職業(yè)素質(zhì)(Professional Quality)是勞動(dòng)者對(duì)社會(huì)職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)，其主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個(gè)性及職業(yè)情況等方面。以下是小編整理的職業(yè)素質(zhì)自我總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考！

職業(yè)素質(zhì)自我總結(jié)范文篇1

為了促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，充分發(fā)揮職業(yè)素質(zhì)教育活動(dòng)的載體作用。根據(jù)學(xué)院職業(yè)素質(zhì)教育活動(dòng)的實(shí)施方案部署，我系確定了裝工081等5個(gè)班級(jí)為職業(yè)素質(zhì)教育活動(dòng)試點(diǎn)班級(jí)，通過(guò)三個(gè)學(xué)期模塊的訓(xùn)練，學(xué)生在德育、專(zhuān)業(yè)和綜合素質(zhì)等幾個(gè)方面得到了較大提高，形成了良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)。現(xiàn)就以下幾方面作簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、思想素質(zhì)的培養(yǎng)和習(xí)慣養(yǎng)成

主要通過(guò)新生入學(xué)軍訓(xùn)法制教育、文明守紀(jì)教育、良好習(xí)慣的養(yǎng)成和自信心教育等活動(dòng)，教育學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀和理想追求，培養(yǎng)為國(guó)家、集體及他人的奉獻(xiàn)精神。養(yǎng)成遵守紀(jì)律、謙讓助人的良好品格，以保證他們走向社會(huì)后，能夠成為有文化、有道德、講文明、懂禮貌的合格人才與守法公民。培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德素質(zhì)的第一步是加強(qiáng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)思想教育，這是高職院校對(duì)學(xué)生的特色教育內(nèi)容。學(xué)院加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)思想教育，使學(xué)生產(chǎn)生了強(qiáng)烈的求學(xué)動(dòng)機(jī)。通過(guò)成功校友進(jìn)校園、專(zhuān)家講座、企業(yè)代表座談等形式來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)。此外，提高多種教育方式培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)。一個(gè)人要能很好地完成本職工作，意志、毅力、合作精神等方面的良好素質(zhì)也是必不可少的要求。培養(yǎng)他們的心理相容性和承受挫折的能力，學(xué)會(huì)正常的人際交往。只有具備良好的心理素質(zhì)，才能適應(yīng)未來(lái)社會(huì)生活的需要。

二、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)

專(zhuān)業(yè)素質(zhì)包括基礎(chǔ)文化素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)的培養(yǎng)。在基礎(chǔ)文化素質(zhì)的培養(yǎng)中，著重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造能力、探索能力等基本能力。因?yàn)橹挥芯邆淞诉@些素質(zhì)，才能在當(dāng)今復(fù)雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中不斷適應(yīng)新的情況、新的崗位、新的環(huán)境。要加強(qiáng)學(xué)生的危機(jī)感和責(zé)任感，要他們摒棄以往“從一而終”的老觀念。在實(shí)施過(guò)程中，我們注意拓寬學(xué)生的知識(shí)面，培養(yǎng)他們自我分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。在專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)方面，注意從理論向?qū)嵺`的傾斜，通過(guò)技能比賽等活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力和實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。理論課的講授以“夠用”為度，同時(shí)還適當(dāng)拓寬專(zhuān)業(yè)應(yīng)用范圍，讓學(xué)生有更大的職業(yè)選擇余地。我們根據(jù)教學(xué)大綱和專(zhuān)業(yè)課的特點(diǎn)靈活安排，將專(zhuān)業(yè)理論的講解與實(shí)際動(dòng)手操作和觀察結(jié)合起來(lái)，做到了理論聯(lián)系實(shí)際，緊密聯(lián)系學(xué)生。

三、社會(huì)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

主要是指學(xué)生的社交禮儀、語(yǔ)言表達(dá)、協(xié)調(diào)溝通、組織管理等。我們?cè)谒刭|(zhì)教育活動(dòng)中，十分重視學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。我們通過(guò)豐富多彩的校園文化，與學(xué)生一起共同締造具有校園特色、人文氛圍的校園精神和生存環(huán)境。開(kāi)展、組織社會(huì)實(shí)踐，結(jié)合本專(zhuān)業(yè)的需要，讓學(xué)生進(jìn)入到工地、到現(xiàn)場(chǎng)，這樣不僅開(kāi)闊了學(xué)生的眼界，增加他們的感性認(rèn)識(shí)，提高技能的熟練程度，也使學(xué)生認(rèn)識(shí)了生產(chǎn)的組織過(guò)程、生產(chǎn)環(huán)境、組織管理、質(zhì)量管理、職業(yè)道德、組織紀(jì)律、思想作風(fēng)等在學(xué)校里無(wú)法接觸的東西，從中鍛煉了學(xué)生的觀察、分析和處理問(wèn)題的能力。有目的的組織專(zhuān)題社會(huì)調(diào)查，使學(xué)生接近社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)，增強(qiáng)生存意識(shí)，樹(shù)立危機(jī)感，從而增加了學(xué)習(xí)動(dòng)力。適時(shí)組織學(xué)生參加社會(huì)服務(wù)和公益勞動(dòng)，提前進(jìn)入社會(huì)角色，到社會(huì)大舞臺(tái)中去體會(huì)人與人之間相互支持，共同創(chuàng)造美好社會(huì)環(huán)境的關(guān)系。

社會(huì)在不斷發(fā)展，職業(yè)素質(zhì)教育的內(nèi)容也要不斷更新，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想道德、法制觀念、健全人格及健康心理的教育，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)所需要的思考能力、創(chuàng)造能力、管理能力、表達(dá)能力、社交能力、自學(xué)能力以及心理承受能力，為學(xué)生走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

職業(yè)素質(zhì)自我總結(jié)范文篇2

前段時(shí)間，我參加了公司組織的由__師范大學(xué)__教授主講的職工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，_教授的講課非常輕松活潑，讓我在笑聲中了解到職工素養(yǎng)的重要性，也讓我從_教授列舉的實(shí)例中對(duì)職工的職業(yè)素養(yǎng)有了更多方面的認(rèn)識(shí)。

先做人，后做事，一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)，離不開(kāi)員工的努力;一個(gè)員工要有個(gè)人發(fā)展，也離不開(kāi)企業(yè)這塊平臺(tái)，良好的品質(zhì)和人格是做人的根本，也是做事的基礎(chǔ)。所以， 職業(yè)素養(yǎng)是每個(gè)員工所必須具備的素養(yǎng)，員工好的職業(yè)素養(yǎng)，將是我公司整體風(fēng)貌的展現(xiàn)。簡(jiǎn)單而言，職業(yè)素養(yǎng)是員工對(duì)自身工作了解與適應(yīng)能力的體現(xiàn)，一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)該具備十點(diǎn)基本的職業(yè)素養(yǎng)，下面我將從這十個(gè)方面談?wù)勱P(guān)于職業(yè)素養(yǎng)的一些心得。

一、誠(chéng)實(shí)守信;

誠(chéng)實(shí)守信，是做人的基本準(zhǔn)則。誠(chéng)實(shí)，就是忠誠(chéng)老實(shí)，為人處事以誠(chéng)相待;守信，則是信守諾言，講求信用。誠(chéng)實(shí)與守信是相互聯(lián)系又相互統(tǒng)一的優(yōu)良品德，是思想和行為高度一致的具體表現(xiàn)。

二、善于學(xué)習(xí)，勤于學(xué)習(xí);

我們應(yīng)該像海綿一樣，通過(guò)各種方式學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向同事同行學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)、向行業(yè)專(zhuān)家學(xué)習(xí);同時(shí)應(yīng)該養(yǎng)成計(jì)劃與總結(jié)的習(xí)慣，做完一件事，要善于發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題，并進(jìn)行很好的總結(jié)歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯(cuò)誤。

三、不斷創(chuàng)新，力量的源泉;

一個(gè)企業(yè)要想在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)份額,產(chǎn)品的差異化與低成本等競(jìng)爭(zhēng)策略的實(shí)施,需要通過(guò)員工們的持續(xù)創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)。一個(gè)員工要想實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要擁有與眾不同的創(chuàng)新能力。

四、高度的責(zé)任心;

什么是責(zé)任?責(zé)任就是做好份內(nèi)應(yīng)做的事;責(zé)任就是沒(méi)有做好份內(nèi)應(yīng)做的事，因而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的過(guò)失;責(zé)任是一個(gè)人對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé)，是對(duì)他人、對(duì)集體、社會(huì)、國(guó)家及至整個(gè)人類(lèi)承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。當(dāng)我們堅(jiān)守責(zé)任時(shí)，我們就是在堅(jiān)守最根本的人生義務(wù)。放棄了自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會(huì)中更好生存的機(jī)會(huì)。我們不能推卸責(zé)任，推卸責(zé)任就意味著我們失去了實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。當(dāng)一個(gè)人能夠意識(shí)到自己的責(zé)任時(shí)，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個(gè)有責(zé)任感的人會(huì)給別人一種信任感，會(huì)吸引更多的人與自己合作?！柏?zé)任保證一切”，責(zé)任保證了信譽(yù)，保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng)造……正是這一切，保證了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

五、高度執(zhí)行力;

所謂執(zhí)行力，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是保質(zhì)保量的完成自己的工作和任務(wù)的能力。企業(yè)管理專(zhuān)家指出，一家企業(yè)的成功，30%靠的是戰(zhàn)略，30%靠的是運(yùn)氣，另40%靠的是執(zhí)行力?？梢?jiàn)，執(zhí)行力是何等重要，僅有戰(zhàn)略和運(yùn)氣是不行的，必須有強(qiáng)的執(zhí)行力。

六、優(yōu)雅文明的舉止禮儀;

舉止禮儀就是人們?cè)诟鞣N社會(huì)的各種具體交往中，為了互相尊重，在身體姿態(tài)方面約定俗成的共同認(rèn)可的規(guī)范。用優(yōu)美的體姿表達(dá)禮儀，比用語(yǔ)言更讓受禮者感到真實(shí)、美好和生動(dòng)。

七、態(tài)度決定一切;

態(tài)度決定一切，什么樣的態(tài)度是受歡迎的?積極的，建設(shè)性的，欣賞他人的,包容的,自信的,樂(lè)于助人的等等，這些構(gòu)成了一個(gè)有感染力的環(huán)境，每個(gè)人都愿意工作在這樣的環(huán)境中，這樣的環(huán)境使人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發(fā)展。積極的態(tài)度就是樂(lè)觀豁達(dá)，要有樂(lè)觀平和的職業(yè)心理，做好自己該做的事情，工作要主動(dòng)、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長(zhǎng)日久提高的是自己，快樂(lè)的也是自己，用好的心態(tài)面對(duì)一切!

八、忠誠(chéng)度;

忠誠(chéng)是員工的立身之本，是一個(gè)人必須擁有的良好品質(zhì)，是生存和發(fā)展的重要能力。忠誠(chéng)是一種氣節(jié)，是一種能力。有忠誠(chéng)之心，才會(huì)有獨(dú)特的人格魅力，才會(huì)擁有更好的職業(yè)聲譽(yù)和品牌形象。忠誠(chéng)不是一種純粹的付出，忠誠(chéng)也會(huì)有回報(bào)，企業(yè)并不僅僅是老板的，同時(shí)也屬于員工的。忠誠(chéng)是企業(yè)的需要，是老板的需要，但更是員工自己的需要。作為一名員工，你必須忠誠(chéng)才能立足于職場(chǎng)，你自己才是忠誠(chéng)的最大受益者。

九、注重細(xì)節(jié);

細(xì)節(jié)決定成敗，小事不能小看，細(xì)節(jié)方顯魅力。以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以責(zé)任心對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價(jià)值。我們?cè)诠ぷ髦行枰淖冃母庠辍\嘗輒止的毛病，注重細(xì)節(jié)，從小事做起。在今天這個(gè)社會(huì)，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿腔抱負(fù)，但是成功往往都是從點(diǎn)滴小事開(kāi)始的，甚至是從細(xì)小至微的地方開(kāi)始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無(wú)成。

十、敬業(yè)

什么是敬業(yè)?敬業(yè)，就是尊敬、尊崇自己的職業(yè)。如果一個(gè)人以一種尊敬、虔誠(chéng)的心靈對(duì)待職業(yè)，甚至對(duì)職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，他就已經(jīng)具有敬業(yè)精神了。一個(gè)人，如果沒(méi)有基本的敬業(yè)精神，就無(wú)法成為一個(gè)優(yōu)秀的人，更難以擔(dān)當(dāng)大任。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來(lái)干，才能長(zhǎng)久，才能卓越，對(duì)待工作不是一般努力就可以，而是虔誠(chéng)，不是盡力而為，而應(yīng)全力以赴。我們每個(gè)人都有責(zé)任、有義務(wù)，責(zé)無(wú)旁貸地去做好每一項(xiàng)工作，我們都應(yīng)該為工作盡一份心、出一份力。

職業(yè)素質(zhì)自我總結(jié)范文篇3

禮儀是什么?禮儀是現(xiàn)代人的處事根本，禮儀是成功者的潛在資本。禮儀是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)。是人們?cè)谌穗H交往中，自始置終地以一定的約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己做人的完整行為，是一種為時(shí)代所共識(shí)的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，即大家都認(rèn)可的，可以用語(yǔ)言，文字和動(dòng)作進(jìn)行準(zhǔn)確的描述和規(guī)定的行為準(zhǔn)則。并成為人們自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守的行為規(guī)范。

通過(guò)學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)這一門(mén)課程，讓我學(xué)會(huì)了許多，在商務(wù)活動(dòng)中講究禮儀，有利于塑造個(gè)人形象，有利于促進(jìn)人們的交往改善人際關(guān)系。

在生活中禮儀的修養(yǎng)置備有以下幾點(diǎn)：遵守公德，真我謙虛，注意小節(jié)，平等尊重，熱情有度，寬容理解等這些更是值得我認(rèn)真去學(xué)，去體會(huì)的。

學(xué)了這門(mén)課程，讓我深刻地體會(huì)到在人際交往中禮儀部?jī)H可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)，還體現(xiàn)以個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)，個(gè)人學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值。

職業(yè)素質(zhì)自我總結(jié)范文篇4

我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)良服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念和“不斷進(jìn)步駕車(chē)職員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的“三看”活動(dòng)和“優(yōu)秀站所五十家”的評(píng)比活動(dòng)，依照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面展開(kāi)工作。截止本日，已提早順利完成了管理初下達(dá)的全年征稽任務(wù)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

現(xiàn)將今年工作總結(jié)以下：

一、在服務(wù)態(tài)度方面

我知道收費(fèi)員形象的重要性，他不但代表了整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都依照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻留意自己的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范使用文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)可謂五花八門(mén)，良莠不齊，固然，絕大多數(shù)司機(jī)是理解和支持我們的工作的，由于我站所處的特殊地理位置，距前方高速公路收費(fèi)口進(jìn)數(shù)千米，造成有重復(fù)收費(fèi)的假象，對(duì)此有的司機(jī)是滿腹怨言，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。碰到這些出口不遜的司機(jī)，我都盡可能忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細(xì)致的解釋?zhuān)龅揭岳矸?，自覺(jué)繳費(fèi)。盡可能不發(fā)生爭(zhēng)吵現(xiàn)象，避免長(zhǎng)時(shí)間梗塞道口，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序。

二、收費(fèi)工作方面

不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著一樣的工作：收錢(qián)、打票、找零┈，年復(fù)一年重復(fù)著一樣的話“您好、請(qǐng)繳費(fèi)、再見(jiàn)”，面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)，了解熟習(xí)周邊環(huán)境及路況，為駕乘職員當(dāng)好指路牌。在收費(fèi)進(jìn)程中保持微笑服務(wù)，做到以理服人，仔細(xì)認(rèn)真核對(duì)票號(hào)、車(chē)輛噸位及型號(hào)，確保收足費(fèi)、收好費(fèi)，盡可能不帶情緒上班，規(guī)范操縱設(shè)備，同時(shí)平時(shí)留意設(shè)備的整潔和維護(hù)，盡可能避免故障的發(fā)生，從而從根源上減少抵減票和卡紙現(xiàn)象的發(fā)生。

三、安全衛(wèi)生方面

安全方面，每月兩次工作例會(huì)中都會(huì)提起，做到留意上放工途中、過(guò)道口的安全，做到錢(qián)票的安全，加強(qiáng)安全意識(shí)，真正意義上做到警鐘長(zhǎng)鳴，緊繃安全弦，使“安全責(zé)任重于泰山”不再成為一句空談!衛(wèi)生方面，上班期間留意保持收費(fèi)亭、收費(fèi)區(qū)域、包干區(qū)的整潔，做到工作臺(tái)上無(wú)雜物、收費(fèi)區(qū)域無(wú)紙屑，不留衛(wèi)生死角。

__年是布滿挑戰(zhàn)的一年，也是收獲的一年，我們?cè)谌〉贸煽?jī)的同時(shí)，也存在著很多需要改進(jìn)的地方，在新的一年行將到來(lái)之際，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，力爭(zhēng)在明年更上一個(gè)新的臺(tái)階!

職業(yè)素質(zhì)自我總結(jié)范文篇5

伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了20__年，滿懷激情地迎來(lái)了充滿希望的20__年。在過(guò)去的一年里，客房部雖然經(jīng)歷波折，但在公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下全體員工上下一心、團(tuán)結(jié)一致、努力拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在做好日常工作的基礎(chǔ)上，不斷鉆研服務(wù)技能，努力提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上嚴(yán)要求、在工作上求實(shí)、務(wù)真，全方位提升工作質(zhì)量，20__年，在各部門(mén)的大力支持和配合下，客房部完成清潔房43322間，整理16508間，大清房659間。

值此辭舊迎新之際，對(duì)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足進(jìn)行回顧總結(jié)，以利于楊長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里再創(chuàng)佳績(jī)。

1、嚴(yán)抓客房衛(wèi)生，創(chuàng)造舒適待客環(huán)境

客房是酒店最主要的商品，酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，客房衛(wèi)生的好壞關(guān)系到整個(gè)酒店的發(fā)展。在20__年我們的客房管理比較混亂，衛(wèi)生做的比較差，客人意見(jiàn)比較多。20__年上半年在公司的組織下我們對(duì)周邊知名品牌的經(jīng)濟(jì)型酒店進(jìn)行了暗訪，通過(guò)暗訪使我們大受刺激?；貋?lái)后我們統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，客房衛(wèi)生向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，在公司質(zhì)檢組的督促下，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們客房部狠抓衛(wèi)生，為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并加大管理人員的督導(dǎo)、檢查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)分析、現(xiàn)場(chǎng)整改。經(jīng)過(guò)全體員工的集體努力客人對(duì)客房衛(wèi)生的滿意度大為改觀，提升了酒店的整體形象。

2、落實(shí)工作，建立健全部門(mén)例會(huì)制度

為保證客房產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，部門(mén)根據(jù)工作要求設(shè)立了晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作在晨會(huì)上進(jìn)行布置和要求，讓員工懂得“今天的服務(wù)就是明天的市場(chǎng)”，

從思想上樹(shù)立全員銷(xiāo)售，讓員工把自己的言行、舉止都提升到銷(xiāo)售的高度上來(lái)，讓員工意識(shí)到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持銷(xiāo)售，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在部門(mén)每周的班組例會(huì)中，要求每位管理人員對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置安排，部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和補(bǔ)充強(qiáng)調(diào)，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)。

3、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性

針對(duì)我部門(mén)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，部門(mén)搜集各崗位專(zhuān)業(yè)服務(wù)用語(yǔ)進(jìn)行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范，作為我們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)也作為我們培訓(xùn)的教材。自規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我部人員在對(duì)客語(yǔ)言交流上有了顯著提高。

4、加大培訓(xùn)力度和培訓(xùn)方式，提升服務(wù)質(zhì)量

由于酒店的工作特性，部門(mén)招來(lái)的新員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同，或者從未做過(guò)酒店工作，理解能力和操作能力不一而足，給部門(mén)管理帶來(lái)很大難度，服務(wù)差錯(cuò)和衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題頻頻出現(xiàn)，部門(mén)工作處于被動(dòng)局面。為此，部門(mén)詳細(xì)制定了新員工培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容及在職員工系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，由部門(mén)主管親自負(fù)責(zé)培訓(xùn)、監(jiān)督。并且對(duì)每一次的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固。同時(shí)，部門(mén)每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由管理人員集中研究，找出問(wèn)題的癥結(jié)對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，使服務(wù)和管理上存在的問(wèn)題通過(guò)培訓(xùn)工作一一得到解決。

20__年已經(jīng)過(guò)去，我們滿懷信心地迎來(lái)了新的一年。在新的一年里，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)差距我們都要去面對(duì)、去迎接、去挑戰(zhàn)?？头坎繉⒃诠竞途频觐I(lǐng)導(dǎo)以及各部門(mén)同事的大力支持和幫助下，格盡職守，勤奮工作，與各位同仁一道開(kāi)創(chuàng)洪山假日酒店的新未來(lái)!

職業(yè)素質(zhì)自我總結(jié)范文篇6

轉(zhuǎn)眼間我們送走了20__年，回顧這一年來(lái)的工作情況，還是收獲頗豐，作為銀行會(huì)計(jì)，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

一、現(xiàn)金業(yè)務(wù)

本人嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯(cuò)，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無(wú)誤，認(rèn)真復(fù)核會(huì)計(jì)主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計(jì)算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。

二、銀行業(yè)務(wù)

日常與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系緊密，根據(jù)需要正確開(kāi)具支票轉(zhuǎn)賬進(jìn)賬，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報(bào)銷(xiāo)。在平日與銀行接觸的工作中，我認(rèn)真復(fù)核所要求開(kāi)具的銀行結(jié)算憑證的臺(tái)頭，帳號(hào)，用途是否一致，認(rèn)真填寫(xiě)銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫(xiě)準(zhǔn)確，認(rèn)真審查收款結(jié)算憑證的真?zhèn)涡?，及時(shí)掌握銀行存款余額情況，逐筆序時(shí)認(rèn)真登記所有帳戶的銀行存款日記帳，每月按帳號(hào)與銀行對(duì)帳，落實(shí)并督促未達(dá)帳項(xiàng)及時(shí)入帳。

三、其他工作

從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。維護(hù)并保持了與各銀行之間的良好合作關(guān)系，認(rèn)真處理好與其他財(cái)務(wù)人員的合作關(guān)系，另外，對(duì)于本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。及時(shí)回收整理各項(xiàng)回單、收據(jù)，及時(shí)將現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放員工報(bào)銷(xiāo)和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。在工作中堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

在新一年中，我一定更加嚴(yán)格地要求自己，積級(jí)參加銀行的各項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí)，從去年的工作中認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)，縮小在業(yè)務(wù)上的差距，讓自己今后的工作更加嚴(yán)謹(jǐn)有序，讓自己以更踏實(shí)的態(tài)度為銀行的發(fā)展作出自己的努力，決不辜負(fù)大家對(duì)我的期望!同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為銀行的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

職業(yè)素質(zhì)自我總結(jié)范文篇7

20__年已經(jīng)過(guò)去了，回顧一年來(lái)的工作，在上級(jí)行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，積極開(kāi)展維護(hù)金融債權(quán)和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動(dòng)，深化會(huì)計(jì)改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限

認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度。積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，精通專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)方法;熱愛(ài)本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī)。認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和建行各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)章制度及操作流程，正確組織會(huì)計(jì)核算，對(duì)重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。

二、以身作則，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率

本人在分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類(lèi)的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，先后參與制定了錢(qián)箱現(xiàn)金管理辦法、錢(qián)箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度。

進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過(guò)主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。

三、做到了存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查

我在會(huì)計(jì)工作中時(shí)刻注重存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查。積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下，及時(shí)錄入客戶經(jīng)理采集回來(lái)的客戶資料報(bào)人行核準(zhǔn)。在開(kāi)展身份信息核查及疑義信息核實(shí)工作時(shí)，及時(shí)在行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中登記核實(shí)結(jié)果、疑義身份信息種類(lèi)、無(wú)法核實(shí)原因等。對(duì)于核實(shí)過(guò)程中存款人開(kāi)戶證明文件、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的，及時(shí)更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息。按照賬戶管理及返洗錢(qián)等相關(guān)法規(guī)制度的要求，歸檔保存存款人開(kāi)立賬戶的所有賬戶資料、身份資料和賬戶交易信息。

在過(guò)去的工作中，雖然取得了一定的成績(jī)，但還不夠扎實(shí)，應(yīng)該多認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)，在以后的工作中，加強(qiáng)其他方面的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，了解更多銀行業(yè)的情況，特別是對(duì)其它銀行的會(huì)計(jì)業(yè)，多做撐握，今后我將繼續(xù)以爭(zhēng)先進(jìn)位為目標(biāo)，不斷提高履職能力，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面。

職業(yè)素質(zhì)自我總結(jié)范文篇8

20__年__月，經(jīng)過(guò)x省公務(wù)員錄用考試，我十分榮幸的成為了一名國(guó)家公務(wù)員。轉(zhuǎn)眼之間，我工作滿一年了。在這短暫的一年中，不管是在思想上，還是在實(shí)際工作生活中，在各位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和同事們的支持幫忙下，幫忙我實(shí)現(xiàn)了從一個(gè)學(xué)校人到社會(huì)人的主角轉(zhuǎn)變。圓滿地完成了自我所承擔(dān)的工作任務(wù)，思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力等都取得了較大的提高和提高?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、邊學(xué)邊改，不斷彌補(bǔ)自身工作上的不足。

由于自我剛邁出校門(mén)，年紀(jì)輕、工作經(jīng)驗(yàn)少，生活經(jīng)歷單一，于是在工作中發(fā)現(xiàn)了很多的不足。一是與村干部和村民的溝通中出現(xiàn)了“代溝”。二是對(duì)涉及農(nóng)村的一些基本政策法規(guī)一知半解。三是對(duì)單位的工作業(yè)務(wù)不熟悉。四是對(duì)信息的寫(xiě)作掌握太淺，沒(méi)有深刻的報(bào)道好處。

不拘形式，處處留心學(xué)習(xí)。一方面，我利用所里的法律宣傳資料諸如《民法通則》、《社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)法律系列叢書(shū)》等法律書(shū)籍，把涉及當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的常用法律法規(guī)摘錄下來(lái)，充實(shí)自我的法律知識(shí)儲(chǔ)備。另一方面，我透過(guò)行x網(wǎng)的基層所的經(jīng)典案例學(xué)習(xí)，積累寫(xiě)作素材，第一時(shí)間挖掘各種信息，提高自我的信息寫(xiě)作水平。

不恥下問(wèn)，時(shí)時(shí)用心改善。在領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)政府同事的提點(diǎn)和幫忙下，深入一線，進(jìn)村入戶，與群眾進(jìn)行了直接接觸，把多看一點(diǎn)、多問(wèn)一句、多想一些當(dāng)做每次提高的階梯。油坊店鄉(xiāng)地處大別山區(qū)、響洪甸庫(kù)區(qū)，民風(fēng)淳樸。對(duì)于初來(lái)乍到的我，無(wú)論是鄉(xiāng)里的同事，村里的干部或是群眾，他們都無(wú)私地幫忙過(guò)我，使我更好適應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所工作。

二、漸行漸進(jìn)，逐步提升自身的綜合潛力。

剛到局里時(shí)，我在局里實(shí)習(xí)了兩個(gè)月，接觸到了局里的各個(gè)股室、詳細(xì)了解了司法行政的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。其中一個(gè)多月，我都在基層股實(shí)習(xí)，基層股的業(yè)務(wù)工作繁雜，確要有條理，關(guān)系到司法業(yè)務(wù)的具體操作和應(yīng)用。由于我是新手，我的主要工作就是協(xié)助基層股的信息錄入和查閱。一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面準(zhǔn)確地了解和掌握各基層司法所的工作開(kāi)展?fàn)顩r。二是做到及時(shí)有效的上傳下達(dá)，傳達(dá)局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)的業(yè)務(wù)要求，持續(xù)信息的暢通。

元月份開(kāi)始，我開(kāi)始在油坊店司法所上班，主要負(fù)責(zé)x網(wǎng)的管理和司法所內(nèi)業(yè)工作?；鶎铀痉ㄋぷ鞯钠椒病⒖菰?、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)。對(duì)于我這個(gè)不是法律科班出身又有點(diǎn)冒冒失失的人，的確是項(xiàng)大挑戰(zhàn)。個(gè)性是法律法規(guī)的解釋?zhuān)忉屽e(cuò)了就會(huì)造成群眾的誤解。我以每次解釋都要有依據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)時(shí)要求自我。在吳所長(zhǎng)的教導(dǎo)和幫忙下，我漸漸的對(duì)農(nóng)村的常用法律知識(shí)有了進(jìn)一步的了解，向群眾解釋起來(lái)也越來(lái)越詳細(xì)準(zhǔn)確?，F(xiàn)正用心準(zhǔn)備參見(jiàn)的司法考試，進(jìn)一步提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

在社區(qū)矯正和安置幫教方面，我首先仔細(xì)查看了在冊(cè)的矯正人員和幫教人員檔案，做到心中有數(shù)，同時(shí)結(jié)合在縣局實(shí)習(xí)期間學(xué)到的矯正業(yè)務(wù)知識(shí)加以對(duì)照，以最快的速度進(jìn)入狀態(tài)。透過(guò)矯正人員的匯報(bào)和走訪，詳細(xì)了解他們的個(gè)人和家庭狀況，以便于更好的進(jìn)行管理和幫扶。個(gè)性人對(duì)于未成年的矯正人員給予更多的教育。對(duì)于x網(wǎng)的操作，我將從縣局基層股學(xué)到的知識(shí)充分應(yīng)用到實(shí)際中，不斷完善我所的x網(wǎng)業(yè)務(wù)，每一天查看內(nèi)網(wǎng)更新，保證內(nèi)網(wǎng)的各項(xiàng)工作到達(dá)上級(jí)要求。

在做好內(nèi)業(yè)的同時(shí)，我也經(jīng)常和吳所長(zhǎng)一齊參加人民調(diào)解工作。無(wú)論是最東面所駐的龔沖村還是最西面的周院村，或者是最偏遠(yuǎn)的東蓮、西蓮村，都參加過(guò)調(diào)解工作。初出茅廬的我，基層工作經(jīng)驗(yàn)甚少，一開(kāi)始根本完全不懂。幸運(yùn)的是，吳所長(zhǎng)是一名調(diào)解好手，同時(shí)各個(gè)村里也不乏人民調(diào)解的模范，他們都給予我很大的幫忙，從他們身上，我漸漸學(xué)會(huì)了人民調(diào)解工作的要求，掌握了調(diào)解工作的技巧。我明白了人民調(diào)解工作不僅僅僅是律那么簡(jiǎn)單，還需要你真正深入了解分析，根據(jù)實(shí)際狀況講事實(shí)擺道理，讓矛盾雙方從心里理解，從根本上化解矛盾才行。一有工作閑暇，我就閱讀所里的《人民調(diào)解》和《人民調(diào)解工作典型案例匯編》，學(xué)習(xí)他人的調(diào)解技巧和使用的法律知識(shí);平時(shí)向吳所長(zhǎng)學(xué)習(xí)當(dāng)前正在處理的調(diào)解案件。在處理完一個(gè)案件以后，學(xué)會(huì)及時(shí)總結(jié)，并寫(xiě)出信息上報(bào)縣局，與兄弟所同事共同交流。

作為基層一個(gè)普普通通的司法助理員，工作雖小，但涉及面甚廣，所以很能鍛煉人，使我覺(jué)得很充實(shí)，對(duì)全所各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作有了比較全面的認(rèn)識(shí)和了解。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和關(guān)懷下，在鄉(xiāng)政府同事們的幫忙下，較快的熟悉了工作環(huán)境，構(gòu)成了和諧的人際關(guān)系，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)?？墒牵吘箙⒓庸ぷ鞑痪茫?jīng)驗(yàn)少，在工作中仍有著許多不足之處。期望轉(zhuǎn)正后，能夠在今后的工作中繼續(xù)改善和完善自我，刻苦勤奮，更加努力學(xué)習(xí)、工作，鉆研工作中遇到的問(wèn)題，更多的把理論運(yùn)用于實(shí)踐工作，使自我各方面能更進(jìn)一步的發(fā)展，爭(zhēng)取取得好成績(jī)。

職業(yè)素質(zhì)自我總結(jié)范文篇9

我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護(hù)士的共同努力下，基本完成了半年的護(hù)理工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下。

首先我把年初護(hù)理部制定工作計(jì)劃中的要點(diǎn)與大家回顧：

1、逐步增加人員配比。

2、落實(shí)中醫(yī)護(hù)理方案。增加適宜技術(shù)項(xiàng)目。

3、在內(nèi)科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

4、加大培訓(xùn)力度。

5、提高服務(wù)質(zhì)量。

6、加強(qiáng)安全管理。

根據(jù)年初咱們護(hù)理部制定的工作計(jì)劃，我們護(hù)理工作完成情況向大家匯報(bào)如下：

1、按醫(yī)院工作的總體規(guī)劃，在逐步擴(kuò)大護(hù)理隊(duì)伍，上半年又招聘護(hù)理人員14人(其中有四人已上崗)10人在導(dǎo)診。逐步提高床護(hù)比，比值由原來(lái)1：0.36提高到1：0.38(這個(gè)數(shù)值是按二甲醫(yī)院實(shí)際開(kāi)放床位算的，其中骨科病房增加一名護(hù)士，內(nèi)科增加兩名護(hù)士)

2、需要新開(kāi)展的業(yè)務(wù)，已向院領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)申請(qǐng)，經(jīng)院里定奪，中醫(yī)護(hù)理方案、適宜技術(shù)、優(yōu)護(hù)病房暫緩。

3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。咱們4月1日進(jìn)行二甲驗(yàn)收工作后，按中醫(yī)護(hù)理工作指南要求，重新調(diào)整了培訓(xùn)計(jì)劃、內(nèi)容。同時(shí)為盡快提高基礎(chǔ)護(hù)理水平，每月增加護(hù)理基礎(chǔ)考試一次。對(duì)于護(hù)士長(zhǎng)講課提高到課件教學(xué)。于六月初制定崗前護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)。

4、提高服務(wù)質(zhì)量，從服務(wù)方面。年初增加了臨時(shí)工作任務(wù)，開(kāi)展護(hù)士語(yǔ)言、行為服務(wù)規(guī)范，并通過(guò)科室培訓(xùn)、護(hù)理部集中培訓(xùn)等形式進(jìn)行培訓(xùn)。從業(yè)務(wù)水平方面。加大培訓(xùn)、考核力度，按計(jì)劃分層級(jí)考核真正落到實(shí)處。

5、針對(duì)安全管理。由咱們李副書(shū)記牽頭，制定了科室財(cái)務(wù)臺(tái)賬，并按要求規(guī)定對(duì)物品、儀器、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修。針對(duì)搶救車(chē)、常備藥品進(jìn)行清查，登記，由藥劑科和護(hù)理部共同監(jiān)管。人員薄弱環(huán)節(jié)要求科護(hù)士長(zhǎng)有針對(duì)性的培訓(xùn)。定期組織安全隱患討論。

6、完善和改進(jìn)二甲驗(yàn)收工作中的不足。于六月末前完成護(hù)理應(yīng)急預(yù)案預(yù)案及程序的整理工作。(共計(jì)重新調(diào)整、完善應(yīng)急預(yù)案118項(xiàng))

7、護(hù)理人員進(jìn)修：血透護(hù)士一名、手術(shù)室護(hù)士四名。按預(yù)計(jì)入住新樓后培養(yǎng)一個(gè)新的梯隊(duì)，大約6—8人，現(xiàn)已制定培養(yǎng)人員5人，還需3人左右，下一步工作按計(jì)劃繼續(xù)完成。

8、開(kāi)展護(hù)理人員末位淘汰制度。方案已下發(fā)給相關(guān)科室護(hù)士長(zhǎng)，并要求認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)到每位護(hù)里人員知曉。

9、制定護(hù)理人員崗前規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)、實(shí)習(xí)生手冊(cè)、護(hù)士手冊(cè)?，F(xiàn)在前兩個(gè)手冊(cè)已完成，護(hù)士手冊(cè)在完善和整理中。

職業(yè)素質(zhì)自我總結(jié)范文篇10

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，在園領(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心和指導(dǎo)下下在領(lǐng)導(dǎo)正確下，在們的大力支持和積極配 合下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作情況 簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

在工作中要能夠堅(jiān)持原則、 秉公辦事、 顧全大局， 遵紀(jì)守法， 遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職 盡責(zé)的工作，工作上踏實(shí)肯干服從安排， 每月做好托費(fèi)的代扣和現(xiàn)金收費(fèi)工作， 每月準(zhǔn)確無(wú)誤做出托 費(fèi)收費(fèi)情況簡(jiǎn)報(bào)表。做好畢業(yè)班幼兒伙食費(fèi)的結(jié)算工作，期末保 育財(cái)產(chǎn)的清理、登記等工作。帶好主持人班、舞蹈班、象棋班的 幼兒接送和安全工作。學(xué)期初做好辦公用品、衛(wèi)生用品的保障及 發(fā)放工作。 做好伙房食品的質(zhì)量、驗(yàn)收工作，每月做好食品庫(kù)存清點(diǎn) 表，每天按時(shí)做好伙房的出庫(kù)工作，保持食品庫(kù)衛(wèi)生及物品的擺 放整潔。 每周及時(shí)訂好下周所需的食譜計(jì)劃， 并嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān)， 做好食堂進(jìn)貨登記。向送貨商索取有關(guān)衛(wèi)生許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照。 做好物品管理的常規(guī)工作。除在規(guī)定的日期領(lǐng)用物品外，對(duì) 于園內(nèi)的各類(lèi)公開(kāi)活動(dòng)，能根據(jù)教師的需要，及時(shí)提供所需的材 料或物品。 后勤工作要努力熱情， 要以高度責(zé)任心和事業(yè)心主動(dòng)努力工作，為幼兒園的發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。做一個(gè)服務(wù)于教育教學(xué)工作 的熱心人，搞好后勤工作之間的密切協(xié)調(diào)， 為教育教學(xué)工作服 務(wù)，及時(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)和臨時(shí)性的任務(wù)，為幼兒園的正常運(yùn)行提 供強(qiáng)有力的后勤保障。

以上總結(jié)是幼兒園后勤工作中的一部分，更多的內(nèi)容和責(zé)任將促使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩?a href='http://m.rzpgrj.com/fwn/fansi/' target='_blank'>反思和完善， 以期待更多的收獲。

職業(yè)素質(zhì)自我總結(jié)范文篇11

年初以來(lái)，按照委黨組的要求，在班子成員和同志們的大力支持下，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況和今后的工作思路匯報(bào)如下。

上半年工作進(jìn)展情況

(一)改革工作情況

1、繼續(xù)做好糧食企業(yè)改革工作。上半年糧食企業(yè)改革主要是做好前期預(yù)備工作。一是與市領(lǐng)導(dǎo)研究糧改工作。給忽書(shū)記起草了糧食局全體班子成員和糧改工作隊(duì)員動(dòng)員會(huì)上的講話提綱。多次隨同市領(lǐng)導(dǎo)到市糧食局聽(tīng)取改革進(jìn)展情況的匯報(bào)，為有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)提供糧改信息;二是多次參加市領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)的協(xié)調(diào)會(huì)，研究解決糧食企業(yè)辦理土地和房屋產(chǎn)權(quán)手續(xù)及有關(guān)稅費(fèi)減免問(wèn)題;三是及時(shí)向市派工作組了解糧改工作進(jìn)展情況，并天天以文字形式向市領(lǐng)導(dǎo)匯;四是多次接待糧食企業(yè)職工上訪，對(duì)其提出的問(wèn)題進(jìn)行了耐心的解答，并給市委督辦室起草了匯報(bào)。

2、參與事業(yè)單位的改革。依據(jù)國(guó)家、省有關(guān)事業(yè)單位產(chǎn)權(quán)制度改革的精神，按照市政府常務(wù)會(huì)議確定的事業(yè)單位的改革的原則，借鑒外地市事業(yè)單位產(chǎn)權(quán)制度改革的經(jīng)驗(yàn)，起草了《大慶市事業(yè)單位產(chǎn)權(quán)制度改革實(shí)施方案》(討論稿)，征求了10多個(gè)相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，反復(fù)進(jìn)行修改完善。

3、參與了廣電體制改革工作。多次參加市廣電體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究廣電體制改革問(wèn)題。參與起草了《大慶市廣電體制改革總體方案》。

4、辦理了政協(xié)提案。按照《市委交辦通知》的要求，起草了《政協(xié)大慶市委六屆五次會(huì)議第156號(hào)提案辦理情況》，對(duì)巴友良委員提出的《關(guān)于建立我市重大項(xiàng)目決策專(zhuān)家參與論證制度的建議》給予了答復(fù)。

5、組織起草了改革方面的材料。一是起草了大慶市__年經(jīng)濟(jì)體制改革工作思路;二是按照省發(fā)改委的要求，起草了《大慶市__年上半年經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)展情況的匯報(bào)》，報(bào)省發(fā)改委;三是起草了《大慶市__年深化經(jīng)濟(jì)體制改革實(shí)施意見(jiàn)》，待發(fā);四是按照市志辦的要求，起草了__年全市經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)展情況。

(二)法規(guī)工作情況

1、建立行政執(zhí)法責(zé)任制。為進(jìn)一步推進(jìn)行政執(zhí)法責(zé)任制，按照省、市法制辦的統(tǒng)一部署，我們將清理出的行政權(quán)力逐項(xiàng)分解到執(zhí)法科室和執(zhí)法人員，明確考核內(nèi)容，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)考核分值。同時(shí)建立了行政執(zhí)法人員執(zhí)法責(zé)任考核檔案，將行政執(zhí)法人員的基本情況、執(zhí)法責(zé)任、考核獎(jiǎng)懲情況記錄歸檔。

2、推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作。遵照職權(quán)法定、精簡(jiǎn)效能的基本原則，開(kāi)展行政權(quán)力清理工作，共清理出31項(xiàng)部門(mén)行政權(quán)力，7項(xiàng)由我委負(fù)責(zé)前期工作的市政府權(quán)力。部門(mén)權(quán)力中行政審批(許可)7項(xiàng)，行政處罰2項(xiàng)，行政檢查3項(xiàng)，行政征用1項(xiàng)。同時(shí)逐項(xiàng)制作了權(quán)力運(yùn)行流程圖，在明確行使依據(jù)、公開(kāi)時(shí)間、公開(kāi)范圍的基礎(chǔ)上編制了政務(wù)公開(kāi)目錄，以統(tǒng)一格式傳至市政府政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)。初步確定了不使用政府投資項(xiàng)目核準(zhǔn)、新建改建商品市場(chǎng)、《政府核準(zhǔn)的投資項(xiàng)目目錄》以外的企業(yè)投資項(xiàng)目備案三項(xiàng)權(quán)力進(jìn)入市政府服務(wù)中心。

3、起草了規(guī)范性文件。按照委領(lǐng)導(dǎo)的要求，依據(jù)國(guó)家及有關(guān)部委的文件，組織起草了《大慶市利用中心和省財(cái)政投資項(xiàng)目治理暫行辦法》，征求了政府有關(guān)部門(mén)及委內(nèi)相關(guān)科室的意見(jiàn)，進(jìn)行了修改完善。根據(jù)省發(fā)改委的文件精神和委領(lǐng)導(dǎo)的安排，組織起草了《大慶市發(fā)展和改革委員會(huì)企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)和備案治理委內(nèi)工作程序》，正在修改完善。

4、做好培訓(xùn)預(yù)備工作。為了加強(qiáng)依法行政，提高發(fā)改系統(tǒng)工作人員的行政執(zhí)法能力，按照委領(lǐng)導(dǎo)的要求，組織起草了《發(fā)改系統(tǒng)法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)方案》。編印了《發(fā)改系統(tǒng)法律法規(guī)匯編》，目前正在組織校對(duì)。安排相關(guān)人員正在預(yù)備培訓(xùn)講稿。

5、做好了案卷評(píng)查的相關(guān)預(yù)備工作。組織人員起草了《案卷評(píng)查辦法》和《大慶市發(fā)展和改革委員會(huì)立卷歸檔標(biāo)準(zhǔn)》。征求了委內(nèi)相關(guān)科室的意見(jiàn)，并組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)參觀了市工商局檔案治理工作。

(三)社會(huì)事業(yè)工作

1、積極爭(zhēng)取項(xiàng)目和資金。上半年年，我市的社會(huì)事業(yè)共爭(zhēng)取國(guó)債、省預(yù)算內(nèi)項(xiàng)目8個(gè)，爭(zhēng)取資金4696.1萬(wàn)元，其中國(guó)債1627萬(wàn)元，省預(yù)算內(nèi)資金3069.1萬(wàn)元(含中小學(xué)危房改造)。這些項(xiàng)目都已開(kāi)工，建設(shè)進(jìn)展比較順利。另外，我們還組織篩選了衛(wèi)生、教育、計(jì)生等十幾個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，作為下一步爭(zhēng)取省預(yù)算內(nèi)資金和國(guó)債投資的重點(diǎn)對(duì)象，并就項(xiàng)目有關(guān)情況多次向省發(fā)改委社會(huì)處進(jìn)行了匯報(bào)。

2、做好項(xiàng)目前期調(diào)研工作。

一是制定了縣區(qū)級(jí)計(jì)生服務(wù)站建設(shè)方案。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，按照先區(qū)后縣、先差后優(yōu)的原則，與計(jì)生委共同研究編制了《大慶市縣(區(qū))級(jí)計(jì)劃生育服務(wù)站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目調(diào)查表》，按時(shí)上報(bào)省發(fā)改委社會(huì)處。按照農(nóng)村基層計(jì)劃生育服務(wù)設(shè)施建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)的要求，我市上報(bào)的縣(區(qū))級(jí)計(jì)生氣構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目8個(gè)，總投資820萬(wàn)元，計(jì)劃爭(zhēng)取國(guó)家資金600萬(wàn)元。

二是制定了我市20戶以上盲村“村村通”工程建設(shè)方案。在對(duì)前兩年“村村通”建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，按照黑發(fā)改社會(huì)[__]116號(hào)文件要求，會(huì)同市廣播電視局、財(cái)政局對(duì)全市的盲村情況進(jìn)行了調(diào)查，完成了《關(guān)于核報(bào)“__”廣播電視“村村通”工程建設(shè)的匯報(bào)》，編制了《20戶以上盲村“村村通”工程建設(shè)任務(wù)匯總表》，按時(shí)報(bào)省發(fā)改委社會(huì)處。通過(guò)幾年的建設(shè)，肇州、肇源、林甸都已消除了20戶以上的盲村。杜蒙縣還有20個(gè)盲村，其中16個(gè)計(jì)劃采取有線聯(lián)網(wǎng)，4個(gè)采取衛(wèi)星接收天線的方案進(jìn)行覆蓋。

三是完成了58個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化綜合服務(wù)站基礎(chǔ)設(shè)施情況的調(diào)查。我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化服務(wù)機(jī)構(gòu)在編(含兼職)人員77人，有34個(gè)有業(yè)務(wù)用房，面積5586平方米。其中，只有1個(gè)文化站有產(chǎn)權(quán)，面積是900平方米。還有24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的文化綜合服務(wù)站沒(méi)有業(yè)務(wù)用房。

四是陪同省發(fā)改委和省衛(wèi)生廳對(duì)林甸縣衛(wèi)生項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)研。陪同省發(fā)改委和衛(wèi)生廳的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)地察看了林甸縣縣醫(yī)院、中醫(yī)院和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。這幾個(gè)項(xiàng)目都有望在今、明兩年下達(dá)投資計(jì)劃。

職業(yè)素質(zhì)自我總結(jié)范文篇12

光陰一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間到公司快一年了。這是我人生中彌足貴重的一段閱歷。在這段光陰里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的贊助，在生活上給予了我極大的關(guān)切，讓我充分感想感染到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感想感染到了大發(fā)人“不閱歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在對(duì)__寂然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為_(kāi)_的一份子而自豪。在這三個(gè)月的光陰里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的盡力，各方面均取得了必然的提高，現(xiàn)將我的工作環(huán)境作如下陳訴請(qǐng)示。

一、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了必然的認(rèn)識(shí)。

在7月份杭州高檔人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總，我拿到的第一份材料便是介紹新廠畫(huà)冊(cè)，其時(shí)只是感覺(jué)企業(yè)規(guī)模很大，和杜總攀談后，感到老板很和顏悅色。對(duì)其它方面就不太知道了，分外是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了必然了解。公司的理念被杜總通俗的說(shuō)明為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念異常認(rèn)同。公司成長(zhǎng)不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬重。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能成長(zhǎng)壯大的緊張?jiān)?。在十一年光陰?shí)現(xiàn)超過(guò)成長(zhǎng)切實(shí)其實(shí)很不容易，爭(zhēng)做舉世第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力?，F(xiàn)在__在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的位置，往后還將加倍輝煌。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使本身素養(yǎng)持續(xù)獲得進(jìn)步。

愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取獲勝利的保障。在這三個(gè)月的光陰里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中連合同事、持續(xù)晉升本身的團(tuán)隊(duì)互助精神。一本《細(xì)節(jié)抉擇成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極爽朗的心態(tài)、一種優(yōu)越的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此緊張，并最終抉擇一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對(duì)本身的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，盼望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒本身，以便本身以后的人生途徑越走越杰出。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作才能獲得了必然的進(jìn)步。

依據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作;(3)辦公室部分寫(xiě)作和臨時(shí)工作。通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱(chēng)職的治理人員該當(dāng)具有優(yōu)越的語(yǔ)言表達(dá)才能、流暢的翰墨寫(xiě)作才能、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)才能、機(jī)動(dòng)的處置懲罰問(wèn)題才能、有效的對(duì)外聯(lián)系才能、大型運(yùn)動(dòng)的謀劃及籌辦才能。在本來(lái)的公司里，許多工作我只是管，大部分工作是部下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)明許多觀似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有許多技術(shù)。

四、不夠和需改進(jìn)方面。

固然到來(lái)了近三個(gè)月，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)光陰不多，人員熟悉水平也不敷，對(duì)分工的工作還沒(méi)有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)籌劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)往后多分配一些工作，我感覺(jué)多做一些工作更能體現(xiàn)本身的人生代價(jià)?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要持續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多觀、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)持續(xù)的進(jìn)步本身的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)盡頭，時(shí)代的成長(zhǎng)變化無(wú)窮，各類(lèi)學(xué)科知識(shí)日新月異。我將鍥而不舍地盡力學(xué)習(xí)各類(lèi)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在往后工作中，要盡力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把本身的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的成長(zhǎng)供獻(xiàn)本身的力量。

五、幾點(diǎn)建議。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)異常癥結(jié)的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從治理上下工夫，企業(yè)治理的短長(zhǎng)，會(huì)抉擇企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要增強(qiáng)思想看念的改變，加大培訓(xùn)力度，分外是治理干部要轉(zhuǎn)變老看念，要從實(shí)干型向治理型改變。領(lǐng)導(dǎo)干部按期參加外培，這樣可以坦蕩視野、學(xué)習(xí)治理理論。其次，公司要健全治理制度、明確崗位職權(quán)、樹(shù)立鼓勵(lì)機(jī)制、完善稽核方法。好的制度可以轉(zhuǎn)變?nèi)说男袨?，好的制度可以鼓?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化治理。

第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，昔時(shí)創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)漸漸釀成了老年人，這也是客看紀(jì)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用大好人才，分外是要掘客公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度施展各種人才的作用。

職業(yè)素質(zhì)自我總結(jié)范文篇13

一年即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)任職以來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、日常管理工作內(nèi)部人員管理。

公司內(nèi)部實(shí)行獎(jiǎng)懲責(zé)任制，提高了員工的責(zé)任人感和工作積極性，同時(shí)服務(wù)質(zhì)量也有了相對(duì)提高;積極開(kāi)展了多種形式的物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國(guó)白娥消殺工作;同時(shí)為保證小區(qū)的水電暖正常運(yùn)行，積極與各專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價(jià)格均達(dá)到了預(yù)想的效果。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)

二、房屋交接工作

全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套，對(duì)于業(yè)戶交房驗(yàn)收時(shí)提出的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)處理，維修的處結(jié)率達(dá)100%。綠化、休閑廣場(chǎng)等配套設(shè)施成功交接。

三、投訴處理工作

全年投訴主要集中在住戶房屋及地下室漏水、東區(qū)11-16的車(chē)庫(kù)維修，防盜門(mén)維修等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進(jìn)行集中排查與維修，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。

針對(duì)施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊(duì)伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩?duì)出租戶進(jìn)行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。

四、服務(wù)、維護(hù)工作日常維護(hù)。

東區(qū)主要為業(yè)戶報(bào)修問(wèn)題的處理，維修處結(jié)率100%，西區(qū)主要為新交接房的維修，根據(jù)《交接驗(yàn)收單》中問(wèn)題聯(lián)系工程部及時(shí)維修，并對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控并回訪。

收費(fèi)工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除空置房外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。收費(fèi)率為100%。環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。

裝修及太陽(yáng)能的管理。加強(qiáng)裝修隊(duì)伍和太陽(yáng)能安裝商的管理和監(jiān)督，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴，未對(duì)樓頂和各樓道造成損壞。

安全管理。由于西區(qū)存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車(chē)、摩托車(chē)被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車(chē)輛的出入管理多下功夫，避免類(lèi)似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。組織保安部召開(kāi)了冬季安全嚴(yán)峻形勢(shì)的會(huì)議，并實(shí)施了安全大檢查。

五、社區(qū)文化建設(shè)

為加強(qiáng)小區(qū)精神文明建設(shè)，在擴(kuò)建部分休閑設(shè)施的同時(shí)在十一期間舉辦了各種形式的大型慶?；顒?dòng)，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨。

六、存在的問(wèn)題和努力的方向存在的問(wèn)題：

一年來(lái)，我處員工能愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一、管理處多數(shù)員工非物業(yè)專(zhuān)業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

第二、有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

第三、相關(guān)的專(zhuān)業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

第四、車(chē)輛管理有待進(jìn)一步規(guī)范。

第五、東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤(pán)查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成部分跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

第六、管理成本較高，企業(yè)虧損嚴(yán)重。

第七、工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象。

努力方向：在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專(zhuān)業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，努力提高工作效率，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)力量。

第一、注重部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成內(nèi)抓管理、外樹(shù)形象的良好作風(fēng)。

第二、規(guī)范車(chē)輛停放與管理，改善其混亂局面。

第三、加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤(pán)查、巡視，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低。

第四、成立業(yè)主委員會(huì)，解決維修資金的收繳與使用等問(wèn)題，減少企業(yè)在大、中修方面的支出，避免公司長(zhǎng)期虧損。

第五、嚴(yán)格控制供暖成本，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)今冬供暖不虧損。

第六、為控制成本、提高工作效率，下一步將對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行人事改革。

新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。

職業(yè)素質(zhì)自我總結(jié)范文篇14

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了__人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在對(duì)__肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為_(kāi)_的一份子而自豪。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)。

一、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)__有了一定的認(rèn)識(shí)

在__人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了領(lǐng)導(dǎo)，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫(huà)冊(cè)，當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規(guī)模很大，和領(lǐng)導(dǎo)交談后，感覺(jué)老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了，特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被領(lǐng)導(dǎo)通俗的解釋為_(kāi)_，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同。

公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是__能發(fā)展壯大的重要原因。在__年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭(zhēng)做__是__的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力。現(xiàn)在__在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高

愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。

一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作;辦公室部分寫(xiě)作和臨時(shí)工作。通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱(chēng)職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來(lái)的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。

四、不足和需改進(jìn)方面

雖然到來(lái)了近三個(gè)月，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒(méi)有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

五、工作建議

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。

要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立__年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永遠(yuǎn)留在。既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類(lèi)人才的作用。

職業(yè)素質(zhì)自我總結(jié)范文篇15

歲末將至，我來(lái)到__銀行__分行這個(gè)大家庭也快滿一年了，一年的時(shí)間總是悄悄地流逝了，還來(lái)不及去回味和享受這一年種種的旖旎風(fēng)光，時(shí)間就讓這一切變成了回憶，但正是這段悄然的回憶才讓我明白了什么是真正的成長(zhǎng)。成長(zhǎng)的背后總是拖著一串長(zhǎng)長(zhǎng)的痕跡，有開(kāi)心和悲傷，前進(jìn)和后退，勇敢與憂郁，卑微與傲骨，其實(shí)那是很多片段組成的矛盾，而成長(zhǎng)也正是矛盾織成的嫁衣。

來(lái)到__銀行的這一年當(dāng)中，悉數(shù)過(guò)往，通過(guò)__銀行__分行的平臺(tái)，我學(xué)會(huì)了很多，不僅僅是業(yè)務(wù)上的往來(lái)，更多是人生的諸多道理，讓我知道學(xué)會(huì)做事，更要先學(xué)會(huì)做人。這一年里我受到了來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)及很多同事的幫助，他們的真心讓我感受到了__這個(gè)大家庭的溫暖，帶給我更多前行的動(dòng)力和鼓勵(lì)。還有一個(gè)月時(shí)間我們將跨到一個(gè)新的年度，又會(huì)看到新的氣象。結(jié)合這一年的所學(xué)我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)我一年的進(jìn)展和不足。

一、學(xué)習(xí)我行的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，遵守業(yè)務(wù)操作流程的合法合規(guī)。時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切。現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富。隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì)使用它，才能向其他客戶營(yíng)銷(xiāo)，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些

操作規(guī)程就會(huì)的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。只有學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。在提高自己的業(yè)務(wù)技能之余，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。

結(jié)合自身所在的__崗位，在實(shí)際的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，針對(duì)每一個(gè)客戶的自身資質(zhì)的不同，我們都要做到具體問(wèn)題具體分析，并對(duì)于客戶所提供的情況不同，提供多種解決渠道。這就需要我做到的不僅僅是對(duì)于__這一個(gè)業(yè)務(wù)品種的熟練掌握，更要加強(qiáng)對(duì)__過(guò)程中有可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)提高認(rèn)識(shí)。只有二者相結(jié)合才能做到業(yè)務(wù)辦理的未雨綢繆和問(wèn)題解決的游刃有余甚至是某種程度上的亡羊補(bǔ)牢。從我__銀行__分行與__合作以來(lái)，我和同事所負(fù)責(zé)的__銀行__的業(yè)務(wù)辦理成功截止目前不完全統(tǒng)計(jì)有123個(gè)件，退件率幾近為零。切實(shí)保證了有效性。

二、做好客戶、我行__部門(mén)和__三方的及時(shí)溝通，做到要件及時(shí)補(bǔ)充，難件適時(shí)恰當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

在辦理客戶__的過(guò)程中，記錄對(duì)于客戶不能及時(shí)提供的要件材料并及時(shí)做好記錄，在做記錄過(guò)程中確保記下至少兩個(gè)以上能夠聯(lián)系到客戶本人的有效聯(lián)系方式。并做好客戶資料的紙質(zhì)建檔工作，定期回訪客戶，提醒客戶盡快提供所需補(bǔ)齊的材料。于此同時(shí)，由于客戶自身所造成的進(jìn)度遲后的，及時(shí)和相關(guān)負(fù)責(zé)人做好解釋和溝通工作

三、針對(duì)理財(cái)崗位，做到輪值時(shí)盯好一個(gè)崗位，盯住一個(gè)崗位，以飽滿的熱情和服務(wù)接待每一位理財(cái)客戶的到訪。

理財(cái)崗位是一個(gè)需要過(guò)硬專(zhuān)業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧的崗位，它需要你在和客戶介紹之前先去了解客戶的意愿，并在最短時(shí)間內(nèi)為客戶提供最優(yōu)的選擇。留住客戶的腳步就要先留住他的心，而一顆敞開(kāi)的心需要一個(gè)懂它的平臺(tái)，我則需要為客戶建立這樣的平臺(tái)。

在這一年里，業(yè)績(jī)提升上和業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中總會(huì)發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步的同時(shí)也會(huì)有退步。針對(duì)自己的不足我提出以下看法并謹(jǐn)記在心時(shí)刻督促自己及時(shí)轉(zhuǎn)變想法，做好情緒的管理。

放低自己的身價(jià)，低調(diào)做人也要低調(diào)做事。目前我還是華夏銀行的一名助銷(xiāo)員工，先要虛心學(xué)習(xí)不斷豐滿自己的羽翼才能張開(kāi)翅膀飛翔。在這個(gè)過(guò)程中先要讓自己看輕自己才行，知道自己的能力有多少在去走下一步才是真正實(shí)際。心態(tài)的轉(zhuǎn)變是一種過(guò)程，可當(dāng)真的懂得和放下的時(shí)候，也正是得到的時(shí)候。有時(shí)候放緩腳步，倒退幾步也不是壞事，雖然前進(jìn)的步程被拉長(zhǎng)了，但是發(fā)展空間也變廣了。做好工作上的情緒管理，在工作過(guò)程中受些委屈是肯定的，但要分怎么對(duì)待了。其實(shí)這也是對(duì)忍耐的一種磨練，畢竟忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。這也是在工作中提升自己心理素質(zhì)和處理問(wèn)題的大好機(jī)會(huì)。

總之，在今后的工作中我將繼續(xù)努力，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。努力完成部門(mén)下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)，恪盡職守。做好年末最后的攻堅(jiān)戰(zhàn)，協(xié)助部門(mén)的同事，為集體，為大家!

職業(yè)素質(zhì)自我總結(jié)范文篇16

不知不覺(jué)我已到__教育報(bào)道了6個(gè)月了，記得第一天跟著隊(duì)伍去現(xiàn)場(chǎng)看時(shí)我感覺(jué)自己什么都不會(huì)、不懂真的很沒(méi)用，想到了自己之前的幾份工作都是靠自己摸索自己學(xué)的想想都害怕因?yàn)槟菢犹哿耍粋€(gè)上午我就在會(huì)場(chǎng)傻呆過(guò)去了，同事都是新面孔我又不了解對(duì)方，不知問(wèn)他們問(wèn)題他們會(huì)不會(huì)樂(lè)意告訴我教我，可是讓我驚喜的是中午在飯桌上隊(duì)伍的兄弟姐妹們主動(dòng)的教我到會(huì)場(chǎng)該做什么不該做什么，晚上趙老師還教我怎么算4個(gè)9的數(shù)學(xué)題，我很感激這些幫助過(guò)我的兄弟姐妹們，那天我就對(duì)自己說(shuō)在以后的工作中一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)不能辜負(fù)他們對(duì)我的期望。

現(xiàn)在我覺(jué)得在這里的工作環(huán)境比較的輕松，即使工作有點(diǎn)繁忙有點(diǎn)累，但是和同事之間相處的是那樣的融洽那樣的愉快，在工作中我慢慢發(fā)現(xiàn)我更適合做會(huì)場(chǎng)助理這一職位，因?yàn)槲蚁矚g有挑戰(zhàn)性的工作，會(huì)場(chǎng)助理在最后要面對(duì)的是不同的家長(zhǎng)提的不同的問(wèn)題，是考驗(yàn)一個(gè)人的應(yīng)變能力，和銷(xiāo)售能力及語(yǔ)言技巧的難題。

在這6個(gè)月里我也總結(jié)了一下有關(guān)面對(duì)家長(zhǎng)該怎么應(yīng)對(duì)的心得。

心得一：我記得在12月份時(shí)業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì)因?yàn)槲业挠?jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)槲铱偸窃谡医杩冢诒г?。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是我們自已了。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”是啊風(fēng)雨過(guò)后就一定會(huì)有彩虹，所以我不在找任何借口并對(duì)自己充滿自信， 其實(shí)在任何崗位上只要你把心態(tài)放好，對(duì)自己和身邊的人還有所在的團(tuán)隊(duì)都充滿信心相信你和團(tuán)隊(duì)都會(huì)成功。

心得二：要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值的家長(zhǎng)工作，當(dāng)然要做到這點(diǎn)會(huì)場(chǎng)助理必須學(xué)會(huì)察顏觀色，作為一名會(huì)場(chǎng)助理我們的時(shí)間是有限的，在會(huì)場(chǎng)所有的家長(zhǎng)都是有希望成交的，而在這短短的時(shí)間里個(gè)個(gè)都不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些購(gòu)買(mǎi)欲望不強(qiáng)的人身上，首先要對(duì)家長(zhǎng)作個(gè)分析類(lèi)，從而在最短的時(shí)間內(nèi)找出重中之重的家長(zhǎng)，舉例說(shuō)明比如在課堂中講師在上面講課，那會(huì)場(chǎng)助理和主持就應(yīng)該站在會(huì)場(chǎng)觀察底下的家長(zhǎng)，用你的眼睛和你的第六感去尋找下面帶頭騷動(dòng)的家長(zhǎng)然后記住他，等到銷(xiāo)售時(shí)就拿著教材去向他推銷(xiāo)只要搞定他那其他的家長(zhǎng)就不用你在廢口舌一個(gè)一個(gè)的介紹推銷(xiāo)了，這就是在最短時(shí)間銷(xiāo)售更多的教材的意思，東西是死的人是活的，辦法是用不盡的，就看你勤不勤快肯不肯動(dòng)腦思考問(wèn)題，這也決定了你對(duì)工作的一個(gè)態(tài)度。

心得三：知彼解已，先理解家長(zhǎng)，再讓家長(zhǎng)來(lái)理解我們，在進(jìn)行完與家長(zhǎng)和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的家長(zhǎng)，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨家長(zhǎng)，他們不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些家長(zhǎng)的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的家長(zhǎng)，爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解家長(zhǎng)呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，家長(zhǎng)他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的家長(zhǎng))。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)就來(lái)了!

心得四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)

鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)會(huì)場(chǎng)助理的我們，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的，但我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)由為重要更是無(wú)限的。下次我可以用在相類(lèi)似的家長(zhǎng)身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而這時(shí)的你是在沒(méi)有任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰的。

以上這幾點(diǎn)心得體會(huì)，是我這幾個(gè)月以來(lái)在銷(xiāo)售雙語(yǔ)不用教時(shí)得到的一些簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)，希望能給大家?guī)?lái)些實(shí)質(zhì)性的幫助。

人的一生是一個(gè)不斷去學(xué)習(xí)，不斷去提高的過(guò)程。限于自身?xiàng)l件，我們?cè)诠ぷ髦锌偛幻馀龅礁鞣N各樣的問(wèn)題，會(huì)給自己帶來(lái)一些壓力，我們總是希望自己的工作能夠做得完美，只是事實(shí)往往不合自己所愿，問(wèn)題總會(huì)出現(xiàn)。正因如此，我們才不要害怕在工作上出現(xiàn)的任何問(wèn)題，它也正是我們學(xué)習(xí)和運(yùn)用知識(shí)的良好機(jī)會(huì)，隨著問(wèn)題的解決，我們的知識(shí)也就會(huì)一步一步的積累起來(lái)，我們運(yùn)用知識(shí)的熟練度也會(huì)慢慢的增加。但是，我們不能抱著“出現(xiàn)問(wèn)題總是難免的”這樣一種思想，我們不能一而再的犯下同樣的錯(cuò)誤，那樣只會(huì)讓自己的工作陷入被動(dòng)的局面，我們需要在解決問(wèn)題的過(guò)程中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的提高自己，避免類(lèi)似的問(wèn)題再次出現(xiàn)。

總之，我們?cè)诠纠锕ぷ鳎_(dá)到這樣一個(gè)目標(biāo)，就是要通過(guò)自己的盡心盡職，讓別人懂得自己，讓自己懂得崗位，讓公司因有自己而發(fā)展。

職業(yè)素質(zhì)自我總結(jié)范文篇17

轉(zhuǎn)眼間，時(shí)間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭?；厥走^(guò)去所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個(gè)對(duì)的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較以往還是有相當(dāng)大的改觀的。不過(guò)仍然還會(huì)有些不足的地方，自己主觀情緒總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會(huì)偶爾表現(xiàn)在工作上面，對(duì)于這一點(diǎn)，我已深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足，我會(huì)認(rèn)真努力的克制，力求做到更好!以下是我的個(gè)人工作總結(jié)。

一、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識(shí)并鉆研，才能更好的與客戶溝通。只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，才能得到自己一直想要達(dá)到的目標(biāo)。只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。要加強(qiáng)與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問(wèn)題，多進(jìn)行思想交流。

二、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己

要定期進(jìn)行自我審視。以改正自己的缺點(diǎn)，并加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能。我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!但是還沒(méi)有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實(shí)擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。在工作的同時(shí)，我比過(guò)往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動(dòng)力上再多以實(shí)現(xiàn)就更好了。

三、存在的不足

總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問(wèn)題，對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

四、下步的打算

進(jìn)一步積極搞好與同事的關(guān)系;加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。提高自己的行動(dòng)力，在研究員的帶領(lǐng)下，我也要享受研究員的待遇。

在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)，同事進(jìn)行溝通，嚴(yán)格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己再工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__設(shè)計(jì)部的明天更美好!

職業(yè)素質(zhì)自我總結(jié)范文篇18

轉(zhuǎn)眼，進(jìn)入“__”已經(jīng)有兩年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在綜合能力上有了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將有關(guān)個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

我于20__年1月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我積極的對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況

作為市場(chǎng)管理公司的工作人員，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對(duì)開(kāi)展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地投入工作、做好工作，我多次參與工程項(xiàng)目檢查工作，對(duì)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)情況做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，學(xué)習(xí)“公司前輩們”的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行對(duì)比和分析，在提高工作能力的同時(shí)，對(duì)合作人實(shí)力的甄別積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目合作人的優(yōu)選工作中，做出更客觀的評(píng)審。盡最大的能力降低合作人風(fēng)險(xiǎn)，并為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀。

3、與各相關(guān)職能部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)

項(xiàng)目的進(jìn)展和完成，離不開(kāi)公司各相關(guān)職能部門(mén)的參與和努力，在工作過(guò)程中，我積極主動(dòng)與各相關(guān)職能部門(mén)溝通，使項(xiàng)目能按照客戶要求順利進(jìn)行。

4、工作的經(jīng)歷和不足

過(guò)去的一年，工作帶給我的感受是充實(shí)和快樂(lè)。充實(shí)是因?yàn)槊刻於加行碌墓ぷ魅蝿?wù)，我們一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成。在工作的過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)、克服困難，積累工作經(jīng)驗(yàn)?？鞓?lè)來(lái)源于__市場(chǎng)公司的同仁們，施經(jīng)理和梅部長(zhǎng)，在工作中對(duì)我們嚴(yán)格的要求，在業(yè)務(wù)上給予我們幫助和指導(dǎo)。同事們真誠(chéng)相待，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。我們的工作性質(zhì)決定著經(jīng)常加班，在我們加班的時(shí)候，其他部門(mén)的.同事都會(huì)主動(dòng)的留下來(lái)幫助我們，大大的提高了工作效率。

我從事商務(wù)標(biāo)書(shū)編制有半年了，還有很多的地方的規(guī)則和要求還有待學(xué)習(xí)和掌握。在時(shí)間緊任務(wù)重的時(shí)候，會(huì)有些害怕和急躁的心理，每當(dāng)我膽怯時(shí)候，部長(zhǎng)總會(huì)鼓勵(lì)我說(shuō)：“不要怕，大膽的去嘗試?！泵看挝易龊脴?biāo)書(shū)，他都會(huì)給我認(rèn)真地檢查，看到不是太合理的地方，總是叫我修正，并提醒我，怎么做能夠做的更合理。漸漸地我從一知半解成長(zhǎng)為全面掌握業(yè)務(wù)知識(shí)的合格員工。我能有今天的成績(jī)，我首先感謝__集團(tuán)這個(gè)給我們學(xué)習(xí)和展示自己的大舞臺(tái)，其次感謝幫助過(guò)我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁。在此向你們說(shuō)聲“謝謝”!

20__年是充滿期待的一年。在20__年完成公司指標(biāo)的基礎(chǔ)上，20__是一個(gè)新的起點(diǎn)。作為_(kāi)_水利工程部的一員有義務(wù)、有責(zé)任去做好部門(mén)的工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績(jī)，對(duì)新的一年進(jìn)行了規(guī)劃，力爭(zhēng)20__年在各項(xiàng)工作上取得優(yōu)異的成績(jī)。

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，繼續(xù)提高。

針對(duì)自己的崗位，重點(diǎn)深入學(xué)習(xí)水利工程投標(biāo)和管理的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高解決問(wèn)題的能力。

2.竭盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。

在工作過(guò)程中，要充分溝通，在業(yè)務(wù)上投入更大的力度，以健康愉快的心態(tài)積極主動(dòng)地完成工作任務(wù)。

3.完善自身素質(zhì)。

新的一年，要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會(huì)辦事的聰明人而努力。最后祝大家在新的一年事事順心，生活、事業(yè)再上一個(gè)臺(tái)階!

職業(yè)素質(zhì)自我總結(jié)范文篇19

回顧以往的工作歷程，作為_(kāi)_公司一名員工，作為公司的負(fù)責(zé)人，我深深感到__領(lǐng)導(dǎo)之高瞻遠(yuǎn)矚的霸氣，__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，__人之拼搏奮斗的朝氣。過(guò)去在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下

一、以往的工作總結(jié)

回顧公司的工作，能夠用兩句話來(lái)概括：總的形勢(shì)是好的，取得了必須的成績(jī)。但同時(shí)也暴露出很多的問(wèn)題和不足，需要我們加以改正。自__公司注冊(cè)以來(lái)，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，全體干部員工圍繞公司最初所制定的目標(biāo)，同心同德，開(kāi)拓進(jìn)取，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧嘶玖钊藵M意的成績(jī)，這一切為我__公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，這一切和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的思路以及__公司全體員工的辛勤勞動(dòng)是分不開(kāi)的。

回顧過(guò)去，我們的各項(xiàng)工作所取得的成績(jī)大家有目共睹：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，產(chǎn)值、收入均體現(xiàn)了__公司一向狠抓的“保證成本利潤(rùn)再創(chuàng)新高”方針;可是，成績(jī)并不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應(yīng)當(dāng)清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問(wèn)題和不足，主要表此刻管理工作存在疏乎、不到位上，工程全方面人力嚴(yán)重的不足，致使管理工程出現(xiàn)捉襟見(jiàn)肘的表現(xiàn)。

管理制度的不完善導(dǎo)致工程項(xiàng)目管理一盤(pán)散沙。公司管理結(jié)構(gòu)不明確無(wú)法對(duì)應(yīng)專(zhuān)業(yè)職責(zé)人。工程初步成立部門(mén)人員不健全，部門(mén)設(shè)立不明確，導(dǎo)致公司無(wú)法構(gòu)成正常的部門(mén)職責(zé)制、部門(mén)與部門(mén)銜接制。項(xiàng)目預(yù)算成本與實(shí)際成本的無(wú)有效比較數(shù)據(jù)，無(wú)法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤有效控制。盲目施工使項(xiàng)目成本大大增加?；仡櫸覀兊墓ぷ鳎煽?jī)確實(shí)不小，可是有成績(jī)的同時(shí)也要正視我們的不足，善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)，以求把我們的工作做得更好。

二、今后主要工作思路

對(duì)全體員工進(jìn)行定位式調(diào)崗。定位式調(diào)崗公司堅(jiān)持了“公開(kāi)、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結(jié)合的方法，本著企業(yè)的效益增長(zhǎng)和職工增長(zhǎng)相同步的精神于近日完成了此項(xiàng)工作。要充分體現(xiàn)了“以人為本，人人體現(xiàn)自我價(jià)值”的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自我最大力量。加強(qiáng)培訓(xùn)，力求打造一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍。我公司始終堅(jiān)持對(duì)新員工的培訓(xùn)制度，總之經(jīng)過(guò)多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。

教育員工自我定位，清醒認(rèn)識(shí)自我所負(fù)職責(zé)。上清醒認(rèn)識(shí)自我職責(zé)的教育課。檢查自我，認(rèn)識(shí)自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。獻(xiàn)愛(ài)心，暖人心，要充分體現(xiàn)了我們對(duì)工友的關(guān)愛(ài)之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。繼續(xù)完善我公司規(guī)章制度，做到公司有部門(mén)有條有理有序開(kāi)展各自的工作，部門(mén)銜接到位，共同維持一個(gè)健康、進(jìn)取、向上的管理體系。項(xiàng)目工程要做到分工明確，實(shí)時(shí)掌握工程進(jìn)展情景，要做到成本嚴(yán)格控制、利潤(rùn)及時(shí)實(shí)時(shí)體現(xiàn)的項(xiàng)目管理體系。

三、對(duì)__項(xiàng)目的展望

后續(xù)項(xiàng)目施工要發(fā)揮以往的優(yōu)點(diǎn)，避免缺點(diǎn)與不足爭(zhēng)取在此項(xiàng)目上再創(chuàng)輝煌再創(chuàng)佳績(jī)。我們以及集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)一向進(jìn)取關(guān)注__項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)，此項(xiàng)目正式掛網(wǎng)招標(biāo)，我公司將進(jìn)取推進(jìn)項(xiàng)目的投標(biāo)等各項(xiàng)工作，如果中標(biāo)，我們將以此工程為重點(diǎn)目標(biāo)工程，保證完成成本目標(biāo)的前提下重新改寫(xiě)歷史，再創(chuàng)佳績(jī)，再創(chuàng)輝煌!我們將關(guān)注__項(xiàng)目招投標(biāo)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，進(jìn)取跟進(jìn)，努力確保該項(xiàng)目正常上馬。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在。新的階段，萬(wàn)象更新，我公司員工要進(jìn)取行動(dòng)起來(lái)，團(tuán)結(jié)一心，愛(ài)崗敬業(yè)，奮力開(kāi)拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗!

職業(yè)素質(zhì)自我總結(jié)范文篇20

時(shí)間飛縱即逝，轉(zhuǎn)眼一年就過(guò)去了，一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，各項(xiàng)工作都順利完成，現(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

一、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度，自覺(jué)以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動(dòng)幫店長(zhǎng)及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長(zhǎng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情，不僅開(kāi)闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。

二、如何提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)才是最真的東西，最過(guò)硬的資本，有了它你可以很自信的去銷(xiāo)售無(wú)論對(duì)什么樣的顧客，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。

我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽(tīng)，孔子說(shuō)的好三人行必有我?guī)熝桑援?dāng)其它門(mén)店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識(shí)，取其精華去其糟粕，不斷的來(lái)完善自己，讓自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更上一層樓。

三、對(duì)銷(xiāo)售技巧的認(rèn)識(shí)。

我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢，我個(gè)人認(rèn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí) 語(yǔ)言技巧 真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額。

銷(xiāo)售人員有了很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，再有語(yǔ)言上的表達(dá)又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠(chéng)的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴(lài)，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求，豈不快哉!

四、對(duì)人際關(guān)系的理解。

都說(shuō)大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒(méi)有那些明爭(zhēng)暗斗沒(méi)有利益上的沖突，而社會(huì)就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向。

剛剛從校園出來(lái)的自己很是困惑，想不明白為什么會(huì)變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會(huì)，這就是現(xiàn)實(shí)。以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國(guó)度里，沒(méi)有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì)，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在。

對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語(yǔ)都是無(wú)用的。

凡事做到自己心中有數(shù)就好了，也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn)，才懂得如何完美的處理事情，隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(zhǎng)著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多，人際關(guān)系的處理是一門(mén)很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。

總之在恒泰我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點(diǎn)，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會(huì)不可言傳的，在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了，我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時(shí)的感謝是如此的渺小，最真誠(chéng)的祝福給他們，是他們教會(huì)了我很多的東西，教我怎么看待問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題，這些都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的，我想有些事情會(huì)一直的影響著我，更會(huì)激勵(lì)我更好的走下去，同時(shí)也會(huì)讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)人生道路上更多的荊棘的。