護理部工作總結(jié)12篇
護理部工作總結(jié)（精選12篇）
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。今天小編在這給大家整理了一些護理部工作總結(jié)（精選12篇），我們一起來看看吧!
護理部工作總結(jié)1
20__年，我護理科一直遵循“以病人為中心，切實提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，保障病人的人身安全”為主題的服務(wù)宗旨，認真貫徹執(zhí)行本年度的護理工作計劃，按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標準的基本要求，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)提高?，F(xiàn)將20__年我科護理工作情況總結(jié)如下：
一、重點加強了對新入院護士、低年資護士的培養(yǎng)
近兩年，我科人事變動較大，吸收了不少年輕護士，為了能保質(zhì)、保量、高效率的完成工作，必須加強對低年資護士的培養(yǎng)，使她們盡快成長起來。
1、定期、不定期進行了基礎(chǔ)知識及基本操作的考核;
2、日常工作中加強了監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，及時指出，令其改正;
3、年資高的護士做好了傳、幫、帶工作;
4、加強了思想教育，促進其對護理工作的認知。
二、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平
醫(yī)療技術(shù)水平處于不斷發(fā)展中，為了保證護理工作持續(xù)、有效的發(fā)展，我們利用了每月的護理學(xué) 隨著患者及社會對護理服務(wù)要求的提高，護理知識所涉及的已遠遠不只是單一的醫(yī)學(xué)知識，而包含了眾多的人文知識。為了使護理質(zhì)量從根本上有所提升，我們營造了學(xué) 良好的護患溝通，能使護士感到工作順利，心情舒暢，能使病人因感到心情舒暢而利于溝通，更能避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。因此，我們進一步學(xué) 長期以來，繁重、高風(fēng)險的工作，使我們將精力高度集中在工作本身上，而忽視了這種職業(yè)壓力給我們身心帶來的負面影響。護士職業(yè)壓力影響護士的身心健康，也會影響護理工作質(zhì)量，所以，我們應(yīng)加強自我關(guān)注，學(xué)小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作;
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識;
3、各科室每周晨間提問1～2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識;
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵;
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作;
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理;
7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的;
9、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力;
9、全院有5名護士參加護理大專自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內(nèi)感染管理
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度;
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績;
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測;
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃;
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭);
6、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑;
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識;
2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心;
3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術(shù)室開展手術(shù)2390例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責(zé)任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù);
七、存在問題
1、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強;
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范;
3、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作;
4、病房管理尚不盡人意。
一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
護理部工作總結(jié)2
一、加強護理管理，努力提高護理管理水平
(一)強化護士長的管理意識，今年二月份，護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新，管理技巧及護理服務(wù)的人本精神的塑造、護理質(zhì)量持續(xù)改進，同時，安排了半天的討論，護士長們在回顧上一年工作的同時，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務(wù)的內(nèi)涵，達成了共識。
(二)加大了對護士長目標管理的月、年終考評，明確了護士長工作流程及考評標準，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，建立了護士長日三見面三查房制度，護士長征詢意見制度，有效的提高了護士長預(yù)測控制改進工作的能力。密切了護患關(guān)系，減少了病人的投訴率。
(三)悉心指導(dǎo)新上任護士長工作：今年新增護理單元二個，護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設(shè)外，對新上任護士長采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式，幫助新上任護士長盡快轉(zhuǎn)換角色，在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護理管理工作。(四)加強了護理安全管理，保證護理安全
1、強化護理安全超前意識，重視危險信息反饋，護理部護士長安全監(jiān)控護士，逐級收集護理危險因素，每月組織護理安全討論會1次，就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施，有效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。
2、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當(dāng)事人及護士長的責(zé)任。護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進措施，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人責(zé)任其深刻認識，限期整改。科室護理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤。
3、增強了護理人員的風(fēng)險意識，法律意識，證據(jù)意識，強化護理人員遵章守規(guī)，今年組織了護理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試，并及時向全院護理人員傳遞有關(guān)護理差錯事故的案例警示，同時，進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全。
三、加強護理質(zhì)量控制，提高了臨床護理質(zhì)量
(一)建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度，護理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評，每季度組織全院護士長交叉大檢查，促進了護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，取長補短，有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。(二)健全護理質(zhì)控體系，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，激勵護士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
(三)進一步規(guī)范了護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員護士長護理部的三級考評制度，每月組織進行護理記錄講評，確保不合格的病歷不歸檔。
(四)繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作，并將這項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中，強化護士開展健康教育的意識，實行責(zé)任護士全面負責(zé)制。健康教育覆蓋率100%，但病人健康知識知曉率不夠理想。
(五)護理質(zhì)量已達標1、基礎(chǔ)護理合格率97
2、一級護理合格率96;
3、護士長管理考核合格率96;
4、夜間護理質(zhì)量檢查98、8分;
5、搶救物品管理合格率98;
6、消毒隔離合格率98;
7、護理文書書寫合格率98;
8、護理工作滿意度949、護理人員技術(shù)操作合格率95;
10、護理人員考試合格率100;
11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100;
12、一人一針一管一滅執(zhí)行率100;
13、護理事故發(fā)生率0;
14、年褥瘡發(fā)生率0。
四、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)
(一)制定了護士教育培訓(xùn)制度，護士考核制度，配套完善了護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士繼續(xù)教育實施方案，定周期，定培訓(xùn)計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進入繼續(xù)教育階段。
(二)加強了“三基”及專科技能的培訓(xùn)，今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評，實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合。
護理部工作總結(jié)3
___年護理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作，從根本上改善了護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護理落到實處，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。在此期間，我們認真思考，總結(jié)經(jīng)驗，克服困難，不斷探索。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。
一、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動
為貫徹落實《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要(___)》和貴州省衛(wèi)生廳文件精神，根據(jù)我院實際情況，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動。
1、目前，我院已開展優(yōu)質(zhì)護理病房6個，覆蓋率為60%;
2、組織優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房護士長及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)建工作奠定基礎(chǔ)?？剖抑g交叉參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。
二、加強管理，強化措施
1、每月進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表，通過開展調(diào)查分析，找出護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進行整改。
2、完善基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核評分標準，進一步細化和量化護理質(zhì)量考核指標，并將考核結(jié)果與科室及護士的業(yè)績掛鉤。
3、護理部每月對開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的病房進行檢查，將優(yōu)質(zhì)護理與護理質(zhì)量有效結(jié)合，找出不足，及時按照檢查標準的要求逐一完善我院護理工作，并以此為契機全面提高我院護理水平，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、安全”的護理服務(wù)。
4、合理調(diào)配人力資源，優(yōu)先滿足“護理示范病房”人力資源配置，保障基礎(chǔ)護理有效落實。
三、突出重點，拓展內(nèi)涵
1、創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進做法。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案，將護士完成護理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容。
2、明確工作職責(zé)，實施責(zé)任護理。實行責(zé)任護士包干制，人人都是責(zé)任護士，做到人人有事做，事事有人管。
3、改革排班模式，實行彈性排班。實行無縫隙、全程責(zé)任護理。
4、根據(jù)科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責(zé)任分組，設(shè)置責(zé)任組長、責(zé)任護士。
5、簡化護理文書，使用護理電子病歷，縮短書寫時間。制定各種表格式護理記錄單，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范全院護理文件書寫，將時間還給護士，把護士還給病人。
6、更新工作流程，實現(xiàn)責(zé)任追究。修訂護理人員分層管理職責(zé)、護理工作流程、護理質(zhì)量考核標準，明確職責(zé)、落實崗位責(zé)任制。
7、夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)。將護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目進行公示，接受社會及廣大患者的監(jiān)督。
四、協(xié)調(diào)職能部門，實施垂直管理
護理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、檢驗科等護理支持系統(tǒng)，為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動”有效開展提供有力的后勤保障。
五、加強培訓(xùn)，提高素質(zhì)
1、每月開展基礎(chǔ)護理操作技能培訓(xùn)，使基礎(chǔ)護理操作更加規(guī)范、專業(yè)。
2、每月開展全院護理查房，邀請科主任參加現(xiàn)場指導(dǎo)，提高護士主動學(xué)習(xí)能動性，培養(yǎng)護士自信心。
3、認真實施護士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，內(nèi)容包括法律法規(guī)、護理核心制度、護理專業(yè)知識、技能，并進行考核，合格者方能上崗，有效降低了護理風(fēng)險。
4、護理部定期組織學(xué)術(shù)講座、強化“三基”及?？萍寄艿呐嘤?xùn)，激發(fā)年輕護士努力學(xué)習(xí)，對全院在職護理人員進行分層培訓(xùn)、考核，穩(wěn)步提高各級護理人員技術(shù)能力，達到人人過關(guān)，熟練掌握、靈活運用，最大限度保障護理安全。
5、積極推動護理科研管理及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展，近兩年已有多項護理科研項目立項，填補了我院護理科研的空白，今年5月選派兩名護士長到重慶參加PICC技術(shù)培訓(xùn)，并將該技術(shù)應(yīng)用到臨床工作中，取得良好效果,同時成立了靜脈輸液管理小組，規(guī)范輸液流程。
6、通過積極組織各種有意義的活動，如：品管圈活動、護士節(jié)紀念活動、演講比賽、技能演示等，增強了護理人員的凝聚力、向心力。全面優(yōu)化臨床護理工作，改善護理服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;使護理工作更加貼近患者，貼近臨床，貼近社會。
7、規(guī)范實習(xí)生帶教管理，促進教學(xué)相長。
六、加強監(jiān)控，保障質(zhì)量
1、護理部自制護理安全警示標識，提醒護理人員及患者規(guī)避風(fēng)險。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。
2、加強護理質(zhì)量的重點、關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控。對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。對病人環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等作為護理管理中監(jiān)控的重點。
3、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，提倡無處罰不良事件的上報，發(fā)現(xiàn)問題，有效解決，并從護理流程、護理管理的角度進行分析問題，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，提出防范與改進措施。
七、取得的成績
1、護理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。
2、工作模式改變：實行責(zé)任分組，所有護理工作落實到人，增加了責(zé)任意識。
3、護理內(nèi)容改變：治療和基礎(chǔ)護理逐漸等同化。
4、護理排班模式改變：彈性排班，減少交接班次數(shù)，實施全程無縫隙護理。
5、護患關(guān)系改變：和諧了護患關(guān)系，形成良好的了護理工作氛圍。
6、病房環(huán)境改變：陪護減少了，病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序。
7、滿意度的改變：護士關(guān)心病人，病人理解護士，提高了護理服務(wù)滿意度。
八、存在問題
1、醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位，缺乏對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的理解和支持。
2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進一步完善。
3、護理垂直管理不到位。
4、護士還承擔(dān)著部分護理工作以外的事情。
___年將全院鋪開，穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，力爭提高醫(yī)院整體護理水平，以適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要。護理部將不斷完善、不懈探索，努力將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作做實做細，讓我們的服務(wù)達到“患者滿意、社會滿意和政府滿意”。
護理部工作總結(jié)4
20__年的到來寓意著年的工作將畫上一個句號，在這一年里首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的肯定和幫助。在護理部主任的帶領(lǐng)下，根據(jù)日常工作情況，現(xiàn)將本年度工作做出如下總結(jié)：
一、基本工作情況
1、協(xié)助護理部主任完成護理質(zhì)量管理的資料整理。包括重新修訂、編制護理工作制度、心得體會各級護理人員崗位說明書、疾病護理常規(guī)、護理操作規(guī)程、護理緊急預(yù)案等;對每月質(zhì)控進行匯總、分析并以書面形式做出反饋;及時對護理不良事件、患者滿意度調(diào)查進行登記，每月匯總并總結(jié);
2、每月組織各級護理人員有目標、有計劃、分層次的進行三基三嚴培訓(xùn)考核;
3、嚴格管理各類文件、檔案，包括醫(yī)院內(nèi)部各種資料、護理人員各種證件，保證資料、檔案不外流、不外借，確保醫(yī)院利益;
4、團結(jié)行政其他科室，需要協(xié)助工作時，能積極、主動配合。
二、工作中存在的不足之處
1、工作不夠細致，忽視細節(jié)就容易帶來矛盾、問題;
2、自我業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺乏創(chuàng)新意識。雖然以前在病房工作過，一些基礎(chǔ)理論、操作也能掌握，但隨著社會科技的不斷進步，一些新設(shè)備、新技術(shù)、新知識廣泛運用于臨床，這些對我而言都是陌生的、不熟悉的，自己在閑暇的時間未能及時去臨床一線深入學(xué)習(xí)。
三、工作總結(jié)為了把20__年工作做的更加出色，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，現(xiàn)將年工作打算如下
1、要不斷收集和學(xué)習(xí)先進的護理理論和理念，以便更好的理解主任的思想與決策，同時提出合理的建議;
2、積極與各職能部門進行交流學(xué)習(xí)，使工作能夠更加完善;
3、具備良好的思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)：工作沒做好，要勇于承擔(dān)責(zé)任，并找出問題所在，決不能推諉，必須有很強的心理素質(zhì)和情感意志修養(yǎng)，要認真干實事而不浮躁，在平時的工作中不斷的鍛煉和提高自己;
4、在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文、各種傳真在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。
總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。由于現(xiàn)在自己缺乏一定的社會閱歷，在遇人處事的方式方法上或許存在不足之處，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!
護理部工作總結(jié)5
光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，來為這一年的工作寫一份工作總結(jié)吧
20_年在各位院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在護理隊伍的共同努力下，針對科室病房制度的目標計劃，認真實施、并圓滿的完成了各項護理工作。我和侯素蓮被任命為護理部副主任至今兩個月，接管護理部工作時，使我們想到肩上的擔(dān)子更重了，心中有著很大的壓力，一是我們護理培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗少，二是護理部剛建立一片空白;我院是個綜合性醫(yī)院，接收各種不同種類的病員，護理工作比較復(fù)雜多變。但是我們有一顆熱愛民康醫(yī)院護理工作的責(zé)任心和高度的責(zé)任意識，路是人走出來的，要管理好一個團隊與我們護理部的素質(zhì)、能力及質(zhì)量密切相關(guān)，所以護理部在工作中要不斷加強業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)，注意提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)，平時要注意加強與科主任、護士長的溝通，相互尊重和協(xié)助，增強凝聚力，把如何確保病人安全改善護理服務(wù)和持續(xù)護理質(zhì)量改進、把培訓(xùn)考核提高護士業(yè)務(wù)知識及技術(shù)操作，作為護理部工作的方向。在各位院長的指導(dǎo)和幫助下，我們分步制定了各項規(guī)章制度，進一步完善、規(guī)范了我院護理和管理培訓(xùn)工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、強化護理安全管理，規(guī)范護理行為，確保護理工作的安全，護理部首先制定了民康醫(yī)院護士行為規(guī)范條例，規(guī)范護士的整體素質(zhì)，規(guī)范護士的整體形象，嚴格規(guī)范操作技術(shù)，嚴格執(zhí)行查對制度，嚴格按照醫(yī)囑實施治療和護理，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，對各科治療室、病房進行定期空氣消毒，并有記錄。對各科室治療盤、無菌攝、罐、血壓計、體溫計、止血帶等制定了消毒滅菌制度，強化護士的無菌意識和責(zé)任心，確保護理工作的安全，同時培訓(xùn)了預(yù)防醫(yī)院感染管理知識及醫(yī)療廢物的分類等。
二、緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨”，進一步完善各項規(guī)章制度，加強護理隊伍培訓(xùn)工作，強化護士的責(zé)任意識，培訓(xùn)學(xué)習(xí)了法律法規(guī)知識《護士條例》、《護士守則》、《護理應(yīng)急預(yù)案》、《差錯事故的防范措施》等。通過培訓(xùn)增加了護士的風(fēng)險意識、法律意識，進一步強化了護理人員遵章守法的觀念，同時也向全體護士敲響了防范護理差錯的警鐘，確?；颊叩陌踩?，確保醫(yī)療護理工作的安全。制定了醫(yī)囑查對制度，并實施了醫(yī)囑查對制，每天查對醫(yī)囑一次，護士長每周查對一次并記錄。要求護士在治療操作中，嚴格執(zhí)行“三查十對一注意”，認真填寫床頭卡、輸液卡并核對，明確區(qū)別醫(yī)生的責(zé)任和護士的責(zé)任，危重病人實施床頭交接班制。
三、規(guī)范培訓(xùn)護理文書及交接班報告的正確書寫，加強護理質(zhì)量的提高，及時完善各種護理文件書寫質(zhì)量標準，讓護士們認識到書寫交班報告是一項重要的護理工作，為了強化護士盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織全院護士培訓(xùn)了交班報告書寫的順序和內(nèi)容。晨會交班報告書寫質(zhì)量的高低，可體現(xiàn)護士整體素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力，如思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等，可提高護士觀察、判斷、綜合能力及工作的責(zé)任感，通過培訓(xùn)住院科室護士交班報告有了明顯的提高，基本能用醫(yī)學(xué)術(shù)語表達，而且準確完整，綜合24小時內(nèi)容，掌握病人全日治療及護理情況，書寫交班報告好的有：靳二芳、白少敏、溫婷婷、虞淑敏等。護理部每天參加晨會，發(fā)現(xiàn)問題提出指導(dǎo)，進一步規(guī)范交班報告的正確書寫方式。護理部還深入科室，督促護士長每日工作安排，重點查新入、手術(shù)后、危重和生活不能自理病人的護理，還要檢查病房衛(wèi)生及安全管理情況等。每晚重點查房一次，了解住院病人治療后的病情及基礎(chǔ)護理等情況。
四、護理質(zhì)量是保證醫(yī)療安全的根本，提高護理人員業(yè)務(wù)知識和護理技術(shù)，是科學(xué)、醫(yī)學(xué)及我院形勢發(fā)展的需要，結(jié)合臨床對全體護士進行在職培訓(xùn)學(xué)習(xí)，重點對十五項護理操作進行培訓(xùn)，發(fā)揮護士備課，講課的積極性，人人講課、人人操作，如：吸氧、吸痰、心電監(jiān)護儀的應(yīng)用、胃腸減壓、導(dǎo)尿、霧化吸入、灌腸等的理論知識和規(guī)范操作技術(shù)。
五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并且制定了具體的全體護士每月至少4 次業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，每月有計劃的采用筆答、閉卷考試等方式進行考核，強化護理培訓(xùn)意識，取得了良好的效果。結(jié)合臨床對我院各種疾病的護理措施進行培訓(xùn)，如：危重病人的護理措施、急性胰腺炎、腦梗、慢阻肺、糖尿病等的護理要點及護理措施。對青霉素過敏反應(yīng)的急救措施及應(yīng)用時注意事項進行反復(fù)培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)了心肺復(fù)蘇術(shù)等急救操作。(半年)成功護理了約20多例腦?；颊?，(有軀體移動障礙、語言溝通障礙、恐懼心理等)，針對腦梗病人，全體護士培訓(xùn)學(xué)習(xí)了腦出血病人基礎(chǔ)護理措施及預(yù)防壓瘡護理措施，應(yīng)用正確的護理方法，嚴密觀察生命體征，與家屬給予翻身、按摩2小時一次，防止了壓瘡的發(fā)生，用正確的方式指導(dǎo)和鼓勵患者進行語言和肢體功能訓(xùn)練，收到了良好的效果，提高了我院治愈率，在我們護士的精心的護理下，10多例急性胰腺炎患者病愈出院，通過辛勤的工作，使我們體會的護理工作的崇高和偉大。培訓(xùn)考核結(jié)果表明：護士對于我院常規(guī)疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了我們的業(yè)務(wù)水平，也極大的提高了護士的整體素質(zhì)。同時還制定了護士自我鑒定檔案資料，大家各自總結(jié)了一年的成績和不足，提出了新的計劃。
六、加強病房管理及優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，制定了晨晚間護理制度，并實施了晨晚間護理工作，要求護士每早7:40進行晨間護理，幫助病人起床、病室通風(fēng)、整理床鋪、保持床鋪的清潔、平整、床頭桌物品擺放有序、并做好危重病人的壓瘡護理及基礎(chǔ)護理、協(xié)助不能翻身的患者更換臥位，預(yù)防并發(fā)癥、做口腔護理，保持患者呼吸道通暢等。晚間護理由大班下班前查房，解決病人需要，查看危重病人有無壓瘡及基礎(chǔ)護理完成情況，各種導(dǎo)管固定和引流情況及口腔護理等。同時引進了北京的軍區(qū)總院對病房安全管理制度、和對病房環(huán)境管理制度。正在規(guī)范實施病房管理。由護士高婧對全體護士培訓(xùn)了規(guī)范鋪床操作方法，全體護士進行了反復(fù)的實地練習(xí)。8月份同時也對導(dǎo)醫(yī)進行了培訓(xùn)，“愛崗敬業(yè)、愛院如家”以及導(dǎo)醫(yī)崗位的職責(zé)、管理制度、重要性、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的規(guī)范原則、具體要求等。11月份通過化驗科翟主任對全體護士的培訓(xùn)，護士們接替了住院病人采集檢驗標本工作，我們正在完善規(guī)范這項工作。為了適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展和醫(yī)院自身建設(shè)的需要，在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，新組建了4樓護辦，開展了糖尿病收治工作，僅僅一上午4樓收住20多例糖尿病患者，大部分患者需要抽血、留尿做胰島功能測定(每位患者抽4次血)，這對新組建的護理隊伍是一個重要考驗，經(jīng)驗少、管理不到位，但在護理部及常護士長的帶領(lǐng)下，全體護士協(xié)調(diào)一致，工作積極主動，加班加點，表現(xiàn)突出的有：白少敏、加班加點，指導(dǎo)新護士工作，責(zé)任心強，被科室評為先進護士，在全體護士的努力下，圓滿完成了這次護理工作。
護理部工作總結(jié)6
隨著人事制度改革的進一步深化，護理部本年度工作也接近尾聲。這一年里，全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高。在抗擊“非典”這場特殊的戰(zhàn)役中，護理人員積極踴躍，敢擔(dān)風(fēng)險，取得了階段性勝利。現(xiàn)將一年護理工作總結(jié)如下：
一、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識
隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照四川省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，做到護理人員人手一冊，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn)，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。
為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護理人員進行理論考試。護理部還根據(jù)規(guī)范要求制作了手術(shù)室護理記錄單、長期醫(yī)囑執(zhí)行單，修定了護理記錄單、體溫單、醫(yī)囑記錄單和各種護理文件考核標準，配合醫(yī)務(wù)科規(guī)范了直接醫(yī)囑及環(huán)節(jié)管理，保障了轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑向直接醫(yī)囑的順利過渡和醫(yī)療護理安全，增強了醫(yī)務(wù)人員的法律意識。
二、加強監(jiān)督管理保障護理安全
1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品和二類的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。搶救物品完好率均達100%。
2、堅持護士長每日夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
3、深入科室督促護士長每日做到五查巡和護理安全。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生，今年無醫(yī)療事故發(fā)生。順利通過省衛(wèi)生廳安全檢查。
4、組織了本年度新聘護士15人，實習(xí)護士7人，和發(fā)熱留觀室護士15人的崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識。質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。
三、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護理部按照衛(wèi)生部護理文件書寫基本規(guī)范及四川省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中，均嚴格按標準打表。
2、三級質(zhì)量監(jiān)督控制有力。護理部今年在總結(jié)去年護理質(zhì)控的基礎(chǔ)上，將一級質(zhì)控組每周對一個護理單元進行全面護理質(zhì)量檢查考核，調(diào)整為每月對每個護理單元重點檢查考核2項護理項目，并將原來4個二級質(zhì)控組調(diào)整為6個質(zhì)控組。調(diào)整后質(zhì)控人員能過細、過嚴、過實的認真檢查每一項目，能及時發(fā)現(xiàn)臨床護理工作中的不足，及時提出，及時改進，及時規(guī)范環(huán)節(jié)管理，使之為病人提供及時、安全、準確、有效的護理措施。三級質(zhì)控組堅持每周進行1次質(zhì)量講評，每月1次質(zhì)量活動，有效的解決科內(nèi)存在的護理缺陷。每季度護理部以書面形式通報了護理質(zhì)量檢查情況，內(nèi)容包括檢查結(jié)果、存在不足、及改進措施。
3、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的制作、消毒存放、下送工作管理，規(guī)范了各臨床科室不制作消毒包，均由消毒供應(yīng)室供應(yīng)，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。
4、加強了醫(yī)院感染控制管理，組織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、“非典知識”培訓(xùn)、年終理論考試，衛(wèi)生學(xué)洗手、無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和每日護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理和考核。
5、全年護理缺陷處罰金額6219.91元，比去增加2094.51元，增加比例50.78%。
6、各項護理質(zhì)量指標完成情況：
(1)基礎(chǔ)護理全年平均分為96.45，合格率達100%
(2)特、一級護理全年平均分為99.16，合格率達100%。
(3)急救物品完好率達100%。
(4)護理文件書寫平均分99.57，合格率達100%。
(5)護理人員“三基”考核合格率達100%。
(6)一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
(7)常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。
(8)一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。
(9)年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。
四、抗擊“非典”，措施落實，敢擔(dān)風(fēng)險
1、“抗非”工作，各項物資準備齊全，防護措施得當(dāng)，無醫(yī)務(wù)人員感染發(fā)生。
2、護理人員參加“抗非”，積極踴躍，主動請纓抗擊“非典”，護理人員首當(dāng)其沖，第一個報名，全院共有64名護理人員先后報名參與，15名護理人員加入抗擊非典第一線，選派兩名護士下鄉(xiāng)指導(dǎo)抗非工作。
3、進一步完善“防非”相關(guān)制度職責(zé)的建立，建立健全了發(fā)熱門診制度職責(zé)。規(guī)范布置了發(fā)熱病房，充分作好“防非”工作。
4、為強化提高“防非”力度，組織了“抗非知識”講座8次，并納入“三基”考試，組織全院護理人員進行傳染病防治?？浦R培訓(xùn)。
五、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍
1、加強護理管理培訓(xùn)。對三名未進行崗前培訓(xùn)的護士長進行了短期培訓(xùn)。
2、選派一名骨干外出進修?？浦R。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達39人次，為提高護理人員綜合素質(zhì)，另派一名護士參加了為期3月的英語知識培訓(xùn)。共投入培訓(xùn)費14949.9元。
3、繼續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。今年有10名護理人員獲自考大專學(xué)歷和本科學(xué)歷，截止今年底，已有113人獲護理?？茖W(xué)歷。
4、加強了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展，今年共引進護理新技術(shù)一項。
5、完成了年青護士的輪轉(zhuǎn)工作，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。
6、圓滿完成各項繼教培訓(xùn)。組織全院護理人員參加衛(wèi)生局舉辦的繼教考試3次，合格率達100%。組織全年業(yè)務(wù)講座13次，其中全市護理業(yè)務(wù)講座3次，全市性授課14次，聽課人次共計2154人次。護理查房4次，科內(nèi)業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)12次，科內(nèi)護理查房12次。鼓勵護理人員發(fā)表科研論文，今年共撰寫護理論文9篇，其中國家級2篇，省級6篇，市級1篇。
7、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性，“5.12”護士節(jié)舉辦了護理知識競賽和文藝節(jié)目，護理人員各盡所長，知識競賽，競相拼搏。文藝節(jié)目生動活潑，多彩有趣。既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量。
8、發(fā)揮護理人員特長，組織了10名護士參加由衛(wèi)生局組織的文藝演出。
9、規(guī)范教學(xué)，加強對26名護校實習(xí)生的帶教工作。
六、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施，全年組織全院性業(yè)務(wù)講座13次，全市講座3次，堅持了每半年操作理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)。還組織護理人員參加了市衛(wèi)生局組織的“三基”考試，平均成績合格率達100%，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。
2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“與病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，病人對護理服務(wù)質(zhì)量滿意度達99.47%。比去增加2.73%。
4、開展行風(fēng)評議活動，強調(diào)護理人員“五不準”，協(xié)調(diào)各科室采取一系列便民利民措施，如急診科免收出診車費，門診護理人員免費為病人提供開水等。在行風(fēng)評議檢查中，病人家屬第一個表揚護理人員態(tài)度好，值得信耐，他們住院安心，治病舒心。走進病房，便是一片對護理人員的'贊揚聲。醫(yī)療收費標準率位居全市榜首。
5、使用微機進行信息管理，記帳收費以后，嚴格按照物價部門相關(guān)規(guī)定規(guī)范醫(yī)療收費行為，并與網(wǎng)絡(luò)中心、財務(wù)科共同督促檢查。
七、合理利用人力資源，充分量化護理工作。
1、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源了，指導(dǎo)各科室實行彈性排班，于年初調(diào)整了夜班工作時間，從運行情況看，甚為合理有效。
2、于今年10月，護理部擬定了護理工作量化考核實施方案，經(jīng)護士長會討論通過，組織3個科室試運行，經(jīng)2個月運用實踐，反復(fù)修改完善，已逐步形成一套切實、可行的方案，將逐步向全院推廣。
3、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻，熱愛集體的精神。
八、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助
1、配合醫(yī)院，完成了本年度護士長的聘任工作。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。
2、認真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。
九、認識不足，不斷完善
1、還存在個別護理人員態(tài)度差、推諉病人等現(xiàn)象。將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。
2、積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，鼓勵發(fā)展護理科研。
3、從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。
護理部工作總結(jié)7
20__年是新世紀的第一年，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了____年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1—2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;
急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;
手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
護理部工作總結(jié)8
20__年一年來，護理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，根據(jù)醫(yī)院制定的工作重點，結(jié)合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、進一步加強管理，嚴格各項規(guī)章制度及落實，
沒有規(guī)矩不成方圓，護理部根據(jù)醫(yī)院要求，結(jié)合護理質(zhì)量考核標準和醫(yī)院感染考核標準，進一步細化護理質(zhì)量考核標準和院感考核標準，按照制度嚴格執(zhí)行。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)。
提高人性化服務(wù)的理念，繼續(xù)發(fā)揚醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，優(yōu)化護理隊伍，規(guī)范醫(yī)療行為，加強護患溝通，讓護士的行為與盡職精神對口腔事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。
三、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)
上半年為全面貫徹落實以病人為中心的服務(wù)理念，進一步加強護理人員的專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練和能力素質(zhì)建設(shè)，提高臨床護理質(zhì)量水平，進行了三基三嚴的培訓(xùn)。組織全體護理人員進行無菌技術(shù)操作的培訓(xùn)，包括：無菌持物鉗的使用、無菌儲槽的使用、無菌棉球缸的使用、無菌櫥的使用，并隨時檢查。對各科醫(yī)護人員進行穿脫隔離衣和六步洗手法的培訓(xùn)，操作與理論并行，根據(jù)情況逐個指導(dǎo)教學(xué)，效果顯著。
下半年強化法律意識，關(guān)注護理安全。組織護理人員進行關(guān)于護理安全的培訓(xùn)。提高護士的職業(yè)風(fēng)險意識和自我保護意識，強化法律意識，依法履行自己的義務(wù)，用法律的觀念規(guī)范自己的醫(yī)療護理行為，保障患者權(quán)利，杜絕護理糾紛。
四、確保質(zhì)量管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全
1、根據(jù)市局《護理質(zhì)量控制檢查標準》結(jié)合醫(yī)院實際情況，護理部進一步完善《護理部目標管理考核標準》。每月除了全面檢查以外，還專門提出一項標準作為重點檢查內(nèi)容，針對出現(xiàn)的問題作為學(xué)習(xí)培訓(xùn)的參考內(nèi)容，彌補了臨床工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
2、根據(jù)市局《醫(yī)院感染考核標準》結(jié)合醫(yī)院實際情況，護理部進一步完善《醫(yī)院醫(yī)院感染檢查考核標準》。護理部每月進行一次按照考核標準對科室進行檢查，嚴把醫(yī)院感染關(guān)，杜絕交叉感染，防止醫(yī)源性感染的發(fā)生，做好醫(yī)護人員的個人防護及配套設(shè)施，真正做到醫(yī)護患三項保護。
3、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了理想的成績。
4、護理部有專人負責(zé)管理各級護士的培訓(xùn)工作，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓(xùn)。組織全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，業(yè)務(wù)考核2次，培訓(xùn)率達99%，考核合格率達100%。
五、努力做好醫(yī)院感染管理工作
1、根據(jù)今年醫(yī)院感染工作計劃，對全體醫(yī)務(wù)人員進行規(guī)章制度和手足口病的考試，合格率99%。組織了口腔診療工作中交叉感染環(huán)節(jié)及控制、醫(yī)療廢棄物的管理學(xué)習(xí)。護理部還邀請市疾控中心鄭應(yīng)良主任為我院全體醫(yī)護人員、實習(xí)生作了艾滋病的防治及職業(yè)防護的專題講課，進一步提高預(yù)防意識。
2、傳染病的醫(yī)院感染防治是不可忽視的環(huán)節(jié)。對醫(yī)務(wù)人員進行了關(guān)于手足口病的相關(guān)知識培訓(xùn)及考試，合格率100%。根據(jù)上級要求設(shè)立了手足口病分診臺，配備體溫計、宣傳單、各種口罩等必需品;設(shè)立發(fā)熱門診并建立個人防護、病人登記等必要措施;明確傳染病人的轉(zhuǎn)運流程。
3、進一步規(guī)范區(qū)域名稱，將科室無菌區(qū)更改為無菌物品存放處。
4、將各科室取無菌物品的方盤更換為帶蓋密閉容器，減少了交叉感染的途徑。
5、圍繞關(guān)于濟南市消毒供應(yīng)中心的文件評估標準，根據(jù)我院消毒供應(yīng)中心實際情況進行自審，對不符合標準的環(huán)節(jié)進行了整改。
(1)完善供應(yīng)中心的管理制度。
(2)選派王菁到濟南鍋爐壓力容器檢驗所學(xué)習(xí)，并取得了壓力容器操作合格證。
(3)進一步明確了去污區(qū)、檢查包裝區(qū)、滅菌區(qū)、無菌物品存放區(qū)的各區(qū)域名稱。
(4)將工作人員的護士帽更換為一次性醫(yī)用帽，配備了工作鞋。在清洗區(qū)增添了面罩、雨鞋等防護用品。出入無菌物品存放區(qū)處配備了一次性鞋套等。
六、加強崗位練兵，全面提升業(yè)務(wù)水平。
為了慶祝5、12國際護士節(jié)，弘揚南丁格爾精神，我院成功舉辦了六步洗手、穿脫隔離衣技能比賽，這次比賽得到了衛(wèi)生局張局長、業(yè)務(wù)科董明科長、王琰科長的關(guān)心和支持，經(jīng)過宣傳發(fā)動、精密組織、選手們的刻苦訓(xùn)練，緊張激烈的現(xiàn)場比賽，可以說，非常成功、非常圓滿
護理部工作總結(jié)9
20__年在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，秉承醫(yī)院的宗旨及反戰(zhàn)要求，一病人為中心，二甲醫(yī)院標準為目標以質(zhì)量為核心，安全為重點，以人性化服務(wù)為基礎(chǔ)，落實各項護理管理制度不斷完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，使護理質(zhì)量持續(xù)改進，把各項工作落到實處，現(xiàn)將護理工作計劃制定如下：
一、加強科學(xué)管理，提高護理質(zhì)量
護理管理者是護理質(zhì)量的關(guān)鍵，護士長及質(zhì)控小組經(jīng)常深入病房檢查督促，考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、記錄，增強全院參與質(zhì)量管理意識。
1、加強護士長目標管理考核，促進各項護理質(zhì)量達標，要求護士長每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座。
2、堅持運動式管理，每天到病房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋整改。
3、個護理單元按標準考核，通過目標管理促使護理人員轉(zhuǎn)變觀念，增強奉獻精神，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促進護理質(zhì)量提高。
4、以過細、過精、過實、過嚴的態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)護理環(huán)節(jié)質(zhì)量，終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點，護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
5、堅持年有計劃，月有安排、周有重點，繼續(xù)進行每月一次護理質(zhì)量，缺陷反饋會。
二、護理安全則是護理管理重點
護理安全工作常抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合充分利用三級質(zhì)控管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓(xùn)工作，定期不定期檢查安全工作。
2、落實護理質(zhì)量管理制度，如：三查八對制度，消毒隔離制度等，認真履行各班工作職責(zé)，做好床頭交接、口頭交接、書面交接，重點交接及各類物品的交接。
3、履行護理質(zhì)量管理職能，認真執(zhí)行護理不良事件上報制度，每日對護理差錯、缺陷，護理投訴原因進行分析，提出防范與改進措施，減少護理缺陷發(fā)生。
4、加強重點環(huán)節(jié)風(fēng)險管理，如夜班、節(jié)假日等合理排班，減少工作漏洞，同時注意培養(yǎng)護士的慎獨精神。
5、完善護理應(yīng)急風(fēng)險預(yù)案，提高護士對突發(fā)事件的應(yīng)急能力。
6、加強安全管理，如危重病人交接、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人、壓瘡預(yù)防、特殊用藥、病人管道管理，及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。
三、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平
1、組織護士分段學(xué)習(xí)《應(yīng)急預(yù)案》、《基礎(chǔ)護理》、《疾病護理常規(guī)》以及《護理條例》、《分級護理》、《護理質(zhì)量考評標準》等做到有計劃、有考核、有評價。
2、重點加強對新入院護士、低年資護士分級培訓(xùn)與考核，外派年輕骨干學(xué)習(xí)，以提高護理隊伍的理論水平及業(yè)務(wù)能力。
3、加強基本技能、理論知識考核不流于形式定期抽考。
4、注重重點科室，?？谱o理人員規(guī)范化培訓(xùn)，要有計劃，逐步實施培訓(xùn)率達100%，定期抽查ICU、新生兒室、急診室、手術(shù)室、供應(yīng)室、內(nèi)二科的護理工作，針對存在問題、制定行之有效的措施。
四、加強護理內(nèi)涵建設(shè)，推進優(yōu)質(zhì)護理，工作的順利進行
繼續(xù)開展責(zé)任制整體護理，進一步充實整體護理內(nèi)涵，以夯實基礎(chǔ)護理，促進醫(yī)患和諧為主題，提高患者滿意度為目標，加強健康教育為患者提供整體護理服務(wù)。
1、加強主動服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)用語，增進護患交流，為患者提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、在全院優(yōu)質(zhì)覆蓋率達100%基礎(chǔ)上加深優(yōu)護內(nèi)涵，認真落實《護理分級》、《臨床護理實踐指南》、《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作規(guī)范》不斷提高責(zé)任護士的業(yè)務(wù)能力，將護理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護理的始終。
3、積極開展延伸服務(wù)，對出院患者進行隨訪，不斷滿足患者就醫(yī)需要，提高醫(yī)療資源利用率，整合醫(yī)院優(yōu)勢，加大輻射力度。
4、護士長每天評估病區(qū)患者情況，合理安排調(diào)配責(zé)任護士，加強溝通交流能力，增進護患信任，拉近護患關(guān)系。
五、護理指標預(yù)計完成情況
1、基礎(chǔ)護理合格率≧90%;
2、特一級護理合格率≧90%;
3、護理文書合格率≧90%;
4、住院病人滿意度≧98%;
5、全院發(fā)表省級論文5篇。
總之，我們將努力實行人性化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將處處體現(xiàn)“以人為本”的原則，貫穿于病人全方位高質(zhì)、高效的服務(wù)，全力滿足患者要求，贏得患者的信任，贏得社會的贊譽，贏得醫(yī)院發(fā)展更為廣闊的空間。
護理部工作總結(jié)10
在一年工作中，全體護理人員本著“一切以病人為中心，視患者為家人”的服務(wù)宗旨，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過全體護理人員的共同努力下，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置得各項工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
為進一步落實“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案”，改善護理服務(wù)模式，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為人患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
1、提高服務(wù)質(zhì)量，實行責(zé)任制護理，每一位病人分別有一名責(zé)任護士和生活護士分管，護士定時巡視病房，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，減少病人自己叫液體現(xiàn)象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。
2、為改善護患關(guān)系，每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理、專科護理外，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決基本到位。通過實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，使患者滿意度得到提高。
3、倡導(dǎo)護士實施了“五個一”工程，即一張笑臉、一句問候的話語、一份詳細的入院介紹(如每個班次接收的新病員當(dāng)班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責(zé)任護士、護士長、科主任、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關(guān)檢查、注意事項等)、一壺?zé)崴?、一張舒適的床，一切以病人為中心，讓病人有家的感覺。護士在執(zhí)行各項操作均履行告知義務(wù)，與病人保持有效的溝通。護士長帶領(lǐng)科室護士每日兩次查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，
4、貼心舒適護理，細節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛，護理實現(xiàn)價值。優(yōu)質(zhì)護理的特點就是注重細節(jié)護理，能讓人感動的也是細節(jié)。每日至少兩次為病人打熱水，每周兩次為病人剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓。
二、完善護理繼續(xù)教育
護理繼續(xù)教育是護理人才質(zhì)量提高的重要途徑，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，眾多的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)不斷地在臨床應(yīng)用，對護理質(zhì)量的要求也越來越高，只有不斷學(xué)習(xí)新知識新技能，才能適應(yīng)社會的發(fā)展和要求。根據(jù)我院實際情況，護理部制度了切實可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計劃，實施了多形式、多層次、多渠道的繼續(xù)教育方法。
1、每周五下午進行科室護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容為有關(guān)基礎(chǔ)護理知識、基本護理技能、制度職責(zé)、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范、院內(nèi)感染、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等，
2、鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育，由于護士工作的特殊性，自學(xué)考試成為提高護士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習(xí)方式。積極鼓勵護理人員參加自學(xué)考試、電大和函授學(xué)習(xí)，，對參加學(xué)歷教育的護理人員在時間和排班上給予傾斜。
3、堅持加強繼續(xù)教育培訓(xùn)。
三、堅持規(guī)范管理，注重內(nèi)涵建設(shè)
1、堅持醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范管理，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護理管理規(guī)定》、《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》、《各班護士細則》《護理操作培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定》等，并以新制度規(guī)范為準則對臨床護士進行考核。
2、護士是人類健康的保護者，生命守護神，護士的行為舉止對病人有著極其重要的影響。護理部為規(guī)范護士行為，出臺了《手機使用規(guī)定》，對護士接打電話的時間、地點派兩名護士長參加護士禮儀培訓(xùn)班，回來后對全院護理人員進行禮儀、行為方面培訓(xùn)，增進護患情感，拉近護患距離。
3、為保持治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類放置，防止混淆、誤用和錯用，提高工作效率，減少差錯，規(guī)范了治療室標識，要求所有治療室內(nèi)藥品、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放，建立賬目，定時專人查對。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高，減少了護士工作的盲目性和重復(fù)性，實現(xiàn)了人、物、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合。
四、熟練掌握臨床藥物知識
藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護士嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，科學(xué)的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度，為了使護士了解掌握藥學(xué)知識，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學(xué)執(zhí)行治療方案，保證用藥最佳療效，護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱、劑量、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、禁忌、用法用量。使本科室護士熟練掌握，保障臨床工作中用藥有效、合理、科學(xué)、安全。
五、認識不足，不斷完善
1、加強細節(jié)管理，如科室藥品的管理
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，病房欠整潔。
3、基礎(chǔ)護理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時。
4、個別護士基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急救知識欠缺。
5、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性，術(shù)后病人宣教不到位。
6、護理文書書寫存在漏項、漏記、格式不正確、書寫不及時，有些近記錄過于流于形式等缺陷。
7、從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。
在過去的一年里，護理部較好的完成了各項工作任務(wù)。在新的一年里，我們要不斷研究護理工作中出現(xiàn)的新問題、新情況，總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，不斷提高護理質(zhì)量。
護理部工作總結(jié)11
時光荏苒，20__年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在這一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能，并以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)工作總結(jié)如下：
一、在思想政治方面，積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度。
以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。
二、積極學(xué)習(xí)各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。
作為一名外科護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責(zé)，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽感，團結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、工作中，積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生。
在這一年的工作中我將克服自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。
四、為做好基礎(chǔ)工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。
一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。
二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
五、嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風(fēng);堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護士長給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;主要是學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
在即將迎來的20__年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責(zé)，這才是一名救死扶傷的護士應(yīng)該做的最起碼的工作。
作為一名護士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!
護理部工作總結(jié)12
20__年又接近尾聲了，也就是說我在醫(yī)院工作已經(jīng)近兩年了，能夠積極擁護黨的路線、方針和政策，熱愛祖國，熱愛人民，愛崗敬業(yè)，堅持加強政治學(xué)習(xí)，十分重視自身道德素質(zhì)的修養(yǎng)。從進醫(yī)院工作，我在急診室工作的時間最長，急診室是醫(yī)院最重要的窗口之一，有著急、忙、雜的特性。急診患兒又往往診斷不明、病情不清、變化迅速，面對危重急癥患兒的首診和搶救，若處理不當(dāng)，就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。一開始對急診室的工作有一種懼怕，恐懼的心理，但是在護士長及各位老師同事的指導(dǎo)和幫助下，在自己不斷地學(xué)習(xí)和努力下，慢慢的我發(fā)現(xiàn)，我能夠勝任急診室的工作，也具有了較強的工作能力。
急診室的工作不同于病房，醫(yī)護人員沒有充足的時間與患兒及家屬進行溝通，而急診患兒的家屬最容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐懼的情緒，及時了解患者的需求，建立良好的護患關(guān)系，在急診就至關(guān)重要。患兒及家屬在與醫(yī)護人員較短的接觸時間內(nèi)，還未建立良好的信任感，對醫(yī)護人員的每一個細微環(huán)節(jié)都十分敏感，醫(yī)護人員的言談舉止對患兒及其家長的心理都會產(chǎn)生很大影響，造成醫(yī)護人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺，所以，我越發(fā)覺得“溝通”在急診是最容易忽略而最重要的東西。我們科室從去年針對“溝通”相繼開展了“零縫隙”、“三米微笑”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”和“溝通”放于重點，要求每個人都要做到。
要做一名優(yōu)秀的護士，特別是急診室的護士，就要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握三基理論與技能、護理常規(guī)與制度、職責(zé)、急診室的“三衰”和“六個方面”的搶救流程，積極參加院及護理部舉辦的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考核并考核達標。練好基本功，去年被院評為“穿刺能手”。我沒有驕傲，仍然邊學(xué)邊問，向護士長，高年資的老師，同事虛心請教，并利用業(yè)余時間繼續(xù)護理本科的學(xué)習(xí)。
南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)，首先，要學(xué)會觀察，才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。在今年五月份，我們搬進了新的急診室大樓，護士長告訴我們，我們的環(huán)境改善了，服務(wù)質(zhì)量也要進一步提高，堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點。大的方面，我做到：聽到救護車的鳴聲后要迅速急診室大門接診患兒、按照搶救程序及護理技術(shù)操作規(guī)程對危重患兒進行搶救、對留觀患兒進行觀察、及時匯報等;小的方面，我急患兒所急，例如：又一次，一個5歲的男孩，患急性胃腸炎，來急診室就診，在侯診椅上坐著等化驗報告，突然又吐了，孩子的爸爸忙著看孩子，這時，我倒了一杯溫水給他送去，“漱漱口吧，別緊張，我去叫醫(yī)生?！?/p>
孩子的爸爸很感動，忙說謝謝?！捌椒驳氖虑?，把它做好了就是不平凡?！蔽乙恢庇浿@句話，并努力做好每一件平凡的事情?，F(xiàn)在，我們醫(yī)院面臨著“創(chuàng)三甲”的緊要關(guān)鍵時刻，我更要嚴格按照醫(yī)院及科室的要求強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量;加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技能水平，對待病兒多一份關(guān)心，多一點愛心，多一份耐心，多一份細心，多一份責(zé)任心。
我曾有過這樣的感慨：做護士難，做好護士更難，做好急診室的護士是難上加難。
以上只是我在急診工作的淺談，要學(xué)的東西還很多，很多。
總之，我所學(xué)到的經(jīng)驗、知識和感悟，是我一輩子的財富，急診是個需要不斷學(xué)習(xí)和樂于付出的科室，在這里，急需要勇氣，也需要底氣，急需要體力，也需要智力。當(dāng)然，想做好一名急診科的護士，這些是遠遠不夠的，還需要扎實理論基礎(chǔ)、豐富的搶救經(jīng)驗、快速的反應(yīng)、麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的保證。努力，加油!
我在進進臨床工作以來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在護士長及科主任的帶領(lǐng)下,在科室同事的密切配合和支持下，我本著“一日為醫(yī),終身為友”的服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，認真履行醫(yī)務(wù)工作職責(zé)。腳踏實地做好醫(yī)療護理工作，認真地完成工作任務(wù)，積極主動學(xué)習(xí)護理專業(yè)知識。
有人說人之一生就如同泛船，從一個港灣向另一個港灣，終極達到自己理想的地方，但沒有誰能夠說大海會永遠風(fēng)平浪靜，人這一輩子不可能沒有疾病，當(dāng)人生病時，醫(yī)生會為他提供解決的辦法，而護士則為他提供幫助。健康，是一個人最基本的素質(zhì);護理，是健康的基本保證。
作為一名急救職員，我更本著對病人負責(zé)，爭分奪秒拯救生命的精神，積極參與并做好每一次院前急救，顧全大局，不爭名利，不計得失，盡心盡力做好本職工作，抱著愛傷觀念，努力配合醫(yī)生在院前給予病人最妥善的處理，盡力進步工作效率和工作質(zhì)量。
在多少次的急救中，我看到了生命的脆弱，也在點滴的工作中，開心過，失望過。記得一次搶救一個只有50天的嬰兒時，看到家屬的手足無措，看到嬰兒由于渴看生存努力呼吸的時候，我真正體會到，醫(yī)務(wù)工作的重要性。病人把生命交托在我們的手上，而我們就要用自己所學(xué)的所有知識和技術(shù)往拯救。
在兩年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。固然工作的時候也會碰到一些病人的誤會和委屈，但是我也漸漸學(xué)會了如何處理應(yīng)對。護士應(yīng)該是會用她們的愛心，耐心，細心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生命的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。