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與老年病人的溝通技巧

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與老年病人的溝通技巧

  做好與老年患者的良好、有效溝通需要我們護(hù)理人員在工作中不斷學(xué)習(xí)、改進(jìn)和提高。那么與老年病人有哪些溝通技巧?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了與老年病人的溝通技巧,供你閱讀參考。

  與老年病人的溝通技巧1、掌握老年患者生理病理特點(diǎn)

  隨著年齡的增長,老年人的身體出現(xiàn)種種衰老現(xiàn)象,組織器官和生理功能趨向衰退:視覺、聽覺功能減退;記憶力減退;專注力下降;部分老年人因疾病出現(xiàn)語言、意識障礙。身體的組織器官衰退、疾病、家庭以及社會環(huán)境等多種因素會給老年人帶來精神上的困擾。因此,做為護(hù)理人員應(yīng)對自己護(hù)理的老年患者有充分的認(rèn)識,以寬容的心態(tài)、以換角色的方式理解對方。

  與老年病人的溝通技巧2 、正確評估老年患者的溝通能力

  根據(jù)老年患者溝通能力選用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞交蚍椒ǎ徽勍?。還可運(yùn)用表情、手勢、圖片、文字、提示卡、教具等。如:在向視覺功能減退患者介紹文字資料時,資料的字體應(yīng)加大,讓患者戴眼鏡盡量使用簡單語句或用大的圖像來解釋;溝通聽力減退患者時,可讓患者戴助聽器或根據(jù)情況適當(dāng)提高音量,或?qū)β犃玫囊粋?cè)耳朵講話,談話時語調(diào)要平緩,語句盡可能簡單,使老年患者有重復(fù)信息的時間以便于接受和理解。

  與老年病人的溝通技巧3 護(hù)理人員應(yīng)具備良好的工作態(tài)度

  以及嫻熟的護(hù)理技術(shù)和扎實(shí)的的專業(yè)水平

  態(tài)度是影響護(hù)士與老年患者溝通的決定因素。工作態(tài)度受醫(yī)院環(huán)境、患者素質(zhì)及護(hù)理人員自身素質(zhì)影響。沒有良好的工作態(tài)度,工作的效果是不同的。護(hù)士不能選擇患者,但我們可以選擇積極工作態(tài)度,對環(huán)境正確認(rèn)識,不斷提高自身素質(zhì),調(diào)整自己,適應(yīng)護(hù)理工作。老年患者多患常年慢性病,往往存在同時患多種疾病的情況,這就要求護(hù)理人員要有扎實(shí)的專業(yè)知識;同時護(hù)理技術(shù)是硬件,是語言技巧無法掩飾的。

  與老年病人的溝通技巧4、與老年患者的有效溝通技巧。

  尊重患者,建立良好的第一印象。心理學(xué)研究表明,人人都希望得到他人的尊重,尤其是老年人。在與老年患者進(jìn)行溝通時,首先要做到滿足患者對尊重的需求,同時要特別注意自己的儀表、站或坐的姿勢,態(tài)度要從容鎮(zhèn)定、充滿自信,給患者以信任、安全感。

  與老年病人的溝通技巧5、語言是溝通的橋梁。

  (1) 針對不同文化層次采用不同的語言。不同文化層次的患者對語言的理解能力不同,因此護(hù)士應(yīng)了解患者的一般情況,分析患者的特點(diǎn)及文化層次,采用相應(yīng)的語言進(jìn)行溝通。

  (2)使用禮貌性語言,尊重患者人格。稱呼一定要有親切感,決不能因稱呼不當(dāng)傷及患者的自尊。我們應(yīng)正確對待老年人一切“權(quán)威思想”的表現(xiàn),語言切忌生硬、急躁。

  (3)盡量使用安慰性語言,關(guān)心患者病痛,不刺激患者的情緒?;颊呦M盏酵椤㈥P(guān)懷和體貼,護(hù)士使用熱情、溫暖的語言會使患者感到莫大的慰藉,即所謂“良言一句三冬暖”,為進(jìn)一步溝通奠定基礎(chǔ)。

  (4)多用解釋性語言。盡可能使患者對自己的病情有所了解,要因人因病制宜,語言要明確、樸素、精練、通俗易懂。

  (5)使用鼓勵性語言。特別是對長期臥床、恢復(fù)過程緩慢、信心不足的老年患者,要多采用恰當(dāng)?shù)墓膭?,語言深沉而富有感情。

  與老年病人的溝通技巧6、語音溝通時的注意事項(xiàng)

  (1)護(hù)士在與老年患者交談時態(tài)度要誠懇,要掌握聆聽和打斷技巧。

  (2)護(hù)士的語音要柔和悅耳,說話速度要慢,吐字要清晰。

  (3)在進(jìn)行語言溝通時,要注意爭取患者家屬的理解和配合,在交流過程中,家屬的配合和理解是非常重要的。

  與老年病人的溝通技巧7、利用非語言溝通技巧輔助語言溝通

  (1)舉止是溝通的重要手段,身體語言更能表達(dá)情感興趣,能加強(qiáng)語言溝通的效果?;颊咦≡旱讲》?,首先接觸的是護(hù)士。護(hù)士應(yīng)主動扶持患者,并將其安排在清潔、整齊、舒適的房間。這樣會給老年患者留下良好的印象,為以后的溝通奠定基礎(chǔ)。護(hù)士進(jìn)入病房的輕盈步態(tài)和嫻熟的操作技術(shù)會使患者產(chǎn)生信任感。

  (2)朝向與距離。我們與老年患者溝通時必須保持前傾體態(tài),表示在認(rèn)真聽他們的傾訴。而且要面對面、距離適中,這樣更體現(xiàn)出對他們的關(guān)心之情。

  (3)目光接觸。這是肢體語言中最重要的一種。目光接觸的多少反映聽者是否喜歡聽,持續(xù)的目光接觸是強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)征象,說明患者在認(rèn)真聽取

  總之,良好的護(hù)患溝通,可使患者感受到支持,促進(jìn)相互理解,減少醫(yī)療糾紛,有利于患者的康復(fù)。做好與老年患者的良好、有效溝通需要我們護(hù)理人員在工作中不斷學(xué)習(xí)、改進(jìn)和提高。

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