見習(xí)店長轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
見習(xí)店長轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
步入工作的階段,都是期盼著職位隨著自己的能力提升,那么關(guān)于轉(zhuǎn)正個人的工作總結(jié)怎么寫?下面小編就和大家分享見習(xí)店長轉(zhuǎn)正工作總結(jié),來欣賞一下吧。
見習(xí)店長轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(一)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
首先,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的提點幫助和支持,我很榮幸能夠獲得提交轉(zhuǎn)正申請的機會。這是領(lǐng)導(dǎo)對我工作上幾年如一日兢兢業(yè)業(yè)之肯定,同時責(zé)任也伴機遇而來,對我來說是更大的挑戰(zhàn)。
任職新崗位已3個多月,忙碌中總感覺短暫但異常充實。首先,赴任新崗的我,為門店做了以下工作:
【構(gòu)思陳列】
第一個月,通過基本構(gòu)思,將店內(nèi)陳列和布局重新分布調(diào)整:推出兩個花車陳列,以期配合XXX廠家活動方案,整個花車全部做了相關(guān)活動堆頭,在活動方案來之前就根據(jù)門店銷售額情況把計劃備足,然后全員貫徹活動方案?;顒悠陂g極大的刺激了銷售額的增長,也刷新了門店連續(xù)四天銷售額過萬的歷史。
【更新布局】
同時,我對門店商品的擺放和陳列進行調(diào)整,門店正門位置和黃金位置,主要陳列對門店貢獻值較大的、對門店產(chǎn)出有利的品類,以及門店的高毛主推出量品種,做大陳列面,商品的選擇做精細化挑選。
經(jīng)過品類調(diào)整,阿莫西林類從原來的每月銷售額5000元左右增長到現(xiàn)在的平均每月8000元左右,毛利的增長幅度可高達60%;甲硝唑從原來的的每月4000元增加到現(xiàn)在的每月8000元左右。
【向創(chuàng)新要效益】
在我任職期間,預(yù)計從4-5月天氣升溫。為方便每一位口腔方面的患者服藥,我向公司提議增加門店礦泉水資源--既可以為顧客帶來便利,又可獲得額外利潤。同時,門店整體的商品結(jié)構(gòu)也在逐步根據(jù)自己門店的商圈性質(zhì)、顧客屬性進行調(diào)整,我的最終目的是希望門店商品管理日趨精細化;門店的價格管理能帶來更大效益。
【存量+結(jié)構(gòu)手術(shù)】
任職期間,我勇于增加門店商品存量和商品結(jié)構(gòu),對于一些重癥和大門店有大備貨量的品種,也嘗試加大一定的備貨量,明顯改善了處方藥的客單價。像之前很多3-5盒銷量的品種,經(jīng)過改善備貨有時可達10-20盒的銷售。如此逐漸會形成良性循環(huán),讓顧客感到門店品類之全,增加顧客黏性。
【防止顧客分流】
我認為,門店的貨物品類之齊全相當(dāng)重要--缺貨品種要及時補足。不管任何時候,一旦門店出現(xiàn)缺貨,都要第一時間借助各種資源把貨備回門店。因為顧客購買的習(xí)慣很重要,一旦顧客去尋找或?qū)ζ渌喇a(chǎn)生依賴,有可能產(chǎn)生顧客分流,部分品種的銷售收到損失。在比較中我發(fā)現(xiàn),顧客會越來越有辨識性,對價格也愈加敏感。最終,經(jīng)過幾個月的調(diào)整,門店的銷售額和毛利額不管是同比還是環(huán)比都在穩(wěn)步提升中。
團隊•挖掘優(yōu)點,循序漸進
我一向認為,團隊是門店的靈魂,也是打破銷售天花板的源動力。我再次的領(lǐng)悟是:外要狼性,內(nèi)要羊性--能讓大家在銷售上嗷嗷拼搏的同時,員工彼此之間團隊和諧,避免內(nèi)耗,這才是好的團隊。
【讓員工最大化投入】
我在門店團隊的整體建設(shè)中以身作則,首先努力凸顯每個員工的優(yōu)點,以積極最佳的自信狀態(tài)帶領(lǐng)員工來完成我們的共同目標。同時,關(guān)心、了解員工,熟知門店員工無論工作抑或生活上之需求,在保證工作效率的前提下盡量予以方便,目的很簡單--安心上班,最大化投入工作。
【上行下效,執(zhí)行率不打折】
執(zhí)行力是層層遞減的--就算對僅從經(jīng)理-店長-柜組長-組員,這一僅三個遞層的系統(tǒng)來說。因此,我致力于將公司傳達的各項規(guī)章制度和各項重要文件,能接近100%地傳遞給所有員工;同時循序漸進的讓員工從單向能力向多項能力方向發(fā)展;對于門店員工的各項獎勵要做到有依有據(jù),用數(shù)據(jù)和員工綜合能力說話,極大的激勵了和引導(dǎo)著員工的目標性和方向感。
【門店互助,不誤時機】
在與公司的其他分店合作時,互相幫助,互相扶持,相互之間調(diào)解商品,以達到商品最快速最大化的利用,能幫忙解決的效期商品。只要請調(diào)上發(fā)現(xiàn),和對方溝通進行幫扶代賣,或者給對方提供快速銷售門店的信息,以期不貽誤銷售時機。
簡短的總結(jié)
幾個月的工作是忙碌和富有挑戰(zhàn)和總結(jié)性的。簡明扼要,我將自己的工作做簡單總結(jié):
從公司的總體利益及大局出發(fā),詳認真履行自己的各項店長職責(zé);
力求平衡菁英員工與普通員工之間、員工與門店之間、員工與企業(yè)之間、門店與顧客之間、門店和企業(yè)之間的各項平衡;
盡自己最大努力為企業(yè)帶來效益。
總而言之,這就是我時刻進行的"閉環(huán)思考"--一個每天面對、不斷檢視的過程。
三個月多的店長工作是充實又滿足的,在今后的工作中,我會更加嚴格要求自己,以謙卑的態(tài)度和飽滿的熱情,帶領(lǐng)好我的團隊,為公司創(chuàng)造更高價值,講我的未來放在這里,展望更美好的明天
見習(xí)店長轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(二)
自從到公司來的那天起,感覺每天都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的東西,這段工作期間雖然還存在很多問題,但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗,希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正:
一:觀念的轉(zhuǎn)變
觀念可以說是一種較為固定性的東西,一個人要改變自己原有的觀念,必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺,就要改變在學(xué)校時的一些觀念,由原來的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學(xué)習(xí)等很多觀念。
二:做好自己的本質(zhì)工作
一個人要做好自己的本質(zhì)工作,就必須全面的認識自己,了解自己的職責(zé)是什么。我對自己的工作職責(zé)作了幾方面的認識。
1 了解工作流程
初次面對這項工作,感覺非常復(fù)雜,我認為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣,先要了解其大概,然后理清其層次,再是深入到字詞句的研究。因此,我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括,我所面對的客體是什么,和誰有工作上的聯(lián)系,聯(lián)系的內(nèi)容是什么,面對這一連串的疑問,我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。
2 注重細節(jié)
經(jīng)過一段時間的工作后,基本流程已經(jīng)熟悉,但是隨之而來的小問題也就多了,比如說在核對訂單時,有的經(jīng)銷商不傳匯款底單,即使有的傳了也不寫明公司名稱,因為其中有很多匯款金額和訂單不一致,很難辨別出是誰家公司的款,遇到問題就要學(xué)會用自己的思維去解決問題,對此,我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚,再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法。于是,我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)).通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的,我認為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,明了,簡單,易懂的看清楚我所要達到的目的.后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng),于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題.
任何東西的改進都是在原有基礎(chǔ)上進行的,在開始的時候,我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況,可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,我根據(jù)自己對工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.
每當(dāng)訂單太多時,我必須要保持清醒的頭腦,因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時簽單的情況,這應(yīng)該要引起我的注意,就是要注重細節(jié),找出原因,進行改正.
在這項工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.
三:溝通技巧
溝通是一門技巧,善于溝通是一門藝術(shù),從心理學(xué)的角度來講,站在對方的角度去思考問題,可能會收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時,我忽視了自己的出發(fā)點,沒有注意到張弛有度,還有在開始時我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅.經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,就要找到方法進行糾正.
語氣,在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,別人也會感受到你的微笑與陽光.
四:善于傾聽
學(xué)會傾聽是一個人所必須具備的素質(zhì),在生活工作中,我們往往忽視了這個環(huán)節(jié).但后來經(jīng)過提醒與反思,我注意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時間,我學(xué)到了很多的東西,可以說在思想觀念上也有一個小小的改變。
見習(xí)店長轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(三)
轉(zhuǎn)眼間,我來到xx工作已經(jīng)快三年了。在xx大藥房xx店店長和同事們的關(guān)心幫助下,我學(xué)習(xí)到了更多的知識。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗,揚長避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下。
一、工作回顧
進入xx以后,在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,首先,我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時,被分在了中藥區(qū),雖說本人過去從事西藥銷售,接觸中藥知識不多,但是也了解中藥的活是又臟又累,可正是這樣的分工,使我對中西藥知識有了全面的了解,掌握了更多地知識,因此,做起來也比別人得心應(yīng)手得多,獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗。
其次,工作這幾年來,使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業(yè),每個人都有不同的認識和感受,我也一樣,深刻認識到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的,做一個合格的藥品把關(guān)者,是最重要的職責(zé)。因此,我時刻不忘自己的責(zé)任,熱情接待顧客并作詳細的解答,同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用,既為患者提供安全、有效、廉價的藥物,又讓患者能夠放心地使用。
在認真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時,業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī),認真參加GSP認證、藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作,為藥店獲得GSP認證、做好藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作,起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)保護與管理實務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核,提高了自己的綜合素質(zhì)。
二、工作目標
在今后的工作中,我在全面學(xué)習(xí)的同時,重點學(xué)習(xí)專業(yè)知識,掌握更多的業(yè)務(wù)技能,進一步深化對藥理學(xué)的理解,更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上,遵守公司的規(guī)章制度、團結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實、樂觀上進,始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴格要求自己,不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),熟練業(yè)務(wù),提高工作效率,積極響應(yīng)公司加強管理的措施,干好本職工作,為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
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