客服主管簡(jiǎn)歷范文
簡(jiǎn)歷是用人單位了解客服主管求職者的第一扇窗，對(duì)招聘者了解客服主管求職者有很大的參考價(jià)值。下面是學(xué)習(xí)啦小編帶來(lái)的關(guān)于客服主管簡(jiǎn)歷范文的內(nèi)容，歡迎閱讀!
客服主管簡(jiǎn)歷范文(一)
丘小姐
目前所在： 白云區(qū)
年 齡： 27
戶口所在： 韶關(guān)
國(guó) 籍： 中國(guó)
婚姻狀況： 未婚
民 族： 漢族
誠(chéng)信徽章： 未申請(qǐng)
身 高： 164 cm
人才測(cè)評(píng)： 未測(cè)評(píng)
體 重： 51 kg
我的特長(zhǎng)：
◆ 求職意向
人才類(lèi)型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 銷(xiāo)售，外貿(mào)跟單/跟單助理，日語(yǔ)翻譯
工作年限： 5
職 稱：
求職類(lèi)型： 全職
可到職日期： 隨時(shí)
月薪要求： 3500～6499元
希望工作地區(qū)： 天河區(qū)，白云區(qū)，越秀區(qū)
◆ 工作經(jīng)歷
**國(guó)際美容集團(tuán)
起止年月：2012-06 ～ 2014-04
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位： 客服主管
工作描述： 主要工作是處理代理商銷(xiāo)售訂單，出貨情況，處理客戶的調(diào)換貨，受理投訴，下達(dá)公司不定期的方案政策。催收貨款，核實(shí)任務(wù)的完成情況。處理部門(mén)問(wèn)題，跟進(jìn)會(huì)議。
離職原因： 個(gè)人原因
上海**生物科技有限公司
起止年月：2009-08 ～ 2012-05
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位： 計(jì)劃對(duì)賬員
工作描述： 根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售情況以及產(chǎn)品的安全庫(kù)存綜合制定生產(chǎn)計(jì)劃，將訂單下至OEM生產(chǎn)廠家，核實(shí)包材庫(kù)存情況，申請(qǐng)付款，之后跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，廠家排產(chǎn)情況，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的掌握與控制，根據(jù)下線數(shù)量申請(qǐng)貨款尾款。訂單完成后，知會(huì)廠家盤(pán)點(diǎn)包材。
離職原因： 尋求發(fā)展
廣州**精細(xì)化工有限公司
起止年月：2008-12 ～ 2009-07
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位： 客服跟單
工作描述： 主要是做好客前問(wèn)調(diào)，調(diào)查客戶資料，了解客戶的具體情況，對(duì)以后的展開(kāi)工作打好基礎(chǔ);客中跟蹤，向客戶推薦企業(yè)產(chǎn)品，講解有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)信息，以及公司相關(guān)活動(dòng)政策，盡其能購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品;售后服務(wù)，不定期的客戶回訪，要及時(shí)了解和解答客戶對(duì)公司產(chǎn)品的咨詢，處理客戶投訴等。
離職原因： 畢業(yè)實(shí)習(xí)
◆ 教育背景
畢業(yè)院校： 華南師范大學(xué)+肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院
最高學(xué)歷： 本科
獲得學(xué)位: 本科畢業(yè)
畢業(yè)日期： 2009-06
專(zhuān) 業(yè) 一： 商務(wù)日語(yǔ)
專(zhuān) 業(yè) 二： 公共關(guān)系
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
2008-09 2009-02 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 國(guó)際商務(wù)日語(yǔ) 國(guó)際商務(wù)日語(yǔ)中級(jí) 0730820129
2008-09 2008-12 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 國(guó)際商務(wù)單證員 國(guó)際商務(wù)單證員 082012916160
◆ 語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 日語(yǔ) 良好
粵語(yǔ)水平： 優(yōu)秀
其它外語(yǔ)能力： 英語(yǔ) 良好
國(guó)語(yǔ)水平： 優(yōu)秀
◆ 工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
從事美容行業(yè)3年，對(duì)該行業(yè)知識(shí)有一定的了解，溝通能力和抗壓能力，適應(yīng)能力較強(qiáng)。有深厚的文字功底，有專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言能力證書(shū)，追求新事物。
◆ 個(gè)人自我評(píng)價(jià)
本人相對(duì)較溫和，是個(gè)獨(dú)立自主，堅(jiān)強(qiáng)，負(fù)責(zé)人的女孩子。愛(ài)運(yùn)動(dòng)，喜歡新鮮事物，有強(qiáng)烈的好奇心。
客服主管簡(jiǎn)歷范文(二)
姓 名： 張女士
性 別： 女
婚姻狀況： 未婚
民 族： 漢族
戶 籍： 湖北-宜昌
年 齡： 23
現(xiàn)所在地： 廣東-廣州
身 高： 157cm
希望地區(qū)： 廣東-廣州
希望崗位： 客戶服務(wù)/技術(shù)支持類(lèi)-客戶服務(wù)主管
計(jì)算機(jī)IT類(lèi)-管理/技術(shù)支持-信息技術(shù)專(zhuān)員
銷(xiāo)售類(lèi)-管理/商務(wù)-商務(wù)專(zhuān)員
教育經(jīng)歷
2007-09 ～ 2011-06 湖北省長(zhǎng)江大學(xué) 環(huán)境資源與環(huán)境專(zhuān)業(yè) 本科
培訓(xùn)經(jīng)歷
2011-03 ～ 2011-06 國(guó)家三級(jí)網(wǎng)絡(luò)資格證書(shū)考試培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)更新，編輯等基本課程
**公司 (2011-03 ～ 2012-11)
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 生活服務(wù)
擔(dān)任職位： 客服主管 崗位類(lèi)別： 客戶服務(wù)主管
工作描述： 1.在職期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得優(yōu)秀的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額，并多次獲得公司嘉獎(jiǎng),自己的自我管理和團(tuán)隊(duì)管理能力得到顯著的提升。
2.業(yè)務(wù)技能上的提高以及辦公軟件上應(yīng)用能力都有很大的提升，同時(shí)工作能力得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力得以增強(qiáng)
3.主要從事湖北廣電電視購(gòu)物頻道的呼叫中心工作，主要負(fù)責(zé)的內(nèi)容就是呼入工作，處理客戶咨詢以及促成電話銷(xiāo)售的工作，另外還有售后問(wèn)題的處理。
4.制作團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)報(bào)表和每個(gè)工作階段性的指標(biāo)達(dá)到的數(shù)值以及各項(xiàng)分析總結(jié)報(bào)告。
離職原因： 希望能力上有更高層次的提升
**公司 (2011-02 ～ 2011-07)
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 醫(yī)療、護(hù)理、保健、衛(wèi)生服務(wù)
擔(dān)任職位： 營(yíng)業(yè)員 崗位類(lèi)別： 市場(chǎng)助理/專(zhuān)員
工作描述： 在職期間，直接的參與到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，學(xué)到了基本的市場(chǎng)工作的流程。增強(qiáng)了與人溝通的能力，開(kāi)拓了視野和見(jiàn)聞，在陌生環(huán)境中的適應(yīng)能力也大幅提升。
針對(duì)護(hù)膚類(lèi)的產(chǎn)品外呼銷(xiāo)售，前提開(kāi)發(fā)挖掘穩(wěn)定客戶資源，后期加以維護(hù)和跟進(jìn)，達(dá)成更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)關(guān)于呼叫中心的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的各項(xiàng)細(xì)節(jié)的工作以及如何運(yùn)用到實(shí)踐工作中。
離職原因： 返校完成畢業(yè)論文答辯
**公司 (2010-05 ～ 2010-08)
公司性質(zhì)： 事業(yè)單位 行業(yè)類(lèi)別： 學(xué)術(shù)、科研院所
擔(dān)任職位： 研究員助理 崗位類(lèi)別： 城市規(guī)劃與設(shè)計(jì)
工作描述： 在職期間，協(xié)助研究員從事農(nóng)業(yè)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的科研方面實(shí)驗(yàn)，培養(yǎng)了自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和探索精神。雖然工作(實(shí)習(xí))時(shí)間較短，但是卻獲得了單位的一致好評(píng)，獲得優(yōu)秀實(shí)習(xí)學(xué)生的稱譽(yù)
具體的從事分析化學(xué)方面的實(shí)驗(yàn)工作，吃苦，勤奮努力，思想樂(lè)觀上進(jìn)。
離職原因： 實(shí)習(xí)結(jié)束
技能專(zhuān)長(zhǎng)
專(zhuān)業(yè)職稱： 計(jì)算機(jī)
計(jì)算機(jī)水平： 高級(jí)
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 熟悉基本辦公軟件，擅長(zhǎng)Photoshop等圖片文字處理軟件。
技能專(zhuān)長(zhǎng)： 在2011年自己曾經(jīng)經(jīng)營(yíng)過(guò)網(wǎng)店，懂得網(wǎng)站維護(hù)等計(jì)算機(jī)知識(shí)
語(yǔ)言能力
普通話： 流利 粵語(yǔ)： 一般
英語(yǔ)水平： 口語(yǔ)一般
英語(yǔ)： 一般
求職意向
發(fā)展方向： 希望從事市場(chǎng)工作方面的工作，可以直接接觸客戶發(fā)揮自己的聰明才智，在做好市場(chǎng)工作之后可以適當(dāng)?shù)南蚬芾矸矫姘l(fā)展，不斷努力，不斷挑戰(zhàn)自己。
其他要求： 1.有良好的發(fā)展空間，能夠發(fā)揮自身的溝通技巧和管理能力;
2.可以享受?chē)?guó)家規(guī)定的相關(guān)法定節(jié)日和福利待遇;
3.能夠更多的提升自己的綜合能力
自身情況
自我評(píng)價(jià)： 為人善良，開(kāi)朗，樂(lè)觀積極向上，做事認(rèn)真踏實(shí)負(fù)責(zé)任，有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，吃苦耐勞，具有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和飽滿的工作熱情。
興趣愛(ài)好： 擅長(zhǎng)舞蹈，文字，圖片編輯，愛(ài)好交友，旅游，熱愛(ài)生活。
客服主管簡(jiǎn)歷范文(三)
基本信息
姓 名：李xx 性別：女
婚姻狀況：未婚 民族：漢
戶 籍：xx 年齡：28
現(xiàn)所在地：xx 身高：167
聯(lián)系電話：158*****
電子郵箱：jy135.com
求職意向
希望崗位：客服主管/經(jīng)理，客戶經(jīng)理/主管
工作年限：3
期望薪資：面議
求職類(lèi)型：全職
到崗時(shí)間：隨時(shí)
教育背景
畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)
最高學(xué)歷：大專(zhuān) 畢業(yè)日期：2009-01
專(zhuān)業(yè)一：英語(yǔ) 專(zhuān)業(yè)二：幼兒教育
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
1998-09 2001-07 廣東女子技術(shù)學(xué)院 幼兒教育 中專(zhuān) 畢業(yè)證
2006-02 2009-01 華南師范大學(xué) 英語(yǔ) 大專(zhuān) 畢業(yè)證
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般
粵語(yǔ)水平：良好
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
服務(wù)是企業(yè)與客戶間的橋梁，是企業(yè)足于市場(chǎng)發(fā)展必需的資源。本人畢業(yè)至今一直從事服務(wù)行業(yè)工作，多年的工作實(shí)踐磨練讓我掌握了客戶服務(wù)管理工作流程，擁有良好的客戶服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，明確服務(wù)的職責(zé)及宗旨，樹(shù)立了良好的服務(wù)態(tài)度意識(shí)，具有較強(qiáng)的管理能力。
自我評(píng)價(jià)
本人從事服務(wù)職務(wù)多年，熟悉客戶精細(xì)化管理(CRM)操作系統(tǒng)，具有較強(qiáng)的管理能力，擅長(zhǎng)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)尋求創(chuàng)新。工作中總以公司的利益為首全力以赴，共創(chuàng)雙贏，迎來(lái)發(fā)展。
個(gè)人工作經(jīng)歷
起止年月：2010-04～2012-09**公司
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校
擔(dān)任職位：客服主管
工作描述：新思維教育致力于青少年腦力開(kāi)發(fā)和推廣，我于2010年4月進(jìn)入公司新組建客服部。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定部門(mén)制度、工作計(jì)劃和目標(biāo);培訓(xùn)客服專(zhuān)員接聽(tīng)400電話、在線答疑及商城書(shū)籍銷(xiāo)售、招生咨詢及簽訂合同審核等。全面負(fù)責(zé)2010年“第十九屆世界腦力錦標(biāo)賽”總體接待工作，此為世界最高級(jí)別的記憶力賽事，于1991年在英國(guó)發(fā)起，截止至目前已經(jīng)在全球多個(gè)國(guó)家成功舉辦了二十屆賽事。
離職原因：
起止年月：2006-02～2009-09**公司
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
擔(dān)任職位：客服主管
工作描述：公司總部設(shè)在廣州，子公司遍及全國(guó)共有40家。我于總公司客戶資源發(fā)展部任職CRM主管，負(fù)責(zé)培訓(xùn)各子公司客服人員熟練運(yùn)用CRM系統(tǒng)，提供全國(guó)CRM數(shù)據(jù)分析報(bào)表為市場(chǎng)提供銷(xiāo)售資源支持;審核產(chǎn)品退換申請(qǐng)、禮品采購(gòu)需求，提出處理意見(jiàn)報(bào)上級(jí)審批;協(xié)助經(jīng)理擬訂客服體系各項(xiàng)管理制度、工作計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行抽查;監(jiān)督指導(dǎo)各子公司客服部開(kāi)展相關(guān)工作。(期間崗位晉升：資料分析員→客服助理→CRM主管)
離職原因：
起止年月：2004-08～2005-12**公司
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資
所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)
擔(dān)任職位：客服助理
工作描述：于客服部任職客服助理，主要負(fù)責(zé)監(jiān)控處理投訴信息，特殊情況即時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通制定有效執(zhí)行方案，妥善處理顧客抱怨保證新老客戶的穩(wěn)健發(fā)展;對(duì)每日收集的各類(lèi)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出改進(jìn)建議以完善各環(huán)節(jié)工作，工作成效深得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。
離職原因：尋求更好的發(fā)展
起止年月：2001-07～2004-05**公司
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)
所屬行業(yè)：多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司
擔(dān)任職位：客服代表
工作描述：于客服部任職客服代表，主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)各類(lèi)客戶的來(lái)電，針對(duì)客戶提出的產(chǎn)品售前售后等相關(guān)問(wèn)題提供快速、準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的咨詢解決方案，從中培養(yǎng)了良好的服務(wù)素質(zhì)和溝通技巧，熟悉掌握客戶服務(wù)工作的開(kāi)展及管理流程。
離職原因：尋求更好的發(fā)展
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