美發(fā)師銷售技巧
美發(fā)師銷售技巧
在實際銷售工作中,許多美發(fā)師可能會感到非常困惑,為什么各方面的服務(wù)很到位,產(chǎn)品也沒有問題,顧客也有購買欲望。下面學習啦小編給大家介紹美發(fā)師銷售技巧，希望對你有用!
銷售的技巧
在實際銷售工作中，許多美發(fā)師可能會感到非常困惑，為什么各方面的服務(wù)很到位，產(chǎn)品也沒有問題，顧客也有購買欲望，但是到了最后反倒不能成交呢?事實上，除了上面提到的一些外部動作看顧客心理外，美發(fā)師也應(yīng)該提高自己的銷售技巧。
美發(fā)師首先應(yīng)該知道，顧客來到店內(nèi)是來享受的，而不是來浪費時間的。
曾記得以前聽到一家發(fā)廊的經(jīng)營者抱怨某公司的產(chǎn)品不好，以至于公司派來了這么好的美發(fā)師都沒有辦法將產(chǎn)品銷售出去。當時好奇心大發(fā)，就跑去該美發(fā)廳看那位被經(jīng)營者認為很好的美發(fā)師的銷售，結(jié)果才發(fā)現(xiàn)原因出在哪里。那位美發(fā)師的服務(wù)的確是沒說的，非常有耐心，非常周到，但卻不知道顧客的真正需求是什么。于是，一套又一套的產(chǎn)品拿給顧客試用，耐心是夠耐心的，但最后顧客卻說：“我來這里，是想你給我專業(yè)指導的，你卻讓我挑來挑去，簡直是浪費我的時間。”這樣說讓那位美發(fā)師非常難堪，但是這根本不能怨顧客，只能怪她自己不會銷售。做為一個銷售人員，如果都不知道把什么樣的貨賣給什么樣的人的話，是不是應(yīng)該受到責怪呢?
而那位不知道顧客真實需求的美發(fā)師所犯的錯到底在哪里呢?其實，對于這樣的顧客，也就是本章里提到的隨機型顧客，希望美發(fā)師能夠給予專業(yè)的指導，而不是自己了無頭緒地挑選了半天還不知道該如何是好，所以那位美發(fā)師要做好也很簡單，只要通過自己的專業(yè)知識來判斷顧客目前最急需解決的是哪部分問題，就可以給顧客好建議了，記住，適時地給予需要的顧客專業(yè)的建議，也是一項很重要的銷售技巧。
美發(fā)師銷售技巧
1、符合用戶的品味
我們這個地方是商圈，不是一般的居民區(qū)，來這邊的人消費力都不低，住在附近的條件都非常好。不管是路過還是附近居民，能夠到我們這個店里來消費，基本對價格不會太敏感，更在意的是技師的水平、服務(wù)的態(tài)度、環(huán)境的整潔。
到我們店里來消費的人，基本是30歲上下的人，她們的消費能力非常強。這樣的顧客不大好搞定，但搞定了就會成為?？?，哪怕再遠距離她們也會來。我們門店的位置、環(huán)境都不錯，考驗的就是技師的水平和服務(wù)的態(tài)度?？瓷先ミ@些都很容易做到，但能不能成還是要花心思的。
比方說，你們喜歡穿奇裝異服，頭型弄得比較夸張，我的穿著就很普通，跟你們完全不同。看上去你們很個性，但她們會覺得很低端，因為不符合她們的品味。你就穿得休閑一點、干凈一點，在搭配上多花一點心思，讓人看上去很舒服、上檔次就行，真沒必要穿得太夸張。
在接待客人的時候，說話的語氣和方式也很重要。你們見到客人過來，聲調(diào)都拔得比較高，強作歡顏，熱情過度，客人會無所適從。你們發(fā)現(xiàn)沒有?每次客人過來，我都比較輕聲說話，每次都微笑著問：“美女，今天做個什么發(fā)型呢?”你的笑要自然，要讓人覺得你是發(fā)自內(nèi)心的，說話要親近，客人才會覺得自在，才愿意選擇你為她做服務(wù)。
2、不動聲色的推銷
客人到我們這里來干嘛的呢?做造型。沒錯，其實是希望讓自己更漂亮，或者讓自己換一種心情。她們要的是什么呢?是享受這個過程和結(jié)果。做造型哪里不能做，為何要花高價來我們這里做?或者特意大老遠跑到這里來做呢?不光是我們能夠給她做得好，更要讓她覺得在這里做很享受。
你們在給客人做服務(wù)的時候，嘰嘰喳喳一直在問東問西，然后拐彎抹角還是為了推銷。換位思考一下，你本來是來享受的，結(jié)果總是聽人在推銷，換作你會不會覺得煩?有些客人面子薄，被你這么反反復(fù)復(fù)推銷，辦個卡或者做個其他服務(wù)，但她下次還愿意繼續(xù)來嗎?你看你們的常客有幾個呢?
給客人做服務(wù)的時候，沒話題就不要找話說，或者一上去就去推銷，這樣的效果很差，反而客人會很反感。如果真的要跟客人有話聊，平時你們就要注意多積累，對一些女性感興趣的話題很了解。不管是吃喝拉撒睡、國內(nèi)還是國外的，你要說就要說你很專業(yè)的，不專業(yè)的就不要去賣弄了。當客戶認可你的專業(yè)之后，也就從心底里愿意接受你了。
我從來不會跟客戶推銷，我跟她們聊的話題，都是如何讓她更漂亮。比如，吃什么會更營養(yǎng)，怎么運動會更健美，怎么搭配會更漂亮。我在這些方面花了很多功夫，所以跟她們聊起來很專業(yè)，大部分女生都沒系統(tǒng)了解過，我稍微一說就能夠讓她們認可。
一旦她們對你認可之后，就會主動來問你買VIP，會主動問你來買其他產(chǎn)品。因為她不會認為你是在推銷，而是在幫助她變得更加美女，從心里還會感謝你。最好的銷售不是啰啰嗦嗦的推銷，而是不動聲色的得到她們的認可，讓她們主動來買，那種心情是完全不一樣的。
這確實是位很用心的理發(fā)師，盡管跟別人處在同樣的環(huán)境，但卻做出比別人更好的業(yè)績，因為他比別人更用心、更注重方法。銷售是沒有固定公司的學問，關(guān)鍵還是看能否用心，能否摸索適合的方法。做得好的人絕非偶然，更多的努力是別人沒有看到的。