怎樣跟外國(guó)人交流
怎樣跟外國(guó)人交流
不管是中國(guó)國(guó)內(nèi)還是中國(guó)以外的外國(guó)人，他們都對(duì)中國(guó)的一切充滿好奇，如果你能伸出援手幫他們解除語(yǔ)言和文化上的障礙，他們會(huì)非常感激你。經(jīng)濟(jì)方面的國(guó)際化交流，直接帶來(lái)了情感上的跨國(guó)交流。那么，如何與外國(guó)人更好地交流呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了跟外國(guó)人交流的方法，供你閱讀參考。
跟外國(guó)人交流的方法：怎樣與外籍同事相處
首要的，也是最關(guān)鍵的，要看看他們來(lái)自哪個(gè)國(guó)家。
外國(guó)人里，工作起來(lái)最隨便的要數(shù)澳大利亞人。意大利人、西班牙人，還有南美人和中東人也會(huì)讓工作氣氛很輕松。美國(guó)人同樣，如果你為小型家族生意打工，他們甚至?xí)涯惝?dāng)家人看待。不過(guò)，最好保持一定距離，對(duì)于跨文化的交流，親近也要有安全的范圍。
很多人都會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤，是看到外國(guó)人言行隨和就不加姓氏直呼他們的名字。千萬(wàn)不要!第一次接觸就直呼對(duì)方名字是很不禮貌的，寧肯保守一些。比如JamesBond，你要禮貌地稱呼他Bond先生。如果他不是很講究，在你叫他Bond先生后，他就會(huì)說(shuō)：“叫我James好了。”這是一個(gè)信號(hào)，收到這個(gè)信號(hào)之前，一切還是以正式場(chǎng)合的社交禮儀為準(zhǔn)。
日本人、韓國(guó)人的工作作風(fēng)同歐美人相比有著天壤之別。日本人和韓國(guó)人更講究尊卑，上下級(jí)界限分明，十分重視規(guī)矩。遇到這樣的上司，你應(yīng)該特別注意自己的言行，在什么位置就做什么事情，不要跨越級(jí)別。
不管是中國(guó)國(guó)內(nèi)還是中國(guó)以外的外國(guó)人，他們都對(duì)中國(guó)的一切充滿好奇，如果你能伸出援手幫他們解除語(yǔ)言和文化上的障礙，他們會(huì)非常感激你。這種幫助可以是很不起眼的，卻可以為中國(guó)人爭(zhēng)取到“解釋”的機(jī)會(huì)，畢竟外國(guó)人對(duì)中國(guó)的了解十分有限，也很片面。如果你能向他們解釋中國(guó)的國(guó)情，比如什么是人民代表大會(huì)、最新出臺(tái)了哪些政策法規(guī)、民間風(fēng)俗的來(lái)歷……他們就會(huì)非常欣賞你。他們?cè)谕鈬?guó)長(zhǎng)大，沒(méi)有中國(guó)親戚朋友可以咨詢，所以你的幫助就像雪中送炭。
跟外國(guó)人交流的方法：同外籍人士交朋友的建議
1.對(duì)自身的文化有相當(dāng)了解，外國(guó)人才會(huì)對(duì)你感興趣。
2.努力提高自身修養(yǎng)。他們尊重有修養(yǎng)的人。
3.了解對(duì)方的社會(huì)背景。剛到紐約時(shí)我就下定決心要全面了解美國(guó)社會(huì)，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)猶太人在美國(guó)的影響力非常強(qiáng)大后，就通讀了《猶太人史》和《美妙的意第緒語(yǔ)》(意第緒語(yǔ)是猶太人使用的國(guó)際交流語(yǔ))。這兩本書讓我對(duì)猶太人有了深入的了解，和他們交往起來(lái)更得心應(yīng)手了。
4.熟練掌握他們的語(yǔ)言。有口音不是問(wèn)題，但盡量要能像母語(yǔ)一樣表達(dá)才行。語(yǔ)言和文化是緊密聯(lián)系的，不了解當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，怎么了解當(dāng)?shù)匚幕?
5.學(xué)習(xí)他們的烹調(diào)、音樂(lè)和舞蹈，這些都能讓你盡快和外籍人士有效溝通。
跟外國(guó)人交流的方法：把被動(dòng)轉(zhuǎn)成主動(dòng)
案例一、 多站在客戶的角度考慮問(wèn)題
一個(gè)德國(guó)客戶，我讓他變成我的“線人”，他一般都會(huì)和我說(shuō)他公司目前對(duì)我們產(chǎn)品的動(dòng)向，或者其他產(chǎn)品要開發(fā)之類的。有一段時(shí)間，我們幾乎每天都會(huì)通電話，說(shuō)說(shuō)即將要下的單子，說(shuō)說(shuō)，他們辦公室的每人的位置，誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)坐那里。他們是分銷商，一有其他客戶的動(dòng)向，都會(huì)到我這里，所以我不用問(wèn)太多，他都會(huì)說(shuō)，那我們的關(guān)系為什么會(huì)這樣呢?
這個(gè)案例，也是從被動(dòng)轉(zhuǎn)主動(dòng)，我們沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面。剛開始溝通，郵件，后來(lái)電話，最后SKYPE，關(guān)系也是一層一層的拉近，其實(shí)回頭來(lái)想想溝通很簡(jiǎn)單。前期還沒(méi)有下單的時(shí)候，他們需要很多資料，或者信息之類的，我都是很樂(lè)意去提供，他遇到問(wèn)題，我都幫忙解決。同時(shí)，我也會(huì)分析一些厲害之處給到客人那邊，讓他覺(jué)得我是站在他的角度來(lái)考慮問(wèn)題，這種方式客人是非常喜歡。我讓他覺(jué)得和我們公司合作，感覺(jué)很愉快，溝通起來(lái)很HAPPY。他們也是，忙碌的工作，如果能給自己帶去快樂(lè)，他們也很愿意做。
這個(gè)案例，我要和大家說(shuō)的，就是：站在客戶的角度去看問(wèn)題，來(lái)解決客戶的問(wèn)題，會(huì)讓你的溝通更加輕松。剛開始我和這家公司的溝通也是很形式化的。有時(shí)候你發(fā)郵件，他們不一定會(huì)回。送樣品之后，一點(diǎn)消息都沒(méi)有。也是不斷的跟進(jìn)最后成功了。我把這個(gè)客戶從被動(dòng)轉(zhuǎn)到主動(dòng)，我用的方法，就是多站客戶的角度考慮!現(xiàn)在這個(gè)客戶已經(jīng)成為我的朋友了。雖然做了將近一年生意了，還沒(méi)變見(jiàn)過(guò)面，大家的溝通還是比較愉快!
我們做外貿(mào)的，工作辛苦的時(shí)候，也要自己給自己正能量，從和客戶的溝通中，尋找工作的樂(lè)趣。
案例二、把客戶從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，不僅收獲訂單，還收獲朋友
我這個(gè)客戶和我關(guān)系也很好，她自己是香港人，連在香港訂酒店，都要咨詢我。因?yàn)樗盐耶?dāng)朋友，而不是供應(yīng)商!剛開始和他們合作的時(shí)候，很多事情我們都是不了解的，如果和香港貿(mào)易公司做過(guò)的朋友就知道，一般我們問(wèn)他們產(chǎn)品的進(jìn)度，他們都說(shuō)等客戶答復(fù)之類的。第一單走后，過(guò)了2個(gè)月，我就詢問(wèn)產(chǎn)品賣的怎么樣，他們給我的回復(fù)是，客人沒(méi)提起，NO NEWS IS GOOD NEWS。
崩潰，后來(lái)有一次最終客人要過(guò)來(lái)拜訪，她找到我，兩個(gè)地址，一個(gè)是我的，一個(gè)是另一家工廠，她問(wèn)我和他們近不近，我說(shuō)我來(lái)幫你安排吧，因?yàn)樯厦嬗辛硪患业穆?lián)系方式。因?yàn)樗热粏?wèn)我了，說(shuō)明她不了解，我這個(gè)時(shí)候主動(dòng)提出幫忙，對(duì)她來(lái)說(shuō)是很大的支持。就這樣，在我熱情的邀請(qǐng)下，她本來(lái)不和客戶一起過(guò)來(lái)，最后決定過(guò)來(lái)，我?guī)退鉀Q了，她比較煩惱的問(wèn)題?？蛻魜?lái)的當(dāng)天，我們給客戶留下了很好的印象，同時(shí)把他們安排的很好!從那以后，到現(xiàn)在已經(jīng)給我陸續(xù)下了6個(gè)柜子(2012年)，現(xiàn)在我給她電話的時(shí)候，她都會(huì)主動(dòng)和說(shuō)我客戶那邊情況，即使客戶還沒(méi)有下單，她都會(huì)電話我，告訴我大概有什么好消息。前幾天就在她剛結(jié)婚去美國(guó)度蜜月的前一天，也不忘把一個(gè)返單的郵件發(fā)給我，她說(shuō)希望她休假前把單子安排給我。掛電話前，我說(shuō)，去美國(guó)有沒(méi)有手信，她笑笑說(shuō)，如果有一定不會(huì)忘記你那一份!這就是我的客戶，好朋友一樣的客戶。一拿起電話，HELLO一聲，就知道你是誰(shuí)的客戶!
和客戶溝通是一件快樂(lè)的事情。你不僅僅收獲訂單，也收獲朋友，如果你懂得從工作中找樂(lè)子，我相信，工作會(huì)變的簡(jiǎn)單很多.
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