教師個(gè)人精選月工作總結(jié)范文
學(xué)無(wú)止境,為了能更好地為教育服務(wù),展現(xiàn)教師的人生價(jià)值,下面就是小編給大家?guī)?lái)的教師個(gè)人精選月工作總結(jié)范文,希望能幫助到大家!
教師個(gè)人精選月工作總結(jié)范文一
彈指間,不禁感嘆時(shí)間流逝之快,來(lái)到國(guó)際苗苗一班已有一個(gè)多月,現(xiàn)將本月主要工作做一下回顧總結(jié):
一、常規(guī)工作
(一)保教結(jié)合,加強(qiáng)幼兒的常規(guī)訓(xùn)練和良好的衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)
在本月中我學(xué)習(xí)了有關(guān)小班幼兒的常規(guī)培養(yǎng)文章,同時(shí)還和本班班主任一起討論教師如何配班,使我們更加明確知道了自己的工作要求,使班級(jí)工作做的更加精密。同時(shí)我們也組織了豐富的活動(dòng)在春意濃濃的日子里,組織幼兒進(jìn)行植樹(shù)活動(dòng)。讓幼兒感受季節(jié)的變化,發(fā)現(xiàn)春天的秘密。同時(shí)我們也根據(jù)教學(xué)要求進(jìn)行穿鞋子、古詩(shī)朗誦賽。
(二)注重家園聯(lián)系工作的開(kāi)展-
為了使家長(zhǎng)了解幼兒園的日常保教工作,并做好家園共建,我們?cè)陂_(kāi)學(xué)初積極向家長(zhǎng)宣傳了入園前的準(zhǔn)備。為我們的教學(xué)工作得到了家長(zhǎng)的支持和理解打下了良好的基礎(chǔ)。
二、今后努力的方向
在下個(gè)月中我們將繼續(xù)以一個(gè)點(diǎn)為重點(diǎn)來(lái)開(kāi)展區(qū)域活動(dòng),以共同探討材料的適宜、層次性為重點(diǎn),同時(shí)也將加強(qiáng)對(duì)游戲性區(qū)域的研究。在常規(guī)工作中我們將繼續(xù)抓好幼兒常規(guī)為重點(diǎn)并保教結(jié)合搞好教學(xué)質(zhì)量。
教師個(gè)人精選月工作總結(jié)范文二
望著漸漸長(zhǎng)大的孩子們,看到他們的進(jìn)步,讓我感受到一種自豪感,一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)眼過(guò)去,耳邊仿佛還是孩子們的嬉笑聲。我也要整理一下我的思緒,總結(jié)過(guò)去了的工作經(jīng)驗(yàn),以便更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。以下我從思想政治、教育教學(xué)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、家長(zhǎng)工作等方面對(duì)本學(xué)期工作做總結(jié):
一、思想政治方面:
教師被喻為人類靈魂的工程師,教師的政治思想會(huì)直接影響到孩子。我在思想上高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求自己。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng),并認(rèn)真做記錄。做到不遲到、不早退,樹(shù)立為人師表的形象。
二、教育教學(xué)方面:
從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā),設(shè)計(jì)好主題活動(dòng),精心安排好每周計(jì)劃活動(dòng)內(nèi)容,認(rèn)真組織好每節(jié)活動(dòng)。在活動(dòng)中,讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習(xí),使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人,在獲得全面、和諧發(fā)展的同時(shí)也得到個(gè)性的發(fā)展。
1、從生活抓起,培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣。本學(xué)期,根據(jù)班級(jí)計(jì)劃中我班的幾個(gè)弱點(diǎn),著重開(kāi)展以下活動(dòng)來(lái)促使班級(jí)常規(guī)良好風(fēng)氣的形成:對(duì)進(jìn)步的幼兒及時(shí)表?yè)P(yáng),對(duì)落后的幼兒給予鼓勵(lì);在活動(dòng)中,我有針對(duì)性對(duì)個(gè)別幼兒進(jìn)行教育,做到“三輕”即:說(shuō)話輕、拿玩具輕、玩玩具輕。
2、每天保持幼兒戶外體育活動(dòng)時(shí)間,帶領(lǐng)幼兒認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)體育活動(dòng)、鍛煉身體。在每周計(jì)劃活動(dòng)中,根據(jù)幼兒的現(xiàn)狀情況,合理設(shè)計(jì)好每日的戶外體育活動(dòng)內(nèi)容和運(yùn)動(dòng)量。一個(gè)學(xué)年以來(lái),孩子們的身體素質(zhì)逐步上升。
3、為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。小班幼兒的學(xué)習(xí)途徑是游戲,我注意到發(fā)掘每一個(gè)活動(dòng)的游戲價(jià)值讓幼兒在有準(zhǔn)備的游戲活動(dòng)中得到自我發(fā)展。通過(guò)改變傳統(tǒng)的方法,在每次活動(dòng)中,我先在教室里布置一些與主題活動(dòng)有關(guān)的知識(shí)內(nèi)容圖片或其他環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。讓幼兒在環(huán)境中學(xué)習(xí),通過(guò)與環(huán)境、與材料的互動(dòng)中,使幼兒得到發(fā)展。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面:
我深刻地認(rèn)識(shí)到,時(shí)代在發(fā)展,社會(huì)在進(jìn)步,教育教學(xué)觀念也在不斷更新和變革,我十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,解剖自己,分析自己,正視自己,不斷為自己充電,提高自身素質(zhì),提高文化專業(yè)知識(shí)水平。園里組織的聽(tīng)課、外出學(xué)習(xí)等活動(dòng)讓我在工作思想和教育行為上得到了很多的啟示,而且我也體會(huì)到在幼兒園這個(gè)團(tuán)結(jié)、向上的群群體中,進(jìn)步是一種需要和必然;我利用空余的時(shí)間翻閱一些有關(guān)幼教方面的書(shū)籍,從中了解最新的幼教動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)幼教雜志上的文章,了解幼教改革的新動(dòng)向,看到優(yōu)秀教師的先進(jìn)教育方法及時(shí)摘錄下來(lái),并同時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的老教師請(qǐng)教,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷積累經(jīng)驗(yàn),使自己的業(yè)務(wù)水平有所提高。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中使我知道了觀察了解在先,介入指導(dǎo)在后,這樣才能夠使每個(gè)幼兒都有所提高,有所發(fā)展。我自制一本幼兒觀察記錄,在每次區(qū)域活動(dòng)的過(guò)程中,我認(rèn)真地去關(guān)注每一個(gè)孩子,關(guān)注孩子們發(fā)展的每一個(gè)尋常時(shí)刻,通過(guò)觀察來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。一次,我發(fā)現(xiàn)建筑區(qū)的孩子們總是不能安靜下來(lái),于是我就進(jìn)行觀察,原來(lái)他們?cè)跔?zhēng)論房子里住的是什么小動(dòng)物。“是不會(huì)搭房子嗎?還是什么問(wèn)題呢?”后來(lái)我發(fā)現(xiàn),是因?yàn)榻ㄖ^(qū)的輔助材料小動(dòng)物數(shù)量投放的過(guò)多了,造成在選擇玩具的過(guò)程中出現(xiàn)了不知所措。他們能搭建各種造型的房子,但為了住進(jìn)小動(dòng)物而爭(zhēng)執(zhí)不休。因此,我調(diào)整了建筑區(qū)的輔助材料的投放數(shù)量。并引導(dǎo)幼兒用各種輔助材料豐富自己的作品。孩子們不在為動(dòng)物而互相爭(zhēng)吵了。我很慶幸當(dāng)時(shí)自己沒(méi)有貿(mào)然的打擾他們的游戲。而是看到問(wèn)題的實(shí)質(zhì)去解決問(wèn)題。
四、家長(zhǎng)工作方面:
這個(gè)學(xué)期我與家長(zhǎng)們相處得很愉快,工作得到了家長(zhǎng)們的一致認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。我創(chuàng)設(shè)的“愛(ài)心服務(wù)站”受到了家長(zhǎng)的歡迎,在那可以和家長(zhǎng)交流幼兒教育,介紹育兒知識(shí)新書(shū)。班上的各項(xiàng)活動(dòng)需要家長(zhǎng)支持時(shí),家長(zhǎng)們都給予了最大的支持。如在進(jìn)行主題活動(dòng)《玩具總動(dòng)員》時(shí),安排家長(zhǎng)為幼兒帶各種玩具,家長(zhǎng)都從家里帶來(lái)了,讓孩子們?cè)谟變簣@一起學(xué)習(xí)。
五、存在不足:
1、在下學(xué)期的工作中力爭(zhēng)做到“今日事今日畢”,避免因自身懶惰思想造成的拖拉現(xiàn)象。
2、工作中更嚴(yán)格的要求自己努力提高自己分析問(wèn)題能力和科研能力。
高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“誰(shuí)愛(ài)孩子,孩子就愛(ài)他。只有愛(ài)孩子的人,他才可以教育孩子。”在以后的工作中我將用心去愛(ài)每一個(gè)孩子。努力克服自身的弱點(diǎn),爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
教師個(gè)人精選月工作總結(jié)范文三
整個(gè)三月,我們是快樂(lè)而充實(shí)的,我們迎接了幾位新小朋友的加入,并幫助他們盡快適應(yīng)幼兒園生活,總結(jié)本月工作,特從以下幾點(diǎn)介紹本月我們的工作情況:
一、教育教學(xué)工作
我們開(kāi)展了“我有多愛(ài)你(二)”、“我對(duì)你說(shuō)”兩大主題教學(xué)活動(dòng)。
通過(guò)《我有多愛(ài)你(二)》主題中一系列活動(dòng),幼兒了解自己是在一個(gè)充滿愛(ài)意的氛圍中成長(zhǎng)起來(lái)的,爸爸媽媽為自己的成長(zhǎng)付出的心血及無(wú)私的愛(ài)。在科學(xué)活動(dòng)“躲起來(lái)的3和8”中,幼兒認(rèn)識(shí)了數(shù)字“8”,感知數(shù)字與數(shù)量之間的關(guān)系;在美術(shù)活動(dòng)“給媽媽的心愿卡”中,幼兒為媽媽制作心愿卡,表達(dá)自己對(duì)媽媽的愛(ài);在語(yǔ)言活動(dòng)“給媽媽的信”中,感受深切的母子之情,能大膽表達(dá)自己對(duì)媽媽的愛(ài)。
我們還開(kāi)展了“我對(duì)你說(shuō)”主題活動(dòng),為幼兒營(yíng)造一種寬松、自由的表達(dá)空間,引領(lǐng)他們?cè)谂c環(huán)境、教師、同伴的互動(dòng)中,學(xué)會(huì)仔細(xì)傾聽(tīng)他人說(shuō)話。社會(huì)活動(dòng)“魔語(yǔ)”使幼兒知道說(shuō)話時(shí)要清楚、和氣,還要看著別人的眼睛,知道有禮貌的話會(huì)給別人帶來(lái)愉快的感受;語(yǔ)言活動(dòng)“聽(tīng)音計(jì)數(shù)”使幼兒進(jìn)一步感知8以內(nèi)的數(shù)量,理解數(shù)字5~8的實(shí)際意義;美術(shù)活動(dòng)“我會(huì)畫(huà)信”嘗試讓幼兒以繪畫(huà)的方式寫(xiě)信,能清楚表達(dá)自己的意思。
本月我們進(jìn)行了區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設(shè)與評(píng)比,我班認(rèn)真對(duì)待此次活動(dòng),做好充分的準(zhǔn)備,將區(qū)域環(huán)境布置一新。
我們還配合園部,結(jié)合日本“3.11”地震,開(kāi)展地震安全演練活動(dòng),我班幼兒能在老師的指揮和帶領(lǐng)下有序、快速地撤離教學(xué)樓,演練圓滿完成。
針對(duì)中心行政的半日活動(dòng)調(diào)研,我班教師緊密配合,諧調(diào)保育人員,做好各項(xiàng)工作,認(rèn)真對(duì)待此次調(diào)研活動(dòng)。
月底我們還進(jìn)行幼兒自我服務(wù)能力的比賽,我班幼兒在其中表現(xiàn)較好,能又快又好地穿好衣服與鞋子,通過(guò)本次的比賽,進(jìn)一步加強(qiáng)了幼兒的自我服務(wù)能力,對(duì)幼兒的發(fā)展具有積極的意義。
二、衛(wèi)生保育工作
本月我們繼續(xù)抓好衛(wèi)生保健工作,謹(jǐn)防紅眼病與流感的發(fā)生,每天定時(shí)做好午睡室、教室、一些日常用品的消毒工作。幼兒每天來(lái)園時(shí)做到嚴(yán)把晨檢關(guān),為做好幼兒疾病的預(yù)防工作,防止幼兒間的相互傳染,降低幼兒患病機(jī)率。教室勤開(kāi)窗通風(fēng),午睡間等按時(shí)進(jìn)行紫外線消毒工作。
三、家長(zhǎng)工作
本月我們利用家校路路通、家長(zhǎng)接送幼兒時(shí)間加強(qiáng)家園聯(lián)系,盡量做到家園互動(dòng)。由于主題需要,我們還請(qǐng)家長(zhǎng)為孩子準(zhǔn)備棋類、現(xiàn)代通訊工具、一次性杯子等,家長(zhǎng)們都能積極配合我們的工作。月底我們還根據(jù)幼兒表現(xiàn)填好《寶寶成長(zhǎng)錄》,使家長(zhǎng)能夠更加直觀、更加詳細(xì)、更加全面地了解孩子在幼兒園中各方面的表現(xiàn),以便于家長(zhǎng)配合。
當(dāng)然我們的工作中還存在著一些問(wèn)題,由于班級(jí)幼兒人數(shù)較多,對(duì)于個(gè)別幼兒的關(guān)注還不夠,新插班生還存在一定的常規(guī)問(wèn)題,將在下月繼續(xù)努力,重點(diǎn)幫助他們建立起良好的常規(guī)。
教師個(gè)人精選月工作總結(jié)范文四
春回大地,陽(yáng)光明媚,三月份都在陰雨綿綿終于過(guò)去了,我們迎來(lái)了花的季節(jié),也正式迎來(lái)了陽(yáng)光明媚的四月,心情也變得豁然開(kāi)朗,回想起三月份的工作,我覺(jué)得還是比較滿意的,特別是老師間的親情濃了很多,能夠互相幫助,這使我特別的高興,在我的心里沒(méi)有比這一點(diǎn)重要,只要我們有一個(gè)團(tuán)結(jié),和諧的大家庭,我們的幼兒園才會(huì)不斷的進(jìn)步。當(dāng)然我們的工作也存在許多的不足,為了以后工作更好的開(kāi)展,現(xiàn)將三月份的工作總結(jié)如下:
一、管理工作
三月份的工作基本上都已走向正軌,老師們都能緊隨幼兒園的工作目標(biāo),嚴(yán)格的要求自己,不管是從思想素質(zhì)還是業(yè)務(wù)水平上,老師們都在不斷提高,能嚴(yán)格地遵守幼兒園的規(guī)章制度,串崗講話等不良現(xiàn)象在平時(shí)的工作中還是比較少見(jiàn),在管理上我們不斷規(guī)范,把每周的工作計(jì)劃安排在黑板上,老師們都能自覺(jué)的進(jìn)行安排,特別是中班的朱老師,他能充分發(fā)揮自己的想象,及時(shí)地完成各項(xiàng)活動(dòng),其次就是大班的老師,他們總是走在工作的前面。
二、常規(guī)活動(dòng)的管理
本月的幼兒常規(guī)活動(dòng)在上個(gè)月的基礎(chǔ)上強(qiáng)化了許多,基本上做得比較有序,作息時(shí)間能夠嚴(yán)格的要求自己,特別是我們中班的幾位老師他們的常規(guī)時(shí)間總是能走在前面,下午的課程安排的比較緊湊,其他班上的常規(guī)工作要常抓不懈,使幼兒園的工作更加規(guī)范化。
三、教育教學(xué)管理
三月份的課程主題《春》,各個(gè)班級(jí)在教學(xué)上緊緊圍繞主題,從談春、唱春,畫(huà)春等幾方面講述了春天的多姿多彩,從春的樂(lè)曲,繪畫(huà)作品等讓孩子們感受到春天是一年中最美的季節(jié),教師們能嚴(yán)格遵守備課要求,認(rèn)真?zhèn)湔n與實(shí)施,通過(guò)家長(zhǎng)調(diào)查結(jié)果表明,家長(zhǎng)對(duì)教育教學(xué)上還是比較滿意的,但英語(yǔ)課程的口語(yǔ)能力還有待加強(qiáng),中班的動(dòng)手動(dòng)腦能力和培養(yǎng)孩子活撥開(kāi)朗的性格上還有待進(jìn)一步的提高。
四、衛(wèi)生保健工作
雖然已經(jīng)是三月,天氣依然比較的寒冷,在保育工作上老師們都在盡心盡力,認(rèn)真做好晨檢工作。門(mén)窗的通風(fēng),每天用消毒水拖地,擦桌子,通過(guò)黑板報(bào)想家長(zhǎng)宣傳衛(wèi)生知識(shí),手足口病的宣傳知識(shí),讓家長(zhǎng)及時(shí)了解和預(yù)防傳染病的預(yù)防知識(shí),在平時(shí)的工作中,給孩子們時(shí)刻的隔背,喝水,隨時(shí)給幼兒們?cè)鰷p衣服但還是避免不了孩子們生病,特別是新生班的孩子出勤特別低,我們及時(shí)給沒(méi)到園的幼兒打電話,了解幼兒情況
幼兒園是個(gè)群體生活春季是孩子們最喜歡生病的季節(jié),為了預(yù)防孩子傳染身體能健康地成長(zhǎng),本月全園的260名幼兒進(jìn)行了全面的身體檢查,孩子們都還是比較健康的只有部分幼兒的牙齒身高沒(méi)有達(dá)標(biāo)改進(jìn)
五、目前幼兒園存在的問(wèn)題
1、教職工的思想比較散亂,工作無(wú)目的,要加強(qiáng)的教育思想素質(zhì)使教師們?cè)诩o(jì)律上嚴(yán)格的要求自己。
2、一日常規(guī)活動(dòng)上部分教師沒(méi)有按課表上課,特別是音樂(lè)藝術(shù)的課程上,培養(yǎng)孩子們動(dòng)手繪畫(huà)和能唱會(huì)跳的性格上要下功夫。
3、衛(wèi)生保健工作還要加強(qiáng),晨檢工作有待提高。
4、在本月安排的活動(dòng)上教師們還要有創(chuàng)新的意識(shí),不要是以完成任務(wù)的形式來(lái)完成工作。
四月份的工作安排
1、繼續(xù)加強(qiáng)教玩具在體育活動(dòng)中的運(yùn)用,全園輪流帶孩子進(jìn)行戶外活動(dòng)每天15分鐘。
2、藝術(shù)課程工作在本月要規(guī)范的開(kāi)展,要求各班以藝術(shù)課的內(nèi)容為主上交部分作品。
3、早操的更改在本月開(kāi)展,聘請(qǐng)專業(yè)的舞蹈教師對(duì)教師們進(jìn)行舞蹈培訓(xùn)。
4、三月份的教育比筆記繼續(xù)開(kāi)展。
5、園本培訓(xùn)工作本月計(jì)劃實(shí)施,請(qǐng)各位教師們自選課程,設(shè)計(jì)一篇符合幼兒特征的課程。
6、“六一”活動(dòng)的初步安排,要求每個(gè)班級(jí)兩個(gè)優(yōu)秀節(jié)目。于五、一前上交節(jié)目名稱。
七、目前幼兒園要強(qiáng)調(diào)的工作
1、現(xiàn)在正是手足口病的高峰期,要求老師們認(rèn)真做好晨檢工作,衛(wèi)生保健工作,消毒工作。
2、天氣晴好,坐車的時(shí)間推遲十分鐘,離園時(shí)間為4、20放學(xué)時(shí)間為4、30
3、中午四樓睡房安排值班,值班老師不準(zhǔn)睡覺(jué)。
教師個(gè)人精選月工作總結(jié)范文五
上半年,我支行按照總行和__支行工作部署,全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
今年上半年受歐洲多國(guó)債務(wù)危機(jī)及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響,金融體系發(fā)展減速,加大了金融業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下,我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo),截至六月末我支行;
(一)公司類指標(biāo)增長(zhǎng)顯著。6月末,對(duì)公存款余額為_(kāi)__億元,較年初新增____億元,增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在___支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對(duì)公存款日均增加____,列___支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第_位,新開(kāi)對(duì)公賬戶__戶。授信業(yè)務(wù)通過(guò)授信工作人員努力,為避免風(fēng)險(xiǎn),上半年,我支行共收回個(gè)人貸款___萬(wàn)元,避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),并且對(duì)_進(jìn)行了。四級(jí)不良貸款收回____萬(wàn)元,整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。
(二)個(gè)金類指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù),14項(xiàng)可比指標(biāo)中,___項(xiàng)超過(guò)__分,5項(xiàng)得到滿分。儲(chǔ)蓄存款余額__億元,較年初增加____萬(wàn)元,列__支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名,代發(fā)工資客戶新增數(shù)___;銀行卡有效消費(fèi)額___;新增特約商戶數(shù)___;電子銀行柜面替代率___;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小____。
二、上半年主要工作回顧
(一)堅(jiān)持以職工為本,狠抓職工隊(duì)伍建設(shè),充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感,努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來(lái),我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓,實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展,真心誠(chéng)意辦實(shí)事,理順了人氣,凝聚了人心。一是建立____支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)措施,對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工,在獲取支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí),___支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì);二是定期組織培訓(xùn),提高職工整體素質(zhì),凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理,將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí),對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人,在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手,加大幫扶力度。
(二)堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向,梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段,進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體,確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。___支行擁有對(duì)公客戶___余戶,數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二,公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營(yíng)銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套辦法;
一是建立起自己的客戶分級(jí)營(yíng)銷制度,在開(kāi)拓新客戶的同時(shí),應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬(wàn)-500萬(wàn),500萬(wàn)-1000萬(wàn),1000萬(wàn)以上進(jìn)行分類管理。不同級(jí)別,組織營(yíng)銷人員分頭分層營(yíng)銷;二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測(cè)制度,鎖定日均余額在____萬(wàn)元以上存款客戶,加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè),增強(qiáng)對(duì)客戶存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略;三是增加對(duì)公服務(wù)柜員,目前我支行安排_(tái)名對(duì)公非現(xiàn)金柜員,_個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口,滿足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段,利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系,第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。
(三)落實(shí)總行和___支行工作精神,大力推進(jìn)扁平化工作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì),扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力,能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源,能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容,第一時(shí)間傳遞到每一位職工,定期召開(kāi)會(huì)議,宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn),提高職工思想認(rèn)識(shí),確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想,積極參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng),無(wú)不良事件發(fā)生。
三、上半年工作中的一些問(wèn)題。
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級(jí)營(yíng)銷管理辦法,但是對(duì)高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,急需全行建立起一套對(duì)高端客戶差異化服務(wù)制度辦法,讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作有方法可依照,有資源可利用。只有通過(guò)一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段,才能夠吸引客戶,留住客戶。
二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng),目前我行產(chǎn)品少,客戶經(jīng)理工作人員少,經(jīng)驗(yàn)少;大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差;大多數(shù)通過(guò)客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營(yíng)銷才有所成效,在吸引新客戶方面明顯捉襟見(jiàn)肘。
三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng),職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。
四、下半年的工作方法
今年上半年,我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展,各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年,央行仍有可能再一次降息,并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對(duì)我營(yíng)銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn):
1、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度,提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),服務(wù)意識(shí)和客戶交流技巧。
2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度,進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
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