2022年年終總結(jié)報(bào)告范文五篇
工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。下面是小編為大家?guī)淼?021年年終總結(jié)報(bào)告范文最新五篇，歡迎大家查閱!
2021年終工作總結(jié)1
本人熱愛社會主義祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，積極參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熱愛黨的教育事業(yè)，自覺遵守各法律法規(guī)，以教書育人為己任，積極參加各項(xiàng)教研活動和課改培訓(xùn)，認(rèn)真上好公開課，不斷提高認(rèn)識和業(yè)務(wù)水平，解放思想，實(shí)事求是，陶冶人生觀、價(jià)值觀、世界觀。弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，作風(fēng)正派，廉潔從教，為人師表，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。
熱愛學(xué)校，關(guān)心集體，做好學(xué)生的表率。服從安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作盡心盡責(zé)，態(tài)度端正，努力完成學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)。出勤好，勇挑重?fù)?dān)，從不計(jì)較個(gè)人得失。在做好教育教學(xué)工作的同時(shí)，全心全意為學(xué)校做一些力所能及的事，在教育教學(xué)中，能夠帶頭作用，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會課改精神，努力探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)質(zhì)量和科研水平。同時(shí)，學(xué)習(xí)校本課程開放的精神，認(rèn)真?zhèn)湔n，注重抓課堂效率，充分發(fā)揮學(xué)生的主動精神和合作意識，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位。
在學(xué)生方面，發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)思想認(rèn)識偏差，及時(shí)給予正確引導(dǎo)，關(guān)心學(xué)生的健康成長。此外，充分利用課余時(shí)間，關(guān)心國家時(shí)事，積極參加各種培訓(xùn)。學(xué)年來，本人熱愛社會主義祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十九大”精神，積極參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熱愛黨的教育事業(yè)，自覺遵守《教師法》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)，以教書育人為己任，積極參加各項(xiàng)教研活動和課改培訓(xùn)，認(rèn)真上好公開課，不斷提高認(rèn)識和業(yè)務(wù)水平，解放思想，實(shí)事求是，陶冶人生觀、價(jià)值觀、世界觀。弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，作風(fēng)正派，廉潔從教，為人師表，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。熱愛學(xué)校，關(guān)心集體，做好學(xué)生的表率。服從安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作盡心盡責(zé)，態(tài)度端正，努力完成學(xué)校、學(xué)區(qū)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
出勤好，勇挑重?fù)?dān)，從不計(jì)較個(gè)人得失。在做好教育教學(xué)工作的同時(shí)，全心全意為學(xué)校做一些力所能及的事，在教育教學(xué)中，能夠帶頭作用，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會課改精神，努力探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)質(zhì)量和科研水平。所開的觀摩課《安全在我心》、《平面圖形的周長和面積》等受到同行及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。同時(shí)，學(xué)習(xí)校本課程開放的精神，認(rèn)真?zhèn)湔n，注重抓課堂效率，充分發(fā)揮學(xué)生的主動精神和合作意識，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位。在擔(dān)任輔導(dǎo)員工作時(shí)，能根據(jù)學(xué)區(qū)少先隊(duì)計(jì)劃及本班情況制定中隊(duì)工作計(jì)劃，配合學(xué)校積極開展工作，組織主題隊(duì)會觀摩，組織學(xué)生開展運(yùn)動會、硬筆比賽、數(shù)學(xué)競賽、六一文藝匯演、游園活動、講故事比賽等活動，開展紅讀、雛鷹爭章活動，組織尊老敬老義務(wù)勞動，使全校隊(duì)員的素質(zhì)得到全方位的發(fā)展，大隊(duì)形成一股文明禮貌、團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上的風(fēng)氣。
2021年終工作總結(jié)2
20_年，我們按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排部署，圍繞省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標(biāo)，以體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以行業(yè)應(yīng)用為突破口，以實(shí)施十百千萬工程為奮斗目標(biāo)，充分發(fā)揮全業(yè)務(wù)優(yōu)勢，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)，不斷完善管理體系和營銷服務(wù)體系，提升隊(duì)伍素質(zhì)和客戶服務(wù)滿意度，實(shí)現(xiàn)_集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展客戶經(jīng)理工作總結(jié)工作總結(jié)。在服務(wù)方面的主要工作如下：
一、不斷完善集團(tuán)客戶服務(wù)體系
提升服務(wù)質(zhì)量和水平下發(fā)了《_集團(tuán)客戶分級服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)意見》、《_集團(tuán)客戶服務(wù)聯(lián)動機(jī)制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團(tuán)客戶全業(yè)務(wù)服務(wù)體系。建立集團(tuán)客戶分級服務(wù)體系，加強(qiáng)服務(wù)細(xì)分強(qiáng)化集團(tuán)客戶服務(wù)規(guī)范，提升服務(wù)水平建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)提升完善服務(wù)流程，提升服務(wù)響應(yīng)能力。
二、深化集團(tuán)客戶分層分級管理
推動特色標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)帶發(fā)展，發(fā)展促服務(wù)的良性循環(huán)強(qiáng)化集團(tuán)客戶名單制營銷服務(wù)制度，落實(shí)《關(guān)于實(shí)行集團(tuán)大客戶名單制管理的通知》的各項(xiàng)工作要求，對_家省級集團(tuán)客戶單位，做到每一個(gè)集團(tuán)客戶都有指定的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)其營銷和服務(wù)工作，確保集團(tuán)大客戶的服務(wù)，整理明確了省、市二級集團(tuán)大客戶、核心客戶名單，實(shí)現(xiàn)了有系統(tǒng)支撐的集團(tuán)客戶服務(wù)管理。按照客戶類別屬性(行業(yè)客戶或商企客戶)、業(yè)務(wù)屬性(純移動業(yè)務(wù)集團(tuán)、純數(shù)固業(yè)務(wù)集團(tuán)、純行業(yè)應(yīng)用類集團(tuán)和綜合業(yè)務(wù)集團(tuán))、規(guī)模屬性(按照集團(tuán)客戶收入和用戶量規(guī)模分級)，建立多維度客戶分層分級管理體系。
在此基礎(chǔ)上，提出新的針對不同類別集團(tuán)客戶的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求，整合集團(tuán)客戶俱樂部服務(wù)平臺和客戶服務(wù)熱線，加強(qiáng)對俱樂部客戶服務(wù)規(guī)范、客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及客戶故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實(shí);要進(jìn)一步加深集團(tuán)客戶的服務(wù)深度和廣度，增強(qiáng)客戶感知，體現(xiàn)服務(wù)差異化，提升集團(tuán)客戶的滿意度和忠誠度，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶和企業(yè)的雙贏。繼續(xù)利用好公司客戶俱樂部這一平臺，加強(qiáng)對各類集團(tuán)客戶關(guān)鍵人物的通信外服務(wù)，特別是有針對性地開展大客戶行業(yè)推廣、年會等客戶關(guān)懷活動，達(dá)到持續(xù)提高大客戶滿意度的目的;面向中小企業(yè)客戶拓寬服務(wù)渠道、完善集團(tuán)客戶積分體系、利用俱樂部資源支持客戶的商業(yè)運(yùn)作，以延伸服務(wù)為核心打造商務(wù)客戶的特色服務(wù)。
三、以服務(wù)促發(fā)展
突破行業(yè)客戶市場發(fā)展瓶頸完善行業(yè)客戶的服務(wù)體系，加強(qiáng)客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及行業(yè)故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實(shí);客戶需求結(jié)合為客戶提供不同等級的服務(wù)，加深集團(tuán)客戶的服務(wù)深度，體現(xiàn)不同類別客戶的服務(wù)差異化，增強(qiáng)客戶感知，提升集團(tuán)客戶的滿意度和忠誠度，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶和企業(yè)的雙贏。在此基礎(chǔ)上，對存量的行業(yè)客戶進(jìn)行深度開發(fā)，通過行業(yè)解決方案的應(yīng)用為客戶提供一攬子的解決方案滿足機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位對信息化和通信的需求。
四、堅(jiān)持以客戶為中心
完善集團(tuán)客戶服務(wù)支撐響應(yīng)體系，不斷提升對集團(tuán)客戶的服務(wù)支撐能力和水平，努力提升客戶感知。
2021年終工作總結(jié)3
我社堅(jiān)持以“推行學(xué)院素質(zhì)教育，提高學(xué)生人文修養(yǎng)，豐富校園文化生活，團(tuán)結(jié)我院學(xué)生中的文學(xué)愛好者，共同切磋學(xué)習(xí)，提高寫作能力和鑒賞能力，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展”為宗旨。以“提高我社會員的綜合素質(zhì)，提升大學(xué)生的文學(xué)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生高尚健康的審美情趣，豐富學(xué)院第二課堂。宣傳、報(bào)到、展示我院風(fēng)采，為學(xué)院的精神文明建設(shè)營選一個(gè)良好的氛圍”為目的。為我院精神文明建設(shè)及發(fā)展起到了一定的作用，特別是近年來，在院團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在兄弟社團(tuán)的幫助下，在全體會員共同努力下，她不斷發(fā)展、壯大。由我社主辦出版的《潮韻》以其唯美的文字，全面準(zhǔn)確的報(bào)道和精美的編輯和印刷質(zhì)量贏得了學(xué)院各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。陽光城文學(xué)社以其十五年的發(fā)展歷程和完善的管理機(jī)制使會員和機(jī)構(gòu)成員緊緊團(tuán)結(jié)在一起，為社團(tuán)及我院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。現(xiàn)將10年工作的全面總結(jié)的具體內(nèi)容總結(jié)匯報(bào)如下：
1、制度建設(shè)上
我社擁有完整的陽光城文學(xué)社管理制度，包括歷年不斷修訂的《陽光城文學(xué)社章程》，還有《文學(xué)社內(nèi)部獎懲條例》、《文學(xué)社財(cái)務(wù)制度》和《陽光城文學(xué)社會員制度》等規(guī)章制度用來輔助我社會員和機(jī)構(gòu)成員的行為規(guī)范及指導(dǎo)我社成員學(xué)習(xí)本部工作職責(zé)。
在我社每年舉行的會員代表大會上，我社都要宣讀《陽光城文學(xué)社章程》，目的是讓我社全體會員能夠很好的學(xué)習(xí)章程，了解我社，共同建設(shè)我社。為我社注入新的后備力量，為召集機(jī)構(gòu)成員作準(zhǔn)備。經(jīng)過第一輪面試的機(jī)構(gòu)成員都要在全社及相關(guān)部門進(jìn)行兩次以上關(guān)于章程和內(nèi)部管理?xiàng)l例的學(xué)習(xí)，新機(jī)構(gòu)成員都要求寫進(jìn)社心得，從中選擇比較優(yōu)秀的學(xué)習(xí)心得作為范文在全社進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，促進(jìn)社員共同進(jìn)步及社團(tuán)的長久發(fā)展!在經(jīng)過機(jī)構(gòu)成員的面試會之后，我社都會要求每個(gè)新成員對社團(tuán)制度提出新意見，好的建議通過常委會討論通過后會寫入下一屆章程，不斷與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。
關(guān)于內(nèi)部學(xué)習(xí)交流方面：我們社團(tuán)每周舉行的周五例會，目的是團(tuán)結(jié)全體機(jī)構(gòu)成員，將全體成員的人心統(tǒng)一到社團(tuán)建設(shè)上來;我社每月舉行的常務(wù)委員會，目的是探討社團(tuán)高層管理及解決社團(tuán)中的常見及突出問題;我社不定期舉行文學(xué)知識講座，目的是提高文學(xué)社會員的寫作和分析問題的能力;在每個(gè)學(xué)期末舉行會員茶話會和機(jī)構(gòu)成員座談會，目的是放松學(xué)期末的心情和對文學(xué)社提出一些建議。您現(xiàn)在閱覽的是!
2、社團(tuán)內(nèi)部思想和組織生活的建設(shè)上
陽光城文學(xué)社內(nèi)部思想不只是通過周五例會、常委會、文學(xué)知識講座、會員茶話會、機(jī)構(gòu)成員座談會，還通過QQ群、飛信等聯(lián)系方式將會員與常委會和部長更好的交流與聯(lián)系，使全體成員能夠很好的團(tuán)結(jié)在文學(xué)社左右。
通過各位機(jī)構(gòu)成員的工作表現(xiàn)，文學(xué)社在每月評選出五名“工作之星”，選取副部長代理及部長代理，通過交流會發(fā)一些小獎品等方式來獎勵(lì)機(jī)構(gòu)成員以提高工作激情。
社團(tuán)內(nèi)部組織生活方面在10年管理是嚴(yán)格按照《章程》的各項(xiàng)制度執(zhí)行，在社團(tuán)中的一些矛盾，比如：對于新的機(jī)構(gòu)成員不執(zhí)行上級交給的任務(wù)在開會的時(shí)候給予退社;對于新的活動負(fù)責(zé)人當(dāng)活動舉行的不是很成功時(shí)，活動總結(jié)時(shí)批評太多，導(dǎo)致一些優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)成員自動退社。
3、社團(tuán)外部學(xué)習(xí)和交流方面的建設(shè)上
陽光城文學(xué)社不僅是我院成立最早的社團(tuán)，也是我院第一個(gè)走出學(xué)院的社團(tuán)。
在校內(nèi)：陽光城文學(xué)社與圖書愛好者協(xié)會、青年志愿者協(xié)會、心理成長協(xié)會都共同舉行過大型的活動;與資源工程系團(tuán)學(xué)會、測繪工程系團(tuán)學(xué)會、工商管理系團(tuán)學(xué)會、公共課部等都進(jìn)行了辦《潮韻》雜志、《潮韻》報(bào)紙的合作。在合作中實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢資源互補(bǔ)、共享。在校外：陽光城文學(xué)社與長江大學(xué)文理學(xué)院葦?shù)盐膶W(xué)社、長江大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院臨淵文學(xué)社、中醫(yī)高專杏林文學(xué)社、荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院紙鳶文學(xué)社合作放映DV劇《怎么了》，從中學(xué)習(xí)了周末影院的放映及幻燈片的制作和雜志的征稿及辦理，交流的從中所得到的經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)了其它學(xué)校的先進(jìn)管理和辦雜志的方法，為我們《潮韻》雜志和報(bào)紙的出版奠定了一定的基礎(chǔ)和提供了借鑒的方法。
我們社團(tuán)主要的活動方式是以新會員入會所交的十五元錢會費(fèi)作為社團(tuán)的流動資金和活動開支。
4、社團(tuán)內(nèi)部的管理建設(shè)上您現(xiàn)在閱覽的是
我社的管理體制主要包括《陽光城文學(xué)社章程》，它分為八章：
第一章：總則。第二章：權(quán)利和義務(wù)。第三章：獎勵(lì)與處分。第四章：組織機(jī)構(gòu)。第五章：職務(wù)升降。第六章：各部工作職責(zé)。第七章：財(cái)務(wù)管理制度。第八章：負(fù)責(zé)章程內(nèi)容全面，涉及面廣，工作明確細(xì)致。
陽光城文學(xué)社目前設(shè)置有八個(gè)部門，其部門和職責(zé)為：
(1)、編輯部：文字、材料的編輯和審查核對;負(fù)責(zé)本社刊物文字的整理、編輯、校對;負(fù)責(zé)社團(tuán)稿件的征集;對本社刊物的出版進(jìn)行監(jiān)督。
(2)、宣傳部：以辦黑板報(bào)、貼海報(bào)、寫通知等方式宣傳我社;配合其他部門籌辦活動，并以多種形式進(jìn)行宣傳(如到各班宣傳《潮韻》雜志);加強(qiáng)同其他社團(tuán)聯(lián)系，提高我社的形象。
(3)、外聯(lián)部：加強(qiáng)各個(gè)系部和各兄弟社團(tuán)之間的聯(lián)系;協(xié)助各個(gè)部門開展正常的活動;定時(shí)，不定時(shí)參加組織，協(xié)調(diào)與其他學(xué)校文學(xué)社團(tuán)和其他各級領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系;協(xié)調(diào)社團(tuán)之間各部門參加《潮韻》雜志的籌辦，以用拉贊助的方式。
(4)、網(wǎng)絡(luò)部：負(fù)責(zé)本社的打印工作;配合宣傳部做一些網(wǎng)絡(luò)上的宣傳，以及我社的論壇、網(wǎng)站的維護(hù)工作;與院學(xué)生會合作放映周末影院及幻燈片的制作;協(xié)助編輯部進(jìn)行雜志電子檔的整理工作。
(5)、組織部：負(fù)責(zé)本社的日常值班工作的安排;大型活動的人員安排，以及會場布置的工作;負(fù)責(zé)我社值班和周末影院人員安排。
(6)、財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)我社的會費(fèi)開支、預(yù)算、結(jié)算;我社大小活動的賬目管理工作;《潮韻》雜志資金的管理工作。
(7)、秘書部：負(fù)責(zé)我社日常會議的簽到、會議記錄和日常事物的管理工作;我社每月的!!對內(nèi)：主要是通過周五例會、常委會、會員茶話會、機(jī)構(gòu)成員座談會以及QQ群、飛信等。對外：通過周末影院、外聯(lián)部聯(lián)系及社團(tuán)交流達(dá)到走出校園，宣傳我們學(xué)院的目的。報(bào)紙：我社的《潮韻》報(bào)以通訊稿為主，其他文學(xué)類稿件為輔，主要宣傳我院各個(gè)社團(tuán)的相關(guān)情況。
雜志：我社的《潮韻》雜志是我院第一份校園文學(xué)刊物，征稿方面，我們通過宣傳板、海報(bào)、廣播臺、班級、寢室等方式進(jìn)行宣傳。雜志發(fā)行于荊州地區(qū)，主要在我院及荊州各大高校發(fā)行，對宣傳我院起到了很好的效果。
總之，陽光城文學(xué)社在以后的工作中會一如既往的團(tuán)結(jié)在廣大會員的身旁，讓大家感到文學(xué)的魅力和氣質(zhì);機(jī)構(gòu)成員要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、交流，在理解和信任中把文學(xué)社建設(shè)得更好!
2021年終工作總結(jié)4
作為房產(chǎn)銷售的經(jīng)理，我也是帶領(lǐng)著我們部門去做好銷售的工作，去得到成長，雖然今年的銷售環(huán)境并不是那么的好，但是我們也是去想辦法去找到方法來做好銷售的工作，一年下來，也是取得了不錯(cuò)的成績。在此我也是就自己銷售以及管理方面的工作來總結(jié)下。
過去的一年，由于受到疫情的影響，其實(shí)很多的工作都是不太好開展，但是我們也是利用好線上的方式，去讓客戶了解我們的房產(chǎn)，清楚我們的一個(gè)情況，對于不明白的也是積極的去和客戶溝通，雖然無法去看房，但是我們也是利用視頻以及溝通的技巧去找到了一批有意向的客戶，而等到疫情得到緩解，可以看房之后，也是積極的去維護(hù)這些潛在客戶，去讓他們了解我們的房子，以及的按照公司的要求去做好促銷以及一些優(yōu)惠措施來讓工作能更好的開展下去。一年下來，銷售的任務(wù)雖然和之前制定的計(jì)劃有差距，但是也是清楚這個(gè)環(huán)境我們無法去改變，只能盡力的去做好自己，而同事們也是積極的來配合，大家一起團(tuán)結(jié)，一起來把銷售做好，也是有了一個(gè)不錯(cuò)的成績。
作為經(jīng)理，我也是去了解同事們的一個(gè)工作上有的困難，會去幫忙解決，同時(shí)也是多和他們交流，去探討銷售的一個(gè)技巧，同時(shí)也是在這溝通之中更加的了解他們，更好的來把管理給做好，我清楚做好銷售，那么我作為經(jīng)理也是要以身作則，同時(shí)也是要帶領(lǐng)大家一起去成長才行的，工作不是我一個(gè)人可以去完成的，而是需要大家一起來努力才行的，而一年下來也是組織了多次的一個(gè)培訓(xùn)，大家都是有了很多進(jìn)步，更好來完成工作，而自己除了做好工作也是會去多學(xué)，多去了解管理的一些方面，會多和同行來了解，自己的成長也是能更好的來帶領(lǐng)部門一起去把任務(wù)完成，去讓自己能有更多可以做好管理的經(jīng)驗(yàn)，很是感激公司也是給予了我們很多的支持，我也是去珍惜，去做好該做的事情。
一年的房產(chǎn)銷售也是告一段落，對于來年工作，自己也是有了一個(gè)計(jì)劃會帶著同事們?nèi)ダ^續(xù)的做好銷售，來爭取到更多的客戶，我也是相信來年的環(huán)境會好更多，也是給予了我們更多可以去把房產(chǎn)銷售做好的機(jī)會，也是要去完成，要去提升不斷優(yōu)化工作的方法來為客戶而服務(wù)。
2021年終工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼間，我來到_工作已經(jīng)快三年了。在_大藥房_店店長和同事們的關(guān)心幫助下，我學(xué)習(xí)到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下。
一、工作回顧
進(jìn)入_以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗(yàn)。
其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣，深刻認(rèn)識到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答，同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，又讓患者能夠放心地使用。
在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí)，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加GSP認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得GSP認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。
二、工作目標(biāo)
在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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