通過總結(jié)，深知過去工作的成績與失誤及其原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，指導(dǎo)將來的工作，使今后少犯錯誤，取得更大的成績。以下是小編整理的售后維修年終總結(jié)，歡迎閱讀！

售后維修年終總結(jié)篇1

在過去的一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和自己的積極努力，作為設(shè)備維修工的我順利的完成了自己的本職作。我就一年以來的工作做一下認真的總結(jié)。

一、工作態(tài)度

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守工廠的各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己，積極向上”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位的職責，不斷加強學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)！

二、做好自己的本職工作

作為一個機修工，應(yīng)對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對所有機器設(shè)備的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，處理好隨時可能發(fā)生的設(shè)備故障，以適應(yīng)生產(chǎn)的進度需要。我們單位的設(shè)備故障也經(jīng)常出現(xiàn)，我多年的經(jīng)驗告訴我，在維修中，凡是搞不明白的，我都要盡力去鉆研，一旦明白，就恍然大悟，看起來復(fù)雜的，只要明白了，就會簡單，我不但負擔了設(shè)備維修的工作，還完成了很多工裝的制作，我感到心里很榮幸，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個平臺，也感到自己的勞動成果發(fā)揮了作用而興奮，也為我們在制造的發(fā)展感到驕傲。

這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更有效率的完成自己的本職工作，也能使我們單位獲得最大的效益，這樣我的工作和工人的收獲的也能達到一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。

和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點不僅僅是工作，平時的生活中也事如此，所以團結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)！在工作中，互相協(xié)作，使效率提高了不少，我們集體作業(yè)，互相協(xié)作，積極主動，使任務(wù)完成得非?？?，這就是團結(jié)的力量，發(fā)揮大家的力量才能使工作進展得更快。

三、回顧過去，展望未來

對于過去的得與失，我會汲取有利的.因素強化自己的工作能力，把不利的因素在自已以后的工作中排除，一年的工作讓我在為再制造不斷前進的道路上做出了一定的成績，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的能力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個合適的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。

一年來，我做的已經(jīng)盡力了，我相信在今后的工作中，為再制造的發(fā)展，為提高職工收入，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還有不盡人意的地方，不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！保障公司正常生產(chǎn)、運作。

售后維修年終總結(jié)篇2

這段時間的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、堅持全局觀念，做好本職工作不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度大化。”大限制的維護客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。

二、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。

四、技能常識程度與實踐操作純熟在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

售后維修年終總結(jié)篇3

歲尾年末，回顧一年的工作，作為一名水電工，在公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作和生活的關(guān)心、愛護下，使我對工作的工作態(tài)度、思想水平等都有了提高。

在這辭舊迎新的日子里，要向往明天，展望未來。過去的一年給我留下了美好的回憶。過去的一年，在工作中有得有失?，F(xiàn)將這一年的個人工作總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報。

1.貫徹執(zhí)行公司管理工作的規(guī)章規(guī)定，提高水電業(yè)務(wù)水平，認真做好對修理工具的使用和維護，定時巡查水電附屬設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)問題立即協(xié)商處理確保電路、水路設(shè)施的完好，保障公司的水電暢通。

2.嚴以律己，寬以待人，遵守公司的各項規(guī)章制度。不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事。平時，勤儉節(jié)約任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀的水電工的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的'綜合素質(zhì)和習(xí)水電方面的有關(guān)政策、法規(guī)和處罰尺度，掌握正確的施工方法，及時對老化和存在安全隱患水電設(shè)施進行更換改造。

3.熟練掌握大廈內(nèi)及公共設(shè)施設(shè)備的供電線路走向，安裝，設(shè)備的配置和性能及各項設(shè)備的使用情況。

4.掌握供電設(shè)備的運作，維護，養(yǎng)護情況，大廈內(nèi)，公共設(shè)施電表的正常運行情況。掌握大廈供水嚴格執(zhí)行水電工安全操作規(guī)程，確保人身財產(chǎn)安全。

5.當重要的設(shè)施發(fā)生故障或影響大廈正常運行時，迅速到達現(xiàn)場進行處理，并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。

6.維修維護要及時，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不拖拖拉拉，消除安全隱患，對領(lǐng)導(dǎo)提出的問題，及時處理，給予解決，做好記錄。

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

8.對不能修復(fù)的設(shè)施或設(shè)備不能擅自維修應(yīng)及時匯報，請專業(yè)維修人員修理。

9.及時書面提出合理化建議。

本年度主要完成了如下工作:

1、熱愛本職工作，日常工作中不斷熟悉更新業(yè)務(wù)，能夠做到事事認真負責。

2、做好水電線路的維修保養(yǎng)，做到定期檢查，及時維修，保障供電供水設(shè)備的正常運行，認真完成必要的改進任務(wù)，使線路設(shè)備保持良好的狀態(tài)，合理使用水電材料，愛護工具。

3、在工作中能做到認真工作，不擅離工作崗位，愛崗不脫崗，不亂作為。

4、注意安全按有關(guān)操作程序工作。

5、做到檢查和維修，有了問題要及時排除和解決。

6、做好單位水電的抄表工作，對不按規(guī)定使用水電的行為及時給予提醒、糾正。

7、在日常工作中能夠嚴格要求自己，遵守單位各項規(guī)章制度。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。

回顧一年來的工作，雖然取得了較好的成績，但也有不足的地方，但是我一定不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，面對新的一年工作，一卻從新做起，一如既往扎扎實工實作，力爭做一名優(yōu)秀的公司員工。

售后維修年終總結(jié)篇4

體育中心，在楊主任及各個領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，順利和較好的完成了全年的工作任務(wù)，和領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作，回顧全年的工作簡單總結(jié)如下：

1、加強和水廠和供電部門的合作關(guān)系，工作中互相通氣，互相支持。

2、盡心盡職的完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的關(guān)于LED公布信息和更改定時器時間和折、包電桿線路。

3、保障了體育中心利益不被損耗，水、電該收則收，按時完成水電公布信息情況。

4、保障了每次各界領(lǐng)導(dǎo)的檢查，亮化工程和中心的路燈能及時的開起。

5、保障了盧局女兒結(jié)婚二個星期左右的路燈開直起。

6、根據(jù)上述所寫的本著盡心盡責的心態(tài)，去完成好了中心領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù)。

存在的問題：

1、宿舍樓水表長年安置在地底下，有多處用戶水表已生銹，時間長了就會容易發(fā)生暴管和漏水。

2、電表放置在樓梯口下面沒有燈光很容易抄錯，（小套）而且樓道間不知道是誰存放的玻璃、廢自行車和一些不該存在的東西，給每次抄表的時候帶來了不便。

3、因為這次接處到定時器而發(fā)現(xiàn)了多外電桿底部位有多處生銹。

4、水管多處支口有些不用、閑致著（體育館旁邊、看臺靠著國旗那個房間）。

5、每次下后去樓道口貼水、電表都會發(fā)現(xiàn)上一個月的表，不是被撕毀就是不在了?？茨懿荒芸紤]換一種方式公布。

6、每次二次供水的`那個鰾壞掉都會造成嚴重的漏水，是不是考慮把這一項加進值班任務(wù)中。

中心班子成員成立接盡快3個年頭了，我上班也快5年了。從07年上班開始每天閑著沒事做，到最后每天定點定時查總水表會不會比昨天和前天多開始一直到今天，所認識到的電和水的算法怎么才能節(jié)約、怎么防不被他人盜用。

根據(jù)這次夏市來中心打球的情況來說，發(fā)現(xiàn)中心二個主任之間的問題，如果游泳館能建起來想這樣的集體。是無法能跟的上中心日益發(fā)展的需要。到時候更大的問題就不是夏市長來了沒有安排好的問題。如果能跟仙桃一樣責任人上墻，不講任何理由，違反制度者則應(yīng)該罰。人性化管理也需要制度來完善。

20__年的工作打算：

1、認真做好水、電節(jié)能工作，以適應(yīng)中心日益發(fā)展的需要。

2、認真及時的抄表和公布信息，及不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。

3、認真做好明線暗線的防護工作和配電機房安全隱患。

4、認真做好音響室、辦公室配電房的衛(wèi)生和安全隱患工作。

售后維修年終總結(jié)篇5

輝煌的__年、成功的一年、具有時代意義的一年，是斯巴魯在中國進口汽車市場的功臣體現(xiàn)，并超額完成集團公司下達的各項指標，為集團公司創(chuàng)造了可喜的利潤。我們臨沂公司也圓滿的完成了總部下達的指標任務(wù)，我公司的成績離不開王總的英明決策和敏銳的市場洞察、也是在座各位同仁辛勤努力的見證。

一、__年工作回顧：

1、__年售后部工作目標完成情況：共進店維修1110臺車，維修總收入1359263。6元。

2、__年工作不足：

（1）、作為部門負責人沒有能夠執(zhí)行好部門的管理制度，執(zhí)行力欠缺。

（2）、對于售后的服務(wù)流程沒有按照標準4S店流程進行要求執(zhí)行。

（3）、售后服務(wù)人員之間的配合欠缺理順。

（4）、特別是在客戶不滿方面缺乏及時有效的應(yīng)對，致使部分客戶滿意度不高。

（5）、一線人員對于客戶的熱情度和對客戶高度負責的態(tài)度欠缺。

（6）、沒有開展有效的內(nèi)部培訓(xùn)機制，使我們的服務(wù)戰(zhàn)線和思想不能一致對外。

（7）、沒有實施獎優(yōu)罰劣的獎懲制度，有“吃大鍋飯”的現(xiàn)象，沒有激發(fā)出員工的工作積極性和個人能力的大發(fā)揮。

3、__年中繼續(xù)__年的工作有：

前臺接待繼續(xù)按照4S店規(guī)定的保養(yǎng)維修電話跟進招攬以促進客戶的來店。

二、__年工作計劃和整改、整頓措施：

過去的一年有很多很多的問題是值得我們思考的，而思考是沉重的，對此__年目標：預(yù)計進店維修2160臺次。計劃維修總收入26923__年主要工作之一。同時：

（1）、以后要經(jīng)常和其他兄弟4S店經(jīng)驗交流，在和他們交流的同時可以吸取工作經(jīng)驗，去改正我們自己的錯誤，提高我們的工作效率。

（2）、在__年的工作中，我們在日常管理中做好訂單、信息和付款要求，按計劃及時做好訂單流程操作，完成與斯巴魯之間的信息交流和反饋。使總部對我們的考核能夠達標。

（3）、與各兄弟店之間搞好關(guān)系，利用經(jīng)常聯(lián)系，削減呆滯庫存。

（4）、對內(nèi)部人員加大培訓(xùn)率，使他們對業(yè)務(wù)更深的去了解，使我們的工作效率提高。對我們的訂貨金額計劃好，使我們的訂貨金額合理，還得滿足客戶需求，達到不能讓購進的配件再次擠壓庫存。

（5）、增值服務(wù)項目的開展，養(yǎng)護產(chǎn)品的推出。有目標、有計劃、有針對性的進行推銷。使我們的利潤、產(chǎn)值有新的增高點。

（6）、快修的準備和推行，對于單純的逢5000KM和10000KM保養(yǎng)，實施總部推出的快修保養(yǎng)服務(wù)，體現(xiàn)快捷優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。

（7）、培訓(xùn)計劃的實行，針對售后服務(wù)部目前的實際工作情況，制定相對應(yīng)的短期、中期培訓(xùn)計劃，使售后人員的綜合素質(zhì)得以提升，以向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

總的來講，服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)管理理念中也稱為產(chǎn)品，是企業(yè)提高市場競爭力的有力武器，通常情況下顧客滿意則是檢驗產(chǎn)品質(zhì)量的市場標準。新的一年富有挑戰(zhàn)的一年。為實現(xiàn)公司任務(wù)目標而努力，我們相信在王總的領(lǐng)導(dǎo)下、在公司對售后服務(wù)的一貫注重和支持下，使售后服務(wù)部的工作開展有了可靠保障。售后服務(wù)部也已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把服務(wù)做得更好。

售后維修年終總結(jié)篇6

我叫__，于20__年6月16日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔任售后服務(wù)一職，負責公司產(chǎn)品的售后維修工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司人員關(guān)系相處融洽而和睦；積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。我是電子專業(yè)的畢業(yè)生，一直對機械維修工作有著濃厚的興趣，因此，我對公司這個崗位有一定的基礎(chǔ)，并且我在實習(xí)的兩個月的時間內(nèi)熟悉了產(chǎn)品及常見故障的維修，馬上進入工作。現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

1、可以較為熟練解決保暖臺，輻射臺以及藍光治療儀各種常見故障。

2、基本可以電話里分析機器所出現(xiàn)的.故障，并可以在電話中指導(dǎo)業(yè)務(wù)員或者醫(yī)護人員進行基本的維修。

3、基本掌握了從分析——排除故障——倉庫領(lǐng)發(fā)配件——接收，發(fā)送配件——文檔保存

4、可以根據(jù)醫(yī)院需求或者公司要求進行上門服務(wù)，并可以完善的處理好現(xiàn)場的故障。

5、可以維修公司各種返修機器。

6、做好客戶的反饋。

當然在工作中我也出現(xiàn)了一些小差錯和問題部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給予指正這也促進了我工作成熟性綜合看來我覺得還有以下缺點和不足：

1、工作經(jīng)驗有限對公司產(chǎn)品的個別故障還不能很迅速的做出判斷；

2、考慮問題有時不夠全面需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。

總之在以后工作中我會更加地嚴格要求，在做好本職工作的同時不斷學(xué)習(xí)與積累，不斷提出問題解決問題不斷完善自我，使工作能夠更快、更好完成，努力的做好售后的各種工作體現(xiàn)自身的價值，在此，我提出轉(zhuǎn)正申請希望能公司正式員工懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準。

售后維修年終總結(jié)篇7

20__年對于個人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個方面:

一是告別了熟悉而又充滿感情的家鄉(xiāng)工作，難舍之情溢于言表;

二是來到了公司工作，一個和諧團結(jié)的岳池團隊，這個更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。

覺得自己是非常幸運的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們售后的情況，切合實際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補短，目的很簡單，就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問題，維護公司的形象?；仡?0__年，本人從以下幾個個方面將個人工作總結(jié)報告呈現(xiàn)如下：

一、回首成長路難舍往日工作團隊

回首20__年的家鄉(xiāng)的工作，興奮與激動的同時，大城市的機遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索。此時此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在家鄉(xiāng)可以繼續(xù)以往的工作，做名小小的店長，辦公室安逸和清閑的工作，同時可以很好的照顧家里的父母;離開家鄉(xiāng)，一個新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當時，想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我選擇了到__公司接受更多的磨練。

二、融入新環(huán)境重新定位工作角色

從家鄉(xiāng)工作，來到了大公司售后服務(wù)部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應(yīng)，但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場實際問題，很多時候不僅棘手而且客戶的不滿情緒也給工作的順利進行也帶來了一些不利

的影響。對于過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時間和現(xiàn)場經(jīng)驗的積累來提高自己的處理問題的.能力。在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠及時處理的同時，也能維護好客戶關(guān)系。

新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時每一次接待售后的客戶都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機遇。

三.不斷進步，時刻更新，把自己的本職工作做好

每個現(xiàn)場處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場的調(diào)試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的很快。技術(shù)本身就是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的學(xué)習(xí)先進的新技術(shù)來武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個人工作記錄習(xí)慣，通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富。通過近2個月的工作和積累，公司的售后都可以獨立處理了，這里面有很多是__公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨立，并產(chǎn)生經(jīng)濟效益。

售后維修年終總結(jié)篇8

在公司售后服務(wù)部工作已經(jīng)有了一年多了，在這一年多的工作中，我以“客戶至上”為理念，“實現(xiàn)客戶滿意度”大化服務(wù)的目標，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，自身的水平和工作能力也得到了提高。現(xiàn)將一年多的工作情況、心得體會以及以后的努力方向總結(jié)如下：

作為一名售后服務(wù)人員，每天的的工作極其瑣碎，日常事務(wù)、文件、傳真、電話的接收，門市顧客咨詢、接待處理，并將接到的客戶業(yè)務(wù)咨詢電話及時傳達給各區(qū)域負責的業(yè)務(wù)員。這些工作都很不起眼，卻也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，所以電話也是很多的，每客戶來電咨詢時盡全力為客戶解決問題。接觸售后工作一年多了，對這一行有了更深的了解，說實話售后服務(wù)的確是個挺受氣的職業(yè)，但也是個很鍛煉人的職業(yè)，客戶反饋產(chǎn)品故障信息問題這看起來簡單，做起來就不是那么回事了，首先得保持好一個良好的心態(tài)，認真仔細聆聽每位客戶抱怨產(chǎn)品質(zhì)量不行、測試偏高、偏低等諸多問題，作為售后服務(wù)人員在聽取客戶反映產(chǎn)品質(zhì)量的信息，就要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，具備良好的溝通交流能力和客戶進行交流，分析原因所在，并不都如客戶反映的質(zhì)量不行，客戶往往有很多都是操作不當?shù)那闆r引起的，用戶對于產(chǎn)品哪一個環(huán)節(jié)操作不熟悉，沒有按指導(dǎo)的方式去操作等，根據(jù)具體情況在次指導(dǎo)客戶如何操作和注意細節(jié)，避免重復(fù)犯類似的錯誤，找出了癥結(jié)所在，提高客戶維護應(yīng)用產(chǎn)品的水平，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各個地區(qū)的終端銷售地點、電話，方便了用戶能在自己所屬較近地方購買產(chǎn)品的需求。也提高了代理商對__公司的忠誠度，定期回訪客戶對產(chǎn)品使用情況！出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復(fù)處理。也將用戶反應(yīng)的情況及時讓業(yè)務(wù)員與客戶溝通完善。認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作任務(wù)。

在今年的售后回訪的過程中，我深深地體會到：在市場競爭激烈的今天，隨著消費者意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產(chǎn)品時，不僅注意產(chǎn)品實體本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時，向消費者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。

在這一年多的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在今后的工作中，我將發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，腳踏實地，盡職盡責地把工作做得更好。

售后維修年終總結(jié)篇9

所以從事售后服務(wù)首先要了解這個行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流！

成為公司的售后服務(wù)的客服人員以來，我努力工作，完成了全年的所有任務(wù)。現(xiàn)在對一年來的工作總結(jié)如下：

一、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)

無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠是立足之本。學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術(shù)有欲望的心。特別是售后客服這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等。

二、學(xué)會與人溝通

良好的溝通能力可能會事半工倍。因為客戶的.心情不能確定，買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應(yīng)付了。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家。在與客戶溝通時，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術(shù)性的問題。有時碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。先從自己會的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了。要不然客戶會產(chǎn)生懷疑，也會對公司的形象造成損失，所以在溝通時要么趕緊解決故障，要么就盡量的往自己知道的領(lǐng)域溝通。

三、事前準備事后總結(jié)

在接到客戶電話時，必須先了解情況，能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，完成任務(wù)之后，做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的情況記下來，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨。還要忍得住孤寂、耐得住枯燥。這些都是售后客服人員的基本要求。畢竟公司里還有那么多的伙伴支持著呢！都說售后服務(wù)是一個營銷的過程，也是營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取的利益。

時間過得很快，我進入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。

作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當成是一種享受。

首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。

其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。

售后維修年終總結(jié)篇10

20__年馬上過去，新的一年又馬上降臨。過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、熱心幫忙下，在同事們親密協(xié)作下，本著踏踏實實做事，認仔細真工作的原則，根本上完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，個人思想政治素養(yǎng)和工作力量都取得了肯定的進步?，F(xiàn)將工作學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：:

一、從思想上

過去的一年里從思想上嚴格要求自己，加強學(xué)習(xí)，能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。在工作的過程中，我深深體會到加強自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)的重要性:

一個是向書本學(xué)習(xí)和上網(wǎng)查找相關(guān)資料，不斷充實自己，改良學(xué)習(xí)方法;

二是向四周的同事學(xué)習(xí)，虛心求教;

三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的學(xué)問運用于實際工作中，在實踐工作中校驗所學(xué)學(xué)問，查找缺乏，提高自己。

二、從工作方式上

過去的主要工作就是搶修，成天忙勞碌碌，設(shè)備問題越來越多，不僅自己不輕松還時常耽擱生產(chǎn)。現(xiàn)在在檢修和保養(yǎng)同時逐步形成做臺帳的習(xí)慣。設(shè)備檢修后都有檢修記錄和檢修臺帳，對常常發(fā)生故障的設(shè)備進展檢查，分析設(shè)備故障的主要緣由，若是操作問題要求現(xiàn)場操作人員準時整改，對工藝要求上不適用的設(shè)備，與工藝人員、設(shè)備主管和保全小組成員爭論后進展改型試用，是其故障率大大降低。以513a小組氧化釜移料泵為例子，原來使用的是wihf80-65-160開式葉輪襯氟泵，現(xiàn)場共計有8臺，檢修的頻率比擬高。經(jīng)過對多臺故障的泵機檢查總結(jié)后我們認為該泵在使用過程中打空泵的幾率比擬高，同時由于氧化釜內(nèi)盤管抱箍掉落也常常造成泵機發(fā)生故障?，F(xiàn)在已安排對每臺氧化釜的盤管抱箍進展改型更換并嚴格驗收，同時要求該泵機輸送過程中操作人員不得離開現(xiàn)場防止打空泵。并從設(shè)備堆場找到1臺az80-65-160整理后進展試用效果很好，目前這8臺泵機的檢修的頻次相當于之前的1/10。不但降低了設(shè)備修理的費用還減低了工人的勞動強度。

三、大修工作和技術(shù)改造工作

在今年公司效益不好的'狀況下，本著修舊利廢的原則，對大檢修突出主要設(shè)備和關(guān)鍵設(shè)備重點修理，同時在對20__年度大檢修后消失的主要設(shè)備問題進展分析改良了檢修的方式，20__年的大修工作比擬勝利。對工藝要求的技術(shù)改造優(yōu)先利用設(shè)備堆場內(nèi)閑置和老廠拆遷過來的舊設(shè)備。并將停車小組不使用的局部設(shè)備調(diào)濟使用。確保各項技改的設(shè)備需求。

四、閱歷和教訓(xùn)

過去的一年雖然學(xué)到了許多東西，取得了肯定的進步，但是仍有許多缺乏之處，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、對設(shè)備治理比擬粗糙，缺少細致的、連續(xù)的治理方法。

2、對檢修人員的治理比擬松散。

3、對設(shè)備的潤滑保養(yǎng)做的還不全面。

寄望在以后的工作中總結(jié)勝利閱歷，再接再厲，發(fā)揮潛力，更好的為公司效勞 。

售后維修年終總結(jié)篇11

過去的一年中，我在經(jīng)銷總公司直接領(lǐng)導(dǎo)下、在__總的英明指導(dǎo)下、在同志們的集體關(guān)懷下遵照我公司20__年售后服務(wù)總體安排部署，售后服務(wù)工作始終按照“與管同行、以優(yōu)制勝”和“鋼管未到，服務(wù)先行”的理念，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、摸爬滾打、積極進取，各項工作均取得顯著成效，受到了用戶的好評。

堅持“鋼管未到，服務(wù)先行”理念，今年的服務(wù)重點是__、__、__長管線。年初，領(lǐng)導(dǎo)針對__門制定了服務(wù)工作計劃，明確服務(wù)人員及服務(wù)站點，提出了工作方式和工作標準。要求售后服務(wù)人員必須在每周五以書面形式反饋現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，對于現(xiàn)場出現(xiàn)任何與寶雞鋼管有關(guān)的信息，做到第一時間到達現(xiàn)場與有關(guān)方面進行積極協(xié)調(diào)，并及時將信息反饋，24小時內(nèi)對用戶要有明確答復(fù)，企業(yè)品牌效應(yīng)得到了進一步的提高。

今年x月份由__總經(jīng)理和__副總經(jīng)理親自帶隊，對__項目分部、__項目部、中轉(zhuǎn)站和現(xiàn)場進行走訪。共歷時半個多月，行程__公里。此次走訪顯示了公司領(lǐng)導(dǎo)對我們售后服務(wù)工作的高度重視，并得到了項目經(jīng)理部的高度評價。通過這次走訪了解了我公司鋼管質(zhì)量、現(xiàn)場服務(wù)情況和施工進展情況，聽取中轉(zhuǎn)站、施工、監(jiān)理對我公司及產(chǎn)品的評價和意見，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場有關(guān)問題，同時對西氣東輸二線現(xiàn)場收集到的意見和建議進行了認真分析，并提出了改進措施及完成期限。按照責任公司的部署，將責任公司和直屬單位的售后服務(wù)納為一體，統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一管理的模式做好售后服務(wù)工作，并將現(xiàn)場服務(wù)人員細分為組、分片管理，責任落實到組，明確到人，使服務(wù)更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。同時對我們戰(zhàn)斗在第一線的服務(wù)人員起到了很大鼓舞和幫助。今年是中石油重大管線相繼開工建設(shè)的一年，為了提升售后服務(wù)質(zhì)量，充實售后服務(wù)內(nèi)容，完善售后服務(wù)程序，堅持服務(wù)創(chuàng)新，變傳統(tǒng)的單純的售后服務(wù)轉(zhuǎn)向整體統(tǒng)一的服務(wù)，時時保持特色服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)分批次安排我們服務(wù)人員到制管和防腐單位學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能。由于措施得力，執(zhí)紀嚴明，員工的工作作風明顯改觀，執(zhí)行力、工作效率、服務(wù)質(zhì)量有了很大提高。同時為現(xiàn)場服務(wù)人員添置了發(fā)電機、角磨機和測厚儀等現(xiàn)場服務(wù)的工具，有效解決因不可確定因素造成的產(chǎn)品損傷，為現(xiàn)場施工創(chuàng)造了條件。

20__年，我們在x總的正確領(lǐng)導(dǎo)下切實加強了服務(wù)工作的質(zhì)量，不斷提高自身技術(shù)水平，在原有各項制度的基礎(chǔ)上進一步將服務(wù)流程工作標準化，日常工作表格化，服務(wù)指標納入目標管理考核，結(jié)合客戶對于服務(wù)的意見調(diào)查，將所得結(jié)果，作為改進服務(wù)措施的依據(jù)。加強服務(wù)及處理客戶的建議，經(jīng)常與現(xiàn)場各單位人員保持密切的聯(lián)系，隨時關(guān)注現(xiàn)場動態(tài)，確保及時發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。

售后維修年終總結(jié)篇12

20__年修理全體員工在公司各級領(lǐng)導(dǎo)帶著下，嚴格遵守各項規(guī)章制度，從各方面嚴格要求自己。始終以來堅持以工段的實際狀況為動身點，以保障設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)為前提，以降低修理本錢和縮短修理工時為目標，在不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)工作閱歷與教訓(xùn)中前進。修理工種工作環(huán)境比擬簡單、臟而累，但工段的每位成員都勤奮肯干，發(fā)揚不怕吃苦、團結(jié)拼搏的精神，不斷提高自身的職業(yè)道德素養(yǎng)和職業(yè)技能水平。從而在面臨的一系列挑戰(zhàn)中精彩地完成了各項工作，為車間能按時完成各項生產(chǎn)任務(wù)打下了良好的根底。為了始終做好效勞后勤兵,保障各工段的正常運行，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

(一)加大治理力度，確保安全生產(chǎn)

安全，是一個鋼鐵企業(yè)持續(xù)進展的根本，修理班組時刻遵守著廠里的各項規(guī)章制度，每位員工嚴格要求自己，以“安全第一”為前提，去綻開各項檢修工作。修理工段主要擔負著全廠各類機械設(shè)備的修理、維護及保養(yǎng)工作，工作面廣、作業(yè)點多，安全生產(chǎn)對我們修理工段尤為重要。為此班組在每天的早會中總結(jié)前一天工作中的閱歷和缺乏，發(fā)覺問題準時訂正，時時提示和催促班組成員必需重視安全，做到防患于未然，杜絕違章，使安全警鐘長鳴。并加強了檢修作業(yè)安全生產(chǎn)標準化。旨在增加全員的安全感，加強工作責任心，杜絕麻痹大意和幸運心理。我們工段在工作中時時留意和排查身邊的安全隱患和危急源，將安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài)，從而杜絕安全事故的發(fā)生。

(二)加強班組建立、增加班組治理

班組建立和班組治理是搞好企業(yè)的根底，也是一個落腳點，最主要是發(fā)揮班組成員創(chuàng)新力和團結(jié)分散力。在平常檢修工作中，加強班組成員理論學(xué)習(xí)，更好地把握操作技能，提高自身素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)新的治理理念，處理問題準時堅決勇于擔當責任，發(fā)揮團隊績效和默契相互溝通和溝通，讓班組成員多提建議為班組建立盡自己一份力。

(三)克制檢修困難，促進生產(chǎn)任務(wù)的全面完成。

我們修理工段在今年很好地保障了全廠設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，除非正常停機狀況外，在我們自己管轄的設(shè)備里沒有因治理不當或檢修故障而造成損壞設(shè)備、停機等狀況發(fā)生，設(shè)備運轉(zhuǎn)率到達90%以上。而且對設(shè)備的相關(guān)技術(shù)和安全改造做了大量的工作，保質(zhì)保量地完成了任務(wù)。特殊是在今年8月和11月的全廠停車大檢修中，修理工段全體成員更是表達出班組成員不怕苦，不怕累的堅韌作風。大檢修原規(guī)劃為7天時間，我們工段提前做好各項預(yù)備，人雖然少，但我們打破以往檢修模式，成立4個工作小組，安排骨干力氣擔當各小組組長。大家分工明確，團結(jié)全都，每天連續(xù)工作6個小時以上奮戰(zhàn)在各自的檢修工作中。幾天時間里，疲乏的身影總顯現(xiàn)在每個員工的身上，但沒有一個人叫苦叫累。最終在全體員工的共同努力下6天時間順當完成了轉(zhuǎn)爐系統(tǒng)、混鐵爐系統(tǒng)、氧槍系統(tǒng)、下料系統(tǒng)、連鑄系統(tǒng)、這些大型設(shè)備的各項檢修任務(wù)。

(四)以加強檢修力氣，提高班組成員綜合素養(yǎng)為目標。

培育一支德才兼?zhèn)涞男蘩黻犖椋冀K是工段的工作重點。為此，工段始終將班組成員的職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作放在首位，長抓不懈。為了提高工段人員的整體技術(shù)水平，增加大家的實際操作力量，讓年輕員工在外聘人員的.指導(dǎo)下，親自上手，逐步接觸和檢修關(guān)鍵部位，積極聽取外聘人員的意見。就這樣我們對結(jié)晶器、縮機進展逐臺整修，準時開掘隱患并隨時消退。

(五)掌握檢修本錢，變廢舊為新。

提倡“節(jié)省榮耀、鋪張可恥”，節(jié)省是制造利潤、愛護環(huán)境，是企業(yè)的核心競爭力，也是企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵!提高資源利用率，強化節(jié)省理念完善節(jié)省措施。全面消退車間跑冒滴漏是我們的宗旨。在這一年里，設(shè)備等消失的跑冒滴漏、閥門更換、墊片更換、軸承更換、修理設(shè)備、及各類機械檢修任務(wù)1000多項次，極大地保證了設(shè)備的穩(wěn)定運行，削減了消耗，保障了生產(chǎn)。

回憶將要完畢的20__年，修理工段雖取得了一些成績，但也暴露了我們的許多缺乏：

①本工段修理力氣缺少、在大中修時比擬吃力，尤其是搶修中，檢修時間難以保障。

②倒班班組人員少，嫻熟工僅有一半，常常運轉(zhuǎn)設(shè)備的檢修不能同時進展，制約了檢修進度。

③員工的技術(shù)和業(yè)務(wù)水平，對大局觀的熟悉仍需加強;

④分析和解決問題的力量欠缺，獨立處理問題的力量有待加強;

⑤對現(xiàn)場班組安全教育缺乏。下一步我們要加強員工的思想素養(yǎng)建立，加強業(yè)務(wù)理論和實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí);對班組進一步強化安全學(xué)習(xí)和治理，在今后的工作中加倍努力，取長補短，使班組更加優(yōu)秀，為今后公司的進展壯大而奮斗。

售后維修年終總結(jié)篇13

時間荏苒，20__年馬上過去，這一年是表活劑分公司進展史上具有里程碑意義的一年，采油二廠、四廠連續(xù)開拓三元復(fù)合驅(qū)油采注區(qū)，驅(qū)油用表活劑的需求量大幅度提高。為了保證采油廠的平穩(wěn)注入，為實現(xiàn)原油四千萬噸穩(wěn)產(chǎn)作出我們應(yīng)有的奉獻，我車間在分公司統(tǒng)一安排、協(xié)調(diào)下目前已啟停裝置八次，生產(chǎn)1#磺酸2645噸，2#磺酸7920噸，精彩的完成了生產(chǎn)任務(wù)。

驅(qū)油用表活劑磺酸的原料是生產(chǎn)日化產(chǎn)品十二烷基苯的廢料，由多種混合物組成，為了到達產(chǎn)品指標在磺化過程中需要較高的磺酸中和值，在生產(chǎn)過程中易磺化成份結(jié)焦堵塞分布器及磺化管，致使裝置生產(chǎn)周期為20天左右，同時為了保證注入量，裝置每次停車只有5~7天的檢修期，有時甚至只有2~3天。設(shè)備的檢修幾乎全部是以搶修的態(tài)勢完成的。本年度共完成檢修工程項，其中外委17項，自檢13項。通過檢修不但提高了裝置的生產(chǎn)力量，而且還消退了裝置的一些安全隱患。諸如：通過對SO3汲取換熱器的清洗，去除了換熱器內(nèi)部的結(jié)焦磺酸，提高了換熱器的效率，大大降低了汲取磺酸結(jié)焦的可能性;通過校正磺化器的垂直度，標定磺化器成膜管的相對流量及對換熱管進展清洗，極大的'提高了磺化器的操作精度，延緩了磺化器結(jié)焦，延長了磺化器的生產(chǎn)周期;通過對熔硫槽和恒位槽的密封改造，消退了硫蒸氣的揮發(fā)，降低了熔硫間硫粉塵濃度，改善了熔硫間的操作條件。

在沒有統(tǒng)一、規(guī)整檢修期的狀況下，我車間依據(jù)特定的檢修條件，加強了以下幾方面的工作力度，圓滿的完成了檢修任務(wù)。

一、堅固樹立安全檢修理念，以“五精”治理為指南，將“四有”工作法貫穿檢修全過程

1、化整為零，以點檢數(shù)據(jù)、設(shè)備性能為依據(jù)，合理制定檢修規(guī)劃

本著涉及安全生產(chǎn)問題的工程一項不落，不必要的工程一項不上的原則依據(jù)裝置停車檢修期短這實際狀況，我們依據(jù)日常點檢中積存的每臺設(shè)備的主要性能數(shù)據(jù)，組織技術(shù)人員及運行工程師爭論該設(shè)備的運行數(shù)據(jù)，判定該設(shè)備運行狀況。以年度檢修規(guī)劃為指導(dǎo)，將09年檢修規(guī)劃合理的按排在每月的停車檢修期內(nèi)。

2、周密規(guī)劃，細心組織，確保檢修順當進展。

為了為保證各項檢修工作安全、平穩(wěn)、有序、受控進展，我們要求項項工作有方案，依據(jù)各檢修工程，每次裝置停工前召開車間專業(yè)檢修會議，確定本次停車檢修工程并修定、細化本次檢修工程的施工進度表、動火工程一覽表、工藝置換方案等一系列詳細操作方案。

依據(jù)“五精”治理方法，我們對每一個檢修工程都編制了《檢修規(guī)程作業(yè)指導(dǎo)》具體規(guī)定了該檢修工程的工作內(nèi)容、施工所需設(shè)施、工具、防護用具、物資，施工步驟，并標準了檢修動作。

3、加強施工過程監(jiān)視掌握，做到步步有確認。

為加強檢修各施工工程過程治理，做到步步有確認，我們要求檢修過程中必需執(zhí)行《化工集團施工作業(yè)票》、《外委施工現(xiàn)場確認單》、《外委工程界面交接單》、《檢修工程施工驗收單》、《動火票》、《用電票》、《用水票》、《進入有限空間作業(yè)票》等檢修票據(jù)和記錄，通過上述作業(yè)票的實施，使整個檢修作業(yè)過程中的各個工程均處于受控狀態(tài)。

二、積極協(xié)作、嚴把檢修質(zhì)量關(guān)，確保檢修如期完成。

1、從一而終，檢修工程實施專人負責制。

為了保障裝置檢修順當進展、嚴把檢修質(zhì)量關(guān)，車間抽調(diào)運行工程師、班長等骨干力氣，做到每個檢修工程都有專人現(xiàn)場負責，且互不穿插?，F(xiàn)場負責人是該工程的施工進度員、檢修質(zhì)量員、施工監(jiān)視員、施工設(shè)施、材料協(xié)調(diào)員。在檢修工作開頭前施工現(xiàn)場負責人必需熟識該工程的檢修目的、目標，施工內(nèi)容、安全措施、所需物資等內(nèi)容，將檢修所需的物資、工具、安全防護用具協(xié)調(diào)到指定位置，為檢修做好后勤保障。

2、以檢修進度表為指南，合理安排檢修工作，確保檢修如期完成。

為了在裝置短暫停車期間如期、保質(zhì)完成檢修任務(wù)，我們與檢修人員具體合計檢修工作量，制定了嚴格、細致的檢修進度表與日檢修工作內(nèi)容。車間要求現(xiàn)場負責人對檢修工作量做到不搶前不落后，嚴格按檢修進度表執(zhí)行。對于檢修進度我們執(zhí)行“日報”制度，各工程現(xiàn)場負責人每天匯報當日檢修工作完成狀況及次日工作規(guī)劃。對于沒有完成當日工作量的工程，我們與施工人員共同分析緣由，制定整改方案與工作規(guī)劃，合理掌控檢修時間，進而保證了施工進度根據(jù)預(yù)期規(guī)劃順當完成。

3、以“四有”工作法為檢修指南，嚴把檢修質(zhì)量關(guān)。

在整個檢修過程中我們堅決貫徹“四有”工作法，嚴格執(zhí)行集團相關(guān)治理制度，施工隊伍必需依據(jù)施工進度提前辦理《施工作業(yè)票》、《用電票》、《動火票》、《進入有限空間作業(yè)票》等相關(guān)手續(xù)，不辦理完手續(xù)，不具備施工條件的堅決不允許施工，真正做到不走過場，不怕麻煩，步步有確認，項項有落實?，F(xiàn)場負責人負責對施工人員的安全防護措施進展監(jiān)視，對于不聽從治理的人員有權(quán)停頓其檢修工作，同時對施工過程中的質(zhì)量狀況進展檢查，填寫檢修工程施工記錄表，對《檢修施工規(guī)程作業(yè)》執(zhí)行狀況進展監(jiān)視，有效的保證了施工安全與施工質(zhì)量。

在施工工程質(zhì)量驗收上，我們實行現(xiàn)場驗收的方法，施工隊現(xiàn)場負責人、車間專業(yè)人員、生產(chǎn)辦專業(yè)人員、工程現(xiàn)場負責人每天均對施工隊伍的施工工作量進展現(xiàn)場確認、記錄，進而有效的保證了施工簽證的精確和施工質(zhì)量的合格。

三、檢修工作中的缺乏

在廠生產(chǎn)辦的協(xié)調(diào)組織下，在車間全體干部員工及檢修人員的共同努力下我車間實現(xiàn)了“不著一把火，不傷一個人，不損傷一臺設(shè)備”的安全檢修目標。這一成績的取得是令人欣喜的，但同時我們也應(yīng)當看到在檢修工作中我們也有許多的缺乏需要我們在今后的工作中進展改正。

1、個別施工工程存在施工搶前的現(xiàn)象，這一現(xiàn)象的消失有兩種緣由：一方面是由于在制定檢修施工進度表時過高的估量了工作量，另一方面是由于施工人員冒進施工、搶進度施工，這就是最大的安全隱患，對于這一狀況我們?nèi)蘸笠獔越^杜絕。

2、個別檢修規(guī)程作業(yè)細節(jié)處不夠標準，由于我車間第一次進展大規(guī)模檢修，缺少檢修閱歷，對極個別設(shè)備的檢修操作細節(jié)上考濾不夠周到，不利于實際操作，需要在檢修后進展總結(jié)，舉一反三，對其它檢修規(guī)程作業(yè)進展修定。