護(hù)士如何防范醫(yī)療護(hù)理糾紛

　　最近幾年護(hù)理院醫(yī)療糾紛數(shù)量明顯上升，這不僅直接影響到護(hù)理院的正常工作秩序和社會(huì)影響，同時(shí)也嚴(yán)重影響責(zé)任人的事業(yè)和生活，因此小編提出各位護(hù)士們要加以防范。

　　1.學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度

　　隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們法律意識(shí)的不斷加強(qiáng)，護(hù)理院糾紛呈逐年上升趨勢(shì)。因此，護(hù)理院護(hù)理人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，做到知法懂法，改變目前法制觀念淡薄、法律知識(shí)匱乏的狀況，遵紀(jì)守法，自覺(jué)維護(hù)護(hù)患雙方的合法權(quán)益，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，從而提高風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，對(duì)老年護(hù)理有關(guān)的潛在法律問(wèn)題加以分析研究，增強(qiáng)預(yù)見(jiàn)性，提高自我保護(hù)意識(shí)。

　　2.提高個(gè)人素質(zhì)是防范差錯(cuò)事故的前提

　　作為本院護(hù)理人員，與老年患者接觸最多，最密切，也最容易發(fā)生矛盾和糾紛。因此，加強(qiáng)自身素質(zhì)十分重要。通過(guò)素質(zhì)培養(yǎng)做到“五心”：熱愛(ài)本職工作，對(duì)工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心;忠于職守，對(duì)工作有高度的責(zé)任心;刻苦鉆研、精益求精不斷創(chuàng)新的信心;保持高度的工作熱情，做好服務(wù)工作，使服務(wù)對(duì)象滿意舒心;讓家屬放心。建立良好的護(hù)患關(guān)系，護(hù)理人員要主動(dòng)地與自己的患者建立彼此平等的關(guān)系，要以實(shí)際行動(dòng)贏得對(duì)自己的理解和支持，要改進(jìn)工作方法，講究言談藝術(shù)，做到既關(guān)心體貼患者，又能堅(jiān)持醫(yī)療原則，就能取得事半功倍的效果。

　　1護(hù)理道德規(guī)范是護(hù)士的具體行為準(zhǔn)則

　　熱愛(ài)護(hù)理專業(yè)、獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè);熱情親切、禮貌待人;業(yè)務(wù)熟練、技術(shù)精湛;儀表端莊、舉止有度;端正的護(hù)理作風(fēng);慎言守密以及維護(hù)良好的醫(yī)療環(huán)境等。這些護(hù)理道德規(guī)范的內(nèi)容，構(gòu)成了比較完善的護(hù)理道德體系，建立了一切對(duì)患者有利的因素，消除一切對(duì)患者有害的因素，做到文明護(hù)理，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“以人為本，以病人為中心”的思想，提高患者的滿意率。

　　2忠于崗位職責(zé)

　　在工作中堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真、細(xì)致地觀察病情，精心地治療護(hù)理，耐心和藹地做好健康教育工作和入院指導(dǎo)，做好搶救機(jī)械、搶救藥品的備用。

　　3嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，勤奮博學(xué)

　　現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)正日新月異地向更深更廣的方向發(fā)展，護(hù)理知識(shí)和技術(shù)的發(fā)展也不例外。這就要求護(hù)理人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，以改變現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能進(jìn)一步做好護(hù)理工作，避免差錯(cuò)事故的發(fā)生。隨著新技術(shù)、新項(xiàng)目、新藥不斷應(yīng)用于臨床，護(hù)士只有不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己的技術(shù)水平，以適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作的需求。要求：(1)學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理理念，并運(yùn)用到實(shí)際工作中;(2)學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理方法，規(guī)范操作;(3)學(xué)習(xí)先進(jìn)的理論，提高理論素養(yǎng)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到提高應(yīng)急能力的目的。

　　3.加強(qiáng)責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，是防止差錯(cuò)事故的根本保證

　　責(zé)任心是個(gè)體對(duì)個(gè)人行為及服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)的一種自覺(jué)意識(shí)，是執(zhí)行規(guī)章制度的保證。在工作中任何疏忽大意，都可能鑄成大錯(cuò)。損害患者的身體健康，甚至危及老年患者的生命。因此，我們應(yīng)對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，并嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度及操作規(guī)程。同時(shí)加強(qiáng)夜間巡回，防止老年患者墜床、走失等意外事故的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。

　　1嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)及無(wú)菌操作原則

　　三查七對(duì)是護(hù)理工作的法寶，是護(hù)士保護(hù)自己的重要手段，要字字查清，并在工作中做到“五要”：(1)認(rèn)真接交班，危重患者、手術(shù)患者、特殊患者床頭接交班。(2)反復(fù)查對(duì)用藥情況。(3)集體加藥保留空瓶24h.(4)嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”制度。(5)認(rèn)真主動(dòng)巡視患者。無(wú)菌操作技術(shù)是防止醫(yī)源性感染的關(guān)鍵，工作再繁忙也不能淡化無(wú)菌操作觀念。

　　2嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　標(biāo)準(zhǔn)是保證護(hù)士及公眾合法權(quán)益的依據(jù)之一，具有一定的法律效力，因此護(hù)士應(yīng)嚴(yán)格按照護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施護(hù)理。同時(shí)護(hù)士建立自查記錄本，發(fā)現(xiàn)工作缺陷及時(shí)糾正。

　　3規(guī)范護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)

　　護(hù)理文件是醫(yī)療事故處理中的法律依據(jù)和憑證，是患者救治的真實(shí)反映，也是評(píng)價(jià)治療效果的科學(xué)依據(jù)。因此，必須高度重視護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)，嚴(yán)禁漏記、錯(cuò)記、提前記、涂改、刪除、丟失、主觀臆造、隨意篡改等，做到做自己所寫(xiě)的，寫(xiě)自己所做的，先做再寫(xiě)，同時(shí)保留與舉證責(zé)任倒置有關(guān)證據(jù)。

　　總之，護(hù)士有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高度責(zé)任心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能有效預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。