提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的八大方向和路徑
職場(chǎng)的中層管理者，不上不下，承上啟下，是單位的中堅(jiān)和骨干力量。上有“老板”經(jīng)常對(duì)你發(fā)號(hào)施令布置任務(wù)，下有一幫可能不怎么聽(tīng)話的“老油條們”、“刺頭們”給你出難題，工作推進(jìn)緩慢，令你頭疼。此時(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改善領(lǐng)導(dǎo)和管理方法，顯得迫在眉捷。下面是小編為大家收集關(guān)于提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的八大方向和路徑，歡迎借鑒參考。
1.做深邃的思想者
思想深邃，看問(wèn)題入木三分，解難題一針見(jiàn)血，抓事情事半功倍。對(duì)外體現(xiàn)為一種很深的城府和遇事時(shí)冷靜鎮(zhèn)定的氣場(chǎng)。
凡事應(yīng)該主動(dòng)設(shè)問(wèn)，多問(wèn)自己幾個(gè)“為什么”。如果管理者學(xué)會(huì)多角度地科學(xué)地提問(wèn)題，就為自己開(kāi)辟了一條思維的捷徑，就能在思維中領(lǐng)先一步，突破思維定勢(shì)，探索新的思維路徑，善于思維逆向、思維發(fā)散、思維聯(lián)想。同時(shí)，運(yùn)用思維中的角色轉(zhuǎn)移法，以換位思考。“難得糊涂”和模糊思維，是由領(lǐng)導(dǎo)工作的系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性和有效性決定的，對(duì)事要聚焦，對(duì)己要超然。善用形象思維，能使領(lǐng)導(dǎo)工作更具情感號(hào)召力、理論感染力和人格吸引力。能在復(fù)雜的環(huán)境中系統(tǒng)思維，抓住思想的火花、靈感，就能在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中獨(dú)辟路徑。
2.做心智的啟迪者
在平時(shí)的管理中，及時(shí)判別部屬的情緒，要“用心”(體現(xiàn)責(zé)任心)、“用眼”(體現(xiàn)細(xì)瞰性)、“用耳”(體現(xiàn)敏感性)、“用腦”(體現(xiàn)科學(xué)性)。要與下屬保持適當(dāng)?shù)男睦砭嚯x，謙和而不失權(quán)威，融洽而不失威嚴(yán)，親密而不失原則。要重視“點(diǎn)撥”的心理效應(yīng)，“點(diǎn)拔”具有心理激勵(lì)效應(yīng)，能觸發(fā)醒悟點(diǎn)、激發(fā)興奮點(diǎn)。要展示“情感育像”的魅力，學(xué)會(huì)心理位置互換，要“情到”(人的精神世界擾如第二宇宙，人需要理解、溫暖、關(guān)心，需要同舟共濟(jì)，設(shè)身處地)、“心到”(人的心理活動(dòng)微妙復(fù)雜.所謂“人站對(duì)面，心隔千里;其心難知，喜怒難瀏”，需要管理者做知心人，以心換心)、“身到”(深入底層和一線員工打成一片)。要掌握心理調(diào)控的藝術(shù)，做醫(yī)治心理創(chuàng)傷的良醫(yī)。心理溝通是一種領(lǐng)導(dǎo)智慧，要善于溝通，同時(shí)要指點(diǎn)迷津，誘導(dǎo)下屬增強(qiáng)心理容量和耐挫能力。
3.做精明的組織者
鋼鐵大王卡內(nèi)基說(shuō)過(guò):領(lǐng)導(dǎo)不必也不能樣樣超過(guò)別人，但必須有強(qiáng)過(guò)別人的組織才干。作為一級(jí)管理者，要著重提高組織協(xié)調(diào)能力，善于溝通，重視溝通的作用。橫向溝通要迅速及時(shí)，做到重大問(wèn)題及時(shí)溝通，決策之前預(yù)先溝通，全局工作主動(dòng)溝通，常規(guī)工作定期溝通，改變決定重新溝通。領(lǐng)導(dǎo)和管理是帶領(lǐng)而不是代替大家工作，要善于授權(quán)，把握授權(quán)的“四個(gè)環(huán)節(jié)”:一是把工作職責(zé)分配給下屬，二是授予下屬完成相應(yīng)職責(zé)的權(quán)力，三是激發(fā)其工作責(zé)任感，四是盡量不干預(yù)下級(jí)工作。授權(quán)中注意:授權(quán)留責(zé)，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，逐級(jí)授權(quán)。善于對(duì)下屬進(jìn)行具體指導(dǎo)。(1)進(jìn)行工作思路的指導(dǎo)。(2)幫助下屬解決其本身解決不了的問(wèn)題。(3)指導(dǎo)下屬找到工作中的要點(diǎn)和關(guān)健部位。(4)幫助下屬發(fā)現(xiàn)工作中的盲點(diǎn)?？傊唧w指導(dǎo)應(yīng)是啟發(fā)式的點(diǎn)方向、指路子、出主意，是工作思路、思想方法的指導(dǎo)。要營(yíng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氛圍，從建立和諧團(tuán)隊(duì)的角度，提高凝聚力和員工的歸屬感。
4.做賢明的舉才者
用人是管理者的基本職能，能否用好人，關(guān)系到單位的興衰成敗、人心聚散，管理者要有求才之渴、愛(ài)才之心、護(hù)才之能、舉才之德。確定大人才理念，識(shí)才要“公”，識(shí)才要“真”、識(shí)才要“深”。要委任能力強(qiáng)過(guò)自己的人，不重用無(wú)能平庸之輩。要把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入人才管理，用人不疑，用一賓所長(zhǎng)，關(guān)鍵是發(fā)掘人之所長(zhǎng)、避其所短，使人才各得其所。重視對(duì)下屬的培養(yǎng)考核，創(chuàng)造人才成長(zhǎng)的良好環(huán)境。
5.做聰慧的教育者
管理者對(duì)下屬來(lái)講是導(dǎo)向者、指揮者、協(xié)調(diào)者，同時(shí)也是下屬的良師益友。要?jiǎng)?chuàng)造有效表?yè)P(yáng)的氛圍。表?yè)P(yáng)要實(shí)事求是、恰如其分，態(tài)度要真誠(chéng)，對(duì)象要廣泛，方法要得當(dāng)，時(shí)機(jī)要及時(shí)。要注意批評(píng)的方式。“順心入耳式”(最好的批評(píng)是能啟發(fā)別人自我批評(píng)的批評(píng));“委婉暗示式”(可以旁敲側(cè)擊，借題發(fā)揮，講者有言，聽(tīng)者有心，既達(dá)到批評(píng)目的又顧全被批評(píng)者的聲譽(yù));“責(zé)己正人式”(面對(duì)問(wèn)題先承擔(dān)責(zé)任，先自責(zé)然后責(zé)人)?？傊?，批評(píng)作為一門(mén)藝術(shù)，有時(shí)需警鐘長(zhǎng)鳴，有時(shí)要和風(fēng)細(xì)雨，有時(shí)需直言疏導(dǎo)，有時(shí)需迂回側(cè)擊，不同的方式因人、因地、因事而宜。
要掌握談話的基本功。以誠(chéng)待人，掌握時(shí)機(jī)，抓住重點(diǎn)，調(diào)動(dòng)對(duì)方，掌握分寸，克制沖動(dòng)。對(duì)待兇悍者，首先應(yīng)采取冷靜的態(tài)度，穩(wěn)定情緒、控制局面。其次，以理智的態(tài)度傾聽(tīng)對(duì)方的講話并幫助一起分析。第三，在原則上不讓步。第四要尊重對(duì)方的人格，但表明觀點(diǎn)和態(tài)度。要克服不利于相互理解的偏見(jiàn)，注意成見(jiàn)效應(yīng)、初次效應(yīng)、投射效應(yīng)等。
掌握道歉的方法。首先，要以負(fù)責(zé)任的態(tài)度作反思，找準(zhǔn)問(wèn)題的原因。其次，道歉要及時(shí)，該道歉就馬上道歉。第三，道歉時(shí)要堂堂正正，不必低三下四，有多少錯(cuò)就講多少錯(cuò)。第四，道歉的話說(shuō)不出口，可用別的方式或請(qǐng)第三方。第五，道歉后在行動(dòng)上要有所表現(xiàn)。
6.做成功的激勵(lì)者
有效的激勵(lì)是管理者成功的鑰匙，激勵(lì)下屬是管理者必須掌握的藝術(shù)。滿足和引導(dǎo)下屬多元化需求。把握下屬的需求結(jié)構(gòu)，針對(duì)不同的需求，在滿足和引導(dǎo)多元化需求上做文章，同時(shí)，要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用情感激勵(lì)術(shù)，以情入手，情感相融，以提高激勵(lì)的效果。
正確運(yùn)用目標(biāo)激勵(lì)法。首先，樹(shù)立目標(biāo)，激發(fā)期望心理，通過(guò)目標(biāo)的科學(xué)設(shè)置，激勵(lì)下屬的動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)下屬的行為。其次，堅(jiān)持下屬參與的原則，并為下屬達(dá)到目標(biāo)提供必要的幫助。第三，把下屬的期望和目標(biāo)引導(dǎo)到公司的大目標(biāo)上，營(yíng)造“雙贏”的氛圍。
消除下屬的不公平感。首先，應(yīng)了解人們具有過(guò)多評(píng)價(jià)自己投入的心理定勢(shì)，盡量降低員工的不公平感，使其達(dá)到心理平衡。其次，應(yīng)針對(duì)性地進(jìn)行心理疏導(dǎo)，并做好釋疑解惑和引導(dǎo)工作。同時(shí)，管理者應(yīng)率先垂范，在下屬中產(chǎn)生一種“心理平衡效應(yīng)”。
把握榮譽(yù)激勵(lì)的方法。增強(qiáng)榮譽(yù)的吸引力，公開(kāi)贊賞，當(dāng)眾表?yè)P(yáng)，采用多種形式，靈活運(yùn)用榮譽(yù)激勵(lì)。應(yīng)賞罰分明，先要出于會(huì)心，不循私情，一視同仁。其次，要調(diào)查研究，重證據(jù)，重事實(shí)。三是把握教育為主、懲罰為輔的原則。四是提倡冷處理。要注意傾聽(tīng)，使員工產(chǎn)生被承認(rèn)的滿足感，能激發(fā)其工作熱情。在傾聽(tīng)時(shí)特別注意，要給予對(duì)方以全部的注意，要有極大的耐心，并適當(dāng)提出一些問(wèn)題。
7.做有效的協(xié)調(diào)者
發(fā)揮目標(biāo)協(xié)調(diào)的威力。有效的協(xié)調(diào)者應(yīng)把設(shè)置正確的目標(biāo)放在一切工作的首位。組織目標(biāo)要明確具體，具有一定的挑戰(zhàn)性并與個(gè)人的利益相聯(lián)系。練好平行協(xié)調(diào)的“內(nèi)功”，做到四個(gè)“同一”，即取得同一個(gè)認(rèn)識(shí)中心(核心關(guān)系)，遵循同一個(gè)原則(黨性原則)，立足同一個(gè)基點(diǎn)(共同的使命感)，講究同一個(gè)態(tài)度(真誠(chéng)、團(tuán)結(jié))。
把握下行協(xié)調(diào)的要點(diǎn)，即“五個(gè)要”，對(duì)下級(jí)要以誠(chéng)相待，對(duì)親者要保持距離，對(duì)疏者要一視同仁，對(duì)失控要嚴(yán)于自責(zé)，處理糾紛要公平如砰，端平而不“和稀泥”。調(diào)控下屬情感時(shí)，運(yùn)用“疏導(dǎo)法”(即有怨氣時(shí)給予“引爆”，讓其一吐為快后進(jìn)行引導(dǎo));“感化法”(即實(shí)施感情投資，對(duì)下屬缺點(diǎn)給予寬容，通過(guò)心理感化形成負(fù)疚補(bǔ)償心理);“論理法”(即以理服人，使下屬通過(guò)“達(dá)理”轉(zhuǎn)化為“通情”，一味地以權(quán)壓人只會(huì)激化矛盾)。
化解人際沖突有“三部曲”。第一，冷靜分析沖突的性質(zhì)，既要排除消極后果的產(chǎn)生，又要利用沖突的積極作用。第二，弄清沖突的原因。第三，恰當(dāng)選擇協(xié)調(diào)方式(求同存異法、澄清事實(shí)法、豁達(dá)大度法、行為彌補(bǔ)法、因勢(shì)利導(dǎo)法)。
排除干群溝通的障礙。(1)克服角色障礙。擺正位里，以普通人的形象與溝通對(duì)象建立起融洽的氛圍。(2)克服作風(fēng)障礙。一種是“消極放任型”的領(lǐng)導(dǎo)，以群眾不找麻煩為滿足，導(dǎo)致人際關(guān)系的冷漠和淡薄;一種是“強(qiáng)迫命令型”的領(lǐng)導(dǎo)，工作方法簡(jiǎn)單、生硬，下達(dá)的指令會(huì)受到反彈。(3)克服情感降礙。另外還有梁道陣礙、典論障礙、語(yǔ)言障礙的克服等。
8.做美德的躬行者
要永遠(yuǎn)保持童心、熱情和積極的態(tài)度，學(xué)會(huì)限制自己。黑格爾說(shuō):“一個(gè)有志向的人知道限制自己。”在使用權(quán)力的過(guò)程中對(duì)自己要有所限制，對(duì)自己的價(jià)緒和語(yǔ)言也應(yīng)控制，戒“假言、空言、過(guò)言、媚言、冷言”。管理者處于舞臺(tái)的中心，唱的是主角，被人議論在情理之中。因此，應(yīng)應(yīng)心吸收議論中的合理成分，調(diào)整自己的行為。同時(shí)，也不必為真論所左右。要超越挫折，客觀佑價(jià)拉折的性質(zhì)與程度，并以積極健康的人生觀總結(jié)經(jīng)臉教訓(xùn)，以堅(jiān)定的意志戰(zhàn)勝自己，借助于內(nèi)在的精神力蚤戰(zhàn)勝自舟弱點(diǎn)以盡快獲得成功。
培養(yǎng)“兼言并蓄”的領(lǐng)導(dǎo)氣度。要能“容人”，容納各類(lèi)人才，并善于把他人的本事潛能挖掘出來(lái);要能“容聲”，能從種種聲音中吸取營(yíng)養(yǎng)、集思廣益;要能“容錯(cuò)”，以寬容之心對(duì)待犯錯(cuò)的下屬，容不得錯(cuò)的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)健時(shí)刻拉人一把勝過(guò)平時(shí)助人一百次。加強(qiáng)自我修煉，提高特神境界，不因一時(shí)之功而自喜，也不應(yīng)為一時(shí)失落而自悲;能吸納八方信息，但不會(huì)為一些非議而左右情緒;友善待人，但對(duì)居心不良者也能自設(shè)防線。
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