最新社區(qū)年終工作總結(jié)模板
社區(qū)就是這樣一個(gè)“聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會(huì)生活共同體”。下面是小編給大家整理的社區(qū)年終工作總結(jié)模板，僅供參考希望能夠幫助到大家。
社區(qū)年終工作總結(jié)模板篇1
時(shí)光飛逝，日月如梭，狗年悄然離去，豬年將至。在期待中，以__發(fā)展在精心傾力打造，炫彩推出的高檔樓盤”__豪廷”，是以精致的構(gòu)造、__風(fēng)尚力作，通過全體隊(duì)員與各職能部門的精心打造，親情服務(wù)，再次展現(xiàn)尊貴的價(jià)值。在繁忙的工作中，迎來了新的一年?；仡欉^去的20__年，保安部是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，開展工作。協(xié)同各職能部門，努力實(shí)現(xiàn)”創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間”為典范，在日常安全防范、服務(wù)中以創(chuàng)造，舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務(wù)(無事故發(fā)生)和禮儀接待工作，以下為具體的工作總結(jié)：
一、樓盤開發(fā)、售樓前期，保安隊(duì)伍的組建及安全禮儀服務(wù)
1、保安隊(duì)伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實(shí)、守信，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識(shí)要強(qiáng)。入職前要通過面視、政審、現(xiàn)場(chǎng)答辯、身體檢查、形象等，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員__名，其中x名辭工，x名不合格辭退，保安部現(xiàn)有從業(yè)人員__人，是一支具有專業(yè)工作技能、綜合素質(zhì)強(qiáng)、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
2、對(duì)新入職保安員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞、預(yù)防自然災(zāi)害為重點(diǎn)，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測(cè)試合格后上崗，保證工作正常開展。
3、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班、文明接待客戶、服務(wù)于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強(qiáng)語言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀，樹立良好的服務(wù)形象。
二、協(xié)助營銷部做好銷售期、安全保衛(wèi)及接待客戶參觀工作，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值
1、樣板房的監(jiān)管，使保安員熟識(shí)各樣板房的結(jié)構(gòu)、戶型、面積，能初步回答客人的詢問。
2、熟識(shí)樣板房物品的數(shù)量擺放位置，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作，保證各類物品的完整性。
3、維護(hù)樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀，控制閑雜人員進(jìn)入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達(dá)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備工作的主動(dòng)性。
4、控制好樣板房參觀人員走后，規(guī)范照明燈具的開關(guān)時(shí)間。能源的節(jié)約，衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。
5、監(jiān)管好樣板房的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)確，并協(xié)助處理，配合營銷部人員對(duì)樣板房的管理。
三、營銷部大門崗及廣場(chǎng)車輛停放的管理
在擔(dān)任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動(dòng)為第一原則，做到了車到人迎、車走人送，請(qǐng)字開頭、謝字結(jié)尾，用規(guī)范的手勢(shì)指引車輛停放有序，分區(qū)域停放，主動(dòng)為客人開車門，迎接客人，指引至售樓部前臺(tái)。他們會(huì)為客戶倒水、引座，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。做到了工作現(xiàn)場(chǎng)整潔和順暢，并養(yǎng)成了對(duì)區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣，保證場(chǎng)所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動(dòng)中，協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作，會(huì)場(chǎng)的布置，和現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作，禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門的好評(píng)，通過在日常巡查工作中，定時(shí)定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
四、業(yè)主收樓前，保安部前期準(zhǔn)備工作
__豪廷作為__發(fā)展的精品之作，對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)售后管理服務(wù)承諾，__豪廷作為__的一個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，英式管家的獨(dú)創(chuàng)，高品位，為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對(duì)保安部提出了更高的要求，為了配合公司各職能部門的工作，保障體現(xiàn)完善的”英式管家服務(wù)”落到實(shí)處，做好以下工作：
1、制定、建立健全保安部各項(xiàng)任務(wù)、保安工作守則，各崗位職責(zé)、會(huì)議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎(jiǎng)罰制度、工作請(qǐng)示匯報(bào)制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點(diǎn)守護(hù)與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重安全防范制度，以敏捷快速反應(yīng)來推動(dòng)安全，通過這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí)，使我們用更親情的的服務(wù)方式，配合區(qū)域管家、提升服務(wù)形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任，制定各崗位工作指引，隨機(jī)抽查崗位來保障制度落實(shí)。
2、配備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個(gè)人裝備，以規(guī)范保障安全工作落實(shí)。
3、組織全體保安員做好了收樓前的培訓(xùn)工作及禮節(jié)性接待工作。
(1)工作職責(zé)、崗位紀(jì)律、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、溝通技巧、儀容儀表、案例分析、軍事訓(xùn)練、車輛指揮手勢(shì)。
(2)對(duì)保安員新培訓(xùn)科目，參訓(xùn)簽到，未培訓(xùn)補(bǔ)訓(xùn)，并進(jìn)行階段理論考核，書面記錄，不合格者，再培訓(xùn)，直到合格為止，來保障保安員到崗位后應(yīng)知應(yīng)會(huì)。
(3)編制小區(qū)各值班崗位人員，并組織所有保安到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行崗位職責(zé)要求模擬訓(xùn)練及小區(qū)流動(dòng)人員的監(jiān)管，緊急事件的處理，確保交樓后崗位正常運(yùn)作。
(4)加強(qiáng)崗位安全防范應(yīng)急措施培訓(xùn)工作，針對(duì)交樓后二次裝修現(xiàn)場(chǎng)管理，人員出入管理要求，使其門崗檢查與區(qū)域巡查配合保障安全。
四、交樓后保安日常工作運(yùn)作及管理
1、前期的各項(xiàng)培訓(xùn)，貫穿于日常工作中，在日常管理工作中要求量化管理，以公開、公平、合理化引導(dǎo)隊(duì)員，使管理制度化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、操作程序化、服務(wù)規(guī)范化進(jìn)行。禮貌待人，說話和氣，微笑服務(wù)，主動(dòng)幫助業(yè)主、客戶排憂解難，要熱情、耐心、周到，處理違章時(shí)要具備文明禮貌、講事實(shí)，不發(fā)生爭(zhēng)吵，以禮待人、及時(shí)有效的控制事件擴(kuò)大化，但不失原則的處理，不因失責(zé)或處理不當(dāng)而發(fā)生意外。
2、在處理違章或投訴事件中，要求以禮待人，感同身受、細(xì)問因由、不亢不卑、不失去原則，建立良好的專業(yè)服務(wù)形象。
3、加強(qiáng)全體保安員經(jīng)常性思想教育工作，貫穿于日常工作中，要求增加集體榮譽(yù)感，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、奉獻(xiàn)與索取的觀念，統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)、達(dá)到共識(shí)，保障各項(xiàng)工作的順利完成，以質(zhì)量建隊(duì)。把保安隊(duì)伍建設(shè)成為一支具有戰(zhàn)斗力的半軍事化隊(duì)伍，培養(yǎng)他們頑強(qiáng)奮斗、積極向上的心態(tài)，端正思想，在工作中要有主人翁的工作責(zé)任感，做到令行禁止。工作中出現(xiàn)問題，有書面的請(qǐng)示、匯報(bào)、回執(zhí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，群策群力，共同奮斗，上下同心，相互協(xié)助，保持隊(duì)伍持久穩(wěn)定和內(nèi)部和諧，防止保安員在上崗期間監(jiān)守自盜，不良事件發(fā)生。
五、加強(qiáng)各崗位職責(zé)指引，保障安全防范落實(shí)到位，杜絕事故發(fā)生，制定監(jiān)管辦法。
小區(qū)以分區(qū)隔離監(jiān)管，成封閉管理體系。出入小區(qū)人員憑證件出入。各出入口有保安24小時(shí)守護(hù)，各區(qū)域有巡邏保安24小時(shí)巡查。
1、加強(qiáng)大門崗人員出入的規(guī)范管理(制定允許業(yè)主、訪客專用通道)。做到來訪有詢問、有登記、備查、了解訪客來自何地，去向何處。要與被訪人聯(lián)系，同意方可放行。出入門崗要嚴(yán)格檢查，物品放行有證明，有記錄，禁止違禁物品進(jìn)入小區(qū)，禁止各類裝修材料從大門崗出入(以設(shè)專運(yùn)通道)特殊情況報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)。保障大門崗周圍順暢，無閑人逗留，禁止拓展市場(chǎng)推銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)入小區(qū)。
2、加強(qiáng)車場(chǎng)出入通道的管理，目前車場(chǎng)基建工程正在完善中，出入口通道較窄，單行道，根據(jù)前次道閘被撞事件發(fā)生，肇事車已經(jīng)賠償。為杜絕類似事件發(fā)生，已做好告示排，貼于出入口，指示駕駛員小心行駛，被撞事故發(fā)生，車輛出入有登記，車況有檢查記錄，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生。對(duì)停放的自行車、摩托車發(fā)放三種不同的證件顏色以區(qū)分。憑證件出閘，由值班員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，確保了車輛停放的安全性。制定車場(chǎng)管理規(guī)定，規(guī)劃了停車位，設(shè)有減速帶，車場(chǎng)內(nèi)有足夠的照明燈具。各類交通指示牌和滅火器材，出入口有明顯標(biāo)示限速、限高、限寬廣示牌，來確保車輛出入、停放安全。運(yùn)送易燃易爆物品車輛禁止進(jìn)入，編制、報(bào)批了停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案，并對(duì)部分車輛實(shí)施了收費(fèi)，收費(fèi)率達(dá)100%。通過保安現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，車場(chǎng)內(nèi)巡邏，無車輛被偷或被損壞事件發(fā)生，初步收到了良好的成效，多次夜間查崗、查哨、抓違紀(jì)、責(zé)任心不強(qiáng)的隊(duì)員，并進(jìn)行教育和處理。
3、對(duì)裝修、各類施工人員的證件管理，為了加強(qiáng)小區(qū)人員出入的有序管理，指定專用通道，管理處根據(jù)施工單位申報(bào)，對(duì)施工人員提供有效身份證，辦理臨時(shí)出入證，門崗保安員根據(jù)管理處簽發(fā)的有效證件，嚴(yán)格查證，憑證件出入，并將副本留于崗位，便于區(qū)域巡查保安對(duì)施工單位人員在小區(qū)內(nèi)的活動(dòng)情況。工作時(shí)限監(jiān)管施工人員。出小區(qū)將副本退還本人，對(duì)攜帶的物品嚴(yán)格檢查，在檢查中三對(duì)照，證件核對(duì)，私人物品和非私人物品的核對(duì)。非私人物品放行是否有管理處簽發(fā)的有效實(shí)物放行條，禁止衣冠不整人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，對(duì)違規(guī)施工人員，根據(jù)違紀(jì)情況作出相應(yīng)的處罰，扣件，要求及時(shí)對(duì)違紀(jì)事例整改，嚴(yán)重違紀(jì)人員要注銷證件，態(tài)度較好的可以重新申辦。并對(duì)出入小區(qū)各類施工人員，當(dāng)值保安員要對(duì)待小區(qū)注意事項(xiàng)，區(qū)域有保安巡查監(jiān)管，保障人員自我約束。
4、規(guī)范指定外圍裝修材料的存放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)監(jiān)管。凡進(jìn)入小區(qū)的材料，沙石、水泥必須封袋才能從規(guī)定的門崗運(yùn)送。線管、木條必須打捆便于搬運(yùn)，為確保裝修材料進(jìn)入車場(chǎng)運(yùn)送的有效控制，由門崗保安員通知車場(chǎng)巡查，跟進(jìn)監(jiān)管，存放在材料中轉(zhuǎn)點(diǎn)，防止材料占道堆放和不按規(guī)定堆放。按物品性質(zhì)按區(qū)域堆放。值班人員現(xiàn)場(chǎng)指揮材料分批運(yùn)送電梯至施工單位。
5、電梯由專人負(fù)責(zé)，并進(jìn)行全程跟進(jìn)監(jiān)管，避免搬運(yùn)過程超重、超高、超寬散料污染，硬物對(duì)橋箱、頂、墻、底面及門造成損壞。所有入電梯的沙石必須封袋，禁止超高、超寬材料進(jìn)入電梯。通過監(jiān)管未發(fā)現(xiàn)因不嚴(yán)，導(dǎo)致電梯被損。
6、區(qū)域巡邏員主要對(duì)各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運(yùn)送的跟進(jìn)監(jiān)管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設(shè)施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放，室內(nèi)設(shè)立臨時(shí)衛(wèi)生間，吸煙區(qū)，易燃物品必須隔離分放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場(chǎng)有沒有違規(guī)操作，或使用裝修無關(guān)的電器，生明火的安全隱患。與施工單位負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)來保障上述安全制度落實(shí)。出入門崗值班員、協(xié)助嚴(yán)格控制施工時(shí)限。
施工人員不允許在小區(qū)留宿，無審批證明不得超時(shí)施工，加強(qiáng)公共區(qū)域的秩序維護(hù)和管理。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題，如衛(wèi)生、機(jī)電、工程等及時(shí)以書面形式匯報(bào)處理，通過區(qū)域巡查，共查出x宗違紀(jì)事件：消防器材被盜，在單位內(nèi)隨地大便等，并做出處理和清潔費(fèi)的支付。各樓宇消防應(yīng)急燈，由于體積小，分布較分散，在實(shí)施監(jiān)管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請(qǐng)示批準(zhǔn)，已采取了補(bǔ)救措施，對(duì)巡查保安員采取了崗位責(zé)任制。注重監(jiān)管，注重負(fù)責(zé)的責(zé)任制度。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時(shí)簽到點(diǎn)，便于隨機(jī)抽查證實(shí)情況。通過收樓后巡查對(duì)區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績顯著，協(xié)助各職能部門工作，出公差勤務(wù)達(dá)__次。配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制，制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來保障制度落實(shí)。
在過去的一年里，在全體隊(duì)員的共同努力下，以主人翁精神、強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實(shí)，并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認(rèn)可，涌現(xiàn)出以__、__等優(yōu)秀隊(duì)員，保安隊(duì)所取得的成績主要有以下幾方面：
1、加強(qiáng)隊(duì)伍的經(jīng)常性思想工作，以個(gè)別談心、樹典型，先進(jìn)性事例開展表揚(yáng)與批評(píng)相結(jié)合。保持隊(duì)伍的穩(wěn)定與純潔。
2、建立建主崗位責(zé)任制，進(jìn)一步細(xì)化指引，現(xiàn)場(chǎng)模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務(wù)，先進(jìn)帶后進(jìn)，開展比學(xué)趕幫。
3、編制崗位細(xì)化到人，設(shè)定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實(shí)，如按時(shí)簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來保障制度的落實(shí)。
4、明確崗位工作職責(zé)，抓紀(jì)律松懈、工作責(zé)任心不強(qiáng)，以__等五名保安員的違紀(jì)為重點(diǎn)幫教對(duì)象。在后期工作中有明顯的改進(jìn)。
5、對(duì)新入職隊(duì)員的培訓(xùn)，抽查考核，合格上崗，便于進(jìn)一步監(jiān)管落實(shí)到位。
6、制定保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，獎(jiǎng)罰細(xì)則，樹正氣，從而提升隊(duì)伍工作能力。
7、當(dāng)然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現(xiàn)在個(gè)別隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng)，紀(jì)律觀念淡薄，團(tuán)隊(duì)意識(shí)欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導(dǎo)，但是作用不大，喜歡亂講，不實(shí)事求是，工作能力差，團(tuán)結(jié)觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團(tuán)隊(duì)協(xié)助工作，依賴性強(qiáng)，導(dǎo)致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。
8、個(gè)別隊(duì)員工作意識(shí)差，只求過得去，過得硬，導(dǎo)致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。
9、服務(wù)意識(shí)不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進(jìn)。落實(shí)工作任務(wù)不堅(jiān)決，主要表現(xiàn)在同樣的問題反復(fù)強(qiáng)調(diào)。
10、夜班值班有個(gè)別隊(duì)員精神不振，巡查簽到不及時(shí)。
11、個(gè)別隊(duì)員在工作中主動(dòng)性、處理問題的靈活性，落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實(shí)質(zhì)量品質(zhì)。
六、新一年工作計(jì)劃
新的一年里，__豪廷保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團(tuán)結(jié)全體隊(duì)員，以安全防范為重點(diǎn)，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗(yàn)的推行，保持團(tuán)隊(duì)積極向上的凝聚力，克服改進(jìn)工作所存在的問題。要看到現(xiàn)在提升英倫式管家服務(wù)，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)，更要著眼于步，配合區(qū)域管家逐步實(shí)現(xiàn)模式物管的獨(dú)創(chuàng)高品質(zhì)，對(duì)于我們保安部門更要用親情的服務(wù)理念，提升服務(wù)形象，用更專業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對(duì)待業(yè)主像對(duì)待親人一樣，細(xì)心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意。同時(shí)要看到自身的不足，在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)是我們永無止境的追求。
以下是我們今后工作中所需完成及執(zhí)行的：
1、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)，以制度為準(zhǔn)繩。做好各類制度的培訓(xùn)工作。
2、加強(qiáng)各類培訓(xùn)，在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務(wù)禮儀，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。
4、加強(qiáng)全體隊(duì)員的工作作風(fēng)及紀(jì)律的把關(guān)，端正不良心態(tài)，使全體隊(duì)員達(dá)到工作共識(shí)。
5、加強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心，把各項(xiàng)安全防范工作列入新年度的重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的巡查力度，維護(hù)良好的公共秩序。
6、加強(qiáng)小區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管，使之保持良好的運(yùn)作狀態(tài)。
7、加強(qiáng)各現(xiàn)場(chǎng)的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。
8、加強(qiáng)二次裝修人員施工現(xiàn)場(chǎng)、材料運(yùn)送的管理，維護(hù)小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整，防止破壞，努力完成公司下達(dá)和各種任務(wù)。
9、加強(qiáng)各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實(shí)，控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。
10、加強(qiáng)車場(chǎng)車輛的停放管理，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車輛停泊收費(fèi)工作。
11、加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù)。使全體隊(duì)員會(huì)操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。
社區(qū)年終工作總結(jié)模板篇2
“凡事都要腳踏實(shí)地去作，不馳于空想，不鶩于虛事，而惟以求真的態(tài)度作踏實(shí)的工夫。以此態(tài)度求學(xué)，則真理可明，以此態(tài)度做事，則功業(yè)可成?！边@是李大釗的一句格言，也是城北營銷中心我的真實(shí)寫照。
作為一名市場(chǎng)一線人員，我，在平凡的崗位上，作出了不平凡的成績，按照自己的理解演繹著一段人生真義。2006年度獲得省公司專技英才三等獎(jiǎng)，20__年度獲得省公司優(yōu)秀黨員稱號(hào)，20__年度獲得省公司營銷服務(wù)能手。
一、榜樣的力量實(shí)是無窮的，嚴(yán)以律己樹榜樣
社區(qū)經(jīng)理的崗位是平凡的，但毫無疑問的是他的工作業(yè)績是不平凡的。雖然樸實(shí)的說，我是做了應(yīng)該做的，但毫無疑問是把應(yīng)該做的工作盡可能的做到了最好，真正實(shí)踐了“干一行，愛一行;干一行，就要干好一行”的信念。自從事社區(qū)工作后，更加認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，細(xì)心踏實(shí)地開展工作，建立健全了各種管理制度，制定了各種考核細(xì)則，完善和細(xì)化了人員的職責(zé)。始終依照分公司目標(biāo)，在營銷一線以身作則，做到“離開位子，放下架子，撲下身子”，與員工同患難共甘苦，與客戶打成一片。在工作中始終牢記自己是一名基層干部，處處起到模范帶頭作用;忠于職守、愛崗敬業(yè)，聞險(xiǎn)而動(dòng)、身先士卒，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)人員的積極性。在我的帶動(dòng)下，經(jīng)過正確的思想工作，全體正式員工精神面貌發(fā)生了很大變化，發(fā)揮出主觀能動(dòng)性，積極行動(dòng)起來，為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，開展能人效應(yīng)、關(guān)系營銷，為各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的全面完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、方法比努力更重要，不懈努力巧營銷
作為社區(qū)經(jīng)理，面對(duì)通信市場(chǎng)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，保存量是開展其它工作的基礎(chǔ)和前提，不丟失用戶，就不會(huì)減少收入，就不會(huì)有惡意欠費(fèi)。但僅采取“?！钡姆绞竭€遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，“進(jìn)攻才是最好的防守”，只有不斷去爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶群，使他們?cè)诠ぷ魃项櫞耸П?，才能最終達(dá)到壓制其它運(yùn)營商、保住我方市場(chǎng)，增加企業(yè)收入的目的。
在我片區(qū)的一單位家屬樓內(nèi)，有十戶電信固話用戶，在該片居民區(qū)造成一定的影響，營銷幾次上門開展“針對(duì)性營銷”，都被以種種理由拒之門外。為了找到解決問題的辦法、得到用戶的理解，最終把用戶爭(zhēng)取過來，我就積極的想辦法、找關(guān)系，通過分析，首先選擇了住在該樓一位退休領(lǐng)導(dǎo)作為突破口，上門進(jìn)行宣傳，敲門進(jìn)去后，迎面而來的就是用戶滿腔的報(bào)怨和牢騷。面對(duì)用戶責(zé)罵，始終面帶微笑，等用戶怒火平息后，繼續(xù)耐心地向用戶解釋，并詳細(xì)介紹了我公司出臺(tái)的各種優(yōu)惠政策，用公司強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)，完善的服務(wù)體系去取得用戶的認(rèn)同，經(jīng)過耐心的解釋勸說，用戶終于被其孜孜不卷的精神所感動(dòng)，同意改裝我公司電話。他由衷地說“你們網(wǎng)通公司的員工有毅力，這種百折不撓
的精神，讓人感動(dòng)，有這種堅(jiān)韌的精神必然有一流的服務(wù)，值得我信任。這樓上的人我都熟，我還可以幫你做做其他人的工作”。此時(shí)己是中午12點(diǎn)，早己饑腸轆轆，但要將工作做得徹底，就必須趁熱打鐵。在這位用戶的熱心幫助下逐戶上門，很順利做通了八戶的工作，在裝維人員的配合下，成功將八名用戶爭(zhēng)取了過來。
三、急用戶所急，用心服務(wù)促發(fā)展
我所負(fù)責(zé)的社區(qū)是城郊結(jié)合為中心的居民區(qū)，點(diǎn)多面廣，用戶分散。為保存量、促發(fā)展，從提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，結(jié)合公司開展的崗位培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷知識(shí)，通過深入社區(qū)實(shí)踐來豐富提高營銷技能，為社區(qū)服務(wù)工作打下良好的基礎(chǔ)。在日常工作中，始終堅(jiān)持上門服務(wù)，同廣大用戶打成一片，掌握第一手用戶資料和業(yè)務(wù)信息，為企業(yè)的發(fā)展認(rèn)真履行一名社區(qū)經(jīng)理的職責(zé)。
職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為重點(diǎn)院校，年費(fèi)用近十六萬元，由于寬帶經(jīng)常出現(xiàn)故障，校方很不滿意，提出了退網(wǎng)的要求，我聯(lián)系支撐中心共6位同事排查故障、研究方案，經(jīng)過3天加班加點(diǎn)不懈努力，終于解決了問題，贏得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)。在其中的一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)校長在用小靈通接電話，正在講話時(shí)電話突然沒有聲音了，在確定是小靈通壞了以后，主動(dòng)提出將小靈通帶回公司維修。用最快速度將維修好后的小靈通交到校長手里，校長非常感動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子的成員也都看在眼里，連連稱贊我公司售后服務(wù)
好。后來學(xué)校又購買了8部雙模小靈通。此次的營銷成功，在通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)是第一品牌，是樹立企業(yè)形象之根本所在。
四、功到自然成，真情奉獻(xiàn)結(jié)碩果
駐地網(wǎng)是是公司的重點(diǎn)項(xiàng)目，它關(guān)系到企業(yè)的未來發(fā)展，也是其他運(yùn)營商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，作為開發(fā)區(qū)社區(qū)尤其是重中之重的工作，近年來房地產(chǎn)發(fā)展迅猛，建設(shè)速度飛快，新建樓宇密密麻麻;對(duì)此，我們成立駐地網(wǎng)項(xiàng)目組，由專人負(fù)責(zé)管理，每天去工地聯(lián)系客戶，首先收集到所有駐地網(wǎng)情況，然后根據(jù)工程進(jìn)展快慢決定先后次序，每天下午對(duì)客戶情況進(jìn)行反饋分析，討論如何與客戶談判，如何才能簽定協(xié)議，一個(gè)項(xiàng)目一般需要10多次的聯(lián)系商量才能搞定。經(jīng)過駐地網(wǎng)項(xiàng)目組不懈努力，適當(dāng)?shù)臓I銷，取得驕人的成績。共簽定15個(gè)駐地網(wǎng)項(xiàng)目4358戶，受到領(lǐng)導(dǎo)的大力表彰。
寬帶業(yè)務(wù)作為“金牛”業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略產(chǎn)品，已成為我們發(fā)展的主要業(yè)務(wù)、拉動(dòng)收入增長的關(guān)鍵途徑。我們加大對(duì)公眾用戶組合業(yè)務(wù)營銷力度，加大寬帶私接治理、端口綁定推進(jìn)工作。完善和拓展面向商務(wù)客戶的“寬帶商務(wù)”產(chǎn)品，緊緊抓住國家推進(jìn)中小企業(yè)信息化機(jī)遇，將“寬帶商務(wù)”信息化應(yīng)用平臺(tái)作為當(dāng)?shù)卣行∑髽I(yè)信息化應(yīng)用平臺(tái)。深度挖掘大客戶市場(chǎng)，提前研究部署推廣“寬帶+固話”的一攬子解決方案，穩(wěn)定高端客戶。重點(diǎn)關(guān)注政府信息化建設(shè)、樓宇光纖到戶、校園市場(chǎng)多機(jī)接入、農(nóng)村市場(chǎng)農(nóng)黨網(wǎng)落地以及“鄉(xiāng)情網(wǎng)”的重點(diǎn)推廣。借助“親情1+”業(yè)務(wù)的推廣，挖掘市場(chǎng)潛力。通過“寬帶會(huì)戰(zhàn)、黨員先行”活動(dòng)，動(dòng)員黨員在會(huì)戰(zhàn)中起模范帶頭作用，全力加速寬帶發(fā)展，掀起寬帶業(yè)務(wù)新的發(fā)展熱潮。截至08年底，共發(fā)展寬帶1450部，電話310部;并以業(yè)務(wù)熟練、工作熱情、服務(wù)周到受到廣大用戶的一直贊譽(yù)，成為分公司市場(chǎng)營銷戰(zhàn)線的排頭兵。
作為一名社區(qū)經(jīng)理，我時(shí)刻將用戶裝在心里，以真誠和熱心去贏得用戶，用公司強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)去戰(zhàn)勝困難、開拓市場(chǎng)，在平凡的崗位上認(rèn)真履行自已的職責(zé)，為企業(yè)更加美好的明天，盡心盡責(zé)，努力奉獻(xiàn)。
社區(qū)年終工作總結(jié)模板篇3
千峰北路社區(qū)，轄區(qū)面積為0.8平方公里，居民總戶數(shù)2871戶，總?cè)藬?shù)5069人，其中下崗失業(yè)人員193人,新增就業(yè)人員172人，街道社區(qū)開發(fā)崗位24個(gè)，，再就業(yè)載體1個(gè),新辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》1人，年檢《再就業(yè)優(yōu)惠證》的人員有50人，領(lǐng)取就業(yè)失業(yè)證的人有269人，年檢《就業(yè)失業(yè)證》的人員有54人，辦理退休管理人員有101人。
一、加大宣傳力度、營造再就業(yè)氛圍
根據(jù)勞動(dòng)保障部和省、市、區(qū)、街勞動(dòng)保障工作會(huì)議精神，我千峰北路社區(qū)勞動(dòng)保障站，按照街辦勞動(dòng)保障所的要求于元月份在千峰北路小區(qū)內(nèi)開展了《再就業(yè)援助活動(dòng)周》的活動(dòng)，我們以宣傳落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)站政策為重點(diǎn)，發(fā)放在就業(yè)援助宣傳材料50多份，積極開展以送政策、送溫暖、送技能、送服務(wù)、送崗位、送補(bǔ)貼為主要內(nèi)容的“六送”活動(dòng)，我們社保人員以及街辦的工作人員一道走訪了再就業(yè)的住戶，幫助他們了解當(dāng)前就業(yè)政策和形勢(shì)，分析他們自身的條件，耐心細(xì)致的解答了他們提出的比較關(guān)注的敏感的、與老百姓息息相關(guān)的問題，鼓勵(lì)他們發(fā)揮特長，自謀職業(yè)，早脫離貧困。通過這次活動(dòng)，使我們感悟至深，觸動(dòng)很大，深感勞動(dòng)保障工作的責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。另外，利用專欄、黑板報(bào)等形式，宣傳勞動(dòng)保障政策、公益性廣告信息和用工單位招聘信息等。
二、開展下崗失業(yè)登記、積極促進(jìn)就業(yè)
就業(yè)是民生之本，安邦之策。解決下崗失業(yè)人員的就業(yè)是一個(gè)根本的問題，是社會(huì)安定的“穩(wěn)壓器”。我們按照勞動(dòng)保障的職責(zé)，積極開展工作，對(duì)下崗失業(yè)人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，開展勞動(dòng)力資源的細(xì)化工作。一是建立臺(tái)帳，模清底數(shù)。二是提供就業(yè)指導(dǎo)，擴(kuò)大就業(yè)渠道，依托駐地單位擴(kuò)大就業(yè)渠道，為用工單位和下崗失業(yè)人員牽線搭橋;為他們搞好服務(wù)。三是積極落實(shí)再就業(yè)扶持政策，為下崗失業(yè)人員解決就業(yè)崗位16名，并鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員參加syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，使他們掌握了一技之長，為他們走上自主擇業(yè)、自謀職業(yè)之路提供了幫助。4月份我們勞動(dòng)保障人員對(duì)門面房又一輪的進(jìn)行了排查摸底，主要是針對(duì)外來用工人員的保險(xiǎn)情況及崗位情況，對(duì)下崗失業(yè)人員持有優(yōu)惠證的50人符合年檢條件的進(jìn)行了年檢，這對(duì)我們下一步搞好勞動(dòng)保障工作，完善服務(wù)體系和采取相應(yīng)的措施，提供了好大的幫助和支持。今年6月份，《再就業(yè)優(yōu)惠證》年檢的通知下達(dá)后，我社區(qū)勞動(dòng)保障站的工作人員將20多份通知及時(shí)張貼到轄區(qū)內(nèi)各個(gè)居民樓院及駐地單位，并將此通知轉(zhuǎn)錄到社區(qū)博客，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加大宣傳力度，爭(zhēng)取做到人人皆知。張貼通知完畢后，年檢工作正式展開，在接下來的一個(gè)月中，我社區(qū)勞動(dòng)保障站的工作人員先后為兩位居民辦理了新的《再就業(yè)優(yōu)惠證》,為53位居民辦理過《再就業(yè)優(yōu)惠證》的居民進(jìn)行了年檢，她們靈活就業(yè)開辦自己的企業(yè)奠定了基礎(chǔ)。由于之前通知張貼時(shí)間及時(shí)，張貼范圍廣泛，通知內(nèi)容詳細(xì)，因而轄區(qū)內(nèi)的居民都在第一時(shí)間獲得了消息，因而今年的年檢工作無一居民遺漏，且前來辦理年檢的居民因看了通知，故而所帶年檢材料較為齊全，這大大提高了工作人員的辦事效率，得到了轄區(qū)居民的一致好評(píng)。
為進(jìn)一步貫徹國家、省、市關(guān)于促進(jìn)就業(yè)，保障民生有關(guān)文件精神，積極應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)，全方位促進(jìn)和擴(kuò)大就業(yè)，穩(wěn)定就業(yè)局勢(shì)，經(jīng)萬柏林區(qū)委、區(qū)政府研究決定將于2011年3月20日在玉門河公園召開“萬柏林區(qū)促進(jìn)就業(yè)服務(wù)春季專場(chǎng)招聘會(huì)”。我勞動(dòng)保障工作人員積極配合上級(jí)有關(guān)要求，在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度把這個(gè)好消息寫成通知張貼在我轄區(qū)內(nèi)。專場(chǎng)招聘會(huì)當(dāng)天，我社區(qū)共有30多位就業(yè)困難人員參加，為幫助他們?cè)诖舜握衅笗?huì)中能找到適合自己的單位，我勞動(dòng)保障人員也跟著跑來跑去，不厭其煩到處詢問，能為居民辦一些實(shí)事是我們最大的愿望。
今年7月下旬，萬柏林區(qū)開展了關(guān)于烹飪、面點(diǎn)、糕點(diǎn)、電腦等技能培訓(xùn)班，培訓(xùn)時(shí)間為10天，各社區(qū)有10余個(gè)培訓(xùn)名額。獲悉此消息后，我社區(qū)勞動(dòng)保障站的工作人員迅速草擬了通知，并將20多份通知及時(shí)張貼到轄區(qū)內(nèi)各個(gè)居民樓院及駐地單位，并將此通知轉(zhuǎn)錄到社區(qū)博客，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加大宣傳力度，爭(zhēng)取做到轄區(qū)居民人人皆知。截止報(bào)名結(jié)束，共有11名轄區(qū)內(nèi)居民前來我社區(qū)報(bào)名，其中四五00廠下崗職工10人，轄區(qū)其他居民1人。
我社區(qū)勞動(dòng)保障站一直以來都對(duì)轄區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員及無業(yè)人員給予了特別的關(guān)注和照顧，經(jīng)常通過各種渠道廣泛搜集各類關(guān)系到居民切身利益的信息，一旦獲悉有培訓(xùn)、招聘的機(jī)會(huì)，我社區(qū)勞動(dòng)保障站總會(huì)在第一時(shí)間通知轄區(qū)內(nèi)居民，以擴(kuò)大轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員的就業(yè)率，緩解轄區(qū)內(nèi)失業(yè)居民的就業(yè)壓力。而我們的這一做法也得到了轄區(qū)內(nèi)居民的一致好評(píng)，大家都希望類似這樣的培訓(xùn)或招聘活動(dòng)能夠多舉辦幾次。
為認(rèn)真做好農(nóng)民工信息統(tǒng)計(jì)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)農(nóng)民工信息統(tǒng)計(jì)為著力點(diǎn)，為農(nóng)民工工作持續(xù)健康發(fā)展著想，興華街辦勞動(dòng)保障所安排每季度農(nóng)民工動(dòng)態(tài)信息情況進(jìn)行排查摸底，我社區(qū)勞動(dòng)保障工作人員接到通知后，每天到門面房進(jìn)行摸底排查，認(rèn)真負(fù)責(zé)地把農(nóng)民工簽訂勞動(dòng)合同情況、參加培訓(xùn)人數(shù)、農(nóng)民工工資發(fā)放辦法等情況，保質(zhì)保量把本轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民工動(dòng)態(tài)變化情況寫得清清楚楚，一星期內(nèi)排查摸底了20多戶門面房，盡我們最大的努力幫助農(nóng)民工維護(hù)自己的權(quán)利。
三、加強(qiáng)對(duì)離退休人員信息管理，豐富他們的業(yè)余文化生活
退休人員實(shí)行社會(huì)化管理進(jìn)入社區(qū)以來，我們及時(shí)進(jìn)行資格認(rèn)證，走訪慰問了離退休人員，特別對(duì)單居老人給予了關(guān)懷，在調(diào)查的基礎(chǔ)上順利完成了電腦信息網(wǎng)絡(luò)化管理，為每位離退休人員搞好服務(wù)打下了基礎(chǔ)。6月26日，我們對(duì)社區(qū)的兩名退休老黨員進(jìn)行了慰問并清理了室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，我們對(duì)老人問寒問暖，并給老人送上了新鮮水果，使老人對(duì)我們的關(guān)心幫助非常感謝。6月30日上午8點(diǎn)半，我社區(qū)積極與駐地單位電大聯(lián)系組織老年人參加象棋比賽活動(dòng)，保障了老年人的身體健康使他們能夠永葆青春、老有所樂、老有所為，為齊心協(xié)力奔小康發(fā)揮余熱。
四、進(jìn)行專項(xiàng)檢查，規(guī)范用工合同
今年9月上中旬，為貫徹落實(shí)《勞動(dòng)合同法》，進(jìn)一步規(guī)范用工單位用工行為，切實(shí)維護(hù)廣大勞動(dòng)者的合法權(quán)益，我社區(qū)勞動(dòng)保障站的工作人員在區(qū)勞動(dòng)局及街辦勞動(dòng)保障所的指導(dǎo)下，在本轄區(qū)內(nèi)開展了“關(guān)于開展用人單位遵守勞動(dòng)合同法情況百日專項(xiàng)檢查行動(dòng)”。
此次活動(dòng)以勞動(dòng)合同為依據(jù)，我社區(qū)勞動(dòng)保障站的工作人員利用黑板報(bào)、社區(qū)博客等多種形式向轄區(qū)內(nèi)的居民進(jìn)行宣傳;采用逐一入戶、上門摸底排查的方式對(duì)用人單位普及勞動(dòng)合同法律法規(guī)，向相關(guān)人員提供有關(guān)依法用工的咨詢建議，幫助用人單位自覺遵守各項(xiàng)法律規(guī)定;及時(shí)向廣大群眾公布了咨詢、投訴以及舉報(bào)電話，暢通了群眾投訴舉報(bào)渠道;對(duì)所管轄的13家規(guī)模較大的用人單位進(jìn)行了多次摸底，了解和掌握了相關(guān)用工信息，建立了定期巡檢制度。
通過此次檢查行動(dòng)，我們充分宣傳了國家勞動(dòng)保障法律法規(guī)，提高了用人單位與勞動(dòng)者簽定勞動(dòng)合同的自覺性與主動(dòng)性，使得廣大勞動(dòng)者全面、正確地理解勞動(dòng)合同法規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)，通過法定渠道依法維護(hù)自己的合法權(quán)益，營造了維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益的法制環(huán)境。這對(duì)維護(hù)廣大勞動(dòng)者合法權(quán)益、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧都有重要意義。
五、醫(yī)保社保工作
今年10月份，全市居民醫(yī)保工作正式啟動(dòng)，11月份，靈活就業(yè)補(bǔ)貼及補(bǔ)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)的工作亦提上日程，在時(shí)間緊、任務(wù)大、要求高的情況下，我與社區(qū)的同志們積極行動(dòng)起來進(jìn)入了緊張的工作狀態(tài)，先是宣傳發(fā)動(dòng)，在各小區(qū)樓院張貼宣傳資料，并將其錄入社區(qū)博客，把黨和政府的惠民政策送到居民群眾的手上，居民們陸續(xù)來到社區(qū)為自己或家人辦理醫(yī)療保險(xiǎn)、靈活就業(yè)補(bǔ)貼等等，遇到不懂的問題，我就給他們耐心解釋，從填表登記、電腦錄入到匯總報(bào)表，報(bào)電子文檔等一系列工作雖然繁瑣麻煩，但不得有一點(diǎn)馬虎，必須一次性申報(bào)無差錯(cuò)，對(duì)一些行動(dòng)不便的老人及病殘人員，我們就上門服務(wù)辦理醫(yī)保，不論刮風(fēng)下雪，我都一如既往地工作，沒有鐘點(diǎn)，沒有節(jié)假日，及時(shí)將醫(yī)保手冊(cè)送到居民手中，將黨的溫暖送給了他們。雖然天氣寒冷，但居民群眾的心里是暖融融的，因?yàn)檫@是市委、市政府推行全民醫(yī)保的重要舉措，是完善社會(huì)保障體系的一件大事，通過我們的努力，讓居民群眾確實(shí)感受到了市委、市政府的悉心關(guān)懷和溫暖。
總之，勞動(dòng)保障工作任務(wù)十分艱巨，需要我們腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)地工作。因此我們勞動(dòng)保障站會(huì)準(zhǔn)確把握形勢(shì)和政策，努力開拓進(jìn)取，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)為主的原則，充分發(fā)揮社區(qū)勞動(dòng)保障平臺(tái)，通過自身努力，使平臺(tái)建設(shè)更好地貼近群眾，服務(wù)居民。以飽滿的工作熱情、克服自身工作的不足，完成今后的工作任務(wù)，為構(gòu)建“和諧社會(huì)”爭(zhēng)做貢獻(xiàn)。
社區(qū)年終工作總結(jié)模板篇4
20__年，____社區(qū)文化工作委員會(huì)在街道文化站的指導(dǎo)下，在社區(qū)黨總支部和居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，承襲__年度開創(chuàng)的“活動(dòng)全天候”，結(jié)合__年度社區(qū)新特點(diǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)，開拓創(chuàng)新，創(chuàng)出了一幅“如夢(mèng)如幻社區(qū)文化，如癡如醉老人之家”風(fēng)景畫，具體總結(jié)：
一，新增社區(qū)文化組織
1，本年度1季度：成立扇子舞隊(duì)，隊(duì)員12名，平均年齡50歲。同季度，成立社區(qū)網(wǎng)站管理委員會(huì)，專門負(fù)責(zé)社區(qū)網(wǎng)站的日常運(yùn)作和管理。
2，第二季度：成立乒乓隊(duì)，隊(duì)員8名，平均年齡53歲;成立恰恰飄帶舞隊(duì)，隊(duì)員10名，平均年齡47歲;成立女子合唱隊(duì)，隊(duì)員8名，平均年齡46歲;成立小學(xué)生作文興趣組，組員7名，平均年齡13歲。
3，第三季度至今：成立書法興趣組，組員5名，平均年齡65歲，成立社區(qū)網(wǎng)絡(luò)影院管理小組，組員三名，專門負(fù)責(zé)雙休日的網(wǎng)絡(luò)影片放映。
二，經(jīng)常性文化活動(dòng)
1、天天有早舞、乒乓、健身、象棋、閱覽活動(dòng)。
2、周周有越劇表演、卡啦0k、電子閱覽、網(wǎng)絡(luò)影片、象棋江湖殘局、科學(xué)普及、文化教育各類知識(shí)講座等活動(dòng)。
3、月月有象棋、乒乓球比賽，腰鼓、扇子舞蹈表演，書畫研討、讀書交流等活動(dòng)。
三、精心組織社區(qū)大型文體活動(dòng)
1，第一季度，精心組織老人春游登山活動(dòng)，參加活動(dòng)者35人，精心組織春節(jié)聯(lián)歡會(huì)，參加春節(jié)聯(lián)歡活動(dòng)的居民群眾近200人次。
2，第二季度，精心組織“天下第一”象棋爭(zhēng)霸比賽，參加比賽的象棋選手30名，賽程歷時(shí)三天，其過程，被寫成通訊報(bào)道;精心組織大型乒乓球比賽，賽程5天，參與者27名，由此產(chǎn)生了社區(qū)乒乓球隊(duì)伍;精心組織社區(qū)居民80高齡老人姜啟安的生日舞會(huì)，這活動(dòng)，成為蘇州社區(qū)文化工作的佳話，廣為流傳，羨慕了很多兄弟社區(qū)的老年人。
3，第三季度至今，精心組織宣傳唐寅園的文化活動(dòng)，積極參與輝煌友新文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)，在10月3日，舉辦“快樂____”大型文藝匯演，參加表演人數(shù)近40人;在11月份，和昂立外語學(xué)院連手舉辦文藝會(huì)，把本社區(qū)的文化活動(dòng)推到高潮。
四，建立健全社區(qū)網(wǎng)站運(yùn)作機(jī)制
1，網(wǎng)站自本年度1月22日改版以來，內(nèi)容幾乎天天刷新，至今已經(jīng)有帖子1600篇，會(huì)員254名，其知名度、影響力已經(jīng)超過浙江的一些社區(qū)網(wǎng)站。
2，網(wǎng)站已經(jīng)初步顯現(xiàn)文化教育功能，網(wǎng)站在陶冶居民情操、灌輸居民健康、科普、藝術(shù)知識(shí)的同時(shí)，也顯現(xiàn)了社區(qū)很多居民的才華。
3，《社區(qū)文苑》為社區(qū)居民提供了一個(gè)表現(xiàn)自己文學(xué)才華的舞臺(tái);《奇人逸事》說說笑笑，其樂融融;《社區(qū)文體活動(dòng)》里的相片，掀起友聯(lián)2村那些漂亮阿姨學(xué)習(xí)電腦操作的高潮……
社區(qū)年終工作總結(jié)模板篇5
聚秀社區(qū)自20__年4月成立以來，在政黨委領(lǐng)導(dǎo)下、鎮(zhèn)政府知道下，本著"以人為本，服務(wù)居民"的原則，圍繞和諧平安的總體目標(biāo)，通過加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)，繁榮社區(qū)文化，美化社區(qū)環(huán)境，構(gòu)建社區(qū)和諧，不斷提高社區(qū)管理水平。扎實(shí)開展工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將社區(qū)成立以來工作總結(jié)如下：
1、做好組織建設(shè)工作;
根據(jù)《____縣人民政府關(guān)于____鎮(zhèn)成立聚秀等社區(qū)居委會(huì)的批復(fù)》(丘政復(fù)【20_】170號(hào))，聚秀社區(qū)正式成立。本社區(qū)四至界限為：____青峰路中線，南至迎賓路中線，西至____路中線，北至椒蓮路。轄區(qū)單位包括：縣委、縣人大、縣政府新樓、縣政協(xié)、縣民政、審計(jì)局、農(nóng)科局、林業(yè)局、質(zhì)監(jiān)局、運(yùn)政管理所、達(dá)平、云泰、金鑫、天成、新二中等單位和企業(yè)。轄區(qū)內(nèi)小區(qū)包括：上品天成、盛世年華、金荷佳園、歐韻麗景、頤景園、新都雅苑、翠林閣、恒源等商住小區(qū)。
依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)及選舉工作流程，在聚秀社區(qū)選舉委員會(huì)的精心組織下，于4月23日通過嚴(yán)格的選舉產(chǎn)生1名具有20余年基層工作經(jīng)驗(yàn)，先后榮獲省、州級(jí)榮譽(yù)表彰的資深基層干部擔(dān)任黨總支部書記兼主任，選聘一名具有多年黨務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的年輕退伍軍人擔(dān)任黨總支部副書記，通過筆試、面試及選舉層層選拔產(chǎn)生兩名大學(xué)畢業(yè)生擔(dān)任副主任，選聘文書一名，計(jì)生局選聘計(jì)生員一名，社會(huì)勞動(dòng)保障局選聘社保員一名。使聚秀社區(qū)成為一支有力的基層工作隊(duì)伍。
2、加大社會(huì)管理創(chuàng)新力度，創(chuàng)新小區(qū)管理工作。
為解決居民小區(qū)無物業(yè)管理及臟、亂、差等問題，經(jīng)聚秀社區(qū)居民委員會(huì)決定，以金荷佳園小區(qū)為重點(diǎn)整改對(duì)象。聚秀社區(qū)居民委員會(huì)于5月19日，在金荷佳園召開業(yè)主委員會(huì)，并通過會(huì)議當(dāng)場(chǎng)選舉出了金荷佳園小區(qū)第一屆業(yè)主委員會(huì)成員。與金荷佳園相比，盛世年華有其特殊性：1、居民住戶少，平攤到每戶的管理服務(wù)費(fèi)較高。2、小區(qū)內(nèi)業(yè)主多為行政單位公務(wù)人員及事業(yè)單位人員。由業(yè)主委員會(huì)開始對(duì)小區(qū)實(shí)行自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督工作機(jī)制，解決小區(qū)無人問、無人管的問題。
自金荷佳園業(yè)主委員會(huì)開始管理以來，共收取衛(wèi)生管理費(fèi)及車位費(fèi)14萬余元，規(guī)劃出小區(qū)停車位131個(gè)，建蓋摩托車雨棚2個(gè)，并從小區(qū)內(nèi)聘用保衛(wèi)人員6人，清潔員2人水電工1人，管理工作人員2名，解決了小區(qū)部分居民就業(yè)問題。
3、抓實(shí)業(yè)務(wù)工作。
聚秀社區(qū)居民委員會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)____鎮(zhèn)政府關(guān)于《農(nóng)轉(zhuǎn)城推進(jìn)會(huì)》會(huì)議精神，會(huì)議次日便到派出所領(lǐng)取300余份《農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口轉(zhuǎn)變?yōu)槌擎?zhèn)居民戶口辦理指南》宣傳冊(cè)。加大此項(xiàng)工作的宣傳力度，超額完成農(nóng)轉(zhuǎn)城任務(wù)，完成人數(shù)為212人。
自11月7日以來，聚秀社區(qū)對(duì)本轄區(qū)人口進(jìn)行全面摸底排查登記。小區(qū)住戶為793戶，住戶人口為2510人，利用此機(jī)會(huì)，廣泛宣傳鎮(zhèn)政府各項(xiàng)工作，特別是短信形勢(shì)宣傳新農(nóng)保、計(jì)生，失業(yè)人員登記等方面，加大力度宣傳，對(duì)排查登記的人口、年齡、婚姻、經(jīng)濟(jì)情況、聯(lián)系方式等方面的基本情況進(jìn)行了詳細(xì)了解登記。
4、積極開展"四群"教育工作。
認(rèn)真開展"四群"教育工作，落實(shí)"四群"教育相關(guān)政策，充分了解社區(qū)群眾觀點(diǎn)、群眾路線、群眾利益、群眾工作，依照"四群"教育總要求，幫組社區(qū)做好群眾服務(wù)工作。深入走訪社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的金荷佳園等小區(qū)，與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成員一起面對(duì)面座談，對(duì)小區(qū)居民情況進(jìn)行了解，分析了各小區(qū)的基本情況，主要訴求及需要解決的問題，針對(duì)存在的問題，努力把群眾工作做好、做實(shí)，為今后各項(xiàng)工作的順利開展夯實(shí)群眾基礎(chǔ)。
聚秀社區(qū)成立的八個(gè)月以來，工作取得了一定成效，但也存在了許多不足的方面和需要改進(jìn)的地方。我們將認(rèn)真總結(jié)，改進(jìn)不足之處，爭(zhēng)取在來年的工作中取得等好的成績。
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