律師口才的重要性:四個小故事
會說話的律師不一定是好律師,但是好律師一定是會說話的律師。律師作為專業(yè)法律服務(wù)人員,必須具備洞悉當(dāng)事人心理并能作出準(zhǔn)確判斷的能力,必須具備臨危不懼并能靈活應(yīng)對的能力,必須具備換位思考并為對方解圍的能力,必須具備處亂不驚并能影響他人的能力。
故事一
有對父子冬日在鎮(zhèn)上賣便壺(俗稱“夜壺”,舊時男人夜間或病中臥床小便的用具)。父親在南街賣,兒子在北街賣。不多久,兒子的地攤前有了看貨的人,其中一個看了一會兒后說道:“這便壺大了些。”兒子馬上接過話茬:“大了好哇!裝的尿多。”那人聽了,覺得很不順耳,便扭頭離去。在南街的父親也遇到了顧客說便壺太大的情況,當(dāng)聽到一個老人自言自語說“這便壺大了些”后,他馬上笑著輕聲接了一句:“大是大了些,可您想想,冬天夜長啊!”顧客聽罷,好幾個都會意地點(diǎn)頭,繼而掏錢買走了便壺。
父子兩人在一個鎮(zhèn)上做同一種生意,結(jié)果迥異,原因就在會不會說話上。我們不能說當(dāng)兒子的話說得不對,確實(shí),便壺大裝的尿多,他是實(shí)話實(shí)說。但不可否認(rèn),他的話說得欠水平。粗俗的語言難以入耳,令人聽了很不舒服。本來,買便壺不俗不丑,但畢竟還是有些私密的因素在內(nèi)。人們可以拿著臉盆、扁擔(dān)等大大方方地在街上走,但若提著個便壺在街上走,就多少有些不自在了。
此時,兒子直通通的大實(shí)話怎么能不讓買者感到別扭呢?而那個父親則算得上是一個高明的推銷商。他先贊同顧客的話(“大是大了些”),以認(rèn)同的態(tài)度拉近與顧客的距離,然后又以委婉的話說“冬天夜長啊”,這句看似離題,卻實(shí)在是高,既無絲毫強(qiáng)賣之嫌,卻又富于啟示性。其潛臺詞是:冬天天冷夜長,夜解次數(shù)多且又怕冷不愿意下床是自然的事,大的便壺正好能派上用場。這舍身處地的善意提醒,顧客不難明白。賣者說得在理,顧客買下來也就是很自然的了。
故事二
相傳解縉陪伴明太祖朱元璋在金水河邊釣魚,沒想到整個上午一無所獲,朱元璋深感失望,即命解縉“以詩記之”。這可是風(fēng)險極大的事。沒釣到魚乃是件地地道道的憾事,如果直錄其事激怒皇上豈不要腦袋搬家?但即然皇上有令,如果不錄,豈不是有意抗旨?不過,這難不倒解縉,只見他稍加思索,便念出了一首漂亮的小詩:“數(shù)尺綸絲入水中,金鉤拋去水無蹤,凡魚不敢朝天子,萬歲君王只釣龍。”明太祖聽了開懷大笑。請注意這首小詩,前兩句的確是“遵旨而行”的實(shí)寫,而后兩句則是巧妙的勸慰----釣不到魚,那是因為皇上九五之尊,“凡魚”不敢上鉤。于是就這么一“勸”,皇上樂開了花。
試想,如果解縉沒有出色的想象力,不善于用語言將其準(zhǔn)確迅速地表達(dá)出來,是不可能取得既直陳其事又勸慰皇上并且保全自己性命這樣“一箭三雕”的效果的。
老子曾經(jīng)說過:“美言可以市。”意思是說如果一個人善于駕馭語言,便可以用之去交換自己所需要的東西。不擅說“道”的人,可能就注定了要一輩子平庸,深諳說話之“術(shù)”的人,卻常常能在最不可能處扭轉(zhuǎn)乾坤。
故事三
元代關(guān)漢卿因為編演《竇娥冤》得罪了統(tǒng)治者,官府要捉拿他治罪。關(guān)漢卿得知消息后,連夜逃走。途中,遇到幾名捕快。
捕頭問:“你是干什么的?”關(guān)漢卿順口答道:“三五步走遍天下,六七人統(tǒng)領(lǐng)千軍。”捕頭明白了:“原來你是唱戲的。”關(guān)漢卿又吟道:“或為君子小人,或為才子佳人,登臺便見;有時歡天喜地,有時驚天動地,轉(zhuǎn)眼皆空。”捕頭見他如此伶俐,出口成章,便問道:“你是關(guān)......”關(guān)漢卿笑道:“看我非我,我看我,我亦非我;裝誰像誰,誰裝誰,誰就像誰。”捕頭本來愛看戲,特別愛看關(guān)漢卿編演的戲。知道眼前這人便是關(guān)漢卿。捉他吧,于心不忍,不捉吧,500兩賞銀便沒了。關(guān)漢卿看透了他的心思,便順口吟道:“臺上莫漫夸,縱做到厚爵高官,得意無非俄頃事;眼前何足算,且看他拋盔卸甲,下場還是普通人。”可能是這幅對聯(lián)打動了捕頭,他便對另幾名捕快說:“放他去吧,這是個瘋子。”關(guān)漢卿就這樣脫了險。
故事四
“風(fēng)流才子”紀(jì)曉嵐任國史館四庫全書總編修,和珅任國史館總裁。盛夏的一天,乾隆在和珅的陪同下,微服暗訪國史館編修人員的工作情況。在沒有得到通報的情況下,乾隆一行已走到編修們的工作室。由于天氣酷熱難耐,紀(jì)曉嵐正光著大膀子伏案疾書,忽然一抬頭,見皇上已經(jīng)走到外門,急不擇路,鉆到一個有帷幔的桌子底下。這個情況正好被和珅看見,他就打起了捉弄紀(jì)曉嵐的注意。
走進(jìn)屋里后,乾隆一行視察一圈編修們的工作情況。而后,和珅悄悄地請乾隆坐在紀(jì)曉嵐藏身的桌子的前面,奉上一杯茶和一本四庫全書的草稿審閱。乾隆在那里審閱書稿不說話,別人更不敢說話,整個大廳一片寂靜。紀(jì)曉嵐窩在有帷幔的桌子下,密不透風(fēng),汗流浹背,側(cè)耳靜聽,老半天沒有動靜,就問同事:“老頭子走了嗎?”乾隆聽到此言,大聲說道:“紀(jì)曉嵐不得無理。”紀(jì)曉嵐聞聽此言,很無奈很尷尬的從桌子底下鉆出來拜見皇上。
君臣大禮過后,皇上沒有讓紀(jì)曉嵐起來,說道:“你為何稱朕‘老頭子’,有說辭可活,無說辭則死。”紀(jì)曉嵐靈機(jī)一動答道:“萬壽無疆之為老,頂天立地之為頭,父天母地之為子;臣民稱皇上為萬歲豈不是老?皇帝居萬民之上豈不是頭?皇帝貴為天子所以稱子。故稱‘老頭子’。”乾隆聽罷此言,捻須大笑道:朕免你不死。
律師是靠“嘴皮子”吃飯的,必須在“嘴皮子”上下足功夫,只有能說、會說、敢說、善說的律師,才能脫穎而出,名利雙收。好口才可以使當(dāng)事雙方“一笑泯千仇”,握手言和;好口才可以使劍拔弩張的法庭“峰回路轉(zhuǎn)”,“柳暗花明”;好口才可以使律師“一講成名”,身價倍增。作為律師,應(yīng)當(dāng)洞悉當(dāng)事人的心理,了解當(dāng)事人的法律需求和困惑,以便作出準(zhǔn)確的判斷,贏得當(dāng)事人的信任。除此之外,律師還要有極大的耐心,傾聽當(dāng)事人的陳述,甄別真?zhèn)危Y選有用的信息,不為當(dāng)事人的眼淚所迷惑,能夠作出獨(dú)立的、富有價值的判斷和建議。
在競爭慘烈的律師圈,有的律師七秒鐘就能抓住當(dāng)事人的心,贏得當(dāng)事人的尊敬;而有的律師吹噓了大半天,也沒弄明白當(dāng)事人的心思,導(dǎo)致接待一個當(dāng)事人嚇跑一個當(dāng)事人,一年也接不到幾個案子。差距之大,值得思考。
通過筆者列舉的幾個小故事,我們可以發(fā)現(xiàn),第一個講是父子倆賣便壺的故事,要求我們站在在當(dāng)事人的角度,學(xué)會換位思考,急當(dāng)事人之所急,憂當(dāng)事人之所憂,既消除了當(dāng)事人的心理顧慮,又為當(dāng)事人找回了面子,使成交的幾率大增。
第二個講是朱元璋釣魚的故事,要求律師面對各種突發(fā)事件都能鎮(zhèn)靜自若,不自亂方寸,既為當(dāng)事人迅速解圍,又能贏得當(dāng)事人甚至對方當(dāng)事人和法官的好感。
第三個講是關(guān)漢卿脫險的故事,從中我們應(yīng)當(dāng)掌握暗示的力量,并引導(dǎo)對方當(dāng)事人逐步解除心理防備,尤其是在我們與公訴人進(jìn)行法庭辯論的時候,我們應(yīng)當(dāng)善于隱藏自己,談笑間牽著對方的鼻子走,變被動為主動。
最后一個講是紀(jì)曉嵐解釋“老頭子”的故事,說明了一個重要的道理,律師面對各種變故,要學(xué)會變通,而不能固執(zhí)己見。無論是事實(shí)部分還是法律部分,無論是法理部分還是證據(jù)部分,律師都要能說出個一二三,而不是“王顧左右而言他”。
當(dāng)然,沒有天生的雄辯家,好口才不是天生的,也不能一蹴而就。律師要善于總結(jié)得失,不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu),把自己修煉成“鐵齒銅牙”。有位西方哲人說:“世間有一種成就可以使人很快完成偉業(yè),并獲得世人的認(rèn)識,那就是講話令人喜悅的能力。”縝密的思維、準(zhǔn)確地判斷、犀利的語言、恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)使律師反敗為勝、一劍封喉的利器,也是律師從平凡走向卓越的秘笈。律師應(yīng)當(dāng)成為一個會說話并能圓場的人,成為一個能說服并影響他人的人,成為一個能沉住氣并成大器的人,讓好口才為自己的律途演繹精彩的人生。