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2022年火車票改簽和退票的規(guī)則有哪些

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如今距離春節(jié)也越來越近,春運也要開始了,那么有一些人還沒有買到票,而有些買了票,卻臨時有約,想要退票或者改票,想知道改票退票都有哪些規(guī)則。下面是小編為大家?guī)淼?022年火車票改簽和退票的規(guī)則,希望能幫到大家!

2022年火車票改簽和退票的規(guī)則有哪些


▼▼目錄▼▼

2022火車票改簽退票規(guī)則

退票相關(guān)問題

改簽相關(guān)問題


2022年火車票改簽和退票的規(guī)則有哪些

為方便旅客購票,自2021年7月31日起,鐵路12306網(wǎng)站(含手機客戶端,下同)售票改簽服務(wù)時間延長,由每日5:00至23:30調(diào)整為每日5:00至次日凌晨1:00;同時,為了保障12306系統(tǒng)穩(wěn)定運行,定于每周二23:30至周三5:00進行系統(tǒng)運維巡檢,屆時暫?;ヂ?lián)網(wǎng)售票改簽服務(wù)。

目前,12306網(wǎng)站退票業(yè)務(wù)辦理服務(wù)時間已經(jīng)實現(xiàn)24小時全天候辦理(不受系統(tǒng)巡檢影響),并且退票、改簽業(yè)務(wù)辦理規(guī)則與車站窗口保持一致,歡迎廣大旅客通過12306網(wǎng)站購票。

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退票相關(guān)問題

退票方式:

1、使用電子支付方式通過售票窗口、自動售票機、鐵路代售點和12306網(wǎng)站購買的鐵路電子客票,均可通過12306網(wǎng)站或車站指定窗口在開車前辦理退票手續(xù);

2、使用現(xiàn)金方式購買或已打印報銷憑證的鐵路電子客票,可到車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù);或通過12306.cn網(wǎng)站先行辦理人臉核驗后辦理退票,自網(wǎng)上辦理退票成功之日起180天(含當(dāng)日),憑乘車人身份證原件到鐵路車站窗口辦理退款手續(xù);

3、已打印報銷憑證的鐵路電子客票辦理改簽、退票手續(xù)時,旅客須交回報銷憑證。

退票費:

1、開車前8天(含當(dāng)天)以上退票即可免費退回全款;

2、7天及以內(nèi)退票的,仍按48小時以上、48-24小時、24小時以內(nèi)梯次退票收費規(guī)定執(zhí)行。

改簽后退票費用:

1、開車前48小時 ~ 8天期間內(nèi),改簽或變更到站至距開車8天以上的其他列車,又在距開車8天前退票的,仍核收5%的退票費;

2、辦理車票改簽或“變更到站”時,新車票票價低于原車票的,退還差額,對差額部分核收退票費并執(zhí)行現(xiàn)行退票費標(biāo)準(zhǔn);

3、改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運期間的,退票時一律按開車時間前不足24小時標(biāo)準(zhǔn)核收退票費。

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改簽相關(guān)問題

改簽規(guī)則:

開車前48小時(不含)以上:可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車

開車前48小時以內(nèi):可改簽開車前的其他列車,也可改簽開車后至票面乘車日期當(dāng)日24:00之間的其他列車,不辦理票面日期次日及以后的改簽。

開車后:可改簽開車后至票面乘車日期當(dāng)日24:00之間的其他列車,不辦理票面日期次日及以后的改簽。

改簽變更項目:

1、乘車日期

2、車次

3、席(鋪)位

不變更:發(fā)站和到發(fā)站(同城車站除外)

開車后當(dāng)日車票改簽方法

1月28日起,如果沒趕上車,在開車當(dāng)日24時之前其他列車尚有余票的情況下,旅客可通過12306網(wǎng)站(含手機APP和小程序)或任一車站售票處改簽窗口辦理當(dāng)日車票改簽業(yè)務(wù)。

仍需到窗口辦理改簽的情況:

1、使用現(xiàn)金購票

2、已換取紙質(zhì)車票(報銷憑證)

以上兩種情況旅客仍需到鐵路售票窗口辦理車票改簽,如遺失紙質(zhì)車票(報銷憑證)則不能辦理車票改簽。

通過網(wǎng)站購票的旅客,在窗口改簽時,使用居民身份證購票的,需提供購票時所使用的乘車人有效居民身份證原件;身份證無法識讀或使用其他有效身份證件購票的,請出示購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼。

車票是否可以辦理多次改簽?

1、一張車票可以辦理一次改簽

2、車票改簽后,旅客取消旅行的,可以按規(guī)定退票,但開車后改簽的車票不能退票;

3、對已改簽車票暫不提供“變更到站”服務(wù)

注意:以上改簽規(guī)則不適用于跨境車票

車票改簽次數(shù)

改簽次數(shù)相關(guān)規(guī)定如下:

(1)一張車票只可以辦理一次改簽;

(2)車票改簽后,開車前旅客想退票或再次改簽的,可以按規(guī)定退票,開車后已改簽的車票不能退票;

(3)對已改簽車票暫不提供“變更到站”服務(wù)。

跨境高鐵掛失補車票能否辦理改簽、退票?

(1)“掛失補車票”不辦理改簽。原車票已辦理改簽的,僅對改簽后的車票辦理掛失。

(2)出具“掛失補車票”后,原車票失效,不能作為實名制驗證、改簽、退票及乘車的憑證。

(3)未使用的“掛失補車票”,應(yīng)不晚于票面發(fā)站開車前到車站辦理退票, “掛失補車票”退票后,原票效力恢復(fù)。使用后的“掛失補車票”退票手續(xù)應(yīng)在票面列車的發(fā)站、到站或經(jīng)停站辦理。

在12306網(wǎng)站購買的電子客票如何辦理改簽?

(1)12306網(wǎng)站購買的鐵路電子客票,均可通過12306網(wǎng)站或車站指定窗口辦理改簽手續(xù)。已打印報銷憑證的鐵路電子客票應(yīng)到車站指定窗口辦理改簽,旅客須交回報銷憑證。

(2)在有運輸能力的前提下,開車前48小時(不含)以上,可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車;開車前48小時以內(nèi),可改簽開車前的其他列車,也可改簽開車后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車,不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車之后仍可改簽當(dāng)日其他列車。已經(jīng)辦理“變更到站”的車票,不再辦理改簽。

如何在車站窗口辦理未取出電子客票的改簽和退票?

持二代居民身份證購買的電子客票,在車站窗口直接識讀后,可不換票直接辦理改簽或退票手續(xù);無法識讀或持非二代居民身份證購買的電子客票,可在車站窗口提供訂單號和證件號碼,不換票直接辦理改簽或退票業(yè)務(wù)。

改簽時能變更發(fā)站和到站嗎?

改簽是指旅客變更乘車日期、車次、席(鋪)位時需辦理的簽證手續(xù)。當(dāng)旅客因自身原因辦理改簽時,在有運輸能力的前提下,只變更乘車日期、車次、席(鋪)位,不變更發(fā)站和到站(同城車站除外)。

救助車票如何辦理改簽、退票、變更到站業(yè)務(wù)?

辦理退票或改簽(含高改低差額)時,鐵路車站不收取手續(xù)費,應(yīng)退票款直接退回購票所用公務(wù)卡或賬戶,不得退給受助人員。受助人員專用車票只能在購票站辦理改簽、變更到站及退票、非購票站不予辦理。

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