相同的意思，不同的表達(dá)順序，最終效果有時(shí)是完全相反的，因此，只有說話順序安排得當(dāng)，才能使你的話語更中聽，進(jìn)而獲得理想的表達(dá)效果。

　　告知急事，結(jié)果在先

　　一天上午，天鳴家用電器公司的黃總正坐在辦公室里看材料。這時(shí)，質(zhì)檢科的科長(zhǎng)小張跑來報(bào)告說：“黃總，剛才市里的質(zhì)監(jiān)部門突然派人來咱們公司抽樣檢查了，不過您不必?fù)?dān)心，檢驗(yàn)結(jié)果說，咱們的產(chǎn)品質(zhì)量都合格。”當(dāng)時(shí)，黃總先是一驚，隨即便鎮(zhèn)定下來。只見小張繼續(xù)匯報(bào)到：“質(zhì)檢部門的工作人員跟我說，他們接到有人舉報(bào)稱咱們生產(chǎn)的熱水器有質(zhì)量問題，所以才來公司進(jìn)行調(diào)查。最后證明，咱們的產(chǎn)品沒有問題，而是那個(gè)舉報(bào)人購(gòu)買了仿冒咱們牌子的‘山寨貨’。”這時(shí)，聽小張介紹完事件的來龍去脈后，黃總才恍然大悟，長(zhǎng)舒了一口氣，笑著對(duì)小張說：“原來是虛驚一場(chǎng)，要不是你先告訴我檢驗(yàn)結(jié)果，我還以為咱們這次惹麻煩了呢。”

　　倘若遇到緊急事件，當(dāng)你已經(jīng)處理妥當(dāng)并準(zhǔn)備向領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào)時(shí)，為了打消領(lǐng)導(dǎo)不必要的心理負(fù)擔(dān)，不妨先把好的結(jié)果說出來，這樣不僅有利于你將情況傳達(dá)到位，更會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)安心、放心。質(zhì)檢科長(zhǎng)講這段話的中心內(nèi)容有兩個(gè)部分，即產(chǎn)生問題的原由和問題的結(jié)果。如果他先講問題的原由，就會(huì)使黃總焦急萬分，很難平靜地聽他把事情講完。而如果把“產(chǎn)品檢查合格”的結(jié)果放在前面，就不會(huì)使黃總聽到這個(gè)消息時(shí)感到著急和擔(dān)心，并且能夠安心地聽自己把“前因”敘述完畢。如此顛換順序的敘述，絲豪沒有影響把整個(gè)事件的來龍去脈解說完整，反倒使黃總聽了很滿意。

　　意欲否定，肯定在先

　　措姆是美國(guó)查爾斯將軍的一名下屬，在連打了幾個(gè)勝仗后，便開始居功自傲，頻頻違反軍紀(jì)，還經(jīng)常頂撞查爾斯。這讓查爾斯非常惱火，于是要按軍法處決他。大家都勸查爾斯，只見查爾斯把手槍往桌上一拍，厲聲說道：“誰也別勸我，我的子彈可不認(rèn)人!”這時(shí)，部下喬治笑著說：“將軍，您是對(duì)的，我支持您!措姆犯了錯(cuò)，就是應(yīng)該受到處分。”查爾斯一聽，面露欣色。喬治接著說：“您說措姆這人咋樣?”查爾斯不假思索地答道：“簡(jiǎn)直是個(gè)笨蛋!”喬治緊接話茬，說：“對(duì)呀，只有聰明人理解聰明人，笨蛋怎么會(huì)理解您的良苦用心呢?他當(dāng)然會(huì)和您頂嘴啦。”當(dāng)查爾斯聽得心花怒放時(shí)，喬治又說：“所以，你就不要為此計(jì)較生氣啦，再說，現(xiàn)在戰(zhàn)場(chǎng)的形勢(shì)危急，如果處決了措姆這樣的猛將，我們的戰(zhàn)斗力將會(huì)受到大大的損失，還是給他一個(gè)將功贖罪的機(jī)會(huì)吧，您說呢?”查爾斯聽后，終于點(diǎn)頭同意了。

　　喬治的目的，是要否定查爾斯的處決意見，但他深知查爾斯要面子，便將否定之語先按下不表，而是先把肯定、尊敬、贊美查爾斯的話說在了前面，當(dāng)查爾斯“心花怒放”，心理上得到了滿足時(shí)，才把自己的真正用意說了出來，這時(shí)，勸說自然也就水到渠成了。倘若喬治先勸查爾斯留著措姆立功改過，那么也許還沒等他把話說完就被轟了出去?？梢姡穸ㄖ跋瓤隙?，對(duì)方便會(huì)覺得自己被尊敬、被重視，于是，最初的反感和戒心都減少了許多，從而開始慢慢地接納你，對(duì)于你說的話能聽進(jìn)去。而且，對(duì)方當(dāng)初所堅(jiān)持的主張與意見，也不再那么固執(zhí)了。

　　犯錯(cuò)理虧，情話在先

　　一次，牛群主編一本雜志，便邀請(qǐng)好友蔣雯麗拍封面。最后整整拍了20多卷照片，但牛群偏偏挑出最“惹火”的一張作了封面。不料，雜志面市后，招致了很多讀者的質(zhì)疑和批評(píng)，然而蔣雯麗還未知此事。牛群心里很過意不去，便主動(dòng)找到蔣雯麗說：“雯麗呀，因?yàn)樵蹅z做了這么多年的‘哥們兒’，所以每次給你拍照時(shí)，我都比給別人拍得更投入、賣力，就是想把你最美麗動(dòng)人的一面拍下來，呈獻(xiàn)給你的粉絲。”接著，他開始道出了實(shí)情：“但是，這次拍的照片，由于我之前工作考慮的不周全，給你帶來了一些負(fù)面影響，要是事先請(qǐng)你把把關(guān)，就不會(huì)出這事兒了。所以，我老牛對(duì)不住你，認(rèn)打認(rèn)罰——打，你讓你老公顧長(zhǎng)衛(wèi)打我一頓;罰，罰我為你提供終身免費(fèi)攝影服務(wù)。”聽完這一席話后，蔣雯麗雖然略顯驚訝，但并沒有惱怒，反而安慰牛群說：“牛哥，我知道你也是好心，以后咱們?cè)倥恼掌瑫r(shí)，考慮周全一些就行了，過去的事情就讓它過去吧。”

　　當(dāng)你犯錯(cuò)后，不妨先跟對(duì)方講講情誼，加深彼此間的感情，然后再承認(rèn)錯(cuò)誤，這樣更易取得對(duì)方的寬容和諒解。這里，在得知自己犯了錯(cuò)后，牛群先是跟蔣雯麗重溫了一下過去的情誼，這就讓蔣雯麗心里很熱乎，更加念及牛群的好。最后，牛群話鋒一轉(zhuǎn)，適時(shí)地把自己犯的錯(cuò)告訴了蔣雯麗，并主動(dòng)請(qǐng)罪，認(rèn)打認(rèn)罰，以此表明自己重修這份情誼的愿望和誠(chéng)懇道歉的態(tài)度。這樣，即便蔣雯麗得知牛群對(duì)不住自己，聽完這番話后，也不好意思再追究了。倘若牛群先把“照片風(fēng)波”告訴蔣雯麗，然后再講以前的情分，效果勢(shì)必會(huì)大打折扣。

　　犯了錯(cuò)，先講情話，后作道歉，便會(huì)讓對(duì)方更易諒解你;在向他人表達(dá)不同見解時(shí)，先肯定對(duì)方的部分看法，便會(huì)讓對(duì)方更容易接受你的見解;發(fā)生了緊急情況，如果已經(jīng)處理好了，不妨先把結(jié)果告訴對(duì)方，然后再講“前因”，便會(huì)人安心聽你把話講完。所以，當(dāng)我們向他人發(fā)表意見或傳達(dá)信息時(shí)，考慮好先說什么，后說什么，安排好順序，才能有助于把話講得中聽，達(dá)到最完美的效果。