怎樣提高溝通協(xié)調(diào)能力
怎樣提高溝通協(xié)調(diào)能力
想要提高溝通協(xié)調(diào)能力,第一最重要的就是提高自身的學(xué)習(xí)能力,在知識(shí)發(fā)展迅速的今天,只要能提高自己的學(xué)習(xí)能力,才能跟得上時(shí)代的不妨,與時(shí)俱進(jìn)!那么除此之外我們要怎樣提高溝通協(xié)調(diào)能力?提高溝通協(xié)調(diào)能力的方有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了提高溝通協(xié)調(diào)能力的方法,供你閱讀參考。
提高溝通協(xié)調(diào)能力的方法一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高領(lǐng)導(dǎo)能力的素質(zhì)。
1、樹(shù)立服務(wù)觀念,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)形象和政務(wù)禮儀意識(shí),是樹(shù)立威信,提高協(xié)調(diào)溝通能力的思想基礎(chǔ)。
2、提高政策理論業(yè)務(wù)水平,是提高協(xié)調(diào)溝通能力的關(guān)鍵。理論使人深刻,政策使人清醒。只有具備了較強(qiáng)的理論政策素養(yǎng),才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級(jí)的指示精神,形成科學(xué)的世界觀,站在全局的高度思考問(wèn)題,從而提高出謀獻(xiàn)策的層次和能力,在實(shí)際工作中不做出格的事,不說(shuō)出規(guī)的話,在事關(guān)原則性的問(wèn)題上,毫不含糊,敢于堅(jiān)持真理,才能使人敬佩。
3、打造較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。只有具備比較高的業(yè)務(wù)工作能力,才能更好地履行領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)。努力學(xué)習(xí)認(rèn)真提升自己的五種能力:調(diào)查研究能力、語(yǔ)言和文字表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、快速反應(yīng)能力和行政執(zhí)行力,才有提高協(xié)調(diào)溝通能力的保證。
4、著力培養(yǎng)自己高尚的道德修養(yǎng)和健康心態(tài),有反腐倡廉堅(jiān)強(qiáng)作風(fēng)和深入細(xì)致、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),才在群眾中有口碑。
5、注重培養(yǎng)自己卓越情商構(gòu)建和諧的上下關(guān)系,要更廣寬地拓展知識(shí)面,精通本職業(yè)務(wù),做到職內(nèi)外知識(shí)要了解,有關(guān)知識(shí)要明確,相關(guān)知識(shí)要掌握,從而提高出謀獻(xiàn)策的層次和能力,為社會(huì)多做貢獻(xiàn),得到社會(huì)和別人的認(rèn)可。
提高溝通協(xié)調(diào)能力的方法二、認(rèn)真掌握好組織領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)的方法。
在工作中,我們要結(jié)合自己工作特點(diǎn),建立有效工作溝通的基本流程:
1、要確定告訴別人的是什么信息;
2、要確認(rèn)對(duì)方是否收到了信息;
3、要對(duì)方給出一個(gè)明確的理解信息,最好是讓對(duì)方把理解的意思用不同方式反饋回來(lái),以進(jìn)行驗(yàn)證;
4、是對(duì)方在理解了信息之后,是否認(rèn)同,是否接受這個(gè)信息(比如一項(xiàng)工作),如果接受,就需要給出一個(gè)承諾,比如什么時(shí)間完成,讓工作進(jìn)展有一個(gè)相對(duì)的可控性;
5、要在接近任務(wù)完成日期的時(shí)候提醒對(duì)方,讓對(duì)方知道完成任務(wù)的時(shí)間快到了;六是在完成日期那一天不管對(duì)方是否完成了任務(wù),都要給相關(guān)人員一個(gè)匯報(bào)總結(jié),即包括對(duì)方當(dāng)事人,也包括自己的上級(jí),對(duì)方的上級(jí)及其他人員。如果對(duì)方完成了任務(wù),就要表示感謝;如果未完成,就要把這件事告訴自己的上級(jí)和對(duì)方的上級(jí),把事情的原委寫清楚,并對(duì)接下來(lái)如何做提出建議,更利用工作。
由此就引出了溝通協(xié)調(diào)的方法問(wèn)題。
(1)與上級(jí)溝通。與上級(jí)溝通時(shí),應(yīng)注意事先整理好要談的話題,并選擇好溝通的時(shí)機(jī);溝通過(guò)程中,要能夠準(zhǔn)確理解和領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖,并能針對(duì)問(wèn)題提出解決方案;當(dāng)與上級(jí)意見(jiàn)不同時(shí),要尊重上級(jí)做出的決定,并積極執(zhí)行;完成工作或解決問(wèn)題后,要及時(shí)作匯報(bào)。
(2)在工作執(zhí)行中的溝通。首先要尊重指令傳播環(huán)節(jié),切記不要越級(jí)或繞過(guò)上級(jí)去報(bào)告工作,要遵循指揮—匯報(bào)鏈;其次要遵循行政執(zhí)行的一般程序,即接受任務(wù)、分析并拿出辦法、實(shí)施并辦理、總結(jié)并反饋。同時(shí)要注意,不要加入到說(shuō)三道四和流言蜚語(yǔ)中去;要直接與他人溝通;沖突時(shí),焦點(diǎn)要針對(duì)問(wèn)題,而不是個(gè)人;當(dāng)處于錯(cuò)誤的情況時(shí),千萬(wàn)不要試圖頑固到底,而要向人致歉以結(jié)束爭(zhēng)論;同時(shí),還要學(xué)會(huì)換位思考。
(3)與下屬或群眾溝通??梢圆捎?ldquo;和緩”的交流方法。安排和檢查下屬的工作是職能之一,但我們需要注意方式和方法。我們知道,人都有一種被尊重的需要,作為下屬,他們更有這種需要。領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于采用命令的方式安排下屬的工作,習(xí)慣于采用斥責(zé)的方式批評(píng)下屬的工作,這都是非常有害的。工作中我們需要有意識(shí)地盡量“淡化”上下級(jí)差別,采用“建議”或“安排”的口吻來(lái)安排工作一定會(huì)比“命令”更有效;采用“曉之以理,動(dòng)之以情”的方式來(lái)指出下屬的過(guò)失或不足一定會(huì)比“斥責(zé)”更管用。有些人擔(dān)心自己的“威信”會(huì)不會(huì)因?yàn)樽约哼@種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無(wú)存”,其實(shí)這種擔(dān)心完全是多余的;恰恰相反,您的下屬只會(huì)越來(lái)越尊敬您。
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