這個(gè)社會(huì)的方方面面,能夠讓我更好的為自己做好職業(yè)規(guī)劃 ,定好人生的目標(biāo),向未來前進(jìn),向成功邁進(jìn)。
雖然有時(shí)會(huì)很累,但更多在感覺自己的不斷的在成長,有意義的成長,在這之后我明顯發(fā)現(xiàn)自己變得開朗,雖然我一個(gè)人的力量不能改變一些事情,但如果再多一些人的力量,整個(gè)社會(huì)的共同的努力,這才是動(dòng)力之根本,動(dòng)力之源泉;另一方面,我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,沒有經(jīng)驗(yàn),沒有與人交流的口才,在這個(gè)社會(huì)是行不通的,對于一個(gè)大學(xué)生而言敢于挑戰(zhàn)是一種基礎(chǔ)的素質(zhì)。于是我?guī)е闹械膯柼?hào),踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路,也結(jié)束了這個(gè)實(shí)習(xí)階段,在這一次的中國聯(lián)通實(shí)習(xí)中,我可謂是受益匪淺。僅僅二個(gè)月的實(shí)習(xí),我是受益終生。
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