活動(dòng)總結(jié)格式優(yōu)秀范文
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做工作總結(jié)。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望大家喜歡!
活動(dòng)總結(jié)格式篇一
由于目前產(chǎn)品的通路限制，便利店的促銷(xiāo)活動(dòng)一向中工作的重點(diǎn)。便利店以向消費(fèi)者帶給方便為第一原則，創(chuàng)造性地滿(mǎn)足消費(fèi)者的“即刻需求”，是便利店的基本經(jīng)營(yíng)方針的促銷(xiāo)活動(dòng)與其自身的管理、目標(biāo)群體、消費(fèi)習(xí)慣有十分大的關(guān)系，總的說(shuō)來(lái)，其活動(dòng)的有效性與活動(dòng)方式、促銷(xiāo)力度、店內(nèi)宣傳、產(chǎn)品陳列和店員推薦有最為直接的關(guān)系，具體來(lái)看：
1、活動(dòng)方式。CVS的活動(dòng)目的一般不外乎三種，新品/新包裝/配方升級(jí)推廣(如7-11的率先上市)、銷(xiāo)量業(yè)績(jī)提升(特價(jià))、整體的通路活動(dòng)配合(如送買(mǎi)整箱送明星門(mén)票)。不同的目的決定了不同的活動(dòng)方式，但就目前看來(lái)，便利店的活動(dòng)方式主要包括以下幾類(lèi)：
A，單支特價(jià)促銷(xiāo)：擴(kuò)大試用群、推廣產(chǎn)品和短時(shí)拉升銷(xiāo)量最有幫忙，但要把控好促銷(xiāo)力度
B，加一元多一件或兩支特價(jià)：對(duì)銷(xiāo)量拉升有明顯作用，但主要適應(yīng)于老產(chǎn)品(統(tǒng)一綠茶等)或品牌影響力強(qiáng)的品牌延伸產(chǎn)品(美汁源C粒檸檬、爽粒葡萄的上市)
C，加價(jià)送額外高價(jià)值的贈(zèng)品：對(duì)品牌有比較好的建設(shè)作用，但銷(xiāo)量拉動(dòng)性可能不大;
D，套餐(異業(yè)聯(lián)合)：一般為吃的和喝的結(jié)合，這種方式十分好，關(guān)鍵點(diǎn)在于宣傳做到位;
E，刮獎(jiǎng)等類(lèi)似活動(dòng)：執(zhí)行上漏洞較大，而且很多系統(tǒng)此刻都已不進(jìn)行兌獎(jiǎng)。
2、促銷(xiāo)力度：便利店內(nèi)力度的促銷(xiāo)活動(dòng)為單支大特價(jià)(經(jīng)常會(huì)折到一半的正常零售價(jià))，其次為加一元多一件和套餐促銷(xiāo)，或者第二支半價(jià)或兩支特價(jià)。促銷(xiāo)力度的大小在必須程度上決定了促銷(xiāo)效果的好壞，如此，確認(rèn)不同促銷(xiāo)力度下的預(yù)估銷(xiāo)量和損益狀況，并以此確認(rèn)進(jìn)行何種力度的促銷(xiāo)是十分重要的。
3、店內(nèi)宣傳：店內(nèi)的宣傳方式主要包括門(mén)口海報(bào)、DM單、店員介紹、貨架陳列、收銀臺(tái)陳列、室內(nèi)外的額外廣告物等。綜合起來(lái)，效果的方式是，設(shè)置店員獎(jiǎng)勵(lì)、上DM單首頁(yè)，店員將產(chǎn)品擺在收銀臺(tái)上直接推薦銷(xiāo)售。當(dāng)然，活動(dòng)布置物請(qǐng)必須經(jīng)過(guò)便利店的確認(rèn)，以免發(fā)生不必要的麻煩。
4、產(chǎn)品陳列：多個(gè)陳列位、陳列位的有效性、陳列面數(shù)量這些十分重要，如可樂(lè)C粒檸檬的活動(dòng)一個(gè)便利店里經(jīng)常會(huì)有三到四個(gè)陳列位，包括冰箱、貨架端架、廠(chǎng)家配合貨架、收銀臺(tái)陳列等等;陳列面上統(tǒng)一冰奶活動(dòng)單品陳列面會(huì)有4到6個(gè)……其整體的效果當(dāng)然不言而喻。
5、店員介紹：便利店的促銷(xiāo)活動(dòng)最后配合店員獎(jiǎng)勵(lì)案，如業(yè)績(jī)排行獎(jiǎng)勵(lì)、活動(dòng)產(chǎn)品陳列獎(jiǎng)勵(lì)、活動(dòng)告知物布置獎(jiǎng)勵(lì)等等，只有如此，才能促銷(xiāo)店員的用心性，提升活動(dòng)的銷(xiāo)售效果。
上述，就應(yīng)只是便利店促銷(xiāo)活動(dòng)注意點(diǎn)的一些皮毛，總結(jié)一下，供自己思考，供路人參考。
活動(dòng)總結(jié)格式篇二
_月30日-_月7日?qǐng)A滿(mǎn)完成了“國(guó)慶不愁價(jià)”促銷(xiāo)抽獎(jiǎng)活動(dòng)?；顒?dòng)通過(guò)司領(lǐng)導(dǎo)和廣大的商戶(hù)老板的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對(duì)本次促銷(xiāo)活動(dòng)作個(gè)總結(jié)，具體情況如下：
活動(dòng)時(shí)間：2019-_-24~2019-_-07。
活動(dòng)主題：國(guó)慶不愁“價(jià)”。
活動(dòng)對(duì)象：全市市民。
活動(dòng)方式：降價(jià)打折買(mǎi)贈(zèng)抽獎(jiǎng)。
賣(mài)場(chǎng)形象：賣(mài)場(chǎng)裝飾以白色、粉色為主題，凸顯__家居的高貴與特別。在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈(zèng)品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購(gòu)置擺放大廳，正面的位置擺上抽獎(jiǎng)箱，給顧客進(jìn)門(mén)第一印象就是“劃算!有東西送!”，并在大廳搭建舞臺(tái)，突出這次活動(dòng)的重要性與氛圍。
一、宣傳方式
報(bào)紙(10月24/25日：時(shí)光廣告2期內(nèi)版本，費(fèi)用總計(jì)8300元)，Dm單頁(yè)(5萬(wàn)份，安排工作人員發(fā)放，單頁(yè)費(fèi)用7800)，電臺(tái)(10天，102.8電臺(tái)，費(fèi)用7200元)，公交電視(10天，4920元，160臺(tái)車(chē))，短信(8天，105000條信息，費(fèi)用2800元)，拱門(mén)2座，空飄6個(gè)，場(chǎng)內(nèi)舞臺(tái)布置。
二、分析說(shuō)明
此次活動(dòng)取得全公司各部門(mén)的積極配合。工程部同事負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音箱調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎(jiǎng)活動(dòng)提供了有效地硬件保障;人事部和物管部及營(yíng)銷(xiāo)部在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)將商場(chǎng)裝飾一新，提升了商場(chǎng)的活動(dòng)氛圍，提前將獎(jiǎng)品購(gòu)置擺放到位，有效地刺激了顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。
三、總結(jié)
1、整體情況
業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)上看，本次促銷(xiāo)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)額110萬(wàn)，實(shí)際售賣(mài)85萬(wàn)，達(dá)成率僅63%?？土鹘y(tǒng)計(jì)，09月30日、客流157人;10月1日-7日，客流分別為：250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人。
活動(dòng)期間客流不理想，平均人303人/天?；顒?dòng)人流量和天氣原因有很大的關(guān)系。
出現(xiàn)以上情況原因在于：
1、宣傳媒體推廣時(shí)間較短，活動(dòng)前9天才正式確定活動(dòng)開(kāi)始，前期籌備時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，真正的活動(dòng)推廣時(shí)間較短。
2、公交廣告視頻可以做得更好，所有媒體推廣時(shí)間過(guò)短，不能讓客戶(hù)充分理解__家居促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容。
3、Dm單發(fā)放的效果有待提高，商場(chǎng)人員儲(chǔ)備上需要更多人手投入到活動(dòng)中，整個(gè)活動(dòng)上常出現(xiàn)人員監(jiān)管不到位情況，使整個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行效果嚴(yán)重打折。
4、掃樓效果不理想，搜集回來(lái)的客戶(hù)信息總共才157個(gè)，而花費(fèi)的費(fèi)用高達(dá)3680元。
5、宣傳時(shí)間沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，造成宣傳有死角;
6、商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)不高，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內(nèi)讓顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣。營(yíng)業(yè)員不會(huì)占有主動(dòng)權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。在整個(gè)活動(dòng)期間，我們的營(yíng)業(yè)員大部分沒(méi)有提高服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，和商場(chǎng)沒(méi)有培訓(xùn)也有關(guān)系，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過(guò)我們平常的不懈努力，通過(guò)我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類(lèi)，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員建議性銷(xiāo)售，能做到給商戶(hù)和營(yíng)業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。
活動(dòng)總結(jié)格式篇三
20__年春節(jié)前一個(gè)月，在廠(chǎng)方大力促銷(xiāo)下，在各二批商，分銷(xiāo)商和我們商場(chǎng)全體同仁的共同努力下，我們的產(chǎn)品銷(xiāo)量比去年同期相比又提高了一個(gè)階梯，又一次實(shí)現(xiàn)了新年的開(kāi)門(mén)紅。僅我們分銷(xiāo)渠道就銷(xiāo)售了__7295箱，__14930箱，__5560箱，__930箱，__335箱，__122箱，__10箱。共送出加油卡1019500元，__515條。
這次活動(dòng)搞得比較成功，效果也是立竿見(jiàn)影的。體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、整個(gè)系列產(chǎn)品銷(xiāo)量的提高，特別是__的銷(xiāo)量從__年初的下滑狀到這次的扭轉(zhuǎn)超過(guò)了__年的銷(xiāo)量峰的一個(gè)月，甚至趕上了__年銷(xiāo)量最輝煌的同期銷(xiāo)量。
二、產(chǎn)品市場(chǎng)氛圍的營(yíng)造和拉動(dòng)，在__年初，海之藍(lán)處于低迷狀態(tài)，而競(jìng)品珍寶坊迅速占有市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)我們還在擔(dān)心__的后路何去何從，經(jīng)過(guò)一年的努力，海之藍(lán)終于扭轉(zhuǎn)了這個(gè)劣勢(shì)，重新主導(dǎo)了市場(chǎng)。
三、這次活動(dòng)，在商場(chǎng)的正確掌控下，產(chǎn)品的流向趨于良性，資金回籠及時(shí)，各分銷(xiāo)商積極主動(dòng)配合這次活動(dòng)的開(kāi)展。
但是在過(guò)程當(dāng)中也存在著幾個(gè)問(wèn)題值得我們思考。
一、對(duì)于復(fù)雜多變的市場(chǎng)，我們沒(méi)有一個(gè)合理的數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)到較為準(zhǔn)確的總銷(xiāo)售量，導(dǎo)致了在活動(dòng)進(jìn)行中銷(xiāo)量不斷提升，我們?cè)俅蜗驈S(chǎng)方追加銷(xiāo)售計(jì)劃數(shù)字。我們以后要建一個(gè)銷(xiāo)量檔案，每個(gè)月的，每年的，促銷(xiāo)期間的和自然銷(xiāo)售的。這樣的話(huà)對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)分析，對(duì)比。也能對(duì)市場(chǎng)有一個(gè)動(dòng)態(tài)的了解和下次做活動(dòng)的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)的依據(jù)。
二、由于商場(chǎng)這次活動(dòng)銷(xiāo)量的組成有二批商，團(tuán)購(gòu)商，鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道和分銷(xiāo)渠道。在活動(dòng)面市前沒(méi)能做一個(gè)比較完善的銷(xiāo)量細(xì)化分割，導(dǎo)致了最后的實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)據(jù)有3個(gè)單品高于廠(chǎng)方核報(bào)數(shù)量。在以后的活動(dòng)前，我們要有一個(gè)具體的數(shù)據(jù)分割方案。
三、執(zhí)行不到位。執(zhí)行力差的問(wèn)題體現(xiàn)在夢(mèng)系列的活動(dòng)上，在活動(dòng)初期，我們要求各分銷(xiāo)商：凡是有夢(mèng)系列消費(fèi)的必須要在第一時(shí)間向各維護(hù)經(jīng)理登記備案方可參加此次活動(dòng)。但是由于種.種原因，執(zhí)行不到位，最后處于失控狀態(tài)。這也反映了我們業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行力不夠。這樣給我們督查帶來(lái)了很大的難度。這一點(diǎn)在以后的活動(dòng)中要，如果不能執(zhí)行到位的我們寧可放棄。
四、產(chǎn)品的價(jià)格問(wèn)題。在產(chǎn)品做促銷(xiāo)前，我們本來(lái)很擔(dān)心__的價(jià)格。但在商場(chǎng)的正確掌控下，__的價(jià)格并未見(jiàn)明顯異常。而__的價(jià)格卻一路走低。在去年10月份__調(diào)價(jià)前，市場(chǎng)成交價(jià)能在每瓶255元左右，但在這次活動(dòng)中，市場(chǎng)成交價(jià)最低只有225元-228元每瓶，即使現(xiàn)在活動(dòng)結(jié)束，價(jià)格也停留在每瓶240元左右，又回到了調(diào)價(jià)前的價(jià)格。以后搞這樣的活動(dòng)要借鑒這次海之藍(lán)的掌控手法，不要給市場(chǎng)留有太多的庫(kù)存，有計(jì)劃的控制發(fā)貨量。不為了銷(xiāo)量而做銷(xiāo)售。
五、數(shù)據(jù)的核報(bào)工作沒(méi)有及時(shí)銜接，十天一次的滾動(dòng)銷(xiāo)量報(bào)批廠(chǎng)方?jīng)]有及時(shí)跟進(jìn)。以后再有這樣的全方位大活動(dòng)要有專(zhuān)人來(lái)負(fù)責(zé)這一數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上傳工作。
預(yù)計(jì)在節(jié)后的一個(gè)月時(shí)間里，__的銷(xiāo)量會(huì)有所下滑，建議在市場(chǎng)庫(kù)存不多的情況下對(duì)__做一個(gè)跟進(jìn)活動(dòng)，讓市場(chǎng)的氛圍繼續(xù)熱起來(lái)。
活動(dòng)總結(jié)格式篇四
東一商場(chǎng)按照市政府和商務(wù)局部署，自2月9日開(kāi)始，以多種形式開(kāi)展消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)月銷(xiāo)售額45萬(wàn)元，環(huán)比增長(zhǎng)3%的好成績(jī)。
東一商場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)各類(lèi)食品，作為食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，保證消費(fèi)者食品消費(fèi)安全是頭等重要的任務(wù)。為了落實(shí)市政府和商務(wù)局部署，東一商場(chǎng)開(kāi)展了“杜絕食品添加劑確保食品安全”活動(dòng)。一是生產(chǎn)企業(yè)按照《食品安全法》要求自查自糾;二是聘請(qǐng)食品監(jiān)管部門(mén)進(jìn)場(chǎng)抽查;三是商場(chǎng)與食品經(jīng)營(yíng)者簽訂《食品安全保證書(shū)》。四是加強(qiáng)商場(chǎng)日常索證、登記備案等監(jiān)督管理。每天商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前商管員核對(duì)進(jìn)入商場(chǎng)的商品及原料，以取索證登記方式監(jiān)督管理。
商場(chǎng)以“誠(chéng)實(shí)守信，買(mǎi)賣(mài)公平”為經(jīng)營(yíng)宗旨，注重營(yíng)造“微笑服務(wù)和快樂(lè)每一天”經(jīng)營(yíng)氛圍。春節(jié)前夕，東一商場(chǎng)組織全體員工開(kāi)展了“幸福人生”演講比賽，員工通過(guò)演講尋找到屬于自己的“快樂(lè)人生”!東一商場(chǎng)涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)，如拾金不昧的生艷霞和樂(lè)于助人彭桂香。生艷霞在柜臺(tái)上撿到6000元現(xiàn)金，如數(shù)交還失主，消費(fèi)者送來(lái)感謝信;彭桂香常年照顧一位智障人士，智障者視彭桂香為親人，親切地喊彭桂香為“大娘”!
東一商場(chǎng)在落實(shí)消費(fèi)促進(jìn)月過(guò)程中，投入80萬(wàn)裝修資金，利用閉店時(shí)間對(duì)東一商場(chǎng)店容店貌裝修一新。營(yíng)業(yè)面積擴(kuò)容之后，新引進(jìn)俄羅斯食品專(zhuān)柜、日本壽司、周黑鴨、辣上皇和魚(yú)肉現(xiàn)場(chǎng)加工等新產(chǎn)品和知名品牌進(jìn)店經(jīng)營(yíng)。東一商場(chǎng)立足以品牌產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)食品贏(yíng)得消費(fèi)者信任，以良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境和全體業(yè)戶(hù)真情服務(wù)確保消費(fèi)安全，我們有信心讓東一商場(chǎng)這塊老品牌基業(yè)長(zhǎng)青，使跨世紀(jì)老店不斷煥發(fā)青春!
活動(dòng)總結(jié)格式篇五
在商品經(jīng)濟(jì)如此發(fā)達(dá)的今天，打折這一"古老"的促銷(xiāo)方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足各大百貨商場(chǎng)的需求。為了吸引更多的客流、躋身于市場(chǎng)不敗之地，百貨商場(chǎng)更是使出渾身解數(shù)，于是便有了諸如買(mǎi)200減100、200送200、銀行卡、會(huì)員卡、抽獎(jiǎng)等層出不窮的促銷(xiāo)方式。
現(xiàn)將百貨商場(chǎng)常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式加以歸納，分為7大類(lèi)
一、現(xiàn)金促銷(xiāo)
現(xiàn)金促銷(xiāo)是指在銷(xiāo)售過(guò)程中給予某類(lèi)商品或某些顧客價(jià)格上的優(yōu)惠來(lái)吸引顧客，以達(dá)到增加客流量、提高銷(xiāo)售額等促銷(xiāo)目標(biāo)的促銷(xiāo)方式。由于這種促銷(xiāo)方式能夠使顧客得到的顯而易見(jiàn)的優(yōu)惠，因此現(xiàn)金促銷(xiāo)是顧客歡迎的促銷(xiāo)方式之一?，F(xiàn)金促銷(xiāo)一般分為現(xiàn)金折扣和現(xiàn)金滿(mǎn)減兩種。
(1)、現(xiàn)金折扣
1.現(xiàn)金折扣定義
現(xiàn)金折扣，即我們常見(jiàn)的"打折"，是指直接在商品原價(jià)基礎(chǔ)上做折扣，按折后價(jià)銷(xiāo)售。
2.現(xiàn)金折扣舉例
1)原價(jià)基礎(chǔ)上打7折;
2)單筆消費(fèi)滿(mǎn)1000后打9折，滿(mǎn)2000后打8折。
3.現(xiàn)金折扣分析
現(xiàn)金折扣操作簡(jiǎn)單，不需要復(fù)雜繁瑣的組織工作，對(duì)百貨商場(chǎng)的人員管理、財(cái)務(wù)分析以及商品規(guī)劃等的要求不高;對(duì)于百貨商場(chǎng)處理積壓、過(guò)季、過(guò)時(shí)產(chǎn)品，及時(shí)回收資金非常有效;打折商品的原價(jià)和折后價(jià)會(huì)給顧客以直觀(guān)的價(jià)格對(duì)比，是眾多促銷(xiāo)方式中最直接、最容易給顧客帶來(lái)心理滿(mǎn)足感的促銷(xiāo)方式。
同時(shí)，現(xiàn)金折扣容易導(dǎo)致百貨商場(chǎng)的利潤(rùn)減少，有礙于其發(fā)展的后勁;打壓市場(chǎng)的整體價(jià)格水平，挫傷百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的積極性;會(huì)給顧客帶來(lái)不良的"非折不買(mǎi)"的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣;使商品喪失價(jià)格信譽(yù)，使顧客對(duì)初始定價(jià)產(chǎn)生疑惑。
(2)、現(xiàn)金滿(mǎn)減
1.現(xiàn)金滿(mǎn)減定義
現(xiàn)金滿(mǎn)減是指百貨商場(chǎng)根據(jù)顧客提供的購(gòu)物憑證按照一定的規(guī)則給予部分金額的退款。其本質(zhì)上相當(dāng)于現(xiàn)金折扣，是相對(duì)繁瑣的現(xiàn)金折扣，但在形式上進(jìn)行了創(chuàng)新。
2.現(xiàn)金滿(mǎn)減舉例
1)有規(guī)律的：滿(mǎn)1000減500，滿(mǎn)2000減1000，滿(mǎn)3000減1500，……，以此類(lèi)推上不封頂。
2)無(wú)規(guī)律可循的：滿(mǎn)1000減399，滿(mǎn)2000減799，滿(mǎn)3000減1299，……。
3.現(xiàn)金滿(mǎn)減分析
現(xiàn)金滿(mǎn)減雖然沒(méi)有現(xiàn)金折扣那么直接，但操作起來(lái)相對(duì)也比較容易;顧客本應(yīng)支付全額貨款，按一定的規(guī)則減免了一部分，容易產(chǎn)生滿(mǎn)足感;顧客為了達(dá)到滿(mǎn)減的條件，有時(shí)候額外購(gòu)買(mǎi)一部分商品，可以在一定程度上增加商場(chǎng)的銷(xiāo)售額。
但是，相對(duì)于現(xiàn)金折扣，現(xiàn)金滿(mǎn)減比較難計(jì)算，尤其是當(dāng)出現(xiàn)例如滿(mǎn)1000減200，滿(mǎn)2000減500這樣的情況的時(shí)候;有時(shí)候需要顧客額外購(gòu)買(mǎi)一部分商品才能達(dá)到滿(mǎn)減的條件，容易造成顧客反感，影響商場(chǎng)形象。由此可見(jiàn)現(xiàn)金滿(mǎn)減不如現(xiàn)金折扣受顧客的歡迎。
(3)、一口價(jià)
二、滿(mǎn)送促銷(xiāo)
百貨商場(chǎng)常見(jiàn)的滿(mǎn)送促銷(xiāo)主要有兩種：滿(mǎn)送券促銷(xiāo)和滿(mǎn)送禮品促銷(xiāo)。滿(mǎn)送券促銷(xiāo)送出的贈(zèng)券可以用于顧客二次消費(fèi)，滿(mǎn)送禮品促銷(xiāo)送出的禮品則是一次性消費(fèi)。
1.滿(mǎn)送券促銷(xiāo)定義
滿(mǎn)送券促銷(xiāo)也稱(chēng)作返券促銷(xiāo)，是指顧客付款達(dá)到一定的金額后可以額外獲得可以抵扣一定金額的贈(zèng)券。
滿(mǎn)送券促銷(xiāo)送出的贈(zèng)券的主要特點(diǎn)歸納如下：
1)一般不能當(dāng)場(chǎng)抵用，只能在二次消費(fèi)的時(shí)候使用。
2)有時(shí)候使用范圍有限制，只能在某幾個(gè)品牌中使用。
3)使用贈(zèng)券付款的那部分金額一般不會(huì)再產(chǎn)生新的贈(zèng)券。
4)有一定的有效期。一般截止到滿(mǎn)送券活動(dòng)結(jié)束后第二天的零點(diǎn)。或者采用T+N的方式，即獲得日期+N天為有效期。
5)使用贈(zèng)券付款的那部分金額可以大于顧客實(shí)際的應(yīng)付金額，且不找零。
常見(jiàn)的滿(mǎn)送券促銷(xiāo)主要有兩種：紙質(zhì)滿(mǎn)送券和卡介質(zhì)滿(mǎn)送券。
紙質(zhì)滿(mǎn)送券，顧名思義就是顧客"額外獲得的可以抵扣一定金額的贈(zèng)券"是紙質(zhì)的。
紙質(zhì)滿(mǎn)送券又分為兩種：
一種是商場(chǎng)事先印制好的印制贈(zèng)券，顧客持收銀憑證到服務(wù)臺(tái)按照一定的規(guī)則領(lǐng)齲
一種是由電腦系統(tǒng)按照一定的規(guī)則計(jì)算、與收銀憑證一起打印出來(lái)的電腦贈(zèng)券。
電腦贈(zèng)券的優(yōu)點(diǎn)在于：1)幾乎沒(méi)有印刷成本，印制贈(zèng)券的印刷成本較高。2)印制贈(zèng)券是人工計(jì)算的，電腦贈(zèng)券則是電腦系統(tǒng)計(jì)算的，出錯(cuò)概率相對(duì)較低。3)顧客有時(shí)候會(huì)忘記領(lǐng)取印制贈(zèng)券;而電腦贈(zèng)券打印在收銀憑證上則能及時(shí)提醒顧客，有贈(zèng)券可二次購(gòu)物，可以增加顧客對(duì)商場(chǎng)的好感。4)印制贈(zèng)券容易被仿制，電腦贈(zèng)券是與收銀憑證一起打印的，較難仿制。
電腦贈(zèng)券的缺點(diǎn)在于：印刷相對(duì)單調(diào)、粗糙，不容易識(shí)別贈(zèng)券的來(lái)源，也可能有損商場(chǎng)形象。
卡介質(zhì)滿(mǎn)送券，即顧客"額外獲得的可以抵扣一定金額的贈(zèng)券"是卡介質(zhì)的。可以是磁條卡、也可以是芯片卡。一般和VIP卡掛鉤。
卡介質(zhì)滿(mǎn)送券促銷(xiāo)目前開(kāi)始盛行，由于其可重復(fù)使用，且沒(méi)有不找零問(wèn)題，較受顧客歡迎。對(duì)商場(chǎng)而言，卡介質(zhì)滿(mǎn)送券，更安全，更可靠，不容易仿制。但是，相應(yīng)也需要添置卡、卡設(shè)備等，增加了商場(chǎng)的成本。
2.滿(mǎn)送券促銷(xiāo)舉例
1)滿(mǎn)1000及以上，贈(zèng)送實(shí)付金額×70%的贈(zèng)券。
2)滿(mǎn)1000送399，滿(mǎn)2000送799，滿(mǎn)3000送1299。
3)滿(mǎn)1000送500，滿(mǎn)2000送1000，滿(mǎn)3000送1500，……，以此類(lèi)推上不封頂。
3.滿(mǎn)送券促銷(xiāo)分析
滿(mǎn)送券促銷(xiāo)形式醒目，給顧客的印象很實(shí)惠，能迅速招來(lái)大批顧客;有了贈(zèng)券，顧客會(huì)不只一次地來(lái)商場(chǎng)進(jìn)行消費(fèi)，而且還有可能帶來(lái)更多的同伴，既增加了同一顧客的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，又增加了新顧客的隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)率，這對(duì)提高顧客忠誠(chéng)度以及提升商場(chǎng)知名度和商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都有好處。
對(duì)于百貨商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這種方式比打折來(lái)得劃算，滿(mǎn)送券需要顧客一次性支付商品的原價(jià)，而打折只需支付商品的折后價(jià);因而，對(duì)于顧客，這種方式就不一定有打折來(lái)得實(shí)惠。再者，滿(mǎn)送券使顧客購(gòu)買(mǎi)了其他商品，這比直接打折或是減免現(xiàn)金更加促進(jìn)了銷(xiāo)售。
滿(mǎn)送券促銷(xiāo)表面上看起來(lái)跟打折一樣，其實(shí)表里不一，不一定真正實(shí)惠。比如買(mǎi)200送200，很多顧客認(rèn)為它等同于打5折，但實(shí)則不然，我們知道百貨商場(chǎng)中標(biāo)價(jià)恰好是200的商品幾乎是不存在的，如果我們購(gòu)買(mǎi)299的A商品得到贈(zèng)券200，再用這200的贈(zèng)券購(gòu)買(mǎi)299的B商品，這時(shí)候我們的實(shí)際支出應(yīng)該是(299+299-200=)398，購(gòu)買(mǎi)到的商品總金額為(299+299=)598，398/598>66%，也就是我們相當(dāng)于享受到了6.6折的優(yōu)惠。
滿(mǎn)送券與現(xiàn)金促銷(xiāo)的區(qū)別在于第一次支付購(gòu)買(mǎi)商品的金額。現(xiàn)金促銷(xiāo)只需按現(xiàn)金促銷(xiāo)后的價(jià)格支付，而滿(mǎn)送券則需支付商品的原價(jià)，增加了顧客一次性的支出。
由贈(zèng)券的特點(diǎn)可知，如果限制的時(shí)間內(nèi)顧客沒(méi)有足夠心儀的商品，贈(zèng)券可能會(huì)被全部浪費(fèi)掉或浪費(fèi)掉一部分，這樣就等于顧客沒(méi)有享受到多少優(yōu)惠。但對(duì)商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，其實(shí)也算資金的沉淀。
據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，顧客獲得的贈(zèng)券，90%以上會(huì)被二次消費(fèi)使用掉，因此滿(mǎn)送券促銷(xiāo)會(huì)增加商家的銷(xiāo)售額。
由此可見(jiàn)，滿(mǎn)送券促銷(xiāo)不會(huì)受到現(xiàn)金促銷(xiāo)那樣的歡迎，但對(duì)于商場(chǎng)好處更多。
4.分類(lèi)滿(mǎn)送券促銷(xiāo)
分類(lèi)滿(mǎn)送券促銷(xiāo)是一種特殊的滿(mǎn)送券促銷(xiāo)，目前也比較盛行。目的是為了分層滿(mǎn)送，分層消費(fèi)。分類(lèi)滿(mǎn)送券促銷(xiāo)產(chǎn)生的不同種類(lèi)的贈(zèng)券，一般會(huì)在贈(zèng)券的顯著位置標(biāo)明贈(zèng)券的種類(lèi)，或?qū)⒉煌N類(lèi)的贈(zèng)券記錄在同一卡介質(zhì)上。
如：女裝區(qū)滿(mǎn)100送50元A類(lèi)券、滿(mǎn)200送100元A類(lèi)券;運(yùn)動(dòng)區(qū)滿(mǎn)100送30元B類(lèi)券、滿(mǎn)200送60元B類(lèi)券。A類(lèi)券只能在女裝區(qū)使用，B類(lèi)券只能在運(yùn)動(dòng)區(qū)使用。
5.限收
一般百貨做滿(mǎn)送活動(dòng)時(shí)，都會(huì)伴隨"限收"的概念。即必須使用50%的現(xiàn)金才可以使用券，滿(mǎn)200最多使用100的券，有一些柜臺(tái)不收券等等。
(1)、紙質(zhì)滿(mǎn)送券
(2)、卡質(zhì)滿(mǎn)送券
(3)、分類(lèi)滿(mǎn)送券
(4)、限收
(5)、滿(mǎn)送禮品
1.滿(mǎn)送禮品促銷(xiāo)定義
滿(mǎn)送禮品促銷(xiāo)是百貨商場(chǎng)向光臨商場(chǎng)的消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送商品或向購(gòu)買(mǎi)一定金額的消費(fèi)者實(shí)施饋贈(zèng)的促銷(xiāo)活動(dòng)。包括免費(fèi)贈(zèng)送、即買(mǎi)即贈(zèng)、隨商品附贈(zèng)等形式。滿(mǎn)送禮品還可以分為人工計(jì)算和電腦系統(tǒng)計(jì)算兩種。
人工計(jì)算即顧客持收銀憑證到服務(wù)臺(tái)，由服務(wù)臺(tái)工作人員按照一定的規(guī)則向顧客發(fā)放禮品。
電腦系統(tǒng)計(jì)算則是由電腦系統(tǒng)按照一定的規(guī)則計(jì)算、將禮品信息與收銀憑證一起打印出來(lái)的，顧客持收銀憑證到服務(wù)臺(tái)，服務(wù)臺(tái)工作人員根據(jù)該憑證上的禮品信息向顧客發(fā)放禮品。
后一種的優(yōu)點(diǎn)在于：1)前一種是人工計(jì)算的，后一種則是電腦系統(tǒng)計(jì)算的，出錯(cuò)概率相對(duì)較低。2)顧客有時(shí)候會(huì)忘記領(lǐng)取禮品;而將禮品打印在收銀憑證上，則能及時(shí)提醒顧客領(lǐng)取禮品，增加顧客對(duì)商場(chǎng)的好感。
后一種的缺點(diǎn)在于：200送A禮品，400送B禮品，顧客只能獲得B禮品，不能獲得2個(gè)A禮品。
2.滿(mǎn)送禮品促銷(xiāo)舉例
1)購(gòu)物滿(mǎn)400送毛巾1條，滿(mǎn)600浴巾1條，滿(mǎn)1000送床上四件套1套。
2)運(yùn)動(dòng)品牌購(gòu)物累計(jì)滿(mǎn)500送品牌運(yùn)動(dòng)水壺一個(gè)。
3.滿(mǎn)送禮品促銷(xiāo)分析
滿(mǎn)送禮品容易使人產(chǎn)生滿(mǎn)足感，即使有時(shí)贈(zèng)送的獎(jiǎng)品沒(méi)有多大用處，但仍舊會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)心理上的愉悅。
滿(mǎn)送禮品的價(jià)值一般不高，有時(shí)甚至是一些壓倉(cāng)商品。容易出現(xiàn)禮品缺貨，或出現(xiàn)殘次品，導(dǎo)致商場(chǎng)形象受損。并且，顧客無(wú)法自主選擇贈(zèng)品，禮品有時(shí)候可能是顧客不需要的。另外，禮品不如贈(zèng)券那樣可以用于二次消費(fèi)。因此滿(mǎn)送禮品促銷(xiāo)不如滿(mǎn)送券促銷(xiāo)受顧客的歡迎。
三、銀行卡促銷(xiāo)
1.銀行卡促銷(xiāo)定義
某些銀行為了增加本行銀行卡(一般為借記卡)的發(fā)卡量或刷卡率，會(huì)聯(lián)合百貨商場(chǎng)進(jìn)行銀行卡促銷(xiāo)活動(dòng)。促銷(xiāo)期間，顧客用活動(dòng)行指定的銀行卡刷卡消費(fèi)，在銀行卡扣款時(shí)，給予顧客一定的優(yōu)惠。
銀行卡促銷(xiāo)的發(fā)起方一般是銀行與商場(chǎng)，與商場(chǎng)中的商戶(hù)沒(méi)有利益關(guān)系。
2.銀行卡促銷(xiāo)舉例
刷某銀行卡號(hào)1234開(kāi)頭的銀行卡，單筆消費(fèi)滿(mǎn)1000元減80元，每張銀行卡限減80元，所有1234開(kāi)頭的銀行卡優(yōu)惠總額限制為80000元。
3.銀行卡促銷(xiāo)分析
銀行卡促銷(xiāo)顧客享受的那部分優(yōu)惠一般由銀行全額承擔(dān)，商場(chǎng)和商戶(hù)在幾乎沒(méi)有成本的情況下，大大增加了商場(chǎng)的客流量，提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī);顧客享受了購(gòu)買(mǎi)商品的優(yōu)惠，增加了對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度;同時(shí)，銀行也增加了本行銀行卡的發(fā)卡量或刷卡率。但是，由于銀行卡的辦理需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的手續(xù)，增加了顧客的負(fù)擔(dān);同時(shí)銀行對(duì)于總優(yōu)惠額和每張銀行卡的優(yōu)惠額都會(huì)有限額，這就增加了商場(chǎng)的人力成本，也容易引起顧客對(duì)商場(chǎng)的反感。
四、會(huì)員卡促銷(xiāo)
百貨商場(chǎng)的會(huì)員卡即經(jīng)過(guò)商場(chǎng)會(huì)員認(rèn)證的顧客身份識(shí)別卡?？梢杂糜跁?huì)員積分和享受會(huì)員折扣。
會(huì)員卡可以：1)及時(shí)準(zhǔn)確地收集、應(yīng)用顧客信息;2)實(shí)施有形的、延續(xù)性的促銷(xiāo)戰(zhàn)略;3)保持顧客對(duì)本企業(yè)的持久記憶、維系顧客關(guān)系。
會(huì)員卡還可以人為地按照一定規(guī)則區(qū)分出不同等級(jí)，有助于對(duì)中高低端顧客群進(jìn)行不同的消費(fèi)習(xí)慣分析和促銷(xiāo)廣告投放。
(1)、普通會(huì)員積分
(2)、會(huì)員積分促銷(xiāo)
(3)、普通會(huì)員折扣
(4)、會(huì)員折扣促銷(xiāo)
(一)會(huì)員積分
1.會(huì)員積分定義
會(huì)員積分包括普通會(huì)員積分和會(huì)員積分促銷(xiāo)兩種。
普通會(huì)員積分是指按商場(chǎng)的一般積分規(guī)則進(jìn)行的積分活動(dòng)，每積夠一定分值就能兌換一定金額的代金券或禮品。
會(huì)員積分促銷(xiāo)是指商家出于向顧客推廣會(huì)員卡或加強(qiáng)會(huì)員顧客忠誠(chéng)度的目的所進(jìn)行積分促銷(xiāo)活動(dòng)，特定時(shí)間段內(nèi)顧客可以獲得N倍于原積分規(guī)則的積分。
2.會(huì)員積分舉例
1)持會(huì)員卡購(gòu)買(mǎi)商品每10元積1分。
2)積分滿(mǎn)1000分即可兌換20元的代金券。
3)原1元積1分，會(huì)員顧客生日當(dāng)天或生日當(dāng)月購(gòu)買(mǎi)任意產(chǎn)品類(lèi)型都享受1元積2分。
4)原10元積1分，某段時(shí)間積分促銷(xiāo)5元積1分。
3.會(huì)員積分分析
會(huì)員積分可以鼓勵(lì)消費(fèi)者消費(fèi)，很多消費(fèi)者愿意辦理會(huì)員卡，是因?yàn)槿绻麤](méi)有會(huì)員積分，他們也要照常消費(fèi)，而有了積分卡，消費(fèi)到一定金額之后還有返還，會(huì)讓他們心理上覺(jué)得滿(mǎn)足。通過(guò)會(huì)員積分制度可以留住顧客，當(dāng)顧客需要消費(fèi)時(shí)，會(huì)首選自己擁有會(huì)員積分的百貨商常
但是，會(huì)員積分的分值要求一般較高，而積夠分值后所能兌換的現(xiàn)金券面值太低。另外，有些商場(chǎng)出于利益方面的考慮，會(huì)定期將會(huì)員積分清零，容易使商場(chǎng)形象受損。
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