社會(huì)福利院年度工作總結(jié)
工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。以下是小編為大家精心搜集和整理的社會(huì)福利院年度工作總結(jié)，希望大家喜歡!
社會(huì)福利院年度工作總結(jié)篇1
今年，我院在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局各科室的大力支持下，認(rèn)真貫徹全市民政工作會(huì)議精神，踐行“全心全意為院民服務(wù)”的辦院宗旨，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持以人為本，完善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)能力，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，圓滿完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。截止11月底，我院新收自費(fèi)代養(yǎng)對(duì)象60名，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)收68萬元，同比增長8%。
一、20__年主要工作情況
(一)深化理論學(xué)習(xí)，提高實(shí)踐能力，職工整體素質(zhì)實(shí)現(xiàn)新提升
今年，我們?cè)陟柟搪毠ひ延袑W(xué)習(xí)成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)擴(kuò)展學(xué)習(xí)力度，拓展學(xué)習(xí)廣度，向科學(xué)化、系統(tǒng)化邁進(jìn)。
1、把理論學(xué)習(xí)作為促進(jìn)工作的原動(dòng)力。我院按照局黨組的工作部署，扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、黨員春訓(xùn)及安全生產(chǎn)等一系列學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，制訂了活動(dòng)實(shí)施方案和學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的辦法，組織全體黨員、職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)，做到人人有學(xué)習(xí)筆記，人人撰寫心得體會(huì)，人人有思想收獲。
2、把外派學(xué)習(xí)作為提升業(yè)務(wù)能力的有效途徑。為不斷提高我院工作人員和養(yǎng)老護(hù)理員的護(hù)理技術(shù)水平及工作能力，5月份我院與宜昌市社會(huì)福利院積極聯(lián)系，安排全院在崗職工分三批到宜昌市社會(huì)福利院觀摩學(xué)習(xí)，著重全面了解和學(xué)習(xí)了宜昌市社會(huì)福利院先進(jìn)的管理理念和專業(yè)的護(hù)理技術(shù)。為提高孤殘兒童的生活質(zhì)量，我院安排兩名護(hù)理員參加了省廳舉辦的孤殘兒童護(hù)理員培訓(xùn)班，并順利通過技能考試，取得孤殘兒童護(hù)理員資格證書。我院還安排1名工作人員參加了民政部舉辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)試點(diǎn)培訓(xùn)，有效提升了我院的服務(wù)能力和管理效率。通過外派學(xué)習(xí)，職工的理論素養(yǎng)、實(shí)踐能力得到了有效提升，同時(shí)也使我院的內(nèi)部管理朝著更科學(xué)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。
3、把技能競賽作為提升職工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的必要方式。6月我院安排三名養(yǎng)老護(hù)理員參加了宜昌市總工會(huì)、宜昌市民政局聯(lián)合舉辦的第三屆“技能狀元”大賽養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能競賽。經(jīng)過理論測(cè)試、現(xiàn)場答題、養(yǎng)老護(hù)理實(shí)際操作三個(gè)方面嚴(yán)格考核，我院三名選手沉著應(yīng)試，發(fā)揮出色，取得較好成績，市民政局也獲得競賽組織獎(jiǎng)。通過參賽，提高了服務(wù)技能，開闊了視野，拓展了服務(wù)能力，也為當(dāng)陽市民政局爭得了榮譽(yù)。
(二)改善服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)流程，管理服務(wù)水平邁上新臺(tái)階
1、加大資金投入，環(huán)境面貌逐步改善。一是加大了硬件投資建設(shè)。今年3月我院護(hù)理樓新建項(xiàng)目竣工，該項(xiàng)目總投資400多萬元，建筑總面積3648平方米，新增床位120195-11月，共投資9萬元對(duì)院內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了改造。拆除舊院墻、舊水塔;安裝福星樓遮雨棚;福星樓、公寓樓、綜合樓老人房間添置43臺(tái)格力空調(diào);福星樓、公寓樓、綜合樓添置32英寸創(chuàng)維電視機(jī)31臺(tái);公寓樓的32間房更換衣柜32個(gè)、床64張、床頭柜32個(gè);對(duì)公寓樓衛(wèi)生間漏水、墻面仿瓷剝落等問題進(jìn)行改造;給部分老人房間安裝防盜網(wǎng)、更換鋁合金紗窗和折疊紗門;購置一批毛巾架和臉盆架;安裝消防管道;對(duì)廚房進(jìn)行了維修改造，并添置廚具、購置餐廳桌椅，安裝天然氣;興建了晾衣場;修建了環(huán)形道路和排水工程等。下一步將修建廣場、安裝路燈，移栽樹木，種植草坪，安裝室外健身器材。三是及時(shí)添置衣被。今年我院投資2、6萬元為優(yōu)撫對(duì)象、“三無”人員和孤兒購置秋衣秋褲、棉衣棉鞋，更換了新踏花被，保證服務(wù)對(duì)象衣被不缺。
2、創(chuàng)新服務(wù)模式，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。一是開展一對(duì)一的幫扶服務(wù)。為加強(qiáng)特護(hù)區(qū)的管理，全面提高特護(hù)區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，我院安排6名行管人員，分別負(fù)責(zé)聯(lián)系一個(gè)特護(hù)區(qū)，全面負(fù)責(zé)該區(qū)的日常管理工作，要求行管人員每天上午到各自的特護(hù)區(qū)查看情況、單獨(dú)找老人了解情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，并督促整改落實(shí)，實(shí)行一對(duì)一的幫扶指導(dǎo)。二是堅(jiān)持微笑服務(wù)。今年以來，我院在提升服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫，緊緊圍繞讓老人住得舒心、家屬放心的工作目標(biāo)，提倡工作人員要堅(jiān)持微笑多一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、做事勤一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)，堅(jiān)持與老人和家屬交談時(shí)做到輕聲細(xì)語，接待來訪者時(shí)主動(dòng)熱情，工作中更加注重文明禮儀，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。三是加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督管理。我院還在服務(wù)監(jiān)督上做好文章，服務(wù)好不好，老人說了算;標(biāo)準(zhǔn)高不高，老人說了算;態(tài)度好不好，老人說了算。公開公示服務(wù)人員的基本信息及服務(wù)樓層，接受老人監(jiān)督。堅(jiān)持每月不定期考評(píng)，評(píng)選服務(wù)之星，樹立榜樣，讓入住老人真正感受到晚年生活的安逸、舒適和美好。
3、加強(qiáng)膳食管理，老人飲食生活不斷改善。我院每周由院膳食管理委員會(huì)征求老人意見定制食譜，每月召開一次院民座談會(huì)，對(duì)食堂工作進(jìn)行測(cè)評(píng)，并征求意見和建議，每月公布一次伙食及其它收支帳目;每逢元旦、春節(jié)、端午等節(jié)日，我院食堂提前做好節(jié)日物資儲(chǔ)備，科學(xué)搭配菜肴，安排工作人員與老人吃“團(tuán)圓飯”，讓老人們感受到家的溫暖。
今年，我院還根據(jù)老年人的飲食特點(diǎn)及實(shí)際需求，開設(shè)了小食堂，實(shí)行小鍋小灶，點(diǎn)菜就餐。針對(duì)需送飯到房間的服務(wù)對(duì)象，我們購置了不銹鋼桶，改過去飯菜混合裝為飯菜分開裝，保證了飯菜不串味，增加了老人的食欲，獲得了老人家屬的一致贊揚(yáng)。為了制止倒飯倒菜嚴(yán)重的現(xiàn)象，我們實(shí)行自理對(duì)象在餐廳集中就餐制，吃多少打多少，特護(hù)區(qū)根據(jù)老人的飯量大小進(jìn)行打飯打菜，提倡寧愿多跑一次不能浪費(fèi)一粒，并加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，有效的避免了飯菜浪費(fèi)。
4、實(shí)行陽光操作，物資采購更加規(guī)范。為規(guī)范物資采購，降低采購成本，保證物資質(zhì)量，我院實(shí)行“陽光操作”，院內(nèi)所有物質(zhì)采購必須有2人以上參與，對(duì)金額較大的，由3人以上參與。實(shí)行采購人與監(jiān)管人錯(cuò)開使用。并對(duì)所有物資庫存進(jìn)行清理登記，明確由3人負(fù)責(zé)物資進(jìn)出庫管理，有效提高了我們的公信力。
5、加強(qiáng)安全防范，杜絕安全隱患。我院每月定期對(duì)各服務(wù)樓層、食堂等重點(diǎn)部位及電線電路、飲食衛(wèi)生、房間設(shè)施等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展拉網(wǎng)式大排查，對(duì)排查出的隱患問題，明確責(zé)任人，及時(shí)維修加固;對(duì)衛(wèi)生間、樓梯口等關(guān)鍵部位做到日間巡查，避免出現(xiàn)意外事故。嚴(yán)把食品來源、消毒、加工、儲(chǔ)存關(guān)，確保老人飲食安全。堅(jiān)持24小時(shí)值班制，實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)帶班，工作人員堅(jiān)守崗位，定時(shí)巡查，認(rèn)真記載班務(wù)日志;嚴(yán)格進(jìn)出院管理，實(shí)行院民出入院登記請(qǐng)銷假制度，嚴(yán)防老人走失、跌倒;安裝錄音電話，注重加強(qiáng)與老人親屬間的溝通協(xié)調(diào)，特別是針對(duì)節(jié)假日期間親屬探視、接送較多的實(shí)際情況，工作人員主動(dòng)聯(lián)系，協(xié)助家屬辦理進(jìn)出院登記手續(xù)，讓老人和親屬雙方滿意、放心。
6、開展娛樂活動(dòng)，豐富老人文化生活。我院從老人實(shí)際需求出發(fā)，安排專人，組建老年人興趣活動(dòng)小組，通過開展做健身操、唱歌、剪紙等活動(dòng)把老人們凝聚起來，豐富老人們的精神文化生活。
7、落實(shí)優(yōu)撫政策，關(guān)愛優(yōu)撫功臣。為全面落實(shí)優(yōu)撫政策，提高優(yōu)撫對(duì)象的健康水平和生活質(zhì)量，5月下旬我院組織在院優(yōu)撫對(duì)象到宜昌市優(yōu)撫醫(yī)院進(jìn)行療養(yǎng)，為他們進(jìn)行了全面的健康體檢，讓他們感受到黨和政府對(duì)有功之臣的無限關(guān)懷。
8、深化共育共建，文明創(chuàng)建不斷深入。2月，市消防大隊(duì)來院為院民發(fā)放消防安全宣傳資料，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”、“面對(duì)面”、“多對(duì)一”地現(xiàn)場指導(dǎo)、講解初起火災(zāi)撲救、滅火器使用方法及自救逃生等技能，并捐贈(zèng)7臺(tái)滅火器。3月至10月，當(dāng)陽市國土資源局、市移動(dòng)公司營業(yè)大廳、古貝美發(fā)中心、金色芭蕾美容院及當(dāng)陽二高、當(dāng)陽職高學(xué)生來我院開展社會(huì)共建志愿者活動(dòng)，幫助清理院內(nèi)垃圾、擦洗門窗、幫老人整理內(nèi)務(wù)、按摩、理發(fā)，為老人讀報(bào)、與老人促膝談心，還為老人們送來了牛奶、水果、營養(yǎng)品等慰問物資。6月底，為迎接“七一”，深入推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，當(dāng)陽市東門樓社區(qū)、市廣播電視局、市衛(wèi)計(jì)局、市圖書館及玉陽社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織社區(qū)工作人員、自管黨員、在職黨員一行60人來到我院開展“迎七一、情系老人”系列幫扶活動(dòng)，為全院100多位老人們進(jìn)行了免費(fèi)體檢，開展了健康評(píng)估與健康指導(dǎo)，建立了健康檔案，并送上了價(jià)值四千元的食品及生活用品，讓老人們真切的感受到了社會(huì)大家庭的溫暖和關(guān)懷。重陽節(jié)，北門村農(nóng)民藝術(shù)團(tuán)來到我院開展慰問演出，表演了精彩的文藝節(jié)目，豐富了老人們的精神文化生活。
9、規(guī)范養(yǎng)育方式，孤殘兒童備受呵護(hù)。我院對(duì)寄養(yǎng)家庭兒童定期安排回訪和節(jié)日慰問，不定期對(duì)寄養(yǎng)家庭進(jìn)行抽查，對(duì)寄養(yǎng)家庭的現(xiàn)實(shí)狀況，兒童的教育、管理、生活和健康狀況深入調(diào)查了解，指導(dǎo)解決實(shí)際問題。安排專人負(fù)責(zé)兩名學(xué)齡兒童的生活起居、課業(yè)輔導(dǎo)，以確保他們能和其他兒童一樣，接受良好的教育。
(三)深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，自身建設(shè)呈現(xiàn)新氣象
自黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，我院領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)市民政局黨組的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞為民務(wù)實(shí)清廉的主題，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，認(rèn)真開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。一是開展宣傳動(dòng)員，制定活動(dòng)計(jì)劃。二是搞好學(xué)習(xí)教育，廣泛征求意見。三是認(rèn)真查找問題，深入開展批評(píng)。四是確保整改落實(shí)，加強(qiáng)建章立制。通過開展黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)，使我院黨員干部深受教育，作風(fēng)轉(zhuǎn)變?nèi)〉妹黠@成效，突出問題得到切實(shí)解決，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平明顯得到提高，制度建設(shè)取得重要成果，養(yǎng)老服務(wù)工作進(jìn)一步向前推進(jìn)。
二、存在的問題
回顧過去一年的工作，雖然取得了明顯的成績，但是與局黨組的要求相比，與部分兄弟縣市的工作相比，與服務(wù)對(duì)象的期望相比，還存在一些差距和不足，主要表現(xiàn)在：一是職工學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)還需進(jìn)一步深化，隊(duì)伍整體素質(zhì)有待逐步提高;二是服務(wù)理念還需進(jìn)一步強(qiáng)化，養(yǎng)老服務(wù)技能規(guī)范化、專業(yè)化水平還有待提高;三是資金投入有限，配套設(shè)施還需進(jìn)一步完善;四是宣傳力度不夠，自費(fèi)代養(yǎng)人員入住率有待進(jìn)一步提高。
三、20__年工作思路
(一)指導(dǎo)思想
按照內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、提升服務(wù)，加快發(fā)展的總體思路，在強(qiáng)化學(xué)習(xí)中提高隊(duì)伍素質(zhì)，在規(guī)范管理中提升服務(wù)水平，在加快發(fā)展中改善環(huán)境面貌，努力打造文明和諧幸福的溫馨家園。
(二)工作目標(biāo)
1、創(chuàng)建“湖北省示范性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”，并順利達(dá)標(biāo);
2、積極爭取，加大投入，精心建設(shè)，完成院內(nèi)綠化及光榮樓維修改造任務(wù)。
3、積極與物價(jià)部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，適當(dāng)調(diào)整養(yǎng)老服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
4、新接收自費(fèi)代養(yǎng)對(duì)象100人，力爭床位利用率達(dá)到80%。
(三)主要任務(wù)
1、集中精力抓創(chuàng)建。做好“湖北省示范性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”的申報(bào)評(píng)選、創(chuàng)建工作，確保順利達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是做好光榮樓基礎(chǔ)設(shè)施維修改造項(xiàng)目，完善配套服務(wù)設(shè)施，為優(yōu)撫對(duì)象提供舒適的居住環(huán)境。二是繼續(xù)做好院內(nèi)綠化改造項(xiàng)目二期、三期工程，提高老人居住、生活的硬件設(shè)施。
3、調(diào)整養(yǎng)老服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。為進(jìn)一步完善養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、提高養(yǎng)老服務(wù)水平，我院將與物價(jià)部門積極聯(lián)系，協(xié)助物價(jià)部門做好成本監(jiān)審，爭取適當(dāng)調(diào)整養(yǎng)老服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
4、提高老人入住率。繼續(xù)牢固樹立愛心至上的服務(wù)理念，用人性化、家庭式的服務(wù)溫暖老人。加強(qiáng)膳食管理，改善老人生活。加強(qiáng)居室衛(wèi)生管理，創(chuàng)造舒適的生活環(huán)境。重視元旦、春節(jié)、端午、中秋等中國傳統(tǒng)節(jié)日，營造濃厚“家”的氣氛，讓他們時(shí)時(shí)感受到家人的關(guān)懷。提升入住老人滿意率，爭取明年新收自費(fèi)代養(yǎng)對(duì)象100名。
5、抓好兒童養(yǎng)育工作。堅(jiān)持實(shí)行“家庭寄養(yǎng)”模式，做好兒童康復(fù)訓(xùn)練和九年義務(wù)教育，促進(jìn)兒童健康發(fā)展;聘請(qǐng)專業(yè)醫(yī)師對(duì)孤殘兒童開展心理康復(fù)和生活技能等方面的教育和訓(xùn)練。
6、深化軍民共建活動(dòng)。繼續(xù)開展軍民共建、社會(huì)共建“幸福院”活動(dòng)，動(dòng)員駐軍、社會(huì)力量參與、支持我院建設(shè)發(fā)展。
7、加強(qiáng)安全管理。完善安全管理制度，發(fā)揮院內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備作用，確保院民生活安全;落實(shí)消防安全措施，做好消防安全工作。做好老人思想教育工作，經(jīng)常教育老人，防火，防觸電的意識(shí)，防食物中毒，杜絕發(fā)生安全事故。
8、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。制定工作人員培訓(xùn)計(jì)劃，組織工作人員參加專業(yè)機(jī)構(gòu)主辦的培訓(xùn)班、專題學(xué)習(xí)班等，提高專業(yè)技能和專業(yè)化服務(wù)水平。采取業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、參觀見學(xué)、崗位競賽等形式開展崗位培訓(xùn)。圍繞職工職業(yè)道德規(guī)范、專業(yè)技能水平的提升，采取工作會(huì)、評(píng)議會(huì)、服務(wù)質(zhì)量競賽等形式，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
四、“十三五”工作設(shè)想
一、指導(dǎo)思想
全面落實(shí)_，以滿足廣大服務(wù)對(duì)象日益增長的物質(zhì)文化需求為出發(fā)點(diǎn)，以提高干部職工整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)為根本目標(biāo)，緊緊圍繞加快文化建設(shè)、提高業(yè)務(wù)發(fā)展水平和綜合競爭能力，促進(jìn)我院全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，努力建成省級(jí)強(qiáng)院。
二、發(fā)展目標(biāo)
完善院內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以業(yè)務(wù)工作為中心，做好老年人、棄嬰孤兒養(yǎng)護(hù)康復(fù)工作，開設(shè)日間照料、社區(qū)康復(fù)，引入社會(huì)工作，加快文化建設(shè)，創(chuàng)建服務(wù)品牌，爭創(chuàng)省級(jí)文明單位，在全省范圍內(nèi)起到示范性作用。
三、主要任務(wù)
(一)完善內(nèi)部設(shè)施
進(jìn)一步加大資金投入，完善配套設(shè)施，更換舊家具、家電及床上用品，提高服務(wù)質(zhì)量，逐步實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)更加合理化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
(二)提升管理效能
1、開設(shè)日間照料中心，對(duì)周邊社區(qū)失能、半失能，且不愿意在福利院居住的老年人開展日間照料。
2、與社區(qū)醫(yī)院達(dá)成醫(yī)療養(yǎng)護(hù)協(xié)議，配備醫(yī)生和護(hù)士，讓住養(yǎng)老人足不出戶就能享受到治療和康復(fù)訓(xùn)練。
3、引入社會(huì)工作，成立社工部，逐步完善社工服務(wù)基地，通過建立社工站、社工園地、社工宣傳欄等打造機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)品牌，建立福利院特色文化品牌。
(三)創(chuàng)建服務(wù)品牌
創(chuàng)建“親情相隨。幸福家園”養(yǎng)老服務(wù)品牌。由專業(yè)社工介入，通過深入了解老年人的需要，導(dǎo)入“以老人為本”、“助人自助”、“案主自決”、“尊重案主”等專業(yè)服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的人性化管理、個(gè)性化服務(wù)、專業(yè)化介入、社會(huì)化互動(dòng)，成立老年大學(xué)和各類興趣小組，豐富老人的精神文化生活，逐步提高老人的幸福指數(shù)，轉(zhuǎn)變社會(huì)上對(duì)只有子女沒有孝心的人才會(huì)入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的偏見和看法。
社會(huì)福利院年度工作總結(jié)篇2
年四月，通過市屬事業(yè)單位公招，我有幸成為福利院的一名職工。這段時(shí)間以來，我深刻了解到福利院為黨和政府分憂，替天下兒女盡孝這一辦院宗旨。不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，努力適應(yīng)工作需要。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好地做好 年工作，現(xiàn)將 年工作總結(jié)如下。
一、學(xué)習(xí)方面
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)。積極學(xué)習(xí)馬列主義等一系列老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家的先進(jìn)思想理論，以先進(jìn)的思想理論武裝自己的頭腦。
二是努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國收養(yǎng)法》、《中國公民收養(yǎng)子女登記辦法》等與業(yè)務(wù)工作息息相關(guān)的各項(xiàng)法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格按照院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，自覺履行崗位職責(zé)。
二、工作方面
一是轉(zhuǎn)變角色，努力適應(yīng)崗位需求。福利院的工作是一項(xiàng)服務(wù)性工作，它與其它工作既有區(qū)別又有聯(lián)系。本人雖然有兩年工作經(jīng)驗(yàn)，但是福利院的工作對(duì)于我來說，是一項(xiàng)以前從未接觸過的全新工作。因此，在工作中，本人除了學(xué)習(xí)書本上的經(jīng)驗(yàn)，我還虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方式方法，努力轉(zhuǎn)變自身角色，以適應(yīng)工作需要。
二在工作上，我主要從事文秘、接待和內(nèi)務(wù)管理等工作。在文件的收文、整理、傳閱、督辦和歸檔上，我都及時(shí)在收文簿上做好登記。做到事事有著落、件件有回音。在文件材料的起草上，我都努力做到字斟句酌、反復(fù)修改，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提煉亮點(diǎn)，力爭寫出符合我院實(shí)際情況的文章。每月一次的職工大會(huì)，我都及時(shí)通知各科室負(fù)責(zé)人，并做好考勤和會(huì)議記錄。對(duì)于電話咨詢，按照科室分工及時(shí)告知來電人員電話號(hào)碼。對(duì)于來訪人員我都努力做到熱情細(xì)致、耐心周到的為其講解和服務(wù)。對(duì)于來院捐贈(zèng)的單位和個(gè)人我都做到熱情接待，對(duì)物品清點(diǎn)清楚并做好登記，及時(shí)移交入庫保管，做好了網(wǎng)站上信息的添加。在周末行政值班時(shí)，根據(jù)行政值班制度要求，按時(shí)到院在大廳或者監(jiān)控室進(jìn)行值班。巡查新、舊樓情況，重點(diǎn)檢查服務(wù)人員是否在崗，學(xué)生有無在院等情況。
三是積極參加黨支部的各項(xiàng)活動(dòng)和工會(huì)活動(dòng)。在建黨 周年之際，積極參加院內(nèi)組織的到鹽邊縣紅寶鄉(xiāng)核桃箐村開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”暨“七一”慰問幫扶對(duì)象活動(dòng)，為他們送上黨和政府節(jié)日的關(guān)懷與溫暖。積極參加黨支部組織的讀一本好書活動(dòng)。按照規(guī)定，在閱讀完書籍以后，寫下了一篇心得體會(huì)。同時(shí)，我每個(gè)月按時(shí)參加院內(nèi)的工會(huì)活動(dòng)。
四是較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
三、存在的不足以及下一步努力的方向
年，本職工作雖然取得一定成績，但是也存在一些問題，主要以下幾個(gè)方面：一是理論水平不夠全面深入。二是在業(yè)務(wù)上存在問題，不能夠獨(dú)擋一面，需要他人協(xié)作。三是在性格上，性格比較急躁，遇到困難和問題考慮不夠周全，就急于處理，導(dǎo)致事情解決不夠圓滿。下一步，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。在業(yè)務(wù)工作上多向書本和有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，努力做到素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通。遇到困難多多考慮解決的方式方法，爭取全面細(xì)致解決工作中遇到的各種問題。
社會(huì)福利院年度工作總結(jié)篇3
一、項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。
(一)抓緊項(xiàng)目建設(shè)保證工程進(jìn)度
整體搬遷工作是我院工作的重中之重，在確保院內(nèi)工作正常運(yùn)行和安全的情況下，舉全院之力，抽調(diào)精干人員，支持工程建設(shè)。今年春節(jié)剛過，我院堅(jiān)持依法依規(guī)、公開公平公正的原則，通過公開招標(biāo)，確定兩個(gè)土建施工隊(duì)伍后，克服多雨、缺水、進(jìn)出場道路不便，村民阻工以及周邊村組協(xié)調(diào)難度大等諸多困難，抓緊做好施工前各項(xiàng)準(zhǔn)備，及時(shí)辦理相關(guān)施工許可手續(xù)，積極組織和調(diào)度現(xiàn)場施工。緊緊圍繞“年底基本具備搬遷條件”這個(gè)目標(biāo)(即20__年全面完成康復(fù)訓(xùn)練區(qū)、醫(yī)療康復(fù)區(qū)、辦公樓食堂、職工公寓樓的主體工程建設(shè))，在建設(shè)過程中始終從嚴(yán)把關(guān)，堅(jiān)持“三保一控”的原則，即保質(zhì)量、保安全、保進(jìn)度，控制投資規(guī)模。福利院工作總結(jié)。做好三項(xiàng)管理，即現(xiàn)場施工管理、資金控制管理、項(xiàng)目資料管理。從嚴(yán)把握五個(gè)關(guān)鍵，一是嚴(yán)把建筑主材料檢測(cè)驗(yàn)收關(guān);二是嚴(yán)把工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度關(guān);三是嚴(yán)把項(xiàng)目現(xiàn)場簽證和設(shè)計(jì)變更關(guān)。施工進(jìn)程中，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖進(jìn)行施工，特殊情況確需調(diào)整變更的均由施工、業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)四方會(huì)審，報(bào)指揮部，5萬元以下的指揮部集體研究決定，5萬元以上的，報(bào)局批準(zhǔn)后方可實(shí)施;其四，嚴(yán)把工程合同和協(xié)議備案關(guān)。所有的合同、協(xié)議均送政府投資審計(jì)專業(yè)局審查備案;其五，嚴(yán)把工程招投標(biāo)關(guān)，所有工程項(xiàng)目均嚴(yán)格按照國家有關(guān)招投標(biāo)管理辦法搞好各項(xiàng)招投標(biāo)工作?？朔T多困難，統(tǒng)籌兼顧，努力扎實(shí)工作，組織好各階段施工，確保項(xiàng)目建設(shè)順利向前推進(jìn)。
截止目前，已完成了護(hù)坡工程竣工驗(yàn)收工作，累計(jì)完成投資額5890。4萬元。福利院工作總結(jié)?？祻?fù)訓(xùn)練區(qū)、醫(yī)療康復(fù)區(qū)和辦公樓食堂主體建設(shè)完工，并完成了主體驗(yàn)收，已經(jīng)進(jìn)入屋頂蓋瓦和內(nèi)外墻的粉飾和裝修施工階段。職工公寓完成了三層樓面預(yù)制板安裝工作，正在進(jìn)行三層墻體的砌筑，即將進(jìn)行四層樓面的預(yù)制板安裝。電梯通過政府采購公開招標(biāo)，已確定了供貨商及廠家，正在進(jìn)行合同的洽談。預(yù)計(jì)20__年春節(jié)前可全部完工，交付驗(yàn)收。真正做到了:抓安全，保施工平安;抓質(zhì)量，保材料優(yōu)良;抓進(jìn)度，保既定目標(biāo);抓節(jié)約，保項(xiàng)目投資;抓報(bào)建，保工程推進(jìn);抓協(xié)調(diào)，保施工環(huán)境。
(二)協(xié)調(diào)對(duì)外關(guān)系爭取上級(jí)支持
今年，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我院在對(duì)外關(guān)系的協(xié)調(diào)方面獲得了重大發(fā)展。項(xiàng)目立項(xiàng)方面，在市民政局、省民政廳、市發(fā)改委和省發(fā)改委的支持下，分別向國家發(fā)改委申報(bào)了智障兒童福利院和養(yǎng)老院兩個(gè)項(xiàng)目，虢正貴副市長、賀國謙jú長、曹再興jú長等多次赴京聯(lián)系，得到了國家發(fā)改委的理解。爭取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持方面，8月26日，乘著民政部竇玉沛副部長親臨新院的契機(jī)，我院積極匯報(bào)情況，竇玉沛副部長對(duì)新院工程管理、質(zhì)量、安全方面給予充分肯定，同時(shí)也提出了更高的要求，表示會(huì)在明年資金安排上對(duì)我院設(shè)施設(shè)備上給予一定的支持;省廳的余長明廳長、張成桂廳長、鄧?yán)诟睆d長非常關(guān)心新院的建設(shè)，明確指示要給予大力支持;市委、副市長張迎龍、市人大主任羅購三等領(lǐng)導(dǎo)也多次到建設(shè)工地視察、指導(dǎo)工作。同時(shí)我們也積極地與市財(cái)政局、人事局、編委、勞動(dòng)局、衛(wèi)生局、物價(jià)局等部門加強(qiáng)了聯(lián)系和溝通，努力為新院的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、院務(wù)工作緊張有序
(一)打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
1。深入貫徹_理念。通過開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐_活動(dòng)，教育引導(dǎo)全院職工從政治、全局和戰(zhàn)略的高度，充分認(rèn)識(shí)開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐_活動(dòng)是用中國特色社會(huì)主義理論體系武裝全黨的重大舉措，是在形勢(shì)深刻變化中推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，是提高黨的執(zhí)政能力、保持黨的先進(jìn)性的必然要求，是順應(yīng)人民群眾愿望和新期待的集中體現(xiàn)，是一次具有深遠(yuǎn)意義的集中教育活動(dòng)。通過一系列的討論活動(dòng)，全院職工進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，認(rèn)識(shí)到_落到實(shí)處就是要搞好我院的整體搬遷和內(nèi)部管理工作，才能使二福實(shí)現(xiàn)又好有快的發(fā)展。
2。組織建設(shè)有力加強(qiáng)。我院各項(xiàng)工作的順利能開展，構(gòu)建強(qiáng)有力的班子是支撐牽引的關(guān)鍵。隨著我院黨員隊(duì)伍的進(jìn)一步擴(kuò)大，為適應(yīng)組織領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)伍建設(shè)需要，上半年，按照上級(jí)黨委的要求，成立兩個(gè)黨支部，并秉著民主公開的原則選舉了新的黨支部委員;9月份，我院在局黨委的安排下迎來了黨總支書記程愛武同志，黨員隊(duì)伍加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)力量，注入了新鮮血液。今年3月，我院根據(jù)發(fā)展的新形勢(shì)和工作需要對(duì)工會(huì)進(jìn)行了換屆改選，順利選出了新一屆的工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子。黨支部的加強(qiáng)和工會(huì)的成立，大大促進(jìn)了基層黨建工作和工會(huì)的建設(shè)，有力推動(dòng)著各項(xiàng)工作健康有序地進(jìn)行，為我院未來的發(fā)展騰飛打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3。隊(duì)伍保障取得新突破。一是加快人才引進(jìn)工作。為了滿足現(xiàn)在和今后新院人才的需要，按照新院發(fā)展的目標(biāo)和崗位要求，在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，對(duì)所需要的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了摸底，做到心里有數(shù)。根據(jù)工作需要，今年引進(jìn)了一名中級(jí)職稱的醫(yī)師和兩名副高職稱的精神科醫(yī)生，改寫了我院一直以來沒有?？凭窨漆t(yī)生的現(xiàn)狀，有效地緩解了臨床一線的壓力，提高了醫(yī)療技術(shù)水平。積極參與市政府的人才引進(jìn)計(jì)劃，招聘了一名“211高?！钡拇髮W(xué)生。其次，在局黨委的支持下，積極與編委聯(lián)系，爭取編制，目前已經(jīng)取得編委的認(rèn)可，還需要市委會(huì)審議，為新院人才引進(jìn)奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。二是抓緊職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)方面，采取“走出去，自己學(xué)”相結(jié)合的形式，從3月下旬開始組織護(hù)理人員開展為期一個(gè)月的多媒體學(xué)習(xí)。4月份選派了7位護(hù)理骨干參加了省護(hù)理學(xué)會(huì)組織的短期護(hù)理管理培訓(xùn)班。依托院工會(huì)，在“五一”國際勞動(dòng)節(jié)和“五?一二”國際護(hù)士節(jié)來臨之際，分別對(duì)11名醫(yī)生、17名護(hù)士開展了臨床技能競賽，九月份，根據(jù)工作需要選派了3名醫(yī)護(hù)人員外出進(jìn)修;十月底，又選派了十余名一線醫(yī)務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員前往廣州南寧等地的福利院實(shí)地考察學(xué)習(xí)。
(二)信息建設(shè)進(jìn)一步強(qiáng)化
為更好地了解民政動(dòng)態(tài)，活躍職工思想，加強(qiáng)內(nèi)外溝通，我院創(chuàng)辦了社工通訊，每季定期對(duì)民政資訊、工作動(dòng)態(tài)、職工活動(dòng)等綜合整理出刊，不僅明確了職工的工作重心，提高了職工的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了集體的創(chuàng)造力和凝聚力，還擴(kuò)大了影響，樹立了良好形象，爭取了社會(huì)各界的支持，今年我院共接待省軍區(qū)、廣播電視大學(xué)、市技術(shù)監(jiān)督局等單位參觀訪問1290人次，接受資金物資捐贈(zèng)折合人民幣五十萬余元;另外我院還通過民政網(wǎng)、報(bào)紙等渠道第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布院務(wù)信息，信息采用量居民政系統(tǒng)前列，對(duì)加強(qiáng)對(duì)外交流、宣傳我院特色起到了良好的作用。
(三)挖掘發(fā)展?jié)摿ν七M(jìn)內(nèi)部管理
1。各項(xiàng)制度科學(xué)化健全化。在嚴(yán)格按照二級(jí)甲等?？漆t(yī)院的規(guī)范化管理制定相關(guān)的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，完善和落實(shí)了醫(yī)療、護(hù)理工作制度。上半年來，先后完善了、等。尤其是根據(jù)新形勢(shì)考慮新問題落實(shí)的實(shí)施，在傳達(dá)局黨委的年度工作任務(wù)和要求的同時(shí)，積極與職工溝通交流，深入了解各科室情況，制定了年度目標(biāo)責(zé)任書。同時(shí)，對(duì)關(guān)鍵性醫(yī)療制度強(qiáng)化了環(huán)節(jié)管理，定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。
我院摒棄不夠科學(xué)合理的工作評(píng)定體制，在醫(yī)院各病區(qū)實(shí)行績效考核制度。成立專門的績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，針對(duì)我院工作實(shí)際實(shí)施科學(xué)合理的考核程序，明確規(guī)定了考核獎(jiǎng)懲辦法，每月定期召開院務(wù)會(huì)，從團(tuán)隊(duì)意識(shí)、工作業(yè)績、內(nèi)部管理、工作質(zhì)量、安全穩(wěn)定等五個(gè)方面對(duì)由各科室對(duì)科室成員的工作優(yōu)劣進(jìn)行全面細(xì)致的考評(píng)，根據(jù)職工月度工作完成情況實(shí)施獎(jiǎng)懲，并把考核結(jié)果在月度考核公示欄中進(jìn)行公示，真正做到了只講制度，不講人情，用制度管人、管事，使內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化、良性化。進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了醫(yī)院專技人員的工作積極性，提高了職工規(guī)范服務(wù)的自覺性，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍，提高了我院的醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)人員的待遇水平，提升了醫(yī)院的整體效益和管理水平。
2?？剖以O(shè)置進(jìn)一步優(yōu)化。根據(jù)實(shí)際情況的需要，我院將業(yè)務(wù)科與醫(yī)務(wù)科合并，改為醫(yī)療業(yè)務(wù)科，使我院醫(yī)務(wù)人員更好的為民政對(duì)象服務(wù)。今年新增設(shè)了辦公室主任和政工科副科長職務(wù)，在符合條件的同志中實(shí)行競聘上崗;其他崗位實(shí)行雙向選擇，充分調(diào)動(dòng)了職工的積極性，做到人盡其才。
3。民政對(duì)象的管理合理化。今年，為了更好的為民政對(duì)象服務(wù)，提高其生活質(zhì)量，對(duì)民政對(duì)象的各病區(qū)實(shí)行規(guī)范的病房管理，配備相應(yīng)的醫(yī)生和護(hù)士，建立民政對(duì)象個(gè)人病歷檔案，定期查房，定時(shí)發(fā)藥;醫(yī)生和護(hù)士對(duì)各病區(qū)的護(hù)理員提供專業(yè)指導(dǎo)，形成了由醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)理員三級(jí)共同管理的管理模式。
4。質(zhì)量建設(shè)成效顯著化。質(zhì)量建設(shè)是我院工作的核心，也是我院生存發(fā)展的生命線，強(qiáng)化質(zhì)量建設(shè)對(duì)加強(qiáng)我院建設(shè)與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。
(1)強(qiáng)化了基礎(chǔ)質(zhì)量管理。為了提高了醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。由醫(yī)務(wù)科牽頭，狠抓學(xué)風(fēng)和制度的落實(shí)，規(guī)定各病房每周固定一天為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日，抓醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”建設(shè)，著重提高醫(yī)護(hù)人員工作能力和理論水平，從環(huán)節(jié)上杜絕了工作中存在的問題，使服務(wù)對(duì)象的護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量得到了有力的保障。
(2)病歷、處方的質(zhì)量明顯提高。為了提高病歷、處方的書寫質(zhì)量，我院成立了質(zhì)量管理小組，制定了檢查制度，在管理小組的領(lǐng)導(dǎo)下，定期對(duì)各科的在架病歷、歸檔病歷和處方進(jìn)行檢查、評(píng)比，總結(jié)梳理，剖析存在問題，及時(shí)反饋，要求各科室限期整改，并組織復(fù)查整改情況，強(qiáng)化了檢查過程中的嚴(yán)肅性、嚴(yán)謹(jǐn)性、規(guī)范性，通過檢查，今年的病歷書寫質(zhì)量有了明顯的提高。
5。綜治維穩(wěn)和計(jì)劃生育工作正?；Ｄ瓿?，院辦與各科室簽訂了安全和計(jì)劃生育責(zé)任書，把安全責(zé)任和計(jì)劃生育責(zé)任具體落實(shí)到個(gè)人;今年9月份甲流傳播迅速，疫情發(fā)展嚴(yán)重，我院根據(jù)上級(jí)指示精神，嚴(yán)格控制了來人來訪，并密切關(guān)注干職工和民政對(duì)象的身體狀況，對(duì)感冒發(fā)燒人員及時(shí)觀察治療，有效地防止了我院人員甲流感染傳播的事件發(fā)生，做到了全年無任何安全事故計(jì)劃生育事故發(fā)生，保證了我院的平安穩(wěn)定。
6、檔案管理科學(xué)化。由專人負(fù)責(zé)檔案工作，嚴(yán)格執(zhí)行新的公文處理辦法，將文書檔案實(shí)行了分類管理及時(shí)歸檔，達(dá)到了上級(jí)主管部門的要求。
7、財(cái)務(wù)管理規(guī)范化。我院嚴(yán)格按照市財(cái)政局和局計(jì)財(cái)處的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，在堅(jiān)持了一支筆的審批制度的基礎(chǔ)上，實(shí)行了國庫集中支付財(cái)務(wù)制度。九月份根據(jù)市財(cái)政局要求制定了，對(duì)公務(wù)卡的使用和管理作出了細(xì)化的規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范了財(cái)務(wù)報(bào)賬管理。在基建概算方面，我院始終堅(jiān)持不鋪張不浪費(fèi)，在不影響新院以后運(yùn)作的基礎(chǔ)上嚴(yán)格控制投資規(guī)模。
(四)“以人為本”，關(guān)注民生，切實(shí)使群眾得實(shí)惠
1。切實(shí)為民政對(duì)象服務(wù)。堅(jiān)持“以病人為中心”的原則，從社會(huì)、心理、生理等各方面入手，不僅悉心照料民政對(duì)象，不斷增添生活基礎(chǔ)設(shè)施改善其生活環(huán)境，提高其生活質(zhì)量，如根據(jù)天氣變化及時(shí)購置秋衣秋褲、維修并添置多條休息長椅，還用愛心給予他們精神上的關(guān)懷和慰藉，如積極與__市老干大學(xué)聯(lián)系，為廣大民政對(duì)象送上了一場精彩而又溫馨的重陽節(jié)慰問演出;另外，我院還針對(duì)不同民政對(duì)象的生理情況和病理特性制定了個(gè)性化康復(fù)計(jì)劃，極大地改善了對(duì)民政對(duì)象的醫(yī)護(hù)效能。
我院卓有成效的工作贏得了民政對(duì)象和家屬們的廣泛好評(píng)，8月初，__市__區(qū)東塘街道浦沅社區(qū)居委會(huì)特寫來感謝信，對(duì)我院老年公寓積極援救精心護(hù)理其社區(qū)居民成清娥，并使老人健康快樂地走完人生旅程表示深厚的謝意。
2。真正為職工做實(shí)事。堅(jiān)持“以人為本”的原則，充分尊重職工的意見，尊重工作的實(shí)際，讓每一個(gè)職工都來參與制度的制定，并不斷改善職工生活添置了電腦，為我院信息化管理創(chuàng)造了良好條件;改善了院內(nèi)環(huán)境，完成了主道路瀝青路面的鋪設(shè)，完善了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，美化了我院形象;我院還組織成立了“職工之家”活動(dòng)室，并積極舉辦了職工羽毛球、乒乓球友誼賽，“慶國慶、迎中秋”文藝匯演等活動(dòng)，極大地愉悅了職工身心，豐富了職工的業(yè)余生活;國慶前，工會(huì)還積極組織全院職工分批參觀了新院建設(shè)工地，讓職工們充分了解新院建設(shè)的基本情況，激發(fā)了他們的集體榮譽(yù)感和自豪感，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。
(五)開拓業(yè)務(wù)發(fā)展新局面
1?，F(xiàn)有業(yè)務(wù)穩(wěn)步提升。我院一方面保持經(jīng)營特色、挖掘潛力，抓好老人和精神病人、智殘人員的收寄養(yǎng)工作;另一方面加強(qiáng)同社區(qū)、民政部門、單位的聯(lián)系，做好來人來訪的接待，擴(kuò)大對(duì)外宣傳，現(xiàn)有業(yè)務(wù)得到了穩(wěn)步發(fā)展。今年在床位緊張的情況下，我院挖掘潛力，統(tǒng)籌安排，順利接收了收容站5名“三無”人員;目前，全院各病區(qū)病房已經(jīng)基本處于飽和狀態(tài)。
2。服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步開拓。我院不僅已爭取到__區(qū)和__區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)資格，積極聯(lián)系了與其他幾個(gè)區(qū)的接洽工作，還積極同市局優(yōu)撫處聯(lián)系，爭取成為優(yōu)撫定點(diǎn)醫(yī)院。
社會(huì)福利院年度工作總結(jié)篇4
認(rèn)真做好聯(lián)動(dòng)單位送入棄兒接收安置工作，符合接收條件并且手續(xù)齊全的，及時(shí)辦理入院;對(duì)不符合接收養(yǎng)條件的(如流浪乞討人員)，耐心解釋，合理建議.我院在市區(qū)民政局的領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初民政工作會(huì)議的部署，堅(jiān)持“以人為本、安全服務(wù)、發(fā)展創(chuàng)新”的工作方針，緊緊圍繞孤殘兒童工作重心，不斷加強(qiáng)黨員和職工隊(duì)伍建設(shè)，努力提高服務(wù)管理水平，順利完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)安全管理
1.切實(shí)做好消防安全工作，按消防部門要求，配置了滅火器等消防器材，做好消防安全巡查紀(jì)錄。除福利院所配置的電器外，禁止入住人員攜帶或使用任何電器;禁止老人在房間內(nèi)吸煙;要求食堂人員定期清洗油煙管道污垢，以免引發(fā)火災(zāi)。
2.切實(shí)加強(qiáng)入住人員的人身安全問題，要求老人外出活動(dòng)時(shí)，將聯(lián)系牌放在貼身衣袋里，以免發(fā)生意外時(shí)，不能及時(shí)跟福利院取得聯(lián)系。進(jìn)一步完善請(qǐng)假制度，工作人員及老人有事外出時(shí)，必須提前請(qǐng)假。護(hù)理人員必須按時(shí)查房，在早八點(diǎn)、晚八點(diǎn)時(shí)對(duì)負(fù)責(zé)的護(hù)理區(qū)及時(shí)進(jìn)行查房，并做好登記工作，如發(fā)現(xiàn)老人不在時(shí)，應(yīng)及時(shí)尋找并與辦公室聯(lián)系。
二、提升服務(wù)質(zhì)量
1.改善居住環(huán)境。由于房屋投入使用已有十來年，一些設(shè)施已陳舊且破損嚴(yán)重，急需維修。今年我院計(jì)劃把各個(gè)房內(nèi)的坐便器全部換掉;房頂進(jìn)行一次全面補(bǔ)漏。
要求護(hù)理人員對(duì)護(hù)理區(qū)必須及時(shí)清掃，確保室內(nèi)清潔，室外整潔明亮，同時(shí)，要及時(shí)幫助在院老人做好個(gè)人衛(wèi)生工作。護(hù)理人員與老人經(jīng)常交流，真心、耐心、細(xì)心地了解他們的需要并幫助落實(shí)。
2.加強(qiáng)對(duì)飲食的管理。食堂工作人員每周都按時(shí)排出菜譜并上墻公布，炊事員按照菜譜盡量將飯菜做得營養(yǎng)豐富、花色多樣，使老人及小孩吃得放心、舒心，使他們營養(yǎng)得到保證，確保他們的身體健康。
3.積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富他們的精神生活。由于福利院住著三無老人和孤兒，與外界接觸較少，因而我院積極與各界愛心人士聯(lián)系，邀請(qǐng)他們多來福利院搞各項(xiàng)活動(dòng)。為祝賀老人的生日，我院與沁園西餅屋聯(lián)系，按時(shí)將生日蛋糕送到福利院，并安排工作人員為其慶賀。
4.定期走訪慰問“三無”老人。對(duì)戶院掛鉤的“三無”老人，隨時(shí)進(jìn)行走訪，了解他們的身體、思想及生活狀況，特別是逢傳統(tǒng)節(jié)日，我們會(huì)帶著水果、禮品及現(xiàn)金上門進(jìn)行慰問。
三、明年的工作計(jì)劃
1.繼續(xù)探索工作新思路、新辦法，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展;加強(qiáng)制度管理，努力提高科學(xué)化、規(guī)范化、人性化管理服務(wù)水平，努力培養(yǎng)和造就一支規(guī)?；?、專業(yè)化適應(yīng)福利院需要的高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍。
2.推行“模擬家庭”試點(diǎn)，推動(dòng)家庭寄養(yǎng)工作不斷發(fā)展。實(shí)踐證明家庭寄養(yǎng)是比較有利于孤殘兒童成長的養(yǎng)育模式，我們應(yīng)在總結(jié)現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范管理，強(qiáng)化服務(wù)，開展“模擬家庭”試點(diǎn)工作。
3.堅(jiān)持以兒童工作為重心，挖掘社會(huì)資源，探索康復(fù)特教新路。堅(jiān)持早期發(fā)現(xiàn)早期干預(yù)早期康復(fù)的方針,通過積極開展引導(dǎo)式教育、聾兒聽覺語言訓(xùn)練、特殊兒童的心理輔導(dǎo)和行為為矯治等活動(dòng)，幫助孤殘兒童適應(yīng)社會(huì)，提高生存能力。其次，積極實(shí)施殘兒手術(shù)康復(fù)工作，要建立長效機(jī)制，積極創(chuàng)造條件，使更多殘兒受益。
社會(huì)福利院年度工作總結(jié)篇5
一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位臵，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高。
一年來，本人堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐系列活動(dòng)，不斷提高自身的黨性覺悟和政策理論水平，努力增強(qiáng)政治信念，及時(shí)了解和學(xué)習(xí)黨和國家出臺(tái)的一系列路線、方針和政策，緊跟形勢(shì)更新思想，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉，并結(jié)合工作和思想實(shí)際做好讀書筆記，努力提高政治理論素養(yǎng)，增強(qiáng)工作的政策水平和思想上的政治敏銳性。
二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為老人服務(wù)的宗旨，努力做好本職工作。
(一)老人服務(wù)工作方面：
在分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部主任的指導(dǎo)下認(rèn)真做好特護(hù)區(qū)的護(hù)理監(jiān)管和自理巡視檢護(hù)考核工作。深入?yún)^(qū)域，堅(jiān)持“以老人為中心”的整體護(hù)理。重點(diǎn)檢查護(hù)理人員是否在崗，悉心照料老人，嚴(yán)格督促護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量，特別對(duì)新來的護(hù)理員手把手教他們業(yè)務(wù)知識(shí)，要求他們一絲不茍地完成工作，使他們深刻認(rèn)識(shí)悉心護(hù)理對(duì)老人的重要性。狠抓衛(wèi)生，保持樓內(nèi)清潔，讓老人有一個(gè)優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。
做一名有強(qiáng)烈責(zé)任心的員工，在工作上肯吃苦，不怕累，用自己無微不至的愛心照顧好老人，使老人能感受到溫暖，把福利院當(dāng)做自己的家。看著老人喜笑顏開，從中我也享受到了快樂。注重交流，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，開展針對(duì)性的服務(wù)。經(jīng)常和老人一起聊天談心，了解他們的心理狀況及時(shí)開導(dǎo)他們，能讓他們保持良好的心理狀態(tài)，心情舒暢，少些煩心事。遇到老人有病痛能主動(dòng)關(guān)心、細(xì)心照料，親切耐心的與他們交流，減少他們的痛苦，讓他們安心養(yǎng)病。把老人當(dāng)作自己的親人，他們有任何需求都盡量滿足他們，和他們建立深厚的友誼。
(二)考勤工作方面：
今年的考勤工作在院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，取得了良好成績?？记诠ぷ髌渲饕康氖菫閱挝粍?chuàng)造良好的工作氛圍，考勤狀態(tài)的好壞是一個(gè)人是否愛崗敬業(yè)的標(biāo)志，為了更好地做好我院的考勤工作，制定了相應(yīng)的考勤制度，每天我堅(jiān)持“早上班，晚下班”，堅(jiān)守崗位，做好每天的考勤記錄工作和檔案的整理歸檔工作，每月按時(shí)將月度考勤表交分管領(lǐng)導(dǎo)，并為月度考核工作及時(shí)提供參考依據(jù)。
三、存在的不足。
(一)在業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。
(二)開展工作的思路還不夠?qū)拸V，缺乏創(chuàng)新精神。
(三)日常工作中有些做的不夠細(xì)致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對(duì)這種情況以后如何將工作做細(xì)做深。
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