特黄特色三级在线观看免费,看黄色片子免费,色综合久,欧美在线视频看看,高潮胡言乱语对白刺激国产,伊人网成人,中文字幕亚洲一碰就硬老熟妇

學(xué)習(xí)啦>實(shí)用范文>工作總結(jié)>個(gè)人工作總結(jié)>

2020年解說員的工作總結(jié)范文

時(shí)間: 自暢1282 分享

解說員首先要鍛煉自己的語言表達(dá)能力和組織能力,對解說的對象有一個(gè)深刻的認(rèn)識,難么,今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的解說員的工作總結(jié),希望對大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助,歡迎閱讀!

解說員的工作總結(jié)篇一

20XX年對于我來講是人生中的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn),這一年的7月16日,我來到了建設(shè)中的知青博物館,開始了自己的實(shí)習(xí)生涯。這次實(shí)習(xí)為我們從學(xué)校走向社會搭建了一個(gè)良好的過度平臺,在這半年的時(shí)間里,我學(xué)會了工作,學(xué)會了勞動,學(xué)會了生活,同時(shí)也懂得了團(tuán)結(jié)、溝通與合作。可以說這半年是我收獲最多進(jìn)步最多的半年,我深知自己的進(jìn)步離不開領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助,在這里向你們說一聲感謝。下面,我將本年度個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下:

半年的工作當(dāng)中印象最深的還要屬開館前的那段忙碌而又充實(shí)的日子,雖然有些疲憊,但那樣的日子卻真的值得回味。七月下旬,我親眼見證了館里的場景、雕塑等從無到有不斷地完善,還親自參加了開關(guān)前期的部分收尾工作,這樣的經(jīng)歷讓我在日后的工作當(dāng)中有了一種主人翁的意識,而且也加深了我對知青博物館的感情。開館以來,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,我思想穩(wěn)定,態(tài)度端正,努力做好自己的本職工作,作為一名解說員,我深知自己的一言一行都代表著館里的形象,所以在工作當(dāng)中,我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,努力做到儀表整齊大方,舉止端莊得體,微笑服務(wù),禮貌待人,用熱情去感染每一位觀眾。雖然在工作中偶爾也會遇到個(gè)別不配合的觀眾,但是他們卻教會了我忍耐與包容,也正是他們讓我懂得了尊重他人的同時(shí)也在尊重自己。

除了解說工作以外,還要感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,將文物部交給我管理。十一月中旬,經(jīng)過初步統(tǒng)計(jì),共統(tǒng)計(jì)出文物上千件,紀(jì)念品上萬件,書籍4000余本。其中開館以來累計(jì)接收的文物上百件,在文物庫的兩次搬遷中,所有文物無一受損,現(xiàn)在針對一些珍貴的或者易損易壞的文物都已做了妥善保管,紀(jì)念品、書籍等都已按類別存放??梢哉f這項(xiàng)工作給了我許多學(xué)習(xí)的機(jī)會,在接受文物的過程中,可以與當(dāng)年的知青零距離的接觸,能更真切地體會他們的知青情結(jié),同時(shí)從他們的作品中也不難發(fā)現(xiàn),知青精神很值得研習(xí)。

另外還要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)將出納這份工作交給我。對于毫無工作經(jīng)驗(yàn)的我來說,我知道這更是領(lǐng)導(dǎo)莫大的信任,所以在工作中既有動力,也有壓力,但我相信自己會盡努力將工作做好。自9月初接受這項(xiàng)工作以來,我每天都堅(jiān)持及時(shí)收回各項(xiàng)收入,包括門票收入,捐款,紀(jì)念品收入,并妥善保管各種票據(jù),包括各大旅行社提成表,出租車提成表以及個(gè)別單位的簽字條等,爭取每一項(xiàng)收入與支出都有理有據(jù),但是由于接手初期,對于工作環(huán)節(jié)不夠了解,在紀(jì)念品出庫方面雖然有數(shù)量上的記錄,卻沒有經(jīng)手人的簽字,所幸紀(jì)念品并沒有丟失情況,所以在今后的工作中我一定會格外的注意。

激情和汗水成就過去,理性和堅(jiān)強(qiáng)鑄就未來。在過去的工作中,我感到,領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,同事對我的支持,自己在思想認(rèn)識和工作能力上都有了提高和完善。在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。為知青博物館的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。

解說員的工作總結(jié)篇二

不經(jīng)意間我到棗園革命舊址從事講解工作已經(jīng)五年多了。時(shí)間過的真快,這五年里,雖然沒有太突出的成績也沒有多少經(jīng)驗(yàn),但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。就近半年的工作,我想對自己總結(jié)總結(jié),希望能給以后工作提供更好的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

首先說說我的重點(diǎn)工作接待,今年是建黨__周年,所以比同年相比游客的數(shù)量明顯增加,(往年長假期間游客平均每天是8000-10000人次,而今年我覺得每天的游客數(shù)都幾乎上萬人次)就我個(gè)人的接待量來說,也比之前增加將近一半還多。

一個(gè)完整的講解任務(wù)要求講解員在接待講解當(dāng)中,不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能,而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì),做到對游客熱情、大方、得體,始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。但是,今年面對這么多的接待量,這樣一個(gè)基本的要求我覺得自己都很難達(dá)到。

在實(shí)際講解中,由于帶的客人太多,有時(shí)候一批就有可能要帶100個(gè)人,這樣很難組織一個(gè)團(tuán)隊(duì),在解說不到三分之一的時(shí)間中,大半的游客已經(jīng)掉隊(duì),等整個(gè)講解完成后有時(shí)候只剩下四分之一的人了??吹竭@種情況的時(shí)候我真的很難過,在想是不是自己講的不好,太無聊,太死板,調(diào)動不起大家的興趣,擔(dān)心被人投訴等等。

心里壓力真的很大,后來我慢慢分析了一下,我想應(yīng)該是這樣的,游客來自地區(qū),有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行,不能千篇一律。

有的游客其實(shí)只是慕名而來,他們認(rèn)為此地名氣很大,只是簡單的來感受這邊的風(fēng)土人情,更多的內(nèi)容就不一定要知道了,而想了解知識的人一定會跟你到底也不會掉隊(duì),并且他們再來之前已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料,對此地有了多方面的了解。

我開始用自己的方法不管游客對此認(rèn)識是深是淺,在組織他們參觀時(shí),都對此地做一簡明扼要的說明之后,在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細(xì)的解說,解答游客的疑問,使他們乘興而來,滿意而歸。后來我覺得這種方法很適合,也就是因人而異了。

在上半年的接待中,讓我難忘的就是配合央視希望英語欄目的錄制,雖然說已經(jīng)很多次配合電臺的節(jié)目錄制了,但是央視臺我還是很激動,整個(gè)錄制完成之后,我總覺得一定沒問題,很成功,但是后來看了視頻之后才知道自己在講解過程中還是存在很多問題,表情太豐富,提媚太多,雜眼太多,在平時(shí)講解中我是很難發(fā)現(xiàn)這樣的問題,可以說這次的錄制又給自己一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。接待工作是我的重中之重,希望以后自己在講解上有新的突破。

在說說我的個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)吧。這個(gè)單位真的能鍛煉一個(gè)人,我都覺得自己真的是多才多藝呢。這半年時(shí)間里我們組織同事排練文藝節(jié)目,多次都作為干部學(xué)院的教學(xué)演出活動。在整個(gè)排練和演出過程中,雖然自己并不是跳的,演的的,但是讓我真真切切的體會到笨鳥先飛的道理。

唱紅歌擔(dān)任指揮,讓我感覺到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力量。擔(dān)任主持讓我學(xué)會應(yīng)變的能力等等,都是集體的力量讓我變的更加強(qiáng)大。我希望自己以后能多多參加單位的各種活動,讓自己個(gè)人素質(zhì)在得到一個(gè)提到。

總之,上半年工作中有很多不足的地方。在下半年里,自己能夠揚(yáng)長避短,同時(shí)在業(yè)務(wù)主任賀主任的幫助下,希望自己能有個(gè)突飛猛進(jìn)的飛躍,做一名優(yōu)秀的講解員,革命傳統(tǒng)教育,延安精神的宣傳員。

解說員的工作總結(jié)篇三

在知青博物館工作的半年時(shí)間里,在大家的支持和幫助下,我始終堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí),對知識青年上山下鄉(xiāng)這一段歷史有了更深入的了解。在這個(gè)學(xué)校到社會的轉(zhuǎn)型期,我也逐步適應(yīng)了工作后的生活,并且基本完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)?;叵脒@半年的工作歷程,對我而言是一段重要的時(shí)期,第一份工作帶給我的工作經(jīng)驗(yàn)是非常重要的。在這里簡要將個(gè)人工作總結(jié)如下:

①要熱愛本職工作。都說干一行就要愛一行。的確如此,只有熱愛本職工作,才能始終以飽滿的熱情對待自己的工作。作為一名講解員,每天要講解的內(nèi)容是相同的,而每天要面對的觀眾卻是不同的,只有在講解中投入熱情,才能生動地講述出這一段歷史中的感人故事。記得剛來時(shí),對這一工作我并沒有信心,也不知自己會堅(jiān)持多久??墒呛髞碛幸患赂淖兞宋业目捶āS幸淮?,一個(gè)老知青來參觀,她站在一張圖片前留著眼淚。后來,她告訴我們那是她的戰(zhàn)友,她們因事故長眠在黑土地。她給我們講述了她們那個(gè)年代,她們的故事,她們的情誼。那一刻,我很有感觸。她們那一代人所擁有的許多東西,在現(xiàn)在已經(jīng)找不到了。她們之間的那種感情,更是讓我感動。所以,我想更多的了解那一段歷史的故事,我也要把這些感人的故事告訴更多的人。

②友善待人。無論對待同事還是觀眾,都應(yīng)該寬厚友善。講解員面對觀眾時(shí)需要眼神的交流,通過這種溝通可以幫助我更順利的完成講解。然而在工作還是會遇到一些不愉快的事,每當(dāng)這時(shí)我總會盡量微笑地解決,在這幾個(gè)月的工作中我學(xué)會了寬容,懂得了友善待人,也看到了自己的成長。

③每個(gè)人都有自己的責(zé)任。作為一名講解員,同樣也要有責(zé)任心。對待講解內(nèi)容———*中有關(guān)知識青年上山下鄉(xiāng)這一段歷史,想要給觀眾講解,首先自己對這一段歷史要有充分了解,這樣才能應(yīng)對觀眾所提出的問題。對于觀眾提問所不知的歷史問題,不能憑空捏造,任意回答,要記住問題,在空閑時(shí)間尋找答案,不斷積累相關(guān)的歷史知識。不只對于講解工要有責(zé)任心,對單位的各項(xiàng)設(shè)施也要有責(zé)任心,這樣才能營造更好的工作環(huán)境。

回顧這一段時(shí)間的工作,我基本上完成了本職工作,并且工作水平和能力都有相應(yīng)的提高,這與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助是分不開的,在此對大家表示感謝。

以上是我這半年思想、工作情況的述職報(bào)告。在以后的工作中,我將更加珍惜自己的崗位,以無比的熱情和努力爭取更大的進(jìn)步!我將會更努力的對待本職工作,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),使自己的工作做到更好。

解說員的工作總結(jié)篇四

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂,卻也讓我知道,“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡單的工作,與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同,那就是你必須與客人近距離接觸,這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。

通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐 ,我深深的體會 到,取得了導(dǎo)游證,并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員,而是要不斷的的學(xué)習(xí) 、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中,導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作,豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”,永遠(yuǎn)保持積極的求知欲,以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”,要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我?guī)煛薄?/p>

要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé),認(rèn)真 學(xué)習(xí) 《導(dǎo)游人員管理 暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》,努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃,作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn),以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求,絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則,不能有親疏之分,厚此薄彼,而應(yīng)對每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則,在旅游服務(wù)過程中,要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化,耐心傾聽旅游者的意見、要求,冷靜分析、仔細(xì)甄別,合理又能實(shí)現(xiàn)的,就努力的去做,如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會,就想辦法及時(shí)彌補(bǔ),以求限度的達(dá)到游客的滿意。

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個(gè)方面,在導(dǎo)游講解過程中,我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成,缺一不可,首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖,至關(guān)重要的,在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn),切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河,這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺,會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一,而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范,傳遞的信息必須正確無誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的“求知”愿望。其次,“清楚”是關(guān)鍵,在導(dǎo)游講解中,清楚、簡潔流利的語言表達(dá),是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)??邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng),避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外,“生動”是調(diào)和劑,是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中,語言平淡無奇,象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板,會是旅游者感到索然無味,在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興,創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛,給人的是一種美的享受。

解說員的工作總結(jié)篇五

接下來20XX月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán),由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團(tuán)真的很有挫折感,不過,也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題,面臨問題時(shí)要臨危不亂,以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié):

1:熟悉線路:團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,線路熟記于心,多請教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬無一失。

2:服務(wù)工作要熱心,細(xì)心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項(xiàng),方可做到防患于未然,有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時(shí)等等,主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,效果就會好很多。

3:注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時(shí),也要妥善處理好客人,司機(jī),地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4:導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時(shí)果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。

5:書到用時(shí)方恨少,導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛,因此要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn)。

6:維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益,當(dāng)你為客人利益著想時(shí),當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí),客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7:最后,要及時(shí)解決客人遺留的問題,導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè),不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題,不要把問題留到最后。

時(shí)間已消逝,的感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經(jīng)歷了,但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多),作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,多一份小心,多一份誠心)

細(xì)心:旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路,耳聽八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。

耐心:在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線,集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”,這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。

誠心:帶團(tuán)隨時(shí)隨地會發(fā)生突發(fā)事件,導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決,事情終會得以化解。

我付出,我努力!總相信“一份耕耘,一份收獲”!


相關(guān)文章

1.博物館講解員年終總結(jié)以及工作計(jì)劃

2.講解員心得體會

3.景區(qū)導(dǎo)游員工作總結(jié)范文

4.精選的管理員個(gè)人工作總結(jié)

5.綜合員個(gè)人工作總結(jié)

2020年解說員的工作總結(jié)范文

解說員首先要鍛煉自己的語言表達(dá)能力和組織能力,對解說的對象有一個(gè)深刻的認(rèn)識,難么,今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的解說員的工作總結(jié),希望對大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助,歡迎閱讀! 解說員的工作總結(jié)篇一 2
推薦度:
點(diǎn)擊下載文檔文檔為doc格式

精選文章

  • 鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文
    鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文

    信訪工作做得好不好,可以從工作總結(jié)里看得出,因此,工作總結(jié)得耐心用心去寫。下面就是小編給大家?guī)淼逆?zhèn)信訪工作總結(jié)范文,希望能幫助到大家

  • 企業(yè)信訪工作總結(jié)
    企業(yè)信訪工作總結(jié)

    企業(yè)信訪的工作總結(jié)要如何來寫呢?說到寫工作總結(jié)可能很多人都會很苦惱,因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)時(shí)間里都是學(xué)習(xí)專業(yè)知識,而不是如何寫好一份工作總結(jié)。事實(shí)

  • 學(xué)校信訪工作總結(jié)范文
    學(xué)校信訪工作總結(jié)范文

    學(xué)校的信訪工作是很重要的,那么學(xué)校要如何來開展信訪工作呢?下面就是小編給大家?guī)淼膶W(xué)校信訪工作總結(jié)范文,希望能幫助到大家! 學(xué)校信訪工作總結(jié)

  • 領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人述職報(bào)告模板
    領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人述職報(bào)告模板

    述職報(bào)告的主體要選擇幾項(xiàng)主要工作,細(xì)致地將過程、效果或失誤及認(rèn)識表述出來。下面就是小編給大家?guī)淼念I(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人述職報(bào)告模板,希望能幫助到

265413