留學(xué)日本打工秘訣
打工，似乎是留學(xué)日本朋友們的一個事情，但是不要把學(xué)業(yè)落下了哦。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的留學(xué)日本打工秘訣，供大家參閱!
留學(xué)日本打工秘訣
國內(nèi)外で人気の「スターバックス・コーヒー」、実は利益を上げているだけでなく、従業(yè)員の満足度が極めて高い企業(yè)であることをご存知でしょうか。無料メルマガ『店舗経営者の繁盛店講座|小売業(yè)・飲食店・サービス業(yè)』の著者で店舗経営コンサルタントの佐藤昌司さんは、高い利益率を保ちつつ、従業(yè)員の自主性を引き出すためにスターバックスが行っている6つの「ミッション」を紹介。ブラック企業(yè)の少なくない店舗型ビジネスにおける「働き方改革」の參考になるとしています。
在國內(nèi)外都很有人氣的星巴克咖啡，不僅是盈利很高的企業(yè)，還因從業(yè)員的滿意度很高而廣為人知。免費(fèi)的網(wǎng)上雜志《店鋪經(jīng)營者的昌盛店講座，零售業(yè)、飲食店，服務(wù)業(yè)》的作者，店鋪經(jīng)營顧問的佐藤昌司先生，為了能持續(xù)保持較高的盈利率，并激發(fā)從業(yè)人員的自主性，介紹了星巴克的6歌理念。針對黑心企業(yè)里較少的店鋪型的企業(yè)，帶來工作法改革的參考方案。
従業(yè)員の自主性を引き出す方法
激發(fā)從業(yè)人員自主性的方法
倫理的観點(diǎn)はさておき、ブラック企業(yè)として利益をだすことは難しいことではありません。一方で、労働環(huán)境の良い企業(yè)として利益をだすことは難しい問題です。労働環(huán)境が良い職場は非効率的な部分を生み出します。
先不去管一般論，黑心企業(yè)拿出利潤來，并不是困難的事情。另一方面工作環(huán)境較好的企業(yè)拿出利潤來，則是一個難題。工作環(huán)境良好的職場會產(chǎn)生效率低的情況。
一般的には、労働環(huán)境を良くするためには従業(yè)員を尊重していく必要があります。従業(yè)員を尊重することと効率性を求めていくことを両立させることは簡単なことではありません。従業(yè)員を尊重しすぎると、いろいろな意味で統(tǒng)制が取れなくなります。
一般而言，良好的工作環(huán)境需要去尊重從業(yè)人員。尊重從業(yè)人員與追求效率相互對立在企業(yè)來說并不是件輕松的事情。過于尊重從業(yè)人員的話，在各種意義上都不便于管理。
この2つを両立させるためには、労働環(huán)境が良いことと効率性(生産性)を両立させる企業(yè)文化などが企業(yè)の土臺としてあること、それを適切に管理できる優(yōu)秀な管理者を擁していることが必要となります。
這兩者的對立根本上就源于企業(yè)文化之類的事物，因?yàn)榱己玫墓ぷ鳝h(huán)境與效率性(生產(chǎn)性)間的相互對立，就需要有優(yōu)秀的管理者去適當(dāng)?shù)墓芾怼?/p>
スターバックスに「働き方改革」のヒントがある
星巴克工作法的改革啟示
企業(yè)文化についてはスターバックスが參考になるでしょう。スターバックスは人材が定著している企業(yè)として有名です。アルバイトでも5年、10年と働くことも珍しくないようで、昨今の店舗型ビジネスにおける人手不足問題もどこ吹く風(fēng)です。
把星巴克的企業(yè)文化作為參考。星巴克是以保有人才而出名的企業(yè)。就算只是打工，持續(xù)5年、10年的情況也并不新奇，近來店鋪性企業(yè)人手不足的情況幾乎隨處可見。
スターバックスは労働環(huán)境が良いだけでなく、従業(yè)員の積極的態(tài)度を引き出す組織文化もあります。それを象徴しているのが、スターバックスの「ミッション」です。このミッションにおいて、スターバックスはなぜ存在するのかを従業(yè)員を含めた世界の人々に宣言しています。
星巴克不僅僅是工作環(huán)境優(yōu)良，還是有能激發(fā)出從業(yè)人員積極態(tài)度的組織文化。作為象征就是星巴克的理念。針對這個理念的存在問題，星巴克為什么要向包括從業(yè)人員在內(nèi)的全世界的人民進(jìn)行宣言。
スターバックスのミッションでは6つのことについて述べています。Our Coffee Our Partners Our Customers Our Stores Our Neighborhood Our Shareholdersの6つです。
就星巴克的6個理念進(jìn)行敘述。就是Our Coffee Our Partners Our Customers Our Stores Our Neighborhood Our Shareholders這6個理念。
1つ目の「Our Coffee」ではコーヒーに対する情熱を謳っています。コーヒーを商売としているので當(dāng)然といえば當(dāng)然でしょう。注目していただきたいのは、2つ目の「Our Partners」と3つ目の「Our Customers」です。
第一個Our Coffee是強(qiáng)調(diào)對咖啡的熱情。對咖啡經(jīng)營者而言這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。我想讓大家關(guān)注到的是第二個Our Pareners和第三個Our Cuseomers。
「Our partners」では情熱をもって仕事をする仲間を私たちは「パートナー」と呼んでいます。多様性を受け入れることで、一人ひとりが輝き、働きやすい環(huán)境を創(chuàng)り出します。常にお互いに尊敬と威厳をもって接します。そして、この基準(zhǔn)を守っていくことを約束します。と宣言しています。
Our partners指的是熱情于工作的伙伴，我們稱之為拍檔。包含多樣性，每個人都有著自己的價值，共同創(chuàng)造輕松的工作環(huán)境。彼此之間互相尊重。并且將這個基準(zhǔn)貫徹到底。這就是Our partners。
3つ目の「Our Customers」では顧客を大事にすることを謳っていますが、それより上位概念として2つ目に「Our Partners」をもってきて、従業(yè)員を大事にしたいと謳っているのです。顧客を大事にすること以上に従業(yè)員を大事にすると宣言していることは注目に値するといえます。
第三個Our Customers是強(qiáng)調(diào)顧客是最重要的，但是根據(jù)排名之前的第2個Our Partners，強(qiáng)調(diào)要重視從業(yè)人員。宣言比客人更應(yīng)該受到重視的的是從業(yè)人員。
「お客様を大事にする」ことに対して異を唱える人はいないかと思います。しかし、「お客様を大事にする」ことを錦の御旗として、従業(yè)員を酷使する企業(yè)が少なくないという現(xiàn)実があります?！割櫩亭谝弧工驑?biāo)榜し、「顧客が一番だから従業(yè)員は二の次だ」と考えるようになり、次第にそれがエスカレートして「顧客のために従業(yè)員が酷使されるのは當(dāng)たり前」と拡大解釈されていきます。
針對客人是最重要的這件事，可能不會有人不同意。但是，樹起客人是上帝的大旗，就會出現(xiàn)很多任意驅(qū)使員工的企業(yè)。標(biāo)榜顧客第一位，顧客優(yōu)先之類的話會使情況越發(fā)惡化，使企業(yè)濫用辯解，隨意驅(qū)使從業(yè)人員是為了顧客。
こうしたことがまかり通る中、顧客を大事にすること以上に従業(yè)員を大事にすることを會社のミッションの中で掲げているということは、従業(yè)員にとって小さくはないのです。スターバックスはそのことをよく理解しているといえます。
在顧客是上帝這種說法盛行的情況下，在公司里提出顧客很重要，但從業(yè)人員更加重要的理念，這種重視對從業(yè)員來說不是一件小事?？梢哉f星巴克對從業(yè)人員的價值理解地很透徹。
スターバックスのCEOだった巖田松雄氏著書『スターバックスCEOだった私が社員に贈り続けた31の言葉』(巖田松雄著/KADOKAWA/中経出版)にも端的に表れています。
星巴克的CEO巖田松雄就在著作《星巴克CEO的我送給社員的31句話》中久直截了當(dāng)?shù)谋磉_(dá)過這種觀點(diǎn)。(巖田松雄著/KADOKAWA/中経出版)
一人のお客さまより、一人の従業(yè)員のほうが百萬倍大切。
比起一位客人，一個從業(yè)人員要更重要百萬倍。
売上約140億円にまで伸ばす原動力になったのは「従業(yè)員の満足度を上げた」ことだった。巖田氏がザ・ボディショップの社長に就任したとき、同社の売り上げは60億円程度にまで落ち込んでいました?！笁由霞s140億円～」は、売り上げをV字回復(fù)させた後に當(dāng)時を振り返った時の言葉になります。
將銷售額提高到140億日元的原動力就是讓從業(yè)人員的滿意度提升。巖田任ザ・ボディショップ社長時，該公司的銷售額在60億日元以下。后來銷售額約達(dá)到140億日元，呈V字回升，回過頭覺得當(dāng)時說過的話很有道理。
この精神はのちのスターバックスのCEOに就任してからも色濃く反映されていきました。スターバックスでは従業(yè)員満足度調(diào)査を定期的に実施し、店舗の従業(yè)員が満足して働いているかを定量的に指標(biāo)化して管理しています。
這個理念在星巴克的CEO就任后越發(fā)得到了強(qiáng)調(diào)。星巴克一直有在定期調(diào)查其從業(yè)人員的滿足度，將店鋪從業(yè)人員的工作滿足度指標(biāo)化進(jìn)行管理。
他にも、トレーニングやキャリア開発、人事制度などを整え、従業(yè)員の能力開発を積極的に行っています。その一方で、マニュアルを極力廃し、従業(yè)員個々の自主性や創(chuàng)意工夫を尊重しています。従業(yè)員の潛在能力や想いを引き出し、各自が主體的に行動できる環(huán)境を整え支援しています。人材採用においては、同社のミッションに共感できる人を優(yōu)先的に採用しています。
其他還有整合好培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃、人事制度等等，積極的去開發(fā)從業(yè)人員的能力。另一方面，極力廢除員工守則，尊重每個從業(yè)人員的自主性和創(chuàng)新性。將員工的潛在能力和想法激發(fā)出來，盡力創(chuàng)造出讓每個人都能自主行動的環(huán)境。在選拔人才方面，對公司的理念有同感的人會優(yōu)先錄用。
これらが示す通り、スターバックスはミッションで従業(yè)員を大事にするということを、言葉だけでなく行動でも示し続けていきました。スターバックスの事例は店舗型ビジネスにおける「働き方改革」の參考になると私は考えます。
正如星巴克所展示的那樣，員工是財(cái)富并不只是說說而已，還通過行動來證明。我認(rèn)為星巴克的事例可以成為店鋪型商業(yè)工作改革的參考。
日本留學(xué)打工注意事項(xiàng)
在日本留學(xué)期間的費(fèi)用對于普通工薪家庭來說是一筆不小的數(shù)目，除了通過拿獎學(xué)金減輕經(jīng)濟(jì)壓力外，在留學(xué)期間打工也不失為一個好方法。那么在日本留學(xué)打工有哪些事是需要我們注意的呢?
打工注意事項(xiàng)：
1.根據(jù)日本企業(yè)的習(xí)慣，大部分都沒有“雇用契約書”。所以在最初的面試時，就要清楚的拜托對方寫下工作日、工作時間、工資、付工資的日期，擔(dān)當(dāng)者的姓名及電話號碼等。如果擔(dān)當(dāng)?shù)娜瞬粠兔懙脑?，可以自已寫了之后請對方確認(rèn)。留下這樣的條子，是為了在將來萬一發(fā)生問題時對自己可以有所幫助。因此一旦決定進(jìn)入某個店打工時,一定要簽訂勞動合同,否則不要進(jìn)去。以后一旦出現(xiàn)什么糾紛的時候勞動合同會成為根據(jù),沒有簽訂勞動合同的一旦出現(xiàn)問題后不會受法律保護(hù)。
2.要注意申請到資格外活動許可以后再進(jìn)入工作。法律規(guī)定留學(xué)生的簽證資格是學(xué)習(xí),從事簽證資格外活動的要申請證書(也就是我們說的打工證)。沒有打工證就進(jìn)入工作的話一旦被入管局發(fā)現(xiàn)便被視為打黑工而嚴(yán)肅處理。雖然一般不會被發(fā)現(xiàn),但是還是小心為好。
3.注意店里是否向役所上報(bào)收入。1年收入上到100萬以上后會對國民健康保險(xiǎn)的金額有很大影響。比如年收入98萬以下的話健康保險(xiǎn)一個月是1700多(大約),而超過98萬的話一下子會升到一個月1萬多。雖然收入不上報(bào)是不合法的,但是有不少店是不報(bào)的。為自己的切身利益考慮,這方面也要注意。
4.在日本法律規(guī)定留學(xué)生工作時間：
(1)大學(xué)本科生、研究生院正規(guī)生——1周28小時以內(nèi)。在暑假、寒假等各學(xué)校所規(guī)定的長期休假期內(nèi)是：1天8小時之內(nèi)。
(2)旁聽生、聽講生——1周14小時以內(nèi)。在暑假、寒假等學(xué)校所規(guī)定的長期休假期內(nèi)是：1天8小時之內(nèi)。專門學(xué)校生、就業(yè)生——1天4小時以內(nèi)。
5.工作時間和領(lǐng)取工錢的工資條要保存下來，這是為了防止不付工資等的麻煩。
6.不要擅自遲到、曠工。就算是打工，沒有用電話聯(lián)絡(luò)就擅自遲到、甚至不去工作也是絕對不被容許的，有事情請一定要事前聯(lián)絡(luò)請假。中國留學(xué)生在日本的表現(xiàn)不僅僅是代表自己，同樣的代表的是中國人普遍的表現(xiàn)，因此對工作一定要認(rèn)真。
選擇料理店:
1.盡量選擇個人經(jīng)營的料理店:一般這樣的店都沒有死板的規(guī)定,感覺很人性化而且進(jìn)入工作后可以帶一頓飯。和老板關(guān)系處好了以后什么都會幫你。與之相反如果是那種大型的連鎖店的話,一般對從業(yè)員不會提供免費(fèi)的飯(有的地方會有優(yōu)惠)，而且會有很多規(guī)矩，對于剛開始來的留學(xué)生來說是不太容易做的。
2.最好能先了解一下工作的內(nèi)容:畢竟找一份工作不容易，進(jìn)去前先要看好干什么，累不累等等。
3.是否有交通補(bǔ)助:這個與第一條相反，私人店一般不會給你交通費(fèi)，而大型里會有明確的規(guī)定的。所以選擇什么就要看自己了。
4.工資的支付方式:有的店是直接給，有的是銀行定期支付，直接給的店有的時候會有拖欠的情況，而且在最后辭的時候還可能出現(xiàn)麻煩(但也未必)?？傊羞@樣的問題出現(xiàn)，自己要注意。
選擇超市：
大致超市分為以下幾個部門(根據(jù)超市不同叫法也不一樣):
1.(レジ)收銀。主要就是收錢。
2.(グロサリー)一般日用品,這各部門的工作主要就是陳列商品。
3.(デリカ或惣菜)就是熟食部門,主要是做現(xiàn)成食品的(比如便當(dāng)和油炸食品等)。這個部門的主要工作就是調(diào)理。
4.(農(nóng)産)就是蔬菜和水果。這個部門主要是農(nóng)產(chǎn)品的包裝和陳列。
5.(水産)就是水產(chǎn)品。工作內(nèi)容主要是海產(chǎn)品的包裝和陳列(腥味很重)。
超市的工作對語言有一定要求,不過干的時候很輕松。我不少朋友一做就是4年。是留學(xué)生中比較中等一些的工作。
選擇便利店：(24小時店)
1.工資差比較大。相信干過的朋友都知道24小時店深夜和白天的工資相差很大,白天是750日元到了深夜就可以上千。所以一般留學(xué)生干晚上的比較多。
2.不少店可以隨便吃甚至往家?guī)С缘?。便利店每幾個小時都會檢查食品等是否過期,如果過期了便立刻撤下來。有的店可以吃,有的店不行。這點(diǎn)在進(jìn)之前可以確認(rèn)一下(如果能吃的話便可以為自己省下不少飯費(fèi))。
3.休息時間問題。深夜的24小時店有的是店員一直在休息室休息等客人進(jìn)店來了才出來接客,而有的店晚上工作很多,必須一直在賣場里。工作的強(qiáng)度自然不一樣,進(jìn)之前先確認(rèn)一下。
4.環(huán)境問題。如果深夜工作的話,不要找太偏僻的店。日本24小時店的搶劫案幾乎每天都發(fā)生,雖然大部分不會有人身傷害,但是畢竟我們是來學(xué)習(xí)的,誰也不會有什么意外。所以這個也是需要確認(rèn)的關(guān)鍵。
日本留學(xué)電話禮儀
聲だけですべての印象が決まってしまうのが電話応対。あなたは、仕事でスムーズな電話応対ができていますか?
接電話是僅僅憑借聲音就決定了所有的印象。你能在工作中接到電話時能夠圓滑的對應(yīng)嗎?
「電話は相手の顔が見えないので苦手」という人は大勢います。しかし、基本フレーズをしっかり頭に入れてしまえば、しだいに滑らかに応対できるようになるのでご安心を。
很多人“因?yàn)榻与娫捒床坏綄Ψ降谋砬樗院懿簧瞄L”。但是，好好地將基本的句子裝在腦子里的話，就能安心地根據(jù)情況再圓滑的應(yīng)對了。
そこで今回は、電話応対のマナーについてお屆けします。
那么這次就聊聊接電話的禮儀吧。
■電話に出る時の6つの基本マナー
■接電話的6個基本禮儀
(1)電話が鳴った3回までに出る
(1)響3聲以內(nèi)接電話
人は、なかなか出てくれない電話にはイライラするもの。3コール以降は、必ず「お待たせいたしました」と言葉を添える。
人會在沒人接電話的時候變得很焦躁。3聲以后，一定要說一句“讓您久等了”。
(2)ハッキリとした明るい聲で丁寧に
(2)清晰，爽朗的聲音并禮貌的對應(yīng)
そのときに姿勢や表情大切。相手に見えなくても伝わるものです。
這個時候姿勢和表情都很重要。即便對方看不到也能傳達(dá)過去。
(3)自社・部署・氏名を丁寧に名乗る
(3)禮貌的報(bào)上自己的公司•部門•姓名
會社のマニュアルに従いましょう。
根據(jù)公司的規(guī)定來。
(4)相手の會社名・氏名を確認(rèn)
(4)確認(rèn)對方的公司名•姓名
(5)必ず復(fù)唱し、メモを取る
(5)一定要重復(fù)對方的內(nèi)容，記錄要點(diǎn)
(6)終える場合は、受話器を靜かに置く
(6)結(jié)束的時候。輕輕的放下話筒
電話をかけたほうから切るのが原則。相手がお客様や目上の方の場合は、相手が切るのを待ってから切る?！?、2、3」と心で數(shù)えて切ると良いですね。
原則上是由打電話的那一方來掛電話。若對方是客人或者上級的話，等到對方掛斷后再掛電話。在心中默數(shù)“1、2、3”再掛是最好的。
■電話をかけるときの基本マナー
■打電話時的基本禮儀
・相手が忙しい時間帯や始業(yè)直後、晝食時の晝休みは避けましょう。
•避免在對方繁忙的時間帶或者剛開始工作的時候，以及午飯和午休的時候打電話。
・事前に箇條書きのメモを準(zhǔn)備し、簡潔に。
•事先把重點(diǎn)做寫下來準(zhǔn)備好，簡單地傳達(dá)。
・用件が長くかかりそうな場合は、あらかじめ確認(rèn)・了承を得てから本題に入りましょう。
•事情若是要花費(fèi)比較長的時間的場合，事先和對方確認(rèn)并獲得許可后再進(jìn)入主題。
・用件を終えたらお禮を述べ、靜かに電話を切りましょう。
•事情結(jié)束后向?qū)Ψ降乐x，輕輕地掛斷電話。
■電話の取次ぎの仕方
■電話轉(zhuǎn)達(dá)的方法
電話のマナーで最も難しいとされるのは、取次ぎです。
電話禮儀中被認(rèn)為最難的就是電話的轉(zhuǎn)達(dá)。
(1)誰から誰への電話かを明確に
(1)明確是誰打來的，轉(zhuǎn)接給誰
中には、會社名のみ名乗り自分の名前を言わない人もいます。その場合は、「わたくし、〇〇と申しますが、失禮ですがお名前をお聞かせいただけませんか」と訊ねること。
其中也會有只說公司名而不說自己姓名的人。這種場合的話就以“我叫做OO，不好意思請問您的名字是?”這種形式向?qū)Ψ皆儐枴?/p>
(2)取り次ぐときは必ず保留ボタンを押す
(2)轉(zhuǎn)接的時候一定要按保留鍵
どんな短い時間でも必ず保留ボタンを。待たせても30秒以內(nèi)。
不論多短的時間也要按下保留鍵。等待時間控制在30秒內(nèi)。
(3)本人が別の電話に出ているとき
(3)轉(zhuǎn)接人在接別的電話的場合
「ただいま(あいにく)別の電話に出ておりまして、終わり次第こちらからご連絡(luò)させていただきます」と相手のお電話番號も確認(rèn)しておきましょう。
“目前(不巧的是)正在接別的電話，結(jié)束后讓他給您回個電話吧。”然后再向?qū)Ψ酱_認(rèn)電話號碼吧。
(4)會議中・接客中のとき
(4)會議中•應(yīng)酬中的時候
「申し訳ございませんが、ただいま會議中(接客中)で時間がかかりそうです。お急ぎでなければ、終わり次第こちらからご連絡(luò)させていただきたいのですが、いかがでしょうか」と訊ねましょう。
“非常抱歉，他正在開會(應(yīng)酬)，大概會花些時間。如果您著急的話，結(jié)束后讓他第一時間和您聯(lián)系如何?”像這樣詢問對方。
いかがでしたか?
如何呢?
Nosh世代のできる女性は、しっかりとポイントを押さえて後輩の見本になりましょう!
作為新時代的女性，準(zhǔn)確把握重點(diǎn)，做后輩的榜樣吧。
看過留學(xué)日本打工秘訣的人還看了：
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