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2020稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)范本

時(shí)間: 李斯1287 分享

  在大數(shù)據(jù)時(shí)代下,稅務(wù)工作既迎來了一定的發(fā)展機(jī)遇,因此準(zhǔn)確把握大數(shù)據(jù)時(shí)代的風(fēng)向標(biāo)有著重要作用。下面就是小編給大家?guī)淼?020稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)范本,希望能幫助到大家!

  2020稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)范本一

  一、以誠信為本,努力理順各個(gè)方面的關(guān)系

  在工作、生活中,我始終堅(jiān)持"誠心"待人,以"誠懇"感人,以"誠實(shí)"做人。組織布置的工作無條件地服從,全局利益無條件地維護(hù),對工作沒有陽奉陰違,對同事沒有里外是非,祥和為上,熱情待人。在與納稅人打交道的過程中,納稅人常常會提出一些難以答復(fù)的政策問題,遇到這種情況,我總是先把問題記下來,然后就請教同仁或請示上級業(yè)務(wù)部門,并及時(shí)向納稅人作解答,決不糊弄納稅人,向納稅人擺架子。

  二、以學(xué)習(xí)為本,努力提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)

  人生在世,要安身立命,惟有學(xué)習(xí)最重要。我牢固樹立"終身學(xué)習(xí)"的觀點(diǎn),也時(shí)刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓。在學(xué)習(xí)過程中,我努力做到"三學(xué)"即學(xué)政治、學(xué)科技古學(xué)業(yè)務(wù)。在政治學(xué)習(xí)方面,我重點(diǎn)抓好"三個(gè)代表"的學(xué)習(xí),從精神的領(lǐng)會,到思想的剖析,到問題的整改,一環(huán)扣一環(huán),一絲不茍。在學(xué)習(xí)期間,我記下了2萬余字的讀書筆記,撰寫了1萬余字的心得體會,使自己的世界觀、價(jià)值觀、人生觀得到有益的改造。在學(xué)科技方面,擠出點(diǎn)滴時(shí)間忙操練,已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網(wǎng)頁等操作,熟悉了"金稅工程",基本適應(yīng)了當(dāng)前國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我確定了新征管法實(shí)施細(xì)則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識兩大重點(diǎn),積極參加培訓(xùn),加緊自學(xué),做到學(xué)習(xí)有筆記,認(rèn)識有體會,以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  三、以勤奮為本,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

  我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究,宣傳政策,特別是宣傳新征管法,義務(wù)輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行賬務(wù)處理,努力融洽征納關(guān)系。在我負(fù)責(zé)黃砂稅收管理期間,我因病住院,但我念念不忘工作,每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂、價(jià)格變化大的特點(diǎn),我多次深入挖砂船進(jìn)行調(diào)查摸底,宣傳政策,在此基礎(chǔ)上對挖砂船進(jìn)行清理結(jié)算,共查補(bǔ)稅收××萬余元,特別是在12月份,在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他同志的配合下,經(jīng)過艱苦的努力,一舉查獲某單位少繳代扣稅款近×××萬元,全額入庫。

  四、以自律為本,努力樹立良好的個(gè)人形象

  在工作中,我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬,一是慎欲,"無欲則剛"。二是慎權(quán),杜絕"有權(quán)不用,過期作廢"的錯(cuò)誤思想,正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責(zé)、權(quán)與利的關(guān)系,堅(jiān)持依法治稅。三是慎微,"勿以善小而不為,勿以惡小而為之",不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做,應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做。我時(shí)刻保持清醒頭腦,做到不以稅謀私、不以權(quán)謀私,依法辦事、依率計(jì)征,嚴(yán)格按照公務(wù)員"五要十不準(zhǔn)"準(zhǔn)則辦事。一年來,我共拒納稅人吃請10余次,從沒有發(fā)生過一次"吃、拿、卡、要、報(bào)"事情,在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上,納稅人對我的廉政行為給予高度評價(jià)。

  總之,一年來,盡管本人做了很大努力,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相去甚遠(yuǎn)。在今后的工作中,我決心加倍努力,克服不足,恪盡職守,為分局工作的整體推進(jìn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  2020稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)范本二

  20___年上半年,__縣局在市局和縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,深入貫徹黨的__屆三中全會精神,全局上下凝心聚力,有條不紊,逐步實(shí)施,各項(xiàng)工作取得了較好成績?,F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:

  (一)攻堅(jiān)克難抓好組織收入。今年我局實(shí)際稅源與任務(wù)差距較大,收入形勢十分嚴(yán)峻。為此,我局及時(shí)開展稅源調(diào)查,摸清稅源情況,并及時(shí)分解落實(shí)好稅收計(jì)劃,要求全局上下堅(jiān)定信心,將稅源困難轉(zhuǎn)化為工作動力,上下齊心,挖潛增收。并出臺制定了組織稅收考核激勵(lì)辦法,實(shí)行按季考核,按季兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,年終結(jié)算,實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)關(guān)股室與稅源管理部門掛點(diǎn)制,對獎(jiǎng)懲具體措施進(jìn)行了明確。在挖潛增收方面,在做好日常稅收征管工作的同時(shí),著重抓好以三項(xiàng)清理工作:一是深入開展物流企業(yè)稅收檢查,抽調(diào)15名干部分成5個(gè)小組,對全部物流企業(yè)一般納稅人20__年8月至12月份的經(jīng)營情況進(jìn)行為期兩個(gè)星期的檢查。二是扎實(shí)開展所得稅會審和增值稅結(jié)算工作,一改以前方法,實(shí)施“1234”工作法,分成重點(diǎn)會審和一般會審兩塊,打破部門限制,組織7個(gè)清繳小組,對70戶重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行交叉審核,實(shí)行誰清算誰負(fù)責(zé),誰檢查稅款歸誰,突出責(zé)任意識,確保會審結(jié)算工作取得了很好的實(shí)效。

  截止到6月25日,全局共組織稅收收入14185萬元,同比增收4251萬元,增長42.79%。其中完成縣政府計(jì)劃的50.03%。。

  (二)有聲有色開展好群教活動??h局黨組高度重視,成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu),制定了切實(shí)可行的活動實(shí)施總方案和第一、二環(huán)節(jié)的子方案,召開了動員會,狠抓規(guī)定動作,突出創(chuàng)新動作,活動開展有聲有色,目前學(xué)習(xí)教育和聽取意見環(huán)節(jié)工作已經(jīng)完成,第二環(huán)節(jié)查擺問題開展批評工作正在扎實(shí)有效開展之中。一是學(xué)習(xí)教育力求實(shí)與真。著重開展了“五個(gè)一”活動,即:黨組書記和紀(jì)檢組長上一次黨課和廉政課、開辟一個(gè)群眾路線教育學(xué)習(xí)專欄、召開一次專題座談會、干部職工每人撰寫一篇心得體會、到__起義舊址和中央蘇區(qū)反圍剿紀(jì)念館開展一次革命傳統(tǒng)教育活動。強(qiáng)化了學(xué)習(xí)等情況督查通報(bào),嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)紀(jì)律。截至目前已開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動20余場,心得體會100余篇,每位黨員累計(jì)筆記都達(dá)1萬余字以上。二是聽取意見力求廣與深。采取一對一談、召開座談會,深入開展意見大走訪等方式,走出去與請進(jìn)來、面對面與背靠背聽取納稅人、干部職工、黨委政府、社會各部門對稅收工作的意見,著重聽取廣大納稅人和干部群眾對國稅部門和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)方面存在突出問題的反映,聽取貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、踐行群眾路線方面的意見建議。累計(jì)發(fā)放各類問卷500余份,走訪委員代表和納稅企業(yè)(人)50戶(次),召開座談會5次,征求各類意見35條。三是專題活動力求誠與情。以開展“換位大體驗(yàn)”活動為契機(jī),了解納稅人和基層干部所思所想所盼,增進(jìn)稅企之間、干群之間感情。以開展作風(fēng)大檢視為保障,對工作紀(jì)律散漫、隨意執(zhí)法、重復(fù)檢查、方法簡單、推諉扯皮、落實(shí)不力等不良作風(fēng)開展整頓。四是邊整邊改力求快與實(shí)。對征集問題建議,梳理歸類,跟蹤落實(shí),銷號管理。對各類意見建議能夠改正立即加予整改,如納稅人反映在行政服務(wù)中心的國稅車購稅窗口不能刷卡繳稅問題,立即協(xié)調(diào)農(nóng)信社進(jìn)行解決。對干部職工反映的問題,也正在逐條研究加以解決。五是對照檢查力求深與透。局領(lǐng)導(dǎo)班子采取背靠背征求意見,實(shí)打?qū)嵔恍恼勑?,在群眾提、自己找、上級點(diǎn)的基礎(chǔ)上,認(rèn)真查找了自身在“四風(fēng)”方面存在的突出問題,認(rèn)真撰寫對照檢查材料。目前領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員照檢查材料修改都達(dá)6稿以上,為召開好民主生活會打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  (三)落實(shí)稅收政策促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。積極采取有效措施,全面落實(shí)各項(xiàng)結(jié)構(gòu)性減稅政策,特別是不折不扣地落實(shí)好稅收優(yōu)惠政策。一是深入落實(shí)好增值稅稅收優(yōu)惠政策,對資源綜合利用企業(yè)即征即退增值稅額317萬元,對安置殘疾人就業(yè)企業(yè)增值稅退稅150萬元,對宣傳文化企業(yè)減免增值稅126萬元,減免未達(dá)起征點(diǎn)納稅人稅款166萬元。二是落實(shí)好企業(yè)所得稅稅收優(yōu)惠政策,按規(guī)定辦理稅前列支扣除項(xiàng)目1952萬元,減免企業(yè)所得稅670萬元;貫徹執(zhí)行小型微利企業(yè)稅收優(yōu)惠,對符合條件的小型微利企業(yè)減免增值稅11萬元,減免企業(yè)所得稅9萬元;積極貫徹落實(shí)贛州執(zhí)行西部大開發(fā)所得稅優(yōu)惠政策,上半年新增1戶享受西部大開發(fā)所得稅優(yōu)惠政策企業(yè),共減免企業(yè)所得稅50萬元;三是落實(shí)出口退稅政策,上半年已實(shí)現(xiàn)免抵稅292萬元,已退稅413萬元。

  (四)嚴(yán)征細(xì)管提升征管質(zhì)效。一是加強(qiáng)稅收數(shù)據(jù)及征管質(zhì)量考核,按照新修訂下發(fā)的《稅收數(shù)據(jù)及征管質(zhì)量考核辦法》,明確各部門考核責(zé)任,嚴(yán)格監(jiān)控各項(xiàng)指標(biāo)的運(yùn)行情況,做到事前監(jiān)控、事中修改、事后總結(jié),目前兩個(gè)”質(zhì)量考核考核運(yùn)行較好,上半年在全市系統(tǒng)沒有出現(xiàn)扣分。二是強(qiáng)化稅收風(fēng)險(xiǎn)管理。在當(dāng)前人事不變動的情況下,針對當(dāng)前我局評估和管理職責(zé)沒有分開,沒有設(shè)立專門評估隊(duì)伍,專門抽調(diào)人員組建了稅收風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對小組,由縣局分管領(lǐng)導(dǎo)親任組長,確保扎實(shí)做好省、市局下達(dá)的稅收風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對工作,已完成市局風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對任務(wù)14戶,進(jìn)一步提升了評估分析能力。三是強(qiáng)化稅務(wù)稽查。在全縣深入開展了打擊和防范虛開發(fā)票偷騙稅集中整治行動,大力實(shí)施專項(xiàng)檢查,上半年我局共檢查納稅人31戶(其中建筑材料耗材11戶),查補(bǔ)入庫收入1633.3萬元,有效地維護(hù)了稅法的權(quán)威。四是繼續(xù)作穩(wěn)妥推進(jìn)“營改增”工作。及時(shí)宣傳動員,嚴(yán)密組織,突出重點(diǎn),平穩(wěn)推進(jìn),確保順利實(shí)施,1月份,確保了鐵路郵政企業(yè)營改增工作的順利運(yùn)行,6月1日又順利實(shí)現(xiàn)了3戶電信業(yè)企業(yè)的營改增成功上線。

  (五)創(chuàng)新方式優(yōu)化納稅服務(wù)。一是深入落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動”,進(jìn)一步優(yōu)化了辦稅業(yè)務(wù)規(guī)程,嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制,大力實(shí)施了“免填單”等各項(xiàng)服務(wù)措施,積極探索一窗多能、國地稅職合辦稅,最大限度提升納稅人的滿意度和稅法遵從度。二是認(rèn)真組織開展納稅人滿意度調(diào)查活動。完善納稅人需求響應(yīng)機(jī)制,根據(jù)上級安排,共走訪納稅人658戶,發(fā)放滿意度調(diào)查表1980余份,解答咨詢問題52個(gè),辦理涉稅事項(xiàng)15件,收集納稅人意見建議26條,為納稅人提出合理化建議12條。三是認(rèn)真開展20__-201_年度納稅人信用等級評定活動。6月份,與地稅部門一道對照標(biāo)準(zhǔn)對擬評定企業(yè)名單進(jìn)行核實(shí)和查驗(yàn),共評定上報(bào)A級信用等級企業(yè)6戶,B級信用等級企業(yè)17戶,C級信用等級企業(yè)20戶,有效促進(jìn)依法誠信納稅。

  (六)創(chuàng)新舉措激發(fā)隊(duì)伍活力。一是出臺青年英才培訓(xùn)規(guī)劃。對培養(yǎng)目標(biāo)、人員要求、培訓(xùn)辦法及激勵(lì)措施進(jìn)行了明確。召開了青年干部座談會,鼓勵(lì)40周歲以下年輕干部參加“三師”考試和各種競賽考試,大力提升業(yè)務(wù)能力,積極為年輕干部在職學(xué)習(xí)提供必要的條件,解決部分學(xué)習(xí)費(fèi)用。今年報(bào)名參加“三師”考試人數(shù)達(dá)17人。二是推行“一人雙崗”制度。實(shí)行行政崗與業(yè)務(wù)崗雙向鍛煉,給年輕干部壓擔(dān)子,要求年輕干部都要參加信息寫作興趣小組,抽調(diào)年輕干部參與重點(diǎn)工作、難點(diǎn)工作,讓年輕干部在攻堅(jiān)克難中增長才干、脫穎而出,大力激活青年干部潛能,培養(yǎng)一批一專多能的優(yōu)秀年輕干部。三是執(zhí)行好干部任職年齡管理,對達(dá)到任職年齡的干部動員其退出股級干部崗位,落實(shí)好干部晉升“進(jìn)出口”。四是強(qiáng)化崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。制定了干部教育培訓(xùn)實(shí)施方案,先后舉辦了春訓(xùn)、稅務(wù)信息寫作培訓(xùn)班、注冊稅務(wù)師考試培訓(xùn)班,積極選派人員參加上級的各類培訓(xùn),通過培訓(xùn)有針對性的解決了相關(guān)業(yè)務(wù)知識的疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題,豐富了干部職工的知識,提升了工作的執(zhí)行力。

  (七)嚴(yán)格管理轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。一是規(guī)范了內(nèi)部管理。以先行修訂會議管理、考勤及請休假、經(jīng)費(fèi)管理、探視慰問及機(jī)關(guān)效能責(zé)任追究等五項(xiàng)制度為突破口,采取部門擬定、征求意見背書簽字及會議討論決定的方式?jīng)Q定修訂完善好各項(xiàng)工作制度,實(shí)行以制度管人,通過制度來規(guī)范各項(xiàng)工作。二是加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政教育。召開了黨風(fēng)廉政建設(shè)會議,簽訂了黨風(fēng)廉政責(zé)任書,調(diào)整了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,經(jīng)常性地組織學(xué)習(xí)各級紀(jì)委下發(fā)違法違紀(jì)典型案件的通報(bào),提高干部職工遵章守紀(jì)的自覺性和主動性,全力營造風(fēng)清氣正的良好氛圍。三是強(qiáng)化了工作作風(fēng)督查。結(jié)合作風(fēng)整治年活動的開展,進(jìn)一步加強(qiáng)了督查力度,由局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)股室人員不定期深入各部門,開展明查暗訪,檢查上下班工作紀(jì)律和納稅服務(wù)情況,堅(jiān)決杜絕擅離職守,在工作期間打牌或在網(wǎng)上聊天、看電影、炒股、玩游戲及從事與工作無關(guān)的活動等違反工作紀(jì)律的行為,對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行通報(bào)處理。目前我局干部作風(fēng)在上級多次明查暗訪中表現(xiàn)較好,沒出問題。

  總結(jié)半年來的工作,在看到這些成績的同時(shí),我們也清醒地認(rèn)識到存在的問題和不足:一是稅收計(jì)劃與實(shí)際稅源的矛盾突出,礦產(chǎn)品形勢得不到改觀,房地產(chǎn)、物流行業(yè)稅收減少,稅收收入任務(wù)面臨嚴(yán)峻壓力;二是面對更加嚴(yán)格的紀(jì)律作風(fēng)要求,干部作風(fēng)還需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變;三是干部隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)老化,崗位交流輪換少,導(dǎo)致隊(duì)伍整體活力不足;四是少數(shù)涉稅事項(xiàng)辦理還不夠便利,納稅服務(wù)還需要進(jìn)一步優(yōu)化。這些問題都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

  2020稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)范本三

  一年來,在縣局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,各同仁的幫助下,我的各方面工作都有了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié):

  一、理論學(xué)習(xí)方面

  不懂就學(xué),是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。平時(shí)能夠充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)各項(xiàng)理論知識。在七月份組織的一個(gè)月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)取得了較好的成效,我的各項(xiàng)理論知識包括稅收、會計(jì)、計(jì)算機(jī)、公文基礎(chǔ)等都有了更進(jìn)一步的提高。

  二、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí),讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高

  一直以來,我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策,學(xué)習(xí)各項(xiàng)稅收法律、法規(guī),積極參加單位組織的各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀,提高自身素質(zhì)和認(rèn)識問題、解決問題的能力。

  三、實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長,工作能力不斷加強(qiáng)

  今年九月份,由于人員的調(diào)整,我接手發(fā)票管理工作,管理全縣____個(gè)納稅戶的發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)放、繳銷,由于我對這方面的情況知之甚少,所以面臨的難度可想而知。在這種情況下,我克服重重困難,認(rèn)真專研,不懂就問。一段時(shí)間下來,我對____基本狀況已經(jīng)有了一個(gè)大致的了解。通過實(shí)踐,我解決實(shí)際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。

  一年以來,我在行動上自覺實(shí)踐為納稅人服務(wù)的宗旨,用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)稅收法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺按規(guī)操作。平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、不貪污挪用、不謀私利,不參與賭博等違法亂紀(jì)行為,自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。正所謂是“金無赤足,人無完人”,在取得一點(diǎn)成績的同時(shí),我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足:

  一是工作中有時(shí)魄力還不夠,放不開手腳。二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁。三是對一些業(yè)務(wù)技能特別是稅收法規(guī)方面還不夠熟悉。

  在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:

  學(xué)無止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異。我將,堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種稅收理論知識,著重加強(qiáng)稅收法規(guī)方面的學(xué)習(xí),以適應(yīng)工作需要。

  2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、稅收綜合業(yè)務(wù)等技能才能更好的為納稅人服務(wù)。

  3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對待每一件工作。

  總之,短短的一年是我不斷成長的一年,也是我對稅收事業(yè)由熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。

  2020稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)范本四

  納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定,在納稅人依法履行納稅義務(wù)和行使權(quán)利的過程中,為納稅人提供的規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟(jì)的稅前、稅中、稅后各項(xiàng)服務(wù)措施的總稱。新的《稅收征管法》及其《實(shí)施細(xì)則》首次在法律層面上將保護(hù)納稅人合法權(quán)益、為納稅人服務(wù)融入到稅務(wù)管理、稅款征收、稅務(wù)檢查等稅收征管的各個(gè)環(huán)節(jié)中,并作為稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員的法定義務(wù)和職責(zé)。那么稅務(wù)機(jī)關(guān)如何落實(shí)好《稅收征管法》,將納稅服務(wù)作為一個(gè)永恒主題貫穿于稅收工作全過程,滿足社會對建立“服務(wù)型”稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求等,是擺在我們面前的一項(xiàng)重要課題。

  一、當(dāng)前基層納稅服務(wù)存在的問題

  (一)納稅服務(wù)認(rèn)識有誤區(qū)。從稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部看,一提納稅服務(wù),就認(rèn)為是行風(fēng)評議的事,是辦稅大廳、窗口的事;就社會而言,認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)理應(yīng)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對其它各職能部門要求甚少,對納稅人更無要求可言?!凹{稅服務(wù)、人人有責(zé)”的思想沒有深入人心。

  (二)納稅服務(wù)重點(diǎn)排序錯(cuò)位。納稅服務(wù)的重點(diǎn)要放在“公正”和“效率”兩個(gè)方面,而現(xiàn)今一提納稅服務(wù),人們想到的多是文明禮貌、便民設(shè)施這些淺層次的服務(wù)。背離了這個(gè)排序,我們的服務(wù)工作就會陷入舍本求末、舉步不前的境地。

  (三)納稅服務(wù)素質(zhì)有待提高。當(dāng)今隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,納稅人對納稅服務(wù)需求不斷提高,而稅務(wù)部門“素質(zhì)化服務(wù)”的理念尚未形成,必然影響納稅服務(wù)質(zhì)量的提高。

  (四)“重監(jiān)管,輕服務(wù)”根深蒂固。在傳統(tǒng)思維方式的影響下,稅務(wù)機(jī)關(guān)習(xí)慣于預(yù)先設(shè)定所有納稅人為偷稅嫌疑對象,然后逐級制定管理辦法和措施,監(jiān)控其偷逃稅動向。這嚴(yán)重忽視了對納稅人權(quán)益的保障,造成全社會陷入納稅信用危機(jī)的惡性循環(huán),直接影響了外部投資環(huán)境。

  二、納稅服務(wù)應(yīng)遵循的原則

  (一)法治原則。堅(jiān)持依法治稅、依法行政是納稅服務(wù)的前提。納稅服務(wù)是稅收執(zhí)法的重要組成部分,稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供服務(wù)的過程中必須強(qiáng)化依法納稅,防范稅收風(fēng)險(xiǎn)。

  (二)公正原則。公正原則是納稅服務(wù)的基礎(chǔ)。為所有納稅人創(chuàng)造一個(gè)公平、公正的稅收環(huán)境是稅務(wù)部門追求的目標(biāo)。

  (三)透明原則。公開透明是確保公正公平原則得以落實(shí)的有效手段,信息公開是世貿(mào)規(guī)則對行政透明度的整體要求,也是防止腐敗的治本之策。

  (四)效率原則。簡化辦稅程序、提高工作效率是納稅服務(wù)的生命線,全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)“提速”是納稅服務(wù)的必然發(fā)展趨勢?,F(xiàn)代稅收必須充分利用計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段,改進(jìn)申報(bào)方式,實(shí)現(xiàn)資源共享。

  (五)誠信原則。政府誠信使用稅收,是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務(wù)機(jī)構(gòu)誠信征稅,是稅務(wù)機(jī)關(guān)作為政府部門取信于納稅人所做出的表率;納稅人誠信納稅是企業(yè)信用的標(biāo)志,是衡量一個(gè)國家文明程度的象征。

  三、構(gòu)建納稅服務(wù)體系的設(shè)想

  (一)增強(qiáng)服務(wù)理念

  1、要從“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”思想的要求去認(rèn)識,做好為納稅人服務(wù)工作,就是稅務(wù)部門在實(shí)踐代表最廣大人民根本利益的具體事項(xiàng),就是在實(shí)踐“立黨為公,執(zhí)政為民”的思想。具體的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè):一是為納稅人創(chuàng)造公開、公正、寬松的稅收環(huán)境;二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件。

  2、要從依法治稅、以德治稅、樹立稅務(wù)部門良好形象的高度去認(rèn)識為納稅服務(wù)工作。為納稅人服務(wù),既是稅務(wù)部門履行其職能不可缺少的重要組成部分,又是稅務(wù)部門開展精神文明建設(shè)、部門文化建設(shè)、黨的建設(shè)以及優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容。試想:如果沒有納稅人的滿意,哪有征稅方工作的順利發(fā)展!我們只有真正解決了認(rèn)識問題,切實(shí)轉(zhuǎn)變治稅觀念,牢固樹立依法建立“服務(wù)型”機(jī)關(guān)的理念,才能能動地把為納稅人服務(wù)工作抓緊、抓實(shí)、抓出成效來。

  (二)追求人性化

  就稅務(wù)部門而言,不但要讓納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)“能辦事、快辦事”,而且要“好辦事、事辦好”。因此,人性化服務(wù)沒有最好,只有更好,我們要不斷創(chuàng)新為納稅人服務(wù)的方式。

  1、要從一刀切服務(wù)向有側(cè)重點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)變。根據(jù)納稅人情況不盡相同的客觀實(shí)際,對重點(diǎn)稅源戶和一般企業(yè)、成熟企業(yè)和新辦企業(yè),對企業(yè)納稅人和個(gè)體工商戶,采取不同的服務(wù)和管理方式,在公平執(zhí)法的前提下,做到區(qū)別對待,滿足納稅人的不同需求。

  2、要從單純服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變。把辦稅服務(wù)與日常稅收管理有機(jī)結(jié)合起來,通過電話聯(lián)系、走訪、納稅輔導(dǎo)等形式,了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、財(cái)務(wù)收支、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場占有份額、應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)、利潤分配等綜合信息,最終為組織稅收收入這一中心工作提供決策依據(jù),為幫助企業(yè)做大做強(qiáng)提供多層次的信息服務(wù)。

  3、要從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變,主動深入企業(yè),及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地將稅收政策向納稅人詳細(xì)解釋,減少由于納稅人了解稅收政策不及時(shí)或不全面出現(xiàn)的違反稅收政策的行為,真正維護(hù)好納稅人的合法權(quán)益。

  (三)互動促發(fā)展

  只有讓納稅人“事前參與、事中監(jiān)督、事后評判”,征納雙方良性互動,納稅服務(wù)才能取得令人滿意的效果。

  1、事前參與:稅收政策的制定,服務(wù)措施的出臺,要通過不同方式請納稅人共同參與。曲阜市地稅局將“約談制”引入稅收管理,既幫納稅人“當(dāng)好家、理好賬、交好稅”,又請納稅人“挑毛病、提建議、促提高”,實(shí)現(xiàn)了征納“雙贏”效果。

  2、事中監(jiān)督。稅務(wù)部門推行“地稅局長服務(wù)日”、聘請廉政建設(shè)、行風(fēng)評議監(jiān)督員、納稅服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員推行民主評稅,以及強(qiáng)化效能監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制、開展明察暗訪等,都是健全監(jiān)督機(jī)制的具體表現(xiàn),有利于維護(hù)納稅服務(wù)的公正性。

  3、事后評判。“服務(wù)行不行,納稅人來評”,納稅服務(wù)評判權(quán)回歸納稅人,既是尊重納稅人的具體表現(xiàn),也是加大對稅務(wù)機(jī)關(guān)的有效監(jiān)督,強(qiáng)化服務(wù)效果。


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